人力资源管理师考试四级真题.docx

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人力资源管理师考试四级真题

2012年11月人力资源管理师考试（四级）

第一部分职业道德

（第l～25题，共25道题）

一、职业道德基础理论与知识部分

答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选聩，其中单项选择题只有一个选项是正

确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第l～8题）

I、关于集体主义原则，正确的说法是（）。

（A）一切从集体利益出发，否认个人利益

（B）坚持社会利益高于企业利益是集体主义的具体体现

（C）无论是小集体还是大集体，只要维护了集体利益就是坚持集体主义

（D）坚持集体主义与坚持个人主义和享乐主义并不矛盾

2、职业道德具有“适用范围上的有限性”，其含义是（）。

（A）不同职业在道德上不可兼容

（B）超出一定的职业范围，其职业道德规范便不具备存在合理性

（C）一个地方的职业道德，不可以拿到另一个地方使用

（D）职业道德与社会公德、家庭美德不能交互使用

3、我国社会主义职业道德建设的核心是（）

（A）企业利益至上（B）实现共同富裕（C）和谐发展（D）为人民服务

4、关于极端个人主义，正确的说法是（）

（A）个性极端鲜明的一种行为方式

（B）自由散漫，一切由个人说了算的办事风格

（C）坚持个人利益高于一切的处事哲学

（D）离群寡居的生活态度

5、通用电气公司的员工守则规定，绝不可以提供或给予任何人士贿赂或折扣。

这一要

求体现的核心职业道德规范是（）。

（A）敬业（B）诚信

（C）奉献（D）公道

6、职业活动内在的道德准则是（）。

（A）忠诚、审慎、勤勉（B）诚实、谨慎、勤奋

（C）忠诚、慎独、敬业（D）忠诚、审慎、奉献

7、香港实业家李嘉诚曾说：

“做事先做人。

一个人无论成就多大的事业，人品永远是第

一位的，而人品的第一要素就是诚信。

”下列说法中，与上述意思相符的是（）。

（A）人品与事业没有关系，只要人做好了就行

（B）一个人在开始工作之前应该集中精力修行人品

（C）评价一个人，诚信至关重要

（D）有了诚信，便无往而不胜

8、同事间建立信赖关系，合宜的做法是（）。

（A）要敢于批评，以使其不断改正错误言行

（B）每个人都应该形成自己的朋友圈，以获得归属感

（c）同事间可以进行辩论，但不要留下后遗症

（D）遇到事情独立思考，尽量减少商量

（二）多项选择题（第9～16题）

9、作为职业道德规范，“诚信”的特征包括（）。

（A）智慧性（B）变通性

（C）破损性（D）资质性

10、践行职业道德规范“纪律”的要求包括（）。

（A）弄清上司意愿（B）执行操作规程

（C）遵守行业规范（D）严守法律法规

11、同仁堂药业秉承“品味虽贵必不敢减物力、炮制虽繁必不敢省人工”的经营训条

使企业发展有了正确方向。

下列说法中，与上述训条内涵符合的是（）。

（A）物力和人工等园素不应该成为企业考虑的主要因素

（B）信誉是企业长久生存发展的法宝

（C）贵重原料是赢得企业长远发展的前提

（D）赢得消费者认同是企业的立足之道

12、下列做法中，符合节约能源管理暂行条例要求的是（）。

（A）重大节能项目必须进行可行性研究

（B）企业供热系统的余热利用按照国家有关规定执行

（C）严格控制烧油

（D）企业主管节能工作的领导和员工应该有计划地接受节能培训

13、职业道德规范“公道”的特征包括（）。

（A）公道标准的时代性（B）公道观念的多元性

（C）公道意识的社会性（D）公道行为的个体性

14、对于从业人员来说，合作的重要性体现在（）。

（A）合作有助于实现个人职业理想

（B）合作使员工相互学习，提高工作能力

（C）合作促进员工相互信任，实现互利双赢

（D）合作促进员工找到寄托，避免他人欺辱

15、职业道德规范“奉献”的特征包括（）。

（A）非真实性（B）非功利性

（C）可为性（D）普遍性

16、在职业道德修养问题上，正确的观念是（）。

（A）己所不欲，勿施于人

（B）在无人监督时，更加严格地按照职业道德要求办事

（C）善恶没有黑白分明的界线．有时候需要灵活处理

（D）只要有助于企业发展，一切手段都是正确的

二、职业道德个人表现部分（第17~25题）

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其

