电大《护理管理学本》形成性考核册作业一word版.docx
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电大《护理管理学本》形成性考核册作业一word版
《护理管理学（本）》形成性考核册作业一
作业一（1-3章）
一、名词解释
1．管理
管理就是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效地利用组织资源，让被管理者与自己共同去实现组织管理目标的过程。
2.全方位管理模式
全方位管理模式（overalleverycontrolandClear） 简称0EC管理模式，是指全方位对每个人每一天所做的每件事情进行控制和清理，其本质就是把医院的核心目标量化到人，把每一个细小的目标责任落实到每位护士，需建立一整套科学化、规范化、标准化的质量管理体系。
3.学习型组织
学习型组织（learningorganization）就是指通过弥漫于整个组织的学习气氛而建立起来的符合人性的、邮寄的、扁平的组织。
4.系统
系统（system）是指由若干相互联系、相互作用的要素组成的，在一定环境中具有特定功能的有机整体。
5．计划
计划是为实现组织管理既定目标而对未来行动方案做出选择和安排的工作过程。
6．目标管理
目标管理（managementbyobjectives，MBO）是由组织中的管理者和被管理者共同参与目标的制定，在工作中由员工实行自我控制并努力完成工作目标的管理方法。
二、单选题
1.组织职能的主要内容包括组织的（ C ）
A.计划与总结、人员配备、规划与变动、授权
B.结构设计、计划与总结、规划与变动、授权
C.结构设计、人员配备、规划与变动、授权
D.结构设计、人员配备、计划与总结、授权
2.管理者处理同样的问题时根据实际情况采取不同方法，体现了管理的（ ）
A.客观性
B.艺术性
C.科学性
D.社会性
3.体现科学管理的基本特征是（ ）
A.制度化、程序化、数量化、人性化
B.规范化、程序化、数量化、人性化
C.制度化、程序化、数量化、规范化
D.制度化、程序化、规范化、人性化
4.护理管理者的任务（ ）
A.促进护理科研、建立评估体系、实施成本核算、探寻管理规律
B.完善服务内容、建立评估体系、实施成本核算、探寻管理规律
C.完善服务内容、促进护理科研、实施成本核算、探寻管理规律
D.完善服务内容、建立评估体系、促进护理科研、探寻管理规律
5.管理与社会化大生产相联系并指挥劳动的属性，反映了管理的:
A.自然属性
B.艺术属性
C.组织属性
D.社会属性
6.护理管理人员与一般护士的根本区别在于（ ）
A.需要与他人配合完成科室工作
B.需要从事具体的技术操作
C.需要对自己的工作成果负责
D.需要协调他人的努力以实现科室目标
7.下列属于法约尔管理过程理论的主要内容的是（ ）
A.管理需要有稳定的行政组织体系
B.工作应流程化、标准化
C.管理过程要遵循14项管理原则
D.实行刺激性报酬制度
8.古典组织理论的主要代表人物是（ ）
A.巴纳德
B.法约尔
C.韦伯
D.泰罗
9.下列说明现代管理的系统原理的是（ ）
A.管理活动中以做好人的工作为根本
B.管理活动中重视处理人际关系
C.管理活动要把握全局、总体规划
D.管理活动要注意讲求实效
10.首次强调管理中人的因素的理论是（ ）
A.人际关系学说
B.人的基本需要层次论
C.管理过程理论
D.群体行为理论
11.梅奥的人际关系学说着重研究（ ）
A.生产过程中工人的劳动效率
B.一般管理原理和高层管理效率
C.组织理论
D.人际关系
12.古典组织理论的特点是（ ）
A.双相沟通的组织结构
B.灵活协调式监督
C.鼓励个人发展
D.高度集中的决策权
13．制定计划时尽可能预见可能发生的情况，并留有余地，体现计划的（ ）
A．灵活性
B．经济性
C．复杂性
D．可行性
14．用数字表示预期效果的一种数字化的计划是（ ）
A．宗旨
B．预算
C．目标
D．策略
15．下列哪项不是目标的作用（ ）
A．主体作用
B．激励作用
C．协调作用
D．推动作用
16．关于战术性计划，下列哪项描述是正确的:
A．反映组织的基本目标
B．具有一定灵活性
C．一般是长期计划
D．一般不易更改
17．A类工作的管理要点是（ ）
A．授权
B．请别人做
C．明天做
D．亲自去做
三、多选题
1.管理的职能与管理者的职能是统一的，包括（ ）
A.计划
B.组织
C.领导
D.人事
E.控制
2.行政管理方法有以下特点（ ）
A.时效性很强，见效快
B.只能在行政权力所能够管辖的范围内起作用
C.是平等的
D.以服从为原则，不能讨价还价
E.容易推广普及
3.经济方法是以人们的物质利益的需要为基础，按照客观经济规律的要求，运用各种物质利益手段来执行管理职能，经济方法的特点（ ）
A.利益性
B.交换性
C.关联性
D.精确性
E.具有较强的客观性
4.科学管理阶段的代表理论有（ ）
A.科学管理理论
B.管理过程理论
C.人类需要层次理论
D.人际关系学说
E.行政组织理论
5.与现代管理的人本原理相对应的原则是（ ）
A.整分合原则
B.能级原则
C.行为激励原则
D.参与管理原则
E.弹性原则
6.根据双因素理论，对护士的工作起激励作用的是（ ）
A.工作条件
B.人际关系
C.责任感
D.职业发展
E.工作成就
7．属于高层管理者计划范畴的有（ ）
A．设计组织改革方案
B．制定差错防范措施
C．制定质量检查
D．制定操作程序
E．制定单位发展规划
8．计划的形式包括（ ）
A．宗旨
B．目的
C．任务
D．目标
E．预算
9．目标管理的特点包括（ ）
A．管理者和被管理者共同参与管理
B．自我管理
C．自我评价
D．整体性管理
E．目标特定性
10．ABC时间管理法的核心是（ ）
A．抓住主要问题
B．解决主要矛盾
C．保证重点工作
D．兼顾全面
E．提高工作效率
四、简单题
1．科学管理的基本特征是什么?
