员工手册修改.docx

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员工手册修改

员工手册

（2010.1版）

东翼翔国际集团有限公司

广州市东翼翔汽车零部件有限公司

与人分享的快乐便是双倍的快乐。

--雷伊

成功的奥秘在于目标的坚定。

--马耶洛娃

才智是人的精神武器。

--别林斯基

衡量一个人，要看他在无人时做些什么。

--歌德

命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。

--尼克松

应该相信自己是生活的战胜者。

--雨果

人就是生活在纪律里面的。

--谢觉哉

弱者等待时机，强者创造时机。

--居里夫人

成功路上没有失败，只有放弃。

有时候一个人为不花钱得到的

东西付出的代价更高。

--爱因斯坦

人生并非游戏，因此，我们并没有权利只凭自己的意愿放弃它。

--列夫.托尔斯泰

应该记住，我们的事业，需要的是手，

而不是嘴。

--童第周

目录

引言…………………………………………1

总经理致辞…………………………………3

公司简介……………………………………5

企业文化……………………………………7

行为规范……………………………………13

管理制度……………………………………21

Ø考勤制度的有关规定…………………23

Ø关于新增人员相关管理规定…………26

Ø安全奖罚规定…………………………26

Ø关于解聘及除名管理规定……………28

Ø就餐规定…………………………32

Ø关于办公用品的管理规定……………33

引言

随着公司的不断发展，人力资源部编制了《员工手册》，力求“严谨、务实、团结、创新”的东翼翔精神和“规范经营、顾客满意”的经营理念。

为员工更好地了解公司，更有效地发挥自己的才能，实现自我发展，体现自我价值创造了条件。

本《员工手册》对公司企业文化、质量方针、环境方针、行为规范、薪酬福利、培训等方面作了明确的说明。

它将指导你了解公司的各项政策和制度，使你对公司的运作及管理风格有一个清楚的认识，同时也包括公司对你的期望。

如果你有不清楚的地方，欢迎向你的部门

领导或人力资源部咨询。

由于公司经营环境的不断改变，本《员工手册》中所列的政策可能随之修改、完善，我们会对任何政策的变动及时通知并负责解释。

特别申明：

不要希望仅仅通过学习本手册就能成为一名合格的东翼翔员工，本手册只是介绍了作为一名合格的东翼翔员工而应该遵守及遵照执行的基本守则，作为一名东翼翔员工应该不断学习掌握公司的各项规章制度、部门的相关规章制度，及相关的岗位技能，同时不断提高自身的综合素质。

总经理致辞

致全体员工：

我谨代表东翼翔公司的全体员工，欢迎你加入“东翼翔”大家庭！

东翼翔是一个富有理想和激情的团队，团队中的每一个人都充满着追求创新的进取精神和蓬勃向上的朝气。

公司给全体员工创造与企业一同发展的机会，并把员工的个人追求融入到企业的长远发展之中，你工作、生活在这样的一个团队中，会发现，将个人的聪明才智融入其中，公司将会给你搭向成功的平台、使你取得更大的成就。

公司鼓励员工培养在拥有良好的思想道德品质基础上的勤奋、好学、积极主动的精神，在与相关领导一同确定了以公司利益或客户需求为向导的目标之后，就应自己主动地推进，甚至主动驱动其他人共同为目标服务。

此时，我们每个人都体现为主人，努力工作并取得成就，是每个人生命价值的体现。

我期待你在这和谐、友善、充满理想并富有激情的环境中一展才华，和东翼翔一起成长。

作为公司的一员，我非常愿意和大家度过人生中最难忘的一段美好的工作时光，同时，作为公司总经理，对于你为东翼翔公司所做的工作和努力，不胜感谢！

祝你在东翼翔工作愉快！

公司简介

东翼翔国际集团有限公司是一个以汽车配件为主营业务的多元化集团公司。

现主要以香港、广州两地作为国际、国内事业部的业务拓展中心，香港公司面对国外市场，主要以汽车配件的进出口贸易、来样订制加工等为主，国内市场以东翼翔广州公司为中心，且在珠三角地区设立品牌联盟连锁大卖场为国内、国际市场的品牌展示平台，直营品牌专卖店作为加盟连锁的形象旗舰店。

