电大秋《组织行为学》任务2失误题分析与题库.docx
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电大秋《组织行为学》任务2失误题分析与题库
2016春《组织行为学》任务2
简答题失误分析
C第21题（已答）. 成就需要理论对企业家对企业的科学管理有何重要意义？
【作答结果】成就需要理论对企业家对企业的科学管理有着重要意义，首先成就需要理论告诉大家成就需要强烈的人无法成为优秀的领导者。
关于追求成就并不能导致有效的领导行为这一观点，在企业日常考核管理中，成就需要强烈的人很难能够胜任这样的工作。
另外，领导人物的责任是鼓励众人去取得成就，而不是只专注于个人的成就。
企业家激发他人产生成就需求，同自己具有成就需求相比，是两种完全不同的动机，要采用不同的方法。
（错误分析：
泛泛而谈。
要按照文本）
【参考答案】
鼓励全社会成员充分调动和激发企业家的才能。
激励具有成就需要的人做出更大成就。
确立追求卓越和完善的高标准。
J第22题（已答）. 激励的含义？
【作答结果】“一切内心要争取的条件、希望、愿望、动力都构成了对人的激励。
——它是人类活动的一种内心状态。
”人的一切行动都是由某种动机引起的，动机是一种精神状态，它对人的行动起激发、推动、加强的作用。
如何在工作上调动员工的积极性，激发全体员工的创造力，是开发人力资源的最高层次目标。
作为企业，需要塑造激发员工创造力的环境和机制：
一是创造一个鼓励员工开拓创新精神和冒险精神的宽松环境以及思想活跃和倡导自由探索的氛围；
二是建立正确的评价和激励机制，重奖重用有突出业绩的开拓创新者；三是强化企业内的竞争机制，激励人们去研究新动向、新问题，并明确规定适应时代要求的技术创新和管理创新的具体目标；四是要求企业必须组织员工不断学习以更新知识，并好好的引导他们面对现实去研究技术的新动向。
同时做到在员工心里，使他们知道工作行为的实际效果，产生员工高效工作、高满足的结果。
（错误分析：
答非所问）
【参考答案】
激励指的是鼓舞、指引和维持个体努力指向目标行为的驱动力，它对行为起着激发、加强和推动的作用。
J第21题（已答）.激励具有哪些作用？
【作答结果】激励，就是激发人的内在潜力，使人感到力有所用，才有所展，劳有所得，功有所奖，从而增强自觉努力工作的责任感。
因此，能否建立健全激励机制，能否有效地激励每一个员工，将直接关系到一个单位和一个部门的发展。
目标激励——一个振奋人心、切实可行的奋斗目标，可以起到鼓舞和激励的作用。
所谓目标激励，就是把大、中、小、不论远、中、近的目标结合起来，使人们在工作中每时每刻都把自己的行动与这些目标紧密联系。
目标激励包括设置目标、实施目标、检查目标。
奖励激励——奖励就是对人们的某种行为给予肯定和奖赏，使这种行为得以巩固和发展。
奖励要物资与精神相结合，方式要不断创新，新颖刺激和变化刺激的作用是比较大的，重复多次的刺激，作用就会衰减，奖励过于频繁，刺激作用就会减少。
支持激励——支持激励就是作为一个领导者，要善于支持员工的创造性建议，把员工蕴藏的聪明才智挖掘出来，使得人人开动脑筋，勇于创造。
支持激励包括：
尊重下级的人格、尊严、首创精神，爱护下级的积极性和创造性；信任下级，放手让下级大胆工作，当工作遇到困难时，主动为下级排忧解难，增加下级的安全感和信任感；当工作遇到差错时，承担自己应该承担的责任，创造一定的条件，使下级能胜任工作。
关怀激励——了解是关怀的前提，作为一名领导者，对下属员工要做到“八个了解”，即了解员工的姓名、籍贯、出身、家庭、经历、特长、个性、表现；“八个有数”，即对员工的工作情况有数、身体情况有数、学习情况有数、经济状况有数、住房条件有数、家庭成员有数、兴趣爱好有数、社会交往有数。
榜样激励——通过具有典型性的人物和事例，营造典型示范效应，让员工明白提倡或反对什么思想、作风和行为，鼓舞员工学先进、帮后进。
