精撰针对大学生时尚实惠珠宝建设手机APP销售平台及运营项目商业策划书.docx

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精撰针对大学生时尚实惠珠宝建设手机APP销售平台及运营项目商业策划书

珠宝小铺APP

创

业

计

划

书

10.2应对措施-------------------------------------------------------------------------------18

第一部分执行概要

1.1公司介绍

珠宝小铺APP是一个由第三方平台（IOS平台、安卓平台）为依托，以在校大学生、公司白领为主要客源的创业公司。

1.2产品及服务

珠宝小铺APP是一个依托第三方平台（IOS平台、安卓平台），针对在校大学生、公司白领等追求时尚、实惠的一个珠宝销售平台。

平台出售市场常见款式的珠宝首饰，同时接受定制服务。

1.3管理团队

团队领导层由四位责任心强且有热情的在读大学生组成，具有彼此互补的爱好与特长，聪明好学塌实肯干，均具有服务经营经验，结合特定的能力和奋斗精神，足以执行本项目的创业计划；团队具有卓越的创新能力和市场营销能力，四位核心成员关系紧密，感情深厚。

同时，在一些核心技术环节，我们将通过关系请教顾问、专业人士等方式来增强力量。

1.4商业战略

前期：

大量宣传，采用低价渗透策略，逐步建立销售网络，让消费者尽快了解并接受该款APP的性能。

中期：

巩固现有市场，扩大客源市场，完善和健全销售网络，进一步开发、完善珠宝首饰的品种和类型。

后期：

利用公司树立的品牌形象及完善的销售渠道，开发衍生产品。

1.5目标市场

以云南省在校大学生为主要目标市场，随着公司逐步发展和成熟，再选择进入其他省份，拓展APP的业务范围。

1.6投资与财务

公司预计投资60万元，通过风投、融资等方式筹集资金，其中，最大股东占公司股份的32%。

预计三年后，主营业务收入将达到150万元，利润近63万元。

第二部分：

产品和服务

2.1产品背景

随着中国互联网用户群的日益庞大，互联网产业正扮演着市场经济的重要角色。

与此同时，信息时代的来临彻底改变了人们传统的通信手段。

从寄信到打电话，从打电话到通话手机，从通话手机到能获取大量信息的智能手机，人们获取信息的主要手段发生了质的变化。

尤其是在如今这大数据时代，人们不会仅仅满足于手机只有通话与发短信的功能，而更多是把手机当成是接受讯息的工具、了解时事的工具、建立社交网络的工具、便利生活的工具以及游戏娱乐的工具。

而现如今考生对于各种信息平台的接受度和依赖度普遍增强，但是市面上并没有一款软件专门为在校大学生提供珠宝首饰类饰品购买的服务。

于是，针对在校大学生群体的珠宝小铺APP也孕育而生了。

2.2产品概述

珠宝小铺APP是一个依托第三方平台（IOS平台、安卓平台），针对在校大学生、公司白领等追求时尚、实惠的一个珠宝销售平台。

平台出售市场常见款式的珠宝首饰，同时接受定制服务。

其主要内容包括以下几个方面：

1）珠宝首饰查询：

在APP中查询想要购买或了解的珠宝首饰。

2）珠宝首饰佩戴指南：

在什么场合、什么时间佩戴何种珠宝首饰。

3）珠宝首饰保养指南:

针对不同珠宝首饰的不同保养方法。

4）售后服务：

为已经购买珠宝首饰的顾客提供周到的售后服务。

5）其他：

查询物流等服务。

2.3计划实施

联合大小珠宝首饰营销专柜，服务同学。

在大学城等在校大学生集中的地区周边建立实体珠宝首饰营销专柜，为消费者提供实体参考、售后维护保养等服务，宣传方面，初期在学校醒目的地方张贴该APP应用的二维码让学生们下载，并在校内网上做宣传，之后与多个学校合作，推广到各大高校组织。