东翼翔紧跟国际信息产业化的发展潮流，恪守“规范经营、严格管理、高质高效、顾客满意”的质量方针，已通过了ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系的认证以及对部分产品进行欧盟安全CE认证。

东翼翔公司将不断努力创造出更优、更好的产品。

继续发扬“严谨、务实、团结、创新”的企业精神，与时俱进，开拓创新。

企业文化

企业文化是企业发展的内驱力，是企业的灵魂，是企业生存的基础，发展的动力，行为准则，成功的核心。

它不仅为企业所创造，也创造着企业。

归根到底是企业所创造的文化的竞争。

企业的管理观念和价值观只有传达到每位员工，并在各种场合不断的被强调，被广大员工接受为具体的工作行为，企业才能像一辆高质量的汽车一样，不论外部环境、路况多么恶劣、复杂，内部的各零件总能够井然有序地运转，保证一往无前。

理念是企业文化的精神载体，制度是企业的内部规则，产品则是企业文化的公众形象。

公司倡导的企业文化，表达了东翼翔这个“大家庭”所有成员的共同心声。

企业文化内容：

1）企业目标

为社会、为顾客、为员工提供优质服务，为公司取得最大的投资回报。

2）企业经营理念

以锐意进取、敢于变革的创新思维，务实高效的工作风格，不断开辟、占领、提升市场份额，创造、挖掘汽配商品及品牌价值，获取最大的投资回报。

3）企业团队意识

每个人把每件事做到最好，团队就能更好；团队更好，每个人就能更好。

4）企业精神

严谨、务实、团结、创新。

5）企业提倡的职业精神

踏踏实实做人——遵章守纪、实事求是、任劳任怨、尽职尽责；

兢兢业业做事——迅速反应、马上行动、全力以赴、持之以恒。

6）企业提倡“五要五不要”

