《金字塔原理逻辑思维与高效表达训练》.docx

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《金字塔原理逻辑思维与高效表达训练》

金字塔原理：

逻辑思维与高效表达训练

（思考有序、表达有力，30秒就能说清楚讲明白）

沟通效率低下，是企业管理中最普遍的问题，浪费了大量时间资源！

场景1：

口头沟通不知所云

领导总是批评员工说话没重点，逻辑不清晰，不会汇报工作。

其实员工觉得自己说的还不错：

“老板，最近有几个项目要延期，技术主管一直没招到合适的人选，客户催了好几次项目进度，原材料购买也不顺利……”其实领导听了半天都不明白你要说明什么，当然很烦！

场景2：

书面报告冗长不堪

员工非常认真地写了几十页的报告，交给领导都三天了，他却还没看。

为什么呢？

因为领导发现这份报告的信息量太丰富，数据、案例数不胜，但逻辑混乱，让人不知所云。

只好把员工叫到办公室，让他用3分钟时间讲讲报告的重点。

然而员工一脸苦逼地讲了30多分钟，还是无法讲清楚……

场景3：

会议杂乱效率低下

最近公司组织了一次会议，讨论的主题是前段时间部门业绩下滑的原因，结果发现情况很糟糕：

几乎每个人发言都是想到哪说到哪，东拉西扯杂乱无章，几个小时过去了，还是没有找到问题产生的根源，没有找出有效的解决措施，根本无法达成共识。

领导郁闷了，难道只能把一切归咎于市场不景气？

为什么不能让大家把精力集中在关键问题的解决上呢？

上述问题的根源，在于员工缺乏逻辑思维能力和高效表达的技巧，无法把想要表达的思想在最短的时间内向别人说清楚、讲明白；同时企业也没有构建内部高效沟通表达的规范、模式，无法指导和要求员工有效地提升沟通效率。

