电脑各种故障解读.docx

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电脑各种故障解读

　在平常的工作当作，我们难免会遇上Word打不开的时候，那么我们应该如何解决这个问题呢？

下面就来给大家介绍两中最简单，而且非常使用的方法，快速的让大家恢复到以前正常的工作状态中。

　　Word打不开症状：

双击运行Word时，Word打不开，弹出窗口提示：

“MicrosoftOfficeWord遇到问题需要关闭。

我们对此引起的不便表示抱歉。

”有两个选择“发送错误报告”和“不发送”。

如果选择“不发送”，Word程序将自动关闭，然后再次运行Word，而且会询问“是否以安全模式启动Word”？

如果选择“是”，将进入“安全模式”。

在这种模式下，Word将仅显示空白窗口，需要再手动打开文档方可显示。

如果选择“否”，Word又将弹出这种对话框，不断的循环。

　　Word打不开怎么办？

解决方法：

　　Word文档打不开解决方法之一、

　　第一步：

此文件一般默认在系统盘，也就是C盘。

文件夹是隐藏的，所以我们必须先“显示隐藏文件”。

双击打开“我的电脑”，单击“菜单栏”的“工具”-->“文件夹选项”-->查看，将“隐藏受保护的操作系统文件（推荐）”前面的勾取消，然后将“显示隐藏的文件、文件夹和驱动器”勾上，确定。

　　第二部：

打开路径：

C:

\DocumentsandSettings\Administrator\applicationdata\microsoft\templates，你会看见两个文件，将“Normal”删除掉。

　　最后重新打开Word看看，是不是可以正常启动了。

　　Word文档打不开解决方法之二、

　　操作一：

在弹出的“是否以安全模式启动Word”时，选择“是”；

　　操作二：

进入后，选择“菜单栏”的“文件”-->新建；

　　操作三：

然后在右边的“新建文档”处点击“本机上的模板”

　　操作四：

删除“空白模板”，确定。

　　重新运行Word，就可以恢复正常了。

如果你发现经常网络掉线，或者发现自己的网站所有页面都被挂马，但到服务器上，查看页面源代码，却找不到挂马代码，就要考虑到是否自己机器或者同一IP段中其他机器是否中了ARP病毒。

除了装ARP防火墙以外，（打开360局域网防护就可以了）。

还可以通过绑定网关的IP和MAC来预防一下。

这个方法在局域网中比较适用：

　　你所在的局域网里面有一台机器中了ARP病毒，它伪装成网关，你上网就会通过那台中毒的机器，然后它过一会儿掉一次线来骗取别的机器的帐户密码什么的东西。

　　下面是手动处理方法的简要说明：

　　如何检查和处理“ARP欺骗”木马的方法

　　1．检查本机的“ARP欺骗”木马染毒进程

　　同时按住键盘上的“CTRL”和“ALT”键再按“DEL”键，选择“任务管理器”，点选“进程”标签。

察看其中是否有一个名为“MIR0.dat”的进程。

如果有，则说明已经中毒。

右键点击此进程后选择“结束进程”。

　　2．检查网内感染“ARP欺骗”木马染毒的计算机

　　在“开始”-“程序”-“附件”菜单下调出“命令提示符”。

输入并执行以下命令：

　　ipconfig

　　记录网关IP地址，即“DefaultGateway”对应的值，例如“59.66.36.1”。

再输入并执行以下命令：

　　arp–a

　　在“InternetAddress”下找到上步记录的网关IP地址，记录其对应的物理地址，即“PhysicalAddress”值，例如“00-01-e8-1f-35-54”。