要认真负责，不要消极应付；

要职业化，不要业余化；

要想办法，不要找理由；

要勇于承担责任，不要推过揽功；

要超越自我，不要固步自封。

7）推行“5S”管理

1S整理（SEIRI）：

区分要用与不要用的东西，不要用的东西清理掉。

2S整顿（SEITON）：

要用的东西依规定定位，定量地摆放整齐，明确地标示。

3S清扫（SEISO）：

清除职场内的脏污，并防止污染发生。

4S清洁（SEIKETSU）：

将前3S实施的做法制度化、规范化、贯彻执行并维持成果。

5S素养（SHITSUKR）：

人人依规定行事，养成好习惯。

8）质量方针

规范经营、严格管理、高质高效、顾客满意

9）环境方针

珍惜资源，全员参与；遵纪守法，清洁生产；控制污染，持续改进。

10）服务宗旨

用我们亲切的微笑、热忱的服务、体贴入微的关怀，赢得顾客的尊重和友谊；

顾客是我们的朋友，客户的需求是我们的追求。

11）行动口号

确立目标，马上行动，永不言弃！

文化精髓摘要：

★东翼翔人只有创业，没有守业。

★要在市场竞争中取胜，除了有良好的产品质量，还要有优质的服务。

★留不住人才，永远是企业的责任。

我们要努力做到用宏大事业感召人，优厚待遇吸引人，优秀文化凝聚人，创造机会成就人。

★一个优秀的企业，不管它是国营、民营合资企业，都必须具备健全的规章制度，只有严格管理，才能处于不败之地。

★什么叫不简单？

能够把简单的事千百遍都做对，就是不简单；什么是不容易？

大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。

★实事求是：

能不能实事求是，是思维方式的改变问题；敢不敢实事求是，是思想境界的提高问题。

★人的天赋就像火花，它既可以熄灭，也可以燃烧起来。

而迫使它燃烧成熊熊大火的方法只有一个，就是劳动，再劳动。

★滴水穿石，不是力量大，而是功夫深。

★不求数量最多，但求信誉最好；不求急功近利，但求公正科学。

★为顾客创造价值，并在创造顾客价值的同时，实现企业和员工的价值。

★坚持以人为本，尊重知识，尊重人才。

行为规范

一、基本要求

1、热爱公司，努力学习，不断提高自身的业务素质，加强品德修养。

2、工作责任心强，高效优质地完成每一项工作任务。

3、忠实地遵守公司的各项规章制度。

4、服从管理，加强协作，积极反映工作出现的新情况、新问题，并提出合理化建议。

二、品德

5、具有高尚的职业道德，向社会和用户提供优质的服务。

6、不泄露公司机密，不该问的不要问，不该说的不要说。

7、保持良好的心理状态，无论遇到什么挫折都不灰心丧气。

8、厉行勤俭节约，公私分明，不用公司物品干私活（包括打私人电话等）；节约每一张纸，每一度电，每一滴水，自觉培养节约意识。

9、凡事对事不对人，强化工作关系，淡化人际关系。

10、不以消极言论发泄怨言，不造谣、挑拨、破坏同事之间关系。

11、家庭和睦相处，邻里和谐，尽到赡养老人、养育子女的义务。

12、不参加非法集会和迷信活动。

13、按规定时间打卡，不代打卡。

14、养成良好习惯，不酗酒、不赌博、不吸毒，不做危害东翼翔的事。

15、发扬奋发向上的精神，不断学习新的文化科学知识和管理经验，刻苦钻研业务，充分发挥自己的创造性，熟练掌握劳动技能，杜绝、减少失误和差错。

16、不带外人进公司内随意走动（经允许的客人除外）。

三、仪表

17、上班穿工作服，仪表端庄大方，举止文明，神态自然。

18、男同志不留胡须和长发，女同志不宜染异发和浓装艳抹。

19、工作服勤洗勤换，保持干净、清爽。

20、勤洗澡，身体不带有异味。

四、工作准则

21、追求一流，永不满足。

对待工作要精益求精，完成工作任务既要用力，更要用心。

22、求真务实，不搞浮夸。

讲真话，办实事，报告成绩不夸大，报告问题不隐瞒。

23、忠于职守，服从领导，不阳奉阴违或敷衍塞责。

24、不得假借职权贪污舞弊，接受招待或以公司名义在外招摇撞骗。

25、各级主管及部门负责人必须注意本身的修养，领导所属员工，同舟共济提高工作情绪和满意水平。

26、员工工作应精神饱满，在工作区域内不得打瞌睡、吃零食、伸懒腰。

27、办公室内打电话，说话声音尽量小，不干扰他人办公。

28、椅子轻拿轻放，离开座位时把椅子归位。

29、办公桌面经常整理，物品摆放整齐有序。

30、不随意翻阅别人的资料。

31、在工作环境下，以职务相称。

下级要服从和尊重上级，上级则要体贴和关心下级。

32、同领导谈话要坦然、专心。

向领导请示汇报工作，书面汇报书写端正；口头汇报简明扼要。

33、会议过程中要保持端庄坐姿、不私下交头接耳、哄谈吵嚷、不手托腮、身体趴桌。

34、开会、会客、听课时自觉将手机拨到震动档或关闭。

35、工作严肃认真，不做与工作无关的事情，今日事今日毕。

五、言谈、举止

36、说话语调要平稳，语气要和蔼、热情亲切、清晰，坚持使用文明礼貌用语。

37、就餐时应排队打饭，在指定地点进餐，不能边走边吃。