“金字塔”是帮助企业员工高效表达、提升沟通效率的有力武器！

本课程主要来源于麦肯锡40年经典培训教材《金字塔原理：

思考、表达和解决问题的逻辑》，并结合了麦肯锡的其它理论、方法和工具，帮助我们瞬间思考、高效表达，减少不必要的浪费和障碍，快速提升沟通的效率和效果。

基于金字塔原理思考和表达，是信息化时代对职场人士的最基本要求。

【课程目标】

1、快速理清思路，有说服力地表达：

通过具有逻辑性的金字塔思维，将大脑中的信息进行梳理，让表达更加系统、清晰、有逻辑，可以直接应用在客户沟通、工作汇报、提案沟通等方方面面。

2、建立职场专业、严谨的语言表达风格：

使表达具有良好的引导性和说服力，避免千篇一律的表达呈现，使得表达更形象、更有力，形成独特的个人风格，塑造绝佳的影响力。

3、通过金字塔结构快速产生想法、解决问题：

金字塔结构不仅可以用在表达当中，还可以直接应用在职场问题分析与解决上，能够帮助我们快速明确问题、查明原因和找到解决方案。

4、提高企业内部运营效率：

企业员工每天都耗费了大量的时间在沟通上，如果企业构建了金字塔沟通表达模式，毫无疑问能够帮助大大节约沟通时间，提高沟通效率，从而促进企业整体运营效率的提升。

【课程特色】

●使用参训企业提供的真实案例，进行现场分析与解决，帮助学员得到最直接的收益

●“实战训练+行动学习”的学习模式，课程中能产出对企业有价值、可应用的成果

●采用视频、案例、竞赛、小组讨论等多种教学形式，能充分调动学员的学习积极性

●工具多方法多，现学现用立竿见影，学员完成培训之后即能学以致用解决实际问题

授课对象：

中高层管理者、各职能部门经理/主管、骨干员工、客户经理等需要频繁沟通表达的员工

授课时长：

2天（每天6小时）

授课方法：

理论讲授（20%）+案例分析（30%）+小组研讨（20%）+实操练习（30%）

“复盘”贯穿整个教学过程，帮助学员真正改善提高思考力、表达力

【课程中提供的工具和技巧】

1）

金字塔模型——逐层细化，系统思考

2）结构化方法——结构清晰，逻辑严谨

3）思维导图——发散性思考，突破思维限制

4）MECE法则——不重复、无遗漏

5）思维显性化——隐性思维显性呈现

6）思维流程化——混乱思维条理化

7）横向逻辑——多角度考虑问题

8）纵向逻辑——深入分析，挖掘问题本质

9）逻辑树图——结构化分解的有力工具

10）复盘——优化思维逻辑，提升思考力

【课程大纲】

开篇——高效沟通表达的核心要素

职场人士每天都耗费大量的时间在沟通表达上，高级管理人员往往用80%的时间以不同的形式进行沟通，秘书为70%，一般行政人员约50%。

因此有人说：

沟通是职场的灵魂。

高效的沟通表达能够帮助职场人士提高工作效率、帮助企业提升运营效率。

1、游戏导入

2、高效沟通表达的核心要素

思想

逻辑

修辞

3、高效沟通表达方法论——金字塔原理的作用

快速整理思路

清晰表达思想

高效分析问题

第一单元：

明确理念打基础——高效思考，清晰表达

沟通表达中容易出现的问题包括说话时没有重点、把握不住关键、缺乏条理性、观点明确但理由不充分等。

这些问题产生的根源就是思维缺乏逻辑性，在表达中善于运用金字塔逻辑思维能有效地解决这些问题。

1、情景模拟：

工作汇报

先重要后次要/先全局后细节

先总结后具体/先论点后论据

先结论后原因/先结果后过程

2、金字塔原理的基本原则

“论”：

结论先行

“证”：

上下对应

“类”：

分类清晰

“比”：

排列有序

3、金字塔原理的应用案例

【成果落地】掌握金字塔原理的四大基本原则，并能运用这些原则提高自身的沟通表达效率，作为管理者能用这些原则科学地指导、辅导下属有效改善口头表达和书面表达的质量。

第二单元：

基于目标定主题——以终为始，目标导向

目标导向是职场高绩效人士的主要特征之一，高效的沟通表达也需要从目标出发设计主题。

而有了好的主题后，还要在交待背景、冲突、问题的基础上再导入主题，在开场时就牢牢的将对方吸引，为后续的沟通表达奠定良好的基础。

1、从目标出发设计主题

设定场景：

提前设定表达场景、明确受众

明确目标：

希望表达后对方达成哪些行为

确定主题：

换位思考、从听众的角度设定

2、主题设定的CFP原则

C（明确）准确清晰、易于理解的语言描述

F（聚焦）确保主题精准地为核心目标服务

P（利益）：

主题要包含受众关注的利益点

3、前言/开场四要素

S（情景）：

原本稳定的状态描述

C（冲突）：

颠覆现状、发现问题

Q（疑问）：

指出待完成重要课题

A（方案）：

提出假设性解决方案

根据不同需求选择不同表达模式

（1）标准式：

S—C—Q—A

（2）开门见山式：

A—S—C

（3）突出信心式：

C—S—A

（4）突出忧虑式：

Q—S—C—A

【综合练习】小组讨论，写出本小组实践任务的目标及主题

【成果落地】掌握如何基于目标确定出简单、准确、闪光的结论性主题。

第三单元：

纵向分解建框架——自上而下答疑，自下而上概括

高效沟通表达的有效前提是以对方的需求为出发点，给予其有价值的意见、建议或主张，所以要求结论先行，然后逐层分解建框架：

即从上到下不断回答对方心中的疑问，从下到上概括出内容完整、有思想的观点和主题。

1、自上而下答疑分解

第一步：

设想问题，完全从对方角度出发

第二步：

回答问题，设想答案以解除疑惑

第三步：

分解问题，逐层分解并回答疑问

2、自下而上概括总结

第一步：

列出要点，收集信息并罗列要点

第二步：

分类汇总，将信息分为不同类别

第三步：

概括结论，写出有思想的主题句

3、概括分组思想的技巧

行动性思想：

说明行动产生的结果/目标

描述性思想：

找出各要点之间的共性

【综合练习】小组讨论运用构建框架方法，画出小组实践任务的金字塔逻辑结构图

【成果落地】掌握运用纵向逐层分解搭建框架的实用方法，让沟通表达做到结论明确且符合对方需求。

第四单元：

横向逻辑排次序——通过演绎和归纳增加说服力

金字塔原理在论证观点时的横向结构，须运用MECE法则组织内容，从而有力支撑我们所要表达的观点；同时应根据需要采用演绎或者归纳两种逻辑方法梳理次序，并且能够在不同的情况下相互转换，以进一步有效提升沟通表达的效果。