中一个选项作为您的答案。

◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

17、你平时的学习方式主要是（）。

（A）每天上网浏览各种新闻（B）定期参加专业培训

（C）经常与朋友聊天（D）工作太忙，很少学习

18、如果要你在下列职业中做出一种选择，你可能的选择是（）。

（A）运动员，虽然职业生涯短且易受伤害，但靠奋斗成功

（B）作家，虽然辈子很孤苦且不易成功，但作品能够流传后世

（C）演员，虽然竞争激烈，但容易出头露脸

（D）银行职员，虽然工作缺乏激情，但收入还可以

19、几个同事说员工小张品行有问题，对此，你观察了一段时间，虽然同事们的评价没

有改变，但你觉得小张为人处世不错。

你会（）。

（A）相信同事们的话（B）相信自己的判断

（C）不管小张的品行如何，会多加小心（D）暂不评价，路遥知马力

20、如果你在工作中遇到困难时，你会（）。

（A）坚持自己处理（B）找同事们帮忙

（C）自己处理不了时，再找同事们帮忙（D）放在一边，随着时间慢慢消化

2l、在各公司里总有一部分人会先得到重用，你觉得主要原因是（）。

（A）他们善于处于处理和领导的关系（B）他们有根强的工作能力

（C）他们轻易不得罪人（D）他们有特殊的背景

22、两个同事困事而争执，要你帮助裁决。

事情不大，但关乎两个人的脸面，这时你会

（）。

（A）马上根据自己的分析做出裁决

（B）考虑自己的意见会倾向于某方面，不做裁决

（C）劝说双方冷静，待冷静之后做出裁决

（D）认为两个人无聊，不搀和这事

23、如果你被同事们选为公司的优秀工作者，你认为主要的原因在于（）。

（A）自己努力干好业务工作的结果（B）平时和大家相处融洽的结果

（C）做事情爽快的结果（D）乐于帮助别人的结果

24、你梦想着职务晋升，这样的权力掌握在上司手中，你认为实现这个梦想的最有效的

方式是（）。

（A）多向上司提出一些有价值的对策建议

（B）约上司开展一些文体活动

（C）能够准确把握和满足上司的心理

（D）干好本职工作

25、有朋友M告诉你，说同事N在背后地说了你的坏话。

对此，你会（）

（A）找N核实，向他讨要说法（B）觉得M很值得自己信任

（C）只当没有听过M的话而已（D）劝说M今后别再传话了

第二部分理论知识

（26~125题,共100道题,满分为100分）

一、单项选择题（26~85题,每题1分,共60分。

每小题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）

26、（）模型揭示了劳动力市场的基本功能。

（A）收支循环（B）支出循环

（c）供需循环（D）收入循环

27、劳动力供给的工资弹性Es表示为（）。

（A）（△S／S）／（△W／W）（B）（△W／W）／（△S／S）

（C）（△W／S）／（△S／W）（D）（△S／W）／（△W／S）

28、就业量所生产产品的总供给价格，称为（）。

（A）最低收益（B）最低预期收益

（C）最低成本（D）最低预期成本

29、在处理劳动争议时，如果没有准确适用的法律条款，（）可以直接适用

（A）企业规章（B）劳动法律规范

（C）劳动法的基本原则（D）劳动纪律制度

30、（）包括工作时间和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女职工

和未成年工特殊保护制度等。

（A）劳动标准制度（B）促进就业法律制度

（C）职业培训制度（D）社会保险和福利制度

31、劳动法所规定的劳动标准为（）。

（A最低劳动标准（B）一般劳动标准

（C）最高劳动标准（D）特殊劳动标准

32、在现代社会中，劳动关系是基于（）而建立的。

（A）劳动合同（B）事实劳动关系

（C）集体合同（D）形式劳动关系

33、确定型决策方法不包括（）

（A）微分法（B）量本利分析

（C）收益矩阵（D）线性规划法

34、市场营销活动是企业经营管理的（）

（A）首要环节（B）中心环节

（C）实现环节（D）基础环节

35、市场营销计划的控制不包括（）

（A）月度计划控制（B）效率控制

（C）年度计划控制（D）战略控制

36、社会知觉失真的现象．不包括（）。

（A）蝴蝶效应（B）光环效应

（C）投射效应（D）对比效应

37、（）是指导致行为或事件的相对不容易变化的因素

（A）内因（B）外因

（C）稳因（D）主因

38、个体的沟通风格不包括（）。