38、进餐时应静静咀嚼，不要说话，饭渣（骨刺等杂务）要随手轻轻放入餐盘内，不随意丢弃在桌面或地面上，保持桌面清洁。

39、爱惜粮食，不随意丢掉一粒米。

40、洗餐具、洗手，要注意节约用水和洗涤剂，洗毕后，不要甩手或甩餐具，以免溅洒满地。

41、卫生用厕，及时冲洗，保持卫生，废纸归篓。

42、爱护花草，不践踏草坪。

43、自行车、摩托车按规定放好，通过大门时，应推车通过，摩托车在公司内行驶速度不能超过5公里/小时。

44、自行车、摩托车入棚，应按顺序由里至外摆放。

45、与参观来访的客户、外宾相遇时，应停留侧立礼让先行，并微笑点头致意，如正在岗位工作状态则不得观望、议论，要体现出东翼翔人的礼貌修养与工作投入感。

46、接打电话先说“您好”，自报部门，说话简明，语气和蔼，等对方把电话放下再放。

47、若接通电话后，要找的同事不在，要代处理或传话，或请对方过段时间再打电话，不要挂着电话四处乱找。

48、公司员工互相尊重，说文明话，举止文雅。

49、进入领导办公室先敲门，得到允许再进门。

六、社交活动

50、聆听重于表达，尊重他人隐私权。

51、接待客人应握手或弯腰致意，握手时由女士、长辈、上司先伸手。

52、用双手接送名片，接名片要热情，认真看，郑重放。

53、握手时要双目注视对方，微笑致意，不可左顾右盼、神情不专或紧握不放。

54、客人到来，主动稳步上前为其打开车门，把手放在车门框上沿，以免客人碰头。

55、客人在过道或楼梯间，主人不能从客人中间穿过，应先道一声“对不起，请让一下”待对方移步后再从侧面通过。

56、送客时，应等客人站起来后再起身，亲切告别。

57、汽车接送客人或领导时，司机要主动下车、关门。

58、陪同客人或领导进出门时，应主动开门和撩起门帘。

59、对外接洽业务，态度谦和，不得有损害公司名誉之行为。

考勤管理制度

一、公司员工工作时间规定：

上午9：

00—12：

00，下午13：

00—18：

00（以完成工作为前提）；

用餐时间：

中午：

12：

00-13：

00，晚上：

18：

00-19：

00（用餐时间各部门必须合理安排值班人员，非用餐时间外出用餐而影响公司有关工作者，按公司有关规定考核处理）；

任何岗位的员工必须在完成当天工作任务的前提下，才可离开工作岗位。

二、公司工作时间若有更改，由企管部提议，经总经理（助理）批准，企管部宣布生效执行；

三、公司工作时间、休息时间可由部门负责人根据工作需要进行安排，但不可连续休息超过两天，否则应提交企管部经理批准；

四、员工一般情况下，当月假期当月休；因工作需要不能休假时，由部门经理审核，报企管部经理批准备案后，可在下月延补休欠假；经批准超休的，做事假处理；

五、公司除总经理外，其余员工上下班均需打卡，并作为计发薪资的依据；

六、凡因特殊原因未能打卡，必须在事件发生后三天内经部门主管（含）以上人员签署补打卡单到人力资源部课签注；部门经理级（含）以上人员考勤卡由执行总经理签注；过期按未出勤处理；

七、若出现因停电或卡钟故障而未能打卡者，一律由保安员登记日期及具体情况，交企管部经理处理；

八、凡超过公司规定的上班时间打卡均视为迟到，在公司规定的下班时间前打卡视为早退：

1、当月迟到、早退累计时间在120分钟内每分钟罚款1元；

2、当月迟到、早退累计时间在120分钟以上，一律按2元/分钟扣罚；

3、当天迟到达60-120分钟又未请假获部门经理批准的，扣半天工资；

4、当天迟到120分钟以上又未请假获部门经理批准的，按旷工处理，扣一天工资；

九、未经请假批准，擅自缺勤视为旷工，超过上述时间未打卡并未履行请假手续者为旷工。

当月迟到和早退累计5次按旷工1天处理。

连续旷工3天或年度累计旷工8天，按公司有关规定予以除名并不予结算未结之工资和奖金。

十、考虑到公共交通现状、时钟误差等原因，每月可允许有不超过三次的迟到不予计算，但每次迟到时间不得超过10分钟；

十一、员工上下班必须亲自到指定地点打卡，严禁代人打卡或请人打卡，违犯者各扣款100元；

加班及休假制度：

1.加班

1员工加班需按管理权限由上一级领导审批，未进行事前报批的，一律不计加班

2实行定时工作制的员工在每个工作日8：

00以前或18：

30以后、节假日或公休日的工作时间计为加班时间。

出差期间遇休息日、节假日和工作日延长工作时间的另行规定。

3加班时间一般以倒休形式予以补偿，因工作需要不能以倒休形式补偿的，由主管总经理批准可予以加班费补偿

2.休假种类

1婚假：

婚假3天；

2丧假：

员工处理其配偶、父母、子女、岳父母、公婆、祖父母、外祖父母及有赡养关系直系亲属的丧事，给予3天假期；

3年度休假：

员工入司满一年的，可享受年度休假，原则上在春节期间，特殊情况可另行申请，假期时间按公司每年实际规定假期执行。

4其它假期按国家相关规定执行。

3.员工假期薪资管理

1病假薪资：

医疗期内，非因工的病假一天扣发日工资100％；病假累计超过30天的，公司人力资源部视此员工部门实际情况给予请长假或留职等处理；病假超过医疗期的，按劳动合同有关规定处理；

