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开放教育教务人员网上考试培训

甘肃广播电视大学教务处

2011年4月

网上考试内容

一、通识题

二、拓展题

三、业务题

业务题含招生、学籍、教学、考务

一、通识题考试范围

（一）远程教育与广播电视大学

（二）开放教育的学习环境

（三）开放教育的学籍、考试与毕业

（四）开放教育学生特点

（五）开放教育网上学习基本操作技能

（一）远程教育与广播电视大学

远程教育是指学生和教师、学生和教育机构之间主要采用多种媒体手段进行系统教学和通信联系的教育形式。

与传统的面授教育相比，远程教育有这样几个显著的特征：

在整个学习期间，师生准永久性地分离；教育机构或组织通过学习材料和支持服务两方面对学生的学习施加影响；利用各种技术媒体联系师生并承载课程内容；提供双向通信交流；在整个学习期间，学生以个人自学为主，为了学习目的和社交进行必要的会面。

一般认为，远程教育经历了三代。

第一代是函授教育；第二代是传统的广播电视教育。

第三代是现代远程教育。

广义的开放教育的本质是人人享有终身接受教育的权利，包括很多内容，既包括教育对象开放，也包括教育资源开放、教育过程开放、方式方法开放、教育环境开放等。

（二）开放教育的学习环境

1、开放教育的“校园”可以说是世界上最大的，几乎覆盖了中国960万平方公里的国土，是由人网、天网、地网组成的一个教学网络及学习环境。

（1）人网

开放教育实行“五统一”管理，即中央电大统一教学计划、统一课程标准（教学大纲）、统一教材、统一考试和统一评分标准。

开放教育的教职工包括“四支队伍”，分别是教师、管理人员、技术人员及研究人员。

（2）天网和地网

卫星电视网络、计算机网络与远程教学平台（电大在线远程教学平台）

（3）数字图书馆

（4）实践教学基地

（二）开放教育的学习环境

2、学习资源

开放教育的学习资源通常是指学生在学习过程中直接使用的各种资料，大体相当于普通高校学生用的教科书、参考书等。

但除此之外，开放教育还提供录像教材、录音教材、网上资源等多种学习资源，因此，开放教育的学习资源是丰富多样的

文字教材：

最基本、最主要的学习资源，一般包括文字主教材、学习指导书、参考资料等。

录像教材：

录像带、VCD（VideoCompactDisc）光盘、DVD（DigitalVideoDisc）光盘等形式，

录音教材：

有录音带、CD（CompactDisc）光盘、MP3（MPEGAudioLayer3）等形式。

CAI课件

网上资源：

括网上文本、IP（InternetProtocol）课件、VOD（VideoonDemand）点播、课程论坛等。

（二）开放教育的学习环境

3、学习支持服务

学习支持服务分为学术性支持服务与非学术性支持服务两类。

学术性支持服务主要是指由教学人员提供的与学习课程相关的活动，如课程内容的讲解、辅导和答疑，作业、检测和考试的批改和讲评，教学实验、实践环节活动的指导等。

非学术性支持服务主要是指由教学管理部门工作人员提供，为帮助学生了解开放教育、报名注册、选择专业、课程注册、学分认定、学位申请等的咨询和活动。

（三）开放教育的学籍、考试与毕业

1、学籍

开放教育学生学籍档案的主要内容，包括学生的基本信息、学期注册情况、课程注册情况、考试注册与考试成绩记录、学习过程中的奖惩情况、学籍异动情况等。

开放教育的学籍异动主要包括转学和转专业两方面。

入学后第一个学期不能转专业。

开放教育的学生可以自愿退学。

开放教育实行学年学分制，学籍的有效期为8年。

各教育类型可替代开放教育课程总学分比例

课程类型

替代必修总学分比例

替代方法

电大课程（含注册生）

100%

免修免考

国家自学考试课程

40%

免修免考

合作高等学校课程

100%

免修免考

其他高等学校课程

50%

免修不免考

（三）开放教育的学籍、考试与毕业

2、考试

开放教育考试通常采用形成性考核和终结性考试相结合的方式进行。

