西安科技大学后勤服务.docx

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西安科技大学后勤服务

西安科技大学后勤服务

监控简报

运行和质量管理科第38期（总第46期）2014年11月

一、监控检查

二、值班记录

三、投诉分析与建议

一、

监控检查

接待运输中心

通勤班车能够按照教学办公需求合理安排，保证了学校办公教学的正常需要；在完成日常的教学办公通勤任务外，还完成了学校部分单位的用车需求；能够积极组织培训，对驾驶员进行安全思想教育与冬季行车的安全教育；小车班圆满完成了学校内外车辆使用需求，并按时对审验到期的车辆进行了审验；培训中心对库房废旧被褥进行了整理；对培训中心冬季供暖管道进行了试水与检修；对客房内设备设施的进行了检查与维修；客房卫生环境好。

动力管理维修中心：

[雁塔]按计划对南院、北院、东院采暖锅炉进行了全面检修工作；对南院、北院、东院暖气管道系统进行了试水检漏；按周期对所管辖区域架空线路进行了检查；能够及时完成所辖区域水、电的日常维修工作；能及时检查供水管网，杜绝跑、冒、滴、漏现象发生；对员工进行了技能培训及安全教育。

未发生不安全事件。

[临潼]组织电工班对全校供电设施进行一次彻底全面检查；对高压配电室、各教学楼、各学生公寓楼等重点部位的配电箱、配电柜进行了全面检查；组织锅炉班对天然气供气系统进行了全面检查，并校验了所有安全设施；为保证供水安全对开水房进行重点检查；能够组织各班组对高压配电室、锅炉房的消防器材进行全面的检查。

并将消防器材的管理和使用具体落实到个人；按计划对供暖系统进行了全面检修；进行了供暖前的采暖系统的试水检漏；能够及时完成所辖区域水、电的日常维修工作。

未发生不安全事件。

餐饮管理服务中心：

[雁塔]能积极进行食品安全自查工作；对员工进行了食品卫生安全知识业务培训；对所有灶具进行了清洗；餐具消毒与冰箱冰柜管理规范；库存管理严格杜绝了霉变食品；每周的食品安全、灶具卫生、环境卫生、仪容仪表例行检查做的较好；对餐厅及员工宿舍的消防安全情况进行了检查，消除了火灾隐患；对灶具设备及燃气管道进行了系统排查；花样品种丰富增，加了蒸碗等品种。

未发生不安全事件。

[临潼]能合理组织中心值班人员、餐厅值班人员加强巡查，确保餐厅安全；各餐厅能够规范进行秋季食品安全卫生的监督检查，并能及时纠正不规范操作，确保食品卫生安全；规范了原材料的加工程序、物品摆放及员工仪容仪表的管理；对饭菜冬季保温设施进行了检修；举办了《食品安全卫生相关知识》培训；完善规范了各餐厅冰箱标识；能加强驾驶员安全教育，确保采购车辆的安全运行；周例会制度坚持较好。

未发生不安全事件。

公寓管理服务中心：

[雁塔]对各公寓卫生死角进行了一次全面彻底的清理；清洗了电梯间、公寓门牌等部位，改善了公寓整体形象；对工作纪律进行了整顿，调整了工作流程；能积极协助动力在暖气试水期间供暖系统的检查、维修工作；对学生宿舍进行了一次全面的安全、卫生检查；住宿环境良好。

未发生不安全事件。

[临潼]每周一的例会制度坚持较好，能现场解决实际问题；每天学生宿舍紫外线灯消毒及每周两次公共场所的清毒制度坚持很好。

能不定时对16栋学生公寓及教师公寓的卫生及安全进行检查；加强了以冬季“防火防盗”为重点的安全工作，加大了各公寓楼层的巡查力度和违规用电的检查；能通过黑板报积极进行安全防范常识的宣传；及时更换了教师公寓冬季被褥；对门禁系统的使用情况做了全面的清查。

未发生不安全事件。

物业管理服务中心

[雁塔]较好的完成了校园环境和室内环境的清洁和保洁工作；配合学校的科技大会完成了各项校园环境方面的工作；对雁塔校区东院、南院、北院的小叶女贞、金叶女贞等各种绿篱和草坪等修剪工作；完成了雁塔校区南院的校园环境绿化大树整修等相关工作和北院教工公寓的部分危树的处理工作；及时清运了树木修剪产生的枝叶垃圾。

未发生不安全事件。

[临潼]较好的完成了室内外环境卫生保洁工作；对室内环境卫生进行了较为认真的打扫；能及时检修各类教学设施，保证了教学工作的正常开展；按季节对校区植被进行了养护、修剪；能及时做好图书馆西侧改造以及污水处理站周围绿化的前期准备工作；邮政收发、电话维修、商贸管理、电梯维护等物业日常管理工作开展正常。