在网络正常时这就是网关的正确物理地址，在网络受“ARP欺骗”木马影响而不正常时，它就是木马所在计算机的网卡物理地址。

　　也可以扫描本子网内的全部IP地址，然后再查ARP表。

如果有一个IP对应的物理地址与网关的相同，那么这个IP地址和物理地址就是中毒计算机的IP地址和网卡物理地址。

　　3．设置ARP表避免“ARP欺骗”木马影响的方法

　　本方法可在一定程度上减轻中木马的其它计算机对本机的影响。

用上边介绍的方法确定正确的网关IP地址和网关物理地址，然后在“命令提示符”窗口中输入并执行以下命令：

　　arp–s网关IP网关物理地址

　　4.静态ARP绑定网关

　　步骤一：

　　在能正常上网时，进入MS-DOS窗口，输入命令：

arp－a，查看网关的IP对应的正确MAC地址，并将其记录下来。

　　注意：

如果已经不能上网，则先运行一次命令arp－d将arp缓存中的内容删空，计算机可暂时恢复上网（攻击如果不停止的话）。

一旦能上网就立即将网络断掉（禁用网卡或拔掉网线），再运行arp－a。

　　步骤二：

　　如果计算机已经有网关的正确MAC地址，在不能上网只需手工将网关IP和正确的MAC地址绑定，即可确保计算机不再被欺骗攻击。

　　要想手工绑定，可在MS-DOS窗口下运行以下命令：

　　arp－s网关IP网关MAC

　　例如：

假设计算机所处网段的网关为192.168.1.1，本机地址为192.168.1.5，在计算机上运行arp－a后输出如下：

　　CocumentsandSettings>arp-a

　　Interface:

192.168.1.5---0x2

　　InternetAddressPhysicalAddressType

　　192.168.1.100-01-02-03-04-05dynamic

　　其中，00-01-02-03-04-05就是网关192.168.1.1对应的MAC地址，类型是动态（dynamic）的，因此是可被改变的。

　　被攻击后，再用该命令查看，就会发现该MAC已经被替换成攻击机器的MAC。

如果希望能找出攻击机器，彻底根除攻击，可以在此时将该MAC记录下来，为以后查找该攻击的机器做准备。

　　手工绑定的命令为：

　　arp－s192.168.1.100-01-02-03-04-05

　　绑定完，可再用arp－a查看arp缓存：

　　CocumentsandSettings>arp-a

　　Interface:

192.168.1.5---0x2

　　InternetAddressPhysicalAddressType

　　192.168.1.100-01-02-03-04-05static

　　这时，类型变为静态（static），就不会再受攻击影响了。

　　但是，需要说明的是，手工绑定在计算机关机重启后就会失效，需要再次重新绑定，不过也可以写个批处理，拖到启动中。

脚本如下：

　　@echooff

　　arp-s192.168.1.100-01-02-03-04-05

　　end

　　保存为*.bat的文件。

放在开机启动中。

　　要彻底根除攻击，只有找出网段内被病毒感染的计算机，把病毒杀掉，才算是真正解决问题。

电脑出现的故障原因扑朔迷离，让人难以捉摸。

并且由于Windows操作系统的组件相对复杂，电脑一旦出现故障，对于普通用户来说，想要准确地找出其故障的原因几乎是不可能的。

那么是否是说我们如果遇到电脑故障的时候，就完全束手无策了呢？

其实并非如此，使电脑产生故障的原因虽然有很多，但是，只要我们细心观察，认真总结，我们还是可以掌握一些电脑故障的规律和处理办法的。

在本期的小册子中，我们就将一些最为常见也是最为典型的电脑故障的诊断、维护方法展示给你，通过它，你就会发现——解决电脑故障方法就在你的身边，简单，但有效！

一、主板

主板是整个电脑的关键部件，在电脑起着至关重要的作用。

如果主板产生故障将会影响到整个PC机系统的工作。

下面，我们就一起来看看主板在使用过程中最常见的故障有哪些。

常见故障一：

开机无显示

电脑开机无显示，首先我们要检查的就是是BIOS。

主板的BIOS中储存着重要的硬件数据，同时BIOS也是主板中比较脆弱的部分，极易受到破坏，一旦受损就会导致系统无法运行，出现此类故障一般是因为主板BIOS被CIH病毒破坏造成（当然也不排除主板本身故障导致系统无法运行。

）。

一般BIOS被病毒破坏后硬盘里的数据将全部丢失，所以我们可以通过检测硬盘数据是否完好来判断BIOS是否被破坏，如果硬盘数据完好无损，那么还有三种原因会造成开机无显示的现象：