要善于及时发现典型、总结典型、运用典型。
（错误分析：
答非所问）
【参考答案】1、激励可以凝聚人心；2、激励可以引导、规范员工行为；3、激励可以调动人的积极性和创造性；4、激励可以充分发挥人的能力，挖掘潜能；5、激励可以提高组织的绩效水平；6、激励可以有助于实现组织目标。
L第21题（已答）.领导对待下级的艺术？
【作答结果】领导艺术是领导者个人素质的综合反映，是因人而异的。
黑格尔说过：
“世界上没有完全相同的两片叶子”，同样也没有完全相同的两个人，没有完全相同的领导者和领导模式。
有多少个领导者就有多少种领导模式。
钱锦国认为：
任何一种管理模式的运用，不可能是要求下属们依葫芦画瓢就可以了，而是需要自上而下使每位负有不同管理职责的人都能对该管理模式融会贯通、在不同环境下为同一个目标而因时制宜、不断改善。
（错误分析：
泛泛而谈，没答到要点。
）
【参考答案】领导对待下级的艺术包括：
1、知人善任的艺术。
2、批评教育的艺术。
3、关心爱护的艺术。
4、助人发展的艺术。
5、上下沟通的艺术。
Q第24题（已答）群体内聚力的作用？
【作答结果】不管是正式群体还是非正式群体，都有群体凝聚力、群体规范、群体气氛以及群体成员的人际关系。
所有这些影响着群体与成员个人行为发展变化的力量的总和就是群体动力。
最早研究群体动力的是心理学家勒温。
他认为，人们结成的群体不是静止不变的，而是处在不断地相互作用和相互适应的过程之中。
教师在课堂管理过程中要善于利用这些群体动力，实现课堂管理的促进功能。
群体凝聚力是指群体对每一个成员的吸引力。
它可以通过群体成员对群体的忠诚、责任感、荣誉感，成员间的友谊感和志趣等来说明，群体凝聚力对课堂管理功能的实现有重要的影响。
有关研究表明，关系融洽、凝聚力强的班级，会使学生产生强烈的自豪感和认同感，顺利完成课堂教学任务。
所以，凝聚力常常成为衡量一个班级集体成功与否的重要标志。
不管是正式群体还是非正式群体，都有群体凝聚力、群体规范、群体气氛以及群体成员的人际关系。
所有这些影响着群体与成员个人行为发展变化的力量的总和就是群体动力。
最早研究群体动力的是心理学家勒温。
他认为，人们结成的群体不是静止不变的，而是处在不断地相互作用和相互适应的过程之中。
教师在课堂管理过程中要善于利用这些群体动力，实现课堂管理的促进功能。
群体凝聚力是指群体对每一个成员的吸引力。
它可以通过群体成员对群体的忠诚、责任感、荣誉感，成员间的友谊感和志趣等来说明，群体凝聚力对课堂管理功能的实现有重要的影响。
有关研究表明，关系融洽、凝聚力强的班级，会使学生产生强烈的自豪感和认同感，顺利完成课堂教学任务。
所以，凝聚力常常成为衡量一个班级集体成功与否的重要标志。
（错误分析：
答非所问，字数太多）
【参考答案】群体内聚力的作用，主要有满意感。
沟通。
敌意。
生产率。
对改革的阻碍。
群体意识。
Q第24题（已答）.群体规范的建立和发展受哪些因素影响？
【作答结果】群体规范的建立和发展受以下因素影响：
首先，个体的特征。
群体成员智力越高，他们就越不愿意建立和遵循规范。
例如，比起工厂里流水线作业的班组，一个科研小组更不容易形成行为的规范，因为后者往往更倾向于视自己为具有独特价值观、人格、动机的个体。
其次，群体的构成。
同质群体比异质群体更容易确认规范。
第三，群体的任务。
如果任务较常规、清楚，那么规范容易形成。
第四，地理环境。
如果成员们工作地点离得近，相互作用机会多，则容易形成规范。
第五，组织规范。
多数群体规范与组织规范是一致的，但如果群体成员不赞成组织的规范，他们就会发展与组织相对抗的规范，如怠工、罢工等。
第六，群体的绩效。
一个成功的群体将维持现有的规范并发展与其一致的新规范。
而一个失败的群体将不得不改变有关的规范，而重建一些可能导致好结果的规范。
（错误分析：
脱离课本）
【参考答案】
1、个体的特征；2、群体构成；3、群体的任务；4、物理环境；5、组织的规范；6、群体的绩效；7、心理因素。
