网上商城项目开发商业计划书.docx
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网上商城项目开发商业计划书
网上商城项目
商业计划书
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网上商城方案
概要2
第一章市场分析3
第二章商业运作模式5
2.1初期目标5
2.1.1站点功能建设6
2.1.2交易规范的建立6
2.2站点建设7
2.2.1申请域名7
2.2.2选择网站运行模式7
2.2.3选择商业运营模式8
2.2.4规划系统功能8
2.2.5规划系统内容14
2.2.6选择网站构建方法14
2.2.7系统负载考虑15
2.2.8系统安全考虑16
2.3市场策略17
2.4收益来源18
2.5合作伙伴策略19
2.5.1建设和发展阶段19
2.5.2成熟与巩固阶段20
第三章项目管理20
第四章竞争和风险因素22
4.1同行业潜在竞争22
4.2资金风险23
4.3竞争优势24
第五章财务分析25
5.1资金预测26
概要
近年来，随着Internet的迅速崛起，互联网已日益成为收集提供信息的最佳渠道并逐步进入传统的流通领域，互联网的跨地域性和可交互性使其在与传统媒体行业和传统贸易行业的竞争中具不可抗拒的优势，因而发展十分迅速。
在电子商务在中国逐步兴起的大环境下，建立利用互联网开拓信息渠道，帮助企业及时调整产品结构，协助经销商打开货源的信息门户成为解决信息流通不畅的有效方案。
毫无疑问，电子商务有利于企业转换经营机制，建立现代企业制度，提高企业的管理水平和国际竞争力。
目前国内各企业整体水平较低，企业地区分布不尽合理，国内市场、国际市场尚未完全开拓，大部分优势并未在互联网上形成等等，但这也说明了对德记鞋铺来说，新的世纪是挑战和机遇共存，是否能打破传统销售模式、是否能形成行业优势，在最近的几年也是德记鞋铺是否腾飞的关键。
本建议书将从市场分析、商业运作模式、网站运作流程、项目管理、竞争优势及风险、财务分析等多方面分析德记鞋铺电子商务网的可行性和运作方式。
第一章市场分析
本章将从Internet现状分析德记鞋铺电子商务的市场潜力和目标客户群体。
目前中国的Internet已经从起步阶段进入了高速发展阶段，根据计算机行业年鉴最新的统计和预测，随着DSL技术和电缆调制解调器进入当地市场，亚洲和欧洲国家的互联网普及率将逐渐赶上美国。
随着对互联网基础设施投资的加强，再加上庞大的人口数量，中国和印度的互联网用户数量到2010年将超过美国。
中国的Internet，发展速度快，潜力大。
在2000年1月18日发表的《中国互联网络发展状况统计报告》给出的数据中，我国互联网用户到去年年底已经达到890万，国内外专家预测五年内我国互联网用户数将超过美国成为世界第一。
对中国互联网人口所作的最大胆的预测来自美国波士顿的扬基集团（YankeeGroup）。
它在去年11月份出版的研究报告说，中国到2001年拥有的互联网人口将达到4,000万，超过亚洲任何其他国家；而到2005年，中国就将超过美国而成为世界上互联网人口最多的国家。
惠普的首席执行官CarlyFiorina在去年10月份她首次访华时也表示，互联网在中国的应用可在短短五年内赶上美国和其它发达国家。
由此看来，中国占世界总数五分之一的人口对互联网络事业来说具有特别的意义。
当前中国的电子商务也存在很多局限性，例如：
中国大中企业拥有网址百分率只在35.6%，其中90%的网站是静态页面的，85%的网站半年以上才有更新内容。
应该说目前我国的网络规模比较小，用户数比较少，用户多集中于几个大中型城市的青少年，但增长速度非常快，电子商务的兴起也为加速互联网的发展起了强大的推进作用。