1.因为主板扩展槽或扩展卡有问题，导致插上诸如声卡等扩展卡后主板没有响应而无显示。

2.免跳线主板在CMOS里设置的CPU频率不对，也可能会引发不显示故障，对此，只要清除CMOS即可予以解决。

清除CMOS的跳线一般在主板的锂电池附近，其默认位置一般为1、2短路，只要将其改跳为2、3短路几秒种即可解决问题，对于以前的老主板如若用户找不到该跳线，只要将电池取下，待开机显示进入CMOS设置后再关机，将电池上上去亦达到CMOS放电之目的。

3.主板无法识别内存、内存损坏或者内存不匹配也会导致开机无显示的故障。

某些老的主板比较挑剔内存，一旦插上主板无法识别的内存，主板就无法启动，甚至某些主板不给你任何故障提示（鸣叫）。

当然也有的时候为了扩充内存以提高系统性能，结果插上不同品牌、类型的内存同样会导致此类故障的出现，因此在检修时，应多加注意。

对于主板BIOS被破坏的故障，我们可以插上ISA显卡看有无显示（如有提示，可按提示步骤操作即可。

），倘若没有开机画面，你可以自己做一张自动更新BIOS的软盘，重新刷新BIOS，但有的主板BIOS被破坏后，软驱根本就不工作，此时，可尝试用热插拔法加以解决（我曾经尝试过，只要BIOS相同，在同级别的主板中都可以成功烧录。

）。

但采用热插拔除需要相同的BIOS外还可能会导致主板部分元件损坏，所以可靠的方法是用写码器将BIOS更新文件写入BIOS里面（可找有此服务的电脑商解决比较安全）。

常见故障二：

CMOS设置不能保存

此类故障一般是由于主板电池电压不足造成，对此予以更换即可，但有的主板电池更换后同样不能解决问题，此时有两种可能：

1.主板电路问题，对此要找专业人员维修；

2.主板CMOS跳线问题，有时候因为错误的将主板上的CMOS跳线设为清除选项，或者设置成外接电池，使得CMOS数据无法保存。

常见故障三：

在Windows下安装主板驱动程序后出现死机或光驱读盘速度变慢的现象

在一些杂牌主板上有时会出现此类现象，将主板驱动程序装完后，重新启动计算机不能以正常模式进入Windows98桌面，而且该驱动程序在Windows98下不能被卸载。

如果出现这种情况，建议找到最新的驱动重新安装，问题一般都能够解决，如果实在不行，就只能重新安装系统。

常见故障四：

安装Windows或启动Windows时鼠标不可用

出现此类故障的软件原因一般是由于CMOS设置错误引起的。

在CMOS设置的电源管理栏有一项modemuseIRQ项目，他的选项分别为3、4、5......、NA，一般它的默认选项为3，将其设置为3以外的中断项即可。

常见故障五：

电脑频繁死机，在进行CMOS设置时也会出现死机现象

在CMOS里发生死机现象，一般为主板或CPU有问题，如若按下法不能解决故障，那就只有更换主板或CPU了。

出现此类故障一般是由于主板Cache有问题或主板设计散热不良引起，笔者在815EP主板上就曾发现因主板散热不够好而导致该故障的现象。

在死机后触摸CPU周围主板元件，发现其温度非常烫手。

在更换大功率风扇之后，死机故障得以解决。

对于Cache有问题的故障，我们可以进入CMOS设置，将Cache禁止后即可顺利解决问题，当然，Cache禁止后速度肯定会受到有影响。

常见故障六：

主板COM口或并行口、IDE口失灵

出现此类故障一般是由于用户带电插拔相关硬件造成，此时用户可以用多功能卡代替，但在代替之前必须先禁止主板上自带的COM口与并行口（有的主板连IDE口都要禁止方能正常使用）。

