威尔中小学集约化一卡通服务平台整体解决方案.docx

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威尔中小学集约化一卡通服务平台整体解决方案

威尔中小学集约化一卡通服务平台

整体解决方案

山东威尔数据股份有限公司

一、集约化一卡通服务平台背景

1.集约化一卡通服务平台政策背景

《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》

规划纲要明确要求教育信息化实现新突破，形成信息技术与教育融合创新发展的新局面，学习的便捷性和灵活性明显增强。

优化校园育人环境，加强校园文化建设，开展形式多样、健康向上、格调高雅的校园文化活动，推进“一校一品”校园文化建设，引导各级各类学校建设特色校园文化。

创建平安校园。

健全学校安全管理制度，推进学校公共安全视频监控建设及联网应用工作，加强人防、物防、技防设施建设，确保学校食品、人身、设施和活动安全。

《关于深化考试招生制度改革的实施意见》

2014年9月4日，国务院印发《关于深化考试招生制度改革的实施意见》，文中提出“启动高考综合改革试点”。

改革试点落地后，新高考的具体执行方案也基本确立：

从2020年底，报考普通本科院校的考生的高考成绩由语文、数学、外语3门统一高考成绩和考生选考的3门普通高中学业水平考试等级性科目成绩构成（即“3+3”）。

2.中小学校园一卡通建设现状

在我国的教育一卡通行业中，大学校园“一卡通”已经得到了长足的发展。

中小学校园“一卡通”的发展较缓慢，但是随着全国中小学校园信息化建设的日渐完善，中小学校园“一卡通”作为信息化建设不可或缺的一部分，也在逐渐得到重视并发展，汇总中小学一卡通建设目前存在的挑战有：

◆对校园一卡通的认识、建设不全面，仍局限在校园消费这单一应用

◆身份识别在各应用场景仍处于粗放式管理阶段，不能向学校、学生、家长等提供精细化服务。

◆互联互通、整体融合不够。

学校建立各种信息化系统，相互之间独立，不能形成数据交互及流程整合，甚至出现重复建设的情况。

◆现有的一卡通系统仍停留在校园管理层面，家长参与度不够；现有的家校互通中家长参与的部分也仅仅局限于学生进出校的信息通知、查阅。

3.中小学一卡通需求特点

1　共享与协作的需求

在教育信息化不断扩展、完善的过程中，不可避免的出现了信息孤岛、资源管理混乱等问题。

因此，数据、信息的分享和交流成为共性需求。

当前阶段迫切需要通过先进的信息整合技术和主流、稳定、可靠的信息集成工具，实现对信息的梳理、整合和分享，提高各级教育机构和管理机构对核心信息的准确掌握程度，为全局需求的实现提供基础。

同时，对于应用、服务和知识的共享和协作正逐步成为校园信息化建设下一步发展的趋势。

实现各种人员、角色，各种应用、服务和知识之间的互通互联，并重复挖掘各方面价值。

2　管理向服务转变的需求

“管理既是服务，管理为了服务”，信息化建设中涉及到的各个方面的应用，都应该以服务为最终目的，管理是手段、也是方式。

这要求为学校提供的应用，不但要满足学校的管理诉求，更要将管理的目的、信息化应用的成果逐步转变成、深化为对学校、学生、学生家长的服务，提升信息化建设各应用的体验效果，发挥信息化建设的真正价值。

3　全面建设、可持续发展的需求

信息化建设不等于基础建设，不等于单个应用，也不等于电子化的管理体系，而是这所有内容的综合。

信息化的建设应该充分考虑并协调发展教学、科研、管理、服务、交流等各个方面的信息化建设。

全面建设成为未来趋势。

当然，需求的变化是永恒的主题。

校园信息化发展到整体建设阶段，其影响力已经覆盖到学校生活的方方面面。

其是否能够适应业务、技术、战略的变化，将直接影响到学校正常运行和发展步调。

因此，可持续发展成为信息化建设的长期需求。

这就从技术路线、技术架构、业务体系架构和系统总体设计等方面提出了高要求。

二、集约化一卡通服务平台总体设计

威尔集约化一卡通服务平台基于身份识别领域，对中小学一卡通相关的身份识别数据进行精准采集、统一处理，完成策略的及时下达。

平台的建设将有利于学校所有系统的整合和以后的扩展，包含数据应用的集成、业务流程的集成与重组、应用界面的集成。

1．威尔集约化一卡通服务平台系统架构图

集约化一卡通服务平台，聚焦校园一卡通领域，协助学校完成信息数据的统一管理，系统开放双向接口，一方面可以将学校原有的应用系统接入，完成数据的统一存储管理；另外一方面可对外提供数据服务，学校在新增子应用的时候，则可以直接获取最标准最准确的数据。