未发生不安全事件。

二、

值班记录

时间

值班

人员

问题反映

10月01日

星期三

马维仁

1.早上出校门的学生多；

2.后勤值班人员到位，物业杨建德、校医院马碧霞；

3.早上12号楼化工学院门头瓷片脱落（三楼）将门头玻璃砸碎，杨建德和门卫简单处理无安全隐患。

10月02日

星期四

马薇

1.水电供应正常；

2.外出学生较多；

3.其它一切正常。

10月03日

星期五

郭洪

1.校园内一切正常。

10月04日

星期六

王兰

1.水电正常；

2.准时签到；其它无异常。

10月05日

星期日

王世卫

1.校园内学生较少；

2.外出就餐学生较多；

3.校园内正在施工更换路灯；

4.其它一切正常。

10月06日

星期一

王宁

1.巡视校园内的各服务部门，餐饮中心的榴馨苑一层和骊绣苑三层开餐，开餐正常。

19:

40开餐结束；物业、动力秩序维持良好，校园环境优美；公寓卫生较好、秩序井然；校医院有值班办公室和值班医生。

各项服务保障到位；

2.各部门值班人员均在岗；

3.水电汽供应正常；

4.其它无异常情况发生；

5.校园内学生较少，陆续在学生返校。

10月07日

星期二

王志兴

1.按时到校总值班签到；

2.水电正常；

3.其它一切正常。

10月08日

星期三

王爱学

1.校园环境干净整洁，秩序良好；

2.水电供应正常；

3.各值班人员各负其责，无异常情况报告。

10月09日

星期四

王政军

1.检查校园路灯有三个不亮；

2.检查篮球场新装灯，照亮效果较好，同学们表示满意；

3.水电供应正常；

4.中心广场排练节目的学生较多；

5.其它校园秩序良好。

10月10日

星期五

王晓瑜

1.校园秩序良好；

2.水电供应正常；

3.值班人员在岗，无异常情况发生。

10月11日

星期六

王晶

1.水电供应正常；

2.值班人员均在岗；

3.无异常情况发生。

10月12日

星期日

卢旺民

1.查各部门值班正常；

2.巡查未发现校园有异常；

3.未接到异常报告。

10月13日

星期一

田忠业

1.校园内环境干净整洁，秩序良好；

2.各部门值班人员均在岗；

3.未接到其它异常报告。

10月14日

星期二

刘仓礼

1.水电供给正常；

2.校园干净整洁；

3.中心广场排练节目，灯光球场明亮。

10月15日

星期三

1.