2.4市场竞争力

相对于淘宝、天猫、唯品会等同类应用平台，我们将要研发的门户APP可以完全掌握在自己手中，随时随地都可以将珠宝首饰的各类信息发布到APP上。

相对于同类竞争对手来说，我们的产品制作价格低，保证APP制作效率。

4人协作项目组制度以确保APP项目高效按时交付。

强化沟通，把握用户需求；全程跟进，保证项目进度；积极攻克难点，突破局限。

第三部分：

环境分析

3.1微观环境分析

3.1.1竞争对手分析

在如今的信息社会，各种各样的信息非常多，这是好事。

但是如果你不会利用，好事就可能会变成坏事。

随着每年大学生群体的日益庞大，追求新颖、时尚的大学生群体越来越多。

我们这款APP能帮助消费者全面准确的找到自己适合的珠宝首饰，并能在学校周边看到实物，为消费者的购买和售后服务提供方便。

所以我们这款APP即顺应了技术的发展潮流又顺应了消费者的消费趋势。

而且，珠宝销售APP我们是第一个做的。

但如何在众多已经成名并取得大量收益的APP中脱引而出？

得到消费者认可和支持是我们的工作重点。

3.1.1.1客户分析

我们的面向对象就是广大在校学生，今年全国高考报名考942万人。

大学生越来越多，这些人使用我们的软件去购买他们想要的各种珠宝首饰，而他们的家长、哥哥、姐姐就成为潜在的消费者。

所以说，我们有很大的市场。

3.2宏观环境的分析

3.2.1市场经济的发展

改革开放30年我国在探索市场经济的道路上取得了举世瞩目的成就，在1978年到2010年的32年间，中国的经济年平均增长9.9%，接近10%。

在十一五的五年中即2006到2010年，中国经济实际年均增长为11.2%。

2010年中国GDP毫无悬念地超过日本，跃居世界第二。

人均收入也有明显的提高，据国家统计局数据2012年我国城镇居民人均可支配收入扣除价格因素实际增长9.6%，农村居民人均纯收入实际增长10.7%，均高于全年7.8%的GDP增速。

收入是消费的基础，人们的收入增加就会对消费的质量和服务的层次有所要求。

APP软件可以为消费者提供方便还能提高消费者的生活水平。

3.2.2网络技术发展

计算机网络技术全球化热潮不断推进，人类社会进入了一个新的信息时代，网络技术被广泛应用到各个领域中，网络技术已经成为促进企业快速发展，推动区域经济增长乃至使一个国家的经济发展迈上一个新的台阶的重要动力。

伴随着我国市场经济的飞速发展，以网络技术为首的第三产业也悄然崛起。

2012年中国互联网用户突破5.38亿，随着中国互联网用户群的日益庞大，互联网产业正版验证着市场经济的重要角色。

第四部分：

市场分析

4.1市场定位

我们APP的市场主要面向对象是在校大学生，另外还有商家。

因为这款软件的价格不贵，而且易于操作，对商家开拓消费市场、维护与消费者的关系、增加消费额有很大的帮助。

消费者也不需要在翻阅厚重的珠宝鉴定大全，只需要用手机APP就可以完成让自己头疼很久的问题。

我们的产品卖点是非常实用方便的，只需要输入关键字就能选择出自己最适合的珠宝首饰。

商家足不出户，把自己的商品摆在APP中，就能让广大消费者看见并慕名而来。

服务于现有客户，提升客户的满意度，并促成二次消费。

APP应用制作公司的发展也需要广告宣传来让更多的新顾客知道，所以选择一个全面提供服务的企业也是比较重要的。

APP服务于现有客户，这个目标越来越被认可，会经营的商家一般都知道，开发一个新客户的成本，远远高于维护一个老客户，公司的80%利润来源都是老客户，所以，努力做好服务，让老客户更满意，是做生意的不二法门。

而经常搞一些回馈活动，促销活动，给会员积分，积分可以用于冲抵消费等等，都是很有效的手段，而这些东西，应该是手机软件擅长的领域，这些思想赋予了手机APP新的使命和发展空间