并对数据进行统一分析、统一展示。

集约化平台通过建立统一的数据管理平台、支付认证平台、联动的应用平台以及查询平台移动端从而实现教职工考勤、学生出入管理、校车管理、食堂消费、超市消费、教务考试等十多个不同功能的应用模块，将所有功能完全基于一个数据库和同一张卡，实现了数据的共享及事件处理的联动功能。

用先进的信息化的手段辅助管理，为学校的教学、生活、家校互通等提供服务。

2．平台设计原则

集约化一卡通服务平台基于身份识别领域，平台秉承管理与服务并行的理念，涉足校园安全、校园生活、辅助教学的方方面面。

平台的建设原则为：

“立足现状、面向发展、统筹规划、分期实施、先进实用、安全可靠、平稳过渡、灵活扩展”。

◆系统的高便捷性

威尔中小学集约化一卡通服务平台针对学校在管理方面的不同要求，开发了多个应用模块来实现多层次的精细管理。

并为学校管理及教育管理提供方便快捷的服务支撑。

◆数据的高统一性

威尔中小学集约化一卡通服务平台作为校园一卡通身份识别各应用数据的统一入口，完成数据的统一存储管理，并对外提供数据服务，学校在增用其他系统时，可直接获取标准、准确的数据。

◆设备的高可控性

平台下所有的设备进行统一的管控、统一的识别规则，实时监控设备状态。

对校方已有应用的硬件设备厂商，提供通讯规约，无缝接入我方平台。

◆高扩展性

平台采用模块化结构。

在不停止系统运行的条件下，可扩展应用功能、增加或减少设备数量；改变安装位置时不影响原有功能的正常使用，新增减部分也能正常使用。

◆应用的高联动性

平台在各校园的应用中，一卡通的各个应用子系统互相独立，平台完成统一数据。

同时能够完成子系统之间的数据配合，实现系统应用间的联动。

◆高决策性

平台通过各个应用模块之间的数据联动能够从各方面采集数据信息，实现数据的深度挖掘，及时的为学校提供报表数据的查询和大数据的处理，为学校的决策提供可靠的数据支持。

◆高安全性

平台采取数据传输安全、数据存储安全、数据使用安全、性能安全、接口调用安全五大措施来保障集约化系统使用的安全性。

三、集约化一卡通服务平台功能说明

1．产品定位

辅助中小学教育信息化实现新突破

威尔中小学集约化一卡通服务平台将信息技术与教育实现融合创新，利用大数据技术开展对教育教学活动和学生行为数据的收集、分析和反馈，使得学习、管理的便捷性和灵活性明显增强，为推动个性化学习和针对性教学提供支持。

统一门户，助建新一代智慧校园

威尔中小学集约化一卡通服务平台为师生访问信息化资源提供一站式入口服务，实现对各校智慧校园系统的统筹管理和数据汇总，打造智慧型一卡通，助建新一代智慧校园。

完成身份识别类数据采集、分析，提供决策依据

实现身份识别类应用相关数据自动归集，建立学生成长、学校管理、教育决策等主题数据库，并建立数据深度应用机制。

为学校提供精细化、多维度的数据依据，给学生、家长提供便捷的校园服务。

创建智慧型一卡通，打造完善的深交互、精体验的产品

打破传统意义的一卡通带来的局限，威尔中小学集约化一卡通服务平台将身份识别核心技术应用到学校的方方面面：

平安校园、校园文化、德育评价、家校互通、绿色校园等等。

智慧型一卡通不仅仅是单一的、封闭的管理应用，而是渗透到学校安全、教育教学、校园宣传多领域，为学校、学生、学生家长提供全面的、重交互的多应用服务平台。

2．校园安全模块功能概述

校园安全模块包含学生上下学进出校门、学生请假离开/返回学校或宿舍、外来人员进入/离开学校的管理及校园安全消息的家校互通，应用远距离识别技术或RFID射频识别技术，将身份识别信息通过APP或短信通知家长。

学生出入校门管理

通过先进的远距离感应式技术或通道设备，对学生的进出校园情况进行监测，在学生进入校门后，及此后到达的第一个场所（如教学楼、宿舍楼、图书馆、体育场馆等），将识别到的场所位置通过短信或移动端传达给学生家长，向学生家长通知学生安全到校。

