移动电子商务的SWOT分析陈文芳.docx

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移动电子商务的SWOT分析陈文芳

329陈文芳09电商

移动电子商务的SWOT分析

一、前言

移动电子商务是一种新型的电子商务交易方式，是指消费者通过手提式无线通信设备（如电话，个人数码助理等）进行有形商品及无形服务的生意与互换的行为。

移动电子商务是利用手提移动通信设备，经即时且高速连线方式来连接网际网路，以进行通信、互动及交易等得相关活动。

二、移动电子商务的应用前景

1．面向经济领域的应用将成为移动电子商务领域的热点

目前，移动电子商务的各项应用为百姓的日常生活提供了更多便利，如电话现场支付，无需签单、无需输入密码，一刷即可完成小额支付，目前已在消费购物、餐饮美食、水电煤气等公共事业缴费、公共交通等各行业取得了冲破。

随着移动电子商务应用向深度和广度延伸，应用领域从以社会生活领域为主向社会经济领域并重的方向进展，要充分利用移动电子商务的独特优势，增进经济进展方式的转变和传统产业的升级。

2．移动电子商务应用从单个环节向行业解决方案深化

移动电子商务进展初期以最容易切入的单个生产环节应用为主，如移动车辆管理、旅游电子门票等。

到进展后期，移动电子商务将慢慢向行业的整体解决方案深化，如移动物流解决方案、旅游移动电子商务解决方案等。

3．标准的统一成为移动电子商务规模进展的关键因素

当前，移动电子商务已经进入快速进展阶段，加速制定移动支付标准和各类移动电子商务业务规范，将成为移动电子商务大规模进展的关键。

统一的标准也将加速移动电子商务产业的进展壮大。

三、移动电子商务的SWOT分析

1．优势

移动服务方便快捷

传统电子商务由于受到有线网络和终端设备的限制，不具有移动服务的功能。

而移动电子商务具有广漠覆盖的无线网络和便携的手持设备，消除距离和地域的限制，移动供给商几乎能够随时随地为移动用户提供移动服务。

对于旅行者和移动工作者而言，移动电子商务比局限于办公室和其他固定位置的电子商务具有更多的商业机缘，能够实现随时随地为用户提供个性化服务。

信息和交易的简易性

传统电子商务应用发达的互联网和成熟的Web技术，使得大量信息的分发和搜索不受地理位置的限制，信息过载和没必要要的通信在传统电子商务环境下是能够忍受的。

而在移动电子商务中，用户需要高度个性化的信息，对信息和交易的相关性和简易性要求较高。

移动客户群庞大

按照工业和信息化部的数据显示，2009年中国电话终端的数量已经达到亿，接近上网用户数量的3倍，而来自CNNIC的数据显示，2009年末中国电话网民的数量已冲破亿，电话网民规模呈现迅速增加的势头。

这表明我国移动电子商务业务的进展具有庞大的潜力。

艾瑞咨询估计，2011年移动电子商务营收规模将达到亿元。

无线基础设施建设迅速

最近几年来，政府加大了对电信基础建设的投资力度，中国移动、中国电信和中国联通三大电信运营商在2009年8月前完成了其3G网络的第一阶段部署工作。

基于CDMA的3G服务，即中国电信的CDMA2000和中国联通的WCDMA，进展迅速。

相较之下，中国移动的TD-SCDMA3G技术的商业化进程比预期缓慢。

在网络部署方面，中国电信在3G领域方面动作最快，估计它将发动价钱战以吸引更多的用户。

3G网络的铺设，加速了我国移动电子商务的进展。

国家政策支持

包括移动电子商务在内的电子商务被列入了2006年3月公布的《国民经济和社会进展信息化“十一五”计划》。

2007年6月，发改委与原国务院信息办又专门出台了《电子商务进展“十一五”计划》，其中移动电子商务试点工程作为六大重点引导工程之一。

计划中明确指出“鼓励基础电信运营商、电信增值业务服务商、内容服务提供商和金融服务机构彼此协作，建设移动电子商务服务平台”、“进展小额支付服务、便民服务和商务信息服务，探索面向不同层次消费者的新型服务模式”，并肯定了转变经济进展方式、方便百姓生活和带动战略产业进展的三大目标，三大目标正在慢慢实现，初步显现了移动电子商务庞大的效益和潜力。