显卡

常见故障一：

开机无显示

此类故障一般是因为显卡与主板接触不良或主板插槽有问题造成。

对于一些集成显卡的主板，如果显存共用主内存，则需注意内存条的位置，一般在第一个内存条插槽上应插有内存条。

由于显卡原因造成的开机无显示故障，开机后一般会发出一长两短的蜂鸣声（对于AWARDBIOS显卡而言）。

常见故障二：

显示花屏，看不清字迹

此类故障一般是由于显示器或显卡不支持高分辨率而造成的。

花屏时可切换启动模式到安全模式，然后再在Windows98下进入显示设置，在16色状态下点选“应用”、“确定”按钮。

重新启动，在Windows98系统正常模式下删掉显卡驱动程序，重新启动计算机即可。

也可不进入安全模式，在纯DOS环境下，编辑

SYSTEM.INI文件，将display.drv=pnpdrver改为display.drv=vga.drv后，存盘退出，再在Windows里更新

驱动程序。

常见故障三：

颜色显示不正常，此类故障一般有以下原因：

1.显示卡与显示器信号线接触不良

2.显示器自身故障

3.在某些软件里运行时颜色不正常，一般常见于老式机，在BIOS里有一项校验颜色的选项，将其开启即可

4.显卡损坏；

5.显示器被磁化，此类现象一般是由于与有磁性能的物体过分接近所致，磁化后还可能会引起显示画面出现偏转的现象。

常见故障四：

死机

出现此类故障一般多见于主板与显卡的不兼容或主板与显卡接触不良；显卡与其它扩展卡不兼容也会造成死机。

常见故障五：

屏幕出现异常杂点或图案

此类故障一般是由于显卡的显存出现问题或显卡与主板接触不良造成。

需清洁显卡金手指部位或更换显

卡。

常见故障六：

显卡驱动程序丢失

显卡驱动程序载入，运行一段时间后驱动程序自动丢失，此类故障一般是由于显卡质量不佳或显卡与主板不兼容，使得显卡温度太高，从而导致系统运行不稳定或出现死机，此时只有更换显卡。

此外，还有一类特殊情况，以前能载入显卡驱动程序，但在显卡驱动程序载入后，进入Windows时出现死机。

可更换其它型号的显卡在载入其驱动程序后，插入旧显卡予以解决。

如若还不能解决此类故障，则说明注册表故障，对注册表进行恢复或重新安装操作系统即可。

声卡

常见故障一：

声卡无声。

出现这种故障常见的原因有：

1.驱动程序默认输出为“静音”。

单击屏幕右下角的声音小图标（小嗽叭），出现音量调节滑块，下方有“静音”选项，单击前边的复选框，清除框内的对号，即可正常发音。

2.声卡与其它插卡有冲突。

解决办法是调整PnP卡所使用的系统资源，使各卡互不干扰。

有时，打开“设备管理”，虽然未见黄色的惊叹号（冲突标志），但声卡就是不发声，其实也是存在冲突，只是系统没有检查出来。

3.安装了DirectX后声卡不能发声了。

说明此声卡与DirectX兼容性不好，需要更新驱动程序。

4.一个声道无声。

检查声卡到音箱的音频线是否有断线。

常见故障二：

声卡发出的噪音过大．出现这种故障常见的原因有：

1.插卡不正。

由于机箱制造精度不够高、声卡外挡板制造或安装不良导致声卡不能与主板扩展槽紧密结合，目视可见声卡上“金手指”与扩展槽簧片有错位。

这种现象在ISA卡或PCI卡上都有，属于常见故障。

一般可用钳子校正。

2.有源音箱输入接在声卡的Speaker输出端。

对于有源音箱，应接在声卡的Lineout端，它输出的信号

没有经过声卡上的功放，噪声要小得多。

有的声卡上只有一个输出端，是Lineout还是Speaker要靠卡上的跳线决定，厂家的默认方式常是Speaker，所以要拔下声卡调整跳线。

3.Windows自带的驱动程序不好。

在安装声卡驱动程序时，要选择“厂家提供的驱动程序”而不要选

“Windows默认的驱动程序”如果用“添加新硬件”的方式安装，要选择“从磁盘安装”而不要从列表框中选择。

如果已经安装了Windows自带的驱动程序，可选“控制面板→系统→设备管理→声音、视频和游戏控制器”，点中各分设备，选“属性→驱动程序→更改驱动程序→从磁盘安装”。

这时插入声卡附带的磁盘或光盘，装入厂家提供的驱动程序。

常见故障三：

声卡无法“即插即用”