2事假薪资：

事假一天扣发日工资100％；

3旷工薪资：

旷工一天，扣发当日薪资及当期绩效奖金。

月度累计旷工3天，年度累计旷工8天的，扣发全月薪资及当年奖金，并按照公司有关规定可解除劳动关系；

4因工负伤的薪资：

经正规医疗机构鉴定，三天以内病情恢复期的，给予日基本工资100％

5遇法定节假日、休息日安排值班的，且不能安排调休的，经人力资源部核定，按劳动法规定核算加班工资

关于新增人员相关管理规定

为了加强新增人员的相关管理，特作如下规定：

1、新增人员进入公司，须进行登记及岗前培训，培训时间为7天，岗前培训包括企业文化、企业制度、岗位技能、上岗实操等多种形式，7天之内自离或被淘汰人员，不计任何补偿；

2、培训合格后办理入职手续，培训期按标准日薪补计发补偿，累计培训及工作时间满一个月后一并补发；未满月者，不计发培训期补偿，按实际工作时间日计薪；

3、凡满一个月以上工作时间者，无论是自动辞职还是辞退，均按实际计发薪资。

4、任何情况下离职，离职都均需到人力资源部办理离职手续，否则视为主动放弃应计未薪等所有权益。

安全奖罚规定

为贯彻落实“安全第一，预防为主”的方针，加强对各级人员的安全管理，使员工严格遵守操作规程，杜绝各类工伤事故的发生，特制定本规定。

适用范围：

本规定适用于除总经理以外的全体员工。

一、奖励：

1、在预防人身、改善劳动条件等方面，提出合理化建议并取得显著成绩的；

2、积极排除险情转危为安做出成绩的；

3、发生事故后积极抢险救灾防止事故恶化，使公司财产和员工生命免受重大损失的。

二、考核办法：

凡符合奖励条件的员工，由所在部门提供事迹依据，经总经理批准可给予一次奖励。

三、处罚

凡属于下列情况之一而造成人身伤害事故，给企业造成经济损失的，给予如下处罚：

1、对私自拆除安全、卫生、消防、环保装置和设施的，视情节轻重情况给予罚款500～2000元。

2、对安全检查中提出事故隐患未按时整改，视情节轻重情况给予罚款100～1000元。

3、未按规定穿戴好个人劳动保护用品，视情节轻重情况给予罚款100～500元。

4、对违反安全操作规程的，按给企业造成的经济损失的总费用，由违章个人承担30%的费用。

此规定从2009年1月份开始执行。

关于解聘及除名（开除）管理规定

公司依据《中华人民共和国劳动法》及公司的实际情况特作如下规定：

一、解聘：

符合下列情况之一者，按本规定解除劳动合同：

1）在试用期内，凡有下列情况之一者：

a）在应聘招收过程中有弄虚作假，与其所述事实不符，有欺瞒行为者；

b）剥夺政治权利尚未恢复者；

c）品行恶劣劣，曾被雇佣公司除名者；

d）患有精神病或传染病者；

e）与第三方工作单位尚未解除劳动关系者；f）其它明显不适合公司要求者；

g）旷工3天或试用期累计事假5天者；

2）违反操作规程，损坏设备、工具、浪费材料和能源，造成损失500元（含）以上者；

3）服务态度差，经常与客户、同事发生争执，有损本单位利益、形象，经教育不改者；

4）在上班时间严重影响工作秩序，酗酒、聚众赌博、闹事、斗殴，并有挑拨离间，影响员工团结等行为之一者；

5）全年累计事假超过30天（含）以上者（特殊情况除外）；

6）不服从正常工作调动，工作态度恶劣，工作效率低下及有意拒绝执行上级主管的决定、批示者；

7）因患病或非工伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事单位另行安排的工作者；