R第23题（已答）. 人际关系具有哪些功能？
【作答结果】建立良好的人际关系，不仅能让你在遇到困难时，获得帮助，更重要的是，这对自身能力的提高也有很大帮助，一个人要想进步，就得与人沟通，学习别人的长处，来弥补自己的短处，而与人沟通的效果，不处乎两种，一种是人见人厌，而另一种则是同别人建立良好的人际关系。
前者不用说，对人本身有百害而无一利，而后者则不同。
一个人要想在这社会取得长足的发展与进步，只靠自己的力量是远远不够的，借助良好的人际关系，建立有利自己发展的朋友圈，是每一个成功人士的必修课。
（错误分析：
脱离课本）
【参考答案】1、产生合力；2、形成互补；3、激励功能；4、联络感情；5、交流信息。
R第23题（已答）.弱势群体的特征是什么？
【作答结果】弱势群体”这个词是由名不见经传的民间政治经济学者梁彦军创造。
弱势群体概念成为社会科学主流话语之一的重要因素。
2002年3月，朱镕基总理在九届全国人大5次会议上所作的《政府工作报告》使用了“弱势群体”这个词，从而使得弱势群体成为一个非常流行的概念，引起了国内外的广泛关注。
弱势群体是指由于自然、经济、社会和文化方面的低下状态而难以像正常人那样去化解社会问题造成的压力，导致其陷入困境、处于不利社会地位的人群或阶层。
弱势群体应该有以下三个基本特征：
第一，弱势群体的成因受各种因素的制约，既可能是客观的或自然的，如社会的制度安排，生理特征上的健康状况低下，先天或后天残疾等；也有可能是主观的或人为的，如对女性的性别歧视，对城市农民工的社会歧视。
第二，贫困性是弱势群...
【参考答案】
（一）一般来说是其个人及家庭生活达不到社会认可的最基本标准的有困难的群体。
（二）依赖自己力量无法改变目前的弱势地位。
（三）他们是一些需要他人帮助、支持、甚至是救助的群体。
（四）传统均贫富理念与现实贫富差距，催生了内心的相对被剥夺感。
（五）滋生了对社会和政府的不满情绪。
（六）弱势与不正之风，加剧了自卑妥协心理。
T第24题（已答）谈判的基本原则？
【作答结果】
答：
一、坚持利益为本谈判就是为了解决利益矛盾，寻求各方都能接受的利益分配的方案。
因此在谈判中要紧紧着眼于利益，而不是立场，因为常常在相反的立场背后。
二、坚持互惠互利商界人士在准备进行商务谈判时，以及在谈判过程中，在不损害自身利益的前提下，应当尽可能地替谈判对手着想，主动为对方保留一定的利益。
三、坚持客观标准在谈判过程中，一定要用客观标准来谈判。
这些客观标准，包括等价交换、国际惯例、法律法规等。
比如，甲方向乙方购买一台设备，甲方希望低价，乙方希望高价，如何确定一个公平的价格，既要考虑设备制造成本，又要参考同类设备的市场价格。
只有这样坚持客观标准。
才会使谈判有更高的效率。
四、坚持求大同存谈判既然是作为谋求一致而进行的协商洽谈，本身意蕴着谈判各方在利益上的“同”、“异”，因此，为了实现成功的谈判，必须认准最终的目标，求大同，同时要发现对方利益要求上的合理成分，并根据对方的合理要求，在具体问题上采取灵活的态度、变通的办法，作出相应的让步举动，这样才能推动对手作出让步，从而促使谈判有一个公正的协议产生。
五、知己知彼的原则知彼，就是通过各种方法了解谈判对手的礼仪习惯、谈判风格和谈判经历。
不要违犯对方的禁忌。
“知己”，则就指要对自己的优势与劣势非常清楚，知道自己需要准备的资料、数据和要达到的目的以及自己的退路在哪儿。
六、平等协商的原则谈判是智慧的较量，谈判桌上，唯有确凿的事实、准确的数据、严密的逻辑和艺术的手段，才能将谈判引向自己所期望的胜利。
以理服人、不盛气凌人是谈判中必须遵循的原则。
七、人与事分开的原则在谈判会上，谈判者在处理己方与对手之间的相互关系时，必须要做到人与事分别而论。
要切记朋友归朋友、谈判归谈判，二者之间的界限不能混淆。
八、礼敬对手的原则礼敬对手，就是要求谈判者在谈判会的整个进程中，要排除一切干扰，始终如一地对自己的对手，时时、处处、事事表现出对对方不失真诚的敬意。