1.尽量使用新驱动程序或替代程序。

笔者曾经有一块声卡，在Windows98下用原驱动盘安装驱动程序怎么也装不上，只好用CreativeSB16驱动程序代替，一切正常。

后来升级到WindowsMe，又不正常了再换用Windows2000（完整版）自带的声卡驱动程序才正常。

2.最头痛的问题莫过于Windows9X下检测到即插即用设备却偏偏自作主张帮你安装驱动程序，这个驱动程序偏是不能用的，以后，每次当你删掉重装都会重复这个问题，并且不能用“添加新硬件”的方法解决。

笔者在这里泄露一个独门密招：

进入Win9xinfother目录，把关于声卡的＊.inf文件统统删掉再重新启动后用手动安装，这一着百分之百灵验，曾救活无数声卡性命……当然，修改注册表也能达到同样的目的。

3.不支持PnP声卡的安装（也适用于不能用上述PnP方式安装的PnP声卡）：

进入“控制面板”/“添加新硬件”/“下一步”，当提示“需要Windows搜索新硬件吗？

”时，选择“否”，而后从列表中选取“声音、视频和游戏控制器”用驱动盘或直接选择声卡类型进行安装。

常见故障四：

播放CD无声

1.完全无声。

用Windows98的“CD播放器”放CD无声，但“CD播放器”又工作正常，这说明是光驱的音频线没有接好。

使用一条4芯音频线连接CD－ROM的模拟音频输出和声卡上的CD－in即可，此线在购买CD－ROM时会附带。

2.只有一个声道出声。

光驱输出口一般左右两线信号，中间两线为地线。

由于音频信号线的4条线颜色一般不同，可以从线的颜色上找到一一对应接口。

若声卡上只有一个接口或每个接口与音频线都不匹配，只好改动音频线的接线顺序，通常只把其中2条线对换即可。

常见故障五：

PCI声卡出现爆音

一般是因为PCI显卡采用BusMaster技术造成挂在PCI总线上的硬盘读写、鼠标移动等操作时放大了背景

噪声的缘故。

解决方法：

关掉PCI显卡的BusMaster功能，换成AGP显卡，将PCI声卡换插槽上。

常见故障六：

无法正常录音

首先检查麦克风是否有没有错插到其他插孔中了，其次，双击小喇叭，选择选单上的“属性→录音”，看看各项设置是否正确。

接下来在“控制面板→多媒体→设备”中调整“混合器设备”和“线路输入设备”，把它们设为“使用”状态。

如果“多媒体→音频”中“录音”选项是灰色的那可就糟了，当然也不是没有挽救的余地，你可以试试“添加新硬件→系统设备”中的添加“ISAPlugandPlaybus”，索性把声卡随卡工具软件安装后重新启动。

常见故障七：

无法播放Wav音乐、Midi音乐

不能播放Wav音乐现象比较罕见，常常是由于“多媒体”→“设备”下的“音频设备”不只一个，禁用一个即可；无法播放MIDI文件则可能有以下3种可能：

1.早期的ISA声卡可能是由于16位模式与32位模式不兼容造成MIDI播放的不正常，通过安装软件波表的

方式应该可以解决

2.如今流行的PCI声卡大多采用波表合成技术，如果MIDI部分不能放音则很可能因为您没有加载适当的波表音色库。

3.Windows音量控制中的MIDI通道被设置成了静音模式。

常见故障八：

PCI声卡在WIN98下使用不正常

有些用户反映，在声卡驱动程序安装过程中一切正常，也没有出现设备冲突，但在WIN98下面就是无法出声或是出现其他故障。

这种现象通常出现在PCI声卡上，请检查一下安装过程中您把PCI声卡插在的哪条PCI插槽上。

有些朋友出于散热的考虑，喜欢把声卡插在远离AGP插槽，靠近ISA插槽的那几条PCI插槽中。

问题往往就出现在这里，因为Windows98有一个Bug：

有时只能正确识别插在PCI-1和PCI-2两个槽的声卡。

而在ATX主板上紧靠AGP的两条PCI才是PCI-1和PCI-2（在一些ATX主板上恰恰相反，紧靠ISA的是PCI-1），所以如果您没有把PCI声卡安装在正确的插槽上，问题就会产生了.