用户位置可感知

在传统电子商务中，人们在互联网创造的虚拟世界中进行商务活动，用户能够忘记物理世界的距离，没有位置的概念约束。

而在移动电子商务中，位置是被着重强调的因素，位置感知被以为是一个产生价值的新维度。

移动电子商务具有地理定位功能，能够肯定用户当前所在的位置，成立和增强客户关系，为其提供位置相关的信息和服务。

功效进展可借鉴

移动支付中电话地铁票、行讯通、数字电视电话支付、电话投保、掌上旅游宝典、电话士多等多个移动电子商务业务，并在电话炒股、电话订报、电话报考、电话订票、电话投注、电话钱包、购物“惠付宝”等领域取得了良好的市场效果。

这些功效为移动电子商务获取了第一手宝贵的实战经验，为下一阶段有针对性的进行移动电子商务政策法规实施、资源整合、经营决策与业务推行合作提供了借鉴。

2.劣势

移动电子商务模式不健全，产业链不合理

移动电子商务在我国的进展才经历了短短的几年时刻，商业模式还处于探索阶段，社会上几种比较主流的模式都存在或多或少的不足，尚未形成统一的标准，使得广东省在进展移动电子商务时可借鉴的东西甚少，易造成省市级政府政策实施和公司经营决策上的失误，浪费资源，延缓移动电子商务的进展。

移动服务资费偏高，移动电子商务应用领域较窄

由于移动通信基础设施建设和应用产品开发推行的前期资金投入昂贵，移动运营商为了获取高额利润，继续维持着高资费的价钱策略。

目前移动电子商务的应用多数集中于查询信息、金融理财、票务支付等个人领域，服务功能单一，缺乏多功能的应用产品，市场规模较小。

绝大多数WAP网站的内容贫乏，更新周期长，所提供的内容针对性不强，缺少吸引力。

而移动电子商务快速灵活、低本钱的优势在产业领域并未取得普遍应用，局限于为企业提供发布产品信息、收发定单的移动网络平台，缺少有针对性的产业解决方案。

技术方面的安全要挟

2.3.1.无线网络本身的安全要挟

传统的有线网络是利用通信电缆作为传播介质，这些介质大部份处于地劣等比较安全的场所，因其中间的传输区域相对是受控制的。

而在无线通信网络中，所有的通信内容（如移动用户的通话信息、身份信息、位置信息等）都是通过无线信道传送的，无线信道是一个开放性信道，是利用无线电波进行传播的，任何个人和组织不需要申请就可以够进行通信。

在无线网络中的信号很容易受到拦截并被解码，只要具有适当的无线接收设备就可以够很容易实现无线窃听，而且很难被发觉。

无线窃听能够致使信息泄露，移动用户的身份信息和位置信息的泄露能够致使移动用户被无线跟踪。

这对于移动电子商务的信息安全组成了潜在要挟。

在无线通信网络中，移动站与网络控制中心和其它移动站之间不存在固定的物理连接，移动站必需通过无线信道传送用户的身份信息。

由于无线信道信息传送进程可能被窃听，当解决者截获到一个合法用户的身份信息时，他就可以够利用那个信息来冒充该合法用户的身份入网，访问网络资源或利用一些收费通信服务等，这就是所谓的身份冒充解决。

另外，解决者还能够冒充网络控制中心，冒充网络端基站来欺骗移动用户，以此手腕取得移动用户的身份信息，从而冒充合法的移动用户身份。

2.3.2.无线网络标准的安全漏洞

移动电子商务涉及到很多无线网络标准，其中利用最普遍的是实现电话无线访问因Internet的WAP标准和构建WLAN（无线局域网）的标准。

WAP中WTLS（无线传输层安全）协议仅仅加密由WAP设备到WAP网关的数据，数据通过SSL传送至网关上有短暂的时刻处于明文状态；标准利用的WEP（无线等效协议）安全机制存在密钥容易泄露且难以管理等缺点；许多WLAN在跨越不同子网时往往不需要第二次的登岸验证。