（A）自我完善型（B）自我保护型

（C）自我暴露型（D）自我实现型

39、（）是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字

并赋予这些数字一定解释的过程。

（A）心理测量（B）心理测验

（C）生理测量（D）人事测验

40、人本管理认为，企业为人的需要而存在,其中“人的需要”不包括（）

（A）社会的人的需要

（B）企业管理者的需要

（C）企业投资者的需要

（D）企业全体员工的需要

41、人力资源教育开发的重点是（）。

（A）职业教育（B）专业培训

（C）技术教育（D）技能培训

42、为有效完成人力资源管理的基本职能，需完善的基础工作不包括（

（A）健全的员工绩效管理体系

（B）完善的劳动人事规章规划

（C）系统的工作岗位分析与评价制度

（D）政府与社会公共关系的培育

43、绩效考评是绩效管理活动的（）环节。

（A）首要（B）基础

（C）中心（D）次要

44、（）是一种集权和分权相结合的组织结构形式。

（A）职能制（B）超事业部制

（C）直线制（D）直线职能制

45、组织结构设计后的实施原则不包括（）

（A）明确分配职责原则

（B）先定岗后定员的原则

（C）明确责任和权限的原则

（D）管理系统一元化原则

46、（）是为达到一定的工作目标而进行的一项劳动活动

（A）职务（B）任务

（C）职责（D）责任

47、（）是指员工完成本岗位各项任务时应当达到的数量要求和质量标准

（A）职务（B）任务

（C）职责（D）责任

48、填写工作岗位调查表时的注意事项，不包括（）。

（A）指出完成各项工作所需的时间

（B）指出最困难的、最重要的工作

（C）指出岗位所要求的资历、学历

（D）指出本岗位与其它岗位的关系

49、作业测时的基本功能不包括（）。

（A）获得工时数据资料

（B）合理确定岗位的劳动负荷量

（C）为制定工时定额提供数据资料

（D）有效实施对员工的监督管理

50、（）是指在一次平均数之外所有先进数值的二次平均数。

（A）平均先进值（B）简单算术平均

（C）先进平均值（D）加权算术平均

51、劳动定额管理的首要环节和基本前提是（）。

（A）实施定额（B）制定定额

（C）统计分析定额（D）修订定额

52、在核算人力资源管理具体项目的费用时，不必考虑（）。

（A）控制成本和节约能耗

（B）某些成本项目部分交叉

（C）某些直接成本包括间接成本

（D）人员招募成本按实际录用人员分摊

53、（）是指在企业内部公开空缺岗位，吸引内部员工前来应聘。

（A）内部选拔（B）工作轮换

（C）重新聘用（D）内部公开招募

54、（）可能导致“招来女婿气走儿子”这种现象的出现。

（A）内部招募（B）临时雇佣

（C）外部招募（D）公开招募

55、利用报纸刊登招聘广告的周期，从准备到新人就职，大约需要（）

（A）半于月（B）两个月

（C）一个月（D）三个月

56、（）就是通过一些材料信息来考察和选拔人才的方法。

（A）笔试筛选法（B）面试筛选法

（C）小组筛选法（D）材料筛选法

57、对应聘者进行背景调查最好的时机是（）。

（A）面试前（B）初试与复试的间隙

（C）上岗后（D）面试结束后与上岗前的间隙

58、校园招聘小组中应包括了了解学校情况的人，其主要目的是（）。

（A）着重考察应聘者的能力

（B）控制招聘流程

（C）对应聘者提问进行解答

（D）对人才做出较准确的判断

59、教学设计是以（）为主要执行人所进行的工作。

（A）培训主管（B）受训部门经理

（C）培训教师（D）人力资源经理

60、（）是新员工获取企业信息的基本来源

（A）员工手册（B）企业网站

（C）直属领导（D）同事介绍

61、企业转岗培训的组织原因不包括（）。

（A）企业的经营规模与发展方向的变化

（B）企业在生产和技术方面的发展进步

（C）企业内部的组织机构进行重新调整

（D）因重视员工才能或特长的具体安排

62、企业管理人员教程培训一般分为四个级别，其中三级培训对象是（）

（A）具有管理潜能的员工

（B）具有较高潜力的初级管理人员

（C）负责核心流程或多项职能的管理人员

（D）管理业务或项目并对其业绩全权负责者

63、有关环形教室布置法的说法，不正确的是（）。

（A）便于学生间的交流

（B）是典型的以教师为中心的布置方法

（C）不适合使用讲授法

（D）适合于研讨法或案例分析法的教学

64、研讨法可用于各种内容的培训，如采用角色扮演是为了（）。

（A）培养综合能力（B）开发创造能力