1、麦肯锡MECE法则

相互独立不重叠

完全穷尽无遗漏

2、演绎逻辑让说服更有力

标准式：

让表达具有说服力的根本

常见式：

最常见、实用的说服方式

3、归纳逻辑让要点更清晰

按时间归纳

按结构归纳

按重要性归纳

4、逻辑思维组合训练

组合形式A

组合形式B

5、综合练习：

优化本小组的课题的结构

【综合练习】小组讨论运用横向结构排列顺序，优化本小组的课题的金字塔逻辑结构

【成果落地】掌握运用横向结构确认每组思想的具体分类和顺序，让表达结构更加的清晰。

第五单元：

包装优化显价值——形象化表达的魅力

建立了清晰的结构之后，还要包装优化才能够进一步提升沟通表达的说服力。

通过对各级主题的语言优化和用图形更加生动地表达思想，充分展现出形象化表达的巨大魅力。

1、包装优化各级主题

类比：

运用形象或行为类比的方式进行包装

引用：

引用广告、歌曲或名言的方式进行包装

整合：

通过对色彩、词语、数字的整合进行包装

2、图文并茂表达思想

数据图

概念图

3、形象表达三步骤

第一步：

“配”关系

第二步：

“得”图示

第三步：

“上”包装

【综合练习】小组讨论，对一级目录进行卖点包装

【成果落地】掌握商务呈现中口头沟通、PTP文稿等书面表达的高效呈现技巧。

讲师简介

蒋鸣泉老师41岁问题解决与逻辑思维训练专家

《金字塔原理——思考、表达和解决问题的逻辑》本土化应用最佳讲师

问题解决/金字塔原理/结构思维/高效表达首选讲师

10年企业中高管、7年企业管理咨询及培训业经历

艾可特（ACT）企业管理咨询公司首席咨询顾问

拓邦（TOPBAND）人力资源中心培训技术研发总监

2016年中国500强讲师（中华讲师风云榜评选）

管理心理学硕士、注册咨询师、中国逻辑学会会员

TTT实战讲师、PDP企业人力诊断及经营管理咨商师

华为、中国移动、国家电网、建设银行等知名企业特聘思维与问题解决讲师

《卓越思考力——像咨询顾问一样思维表达和解决问题》版权课程开发者

〖授课风格〗

课程侧重于实战，通过有效的互动、引导，充分激发学员参与度，快速掌握各项技能，进而产出对企业有价值、可应用的成果，实现培训效果最大化。

有客户评价道：

蒋老师的课就是训练课、实战课，能产出看得到、可评估的结果！

〖近期服务过的部分企业〗

金融行业：

建行四川省分行、邮储银行四川省分行、中信银行济南分行、中国银行成都分行、建行福州分行、建行德阳分行、建行自贡分行、建行遂宁分行、工行乐山分行、工行凉山分行、农行南充分行、成都农商银行、交通银行成都分行

电力行业：

云南电网、安徽省电力公司、四川省电力公司、成都电业局、贵州电力、攀枝花电力、国网南充供电、大唐江南发电、维斯塔斯（外企）、华电桐梓

通信行业：

华为、重庆移动、四川移动、成都移动、南充移动、德阳移动、广东联通、成都联通、武汉电信、成都电信、乐山电信、绵阳电信、四川通信服务

制造行业：

韩国SK海力士、东风本田、广州电力机车、广东中烟、川渝中烟、攀钢集团、泸天化集团、联想集团、富士康、四川长虹、通威集团、双虎集团

建筑地产：

中建三局、中铁四局、华西集团、置信集团、蓝光集团、新希望集团、龙湖集团、交大房产、四川省建筑设计院、人居置业、广信置业、银川博冠

运输物流：

国航西南分公司、西藏航空、四川航空、成都地铁、成都邮区中心局、成都铁路局、四川交投集团、中邮物流、西部联合物流、中铁物流、中远物流

其它行业：

四川大学、成都电视台、周大福、中国水环境集团、成都教育局、西南医院、迪康药业、菊乐食品、高福记食品、徽记食品、贝根管道、TPP集团等