这些缺点容易造成数据拦截和窃取，给移动电子商务的应用带来了专门大的安全隐患。

2.3.3.移动终端的安全

移动终端因为体积小、重量轻便于随身携带和利用，可是也容易丢失和被窃。

对个人而言，移动终端的丢失意味着他人将会看到移动设备上的数字证书，和其他一些重要数据。

利用存储的数据，拿到移动终端的人能够访问企业内部网络，包括E-mail服务器和文件系统等。

目前手持移动终端的最大问题就是缺乏对特定用户的实体认证机制。

管理方面的安全要挟

2.4.1.电话短信的安全管理

在移动通信给人们带来便利和效率的同时，也带来了很多烦恼，其中垃圾短信成为困扰用户的主要因素。

他们一般通过非正常渠道取得一些发送电话短信价钱十分低廉的短信卡，利用“短信猫”在短时刻内向移动用户密集发送垃圾短信，这种短信显示的发送号码都是正常的11位电话号码，短信中诱惑性的文字可能会间接骗取用户的金融资料。

垃圾短信使得人们对移动电子商务充满恐惧，不敢在网络上利用自己的移动设备从事商务活动。

目前尚未相关的法律法规来规范垃圾短信，运营商也只是在技术层面上来垃圾短信的群发。

2.4.2.信息安全管理的标准化问题

目前移动电子商务产业方才起步，那个领域尚未国际标准，我国也没有自己的国家标准和统一管理机构。

设备厂商在无线局域网设备安全性能的实现方式上各行其道，使得移动用户既不能取得真正等效于有线互联网的安全保证，也难以在保证通信安全的基础上实现互通互联和信息共享。

由于没有安全标准的评测依据，又缺乏有关信息安全的管理法规，主管部门很难对信息安全标准做出规范要求，这也为移动电子商务信息安全的审查和管理工作带来了专门大困难。

行业标准和市场机制需要逐渐完善

作为崭新的商务活动模式，国内移动电子商务产业才方才起步，没有自己的国家标准和统一管理机构，而且市场机制还不够规范和完善，不可避免地出现一些经济纠纷和法律问题。

虽然我国已于2005年公布了《中华人民共和国电子签名法》，中国人民银行制定了《电子支付指引（第一号）》，可是尽快制定出丰硕完善的法律、法规是移动电子商务进展的当务之急。

理论研究欠缺

综观最近几年来研究移动电子商务的学术论文，虽然论文的数量呈现增加趋势，可是研究内容多数是“移动安全”和“无线移动通信系统”方面的论文，而且研究方式仅仅停留在非实证研究的层次上，研究深度不够，显示出移动电子商务新应用研究创新的不足。

应按照我国移动电子商务的进展，采取实证的方式，增强对移动电子商务行为、模式、安全和跨文化等方面的研究。

3.机缘

电子商务应用初见成效

电子商务慢慢渗透到经济和社会的各个层面，国民经济重点行业和骨干企业电子商务应用不断深化，网络化生产经营与消费方式逐渐形成。

2005年，全国企业网上采购商品和服务总额达16889亿元，占采购总额的比重约%，企业网上销售商品和服务总额为9095亿元，占主营业务收入的比重近2%。

中小企业成为电子商务的踊跃实践者，常常性应用电子商务的中小企业约占全国中小企业总数的2%。

面向消费者的电子商务模式日趋创新，基于网络的数字化产品与服务不断涌现，丰硕了人民群众的物质和文化生活。

电子商务支撑体系建设取得重要进展

电子认证、电子支付、现代物流、信用、标准等电子商务支撑体系建设慢慢展开。

19家电子认证机构取得电子认证服务许可，近20家商业银行开办电子银行服务，第三方电子支付业务稳步上升。

物流专业化、社会化和信息化程度慢慢提高。

信用信息服务体系建设步伐加速。

40余项电子商务和物流标准陆续公布，标准推行应用工作进一步深化。

电子商务创新能力不断提高

基于网络的产品、技术与服务的创新能力稳步提升，自主进展态势日渐显现。

在线交易、电子支付、电子认证、现代物流等领域关键技术及装备的研究开发取得冲破性进展，行业、区域及中小企业的第三方电子商务交易与服务平台加速进展，基础电信运营商、软件供给商等涉足电子商务服务，新型业务模式不断涌现。

