保洁服务管理设想与规划.docx
《保洁服务管理设想与规划.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《保洁服务管理设想与规划.docx（26页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
保洁服务管理设想与规划
保洁服务管理设想与规划
一、清洁管理的总体思路
为满足项目多业态的物业服务需求，金科物业将充分利用自身的服务经验及优势，并结合招标人提出的要求，不断提升环境管理，围绕“五化一式”开展工作，即环境管理的：
制度化、精细化、标准化、科技化、礼仪化和酒店式
图：
“五化”“一式”服务模式介绍
1、制度化——结合实际管理，制定项目环境管理制度手册
在金科物业十多年的管理过程中，完善的制度体系保障环境管理工作有序开展：
我们将对现有制度和规范进行细化，并将在具体管理中制作专项清洁管理制度手册。
序号
规范管理制度
具体内容标准
备注
1
人员素质
身体健康、品行良好、熟悉项目区域内的环境和和业主情况、熟悉本岗位的工作内容、业务流程。
2
着装
按公司规定着工作服、制服应保持干净、指甲长不超过指尖2毫米、统一着白色平底鞋。
3
行为
自觉维护干净、整洁的工作环境、主动做到“人过地净”及“工完场清”在作业时、应放置或悬挂相关的警示标识。
路遇业主、应暂时停止操作、主动让路、并向业主点头问好、面带微笑。
4
工具管理
实施5S管理，做到工具设备摆放整齐、保持清洁、标示清楚、管理责任落实到人、统一存放密集处的指定场地。
2、精细化——区域细化、特殊作业细化和严格执行流程
（1）操作精细化
针对项目外墙立面、大堂等特殊材料所需的特殊作业方面，我们将对石材特点进行了深入了解，针对不同材料制定保养方案，达到创造优美环境的目的，又延长建材寿命。
（2）流程执行严格化
严格监管人员到岗情况：
出勤表、岗位核实表；根据岗位流程图监管工作流程；建立自检制度：
自检日检表、自检周检表，由现场领班负责并做详细记录；根据周、月工作计划，监督其实施情况。
（3）区域细分
不同区域、不同标准，在各区域开展差异化和优中取精的服务。
3、标准化——细化和提升标准，形成标准化手册
（1）编制清洁操作标准化手册
我们将根据多年的服务经验，结合实际管理的体会，度身定制本项目的清洁管理标准化手册，应用于服务区内清洁人员的培训，包括：
公共区域标准化、工具房标准化等。
同时推广于服务区内的客户群体，保证服务区内形成共同维护环境清洁的良好氛围。
（2）通过培训使其固化，“看板”模式提升清洁品质
在管理服务工作中，通过培训、激励、考核等相结合的方式，将标准化的概念融入每一位员工的心中，使之固化，成为基层作业人员的行为习惯，提升执行效果。
根据清洁工普遍文化水平低等情况，使用“看板”模式，让在岗人员能清晰各自的工作任务等，保洁工作分配“看板”模式在金科物业在管项目中已全面推行，并取得了良好的成果，清洁工通过“看板”，清晰了每天必须完成的工作内容以及工作标准，同时也为保洁监管人员在监管过程中提供了标准化的检查内容设计。
4、科技智慧化——智慧提升效率和品质
（1）在吸烟区使用可吸收烟雾机器，减少烟雾对人体伤害。
（2）楼层实施智能空气检测点，安装温度计以及湿度仪定期检测空气质量。
（3）引进空气清新净化器及喷香机对楼层进行气味管理。