全国网络教育公共课统一考试，简称“网络统考”，是教育部组织的现代远程教育部分公共基础课的全国统一测试

网络统考科目也可以申请免考，申请免考的条件和科目有：

（1）已具有国民教育系列本科以上学历（含本科）的学生，可免考全部统考科目。

（2）除计算机专业学生外，获得全国计算机等级考试一级、或一级A、或一级B、或以上级别证书者，可免考“计算机应用基础”；其他计算机等级证书获得者目前不能免考该课程。

（3）除英语专业学生外，获得大学英语等级考试（CET）四级或以上级别证书者、全国公共英语等级考试（PETS）三级或以上级别证书者、省级教育行政部门组织的成人教育学位英语考试合格证书者，可免考“大学英语”。

（4）在入学注册时年龄满40周岁的非英语专业学生可免考“大学英语”。

（5）除英语专业学生外，户籍在少数民族聚居地区的少数民族学生可免考“大学英语”。

（三）开放教育的学籍、考试与毕业

3、毕业

一般两年制专科专业的最低毕业学分数是76学分，三年制专科专业的最低毕业学分数是114学分，专科起点本科专业的最低毕业学分数是71学分。

开放教育学生的毕业证书由中央电大统一印制、颁发并报教育部进行电子注册，查询网站是中国高等教育学生信息网（学信网），网址是。

学位申请是一次性的。

毕业证书或学位证书遗失的，不再补发，但可申请办理毕业证明书、学位证明书，证明书与原证书具有同等效力。

开放教育每个专业一般由20～30门课程组成，这些课程可以分成6～8种类型，习惯上把性质相近的一类课程叫做一个课程模块，如公共基础课模块、专业基础课模块、专业课模块、专业拓展课模块、通识课模块、实践课模块、证书课模块、补修课模块等。

二、拓展题考试范围

（一）职业道德

（二）工作礼仪

（三）会务组织

（四）公文写作

（一）职业道德

1、道德作为一种社会规范，属于上层建筑领域

2、职业道德的具体功能：

导向功能、规范功能、整合功能、激励功能

3、社会主义职业道德建设，我们需把握“一个中心”、“一条原则”、“一个重点”、“五爱”、“五个要求（二十字规范）”、“一个行为准则”。

即以为人民服务为核心；以集体主义为原则；以“爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义”为基本要求；以“诚实守信”为重点，以“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”为基本规范，以社会主义荣辱观为基本行为准则。

明确反对个人主义、利己主义、享乐主义、拜金主义

4、社会主义职业道德的特征

第一，继承性和创造性相统一；第二，阶级性和人民性相统一；第三，先进性和广泛性相统一。

5、敬业是中华民族的传统美德，是一切职业道德基本规范的基础，也是做好本职工作的重要前提和可靠保障。

6、市场经济的“为他性”和“服务性”与为人民服务的要求存在一致性

7、节约不仅具有经济价值，也具有道德价值

（二）工作礼仪

1、礼仪的定义

从个人修养的角度看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现；从团体的角度看，礼仪是企业文化、企业精神的重要表现方式，是企业形象的主要附着点（所以著名企业都对员工的礼仪有很高的要求）；从生活交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中的一种艺术，是一种交际方式，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法；从传播的角度来看，礼仪是在人际交往中进行相互沟通的技巧。

总之，礼仪是个人素质最直接的表现，是个人综合素质的真实名片。

2、礼仪涵盖的范围及分类

从内容上看，有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；

从对象上看，有个人礼仪（包含举止礼仪、着装礼仪、言谈礼仪、餐饮礼仪、送礼礼仪等）、公共场所礼仪、待客与做客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。