300多所院校开设了电子商务专业，继续教育和在职培训陆续展开，培育了一批电子商务专业人材。

电子商务进展环境进一步改善

国家信息化进展战略确立了电子商务的战略地位，电子商务进展若干意见明确了进展方向和重点，电子签名法为电子商务进展提供了法律保障。

各地域各部门接踵制定配套办法，加大对电子商务进展的扶持力度。

全社会电子商务应用意识不断增强，形成了良好的社会气氛。

4.要挟

安全要挟与诚信缺失

《第25次中国互联网络进展状况统计报告》调查数据显示：

%的网民被木马病毒解决过，%的网民的帐号密码被盗用过，而%的网民则以为“网络交易不安全”，网络安全问题一直是阻碍互联网健康快速进展的最大因素。

预防移动通信终端信息被盗用和保障系统安全运行，将是移动电子商务亟待解决的难题，可在短时刻内还难以实现。

电话病毒的出现，加上移动通信终端看管不严或丢失，别有效心之人就会通过终端进行歹意支付，进入企业内部系统盗取商业机密信息，给用户造成经济损失。

移动通信网络数据传输率低，加上WAP的机制没有端到端的加密，将会对电子支付系统和商品配送系统的正常运行，企业内部信息的安全组成重大要挟。

据《中国电子商务诚信状况调查》显示，有%的企业和%的个人以为电子商务最让人担忧的是诚信问题，具体表此刻产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障，安全性得不到保障和网上提供的信息不靠得住等，信用问题一直是困扰网络用户进行网上交易的最大问题。

由此可见，诚信缺失、信用危机是移动电子商务进展中的主要瓶颈，社会信用体系建设不完善，市场法制建设不健全，和行业业自律尚未形成。

无线信道资源欠缺和质量不高

咱们明白，在g情形下，可用信道在频率上都会重叠交织，致使网络覆盖的服务区只有三条非重叠的信道能够利用，结果那个服务区的用户只能共享这三条信道的数据带宽。

这三条信道还会受到其它无线电信号源的干扰，因为gWLAN标准采用了最常常利用的GHz无线电频段。

而那个频段还被用于各类应用，如蓝牙无线连接、电话乃至微波炉，这些应用在那个频段产生的干扰可能会进一步限制WLAN用户的可用带宽。

移动终端设计单一

目前，我国的移动设备在内存、总存储量和屏幕的尺寸和电池（用于无线传输）方面都是有限的，而且要支持种类繁多的设备，加上，很小的显示屏和既不方便又复杂的数据输入的方式仍然是约束移动因特网在容易利用和其功能方面的重要障碍。

面向客户的业务水平低

当前，移动电子商务绝大部份应用在交易相对频繁和价钱较低的（例如交电话费、水电费等）业务方面，各个机构开发的电话服务也大体相同，通常由于其在服务内容方面的单一性使得此种业务只是当前多种支付途径的一种补充。

尤其是此刻大部份电话利用者有的还不适应或不认可任移动电子商务的状况下，若是想大范围的推行电话支付相对来讲是很不容易的。

用户观念需要引导，本钱高

目前我国移动电子商务市场普及不足，国内消费者和企业对移动商务的认知程度还比较低，不明白通过移动电子商务他们能取得哪些益处。

企业采用移动电子商务过于谨慎，用户也不敢“贸然”尝试，主体参与热情与普遍看好的移动电子商务市场之间存在着明显的矛盾。

目前，在利用电话开展业务时，采用短消息传递业务信息是一条很重要的传输途径，交易本钱相对较低，但一些业务品种（如购物等）无法利用短消息来实现，若是采取语音方式，又会产生通话费用，致使交易本钱增加。

在这种情形下，用户利用移动支付方式要比传统支付方式花费多一些。

移动通信的技术不足

移动电子商务以移动通信技术为基础，它必然受到移动通信技术进展水平的限制。

第一，移动终端设备性能相对低下。

用户的电话或PDA响应速度比较慢，操作迟滞，而且移动设备的功能越壮大，其电池供电时刻就越短，降低了移动终端的便携性；第二，移动通信网络数据传输率较低，安全性还不高。