（4）清洁工具管理五常化，对清洁工具进行有序管理，保障清洁工具资源使用最大化、利用完好化。
（5）导入客户微信平台-金科大社区，打造环境共同监管机制。
5、礼仪化——打造礼仪化的清洁团队
（1）完善礼仪培训教材
（2）完善培训考核制度，提升人员整体素质和服务主动性
（3）加强团队文化建设，增强团队凝聚力、集体荣誉感。
a.评选优秀员工、领班：
制定评选方法、奖励方式；
b.建立班会、早会制度：
班会每周进行一次，固定班组成员，形式多样；早会采取每人一句话形式开展，节省时间、了解员工心声；
c.组织各种活动，丰富员工文化生活：
采用茶话会、郊游、电影周、家属日等形式。
d.定期组织专业技能比赛，不断提升员工专业技能；
e.结合清洁工特点及以往已发生的事故，如顺手牵羊拾到物品不上交等案例，开展员工素质教育提升活动，建设高素质优品德的保洁员工队伍；
f.尊重员工意见，设立员工意见箱，无记名反馈问题。
6、酒店式——清洁作业人员形象酒店化
清洁人员按照区域、工种不同进行着装，给人耳目一新的感觉，在选购清洁人员服装时，我们将积极与业主方进行沟通，征求业主方的意见，以保证清洁服装符合项目的定位特色。
提倡洗手间文化，在洗手间门板里面悬挂极富生活哲理的小漫画相框，摆放精美的花艺，让客户在闲暇之余享受洗手间文化带来的乐趣；
打造休闲区、茶水间文化，营造体贴、温馨、轻松氛围。
二、清洁工作监管体系
基础清洁监管是环境管理的基础，在整个环境管理中起着至关重要的作用。
根据公司供方管理经验，我们将持续完善环境监管体系，夯实基础管理。
以下是对监管体系的详细说明：
1、现场监管：
坚持清洁管理区域责任制，客服员按照区域划分对所辖区域所有环境清洁事宜负责。
客服员每天不少于两次巡视检查并形成日巡查与考核记录，环境主管每天不少于一次巡视抽查，管理处经理每周至少组织一次周巡查与考核，形成周检记录并跟踪整改。
2、二级监管：
公司物业服务部每月不少于一次月巡视检查与考核，形成月检记录，对发现问题跟踪整改。
3、一级监管：
公司职能室每季度不少于一次季现场巡视检查与考核，形成季检记录。
4、招标人随时监管：
随时接受业主单位以及客户的检查，并在月底邀请甲方物管环境负责人一起进行月考核，形成环境月度成绩。
三、各区域清洁重点及措施
（一）路面、设施及外围绿化清洁服务
为达到与服务区和谐、美观整体环境相协调，路面及绿化带是日常清洁重点，门窗、遮挡雨棚顶、宣传栏、落叶及落果、道路垃圾、废料及时清理，外围垃圾日产日清，主干道每日清扫两次，室外标识、信报箱、宣传栏每周擦拭两次，景观灯、楼道照明灯每季清洁一次，保证路面、户外设施及绿化景观区干净整洁。
（二）公共区域清洁服务
错开高峰期进行清洁作业，将保洁工作寓于“隐形服务”之中，实施“零干扰”工作方式。
（三）服务区商业公共区域清洁
商业公共区域清洁服务需注重零干扰、礼仪化、快速、高效等需求特点，商业区域人流量大，清洁频次需高于业主方区域，特别是玻璃材质的清洁，需设专人专项清洁，以保证清洁服务品质。
（四）停车场区域清洁
停车场清洁服务需注重安全、高效、全面等特点，停车库由于汽车尾气排放，导致墙面容易积累废弃尘埃而逐步发黑，因此停车场墙面需做定期清洁以及日常保洁相结合的卫生清洁方案。
清洁人员及清洁时间需进行合理布局，以便确保清洁效果。
四、垃圾清运服务
