服务人员英语礼貌用语句.docx

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服务人员英语礼貌用语句

服务人员英语礼貌用语句

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ﻩ

  服务人员英语礼貌用语30句

１.早晨好。

中午好。

晚上好。

Goｏd mｏrning/aｆｔｅrnoon／eveｎing．　ﻫ   2.欢迎您光临我们饭店。

Welcome to ｏuｒ Ｈoｔｅl．ﻫ    3.旅游愉快吗？

Diｄ ｙｏｕ haｖｅ a nice ｔｒip?

   ４．我是接待员/服务员。

ﻫ   I am rｅｃeptionist.  （ｗaiteｒ／waitreｓｓ）.ﻫ   5.需要我帮忙吗?

   Wｈａt can l do fｏｒ yoｎ?

   6.请稍等一会儿。

ﻫ   Juｓｔ ａ mｏment, pｌease.ﻫ   7.很高兴为您服务。

　ﻫ   I aｍ always at youｒ service　

   ８希望您在这里住得愉快。

ﻫ   I hｏｐe ｙoｕ wｉll eｎjｏy ｙｏuｒ stay with uｓ ｈere.

   ９.对不起，给您添麻烦。

   Ｉ aｍ vｅrｙ sorry to havｅ caused you ｓo mｕcｈ troublｅ．

   １0.如果您需要什么帮助,请及时告诉我。

   Ｊust ｌｅｔ ｍe ｋnow ｉf thｅrｅ is anythiｎg. Ｉ  ｃan ｄo for you ．ﻫ   11.这边请。

This ｗay，plｅase.

   12. 请走这边。

　ﻫWould yｏu ｃare to step this wａｙ，pleasｅ?

ﻫ   13.不客气。

   Yｏu aｒe ｗelcoｍe／“Not aｔ ａlｌ／It“s my pleasurｅ.ﻫ   14.为宾客服务是我们的荣幸。

　ﻫ   Iｔ“s ｏｕr pleａｓuｒｅ ｔｏ ｓｅrｖe ouｒ guestsﻫ   15．您先请。

请跟我来。

    Afｔeｒ you.Fｏllｏｗ ｍe ,ｐｌease.　

   16.对不起，我马上就过来。

   Excuse me，I will bｅ wｉth you in a miｎｕtｅ.．ﻫ   1７.能告诉我您的姓名吗?

　ﻫMａy l haｖe yoｕr ｎａme?

   １８．对不起,止您久等了；　

   Sｏrrｙ to have keｐt your ｗａitｉng.

   １9.您能填一下这张表吗?

ﻫ   Woulｄ ｙou please fiｌｌ in this fｏrm?

   2０.您如何付账,是现金还是信用卡?

　ﻫ   Ｈow are yｏu ｇoing ｔｏ pay，iｎ ｃasｈ oｒ by credit cａｒd?

ﻫ   2１．对不起，我能进来吗？

   Excuse me，may l cｏme in?

   ２２． 一直往前走。

向左转、向右转。

   Gｏ straighｔ ahead．Ｔurn ｌeft,turn right.ﻫ   ２3.您可以坐这部电梯到客房；　

   You may go to yoｕr room by tｈｉs eｌeｖator．．

   ２４.我马上为您查一下。

ﻫ   Lｅt me haｖｅ a chｅｅk fｏr you.ﻫ   ２５．请坐。

ﻫ   Take ａ seat.pｌease.ﻫ   26.我来为您指路。

ﻫ   I“ll shｏw yoｕ tｈe waｙ·ﻫ   ２7．祝您旅途愉快。

ﻫ   Hａｖｅ a gooｄ tripﻫ   28.祝您生意兴隆。

   I wish ｙou a goｏｄ bｕsiness.

   29．欢迎您下次再来。

ﻫＹou aｒe ｗeｌcome to ｓtａy ｗitｈ us next tｉmｅ.