【参考答案】谈判的基本原则是：
平等原则。
互利原则。
合法原则。
事人有别原则。
信用原则。
Z第22题（已答）自我实现需要的含义？
。
【作答结果】在我目前的理解中，自我实现的概念主要包含三层含义：
1、自我实现者解决了生存压力：
较少受外界左右，他们独立自主，拥有闲暇和内心的安宁，不需要为别人而活；（所以说：
快乐是一种态度而不是状态）
2、自我实现者事实上解决了生命困惑：
他们不是无所事事的人，他们把精力投入到自己认为有意义的活动上，追随天性和内心的兴趣所在，乐此不疲，不计得失；（所以说：
幸福是一个过程而不是结果）
3、他们较多的保持儿童时期的天真和自然，不扭曲自己，不伪装不掩饰，更多的率性而为，道法自然——不一定是因为他们有意识或哲学上的认识。
所以马斯洛特别强调实际生活里的自我实现者可以只是家庭主妇或文化程度很低的人。
我不赞同把自我实现定义为“充分发挥自己的潜力从而感到最大满足”这样的提法。
什么是“自己的潜力”？
将自己的才能最大化算是发挥潜力了吧，可那并一定与生命愉悦相关联——比如管理学大师德鲁克，年轻时曾是名能干的银行家，但他觉得虽然自己能把玩金融，但很没意义，于是毅然转行了——他放弃了自己掌管财富的才能（潜力）。
“做有意义的事”比“发挥潜力”的提法更能反应自我实现的精髓——自我的实现与否，和他自身的价值观密切关联；潜力一词似乎更多代表着大众眼光下的外界评价。
【参考答案】
自我实现需要是马斯洛理论中最高层次的需要，它是指人总是希望能最大限度地发挥自身的潜能，达到所追求的宏大目标，取得一定的胜任感和成就感。
任务2题库（判断题、简答题）
一、判断题（共20题，每题3分）苏小菲
第1题（已答）. 动机激发力量的大小等于该目标对人的效价与人对能达到该目标的主观估计的乘积。
（√）
第2题（已答）. 环境对积极性起着重要的强化作用。
（×）
【答案解析】行为效果的反馈对积极性起着重要的强化作用。
第3题（已答）. 在激励机制中，反应变量是指各种有效的激励措施和手段。
（×）
【答案解析】在激励机制中，激励变量是指各种有效的激励措施和手段。
第4题（已答）. 根据波特—劳勒模型，激励的程度取决于效价和期望值的吸引力。
（√）
第5题（已答）. 工作激励的关键就是使工作丰富化。
（√）
第6题（已答）. 惩罚对于影响行为来说是最省力和有效的工具。
（×）
【答案解析】正强化对于影响行为来说是最省力和有效的工具。
第7题（已答）. 需要引起行为、维持行为并指引行为去满足某种动机。
（×）
【答案解析】动机引起行为、维持行为并指引行为去满足某种需要。
第8题（已答）. 当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是惩罚。
（√）
第9题（已答）. 强化理论最早可以追溯到20世纪初奥地利心理学家弗洛伊德创立的精神分析学说。
（×）
【答案解析】挫折理论最早可以追溯到20世纪初奥地利心理学家弗洛伊德创立的精神分析学说。
第10题（已答）. 受挫的大小与个体的动机密切相关。
（√）
第11题（已答）. 群体成员智力越高，他们就越愿意建立和遵循规范。
（×）
【答案解析】群体成员智力越高，他们就越不愿意建立和遵循规范。
第12题（已答）. 群体带有情绪色彩的共同意见，对个人行为具有约束作用。
（√）
第13题（已答）. 任务角色包括建议者、信息加工者、总结者、评价者。
（√）
第14题（已答）. 群体的特征之一是其他人也认为他们属于同一群体。
（√）
第15题（已答）. 拖延是解决冲突的一种微妙而又常常没有结果的办法。
（√）
第16题（已答）. 社会保障制度和社会福利制度，其实就是社会的再分配。
（√）
第17题（已答）. 千差万别、千变万化的人际关系，可分为物质关系和精神关系两方面。
（√）
第18题（已答）. 工作团队与群体的差异之一就是团队中领导者的角色是共享的，而群体通常有一个强有力的中心领导。