一般互联网的发展需经历以下三个阶段：
ICP模式。
互联网内容提供商，成功范例为YAHOO，这种以媒体提供信息带动经济发展的模式，其特点是创业人大多是出于对互联网技术的个人兴趣，并非为了赚钱，访问率高就标志成功，随着网站变为媒体靠广告开始盈利，称为互联网媒体阶段。
这一类网站需要丰富的不断更新的多层面信息吸引访问者以逐步具备盈利的基本条件，显然与鞋业行业的特点不相符，鞋业市场是有相对固定的客户和商品流通渠道的流通领域，有行业的专有信息，故互联网的媒体特性仅可作为德记鞋铺电子商务网在行业中的新型的信息传播方式。
BtoC时代。
面向最终消费者的电子商务，成功范例为亚马逊、DELL电脑，标志着互联网的商务时代的来临。
2005年中国国内的BtoC的市场异常活跃，易趣淘宝的迅速崛起，告诉大家商业运作是可行的，人类社会的商业发展是从最初的易货贸易到零售再到企业的大宗交易，互联网也从零售开始，网上零售体现了互联网的互动特性，同时减少了交易的流通环节。
BtoC模式的直接受益人是最终消费者，由于互联网的互动特性，任何人可以通过网络挑选商品，货比三家，讨价还价。
德记鞋铺电子商务网目前比较适合成为完全意义的BtoC的提供商主要基于以下几点原因：
1.打破规范的传统零售渠道和地域性差别，为客户提供一个互动、便捷的购物方式。
2.扩大市场占有率，降低产品销售的成本，快速为终端客户服务。
3.便于企业管理、及时了解用户反馈信息，并建立完善的网上销售、配送、服务机制。
BtoB交易。
企业面向企业的电子商务，零售只是互联网电子商务的初级形式，高级形式是企业间的大宗交易，BtoB的电子商务交易空间大，交易模式更规范，投资回报前景好，BtoB模式是经济的整合。
BtoB的经济模式与BtoC的区别在于BtoB的网站要在网上和网下都为自己的企业会员服务，完整的服务应包括信用调查、质量认证，运输配送等多个环节，要与多个服务环节的提供方结成战略合作伙伴关系，就可以成为赢家。
目前国内的整体经济环境正处于非常好的时机，中国的Internet市场呈现高速的发展，随着中国加入WTO的步伐，高科技人才大幅进入到IT行业，国家也给于了更多的重视与支持，这些使得电子商务的需求呈现前所未有的高涨。
但中国以及亚洲的整体水平仍比美国落后了大约一至两年。
德记鞋铺本身就是知名的鞋业品牌，拥有一个完善的产行销网络，并且利用第三方运输公司完成了货物配送体系，可以说有着开展大规模的电子商务的物质基础。
而且作为德记鞋铺在中国鞋业行业的地位，完全有能力建立鞋业行业的门户商务站点，为鞋业行业的生产厂家，分销商，用户建立一个面向服务的网络信息平台。
（目前已有传统制造厂商成功建立本行业信息门户站点的例子：
南方制药－999健康网）因此德记鞋铺电子商务网应以终端客户和经销商为目标客户群，在鞋业行业内部迅速成为第一个BtoC的信息及交易提供商。
第二章商业运作模式
本章将从网站的建设，市场营销策略，网站收益来源等方面综合描述德记鞋铺电子商务网的商业运作模式及多种促进企业价值增长的策略分析。
图1实现电子商务的步骤
2.1初期目标
如图一所示，电子商务的实现是一个循序渐进的过程。
根据目前德记鞋铺的现状，电子商务网在建设初期应该主要实现以下几个目标：
2.1.1站点功能建设
从站点功能建设方面应以交易为核心，会员制为基础，贸易撮合为增长点，切实解决现有市场存在的一些问题：
1.垂直服务于德记鞋铺的目标客户，可以直接在网上进行如产品查询，订单交易、网上支付及货物的运输查询等真正意义上的商务活动。
2.水平服务于德记鞋铺的分销商，其他鞋业厂商和分销商，在网上实现商务撮合，做到双赢。
为交易双方提供品种、规格最全的鞋业产品和网上谈判、E-mail等多种交易方式。
