006成飞集团培训管理制度doc.docx
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006成飞集团培训管理制度doc
培训管理制度
2004年6月
成都飞机工业（集团）有限责任公司
员工培训管理制度
一、概述
为不断提高公司员工素质，逐步实现公司员工培训科学化、规范化、制度化、程序化，特制定本管理制度。
公司员工培训，紧紧围绕公司的发展战略和日常生产经营、改革，为提高公司综合实力，致力于开发、服务公司人力资源，加速将成飞建设成为国内领先、国际知名、以航空制造业为核心业务并在相关领域拥有重要市场地位的现代化企业集团。
二、适用范围
本管理制度适用于成都飞机工业（集团）有限责任公司各单位。
凡对生产作业质量、经营管理水平、公司发展有影响的工作人员都应进入培训程序进行培训。
三、原则
（一）加强培训计划的落实，做到有目标、有计划地对员工进行培训。
（二）公司员工培训工作应注重培训效益，控制成本，合理配置资源。
（三）注重员工培训效果的评估和分析工作，持续改进。
四、培训种类、对象、师资与组织者
（一）培训种类：
公司员工的培训体系由两部分组成，即内部培训和外部培训。
内部培训指由公司组织师资力量，在公司内部进行的培训；外部培训指经公司同意，员工在公司外部参加的的各种培训。
内部培训包括：
1．新员工培训：
新员工培训是指公司新招录的员工的上岗前培训。
培训内容包括：
公司发展的历史、现状、前景；公司经营业务范围；公司短、中、长期发展战略；公司组织结构和规章制度；公司经营理念和企业文化。
2．持证岗位培训：
公司在岗员工从事某种项目或作业需按国家、行业、公司要求持证上岗的培训，包括对特种工艺、特种作业、关键岗位、产品检验和从事专门项目生产的岗位进行的培训。
其中从事特种工艺、特种作业以及无损检测和计量人员应按照国家和行业技术标准要求，经上级法定（或指定）部门的培训和资格考试，取得相应的“专业合格证”或“安全操作证”，方能上岗。
从事专门项目生产，如重点型号、转包生产、民机维修等的技术人员、操作人员和检验人员，应按照公司规定要求参加规定项目的培训，取得相应的资格证或合格证，方能上岗。
3．岗位适应性培训：
岗位适应性培训是指岗位所需新知识的补充提高的培训，如新工艺、新技术、新规范、新管理知识等培训。
岗位适应性培训应遵循“以内培为主，外培为辅”的原则。
4．转岗培训：
转岗培训是指对因公司产品结构调整或工作需要，已调整或拟调整到新岗位的人员进行的新岗位知识技能培训。
5．工人技术等级培训：
是指对工人进行初、中、高级的基础知识、专业知识、操作技能的培训。
对于公司生产经营确实需要而本公司内部培训机构无力承担的培训可以采用外部培训的方式进行。
外部培训可以包括：
1．外送管理知识和沟通技能培训，即针对公司的高层、中层、基层管理者开展的管理类的知识与技能培训，例如企业管理、市场营销、人力资源管理、潜能开发等方面的培训。
2．外送取证培训是指国家和行业规定的特种工艺、特种作业、计量检测类岗位，必须经过上级有关单位或者行业考核发上岗证的培训。
此项培训需由受培单位提出，报相关室批准，纳入公司统一的年度培训计划。
培训结束后须将有关培训资料报相关室归档，方可给予报销取证培训费用。
3．外送岗位适应性培训是指员工为补充岗位所需新知识：
新工艺、新技术、新规范、新管理知识而本公司培训机构尚无能力提供的培训。
（二）培训师资：
公司可使用的培训师资包括公司内部师资和公司外部师资两类。
1．内部培训师资，包括总经理、副总经理、人力资源部工作人员、部门经理及其他有一定专长、具备一定讲解能力的员工。
2.公司外部培训师资，指公司从外部专业公司聘请的可担任特定内容讲解的专业讲师。
外聘教师授课要由人力资源部或其授权单位与被聘请教师单位签定合同（协议）。
