XX年总经办工作计划书.docx
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XX年总经办工作计划书
XX年总经办工作计划书
篇一：
XX年总经办工作计划
总经理办公室
00000有限公司总经办XX年工作计划
编制：
审核：
批准：
二零一六年一月
总经理办公室
第一部分XX年总经理办公室组织架构
第二部分XX年总经办职责
总经办主要负责贯彻公司领导指示，及时向领导反映情况、反馈信息，并做好各部门间的相互配合、综合协调等工作，具体见下表：
第三部分XX年总经理办公室工作计划
一、总经办团队内部建设
1、总经办团队内部建设概述
根据本部门整体规划，总经办将在XX年组建6人团队，并且形成以总经办主任为带头人，涵盖协助公司领导工作、对外公共关系管理、行政办公事务及总务后勤管理四项主要工作职责的组织架构，以如何提升部门员工绩效、达成良好分工与配合、提升部门整体素质层次、完成公司下达各项任务指标成为当前首要任务。
2、总经办成员分工
总经办主任（1人）主要工作内容：
（1）协助领导制定宏观规划、发展战略及调研工作；
（2）协助领导完成重大政策的制定，贯彻和执行领导的指示和指令；（3）协助公司领导完成各种合作项目的开发、洽谈、调研及推进工作；（4）负责协助公司领导对外政府关系维护和重大事件的协调处理；
（5）负责做好公司客户、来宾的接待、安排，做好重要会议的组织、会务工作。
行政管理（2人）主要工作内容：
（1）协助搞好行政办公事务管理；
（2）负责文书档案资料管理
（3）负责清洁、绿化及餐厅后勤管理；（4）协助大型活动的策划、组织管理（5）负责危险废物固废、安全环保档案管理；（6）负责涉外事务及法律事务方面管理
络管理（1人）主要工作内容：
（1）负责络信息及设施管理；
（2）负责办公用品及设施的管理
（3）负责办公、住宿、餐厅水电设施及计量管理；（4）负责用水用电涉外管理
人力资源（2人）主要工作内容：
（1）负责拟定各部门机构、编制、岗位、人员及其职责
（2）负责拟定公司绩效考核体系，并组织实施；（3）负责拟定公司合理的薪酬体系；
（4）编制公司年度、月度培训计划，并督导实施；（5）制定公司人力资源招聘计划，并组织实施
（6）建立内外部沟通渠道和公共关系，协调处理劳动争议，建立和谐的劳资关系；（7）负责公司养老保险、劳动合同的规范管理；（8）建立健全公司各项人力资源管理制度，并推动执行
二、规章制度建设
（1）在2月15日之前完成绩效考核制度制定。
（2）在2月15日之前完会议管理制度、流程、管理表格制定。
（3）在2月15日之前完成卫生、绿化管理制度、流程、管理表格。
（4）在3月15日之前完办公用品及设施管理制定。
（5）在3月30日之前完成员工招聘及辞职方面相关制度、流程、管理表格。
（6）在4月30日之前完成公文管理制度、流程、管理表格。
（7）在4月30日之前完成档案管理制度、流程、管理表格。
（8）5月30日前完成员工手册编写工作。
（9）及时完成公司行政后勤方面需要的其它管理规范、制度。
篇二：
总经办（行政人事）XX年度工作计划书
总经办（行政人事）XX年度工作计划书
根据公司办公室主任岗位职责，根据XX年工作中存在的不足，结合公司目前现状，为了今后发展趋势，特制定XX年度工作计划并遵照计划开展具体的工作，旨在更好的公司人力资源为各部门服务，更好协调各部门的运作及支持公司决策，协助各部门达成XX年目标。
1.指导人力资源管理和持续改进。
收集各类人力资源实务，薪水福利，激励机制方面的情报，
在分析，研究的基础上，结合公司实际，完善公司人力资源管理制度。
2.在现有员工岗位职责的基础上，完善各部门各岗位的工作分析，为人才招募、薪资评定及
绩效考核提供科学依据。
3.完成日常人力资源招聘与配置。
4.推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度；充分考虑员工福利，做好
员工激励工作，培养员工主人翁的奉献精神，增强企业凝聚力。