3.德记鞋铺电子商务网在吸纳了众多会员，形成固定的消费群体，特别是遍布全国的分销配送渠道后，通过电子商务提供服务，成为行业内权威的通用平台。
4.了解用户反馈，为企业提供一个信息储量最大的信息源，解决企业生产销售及高新科技信息难收集的问题。
5.减少企业进入市场的环节，帮助企业建立最简洁的信息流通渠道。
6.减少经销商销售成本，最大限度地降低商品交易成本。
7.为用户提供最方便的检索手段。
8.为企业提供快速的供求信息交互。
2.1.2交易规范的建立
交易规范的建立是指此网站功能在经营运作中所需的管理和经营相关原则，包括多方面的内容，其中必不可少的内容有：
1.会员申请章程：
描述企业申请成为会员的具体注册内容，应包括双方责任，会员权益，系统提供的服务，会员注册信息等。
2.德记鞋铺电子商务网交易流程标准：
选购商品->加入购物车->选择配送方式->去收银台->填写（确认）收货人信息->选择付款方式->完成支付->购物完成
3.交易管理规范：
由于网络提供BtoC的电子交易功能，会员在网上进行商务活动时应遵守的规范条例，订单或合同范本，相关法律责任等。
2.2站点建设
2.2.1申请域名
网站域名的申请关系到公司的定位，而且与将要建的以Bto才C行业交易为市场定位和发展方向的公司性质相符，因此建议选择以.com为结尾的国际商业组织的顶级域，由于公司定位同时要向海外上市发展，因此选择名称应以英文缩写并能描述公司业务主要方向为宗旨
2.2.2选择网站运行模式
网站的运营模式选择与费用预算有关，通常需有以下几方面的考虑：
☞1、服务器托管：
将服务器托管于电信部门，其优势是起步速度快，相对费用低，对办工环境要求不高。
缺点是不利于网站的维护和升级，内容更新速度慢。
费用从每月近一万元人民币十兆共享带宽起步，随网络要求增高此费用会大大增加。
☞2、开发与服务外包：
将网站全部或部分技术，制作，开发与服务外包，甚至包括系统升级与维护，其优点是最大程度减少了公司的技术风险，起步快，可以得到最先进的互联网技术与运作模式，投入比较均衡。
缺点是对第三方在技术上产生依赖，但可筹划逐步在自身条件成熟的情况下分步接管力所能及的技术环节。
☞3、自建网站：
在公司办公环境建立机房，从电信部门申请专线入户自建网站。
优点是对系统有最大的可控性，缺点是启动费用大，相关的技术及维护人员如要达到市场先进水平和标准难度很大，启动时间漫长。
机房需有恒温防静电等装修条件，专线的带宽申请应根据网上点击率判断流量，最低为64K，专线的带宽直接影响客户的上网速度。
德记鞋铺电子商务网络处于起步阶段，根据会员和点击率相对较低，技术和维护人员相对匮乏的基本状况，建议选用第一二种方式将服务器托管并使用第三方的技术力量以最快的速度发布网站，发展会员，内部可通过拨号或申请ADSL的方式上网维护系统内容。
当系统发展到一定阶段后，有比较固定增长的点击率和交易时，可同时采用专线入户和托管主要服务的方式相结合，托管实时信息服务器，研发及系统内容的更新可在系统内部完成后更新主服务器信息。
2.2.3选择商业运营模式
根据前文所述对德记鞋铺市场的分析和Internet的发展，我们确定网站的商业运作模式应建立在会员制为基础的产品销售网站（B-To-C模式）交易的门户站点。
就此商业运作模式而言，网站应具备以下基本条件：
一套集网上购物、商品管理、流量统计、广告管理、系统分析、自助链接为一体的强大的网上商城（超市）系统
2.2.4规划系统功能
多管理员设置，登陆帐号可与IP段进行绑定，管理员权限自定义，共四十项。
实用的QQ在线客服，后台自设置。
支持html编辑器，操作简便，完全个性化设置。