相关室要做好培训课时费的统计工作。
（三）培训组织：
公司整体培训活动由人力资源部负责统筹规划、组织协调、具体实施和控制，其他部门负责人配合人力资源部进行培训的实施、控制及异常情况的追踪。
1．人力资源部
公司人力资源部下属相关室负责培训计划的制定并负责组织培训的实施及培训绩效评估，具体职能包括：
根据公司业务发展战略和员工职业生涯规划，制定公司员工培训规划和年度计划，结合临时培训需求，制定月度培训计划，并组织实施。
制定公司员工培训的有关规章制度，组织编制各类培训大纲，审定培训教材。
组织、实施公司员工培训工作，并负责员工培训考核结果认定、发证和管理工作。
建立和维护员工个人培训档案。
对于培训效果采用系统评估的方法，接受反馈，及时总结，持续改进。
2．培训小组
各专业厂、技术业务系统（处室）作为公司二级培训实施组织，由单位主管领导、技术工艺人员、专（兼）职培训员组成培训小组。
具体职能包括：
负责填写相关室要求的《年度培训计划申请表》。
督导本单位员工培训按照计划进行，组织本单位的员工培训工作，做好班前（后）会培训工作。
五、培训计划的制定
（一）培训需求调查
各受培单位填写《年度培训计划申请表》；各部门员工填写《年度培训需求调查表》。
（二）计划制定
相关室汇总各单位培训需求，并根据当年的实际生产情况、公司的发展规划、员工职业生涯规划和高管层要求编制出下一年度公司的培训计划报主管领导审批，每年3月下发各单位执行。
培训计划应该包括：
1.培训目标
2.培训内容
3.培训的组织者
4.培训对象
5.培训时间
6.培训地点
7.培训方式
8.培训预算
培训计划的具体制定流程参见《成飞集团培训管理流程》。
六、内部培训组织程序
相关室负责落实培训所需师资、场所、时间、教具等，并做好学员对于培训内容的评估工作。
（一）新员工培训组织程序
1.新员工培训的培训对象为新入职员工，新员工培训旨在使新员工了解公司的运作过程，适应公司的企业文化和人际关系，熟悉工作环境，从而提高工作绩效。
2.每季度人力资源部应组织内部培训师资，制定累计不少于X小时的新员工培训计划。
新员工培训计划经主管人力资源副总审批后执行。
3.新员工培训的培训员工人数一般情况下应在X人（含）以上，若培训员工人数不足X人，则人力资源部应根据实际情况决定是否执行新员工培训计划。
4.新员工培训一般应安排在新员工入职后一个月内，若新员工由于工作原因无法在规定日期内参加培训，应由新员工所在部门负责人向人力资源部说明情况，确定新员工可参加培训的时间。
5.人力资源部根据培训计划，填写《新员工培训安排通知单》，发放至各部门负责人，要求部门负责人安排新员工按照规定的时间和地点准时参加培训。
6.人力资源部负责培训实施过程的协调、组织和控制工作，并记录每位新员工的表现情况。
7.人力资源部负责在培训过程中记录培训员工的表现情况，同时为新员工建立培训档案。
人力资源部负责将受训员工的培训情况通知所在部门。
8.未参加新员工培训的员工，不得参加公司组织的其他培训，不得转正。
（二）转岗培训组织程序
转岗培训是指对因公司产品结构调整或工作需要，已调整或者拟调整到新岗位的人员进行的新岗位知识技能培训。
转岗培训应由基层单位提出转岗培训申请和人员名单，相关室组织培训，通过培训使转岗人员取得新岗位上岗资格证。
转岗人员应当要做到先持证后上岗，因公司产业结构调整的转岗人员可在一年时间内接受培训持证上岗，在取得上岗证之前不得独立操作。
（三）岗位培训组织程序
岗位培训包括持证上岗培训和岗位适应性培训。
1．持证上岗培训
人力资源部根据受培单位需求或者周期性培训要求规定，提前一月发出培训通知。
相关室根据培训大纲要求组织理论知识培训和考试。
操作培训由受培单位组织实施，相关室组织考核。