8）不能胜任工作（非试用期）经过培训或调整工作岗位仍不能胜任者；

9）单位因生产经营或技术等发生变化而需要解聘的人员。

二、除名：

凡擅自离职者均按除名处理；

人力资源部有权将其本人档案等按国家和广州市有关规定处理；

三、开除：

有下列行为之一者，按开除处理：

1）触犯国家法律，被公安、司法机关拘留、劳教、逮捕、判刑者；

2）因渎职或失职造成经济损失达2000元（含）以上者；

3）故意损坏单位财产、公共设施、员工财产或有盗窃行为者；

4）利用职权或工作之便，内外勾结，私作交易，谋取私利，侵蚀公司利益者；

5）有行贿、受贿、营私舞弊、挪用、

贪污公款、收受佣金行为之一者；

6）利用单位名义在外招摇撞骗，致使单位蒙受损失者；

7）泄漏单位机密或偷窃、涂改各种原

始记录、凭证、单据、造假帐，使单位或员工蒙受一定损失者；

8）仿用上级主管领导签字或盗用单位及领导印签者；

9）对本单位员工、领导、领导家属等实施暴行或重大侮辱行为者。

四、解聘、除名、开除程序：

1）被解聘的员工接到《解聘通知》后，按公司人力资源部的要求，认真办理有关交接事宜；

2）被解聘的员工到人力资源部办理有关手续及其他转移手续；

3）总经理有权决定解聘、除名、开除事宜。

就餐规定

为了加强食堂管理，使员工有一个好的就餐环境，特制定本规定：

一、公司人员在食堂就餐采取打卡制，不打卡不得就餐。

二、就餐时，不得大声喧哗和打闹。

三、就餐时，自觉排队打饭，不得拥挤和加塞。

四、就餐时，要讲卫生、讲文明、讲礼貌。

五、就餐时，不得乱扔杂物。

六、要珍惜粮食，节约用水。

七、对以下行为之一者，罚款50元：

a）打饭拥挤加塞者；

b）随地吐痰者；

c）大声喧哗打闹者；

d）乱扔、乱倒杂物者。

八、浪费者，罚款100元。

关于办公用品的管理规定

为了规范公司关于办公用品的购买、发放等的管理，特制定如下规定：

一、各部门需填写《请购单》购买所需要的办公用品，经本部门领导签字后，报到人力资源部，经主管审批后，由行政部汇总、统一购买。

除特殊情况外，申请时间为每月28日前后两天。

二、办公用品的发放范围

公司内各部门的行政办公人员及需要办公用品的员工，其它部门需要办公用品的岗位人员。

三、办公用品的发放原则

本着勤俭节约的精神，按需发放。

自动铅笔、碳素笔、圆珠笔及笔芯、碳素笔芯、铅芯应以旧换新。

四、办公用品发放及领取方法

1）领取办公用品由使用人亲自领取，原则上不允许代领；

2）从领笔之日起，一个月内如有丢失

现象，该人须一个月后再来领取。

五、对于离职（辞退）的员工，在公司工作期间领取的办公耐用品，包括计算器、绘图用品、档案盒、文件夹、文件架等须完好无损交回。

损坏者以适当价格赔偿。

补充：

1）考勤卡和饭卡为同一张卡，押金十元。

如若离职，卡完整无损的交回，押金退还。

2）试用期间离职的人员，需到人力资源部填写“离职单”，把领用的办公用品及考勤卡退回，按规定发放相应工资。

3）中午每顿饭扣4元，每月从工资中扣除；晚上加班免饭费。

4）员工离开公司，请将《员工手册》交还人力资源部。

不交还者，从工资中扣除20元。

附则

第一条员工签字领取本手册后应认真阅读，并履行遵守，自员工签字领取本手册之日起，即应视为员工认同本手册及公司的管理制度，并具有遵照执行之能力。

第二条员工手册系企业内部材料，严禁外传，员工离职后应交回公司，未能交回的，公司保留索要、赔偿之权利。

第三条本手册未尽事宜，按公司规章制度执行。