（一）管理措施
1、垃圾分类分区域定岗定人进行日常收集；
2、垃圾房定岗定人进行日常管理；
3、垃圾房定期清洗和消杀作业，保证干净整洁。
（二）工作流程
1、上班后，清洁员根据工作范围内垃圾箱数量，领取垃圾袋；
2、巡查所属工作范围的垃圾桶，即时清倒；
3、清洁员将收集的垃圾打包，用垃圾车运到垃圾房；
4、收集后的垃圾在垃圾房进行分拣和分类存放，各类垃圾存放桶要标明类别并加盖防止异味散发；
5、每天6：
00时，垃圾外运服务商应将垃圾运输至指定场所进行无害化处理，实现垃圾日产日清；
6、每周用水清洗垃圾房内外墙壁及地面两次；
7、每月对垃圾房消杀两次。
（二）垃圾清运时间
1、垃圾清运作业时间充分考虑广大客户的作息时间，确保零干扰服务。
2、垃圾清运时间为：
22：
00～24：
00。
清洁管理服务要求与标准
一、相关标准规定
（一）总体标准
1、采用合理、科学的服务方式，创造良好的生活环境。
2、定期做好灭鼠、蚊、蝇及消毒工作。
3、做到广场及道路干净、及时清扫积水。
4、沟渠、雨、污水井及确保通畅、周围无异味。
5、卫生间干净、无臭味、无污水。
6、连廊、楼梯、走道干净、无杂物、无污渍、无水渍。
7、垃圾桶及时清理、保持干净。
（二）室内日常清洁技术要求
1、打扫：
清扫灰尘、垃圾，并用垃圾铲清走，倒入垃圾箱。
2、拖地：
把拖把放入混有干净水及适量清洁剂的清洁桶内清洗拧干，保持微湿，脏水及时更换。
3、抹：
用抹布配合清洁剂来回擦拭。
4、除尘：
用干净的布（不要毛毡）轻轻地清除扬尘。
5、洗地：
用带尼龙垫或刷子擦地机，配以清洁剂在机器前端进行擦洗，擦洗完毕用真空吸湿机把污水吸走并用干净拖把再拖一次。
6、冲洗：
将地面垃圾扫掉，用水管直接射水把尘土清理干净，再用大扫帚把地面的积水清洁干净。
7、消毒：
用强力杀菌剂来喷洒（对建筑物的装置、墙等）或用毛巾配合有消毒作用的清洁剂（针对地板）来进行擦抹。
（三）基本处理方法
1、瓷砖地面：
先采用强力除渍剂配合尼龙刷、小铲刀把瓷砖表面污垢及其它污渍彻底清除干净，然后用洁瓷灵刷洗地面再用清水清洗数次后用地拖拖干，使地面光洁清新。
2、玻璃：
用中性保养玻璃清洁剂按比例1：
20以涂水器擦于玻璃表面，再用柔软毛刷或软毛巾反复洗刷，用清水擦干净，最后用玻璃刀把水刮去，再用干毛巾擦干边框水渍。
3、不锈钢部份：
每天用不锈钢清洁剂清抹污渍、手印并上不锈钢油一次，保持表面亮丽的金属光泽，然后用干毛巾保洁。
4、石材地面：
每日用光洁地拖牵尘剂配合地拖牵尘二次，并配合清洁剂拖地二次，每月使用高速抛光机配合特亮抛光面蜡抛光上蜡保持地板亮丽，定期进行维护处理。
5、桌椅：
每天用毛巾配合消毒剂（1：
100）擦洗桌面、座椅以及靠背，每周用清洁剂彻底清洁桌、椅下面。
6、地面香口胶：
用化胶液滴在香口胶表面，用刀片或铲刀刮起之后用毛巾擦拭或用清洁地刷刷洗。
二、消毒除害规定
小区的服务区每月必须定期进行消杀除害工作，保持服务区整洁优美的卫生环境；要求：
1、据本服务区的实际情况，严格清除四害（鼠、蚊、蝇、蟑螂）对服务区的影响；
2、灭蚊蝇要求每半月进行一次，灭鼠每半月进行一次，灭蟑螂的工作每月进行一次，垃圾池则必须每周进行一次除害工作；
3、全体工作按照《清洁作业标准细则》进行；
4、消除工作完成后，及时做好清洁工作。
三、清洁用品、用具