商品价格隐藏设置（非会员是否可以看到会员价格，非会员是否可以看到促销价格（特价），非会员是否可以看到VIP价格后台自设置，会员是否可以看到VIP价格）后台自设置。
商品菜单四级分类，一般购物软件为二级分类,分类自由排序功能。
商品积分功能，购物赠送积分，可升级VIP会员和换购积分商品，订单处理不成功不返还积分。
商品属性后台自定义，适合做各种购物商城。
商品大小图比例后台设置。
前台显示的各类信息数量均可在后台随心所欲进行设置。
邮件功能，后台可设置会员注册、会员提交订单及管理员确认订单时是否发送邮件。
最低购物金额限制提交订单功能（限制金额后台设置）。
完美在线支付接口。
强大的后台管理功能，美观的界面，轻松的管理。
功能介绍
网站前台相关模块：
四级分类的主流层次、国际标准的购物模块、效果直观的商品展示、简洁美观的页面设计、自由更换的主体配色、随心所欲的系统设置、自主调用的数据信息、完全傻瓜的后台管理、安全稳定的数据保护、各行各业的完美兼容。
广告系统：
不同分类可设置显示不同的广告。
网站颜色：
内置8套配色方案，自由更换系统整体颜色，网站整体更加明朗。
在线支付：
采用网银在线支付平台，有效保障数据传输的安全性及查询交易的便捷性。
购物车：
支持会员购买和非会员购买模式，后台可设置是否允许非会员购物。
商品分区：
拍卖商品区，特价商品区，混合商品区，新品专区，推荐品区。
新品专区：
可自定义操作显示当天、昨天、前天、一直到半年内添加的商品。
推荐品区：
可自定义操作显示当天、昨天、前天、一直到半年内添加的推荐商品。
商品菜单：
可设置四级分类，商品分类精确到品牌。
商品价格：
市场价、商城价、会员价、VIP会员价、批发价、特价。
商品评论：
会员对商品进行评论，管理员进行回复。
商品调用：
新品推荐，精品推荐，人气排行，热卖排行，特价商品排行，拍卖商品排行。
商品专题：
轻松打造属于自己的时尚资讯中心。
商品订单：
管理员后台设置在线支付的信息以及商品配送名称及价格，购买商品时相应配送价格自动与购买商品金额相加，会员订单资料填写错误可返回修改，订单提交后可EMAIL通知管理员并一并发送到会员邮箱中。
订单提交最低金额限制功能，订单搜索功能。
会员注册：
会员注册项目精简，登陆后购买商品不用重复填写资料。
搜索引擎：
功能强大，方便会员搜索商品，具有搜索关键字。
站内短信：
管理员和会员可互发站内短信，以及短信到达提醒。
邮件发送：
会员注册、订单提交、管理员确认订单可后台设置是否发送邮件。
客户留言：
可选择留言本（管理员回复后会员可见）和意见反馈（会员不可见）进行留言。
网站后台管理模块：
首选服务
›管理员添加|管理：
管理员权限自设置，共四十余项，管理员可对登陆IP进行绑定，密码采用MD5加密保障后台安全
›关键词管理|添加：
对搜索关键词进行添加和修改
›访问统计：
有效掌握网站访问情况，可对IP和浏览量进行统计，今日访问量、日访问量、总访问量、平均访问量
›IP锁定：
对不受欢迎的IP进行设置，禁止其访问网站
订单管理
›全部订单|订单查询
›新订单|已确认
›已支付|已发货
›未收货|无效订单
商品分类管理
›商品添加：
选择相关的分类进行添加，默认最低分类为二级，商品编号可系统生成也可自行输入，商品介绍采用所见多得的HTML编辑器，商品属性自定义
›商品查询修改：
使用商品分类、编号、名称快速查询商品，可设置商品状态（上架和下架，下架商品将在前台隐藏），可设置是否推荐是否特价商品）
›下架商品：
下架状态的商品）
›分类管理：
四级分类设计，可对分类进行添加、编辑、合并、删除的操作，自由排序
›积分换购商品管理：
添加、编辑、删除积分换购商品
›拍卖商品的管理和添加和普通商品相似，这里就不做说明了
会员管理
›会员等分为：