礼仪分成五大分支，即政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和涉外礼仪

在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语行动上的表现称为礼貌。

3、礼仪的作用

一个人得体的职业礼仪会产生两种效应：

一是首印效应，就是能使初次与你相见的人对你有良好的印象。

其次是晕轮效应，即别人会把代表个人的礼仪素养扩散到你的其他方面，继而认为你在专业程度上是个值得让人依赖的人。

（三）会务组织

1、会议分类

按会议性质分：

规定性会议：

指依法必须召开的，具有法律效力的会议，如各级人民代表大会；

决策性会议：

指各级政府的常务会议，省、市、县长的办公会议，企业中厂长、经理办公会等；

专业性会议：

这类会议具有极明显的专业性，多以各部门名义召开，如教育工作会议、金融工作会议、人事工作会议等；

动员性会议：

这类会议以宣传动员群众，提高群众认识为目的，如征兵动员会；

纪念性会议：

纪念重大事件或重要人物的会议，如纪念辛亥革命九十周年大会；

外事性会议：

指与外宾会谈，与外商谈判的会议等；

综合性会议：

这类会议多以各级办公室名义召开，讨论和研究各种问题。

（三）会务组织

2、会议申报与审批的形式

一般而言，会议的申报与审批大体有三种形式：

一是口头申报形式；二是书面申报形式；三是会议申报形式

3、会议审批的原则

精简从严原则

会议审批还应遵循“一支笔”的原则

4、会前检查

会前检查，一般分为由领导人听取大会筹备处各组汇报和现场检查两种方式。

现场检查的重点是会议文件材料的准备、会场布置以及安全保卫工作等。

5、会议文字工作

会议记录：

是会议情况的真实反映，也是检查会议决定事项执行情况的依据和凭证。

简报：

应求新、求实、求短、求快。

会议纪要：

应是对会议基本精神的提炼和概括，既要反映会议讨论情况，特别是领导人重要讲话精神，又必须是综理其要，不致成为会议记录。

（四）公文写作

1、文书是公文、书信、契约的统称，外延最大。

文书可分为行政文体（公文）、财经文体、法律文体及科研文体等种类。

2、公文也即公务文书，概括地说，主要包括两大种类：

一类为行政机关公文或行政公文；另一类为事务文书

3、按行文关系和行文方向分类

可分为上行文、平行文、下行文三种。

上行文是指下级机关向上级机关呈送的公文，如请示、报告等。

平行文指同级机关或不相隶属机关之间的行文，如函等。

通知有时也可作为平行文。

下行文是指上级机关向所属下级机关的行文，如决定、指示、公告、通知、通知、通报等。

（四）公文写作

4、国家行政机关的公文

主要有十三种：

命令（令）、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要。

学校常用的公文文种

主要有8种：

决定、通知、通报、报告、请示、意见、函、会议纪要

5、公文的格式

主要分为文头（眉首部分）、主文（主体部分）和文尾（版记部分）三个部分。

6、公文语言的特点

简练、庄重、生动。

（四）公文写作

7、公文的导语

比较常用的有：

根据式、目的式、原因式、根据加目的式

8、通报

通报适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况

9、会议纪要的特点

综合性、指导性、备考性

10、常用事务文书

工作总结、工作计划、调查报告、讲话稿、述职报告和规章制度等。

11、计划

如果计划尚不成熟或还未讨论通过，就需要在标题后面加括号注明“初稿”、“草案”、“讨论稿”、“征求意见稿”等字样。

三、业务题

（一）招生学籍

（二）教学教务及考务

（一）招生学籍

主要文件及内容

1、教育部关于印发《高等教育学历证书电子注册管理暂行规定》的通知教学【2001】4号

涉及到的主要内容：

（1）普通高等教育、成人高等教育毕（结）业证书内容