1、不锈钢清洁剂
A、用途：
不锈钢清洁、保养。
B、配合工具：
干净毛巾两条。
C、使用程序：
a.先用一条毛巾把所要清洁的不锈钢面上的灰尘及附着物擦干净；
b.再用另一条毛巾涂上不锈钢清洁剂，依序（或从左到右、或从上到下）擦抹。
D、注意事项：
a.不锈钢清洁剂涂在毛巾上不宜过多，一般使毛巾湿润为宜。
b.涂上不锈钢清洁剂的毛巾，不能擦抹使用干净毛巾擦抹的地方，以免脏物水污附上影响清洁效果。
2、玻璃清洁剂
A、用途：
门窗玻璃清洁。
B、配合工具：
专用玻璃刮，干净毛巾两条，桶或盆。
C、稀释浓度：
按1：
50用清水配兑。
D、使用程序
a.用一条毛巾在配兑好的清洁剂里浸湿，拧干备用；
b.用湿毛巾把所要工作的玻璃面涂擦一遍，使玻璃有明显的水分，尘垢水饱和后免去粘着力；
c.用玻璃刮将玻璃面上的水分及饱和尘垢依序刮干净（或从左到右、从上到下）；
d.每刮一程序，用干毛巾把专用刮上的水分擦干再进行第二程序；
e.整个工作面清刮后，用干毛巾把窗框边上未刮着之水分抹干净。
E、注意事项
a.玻璃清洁剂镀膜玻璃禁用；
b.清洁后的玻璃面上不能留有水点、水印，否则待干后便成脏点、脏印。
3、洁厕剂
A.用途：
卫生间内瓷器、便槽，除垢去臭。
B．配合工具：
桶、厕所刷、胶手套、胶扫、地拖。
C、使用程序
a.用厕所刷直接沾上洁厕剂；清刷有污垢的便盆，便槽及边沿、地板保留药水五分钟；
b.清水冲刷使用过药水的工作面；
c.用胶扫清扫地面积水；
d.用地拖拖净地面。
D、注意事项
清厕剂属中浓度酸性清洁剂，对人体皮肤、衣物有腐蚀性，对釉光大理石地板有损坏禁用。
4、去污粉
A、用途：
瓷器具的清洗。
B、配合工具：
洁布。
C、使用程序
a.用清水清洗一遍所要清洗的器具；
b.用治布沾上去污粉；
c.用清洁布擦抹器具内外；
d.用清水再把器具洗冲一遍。
D、注意事项：
不锈钢、镜面禁用。
5、空气清新剂
用途：
使室内空气更加清新、自然。
使用程序：
搞好厕所清洁卫生后，再使用空气清新剂。
6、卫生球
用途：
辟去小便池的异味；
使用程序：
清洁厕所及小便池后，把樟脑丸投入小便池中。
四、清洁员日工作程序
1、目的
确保服务区清洁工作规范有效运作。
2、适用范围
小区的服务区。
（可据实际安排具体时间）
3、作业程序
1）室内部分；
A、早晨6∶00－9∶00清扫服务楼内门窗、地板、楼道等；
B、以划分好的责任区进行清洁工作：
C、清洁工作直到服务楼收市。
2）室外部分：
A、早晨6∶00－9∶00清扫公共场地、停车场各一遍；清运垃圾桶内垃圾，并用清水冲洗。
B、9∶00前把垃圾清倒，并清洗排水沟及手推垃圾车。
C、对各自负责的区域巡视清洁，发现杂物及时清走。
D、每周对责任区内的垃圾池、垃圾箱进行消杀喷药。
4、标准
符合《清洁工作检验标准》。
五、小区的清洁
1、目的
保持小区环境的整洁，为客户的工作提供良好环境。
2、范围
小区服务区。
3、工作程序
1）时间：
工作时间早上7：
00开始；
2）先打开热水器电源开关，然后用扫把彻底清扫小区及会议室的地面，集中垃圾并置入垃圾袋内，清洗垃圾桶；
3）清倒烟灰缸，用干净毛巾浸水后拧干擦抹茶几、热水器表面、桌椅、文件柜、门窗、花盆等；
4）将垃圾送出垃圾池；
5）墙面、门、消防栓、楼梯扶手、铁栏杆和窗台，每周用擦洗一次；