5.在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评系统，实现绩效评价体系的完善与
正常运行，并保证与薪资挂钩。
从而提高绩效考核的权威性、有效性。
6.加强员工岗位知识、专业技能和基本素质培训，加大内部人才开发力度，建立员工内部升
迁机制，考虑规划员工职业发展。
7.建立符合公司发展的特色企业文化和良好和谐的员工关系。
8.完善企业管理规范制度，作为公司运营决策的指导性文件。
9.做好行政后勤服务工作，为员工的工作、生活及企业的发展提供有力保障和支持。
XX年度工作计划重点内容：
一、完善公司人力资源管理制度
1．根据公司实际和各部门人力资源需求，组织人员招聘，各类学习培训，考核，办证考试，为各部门提供良好的行政人事服务，以协助提高各部门工作效率。
2．负责行政人事管理规章制度，部门管理制度的修订与审核及执行情况，督导各项行政人事工作的进展，根据公司实际提出或审核算各岗位职责，监督各岗位员工的工作职责情况。
3.负表员工招聘（离职）的相关工作及员工档案管理，负责办理劳动用工合同、投保等用工相关的手续，组织新到员工体检，按规定及时办理员工的正常加薪，督察各部门的员工考勤。
4．加强对食堂、门卫、绿化、保洁工作的管理，监督落实公司水、电、空调的合理使用。
二、完善职位分析
1．职位分析是公司定岗、定编和调整组织架构、确定每个岗位薪酬的依据之一，通过职位分析可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素，适时调整公司及部门组织架构，进行扩、缩编制。
详细的职位分析能给人力资源配置、招聘、考核及员工培训提供依据。
2．具体实施计划：
在正在执行的职位分析基础上，总经办将于3月底完成现行职位信息调查，汇总各职位分析草案发送各部门确认，由各部门负责人提出修改意见，修改完成后汇总报总经办审批后备案，作为公司人力资源战略规划的基础性资料。
公司职位分析资料必须严格参照公司组织架构对架构内所有职位进行职位分析，未能从职位信息调查中获取到的职位信息分析由总经办会同该职位所属部门进行撰写。
计划达成后将运用到公司组织架构实际规划中，减少人力资源管理的重复性工作，同时总经办需注意做好部门间的协调与沟通工作。
三、人员招聘配置计划
1．XX年人才招募与配置计划，是为了保证玩具工厂直销中心项目正常运行及人员合理流动的需求。
考虑到公司目前发展阶段和转型升级时期，总经办在人力招募与配置工作中，严格执行公司董事会最终审批XX年度人力资源需求计划，尽可能的节约人力成本，做到人尽其才。
2．招聘渠道：
以络招聘（江西人才等）为主，兼顾采用人才市场（智通人才市场、纳杰市场）；适当时候考虑3、4月份大型人才招聘会，6、7月份高等院校举办的应届生见面会等。
3．具体实施计划：
XX年上半年，根据各部门人力需求计划每月参加2-3场现场招聘会（纳杰人才市场、江西人才市场）。
长期坚持上招聘，储备需要的人才。
可兼顾考虑珠三角其它人才门户站招一些技术要求较高的人才，根据需求和站招聘效果临时决定发布招聘信息，作阶段性投入。
招聘前做好准备工作，与用人部门沟通，了解特定需求；招聘广告（招聘职位与要求）的撰写、招聘时公司宣传品及安排面试相关事项。
四、员工培训与开发计划
1．员工培训与开发是公司长期发展战略中最重要工作之一，同是有利于培养员工忠诚度、凝聚力。
通过对员工的培训与开发，提升员工的工作技能、知识层次，有效改善员工工作品质，增强公司综合竞争力。
2．具体实施计划：
根据公司战略规划及XX年各部门培训需求编制XX年度公司员工培训计划。
培训方式：
外聘讲师到企业授课；外派相关人员到外部机构学习；选拔一批内部讲师进行内部管理和工作技能培训；购买先进管理科学VCD、软件包、书籍等资料组织内部培训；挖掘有潜力、有培养前途的员工进行岗位轮换培训，以老带新、以师傅带徒弟等形式培训；组织发起员工自我学习与学历进修等。
3．计划培训内容：
根据各部门需求和公司发展需要而定，主要侧重以下几个方面：
管理类：
营销管理、人力资源管理、自我管理、时间管理等。
专业知识：