如：

511615************

学校代码：

51161；办学类型：

5；年份：

2009；层次代码：

06

（2）自学考试证书注册号码得编排顺序

如：

66622425012000307

第一位：

办学类型代码；第二位：

培养层次代码，第九、十位：

年份；第12-16位：

准考证序号代码

（3）办学类型代码：

高等教育1；成人高等教育5；高等教育自学考试和高等教育学历文凭考试6；

（4）培养层次代码：

博士研究生01；硕士研究生02；第二学士学位04；本科05；专科（含高职）06；

（5）证书办法时间：

高等教学自学考试毕业证书颁发时间为每年6月和12月；

高等教育学历文凭的毕业证书颁发时间为每年6月；

（一）招生学籍

2、关于印发《中央广播电视大学开放教育试点招生计划管理暂行办法》的通知电校教【2002】22号

涉及到的主要内容：

招生计划申报时间、新增专业的申报、招生宣传、入学水平测试、招生“六不准”等

注意：

（1）新增开放教育教学点原则上只能申报专科教学点，且专业数不超过2个

（2）分校及其直属教学点新增专业数不能超过３个，县级工作站不能超过2个

（3）招生计划与新增教学点、新增专业需分别申报

（4）当年秋季和次年春季招生计划的申报工作一般于每年的4月和10月进行。

（5）经批准恢复招生的原“暂停招生、限期整改”教学点，申报招生专业不超过3个。

（6）教学点自行印制或制作其他任何形式的招生宣传材料，须经省级电大审核批准后方能发布，并自觉接受省级电大监督。

（一）招生学籍

3、关于印发《“中央广播电视大学人才培养模式改革和开放教育试点”教学点建设与管理办法》的通知电校教【2004】74号

涉及到的主要内容：

教学点的含义、教学点的任务和职责、设立教学点的条件及程序、教学点的管理、学习点

注意：

（1）中央电大和省级电大对教学点实行动态准入、退出管理。

连续三季未招生的教学点，予以黄牌警示；连续两年未招生的教学点，予以撤销。

（2）撰写申请报告，填写《中央广播电视大学开放教育教学点申报表》，一式三份。

（3）学习点不允许设立考点

（一）招生学籍

4、中央广播电视大学关于做好2009年秋季学生入学资格审核工作的通知电校招【2009】11号

注意：

（1）严格执行入学资格承诺书制度，确保每位报名学生认真阅读《入学资格承诺书》并签字确认。

（2）省级电大及教学点应指派原则性强、工作认真负责、熟悉验证规定并获得中央电大或省级电大入学资格审核上岗证书的人员承担入学资格审核工作。

（3）开放教育本科注册对象对具有国民教育系列高等专科相同或相近专业毕业及以上学历者，专科注册对象为普通高中、职业高中、技工学校和中等专业学校毕业者。

（4）护理学、药学专业招生对象限于中专毕业、专业对口的在职在岗卫生技术人员。

其中，报考护理学专业必须取得护士执业资格证书。

（5）课程开放专业：

注册学历教育学习的学生入学资格同专科专业。

具有初中以上学历者可注册课程开放专业单科课程学习。

（6）入学资格实行三级审核制度

（7）专科学生入学资格终审由中央电大委托各省级电大负责

（一）招生学籍

5、甘肃广播电视大学关于开放教育新生学籍电子注册的紧急通知甘电大发〔2008〕108号

电子照片要求为彩色图像、背景为蓝色、被拍摄人着白色或浅色系衣服、宽×高为150×210像素、文件大小不能超过40K，并按照1人1个图像文件的方式存储。

图像文件采用学生身份证号命名（无身份证的学生，采用军官证、护照等其他有效身份证件号命名），文件格式为“jpg”。

（一）招生学籍

6、甘肃广播电视大学关于对部分开放教育专科起点本科学生入学资格进行校验有关事项的通知甘电大教发〔2009〕044号

特别注意：

学籍保留时间均为2013年6月30日前。

认证申请正式受理7日（不含节假日、双休日）后，申请人可登录网站,“学历认证”频道“中国高等教育学历认证申请进度查询”查看认证进展情况，或致电、发邮件到xlrz@咨询认证进展情况。

