计算机《酒店管理系统软件项目范围说明书》.docx
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计算机《酒店管理系统软件项目范围说明书》
[计算机]《酒店管理系统-软件项目范围说明书》
北方民族大学
课程设计报告
系（部、中心）计算机科学与工程学院
姓名况晓龙学号20082616
专业软件工程班级2008级2班
同组人员王朝令（20082617）黄志刚（20082647）
课程名称软件工程项目管理
设计题目名称《酒店管理系统-软件项目范围说明书》
起止时间2010年12月6日——2010年12月11日
成绩
指导教师签名陶铮贾艳波
北方民族大学教务处制
1
1引言.............................................................................................................................................3
1.1编写目的.........................................................................................................................3
1.2参考资料.........................................................................................................................3
1.3重要术语.........................................................................................................................32项目概述.....................................................................................................................................3
2.1系统与项目的定义.........................................................................................................3
2.2系统开发背景与目标.....................................................................................................3
2.3用户需求概述及系统主要功能.....................................................................................43项目范围界定.............................................................................................................................5
3.1开发技术选择与理由.....................................................................................................5
3.2开发团队与开发环境、工作方式.................................................................................5
3.3生命周期选择与资源配置情况.....................................................................................6
3.4项目工作任务分解（WBS）工作概述........................................................................8
3.5WBS图及必要的说明...................................................................................................94软件估算.....................................................................................................................................9
4.1功能点估算.....................................................................................................................9
4.2进度估算.......................................................................................................................10