玩具专业知识、玩具法律法规、电子商务知识及电子电脑产品等。
素质教育：
职业礼仪、沟通方法、团队协作、奉献精神等。
新进员工公司企业文化和制度培训等。
4．培训安排：
组织员工参加VCD教学、专业知识培训原则上每月一次。
将公司常规的培训文件制定成册，制作培训教材。
建立专业的培训师队伍，由总经办主导，各部门负责人参与，鼓鼓员工及商户自由分享知识。
建立电子版专业知识、行业知识库，包括：
汽车配件（千斤顶制工艺要求）相关知识、机械相关知识、商务礼仪、业务知识等电子文件夹，共享给员工，便于员工随时学习。
积极开展户外拓展、户外活动等培训，培养员工团队精神及开放的心态。
五、薪资管理与员工福利计划
1．本着“对内体现公平性，对外具有竞争力”的原则，总经办将在XX年度的完善薪资管理与员工福利的规范工作。
进一步做好员工激励工作，有助于从根本上解决公司员工工作积极性、主动性、稳定性及对企业的忠诚度、荣誉感等问题。
2．具体实施计划：
总经办于XX年下半年完成公司现有薪资与福利状况分析，结合公司组织架构设置和各职位工作分析，提交公司薪酬分析草案。
力争公司薪酬水平达到行业中等偏上水平，保持薪酬的竞争性，以利于我们招优秀的人才，给公司创造持续的利润。
对现行员工福利项目予以完善：
增加员工生日庆生会、季度中高层管理职员聚餐、员工生病慰问金等。
有计划有针对性的制订其他激励政策：
季度、年度优秀员工评选表彰，员工内部升迁制度建立、员工合理化建议（提案）奖等。
六、绩效管理完善与实施计划
1．XX年公司实施绩效考核以来，取得了一定成效。
但在具体操作中，还有一些地方急需完善。
XX年下半年将此目标列为本年度的重要工作任务之一，通过完善部份绩效考核体系，达到绩效考核应有效果，实现绩效考核的根本目的。
有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善。
2．具体实施计划：
结合XX年度绩效考核工作中存在不足，对现行《绩效考核制度》、KPI及使用表单进行分析完善，保证绩效考核工作的良性运行。
将年度优秀员工评比与整个年度的月度考核结果相挂钩，并以此参考规划年度奖金发放；同时对全年绩效考核数据进行汇总及分析，提交给总经理关于员工年度调薪的建议。
根据公司发展目标，进行绩效关键指标的设定，设立公司各职能部门各个岗位的KPI指标库。
绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，因此总经办在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑。
从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。
绩效管理在操作过程中注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行；保证建立科学、合理、公平、有效的绩效考核体系。
。
七、企业文化与员工关系管理
1．创建良性企业文化，协调处理员工关系，合理控制企业人员流动率，是总经办门的基础性工作。
人员流动控制年度目标：
正式员工年流动率≤15%。
员工关系协调处理目标：
完善公司相关体系，熟悉劳动法规，尽可能避免员工关系纠纷。
做好离职沟通与分析，争取做每一个离职员工没有较大怨言和遗憾，树立公司良好的形象。
2．具体实施方案：
为有效控制人员流动，首先把好严格用人关。
总经办在XX年将对人员招聘工作进行进一步规范管理。
一是严格审查预聘人员的资历，不仅对个人工作能力进行测评，还要对忠诚度、
诚信资质、品行进行综合考查。
二是任何部门需要人员都必须经总经办面试和审查，任何人任何部门不得擅自招聘人员。
总经办及时地掌握员工思想动态，做好员工思想工作，有效预防员工的不正常流动。
了解每一位辞职员工的真正离职原因，从中做好分析，找出应对方法，避免员工不正常流动。
员工关系处理，它既牵涉到企业的整体利益，也关系到每个员工的切身利益。
总经办必须从公司根本利益出发，尽可能为员工争取合理合法的权益。
站在客观公正的立场上，协调好公司与员工双方的关系。