（1）管理的制度化：
使人人都在制度的约束下工作，事事都有制度的规范。
（2）管理的程序化：
指对拟完成的工作制定周密的程序，并且严格按照程序进行操作的管理模式。
（3）管理的数量化：
指在管理中普遍运用量化指标，使员工能准确把握对工作的要求与标准，管理者能准确的评价员工的贡献。
（4）管理的人性化：
在管理制度、管理方法、管理过程等方面都力求符合人性的要求，体现以人为中心，尊重人性，有助于人的发展。
2.韦伯的组织管理思想。
3.团队的五个基本要素。
4.简述计划的步骤。
5．简述目标管理的特点。
五、论述题
1．试分析管理二重性的基本内容。
答：
管理具有二重性，一是自然属性，二是社会属性。
管理的自然属性，是指管理过程对人、财、物、时间、空间、信息等资源进行组合、协调和利用中，包含着许多客观的、不因社会制度和社会文化的不同而变化的规律和特性。
管理的这种不因生产关系、社会文化的变化而变化，只与生产力发展水平相关的属性，就是其自然属性。
管理的社会属性，是指因为人生存在一定的生产关系条件下和一定的社会文化和政治、经济制度中，必然要受到生产关系的制约和社会文化、政治、经济制度影响的特性。
不同的生产关系、不同的社会文化和经济制度都会使管理思想、管理目的以及管理的方式方法呈现出一定的差别，从而使管理具有特殊性和个性，这就是管理的社会属性。
管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家管理经验提供了理论依据，使我们可以大胆地引进国外成熟的管理经验，以便迅速提高我国的管理水平。
而管理的社会属性则告诉我们，决不能全盘照搬国外做法，必须考虑国情，建立有中国特色的管理模式。
2.泰勒科学管理理论的主要内容。
答：
泰勒的科学管理的内容概括起来主要有5条：
工作定额原理、能力与工作相适应原理、标准化原理、差别计件付酬制、计划和执行相分原理。
1、泰勒认为，为了发掘工人们劳动生产率的潜力，首先应该进行时间和动作的研究。
所谓时间研究，就是研究人们在工作期间各种活动的时间构成，它包括工作日写实与测时。
所谓动作研究，是研究工人干活时动作的合理性，即研究工人在干活时，其身体各部位的动作，经过比较、分析之后，去掉多余的动作，改善必要的动作，从而减少人的疲劳，提高劳动生产率。
所谓能力与工作相适应原理，即主张一改工人挑选工作的传统，而坚持以工作挑选工人，每一个岗位都挑选第一流的工人，以确保较高的工作效率！
标准化原理是指工人在工作时要采用标准的操作方法，而且工人所使用的工具、机器、材料和所在工作现场环境等等都应该标准化，以利于提高劳动生产率！
2、泰勒认为，工人磨洋工的重要原因之一是付酬制度不合理，计时工资不能体现按劳付酬，干多干少在时间上无法确切的体现出来；他认为，要在科学地制定劳动定额的前提下，采用差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成定额！
3、泰勒认为应该用科学的工作方法取代经验工作方法；应该把计划和执行分离开来。
计划由管理当局负责，执行由工长负责，这里的计划包括三方面的内容：
（1）时间和动作研究
（2）制定劳动定额和标准的操作方法，并选用标准工具
（3）比较标准和执行的实际情况，并进行控制
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