（C）改善人际关系（D）学习职业行为

65、通过（）可以确定对员工的期望和要求，制定出客观的绩效管理标准。

（A）培训和开发（B）人力资源规划

（C）工作岗位分析（D）职业生涯规划

66、（）是绩效管理体系的灵魂。

（A）绩效沟通（B）绩效计划

（C）绩效反馈（D）绩效诊断

67、（）具有前瞻性，可以帮助员工认清方向，明确目标。

（A）绩效考评（B）绩效计划

（C）绩效总结（D）绩效沟通

68、（）考评通常由企业委托人员评鉴中介机构来完成。

（A）品质主导型（B）行为主导型

（C）效果主导型（D）能力主导型

69、企业在进行绩效考评时，应该首先确定（）。

（A）工作要项（B）绩效标准

（C）考评方法（D）考评类型

70、以下关于绩效考评的特点描述，不正确的是（）。

（A）绩效考评必须定期进行

（B）绩效考评是一个过程，不是简单的行为

（C）绩效考评的出发点和终点都是企业整体绩效

（D）绩效考评与企业的发展战略、组织构架和人力资源管理息息相关

7l、（）是员工为企业提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和。

（A）薪酬（B）薪资

（C）薪金（D）工资

72、当确定最低工资率的因素发生变化时应适时调整，但每年最多调整（）。

（A）一次（B）二次

（C）三次（D）四次

73、（）应严格执行政府颁布的工资指导线。

（A）国有企业（B）外商独资企业

（C）集体企业（D）外商投资企业

74、（）是根据某项工作的复杂程度及劳动繁重程度而划分的等级。

（A）技术等级（B）工作等级

（C）劳动定额（D）计件单价

75、（）是指产量在定额内的按一种计件单价计算工资，超额部分则按照一种或几种递增的计件单价计算工资。

（A）直接无限计件工资制（B）累进计件工资制

（C）直接有限计件工资制（D）超额计件工资制

76、（）不属于用人单位侵害劳动者合法权益的行为。

（A）代扣代缴个人所得税

（B）克扣或无故拖欠劳动者工资

（c）低于当地最低工资标准支付工资

（D）拒绝支付劳动者延长工作时间的工资

77、用人单位依法安排劳动者在法定标准工作时间外延长工作时间的，按照不低于台同

规定工资标准的（）支付工资。

（A）100％（B）150％

（C）200％（D）300％

78、非经济性福利中的工作环境保护项目不包括（）。

（A）实行弹性工作时间（B）缩短工作时间

（C）员工参与民主化管理（D）实行工作轮换

79、生育保险费的具体提取比例最高不得超过企业工资总额的（）。

（A）1％（B）2％

（C）3％（D）4％

80、（）是指用人单位与劳动者之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中

所发生的关系。

（A）劳动关系（B）劳动合同

（C）经济关系（D）劳动法律关系

8I、劳动法律关系与劳动关系最主要的区别在于前者体现了（）

（A）雇主意志（B）国家意志

（C）雇员意志（D）社会意志

82、（）指必须具备特定的形式或履行一定手续方具有法律效力的合同

（A）专项协议（B）劳动合同

（C）要式合同（D）集体台同

83、订立劳动合同的程序包括：

①承诺；②相互协商；③双方签字；④要约。

排序正确

的是（）。

（A）①②③④（B）④②①③

（C）②①③④（D）④①②③

84、下列说法中错误的是（）。

（A）劳动台同应当采取书面形式订立

（B）无效劳动合同从订立起就没有法律约束力

（C）如果劳动合同部分条款无效则整个合同无效

（D）劳动合同的无效由劳动争议仲裁委员会或人民法院确认

85、实际工作年限10年以下，在本单位工作年限5年以上的医疗期期限为（）

（A）15天（B）1个月

（C）3个月（D）6个月

二、多项选择题（86~125题,每题1分,共4O分。

每题有多个答案正确,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

错选、少选、多选,均不得分）

86、在经济运行过程中，阻碍互惠交换不能实现的主要障碍包括（）。

（A）信息障碍（B）体制障碍

（C）市场缺陷（D）人为障碍

（E）经济滞后

87、缓解结构性失业的有效对策包括（）。

（A）广泛的职业技术培训（B）超前的职业预测

（C）推行积极的劳动力市场政策（D）超前的职业指导

（E）较高费用的人力资本投资计划

88、对摩擦性失业表述正确的是（）。

（A）是低效率利用劳动资源的需要