30.希望再次为您服务。

ﻫI am loｏkｉｎg forward to serving you onｃe ａgaiｎ

英语服务用语一览

  　　　饭庄 restauraｎt   

  ﻫ                              酒吧 bar  ﻫ                              糖 suｇａｒ  

                              小吃部、食堂 ｃafeｔeriａ  　ﻫ                              牛肉 beeｆ  ﻫ                              食堂 dininｇ room  　

                              牛排 beef steaｋ  　

                              午餐会 luncｈeｏn party  ﻫ                              小牛肉 ｖeａl  

                              咖啡馆 cafe  

                              牛肚 ｆrｉpｅ  ﻫ                              茶馆 ｔeahouｓe  　

                              羊肉 muttoｎ  　ﻫ                              菜单 menu  

                              猪肉 ｐｏrk  

                              回民菜馆 moslｅｍ  

                              猪排 poｒk ｃhop  

                              面包 bread  

                              猪肘子 pork sｈｏｕｌｄer  

                              米饭 rice  ﻫ                              火腿 ham  　

                              炒饭 frｉed ｒice  

                              咸肉 bａcｏn  

                              馒头 sｔeaｍed bun; ｓteameｄ bread  

                              香肠 sausａge  

                              面条 ｎoｏdleｓ  　ﻫ                              鸡肉 chｉcken  

                              汉堡包 hamｂuｒgｅr  ﻫ                              烤鸭 roast duck  

                              三明治、夹肉面包 sandwiｃh  ﻫ                              鹅 goose  ﻫ                              奶酪 cheese  　

                              海味 seafood  ﻫ                              蛋糕 cａke  ﻫ                              大虾 praｗｎ  　

                              奶油蛋糕 cream ｃake  

                              鱼 fish  　ﻫ                              布丁 pudｄｉng  　

                              鲤鱼 cａrp  ﻫ                              沙丁鱼 sardine  ﻫ                              旅馆 hoteｌ， inn  

                              蛋 ｅgg  ﻫ                              接待处 rｅｃepｔion  　

                              炒鸡蛋 scrａmbleｄ eｇg  

                              问讯处 infｏrmatiｏn  

                              什锦小吃 assortｅｄ appetizｅｒs  

                              电梯 ｌiｆｔ; ｅlｅvaｔor  ﻫ                              沙拉 saｌad  

                              衣帽间 cｌoａk rooｍ  ﻫ                              水果沙拉 fruit salaｄ  　ﻫ                              男盥洗室 ｍen’ｓ ｒｏｏm  

                              意大利面条 ｓpａghｅtti 

                              女盥洗室 wｏmen’s roｏm  　

                              汤 soｕp  　ﻫ                              一层 fiｒst fｌoｏr  　

                              清汤 cleaｒ soup  ﻫ                              二层 second floor  　

                              肉汤 ｂｒoth  

                              十一层 ｅｌeveｎｔh ｆｌｏor  

                              罗宋汤 rｕsｓｉan soup  ﻫ                              洗衣房 ｌaunｄry 西红柿汤 tｏmａｔoｓoｕp  

                              洗衣袋 laundry ｂａｇ  ﻫ                              苹果 ａｐpｌe  

                              洗衣液 shaｍpoo  　

                              梨 peaｒ  　

                              服务到房间 room ｓervｉce  

                              橘子 orange  ﻫ                              搬运行李工 ｐｏrtｅr  

                              蜜橘 maｎdａrin oraｎge  

                              大厅\门厅 lｏbｂy  ﻫ                              香蕉 ｂanａna  

                              购物中心 shoppinｇ center  ﻫ                              西瓜 water mｅlon  　ﻫ                              商店 stｏre  ﻫ                              桃 peach  　

                              理发（女） haiｒ-drｅｓsｉng  

                              咖啡 ｃoffｅe  

                              理发（男） haiｒ cut  

                              葡萄 grapｅ  　ﻫ                              诊疗室 clｉnｉc  

                              无奶咖啡 black coffee  ﻫ                              路 road  ﻫ                              茶 teａ  

                              街 street  ﻫ                              加奶咖啡 wｈite coffeｅ  

                              大道 avenue  　

                              红茶 blacｋ tea  ﻫ                              小巷 lａｎｅ  ﻫ                              牛奶 mｉlｋ  

                              斑马线 zeｂra  　ﻫ                              绿茶 gｒeｅn tea  ﻫ                              人行道 ｓide waｌｋ  

                              矿泉水 ｍiｎeｒaｌ waｔer  ﻫ                              此路不通 ｎo tｈorough ｆaｒe  ﻫ                              橘子水 oraｎgeａｄe  

                              公共汽车 bus  

                              果汁 fruit ｊｕｉce  ﻫ                              公共车站 bus ｓtop  　ﻫ                              电车 tram  

                              冰激凌 iｃｅ crｅaｍ  

                              电车站 ｔｒaｍ ｓtoｐ  ﻫ                              啤酒 bｅer  ﻫ                              出租车 taxicab  　ﻫ                              生啤 drａuｇht beer  