6）用尘拖拖净通道和小区地面，再将湿拖把拧干后拖净地面污迹；
7）外侧玻璃每月清刮一次，内侧玻璃每天用干毛巾抹一次，除去灰尘、手印；
8）灯具、空调机吹风口每半月用干净毛巾擦一遍；
9）大花板、天棚、后楼梯墙面，每月扫尘一次；
10）遇有访客，要摆好桌椅等客人入座，再每人彻一杯热茶，茶倒七分满为宜，放置干净的烟灰缸。
4、标准
1）地面干净无杂物，有光泽，地毯洁净无污渍；
2）天花板、天棚距1米处目视无灰尘，无蜘蛛网，玻璃窗无明显污迹：
3）卫生间无异味，便器无污垢，地面无纸屑、烟头；
4）门、窗、墙面、扶手、灯具、风口、消防用具等设施无明显灰尘、污迹。
5、注意事项
1）服务区小区（会议室）的清洁安排专人负责，并做日检，其余在周检时检验；
2）吸尘时不能动用电脑插座；
3）不能用同一条毛巾擦台面又擦门窗；
4）擦抹电脑、电器时须用干毛巾。
六、宿舍楼的卫生
1、目的
保持宿舍整洁卫生。
2、内容
1）集体宿舍卫生由住宿者负责；
2）宿舍楼走道、楼梯等公共场地由专人负责（清洁工负责）；
3）负责本宿舍门口的卫生监督;
4）遵守卫生规范，不得乱丢垃圾、乱吐痰；
5）宿舍每天至少打扫一次，垃圾自觉倒入垃圾桶，公共场所卫生每天至少打扫两次。
6）天台的卫生组织员工集体义务打扫，不得乱堆乱放。
3、标准
1）清洁美观，无纸屑、烟头；
2）屋内无堆放废品垃圾。
七、大堂的清洁
1、范围
小区各楼栋服务区
2、作业程序
1）每天7：
00和14：
30分两次清理大堂，并对大堂循环保洁（时间按实际情况自定）；
2）用扫把清扫大堂地面垃圾，用长柄刷沾洗洁精除掉污渍和香口胶；
3）清倒不锈钢垃圾筒，洗净后放回原处；
4）用尘拖或拖把拖掉大堂地面尘土及污迹后，清倒垃圾；
5）用湿毛巾拧干后，擦抹大堂门窗框、防火门、消防栓、消防器材、指示牌、内墙面等公共设施；
6）用干净毛巾擦拭玻璃门，并每天清刮一次；
7）每月擦抹灯具、风口、烟感器、消防指示灯一次。
8）地砖地面和水磨地面，每月用去污粉、长柄手刷彻底刷洗一次。
3、标准
1）地面无烟头、纸屑、果皮等杂物，无污渍，瓷砖地面及墙身有光泽；
2）公共设施表面，用纸巾擦无明显灰尘；
3）玻璃门无水迹、手印、污迹；
4）天棚、风口目视无污迹、灰尘。
4、注意事项
擦拭电器开关、灯具要用干毛巾以防触电。
八、天花板的清洁
1、目的
保持室内的清洁卫生。
2、适用范围
服务楼、宿舍楼的天花板。
3、作业程序
1）备梯、鸡毛扫、抹布、细砂纸；
2）用鸡毛扫轻轻指去天花板上的灰尘；
3）用干毛巾清擦墙面的污迹，擦不掉的污迹用细砂纸轻轻擦掉；
4）扫净地面灰尘，再用拖把拖干净地面：
5）此工作每年做一次。
4、标准
目视天花板洁净无污迹、无蜘蛛网，无灰尘。
5、注意事项
清洁时，注意戴好帽子、口罩和眼镜，并扎紧工作服的袖口等。
九、楼道的清洁
1、目的
保持楼道的整洁。
2、范围
楼道梯级、扶手、墙面、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁。
3、作业程序
1）备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只，从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中然后倒入垃圾车；用胶桶装清水，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级，拖抹时，清洗拖把数次。