（√）
第19题（已答）. 放任型领导方式的工作小组比其他小组内聚力更高。
（×）
【答案解析】民主型领导方式的工作小组比其他小组内聚力更高。
第20题（已答）. 为使信息沟通产生最佳的沟通效果，主管人员有必要使用非正式组织来补充正式组织的信息沟通渠道。
（√）
一、判断题（共20题，每题3分）郑艺燕
第1题（已答）. 保健因素是指和工作环境或条件相关的因素。
（√）
第2题（已答）. 行为的基本心理过程就是一个激励过程。
（√）
第3题（已答）. 某人患有先天性心脏病,不宜参加剧烈运动项目,但他却想成为一名长跑运动员,想而不得,他很苦恼,他这种挫折感源于个人过于狂妄，目标太高。
（×）
【答案解析】某人患有先天性心脏病,不宜参加剧烈运动项目,但他却想成为一名长跑运动员,想而不得,他很苦恼,他这种挫折感源于个人生理缺陷，使他无法实现个人目标。
第4题（已答）. ERG理论不仅认识到满足—上升的现象，更揭示了挫折—倒退的现象。
（√）
第5题（已答）. 奥德弗的“ERG理论”属于内容型激励理论。
（×）
【答案解析】奥德弗的“ERG理论”属于内容型激励理论。
第6题（已答）. 根据赫兹伯格的理论，公司的人际关系属于激励因素。
（×）
【答案解析】根据赫兹伯格的理论，公司的人际关系属于保健因素。
第7题（已答）. 当员工做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。
（√）
第8题（已答）. 需要对积极性的形成和发展起着重要的制约和推动作用。
（×）
【答案解析】环境对积极性的形成和发展起着重要的制约和推动作用。
第9题（已答）. 人的积极性产生于自身的需要，不受行为效果反馈作用的影响。
（×）
【答案解析】人的积极性产生于自身的需要，却受到行为效果反馈作用的影响。
第10题（已答）. 制定目标是组织发展和管理本身的需要，与员工无关。
（×）
【答案解析】制定目标不仅仅是组织发展和管理本身的需要，而且是激励员工的需要。
第11题（已答）. 群体可以给成员带来安全感、增强信心、获得称赞和认可的机会。
（√）
第12题（已答）. 凡需要创造力的工作，异质结构较为有利。
（√）
第13题（已答）. 当完成一项工作需要大家密切配合时，同质群体较为有效。
（√）
第14题（已答）. 任务角色和维护角色会对群体绩效带来消极作用，造成绩效下降。
（×）
【答案解析】自我中心角色会对群体绩效带来消极作用，造成绩效下降。
第15题（已答）. 非正式群体规范的形成，受模仿、暗示、顺从等心理因素的制约。
（√）
第16题（已答）. 问题解决型团队是由来自同一等级、不同工作领域的员工组成。
（×）
【答案解析】多功能型团队是由来自同一等级、不同工作领域的员工组成。
第17题（已答）. 群体行为是组织行为学研究的基础和出发点。
（×）
【答案解析】个体行为是组织行为学研究的基础和出发点。
第18题（已答）. 冲突是有害无益的，应当避免冲突。
（×）
【答案解析】冲突是任何组织都不可避免的，也是保证高绩效所必需的，应当适当处理冲突而不是消除冲突。
第19题（已答）. 谈判障碍是主管人员经常遇到的最大问题之一。
（×）
【答案解析】沟通障碍是主管人员经常遇到的最大问题之一。
第20题（已答）. 深山老林中的人和繁华都市中的人建立关系很少，是因为相互缺少接触的机会。
（√）
一、判断题（共20题，每题3分）魏靖
第1题（已答）. 成就需要强的人对组织是十分有害的。
（×）
【答案解析】成就需要强的人对组织是十分重要的。
第2题（已答）. 动机激发力量的大小等于该目标对人的效价与人对能达到该目标的主观估计的乘积。
（√）
【答案解析】动机激发力量的大小等于该目标对人的效价与人对能达到该目标的主观估计的乘积。
第3题（已答）. 在激励机制中，反应变量是指各种有效的激励措施和手段。
（×）