建立适合自己公司的独特的企业文化，从制度、文化活动、价值观各方面全面宣导及实施。
考虑到公司的性质，建议以“感恩”作为企业基本文化。
感恩商户，以更好的心态去为他们服务；感恩同事，更好的协助同事成长，形成积极向上的氛围。
组织评选季度优秀员工，嘉奖通知，全员参与，增强员工集体荣誉感与向心力。
组织各种活动，丰富员工的业余生活，一年至少组织两次大型活动，如中秋活动、元旦活动、新年晚会等。
每季度至少举行一次户外活动，如踏青、爬山、户外拓展、体育活动。
八、完善修订规章制度
1．总体来说，公司虽然已经初步建立形成了一些日常管理制度，包括公司岗位职责体系，绩效考核制度，后勤管理制度，客户服务制度等，但是没有形成一个整体体系，为此在管理中也造成了很多事件处理不规范，判定不明确。
有鉴于此，XX年将对公司日常管理规范进行完善并制订改善更新措施，形成完整统一的管理体系，并通过培训、监督、指导等方法加强员工意识，加大执行力度，确保体系能高效执行。
2．具体实施方案：
由总经办于4月10日前统一对现行的管理制度做核查，根据现行情况给予更新及修订。
根据公司已经实施的规章制度，统一规划公司管理制度体系，编撰制度大纲待审批完后由总经办收集各部门现有工作流程、管理规定及相关资料，汇总分析制定具体制度修订计划
公司管理制度体系包括：
管理总则（公司简介、企业方针、企业宗旨、组织架构等），职责体系（部门职责、岗位职责等），通用管理制度（人事行政管理、财务管理、费用报销等），部门管理制度（部门管理制度、一般管理规定、工作流程、运作表格表单等）。
总经办负责定期核查及管理规范的维护、更新、回收、发文等。
九、行政服务与成本管控计划
1．行政服务与成本管控，是公司开源节流工作重要体现之一。
XX年，对公司行政服务与成本管控工作予以完善和补充，在基于常规的食宿管理、车辆管理的基准上，重点完善内部沟通、
篇三：
总经办近期工作计划
公司部分存在的问题
一、目前公司很多人对自己的上下流工作模糊不清，导致工作开展效率低下
建议：
a、明确公司架构；b、明确岗位要求；c、明确职责权；d、明确工作程序；e、拟定日常工作指引。
1、目前公司存在组织架构，实际未按架构来运行。
该架构为什么不能实行运用？
是该架构偏
离了公司目前运营方式？
是我们的架构某些地方不符合公司发展需求？
公司目前是必须
有组织架构存在的，而设计架构的时候，是以公司战略发展原则，是否可行，需公司对未
来的规划进行评估。
2、根据我们设置的架构，分解到每个部门的职能是什么？
需要这个部门完成什么结果？
针对
这些，我们需要设置那些岗位来达成这些结果？
这些岗位又需要担什么样的责？
根据公司
目前运营情况，评估每个岗位履行职责所需的工作量，依据当前工作量确定人数，可以实
现一人多责担当
3、目前我们公司很多部门就是一个人或一个人兼几个职位，如果要符合公司目前用人要求，
需要招聘的人员，考虑是否能有所担当？
在面试的时候就要告诉他，只能在招聘时放宽要
求，很多人都想向上爬，公司负责提供平台，行不行还是看应聘者个人，在这个时候，我
们更多的是需要关注应聘的思想及对待工作的态度，考虑是否能跟公司发展同步，宁愿该
岗位欠缺。
二、公司人员流失问题
解决以上问题后，a、首先我们要分析目前公司在人员吸引上面的优劣势，办公环境、住宿条件、业余生活娱乐设施、薪资、福利等，如何留住员工？
我觉得首先在录用人员时，除了关注他们的业务能力，同时也一定要关注他们的思想，对事情的态度等为重点，如果不能与公司发展同步，就得考虑是否录用的问题，否则进入公司也会做不长久，或者不符合公司要求又炒掉，会影响公司其它人员心情及公司氛围。
B、入职后，需要有人进行对他们的工作进行指引，工作要求、资料等，并每天关注他
们的动态，及时对应他们波动的情绪。
C、在硬件设置上，公司目前没法做出更大的改善，只能从薪资上面体现，如何做到即达到公司要求，员工又得到想要的，首先理清我司目前对岗位的期望值，针对可量化目标，实现考核机制，增加考核奖金。
对于不可量化，设置项目（任务）指标，实行考核，或也可以实行年薪制（高出现有他们的工资，否则没有诱惑力），每月先发70%或多少，剩下部分则年底公司收益挂钩。