4.3成本估算.......................................................................................................................10
4.4人员数估算...................................................................................................................11
4.5其他估算.......................................................................................................................115项目范围管理计划...................................................................................................................11
5.1项目范围管理要求.......................................................................................................11
5.2项目范围管理的输入与输出.......................................................................................12
5.3范围确认.......................................................................................................................13
5.4范围控制要求与活动概述...........................................................................................136其他说明...................................................................................................................................14
2
1引言
1.1编写目的
编写本文档的目的是确保项目包括成功完成项目所需的全部工作，但又只包括必须完成的工作的各个过程。
是项目管理团队确定、记载、核实、管理和控制项目范围的指南。
此文当中包括制作工作分解结构，并确定如何维持与批准该工作分解结构;规定如何正式核实与验收项目已完成可交付成果。
1.2参考资料
《软件项目管理案例教程》韩万江，姜立新编著机械工业出版社
《软件工程导论》——第5版张海藩编著清华大学出版社
《酒店管理工作——细化执行与模板》王宏编著人民邮电出版社1.3重要术语
SQLServer2000:
数据库管理软件
DBMS:
数据库管理系统
WindowsXP:
运行环境
VB.net2005:
软件开发语言
visualstudio2005软件开发环境
2项目概述
2.1系统与项目的定义
本系统是建立在C/S系统架构下基于SQLServer数据库，采用VB.Net技术分析、设计、开发用于酒店信息化管理的。
该系统基本满足了酒店管理方面的需求，用户界面友好。
系统对用户（主要是酒店管理层及员工）数据有效地实现了信息电子化处理，从而降低了人工劳动并增加信息的准确性。
本系统的基本信息有客房、餐饮、财务及人力资源等，用户登录系统后根据权限操作这些基本信息。
要实现的功能模块包括4个方面，第一个方面是客房管理子系统，包括客房登记、客房预定、工作报表、信息查看及最重要的客房部经理管理模块;第二个方面是餐饮管理子系统，包括点单、埋单、预定、换台及最重要的餐饮部经理管理模块;第三个个方面是财务管理子系统，包括财务预算的查看及发布审核、财务报表的生成等;最后一个方面是人力资源管理子系统，包括员工信息的录入、查看及绩效考核等。
2.2系统开发背景与目标
在信息高度发达的今天，酒店业务涉及的各个工作环节已经不再仅仅是传统的住宿、结算业务，而是更广、更全面的服务性行业代表。
酒店宾馆作为一个服务性行业，从客房的营销即客人预订开始，到入住登记直至最后退房结账，整个过程应该能够体现以宾客为中心，提供快捷、方便的服务。
给宾客一种顾客至上的享受。
提高酒店的管理水平，简化各种复杂操作，在最合理、最短时间内完成酒店业务规范化操作，这样才能令旅客舒适难忘，增加宾客回头率。
而对酒店业内激烈的竞争形势，各酒店均在努力拓展其服务领域的广度和深度。
虽然信息化不是酒店走向成功的关键因素，但它可以帮助那些真正影响成败的要素发挥更大的作用。
因此，采用全新的酒店管理系统，将成为提高酒店的管理效率，改善服务水平的重要手段之一。
酒店行业的激烈竞争使得争取客源、提高酒店入住率、制定正确营销策略已经成为一项重要的任务，借助蓬勃发展的IT工具来拓展其能力已经成为许多酒店的首选。
3
计算机管理系统在数据保存、数据交换方面的快速可靠，是手工操作不能完成的。
酒店管理系统的设计目标:
1）采用先进的分布式数据处理技术，以提高管理工作的质量、效率和规范性;
2）按照酒店管理体制分层进行数据管理，为不同层级的管理者设置相应的使用权限，保
障系统的可靠性与安全性;
3）旨在提高酒店的管理效率，减免手工处理的繁琐和误差。
及时、准确地反应酒店的工
作情况、经营情况，从而提高酒店的服务质量，获得更好的经济效益;实现客房管理的规范
化、自动化。
2.3用户需求概述及系统主要功能
表2-1基于用户需求的系统结构描述
子系统名称主要功能
1.客房管理子系统1.1客房登记1.1.1入住登记
1.1.2退房登记
1.2客房预订1.2.1预订登记
1.2.2预订查询
1.3客房更换
1.4客户遗物管理1.4.1遗物信息录入
1.4.2遗物查询
1.5客房经理1.5.1客房价格调整
1.5.2工作报告
1.6信息查询
2.餐饮管理子系统2.1点单
2.2预订
2.3买单
2.4换台
2.5餐饮经理2.5.1餐饮价格调整
2.5.2工作报告
2.6信息查询
3财务管理子系统3.1查看财务预算汇总3.1.1月度预算汇总表
表3.1.2年度预算汇总表
3.2酒店财务预算3.2.1酒店年度预算发布
3.2.2酒店月度预算发布
3.2.3查看
3.3查看报表3.3.1月度报表
3.3.2年度报表
3.4财务经理3.4.1年度预算审核
3.4.2月度预算审核
4.人力资源管理子4.1员工管理4.1.1添加员工
系统4.1.2更新员工信息
4.1.3删除员工
4.2绩效考核
4
子系统名称主要功能
4.3员工查看4.3.1个人基本信息
4.3.2培训档案
4.4人力资源经理4.4.1工作报告
3项目范围界定
3.1开发技术选择与理由
开发酒店管理系统，软硬件方面选择的是可视化的VisualB2005和SQLServer
2000数据库，WindowsXP操作系统等。
VB拥有图形用户界面（GUI），可以轻易的使用ADO连接数据库,程序员可以轻松
的使用VB提供的组件快速建立一个应用程序,以上都是组员熟悉的语言和数据库，所以技
术方面是绝对可行的。
综上所述，我们完全有能力完成酒店管理系统的最终实现。
3.2开发团队与开发环境、工作方式
开发团队:
项目经理王朝令
需求分析员王朝令况晓龙
设计人员况晓龙黄志刚
编码人员王朝令况晓龙黄志刚
测试人员黄志刚
表3-1团队的任务分配表:
任务人员职务补充说明
项目规划王朝令项目经理
需求分析王朝令需求分析员
概要设计况晓龙需求分析员
客房管理子系统详王朝令设计人员
细设计
餐饮管理子系统详况晓龙设计人员
细设计
财务管理子系统详王朝令设计人员
细设计
人力资源管理子系黄志刚设计人员
统详细设计
编码实现王朝令况晓龙黄志编码人员
刚
集成、测试黄志刚编码人员
提交王朝令
开发环境:
WindowsXP，visualstudio2005,SQLServer2000
工作方式:
团队工作
5
3.3生命周期选择与资源配置情况
1）所选择的生命周期模型:
本酒店管理系统采用增量式开发模型。
增量模型有如下优点:
可以避免一次性投资太多带来的风险，将主要的功能或者风险大的功能首先实现，然后
逐步完善，保证投入的有效性。
可以更快地开发出可以操作的系统。
可以减少开发过程中用户需求的变更。
一些增量可能需要重新开发（如果早期开发的需求不稳定或者不完整）。
增量模型开发适合的项目:
项目开始时，明确了大部分的需求，但是需求可能会发生变化的项目。
对于市场和用户把握不是很准，需要逐步了解的项目。
对于有庞大和复杂功能的系统进行功能改进时需要一步一步实施的项目。
在增量开发过程:
软件描述、设计和实现活动被分散成一系列的增量，这些增量轮流被开发。
先完成一个系统子集的开发，再按同样的开发步骤增加功能（系统子集）,如此递增下去直至满足全部系统需求。
要求系统的总体设计在初始子集设计阶段就应做出设计。
1）本酒店管理系统的主分为四大功能模块，其中尤以客房管理模块最为核心，因此可以先基于客房管理功能做出一个最小的使用版本，再逐步添加其余的功能。
这样一来，用户可以在先试用最小版本的同时，提出更多明确的需求，这有助于下一阶段的开发，大大减小了开发的风险。
2）酒店管理系统需求中，要求系统有可扩充性。
若使用增量式模型，可以保证系统的可扩充性。
用户明确了需求的大部分，但也存在很多不详尽的地方。
这样，只有等到一个可用的产品出来，通过客户使用这个可用产品，然后进行评估，评估结果作为下一个增量的开发计划，下一个增量发布一些新增的功能和特性，直至产生最终完善的产品。
3）“系统要求有可扩充性，可以在现有系统的基础上，通过前台就可加挂其他功能模块”——也说明用户可能会增加新的需求。
4）对一个使用传统管理方式是酒店，要完全舍弃原有的管理方式，用酒店管理系统来进行管理是很不实际的或者说需要一定的时间来转变。
所以，可以从最基础的做起，逐步扩充其应用，让用户可以由简入繁，逐步对系统熟悉以致得心应手。
所以选用增量式模型来开发校务通系统。
5）本项目具备增量式模型的其他特点:
项目复杂程度为中等。
预计开发软件的成本为中等。
产品和文档的再使用率会很高。
项目风险较低。
6
项目规划需求分析设计
增量一
增量二
增量三
增量四
图3-1酒店管理系统项目生存期模型
集成测试产品提交生存期中的各阶段定义如下:
项目规划阶段
阶段目标:
根据合同和初步的需求分析，确定项目的规模、时间计划和资源需求
输入:
合同文本，SOW
过程:
项目规划，计划确认
输出:
项目计划
需求分析阶段
阶段目标:
确定客户的需求
输入:
项目计划，SOW
过程:
需求获取，需求分析，需求控制
输出:
原型系统，需求规格
设计阶段
阶段目标:
总体系统结构设计
输入:
原型系统，需求规格
过程:
总体设计
输出:
系统设计说明书，数据库结构定义
增量1实现
阶段目标:
实现系统的客房管理功能
输入:
系统设计说明书，数据库结构定义
过程:
详细设计，编码，代码走查，代码评审，单元测试输出:
详细设计说明书，源代码，可运行版本-1
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增量2实现
阶段目标:
实现系统的餐饮管理功能
输入:
系统设计说明书，数据库结构定义过程:
详细设计，编码，代码走查，代码评审，单元测试输出:
详细设计说明书，源代码，可运行版本-2
增量3实现
阶段目标:
实现系统的财务管理功能
输入:
系统设计说明书，数据库结构定义过程:
详细设计，编码，代码走查，代码评审，单元测试输出:
详细设计说明书，源代码，可运行版本-3
增量4实现
阶段目标:
实现系统的人力资源管理功能
输入:
系统设计说明书，数据库结构定义过程:
详细设计，编码，代码走查，代码评审，单元测试输出:
详细设计说明书，源代码，可运行版本-4
集成测试
阶段目标:
通过集成环境下的软件测试
输入:
测试计划，测试用例
过程:
集成测试，系统测试
输出:
系统软件包，测试报告，产品说明书
产品提交
阶段目标:
产品可投入使用
输入:
系统软件包
过程:
产品提交
输出:
验收报告
2）资源配置情况:
人力资源:
3个开发人员
1个维护人员
1个配置管理人员、质量管理人员设备资源:
3台电脑
1台服务器
3.4项目工作任务分解（WBS）工作概述
本酒店管理系统要实现的功能模块包括4个方面，第一个方面是客房管理子系统，包
括客房登记、客房预定、工作报表、信息查看及最重要的客房部经理管理模块;第二个
8
方面是餐饮管理子系统，包括点单、埋单、预定、换台及最重要的餐饮部经理管理模块;第三个个方面是财务管理子系统，包括财务预算的查看及发布审核、财务报表的生成等;最后一个方面是人力资源管理子系统，包括员工信息的录入、查看及绩效考核等。
3.5WBS图及必要的说明
酒店管理系统
客房管理子系统餐饮管理子系统财务管理子系统人力资源子系统
客酒人查客客客户信客餐信店查财员绩员力看汇房房房遗息房点预买换饮息财看务工效工资财总登预更物查经单定单台经查务报经管考查源务表记订换管询理理询预表理理核看经预理算理算
遗餐月年更客入退物遗饮工度度月年添新删房工工住房信物价作预预度度加员除价作作登登息查格报算算报报员工员格报报记记录询调告汇汇表表工信工调告告入整总总息整
年月年月个预预度度度度人培订定预预查预预基训登查算算看算算本档记询发发审审信案布布核核息
图3-5酒店管理系统的,,,
4软件估算
4.1功能点估算
本软件是酒店管理系统，为完成包括客房登记、客房预定、餐饮点单、埋单、餐饮预定、员工工作报表、部门经理预算报表、价格调整、生成财务清单、预算报表审核及汇总、财务清单汇总、制定月及年度计划、员工信息培训档案录入、员工绩效考核等功能，运行于WindowsXP系统，该系统能够满足酒店领导、部门经理和普通员工对系统的使用和管理需要。
系统采用了当前流行的C/S结构技术，所以根据下表格可以估算出软件的功能点
表4-1范围、类型、种类值示例（引于陶峥老师课件）
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范围种类类型1子程序1个人软件1非过程软件2模块2共享软件2Web小程序3可重用模块3学术软件3批处理软件4可抛弃原型4内部单点使用4交互式软件5演化原型5内部多点使用5交互式的图形界面或Web页面
6独立程序6民用合同项目6批处理数据库7系统组件7分时处理软件7交互式数据库8系统发布8军用服务8客户机服务器软件9新系统9网络应用9数学计算软件10复合系统10租用软件10系统软件
11捆绑软件11通信软件
12市场管销12过程控制软件
13外包合同13可信系统软件
14政府合同14嵌入式软件
15军用合同15图像处理软件
16多媒体软件
17机器人软件
18人工智能软件
19神经网络软件
20混合型软件
从上表中查出“范围”，“种类”，“类型”3个类别值是:
范围=6（独立程序）
类型=5（内部多点使用）
类型=8（客户机服务器软件）
和=19
19的2.35次幂等于1012
结论:
该软件的功能点总数约为1012个.
4.2进度估算
因为以月为单位的开发进度等于功能点数的0.4次幂
所以开发该软件的开发进度为:
1012的0.4次幂等于15.9个月.4.3成本估算
项目经理王朝令
需求分析员况晓龙
10
编码人员王朝令、况晓龙、黄志刚
测试人员黄志刚
表4-2资源费用比例
资源名最大单标准费加班费每次使基准日职称类型称位率率用成本历1100%6000王朝令项目经月,0/月,0标准
理
2100%4000况晓龙设计人月,0/月,0标准
员
3100%4000黄志刚设计人月,0/月,0标准
员
。
由上表可得出开发人员成本参数=14000元/月，则内部的开发成本=14000元/月*15.9月=222600元。
。
由于任务分解的结果主要是针对开发任务的分解，管理任务和质量任务可以通过计算开发任务得到，管理任务和质量任务=20%*开发任务，
所以管理、质量成本=开发成本*20%=44520元。
。
直接成本=222600+44520=267120元。
。
计间
升级会员 