认证中心的认证时间一般在20个工作日左右

根据教育部学历认证中心公布的收费标准：

95元/人，若需快递，需另收快递费，北京市内特快专递（14元/封），国内特快专递（22元/封）。

（一）招生学籍

7、关于进一步加强学生基本信息管理的通知甘电大教字[2008]10号

从2008年春季开始，新生基本信息核对、更正工作于入学后第一个学期内完成，第二学期以后不再进行学生基本信息更正”。

（一）招生学籍

其他注意：

（1）本科（专科起点）专业要求学位英语成绩“4年内有效”

数学与应用数学、公共事业管理（教育管理）、教育技术学、软件工程、小学教育、土木工程、计算机科学与技术、机械设计制造及其自动化、物流管理等九个专业

（2）合作办学专业

法学：

中国政法大学；

小学教育：

上海师范大学；

数学与应用数学：

东北师范大学；

水利水电工程：

华北水利水电学院；

公共事业管理（卫生事业管理）：

北京大学；

公共事业管理（教育管理）：

东北师范大学

（一）招生学籍

（3）中央电大学生转专业的注意事项

1、学生不能转入入学前的专业；

2、学生拟转入的专业若存在学位授予高校变更，其入学时间必须符合学位授予高校规定的学生范围；

3、转入医学等有特殊入学资格要求的相关专业学习的学生，须出具相关证明；

4、本科学生转入非相近专业学习，须按相关规定进行课程补修；

5、学生进行省际转学时，若教学点不具备相同专业，可以在转学的同时转专业。

（一）招生学籍

（3）中央电大学生转专业的注意事项

1、学生不能转入入学前的专业；

2、学生拟转入的专业若存在学位授予高校变更，其入学时间必须符合学位授予高校规定的学生范围；

3、转入医学等有特殊入学资格要求的相关专业学习的学生，须出具相关证明；

4、本科学生转入非相近专业学习，须按相关规定进行课程补修；

5、学生进行省际转学时，若教学点不具备相同专业，可以在转学的同时转专业。

（一）招生学籍

（4）中央电大于2009年秋季在全国电大全面实施毕业证书颁发工作改革，实现毕业证书的集中打印

（5）学生通过邮寄方式申请学历认证，其受理时间自收到汇款及认证材料并核对无误后开始计算

（6）采集点进行图像信息采集数据核对，错误信息填入《数据核查勘误表》（中国图片社下发），2个月内反馈给图片社。

（7）学生需填写5份《中央广播电视大学学生省际转学审批表》给转出教学点，学生需填写2份《中央广播电视大学学生转专业审批表》给转出教学点。

（8）更正毕业生电子注册图像信息要求的文件命名方式是姓名+电子注册号，文件大小在16K内。

（一）招生学籍

（9）目前专科汽车专业（汽车维修方向）的最低毕业总学分是90，专科汽车专业（汽车营销方向）的最低毕业总学分是76，专科护理学专业的最低毕业总学分是114

（10）本科（专科起点）专业要求学位英语成绩“4年内有效”是：

数学与应用数学、公共事业管理（教育管理）、教育技术学、软件工程、小学教育、土木工程、计算机科学与技术、机械设计制造及其自动化、物流管理等九个专业

（11）学位申请表有1份如会计学、2份如公共事业管理（教育管理）、三份如土木工程（天津大学）

（二）教学教务及考务

2009秋-2010春新开专业和调整专业。

专业培养方案、专业教学实施细则、课程教学大纲、课程教学设计方案等各自包含的内容和制定单位。

在中央电已设专业基础上申请派生方向的原则。

（二）教学教务及考务

开放教育本科不同学科类别的专业学生应该参加教育部网络统考的科目级别。

开放教育本科专业与对应的学位。

高职类专科专业与对应的国家职业资格证书。

高职类专科专业中双证的分类。

共享专业定义、共享的专业与承建单位。

合作专业定义、合作的专业与合作单位。

（二）教学教务及考务