10月16日

星期四

张欢

1.值班人员在岗；

2.水电供应正常；

3.无其它事件发生。

10月17日

星期五

刘林红

1．水电供应正常；

2．后勤值班人员均在岗；

3．校园无异常情况。

10月18日

星期六

刘晋安

1.巡视校园示发现后勤保障工作异常；

2.后勤值班人员均在岗；

3.图书馆二期施工对环道卫生影响较大，希望处领导协调，让施工方随产随清，以保持卫生，减轻卫生工压力；

4.未接到异常情况报告。

10月19日

星期日

江娥

1.骊绣苑西边化粪池检测口往外溢水，已通知动力值班室；

2.晚上校园学生较多；

3.其它正常。

10月20日

星期一

孙涛

1.水电供应正常；

2.两个餐厅之间的路灯不亮，存在安全隐患；

3.校园无异常情况；

4.晚上10点多综合楼下西安商业银行内仍有大量学生参加英语角活动。

10月21日

星期二

张天杰

1.值班人员在岗，水电等正常；

2.建议施工场地都要在明确防护及安全提示措施等。

10月22日

星期三

李丹

1.校园秩序良好，晚上学生较少；

2.各值班人员均在岗；

3.1号公寓与2号公寓有部分路灯损坏；

4.其它正常。

10月23日

星期四

闫昊

1.校园秩序良好，部分学生集中在中心广场进行休闲活动；

2.个别路灯不亮，主要为行政楼西侧；

3.公寓供水正常；

4.其它正常。

时间

值班

人员

问题反映

10月24日

星期五

张奔

1.校园秩序井然，校园人数较多；

2.各部门值班人员均在岗；

3.水电供应正常；

4.无异常情况发生。

10月25日

星期六

何绍斌

1.校园秩序良好，无不庚子事件发生；

2.水电供应正常；

3.无异常情况发生；

4.值班人员均在岗。

10月26日

星期日

陈琦

1.校园内秩序井然，环境整洁卫生；

2.水电供应正常；

3.值班人员坚守岗位。

10月27日

星期一

范安雄

1.各部门值班人员均在岗；

2.校园秩序井然，学生按时上晚自习；

3.水电供应正常；

4.无异常情况发生。

10月28日

星期二

朋俊珂

1.各部门值班人员均在岗；

2.校园秩序井然；

3.水电供应正常；

4.无异常情况发生。

10月29日

星期三

武树森

1.各部门值班人员均在岗；

2.水电供应正常。

环道所装路灯效果很好；

3.无异常情况发生。

10月30日

星期四

王志兴

1.各部门值班人员均在岗；

2.水电供应正常，水低压供水；

3.无异常发生。

10月31日

星期五

王兰

4.值班人员在岗；

5.按时到总值班室签到；

6.临潼校区从2014年10月29晚开始因临潼区自来水管道发行更新，对自来水减压供水。

我校学生公寓8#至16#从停水以来一直因地势高水基本上供不到，影响了学生正常生活，于10月31日晚向校总值班室卫晓君老师反映，我处薛书记、石处、蔡处亲自从西安过来，安排给以上公寓送水应急。

到11月1日早6:

30分左右供水基本正常。

三、

投诉分析与建议

10月份共收到网络投诉、咨询、建议、求助、报修共14件。

其中:

咨询1件、建议3件、报修10件。

具体情况如下：

咨询01件：

⑴东院27#北边单元门的可视对讲一直就不可用，和负责人联系好多次每次说就修就修。

对于南边单元门是修了坏、坏了修，建议在单元门处安装摄像头，对于故意破坏单元门的人员进行院内公示；此单元门没有阻尼缓冲装置，观察了很多同类型门，都是打开后首先加速关闭，然后快关紧的时候才有阻尼，减少了关门的噪音，比如本楼北边的门，建议学校更换较好的门。

建议03件：

⑴这几年在学校感受很深的就是学校频繁的停水给学生带来很多不便。

临潼校区两万多师生在这里生活，停水会对生活带来多大影响可想而知。

这次停水（2014年10月29-2014年10月31日）已经持续了快3天，没有水洗脸洗脚甚至澡堂也没水了。

影响非常大，同学们的抱怨情绪也非常强烈。

我知道这是由于外界的原因，但是作为一个2万多师生生活的校区，应该有自己的一套应急系统，不能完全受外界的影响。

搞不好后勤服务，学生的学习肯定受到影响。

而临潼校区的地形决定着，建立自己的应急供水设施并不困难。

希望领导们尽早建立临潼校区应急供水设施。

相信学校领导有智慧、有能力办好这件事，为广大师生的生活提供更好的保障。

⑵本周一北院老采矿楼三层男厕所下水垃圾溢出，报物业后很快打扫干净，非常感谢。

同时感谢北院电工房，每次电灯坏了报修，都非常及时上门维修。

⑶东院13号楼西侧从今年4月开始被人私自占领堆放废品，垃圾。

造成老鼠蟑螂出现，严重影响了生活环境和住户健康！

据工作人员确认此处为消防通道，恳请学校相关部门及时处理，以免火灾隐患。

报修10件：

⑴北院4号教工宿舍楼三层西边水房的灯上次被拆掉之后就没有加装灯泡，西边主要住的女教工，晚上洗漱很不方便，也不安全。

请尽快处理！

⑵我们宿舍在五楼墙面从最开始的小面积渗水扩大到整个墙面，导致一号床已经无法居住，已经搬离，墙面渗水正向2号床蔓延，墙面已经发霉变成绿色，冒绿水掉墙皮，2号床眼看着也要搬家，此情况已严重影响到宿舍正常生活。

⑶九月连续下了几天雨，造成南院16号楼三单元373室南边主卧与阳台接缝处漏水，水渍已经在室内清晰可见，麻烦及时修理，以免今后造成大面积渗水问题。

另外，不知哪一户把柜子搬到六层到七层之间的楼梯间，造成通行不变，麻烦管理人员能否调解一下。

⑷临潼校区三层东侧男厕水管跑水新换的水管还是关不严，漏水。

⑸临潼校区2教2-222、2-305、2-306等教室多媒体昏暗，上课无法看清。

无论在晴天还是阴天，在这些教室上课的多媒体亮度不够，很难看清PPT上的字，建议调整多媒体投射亮度，保证上课质量。

⑹南院16号楼三单元373南面房间与阳台接缝处漏水，请及时修葺。

⑺雁塔校区研究生院黄庆享教授研究生工作室窗帘杆断了。

⑻雁塔校区主教103室实验室里面6个窗纱全部坏掉，6个窗子3个坏掉，7个插孔也坏掉了，麻烦给修一下。

⑼雁塔校区地质楼二楼女厕所两个门的锁都坏了，也不知道打哪个电话修，所以网上报修。

⑽东院26号楼1单元门口的灯和楼梯间1-3楼的灯已经长达一年没亮了，楼梯间的灯曾经修过，但不过几天又坏了，不知是质量问题还是线路问题。

审批：

薛奋勇　审核：

刘晋安　编辑：

刘晋安　资料收集：

卢旺民、张欢