2）备抹布一块，胶桶（装水），自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次。
3）清洁消防栓、管：
备扫把一把，胶桶（装水），抹布两块（干、湿各一块）。
先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐个清洁。
4）每月用长柄手刷沾去污粉对污迹较重的通道地面彻底清刷一次，后再用拧干的湿毛巾，抹净墙根部分地脚线。
5）清洁墙面、宣传板、开关：
备干净的长柄胶扫把、胶桶（装水）、抹布和刮刀。
先用扫把打扫墙上的蜘蛛网，再撕下墙上贴的广告纸。
如有残纸时，用湿抹布抹湿残纸，慢慢用刮刀刮去，撕下宣传板上过期的资料和通知，用湿抹布擦抹干净；将抹布清洗干净，尽量拧干水分，擦抹各楼道灯开关板。
6）清洁窗户玻璃：
备玻璃刮，清水一桶，清洁剂，按《玻璃门、窗、镜面的清洁》进行作业。
7）每小时巡视检查楼道内外卫生1次，将烟头，垃圾清扫干净。
4、标准
目视：
无烟头、果皮、纸屑、蜘蛛网、积尘、污迹等。
十、玻璃门、窗、镜面的清洁
1、目的
确保玻璃门、窗、镜面的清洁。
2、适用范围
宿舍楼及服务楼等的玻璃门、窗、镜面。
3、作业程序
1）先用铲刀铲除玻璃边缘的污垢；
2）将玻璃清洁剂按1：
5加入清水稀释；
3）把浸有玻璃水的毛巾裹在玻璃刮上，然后用适当的力量按在玻璃顶端，从上往下垂直刮；
4）除掉毛巾，用玻璃刮刮去玻璃上的水分；
5）一洗一刮连贯进行，当玻璃的位置与地面较接近时，可以将刮横向移动；
6）用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠；
7）最后用拖把抹净地面上的污水；
8）清洁高处玻璃时，可所玻璃刮套在伸缩杆上。
十一、停车场的清洁
1、目的
保持停车区的整洁。
2、范围
小区服务区内停车区。
3、职责
由清洁员负责。
4、作业程序
1）备扫把、胶刷、垃圾斗等工具；
2）每天6：
00和14：
30分两次对室外进行大清扫，并随时循环保洁；
3）用长柄竹扫把将垃圾扫成若干堆；
4）用铲刀清除粘在广场地面的污垢；
5）用垃圾斗将垃圾铲入垃圾车中；
6）发现有杂物一起清运上垃圾车中；
7）清洁周围排水和下水口，保证排水畅通；
8）循环巡视，随时随地把纸屑、果皮清扫干净。
5、标准
1）目视地面：
每10平方米无明显垃圾、果皮、纸屑，无积水、杂物，尽量减少污迹；
2）每天清扫二次或垃圾增多需要清理时。
6、注意事项
1）发现机动车辆漏油，应通知车主并及时用干抹布抹去燃油后，用洗洁精洗油污，以免发生火灾；
2）清洁时应小心细致，垃圾车和工具不要碰坏车辆；
3）循环清洁时注意安全，看见有车辆开过来时要避开；
4）车辆密集时，注意不要在两车之间清洁，应等该车开走后再进行清洁。
十二、宣传栏、标识牌的清洁
1、目的
保持宣传栏、标识牌的清洁。
2、适用范围
小区服务区内的宣传栏、标识牌。
3、作业程序
1）宣传栏的清洁：
用抹布将宣传栏里外周边全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清洁，按《玻璃门、窗、镜面的清洁》操作；