VIP会员、普通会员、批发商，购物享受不同的价格，可设置会员的积分、等级、以及会员相关资料信息
>专题管理
›添加专题：
添加商品专题
›专题管理：
查看、编辑、删除商品专题
›类别管理：
二级分类设计，可对分类进行添加、编辑、删除的操作
站内留言管理
›站内短信管理|发送：
管理站内短信，可以对指定会员发送短信也可以群发
›商品评论：
管理商品评论，可进行回复、删除的操作
›意见反馈：
查看意见反馈
›留言本管理：
对用户留言进行回复、删除的操作
›公告设置：
设置留言本公告
综合信息管理
›信息设置：
›设置网站的基本信息（网站样式、网站LOGO、网站名称、网站地址、联系人、联系电话、联系传真、电子邮件）
›会员店铺相关设置（会员注册店铺是否需要审核开通、默认商品数量、默认使用周期（可设置是否限制使用周期）、默认会员店铺LOGO）
›QQ在线咨询面板设置（客服QQ号码、QQ呢称、显示位置，可设置多个号码和自定义显示位置和方式）商品图片大小设置（设置网站显示的商品大、小图的大小）
›首页商品导航菜单设置（设置商品分类为展开样式和伸缩样式）
›购物积分和升级VIP设置（设置升级VIP会员需要的积分点数和会员周期）
›邮件发送设置（设置邮件服务器、登陆名、密码、接收邮箱（可接收会员下单通知），设置会员注册是否发送邮件、下单是否发送邮件和管理员处理订单是否发送邮件）
›购物管理（这里对各个等级会员设置是否可以看到不同的价格，不允许价格将不可见。
›是否允许非会员购物：
（是否）、非会员是否可以看到会员价：
（是否）、非会员是否可以看到促销价（特价）：
（是否）、非会员是否可以看到VIP价：
（是否）、会员是否可以看到VIP价：
（是否）、非会员是否可以看到批发价：
（是否）、会员是否可以看到批发价：
（是否）、VIP会员是否可以看到批发价：
（是否））
›数据调用：
设置网站各个部分数据库的显示条目
›在线支付：
设置在线支付帐号信息，可选择在线支付功能是否打开
›网站广告：
设置网站广告，分为固定广告和不固定广告，每个商品分类都可设置一条不同的广告
›配送方式：
设置网站配送方式，可设置多条
›支付方式：
设置网站支付方式，可设置多条
›注册协议：
设置和编辑网站会员注册协议内容
›友情连接：
添加、编辑和删除网站友情连接，可设置LOGO连接和文字连接，并对连接站点进行排序
›管理网站投票|添加：
网站投票可添加多条，并根据需要自行设置显示哪一条，可对投票进行添加、编辑和删除的操作
›非订单在线支付信息：
查看非订单在线支付信息，以便及时查看商户平台的资金到位情况
帮助信息管理
›信息添加：
选择相关的栏目添加帮助信息
›信息管理：
查看、编辑和删除帮助信息
›栏目管理：
对帮助信息栏目进行添加、编辑和删除的操作，根据自行需要即时操作
›店铺答疑：
查看和回复店家的问题，时店主和网站管理员之间可以很好的交流沟通
系统数据管理
›数据库备份：
在线实时对数据库进行备份，保障数据库安全
›压缩：
在线实时对数据库进行压缩，免去下载后再压缩的麻烦
›执行sql语句：
此操作需要具有ASP相关知识方可自行操作，我们提供的操作数据库的语句可以自行在这里执行。
›系统信息：
对空间信息进行详细的分析，了解空间组件支持情况和空间使用情况
›上传管理：
对上传的商品图片进行浏览、删除的操作，删除图片需要空间具有FSO删除权限
2.2.5规划系统内容
系统在发布所有功能性信息的同时还应注重发布网站自身的介绍，介绍应简洁清楚，方便初次浏览的用户了解网站内容和操作指南，让用户方便的完成网上购物。
系统内容应从几个方面描述：
网站介绍、主要产品栏目、会员申请办法、网上购物流程、网站服务内容，联系方法。
2.2.6选择网站构建方法
