0601安新强中层管理者综合管理能力提升.docx

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0601安新强中层管理者综合管理能力提升

中层管理者综合管理能力提升

【培训讲师】：

安新强

【培训时间】：

2天，可以根据客户需要安排时间

【课程背景】：

中层干部处在企业管理金子塔的中间，担负着承上启下的重任，同时承受着来自上司、下属、同事、客户等多方压力，对其管理能力的要求也越来越高。

在企业快速发展、竞争日益激烈的背景下，中层干部的综合管理能力提升已经迫在眉睫！

为了满足企业在中层管理培训方面“务实、高效、系统”的要求，以安老师为核心顾问团队特别依据企业中层干部实际情况，打造出中国第一堂针对企业中层实战管理品牌课程。

该课程以一个中层管理者必备的八项管理技能为核心模块展开。

通过课程学习，学员将系统掌握以下八大核心管理技能：

1、角色认知：

明确管理者不同角色职责，改善管理心态，增强职业化。

2、高效沟通：

提高沟通水平与技巧，创建良好沟通氛围，提高管理效率。

3、绩效管理：

学习如何制定绩效目标，分解绩效目标，落实绩效目标，掌握绩效目标达成的八大步骤和方法。

4、辅导能力：

学习辅导员工的三种形态，四大步骤、关键流程。

5、员工激励：

激发下属积极性、主动性，减少管理成本，提升管理效益。

6、时间管理：

提升时间管理效率，避免忙而无效，只有苦劳，没有功劳。

7、领导能力：

提升领导能力，让部属心甘情愿、自觉自愿跟随您。

8、团队建设：

学习打造一支高效团队的秘密，提升团队凝聚力、战斗力！

【课程对象】：

企业管理干部

【课程特色】：

实战管理方法、经典案例分析、全程互动讲授、先进理念导入

【课程大纲】：

可根据企业实际需求，适当增减培训模块

第一讲：

中层管理者的角色认知

一、认识自己，做成功的管理者

1．中层管理者的核心价值

2．中层管理者必备的八项基本技能

二、作为下属的中层管理者

1．中层管理者在企业中的位置

2．中层管理者作为下属的四项职业准则

3．作为下属时常见的三个认识误区

三、作为同事的中层管理者

1．跳出本位看问题

2．同事是自己的“内部客户”

3．共赢心态与全局观念的树立

4．中层管理者常见误区

四、作为上司的中层管理者

1．中层管理者如何领导下属

2．认识作为上司的三个角色：

管理者、领导者、教练

3．从业务员到中层管理者

4．作为上司的角色认识误区

第二讲：

中层管理者的有效沟通

一、沟通是最重要的管理活动

1．沟通是中层经理最基本的职业技能

2．消除障碍，主动沟通

3．组织沟通不畅的十大原因

二、组织沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧

（一）怎样表达

1．选择沟通对象的原则

2．如何正确选择沟通渠道

例如：

一对一沟通、会议沟通、逐级报告、越级申报、内部沟通、外部沟通

3．组织沟通中三种不当的表达方式

（二）如何倾听

1．善于倾听的好处

2．倾听的五个层次：

听而不闻，假装听，选择性听，专注听，积极倾听。

3．积极倾听的技巧

（三）及时反馈

1．反馈的原则和技巧

（四）组织沟通的八大原则

三、如何与上司沟通

1．与上司沟通的六大障碍

2．接受上司指示的五个要点

3．如何正确的向上司汇报工作

4．与上司沟通的八大规则

四、如何与同级沟通

1．为什么与同级管理层沟通很困难

2．同级沟通的三种方式

3．与同级沟通的八大规则

五、如何与下属沟通

1．与下属沟通过程常犯的错误

2．向下属下达命令的要点

3．如何向下属推销自己的建议

4．如何处理下属的反对意见

5．与下属沟通的八大规则

第三讲：

中层管理者的目标和绩效管理

一、什么是目标管理

1．目标管理的要点

2．目标管理的好处

3．目标管理的六个特征

二、管理者应如何制定绩效目标

1．目标设定常见的错误

2．目标设定SMART原则及应用

3．中层干部设定部门目标的八大核心步骤

4．关于目标的认知导入

三、如何制定绩效目标达成的工作计划

1．工作计划制定的七大要素

四、如何确保绩效目标的分解与落实

1．下属为什么抗拒目标的分解

2．分解下属目标的六个要点

3．目标分解的维度：

人员、时间、部门、资源

4．目标执行中的项目管理

五、绩效管理的八大步骤

第四讲：

中层管理者的辅导能力训练

一、如何“育人”