（B）是一种非正常性失业

（C）是动态性市场经济的一个自然特征

（D）是一种岗位变换之间的失业

（E）表明劳动力经常处于流动过程中

89、政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则”，其中三方指的是（

（A）行业协会（B）政府

（C）企业员工（D）工会

（E）企业家协会

90、劳动合同制度是指劳动合同（）的规则。

（A）订立（B）解除

（C）履行（D）终止

（E）变更

91、企业战略的特点包括（）

（A）前瞻性（B）系统性

（C）动态性（D）风险性

（E）抗争性

92、企业目标管理的特点主要有（）

（A）是一种系统化的管理模式（B）更富于参与性

（C）具有明确完整的目标体系（D）强调组织控制

（E）重视员工的培训和能力开发

93、售后服务包括（）

（A）技术培训（B）调换产品

（C）质量三包（D）安装调试

（E）提供零件

94、满足地位需要的行为包括（）。

（A）居住在合适的社区，参加俱乐部

（B）具有执行官的特权

（C）影响他人并改变他们的态度和行为

（D）拥有舒适的轿车以及合体的穿着打扮

（E）为合适的公司工作，拥有合适的职位

95、亨利·明茨伯格认为管理者的角色包括（）。

（A）计划类角色（B）人际关系类角色

（C）信息类角色（D）改革创新类角色

（E）决策类角色

96、人力资源开发理论体系包括（），

（A）心理开发（B）环境开发

（C）伦理开发（D）技能开发

（E）生理开发

97、企业为赢得经营战略上的先机，要占领的制高点包括（）

（A）政策制高点（B）资本制高点

（C）技术制高点（D）市场制高点

（E）法律制高点

98、撰写企业组织信息调研报告时，必须坚持（）原则

（A）真实（B）及时

（C）完整（D）客观

（E）适用

99、工作岗位调查方式包括（）

（A）现场观测（B）询问

（C）书面调查（D）面谈

（E）会议调查

100、对企业员工进行分类可依据（）

（A）性别构成（B）经验构成

（C）年龄构成（D）学历构成

（E）职业资格构成

101、企业员工性别构成统计指标包括（）。

（A）性别比指标（B）女性比重指标

（C）性别比环比指标（D）男性比重指标

（E）男女比重环比指标

102、下列有关制定劳动定额的要求，表述正确的有（）

（A）定额的制定应该迅速及时

（B）制定的劳动定额应完整齐全

（C）定额的制定反映市场行情

（D）制定的劳动定额应先进合理

（E）劳动定额的制定应由上级批准

103、人力资源管理不当所导致的间接成本，一般表现为（）

（A）员工缺乏工作主动性（B）离职率高

（C）员工有不满情绪积累（D）罢工事件

（E）员工不愿意和管理人员交流

104、招聘申请表能收集到的信息主要包括（）。

（A）个人获奖情况（B）工作经历和经验

（C）求职岗位情况（D）个人未来的目标

（E）个人综合素质

105、以下关于公司简介的说法，正确的是（）。

（A）不同规模的公司会选用不同的形式来编写公司简介

（B）把公司简介当成一个对外可出展示公司形象的窗口

（C）公司简介不需要满足企业人员招聘活动的各种需要

（D）根据不同的人员招募需要设计不同形式的公司简介

（E）相同规模的公司会选用相同的形式的公司简介

106、试用期间，管理者必须对员工的行为进行必要的考核，内容包括（）

（A）工作成绩（B）能力及能力提高

（C）性格类型（D）行为模式的改进

（E）行为模式

107、员工信息管理的具体工作包括（）。

（A）员工信息的收集（B）职业生涯规划

（C）员工信息的整理（D）岗位名称的规范

（E）员工信息的保管

108、员工培训是一个完整的组织管理过程，它具有（）

（A）目的性（B）一次性

（C）计划性（D）综合性

（E）针对性

109、下列流程中属于支持流程的是（）。

（A）原料采购流程（B）设备采购维护流程

（C）库存管理流程（D）档案资料管理流程

（E）售后服务流程

110、根据培训的组织形式，员工培训可分为（）。

（A）自学（B）正规学校

（C）短训班（D）现场培训

（E）非正规大学

111、根据培训对象在公司中的地位，员工培训可分为（）。

（A）一般员工培训（B）专业技术人员培训

（C）提高业务能力培训（D）基层管理人员培训

（E）公司高层管理人员的培训

112、对经营工作人员进行业绩考评时，可以选取的考评要素包括（）。

（A）业务开拓与维持（B）合同签订与维持

（C）产品质量与改进（