现有移动通信网络的传输速度和3G比起来还相差较远，不足于支撑各类移动电子商务业务的全面展开，而且其安全性也比较低。

服务内容单一

我国移动电子商务市场还不成熟，用户的需求不明确。

第一，在移动电子商务产业链上，用户一直处于其结尾，是我国移动电子商务面临的问题与对策产品和服务的同意者，这就使得移动电子商务产业链上的内容提供商尤其重要。

而我国此刻的情形是移动电子商务内容匮乏，大部份是一些新闻、天气预报等以文本为主的信息，无法与以PC机为主流访问终端的传统互联网相提并论。

第二，WAP和GPRS的利用费用对普通用户来讲比较高，频繁交易所产生的上网费用可能比用户购买的商品价值还高。

移动电子商务人材匮乏

移动电子商务是信息现代化与商务的有机结合，需要大量掌握现代信息技术的现代商贸理论与实务的复合型人材。

目前，企业信息化进程日趋加速，移动电子商务必将成为企业经营信息化的又一重要手腕。

若是不重视人材的培育或人材培育滞后，人材欠缺问题就会成为制约我国移动电子商务进展的诸多问题中最根本、最紧迫的

一个。

自主创新技术仍需进展，支持移动电子商务的TD终端和技术研发仍需加速

TD终端进展不足，制约着移动电子商务应用向TD网络的迁移。

另外，TD终端和RFIDSIM卡的兼容性效果不佳，有待进一步解决。

跨行业的商业合作模式仍需进一步探索

移动电子商务业务要由不同行业、多个单位合作开展，其各自的信息化水平及合作意愿和不同地域的文化不同均对项目的成败有重要影响。

由于跨行业合作的障碍，移动电子商务的社会化应用存在较大困难，需要在政府部门职能协调和商业合作伙伴的利益分享机制上加大探索和创新力度。

资源组织与品牌整合急需增强

目前，移动电子商务的业务还比较分散，像公用事业缴费类业务，由于缺乏统一的品牌、统一的接入代码和统一的操作流程，用户往往需要不同的操作方式，在专门大程度上影响了业务的推行。

另外，不但移动运营商内部的资源急需整合，而且跨行业、跨部门的资源组织都有待进一步深化。

电子商务法律法规和电子商务标准、规范严峻滞后，亟待增强

该领域缺少保护消费者权益和知识产权的法律条文，交易两边的责权范围也有待规范，对税款征收、专利侵权、网络犯法等违法行为的制裁更是缺少法律依据。

缺乏合理、公平、公正的法律环境，将使消费者和企业有所顾虑，这些都会对移动电子商务的健康进展造成要挟。

四、移动电子商务的进展对策

1．抓紧建设移动电子商务法律法规体系，广纳建议，慢慢完善移动电子商务法律体系

坚决冲击破坏移动通信设施、逃税、侵犯知识产权和消费者权益等违法行为，惩处扰乱移动电子商务市场的非法分子，规范移动电子商务市场各方行为，为移动电子商务的进展营造一个合理、公平、公正的法律环境。

加速制定《移动电子商务进展计划》、《移动电子商务企业认定管理办法》、《移动电子商务投资与合作指导目录》等移动电子商务的政策。

2．慢慢完善移动电子商务产业链

随着移动商务的不断进展，产业链上各个环节的作用越发重要，只有成立和维持成功的联盟与合作，整合产业链，发挥各自的作用，形成良好的公平竞争局面，实现合理的利益分派，才能一路打造良好的商业模式。

终端设备制造商：

重视与移动运营商、电话用户的交流及意见反馈，增进移动设备的更新换代。

配合省内移动运营商建设高速而稳固的移动通信网络，吸引用户更愿意通过移动终端进行上网操作，为移动电子商务市场提供庞大的潜在和现实电话用户群体。

平台提供商：

加速搭建标准开放的移动电子商务业务应用平台，支持与省内农业、工业、服务业信息平台的对接，知足移动电子商务支付平台、安全认证平台、物流配送平台和多个电信运营商接入的需求，确保移动电子商务正常有序进展。