1、新员工入职培训误区及解决办法

2、如何让大象跳舞，聚焦员工在职培训

3、企业培训现状分析

4、培训效果追踪与评估

5、部门经理的“教练”角色

6、通过“教练技术”改变员工行为

二、员工辅导“六步骤”与训练“四部曲”

三、教练式经理应具备的心态和技能

四、员工成长的五个层次

五、“师傅带徒弟”与“流程复制”的比较

六、培育人才的关键是“流程”

七、案例研讨：

鹰的飞行训练

第五讲：

如何进行员工激励

一、如何进行员工激励

1．员工有被激励的实际需求

2．管理者对员工激励的六大认识误区

例如：

激励员工就是砸钱，没钱就不能激励等等

3．世界三大激励理论的认知与实际应用

（1）需求层次理论；

（2）双因素理论；（3）公平理论；

二、激励的下属的四大核心原则

1．公平原则2．刚性原则3．时机原则4．清晰原则

三、管理者激励下属常用的“胡萝卜”有那些

1．什么是“胡萝卜”

2．管理者经常使用的“胡萝卜”有哪些

3．如何在激励员工上做到“花小钱，办大事”

4．如何运用“无形激励”激发员工执行力

5．哪些“胡萝卜”需要制度支持才能使用的

四、如何针对不同类型的下属给予有效激励

第六讲：

中层管理者的时间管理

一、时间管理的现状与认识误区

1．为什么众多管理者忙而无效？

浪费管理者时间的九大关键因素

2．管理者对时间管理的四大错误认识

3、重新认识管理者的时间价值

二、高效管理时间的五大原则

原则一、80/20原则

原则二、目标ABC原则

原则三、二现象工作法，重要但不紧急

原则四、计划原则-必须事先做计划

原则五、第一次就把事情做对

三、时间管理的三大方法

（一）方法一日计划

1、日计划对管理者的作用

2、日计划的五个步骤

（二）方法二会议管理

1、常见低效会议特征

2、会议管理六要素

3、会议纪要核心内容

4、如何确保会议成果落实与执行

5、怎样运用会议让管理更高效

u如何组织好一次部门晨会

u如何组织好部门的周例会

u会议组织的技巧与原则

（二）方法二会见管理

1、什么是会见管理

2、会见管理四个要点

第七讲：

中层管理者的领导力提升

一、领导力的认识与分析

1．什么领导力

2．管理者个人领导力的三种组成因素

3．领导力与权力的区别

4．管理者使用权利的注意事项

二、如何培养与发挥个人领导力

1．什么是优秀领导者的五种行为习惯

2．领导力最要修炼的四种核心品质

3．领导力更多的是内心的强大与综合能力的提升

三、领导者如何用人及推动变革

1．用人之长，避人之短，善于发现下属的长处

2．善于表扬，会批评

3．注重团队气氛，创建快乐氛围

4．了解下属的差异性，对不同的人采用不同的领导方式

5．坚决抵制小团体，公正，没有偏向性

6．少用命令，多用问句

7．领导者推动团队变革的六步

四、好领导必须是个好教练—下属培育

1．教练和培育下属是领导者一项重要职责

1）不是下属做不到，而是管理者没有教练到

2）领导者的职责就是为企业：

训练人、改造人、经营人

2．领导教练部属的四个策略

3．成功教练下属的六部曲

4．“猴子管理”案例分析与启示

第八讲：

如何打造高绩效团队

一、如何理解团队的概念

1．什么是团队

2．团队与群体的区别

3．有些团队为什么会失败

4．优秀团队的特征是有哪些

二、团队的发展的五个阶段及管理对策

1．团队形成期的特征及管理对策

2．团队动荡期的特征及管理对策

3．团队稳定期的特征及管理对策

4．团队高产期的特征及管理对策

5．团队衰退期的特征及管理对策

三、老化团队的特征及管理

1．老化团队的三大特征

2．解决团队老化的五大法宝

四、提升团队凝聚力的四大方法

1．宣导团队共同理念，并不断加强

2．定期组织团队活动

3．带领团队取得胜利和成绩

4．及时庆功并注意培养团队荣誉感

五、打造高效团队的十大策略