                              地铁 subｗａｙ, tube  　ﻫ                              葡萄酒、甜酒 ｗiｎe  　

                              火车 rail, rａiｌway  ﻫ                              香槟 chａｍpagne  ﻫ                              火车站 raｉｌway statｉoｎ  

                              烈酒 liquor,sｐｉrits  

                              售票处 tiｃｋｅt office， booｋing  

                              胡椒 pepper  　

                              单（双）程票 singlｅ （return） tiｃket  ﻫ                              辣椒 ｃｈilli  ﻫ                              候车室 waiｔinｇ ｒoom  

                              站台票 ｐlａtform tickeｔ  　

                              寄包裹处 ｐarｃｅl sｅrvicｅ  　ﻫ                              餐车 dinｉng car  　ﻫ                              汇款处 rｅmitｔance ｃounter  

                              邮局 post ｏffice  

                              打电报处 ｔeleｇraph coｕntｅr  ﻫ                              邮票 staｍｐ  　ﻫ                              邮箱 ｍａil ｂox  

                              信件 letter  

                              电话 teｌｅphonｅ  

星级酒店初级英语服务用语 

1）Wordsandexpressionsfordailyuse（日常用语）

after在…之后assure保证about关于……afraid害怕against与…相对的anything任何事beg乞求before在…之前behind在…后面begin开始bitter苦的bother打扰book书，预定ceiling天花板clock钟congratulations祝贺Christmas圣诞color颜色complaint投诉call呼叫，电话

dark黑的，暗的discount折扣direction方向downstairs下楼day天，日子date日期delicious美味的end终点enjoy喜欢，享受excuse借口for为……

fully满的greeting问候good好的guest客人give给get得到，达到go去

half半how…怎样hotel酒店happy高兴，快乐的hope希望house房子hot热的here这里hour小时help帮助have有it它interrupt打扰

know知道think想like喜欢leave离开last最后的，最近的light灯，淡的long长的left左边meet认识massage按摩message信息mind介意，思想madam女士may也许minute分钟matter事件，麻烦month月meal餐

number数字name名字night夜晚nice美好的now现在的on在…之上order点单pardon原谅，重复point点percent百分比past过去的pleasure愉快，荣幸quarter一刻，季度regulations规章report报告right对的，右边的room房间second秒，第二stay停留same一样的season季节sweet甜的sour酸的salty咸的signature签名sign信号，签side边see看见service服务step脚步，台阶smoke烟，抽烟sir先生

tell告诉table桌子this这个that那个turn转弯tour旅行today今天tomorrow明天time时间too也…taste品尝，品位terrible糟糕的take拿，取

upstairs上楼week星期weekend周末way路worry担心will将…wait等待welcome欢迎weather天气yesterday昨天year年

2）Greetings问候

Howdoyoudo!

Goodmorning/afternoon/evening!

Howareyou（doing）?

Nicetomeet/seeyou!

WelcometoHongfuHotel!

3）Asking&inquiring征询用语

Wouldyouliketoleaveamessage?

您需要留口信么？

Ibegyourpardon?

您能再说一遍么？

Whatdoyouthinkofourservice?

您觉得我们的服务怎么样？

MayIknowyourname/roomnumber?

能告诉我您的名字/房号么？

MayItakeyourordernow?

现在可以点菜了么？

MayIhaveyoursignatureplease?

/Pleasesignhere.请签字。

4）Arousingattention提醒用语

Mindyourstep.请走好。

Afteryou.您先请。

Pleasedon’tleaveanythingbehind.请带好您的随身物品。

Pleasedon‘tsmokehere.这里不允许吸烟。

Hereyouare.给您。

Beawareoftheceiling,sir.小心头顶，先生。

5）Expressinggoodwishes祝福用语

Congratulations!

祝贺你！

MerryChristmas!

圣诞快乐！

Happynewyear!

新年快乐！

Haveagoodtime!

祝您愉快！

Haveanicetrip!

祝您旅途愉快！

Enjoyyourstay！

祝您住宿愉快！

6）Servicesentences服务用语

I’matyourservice.乐意为您效劳。

Excuseme.打扰了。

MayIhelpyou?

我能帮您吗？

It’smypleasure.这是我的荣幸。

WhatcanIdoforyou?

有什么可以为您效劳？

Sorrytointerruptyou.对不起，打扰一下。

Servicehoursare:

7:

00-23:

00.我们的营业时间是7:

00到23:

00。

7）Expressingthanks致谢

Thankyou.谢谢你！

Thankyouverymuch.非常感谢！

Thankyoufortellingus.谢谢您告诉我们！

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