内存

内存是电脑中最重要的配件之一，它的作用毋庸置疑，那么内存最常见的故障都有哪些呢？

常见故障一：

开机无显示

内存条原因出现此类故障一般是因为内存条与主板内存插槽接触不良造成，只要用橡皮擦来回擦试其金手指部位即可解决问题（不要用酒精等清洗），还有就是内存损坏或主板内存槽有问题也会造成此类故障。

由于内存条原因造成开机无显示故障，主机扬声器一般都会长时间蜂鸣（针对AwardBios而言）。

常见故障二：

Windows注册表经常无故损坏，提示要求用户恢复

此类故障一般都是因为内存条质量不佳引起，很难予以修复，唯有更换一途。

常见故障三：

Windows经常自动进入安全模式

此类故障一般是由于主板与内存条不兼容或内存条质量不佳引起，常见于高频率的内存用于某些不支持此频率内存条的主板上，可以尝试在CMOS设置内降低内存读取速度看能否解决问题，如若不行，那就只有更换内存条了。

常见故障四：

随机性死机

此类故障一般是由于采用了几种不同芯片的内存条，由于各内存条速度不同产生一个时间差从而导致死

机，对此可以在CMOS设置内降低内存速度予以解决，否则，唯有使用同型号内存。

还有一种可能就是内存条与主板不兼容，此类现象一般少见，另外也有可能是内存条与主板接触不良引起电脑随机性死机。

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常见故障五：

内存加大后系统资源反而降低

此类现象一般是由于主板与内存不兼容引起，常见于高频率的内存内存条用于某些不支持此频率的内存条的主板上，当出现这样的故障后你可以试着在COMS中将内存的速度设置得低一点试试。

常见故障六：

运行某些软件时经常出现内存不足的提示

此现象一般是由于系统盘剩余空间不足造成，可以删除一些无用文件，多留一些空间即可，一般保持在

300M左右为宜。

常见故障七：

从硬盘引导安装Windows进行到检测磁盘空间时，系统提示内存不足

此类故障一般是由于用户在config.sys文件中加入了emm386.exe文件，只要将其屏蔽掉即可解决问题。

光驱

光驱是电脑硬件中使用寿命最短的配件之一。

其实很多报废的光驱仍有很大的利用价值，只要略微维修一下就可以了。

这往往不需要具有什么高深的无线电专业知识，也不需要使用什么太复杂的维修工具及材料。

你只要细心观察故障现象并参照执行下面的一些排除方法，相信你的老光驱还是能恢复昔日“风采”的。

常见故障一：

光驱工作时硬盘灯始终闪烁

这是一种假象，实际上并非如此。

硬盘灯闪烁是因为光驱与硬盘同接在一个IDE接口上，光盘工作时也控制了硬盘灯的结果。

可将光驱单元独接在一个IDE接口上。

常见故障二：

在Windows环境下对CD-ROM进行操作时显示“32磁盘访问失败”，然后死机

很显然，Windows的32位磁盘存取对CD-ROM有一定的影响。

CD-ROM大部分接在硬盘的IDE接口上，不支持

Windows的32位磁盘存取功能，使Windows产生了内部错误而死机。

进入Windows后，在“主群组”中双击“控制面板”，进入“386增强模式”设置，单击“虚拟内存”按钮后再单击“更改”，把左下角的“32位磁盘访问”核实框关闭，在确认后，再重启动Windows,在Windows中再访问CD-ROM进就不会出错误。

常见故障三：

光驱无法正常读盘，屏幕上显示：

“驱动器X上没有磁盘，插入磁盘再试”，或"CDR101:

NOT

READYREADINGDRIVEXABORT.RETRY.FALL?

"偶尔进出盒几次也都读盘，但不久又不读盘。

在此情况下，应先检测病毒，用杀毒软件进行对整机进行查杀毒，如果没有发现病毒可用文件编辑软件打开C盘根目录下的CONFIG.SYS”文件，查看其中是否又挂上光驱动程序及驱动程序是否被破坏，并进行处理，还可用文本编辑