2）标识牌的清洁：
用湿抹布从上往下擦抹牌，然后用干抹布抹一次；
3）有污迹的地方用清洁剂擦抹，再用湿布抹净后用干布抹平水迹。
4、标准
宣传栏每周清洁一次，室内标识牌每天清洁一次；清洁后检查无污迹、积尘。
5、注意事项
1）梯子放平稳，清沾宣传栏玻璃时，小心划伤手；
2）清洁工具不要损伤被清洁物。
十三、公用卫生间的清洁
1、范围
小区服务区内的公用卫生间
2、作业程序
1）每天专人负责清洁公用卫生间；
2）打开门窗通风，用水冲洗大小便器，用夹子夹出小便器内的烟头等杂物；
3）清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位；
4）将洁厕水倒入水勺内，用厕所刷沾点洁厕水刷洗大、小便器，再用清水冲净；并喷洒适量空气清新剂，保持卫生间内空气清新，无异味。
5）按顺序擦拭面盆、水龙头、台面、镜面。
6）墙面要用清洁剂清洁。
地面用拖把拖干，
7）用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆，大理石台面，墙面、门窗标牌；
8）先将湿毛巾拧干擦镜面、窗玻璃，然后再用于毛巾擦净；
9）用湿拖把拖干净地面，然后用干拖把拖干，保持地面干燥、干净；
10）楼内公用卫生间喷适量空气清新剂，小便斗内放入樟脑丸；
11）每天循环保洁，清理地面垃圾、积水，检查水龙头是否漏水损坏，便池是否堵塞，保证卫生用品齐全，无破损；
12）每周擦洗厕所隔板；
13）镜面按标准执行；
14）每月用干毛巾擦灯具、开关、抽风机等，清扫天花板一次。
3、标准
1）天花、墙角、灯具、墙面四角保持干燥、无蛛网，地面无脚印、无杂物。
无灰尘；
2）目视墙壁干净，便器洁净无黄渍；
3）室内无异味、臭味；
4）地面无烟头，污渍、积水、纸屑、果皮；
5）洁具做到清洁，无污垢，无头发、无异味；
6）保持厕所门、窗干净、无污物、无积灰。
7）保持卫生间内空气清新。
十四、的清理
1、目的
确保小区服务区畅通。
2、范围
小区服务区内所有。
3、作业程序
1）雇用清洁员及吸粪车一部（含5米长胶管三条，S米竹杆一条）；
2）用铁钩打开的盖板，再用长竹杆搅散结块层；
3）把车开到工作现场，套好吸粪胶管放入内；
4）启动吸粪车的开关，吸出粪便直至内的化粪结块物吸完为止；
5）盖好井盖，用清水冲洗工作现场和所有工具。
4、标准
1）维持每月清理一次，一级池清运90％，二级池清运75%，三级池硬的表面全部清运；
2）清理后，目视井内无积物浮于上面，出入日畅通，保持污水不溢出地面。
5、注意事项
1）在井盖打开后10－15分钟人不站在池边，禁止在池边点火或吸烟，以防沼气着火烧伤人；
2）人勿下池工作，防止人员中毒或陷入水中；
3）井打开后工作员不能离开现场，周围要有标识牌，清洁完毕后，随手盖好井盖，以防行人或小孩掉入井内发生意外；
4）吸粪作业时，防止弄脏工作现场和过往行人的衣物。
十五、垃圾池的清洁
1、目的
保持垃圾池的清洁
2、范围
小区服务区内的垃圾池。
3、作业程序
1）垃圾池必须每天进行清洗；
2）垃圾池每周进行一次消杀工作，垃圾箱每半月进行一次消杀工作，防止有害的繁殖及孳生；
3）垃圾池在垃圾清运后清洁，每天清洗二次；
4）用铁铲将池内垃圾铲入手推车内，用扫把将剩余垃圾扫干净后，打开水阀用水冲洗池内外一次
升级会员 