校方可通过系统数据查询学生离校记录，使家长和学校及时掌握学生离校动态。

流程图：

学生请假离开学校

如果学生在家，无法上学需向学校请假，学生家长可以通过APP向学生班主任发送请假申请，班主任在校园足迹APP上收到申请并审核同意后，学生即完成请假流程。

如果学生在校，临时需要请假离校，则可找班主任进行请假，班主任可通过管理后台或者APP两种方式录入并同意学生的请假申请，班主任可以根据学生的实际情况，选择是否允许学生出校，如果学生需要出校，在请假申请同意后，学生在门卫处刷卡完成身份识别，并联动摄像头进行拍照，门卫处显示学生是否允许离校，允许离校的，门卫放行；不允许离校的，学生无法离校。

外来访客管理

访客系统主要用于来访人员进入学校时的授权进入，支持事后备查。

系统可通过预设临时人员（访客）与黑名单人员（不法分子或特殊不允许访问人员等）方式，在来访人员到达时通过身份证阅读器或者手工录入方式保存来访人员资料后，给与发放相应权限的门禁卡或者访问凭条，出门时还卡。

访客系统可与门禁、消费等其他系统联动，限定人员访问的路线及是否拥有就餐权限等功能。

学生进出宿舍

中小学内学生进出宿舍的时段较为集中，在非集中开放进出宿舍门的时间内，学生需刷卡验证身份才能进入宿舍，或者在宿舍楼宇门外、宿管人员房间内分别配备考勤智能终端，学生需要进入宿舍楼时，在楼宇外刷卡后，宿管人员所在房间响铃提醒，房间内的智能终端设备上显示室外学生影像、档案照片及学生个人信息，经过比对确认，宿管人员刷卡后门外等待的学生方可进入宿舍楼。

家校互动APP

校园足迹APP分为家长端和教师端，家长可以通过校园足迹APP绑定多个孩子，当学生进入校门并完成身份识别后，系统将自动触发消息发送给对应的家长；家长也可分别查看每个孩子的在校识别轨迹，掌握孩子每天进出校的准确时间，为孩子打造安全的进出管理，让家长、学校安心。

3．辅助教学模块功能概述

辅助教学模块功能主要集中在智慧班牌、考试管理、教师考勤等方面的应用和服务。

其中为适应新高考政策，威尔智慧班牌系统可与第三方选排课系统进行无缝对接，方便学校应用并贯彻“走班制”。

智慧班牌管理系统

①课程考勤

威尔智慧班牌管理系统由智慧班牌后台软件和班牌智能终端设备共同组成。

班牌系统不仅可实现和第三方选排课系统的无缝对接，也可以通过系统本身的课程录入、导入学校已有的课程信息。

课程信息将实时在各个班级进行展示，走班时，学生到达所在教室刷卡，班牌设备同时抓拍学生照片进行身份验证，即完成走班制课程的考勤。

②智慧班牌多模板

智慧班牌系统提供多套模板界面，可在集约化后台管理软件上根据不同的需求和风格形式选择不同的模板模式，向学生传达校园文化、德育管理等内容。

综合模板里包含了视频图片播放、荣誉展示、通知公告、班主任介绍、走班考勤状况，提供文字编辑模块供班级编辑专属的班级口号、每日知识点等内容。

点触每一个模块后，进入到模块的详情界面，老师可在班牌上查询未到及请假学生名单，确保学生校园安全状况。

走班模板是专为高中走班制教学管理而打造的界面，界面中集中展示了本教室每天的课程安排，学生可清晰的了解到课程内容及任课教师状况，如果非本教室的学生在设备上刷卡，将提示学生走错教师，并向学生指示本节课应去的教室所在位置。

宣传模板将班牌的主要作用集中在文化宣传、德育展示方面，适用于小学、初中等暂时无需走班的学校，学生可在班牌上观看微课视频、集体活动照片等。

当学校需要向班级、学生通知重大紧急事件，或全屏展示视频及图片时，可分别选择全屏通知模板、全屏播放模板。

③调查问卷功能

A、学校可在平台建立调查题库并指定进行调查的教室

B、当学校下传调查问卷任务时，屏幕在调查问卷的有效期内显示问题及选项

学生可操作设备进行投票，学生可直接按上下键进行选择，选择后按ENT键确认，然后提醒‘请刷卡确认投票（请在10秒内刷卡确认）’可ESC返回，刷卡成功，提示‘投票成功’并记录刷卡及投票信息。