专业规则中课程代码（ID）、课程类别、课程性质、考试单位、模块名、学生类型等术语含义。

专业规则中一些特殊课程如开放教育学习指南、职业技能实训、学位外语等课程的学分、课程类别、课程性质、考试单位及所属模块名。

专业规则中各模块的学分设置要求与关系。

专业毕业最低学分。

一些特殊课程不计入专业毕业最低学分。

（二）教学教务及考务

中央、省、教学点对形考的管理

实践环节的报告、论文字数要求。

实践环节答辩不同角色与对应的资格要求和工作职责。

（二）教学教务及考务

免修免考在新教务系统中的操作。

大学英语四级考试成绩的免修免考条件。

一些特殊课程不能申请办理免修免考。

（二）教学教务及考务

开放教育教学过程含义及涉及内容。

课程教学、多种媒体教材、学生自主学习、综合实践教学、课程实践、网络课程、统设必修课程五统一、教学评价等术语的含义和包括内容。

（二）教学教务及考务

1．课程考核工作管理办法

2．课程考核工作规程

3．课程考核成绩管理规定

4．课程形成性考核实施办法

5．课程考核统计分析工作实施意见

6．考试试卷保密安全管理规定

7．考试试题试卷的编制与管理办法

8．考试试卷印制管理工作暂行办法

9．考试考点设置和管理办法

10．考试考点布置及工作人员配置规范

11．考试考点主考职责

12．考试考场纪律

（二）教学教务及考务

13．考试监考工作守则

14．考试巡考人员工作职责

15．考试考生考试违规处理办法

16．考试工作人员违规处理办法

17．考试答卷评阅和成绩登录工作规定

18．考试答卷评阅人员工作守则

19．考试答卷管理规定

20．考试重大突发事件应急预案

21．网上考试暂行规定

半开卷考试试点的若干意见

基于网络的课程考核管理规程

（二）教学教务及考务

考试方式

命题原则

考点要求

考场纪律要求

违纪界定与处理

考试工作（人员）职责

试卷保密安全（印制、押送、保管）

答卷评阅（人员）资格、职责

特殊考试的要求（半开卷、听力）

（二）教学教务及考务

新教务管理系统操作：

计划开考科目、考试科目总表、考试选用规则、试卷号、时间单元、报考、检验（管理班、考点、时间单元、编排）、数据（报考、成绩）

（二）教学教务及考务

网考平台操作：

人员角色、时间调整、评阅卷

学位考试：

分类、阅卷组织单位

（二）教学教务及考务

1、开放教育本科会计学专业学生应参加“大学英语A”和“计算机应用基础”网考课程考试。

错

2、开放教育学习指南课程可以申请办理免修免考。

错

3、各省级电大在基于中央电大已有的专业上申请派生方向时，原则上应保持统设必修课程不变。

对

4、计算机本科毕业证书可以免修免考本科计划内课程《计算机应用基础》对

5、社会实践教学课程可以免修。

错

6、开放教育的各类学生本着就高不就低的原则，均可以进行免修免考。

其中电大和合作高校所修课程的学分可以100%替代，自考课程替代学分不得高于必修学分的40%。

错

（二）教学教务及考务

7、统设必修课免修免考中央电大课程和国家自学考试课程替代必修总学分比例为100%。

错

8、开放教育教学过程涉及教学准备，教学组织实施，教学检查、督导与评价三个方面。

对

9、电大教学过程涉及教学准备，教学组织实施，教学检查、督导与评价三个方面。

对

10、电大教学过程管理除了应遵循高等教育教学管理一般规律外，还应遵循远程开放教育的教学管理规律。

对

11、课程教学包括课程教学安排、学生自主学习、导学、助学、课程实践教学等内容。

错

12、学生自主学习主要包括个别学习、协作学习和集中学习三种基本形式。

对

13、助学是各级电大围绕学生自主学习所开展的学习支持服务。

对

（二）教学教务及考务

14、毕业论文（设计）答辩主持人应具有相应专业本科及以上学历、副高级及以上专