三、部门流程比较杂，ISO程序未正式推行
建议：
a、导入ISO程序文件；b、推行ISO各项文件；c、检查监督；d、改善
1、让大家熟知ISO知识，让大家有一个最基本的认识，需要黎燕兵给大家培训，另讲解为什么我们
公司要做ISO的原因，ISO到底是什么？
2、结合黎燕兵当前所做的程序文件，针对各个版块，进行实质模拟，拟出各部门各程序工作指引，
让各部门人员熟知业务流，包括各个细节的注意事项；
3、严格执行ISO三阶文件（作业指导书/规章制度）及四阶文件（各个程序所使用的表单），留下痕
迹，检查各部门工作的有效性；
4、针对ISO推行，由公司立项的方式，每周一次或每月二次，检查优化我们公司实际运行的情况，
针对情况予以改善优化。
四、公司销售人员及跟单人员对产品不熟，部分产品系列模糊不清
1、针对公司所有产品，进行组织评估，纳入相应系列或增加系列；
2、制作公司产品手册：
根据公司要求，评估要纳入产品手册的框架，分别对应拟定；
3、针对产品手册上的产品，让财务核算出各产品成本，对产品予以定价；
4、针对相关人员进行培训，熟知公司产品信息。
五、各部门资源未集中管理，过散
1、拟定文控工作指引
2、对公司不同的文件进行分类要求，形式公司文件等级制度
3、将现在公司各部门电脑资料进行一次全盘整合，备案并分类管理。
以上只是公司部分问题，针对这些问题，特拟定以下工作计划，具体时间需与胡总确认而定。
近期工作计划
一、公司规范化建设：
1、结合公司的组织架构梳理出各部门职能及岗位设置，并进行确定签发；（需胡总及黎燕兵配合梳理）
2、针对职能及岗位设置情况，完成各部门岗位说明书的梳理优化工作，并拟出各岗位日常的工作指
引，然后对员工进行培训；（需胡总配合，对各岗位分配相应的权限；需黎燕兵和其它各部门人员在日常工作流程上进行梳理）
3、组织各部门程序及各部门管理办法或制度进行优化；（需黎燕兵/各部门人员配合）
4、汇总各部门的管理手册；（需黎燕兵配合）
5、推动已形成的管理体系/ISO质量管理体系的执行，做到说、写、做一致；（需胡总、黎燕兵配合
支持执行）
二、团队建设
1、根据公司实情，搭建核心人员团队；（需胡总对公司发展作出中短期规划，并确认核心人员，然后
一一对接谈话，了解核心人员思想，评估，然后针对不稳定的情况予以解决）
2、通过这几个月的运行，要逐步进行优劣分析、内外分析、过往业绩评估等，拟定公司发展规划；
（各个部门业绩需通过报表汇总体现，且能进行初步分析，找出目前存在的问题，制定下步发展规划；）
三、目标计划
1、根据公司的发展规划及目标，要求各部门结合当前现况拟定详细的工作计划与目标；（需胡总出台
未来10-12月份的发展规划及目标）
2、各部门工作数据报表，汇总并组织讨论确定，做好数据的收集工作；（需各部门提供现有的工作数
据表，包括ISO数据表单，汇总讨论评估，执行，为后续数据分析工作提供依据）
3、根据各部门的目标与计划，组织讨论完善并确定，定期跟进检讨各部门工作目标与计划的实施与
达成情况；（需胡总参与）
4、针对公司管理目前存在的一些重要问题点，如：
公司产品优化要形成档案式、产品系列化、高立
信业务开展、文件管控等，进行立案，由总经理牵头，总经办协助进行全程跟进处理，提升到重点工作
四、文件控制
1、离职人员工作交接，离职文件包分类优化；（人力资源组要针对离职出现的脱节工作，重新拟定离
职流程及具体操作方式）
2、新进人员工作接手，该岗位所需文件包优化；（人力资源组和各部门负责人需针对岗位要求分配相
应的入手文件包及其它所需）
3、要理清文控工作职能及工作责职/文件控制管理程序和操作指引；（需胡总黎燕兵配合）
五、强化总经理/总经办职能管理
1、逐步强化总经办的督查督办职能，如公司重要推动事项跟进、会议决议跟进、制度执行稽核等（需
胡总明确总经理/总经办职责）
2、逐步强化总经办的数据掌控能力，通过一系列的周报、月报、数据统计，能很好的常控公司经营
的各个层面。
（需确定好第三项）
总经办：
张勇/XX/09/28
升级会员 