C、查询调查结果，可进行实时查看，可直接打印或导出EXCLE，后期可增加word、pdf固定板式导出。

考试管理

学校应用集约化中考试模块，将考试信息（科目、时间、考场、监考老师、参考学生等）录入到系统中去后，在相对应的时间内，班牌将自动显示相关信息，无需手动操作。

监考老师或巡考人员可点击应到、实到、未到人数等，查看具体的参考人员、实到考生和未来参加考试的学生名单，名单中显示学生的详细信息，包含所在班级等。

教职工考勤

集约化管理平台中考勤模块是专门针对于学校教职工上下学的考勤而设定的。

根据学校管理需求，提供各种考勤规则的设定，并出具相应考勤统计报表。

在教室上课，任课教师需要在教室终端机上进行刷卡认证，在上课时间过后一定时间内任课老师未到教室上课，可在系统中查询异常状况，相关人员可及时采取措施，防止因老师未及时到岗而产生的教学事故。

校园足迹APP教师端查询学生出勤统计

班主任可以通过校园足迹APP查询所在班级的整体出勤状况，特别是针对异常状态请加、迟到、未到学生，列出了详细状态。

保障教师实时掌握学生是否在校，同时方便班主任和家长信息互动互通。

4．校园生活模块功能概述

校园生活模块主要针对校园食堂消费管理、学校收缴费和宿舍床位安排、人员监控等功能。

校园食堂消费管理

将消费系统部署到学校内部，为学校搭建自有的统一支付平台，学校独立拥有后台系统最高管理权限，权限管理、业务管理、数据管理完全自主。

强大的后台查询统计功能，多维度掌控充值缴费情况，深层挖掘分析学生消费行为。

学生通过配备的校园卡，在食堂进行刷卡消费，每一笔消费、充值都将在家长APP端形成轨迹、记录，当学生校园卡余额低于20元时，将自动发送提醒消息到家长的APP中，家长可通过APP给学生充值。

家长也可以应用移动端给丢掉卡片的学生进行便捷挂失，防止钱财的丢失。

学校收缴费管理

学校在集约化后台软件中下载缴费申请模板，模板分人员导入模板和班级导入模板，在模板中添加缴费金额、缴费类型、缴费有效期、缴费用途等信息，成功导入系统中代表申请提交，具有更高权限的人员登录系统中进行审批审核，审批通过的缴费消息即可在家长的APP中显示出来，家长在有效期内进行缴费操作即可完成学校发布的缴费任务。

家长缴费完成后，学校可在集约化管理后台查看缴费统计及明细：

宿舍管理系统

学校可以设置校区、楼宇、楼层、宿舍四级场所管理，对门控设备设置对应场所单位的白名单关系和进出规则。

方便学校对校区场所清晰化的分配和管理，清晰的对各场所人员进出进行控制和管理。

可直观查看管理各校区的宿舍情况：

可针对每一栋宿舍楼进行查看：

对在校住宿学生设置床铺后，学生持卡方能进入对应的宿舍楼内的宿舍房间，同时便于管理每个房间的学生住宿调换、迁入、迁出。

宿舍人员的分配，宿舍床位的分配，宿舍空置率的统计等信息的管理.