电子商务网的建设，如果一切从零开始，要么建设的是一个功能简单、结构固定的“个人网站”，要么用很长的时间、花费巨资建设一个不一定能稳定运行的企业网站。
以上问题，在网络人才比较缺乏的企业，就尤为突出。
选择应用服务平台构建网站是解决这个问题的有效方法。
它不仅能使企业简单易行地建立起自己的功能强大、结构灵活的网站，而且能能快速安全地管理自己的网站，因为网站建设的复杂的企业级技术（如负载均衡、灾难恢复、组件分布、集群）大都交给网站平台去解决。
2.2.7系统负载考虑
1．点击率分析
CNNIC1999年底公布上网用户人数：
890万，其中专线上网的用户人数约为109万，拨号上网的用户人数约为666万，同时使用专线与拨号的用户人数为115万。
除计算机外同时使用其它设备（移动终端、信息家电）上网的用户人数为20万。
由此可见中国上网人数的基数不大，从而如果是分行业的专一用户数就要降到更低，乐观估计针对鞋业行业来说不应当从上网人数来分析而是应该以行业来估计，再加上网站的定位是BtoB的商业模式，所以点击率是非常低的。
而我们的系统设计的性能是足以应付每秒钟1000次的点击率，这个是以纯WEB来评估的，但是如果网站含有交易，那么我们就要牺牲点击率来换取交易数量的提高。
2．交易分析
交易的定义是一个完整的用户操作过程的实施，不论交易最终成功与否，我们都要把它列入交易过程之中，所以我们这里分析的是所有用户的在一个Session之中的所有操作，我们现在所确定的网站的交易规则中有以下几点：
∙无长时间交易类型
∙结果一次性提交
∙客户端数据存储抽取
∙无灾难交易转移需求
∙无大CPU占用交易
∙无分布式数据库转移需求
考虑以上各点我们得出，在正常情况下，我们的交易操作CPU占用量会占到总负载的30％
3．流量分析
在设计网站结构的同时，我们就已经确定了网站的业务量，所以网站的流量主要来自于静态页面的下载，用户上载的流量可以忽略不计，但是我们在托管的时候就要考虑到，我们的流量是否是用户浏览网站速度的瓶颈，但是这是由具体的物理线路所决定的，所以，在共享10M的网络带宽里，我们的流量对我们的WEB服务的影响应该是比较低的，也就是说，当网络流量成为瓶颈的时候，我们的WEB服务器仍旧没有到服务的极限。
4．综合分析
综上所述，我们在分析以上我们所构造的系统的负载，必须作出以下的结论：
我们只要采用中档的WEB服务器和DATABASE服务器，我们能够构架出一个承受每天10万次交易的电子商务网站。
5．解决方案
我们建议采用单WEB机和单DATABASE机的方案开始本商务网的基本应用，我们预计在网站初步发布到正式运营后8个月内，很难达到以上三点所能达到的极限，当我们的业务量在一定范围内增长之后，我们可以采用下面几点来适应更大的负载：
∙负载均衡:
我们从IP共享的角度来解决，使用一台Dispatcher的路由器来分发交易，以达到更大的交易负载；
∙集群:
我们从系统级安装企业极的产品这样我们就有可能对我们的系统以及数据库的机器进行Cluster,当我们的交易负载越来越大的时候，我们能够很快的适应；
∙PseudoLoadbalancing:
我们采用两台以上的WEBSERVER来运行相同的软件，后台数据库用Cluster来扩充，我们用第一台服务器作为Dispatcher来分发用户请求到另外其他的WEBSERVER，来适应交易量的增大。
2.2.8系统安全考虑
1．综述
在网络安全中，一向是防与攻的道高一尺，魔高一丈，并且我们在开放性和安全性之中找到一个平衡点是相对难的，但是我们是有一系列的防范措施，来确保WEB的安全。
在一系列现在被攻击网站的案例来看，都是由于网站缺少安全方面的咨询专家来对网站进行安全评测，我们知道在系统安装结束之后，有许多的默认的选项是开启的，我们必须来设置他们，
升级会员 