内容/服务提供商：

加大市场调研力度，准肯定位企业的进展方向，加大在营销模式和营业推行上的创新力度。

增强与电视台、报社等传媒机构开展合作，扩大内容制作的来源。

针对客户的需求，开发出有特色的、用户真正同意的移动电子商务产品和服务。

移动运营商：

加大针对不同类型的电话用户群体的精准营销力度，提高服务质量。

扩大与企业开展移动电子商务业务的合作领域，推出更便捷、功能完善的知足不同客户类型需求的移动电子商务产品或服务，增进移动电子商务的推行普及。

继续加大3G移动通信设施的建设力度，提高移动终端的上网速度，降低延时，保证移动网络系统运行的靠得住性，奠定移动电子商务进展的基础。

3．完善移动电子商务支撑体系

借助金融监管部门、银行、物流等行业公司的力量，完善移动支付平台、安全认证平台和线下配送平台在内的移动电子商务支撑体系。

与银行开展合作，建设合法、规范、科学的移动电子商务支付平台，拓展移动电子商务支付服务手腕，冲破移动电子商务支付瓶颈，打造移动支付的便利性；与金融监管部门、银行深符合作，构建统一完善的安全认证平台，实现商务信息的保密性、完整性、可辨别性和不可伪造性，营造安全的移动电子商务环境；增强与优秀物流公司开展配送合作，成立高效、高质量、低本钱的移动电子商务物流配送体系，提高移动电子商务产品提供商的核心竞争力。

4.加速安全管理标准化进程

要尽快制定符合我国国情的安全标准，为移动电子商务的安全管理提供依据。

我国的移动电子商务起步较晚，安全技术力量薄弱，因此能够参考借鉴国际信息安全标准化的先进经验，按照我国移动电子商务安全保障体系建设和信息安全标准化的需求，制定出适合我国国情的移动电子商务安全标准，为安全管理提供依据。

移动电子商务安全主管部门要以安全标准化应用为主，增强对移动电子商务安全的组织领导，加大无线网络及信息安全标准的宣传贯彻实施力度，切实做好安全标准的推行应用和监督检查工作。

同时由于信息安全的特殊性，国家必需强化信息安全标准的实施，保证我国信息安全标准的全面和有效落实。

5.增强移动电子商务专业人材进展计划，加大在专业人材培育的资金投入和政策扶持的力度

利用现有的社会资源，引导培训机构开设与移动电子商务管理和技术相关的培训课程，借助各类媒体推行传播移动电子商务知识，提高人们对移动电子商务的认知水平；在高校开设移动电子商务专业，培育符合市场需求的应用型专业人材；培育一批具有核心竞争力的移动电子商务公司，推动移动电子商务快速进展。

6.增强省市、国内外移动电子商务进展发达地域的交流合作

学习他们在政策扶持、普及推行、技术研发等方面的成功经验，通过对比分析，制定出适宜中国市场的移动电子商务进展策略。

成立移动电子商务进展委员会及进展研究机构，按时交流，开展多领域合作，增进移动电子商务产业应用，推动移动电子商务在中国全面协调进展。

8.继续增强理论研究

政府、企业、学者应按照我国移动电子商务进展状况，全面开展对移动电子商务的理论研究。

在对理论研究的同时，要注重理论的研究深度和方式。

随着我国移动电子商务的不断进展，对移动电子商务理论的研究，应偏重于对移动电子商务行为的研究，对移动电子商务经济学、战略和商务模式的研究，对各类移动电子商务安全技术的研究，对应用服务接纳模型的研究和对移动电子商务跨文化研究。

同时，对移动电子商务研究的方式应该采取实证方式。

9.加大诚信教育力度

面对我国移动电子商务中的诚信问题和欺骗现象，我国应将依法治国和以德治国相结合，在进行道德教育、树立诚信意识、成立行之有效的道德体系的同时，进一步成立和健全我国的社会主义法律，尤其是电子商务方面的法律法规，做到有法可依。

同时，更应做好各项监督机制，真正做到有法必依、执法必严、违法必究。

7.加大力度进展技术创新

我国政府应该在考虑进展我国3G标准（TD-SCDMA）的同时，加速发放3G牌照的步伐；加速电信行业的重组；加大对国内移动通信设备制造商、电话制造商和软件及系统集成商的扶持力度，不断创新，为大规模3G投资建设做预备。

为了吸引更多的人参与移动电子商务活动，必需提供方即靠得住和具有多种功能的移动设备。

基于WAP的应用必需比PC易于操作；无线设备采用WAP，仅允许提高较少的本钱，这使得设备的本钱和实现复杂性较高。

五、总结

中国移动客户群庞大，移动电子商务进展迅猛、潜力庞大，但由于国家相关政策、移动运营商、银行、商户和消费者等因素的限制，我国还处于移动电子商务进展的低级阶段，其交易安全、商业模式和消费者接纳等问题亟待解决。

政府和移动运营商们必需加紧联系与配合，一路研发出一套从技术、管理和法律上都周密的安全策略以解决安全问题及