系统采用不同图标的方式来区别各种类型的房间，并可直接查看每个房间的情况。

针对每一个房间进行宿舍调换等操作。

四、智慧班牌终端设备性能参数说明

1．智慧班牌智能终端

21电子班牌终端参数表

10电子班牌终端参数表

机型

项目

21寸触摸

21寸非触摸

10寸

产品系列名称

屏幕

21.5英寸液晶（1920*1080）

21.5英寸液晶屏（1920*1080）

10.1英寸液晶屏（1024*600）

操作系统

android

适配器参数

DC12V@4A，直流

AC220V交流

DC12V@2A，直流

CPU主频

1GHZ

存储内存

运行内存

SD卡

1G/2G/4G/8G/16G

U盘

1G/2G/4G/8G/16G

摄像头

130万

视频播放

有（FPS：

60）

有（FPS：

60）

有（FPS：

60）

硬件看门狗

有

喇叭

2W/8欧

1W/8欧

LED指示灯

有

无

有

额定功率

20W（待验证）

8W（待验证）

IO口

门禁输入（开门按钮）

1路

门禁输出（继电器）

1路

低电压、高电压报警功能

无

后备电池

无

识别方式

二维码识别

不支持

IC卡头、CPU、

NFC

支持

ID卡头

支持

通信方式

RJ-45以太网

10M/100M自适应

wifi

选配

4G通讯模块

选配

不支持

选配

档案数

带照片：

本机存储不超过20万人

不带照片：

建议不超过30万人

带照片：

本机存储不超过20万人

不带照片：

建议不超过30万人

带照片：

本机存储不超过20万人

不带照片：

建议不超过30万人

档案加载速度

20万档案大致25s

档案检索速度

20万档案检索平均1ms

通讯方式

自动及时下载和上传

菜单层级

1级菜单

抗静电功能

±6KV

UDP传输

支持

按键

电源开关

电源键

麦克（语音留言）

支持

不支持

支持

触摸屏

电容触摸屏

不支持，仅触摸按键4键

电容触摸屏

韦根输入

不支持

韦根26、27、34、66、67

自适应

韦根26、27、34、66、67

自适应

韦根输出

不支持

支持韦根26

五、支撑服务方案

经过多年实践，我公司已经形成一整套服务和培训体系，可以满足大、中、小型用户的需求，在此我们列出标准的服务、培训承诺及方案，不区分用户规模。

创建优质的售后服务一直是我公司一卡通系统长期飞速发展的主题，新我公司拥有遍布全国的销售、服务网络，国内设有1200余家代理商。

与上100家国内外知名企业建立长期业务合作，包括：

Honeywell、SYNEL、新中新、正元等。

我公司已在国内的30个省、自治区、直辖市设有代理经销商，产品已覆盖全国，并远销海外。

我公司不仅把最优质的产品推入市场，同时带给用户最优质的服务。

我公司在客户交流方面专门开发了客户服务与交流的平台软件，为产品的完善、问题的解决、新品的发布提供了有效的途径。

该平台由我公司客户服务部24小时维护，及时发现、整理用户的问题，并督办各项事宜的进展，与用户保持良好的交流。

我公司具有完善的售后服务体系，运服务人员严格按照标准化服务手册进行服务。

标准化服务手册中对于服务原则、服务管理、服务监督、服务考核等都有明确的规定。

我公司的服务原则是：

以保证系统稳定工作为基本目的。

以现场服务和电话支持为主要服务形式。

以确定唯一联系人，积极响应为主要特征，保证解决全系统问题的简便、有效。

以长期维护并不间断地积极配合实施系统优化服务为主要特征，体现持之以恒的服务质量承诺。

1．客服机构的人员配备情况

客户服务工作主要由我公司营销中心负责管理，下设技术服务部负责对接客户的技术咨询，同时生产中心的售后维修部也配合负责公司生产产品的售后维修工作。

公司为了提高客户的满意度，在行业规范及调研客户实际需求的基础上，建立了完善的客户服务体系，设立主管1名，主要负责协调和管理客户服务工作。

另外我公司还建立了完善的客户服务制度和规范，如《技术服务部客服规范制度》，同时客户服务工作严格按照《质量手册》中与顾客有关的服务要求执行，这都为我公司的客户服务工作提供了有力的支持和保障。

2、客户服务体系的实施情况

为了提升客户服务质量，公司专门设立了售后维修部，并实行一人负责制，为公司的每个项目提供了良好的服务。

在今后的发展中,公司将增设不同的服务网点，为客户提供一流的服务。

我们主要通过网络在线服务、电话在线支持、现场服务等形式为客户提供服务，24 小时即时响应，如需要到现场指导的，公司会立即组织技术专家进行上门服务。

3、服务内容及方式

1）我公司为用户提供全方面的售后服务技术支持，服务内容主要包括：

负责客户培免费现场培训、使客户能够熟练掌握软件系统和机具的使用，简单的故障排除以及简单的功能维护；

负责客户电话接听及在线问题咨询，为客户提供专业、友好、高效、耐心的服务；

负责收集客户对产品的意见和建议。

2）服务方式主要包括热线电话技术支持、现场技术支持。

质保期内随时响应客户的电话咨询，若出现系统无法正常运行或阻碍客户正常工作时，优先提供电话、网络服务，热线及服务投诉电话：

0535-3971818；

在电话及网络服务无法解决问题时提供上门等服务方式，现场技术支持服务中心：

山东省烟台市莱山经济开发区明达西路 12 号；

现场技术支持服务内容：

现场硬件产品、软件产品故障检测和故障排除、软件版本现场升级及功能更新、质保期内每月走访一次的常规检查和每季度巡检一次的系统现场全面检测。

4、服务响应时间

服务响应时间是指从客户的服务请求被正式记录起到支持工程师与客户开始联系的时间。

公司的服务响应分为3个级别：

1.标准响应；2.快速响应；3.立即响应。

标准相应是在24小时内做出相应，根据需要安排技术人员尽快到达现场，恢复系统正常运行及数据；

快速响应是接到客户报修通知后4小时内响应到场，8小时内完成维修或更换；

立即响应是接到故障响应后迅速反应，马上行动，主动服务。

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