4.2市场前景

从2006年至今，每年的高考人数都在900万人以上，甚至有几年达到千万，录取率更是日益激增，那么我们的顾客群体也会越来越多。

另外说商家，商家更多的是局限于本地，而我们的APP是面向全国的在校大学生，会让更多的外地人来到商家所在地，因此我们的市场前景还是非常光明的。

4.2.1市场前期

APP发布后，前期一定是会有缺陷的，我们会及时改正并优化APP服务。

4.2.2市场稳定

在APP宣传阶段我们可以适当的做一些广告和宣传来增加APP知名度。

同时推出积分活动或抽奖活动回馈广大用户。

4.3总结

根据以上分析，我们的APP相对其他同行来讲多了珠宝首饰佩戴指南、珠宝首饰保养指南、售后服务、查询物流、宝玉石鉴定、实体店服务等项目，能有效的留住客户。

我们通过购买的珠宝首饰的真实、低价来吸引顾客，然后由商家入住，团购、秒杀、优惠活动等帮商家更好的吸引新用户留住老用户；消费优惠券生成发放，消费抵用；签到、积分、等级、折扣系统，帮您很好的维护客户关系；在线客服，QQ客服，即时与客户沟通；后台消息推送灵活运用，即时的将信息传达到用户手中；多平台分享，评论，收藏让用户帮你宣传，建立口碑。

第五部分营销组合

APP要开展市场营销活动，必须树立以消费者需求为中心的现代市场营销观念，需处理好以下几个问题：

确定营销目标、市场细分、目标市场选择、营销组合策略。

5.1营销目标

（1）前期（1—2年）：

在投入期消费者对产品并不了解，需要大量的宣传费用，而且由于该软件刚刚研发，难以获得广大学生及商家的信任和认可，成本往往偏高。

因此，企业的营销目标定为开发、设计合理产品，采用低价渗透策略，逐步建立销售网络，大力进行宣传，让消费者尽快了解并接受该款APP的性能，预计年销售额为60万元，可先在云南省大学生市场进行测试，试验。

（2）中期（3—5年）：

巩固现有市场，扩大客源市场，完善和健全销售网络，进一步开发、完善符合大学生心中理想珠宝首饰信息。

预计年销售额为130万元，在云南地区大学生市场上占有率达到40%。

（3）后期（6—7年）：

利用本公司多年来树立的品牌形象及完善的销售渠道，开发衍生产品，预计年销售额为300万元，在云南地区高考学生市场上占有率达到60%。

并像全国发展。

5.2市场细分和目标市场选择

根据消费者的佩戴爱好、资产状况等，该款APP可根据消费者输入的圈口等消费者基本信息，希望所得珠宝首饰的材质、款式等等，根据这些数据来为广大消费者进行筛选，最终筛选出符合消费者理想中的珠宝首饰若干个，可由消费者参考。

由于APP公司将依托云南国土资源职业学院珠宝玉石学院建立，该学院掌握着大量的珠宝首饰设计、珠宝首饰加工、珠宝首饰营销、珠宝首饰鉴定等方面的信息；同时公司处于尚未创立阶段，采用集中性目标市场策略，集中有限的资源主要投入到完善消费者需求中去。

综上所述，目标市场为云南省及省外各地具有新颖、时尚观念的在校大学生群体。

5.3营销组合策略

5.3.1产品策略

目前APP面临的形势是：

由于设计的该种产品都是社会上其它销售类APP项目没有意识到或无意涉足的领域，因此在市场上几乎无竞争压力，但是由于品牌号召力比较低，所以APP应该把主要精力放在宣传工作上面，努力做到“增加知识含量，降低运营成本”。

（1）品牌策略。

在品牌策略上，尽管APP是一个还未进入市场的珠宝首饰类服务公司，其品牌还未被消费者了解和接受，但由于所设计的产品信息是其它APP没有涉及到的领域，在低端消费群体这个市场上是一个先行者。

因此，要力争把APP做成这一市场上最大最强的珠宝首饰类服务公司，使其品牌深入人心，拥有良好的知名度和美誉度。

（2）产品包装策略。

随着社会的发展，人们对美要求越来越高，该款APP作为一种特殊的软件商品，在消费者使用之前是无法对其有深刻体会的。

这就要求APP在线路包装，宣传路线上独出心裁，赋予APP更深刻的内涵，使之对广大消费者来说更有意义，更具吸引力，从而产生新的购买需求。

5.3.2渠道策略

对于在校大学生的销售渠道主要采用直联和外联两种方式，具体渠道模式如下

（1）直接与间接销售渠道并重。

直接销售渠节省代理佣金（占销售收人约10%）和维护渠道环节正常运行的成本，还可以直接了解消费者需求的信息，调整产品适应消费者需要。

因此，在创业阶段针对昆明市的客源市场运用直接销售渠道策略。

而针对省内其他城市及省外的消费者，通过其他高校或高校社团的联系，可以节省了市场交