【答案解析】在激励机制中，激励变量是指各种有效的激励措施和手段。
第4题（已答）. 保健因素是指和工作环境或条件相关的因素。
（√）
第5题（已答）. 如何激励人的工作积极性，是组织行为学的关键问题。
（√）
第6题（已答）. 根据马斯洛的需要层次理论，五个需要可以同时对个人产生激励作用。
（×）
【答案解析】根据马斯洛的需要层次理论，五个需要必须从低到高依次对个人产生激励作用。
第7题（已答）. 奥德弗的“ERG理论”属于内容型激励理论。
（×）
【答案解析】奥德弗的“ERG理论”属于内容型激励理论。
第8题（已答）. 强化理论最早可以追溯到20世纪初奥地利心理学家弗洛伊德创立的精神分析学说。
（×）
【答案解析】挫折理论最早可以追溯到20世纪初奥地利心理学家弗洛伊德创立的精神分析学说。
第9题（已答）. 认识是需要的满足感或不满足感形成的决定因素。
（√）
第10题（已答）. 根据波特—劳勒模型，激励的程度取决于效价和期望值的吸引力。
（√）
第11题（已答）. 人际关系确立的条件有：
产生合力、人际接触、人际的需要。
（×）
【答案解析】人际关系确立的条件有：
人、人际接触、人际需要。
第12题（已答）. 自我管理型团队的员工满意度偏高，缺勤率和流动率偏低。
（×）
【答案解析】自我管理型团队的员工满意度偏高，缺勤率和流动率也偏高。
第13题（已答）. 为使信息沟通产生最佳的沟通效果，主管人员有必要使用非正式组织来补充正式组织的信息沟通渠道。
（√）
第14题（已答）. 拖延是解决冲突的一种微妙而又常常没有结果的办法。
（√）
第15题（已答）. 任务角色和维护角色会对群体绩效带来消极作用，造成绩效下降。
（×）
【答案解析】自我中心角色会对群体绩效带来消极作用，造成绩效下降。
第16题（已答）. 冲突是有害无益的，应当避免冲突。
（×）
【答案解析】冲突是任何组织都不可避免的，也是保证高绩效所必需的，应当适当处理冲突而不是消除冲突。
第17题（已答）. 谈判障碍是主管人员经常遇到的最大问题之一。
（×）
【答案解析】沟通障碍是主管人员经常遇到的最大问题之一。
第18题（已答）. 非正式群体规范的形成，受模仿、暗示、顺从等心理因素的制约。
（√）
第19题（已答）. 冲突本身并无好坏之分，只有从绩效的角度才能判别冲突的价值。
（√）
第20题（已答）. 千差万别、千变万化的人际关系，可分为物质关系和精神关系两方面。
（√）
一、判断题（共20题，每题3分）欧阳建花
第1题（已答）. 激励是管理过程中十分重要而又常用的手段。
（√）
第2题（已答）. 行为的基本心理过程就是一个激励过程。
（√）
第3题（已答）. 人的积极性产生于自身的需要，不受行为效果反馈作用的影响。
（×）
【答案解析】人的积极性产生于自身的需要，却受到行为效果反馈作用的影响。
第4题（已答）. ERG理论不仅认识到满足—上升的现象，更揭示了挫折—倒退的现象。
（√）
第5题（已答）. 双因素理论最重要的贡献，在于要求管理者必须充分注意工作本身对员工的价值和激励作用。
（√）
第6题（已答）. 赫兹伯格提出了需要层次理论。
（×）
【答案解析】赫兹伯格提出了双因素理论；马斯洛提出了需要层次理论。
第7题（已答）. 需要是积极性的本源。
（√）
第8题（已答）. 某人患有先天性心脏病,不宜参加剧烈运动项目,但他却想成为一名长跑运动员,想而不得,他很苦恼,他这种挫折感源于个人过于狂妄，目标太高。
（×）
【答案解析】某人患有先天性心脏病,不宜参加剧烈运动项目,但他却想成为一名长跑运动员,想而不得,他很苦恼,他这种挫折感源于个人生理缺陷，使他无法实现个人目标。
第9题（已答）. 惩罚对于影响行为来说是最省力和有效的工具。
（×）
【答案解析】正强化对于影响行为来说是最省力和有效的工具。
第10题（已答）. 职务外满
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