考试考核合格者颁发岗位培训合格证书。
2．岗位适应性培训
岗位适应性培训应遵循以内培为主外培为辅的原则。
员工与有培训需求的单位均可以通过填写培训需求调查表来提出岗位适应性培训的需求。
人力资源部统一汇总需求后制定培训计划。
可以采用公司集中培训的方式：
由相关室组织培训和考核，实作部分培训在受培单位进行，相关室考核；部分培训可以采用班前会学习的方式组织，由室组、工段、班组组织。
培训小组要做好学习培训文字记录，每半年向相关室上报一次。
（四）工人技术等级培训
工人技术等级培训是指对工人进行初、中、高等级的基础知识、专业知识、操作技能的培训。
员工与有培训需求的单位均可以通过填写培训需求调查表来提出工人技术等级培训的需求。
相关室汇集培训需求后制定培训计划。
根据培训计划，相关室组织初、中、高工人技术等级培训班，原则上利用业余时间培训，毕业时必须进行理论考试和技能等级鉴定。
七、外部培训组织程序
外部培训计划由人力资源部下相关室组织实施。
员工参加外部培训，需同人力资源部签订外部培训协议。
外部培训协议中应明示外部培训应达到的目的、要求、成果、费用承担等项目。
若员工未能达到培训协议的约定，人力资源部对培训期间的费用不予报销，若员工占用工作时间参加外部培训，人力资源部应考虑是否要求员工承担误工费用。
若员工占用工作时间参加外部培训，应妥善进行工作安排。
具体的外部培训组织流程参见《成飞集团培训管理程序》
八、培训考核与培训效果评估
（一）培训考核
公司实施培训考试（核）制度，员工无论参加何种方式的内部培训，在培训结束后都要进行严格的考试（核），考试（核）成绩将记入学员的培训档案。
为完善培训考核机制，公司需建立并不断完善公司各专业技术及岗位资格认证制度，相关部门要建立上岗、岗位资格专业技能试题编写组（兼职），每年对题库进行补充和更新。
公司员工上岗、岗位资格考试（考核）题库由相关室汇集、管理，并组织相关的考试（考核）。
（二）培训效果评估
培训需从四个层面进行评估：
反应层、学习层、行为层、结果层。
1．对反应层的评估主要是通过发放调查问卷的方式进行的，也可以通过观察法对其中的项目进行评估。
反应层主要是通过以下几个方面来评估的：
受训人员对于培训员和设施有什么意见？
受训人员是否已感到有效？
受训人员有什么建议？
2．学习层的评估需要做好历史数据的收集，通过培训前后学员在以下几个方面的比较来对培训的效果进行评估，主要是通过受训人员在培训前后，知识以及技能的掌握方面有多大程度的提高来评估，可以通过以下方式考核:
笔试成绩是多少？
绩效考核情况如何？
3．行为层是检验学员在培训后实际操作应用的程度，由上级、同事、客户和下级进行绩效考核。
培训后受训人员的行为有无不同？
他们在工作上是否使用了在培训中所学到的知识？
4．结果层主要是考察培训的最终效果，培训的最终目的是使得组织经营地更好，可以通过组织的一些具体指标来考核。
如事故率、生产率、员工流动率等。
其中反应层、学习层在培训结束后可以立即展开评估，行为层、结果层的评估需要在培训结束一段时间后进行。
具体评估表格可参考《成飞培训效果四层面系统评估表》。
九、其他管理规定
（一）培训费用管理
培训费是专项资金，必须专款专用；培训年度费用预算的使用范围原则上仅限于公司人力资源部批准的培训项目。
人力资源部对本公司的培训费用进行管理，严格按公司相关规定执行。
培训费报销时除正规发票外，要附培训项目实施审批表；参加外部培训，报销时要附员工参加外部培训申请表。
培训费用超过#万元的项目，报销时请附明细表进行说明。
由公司人力资源部统一组织的管理、技能类培训，各单位不需支付费用。
但如本单位推荐员工报名并得到确认后未出席，造成名额空缺、经费浪费，则此培训分摊费用由未出席员工的所属单位承担。
（二）一般性规定
员工参加外部短期业务培训必须由本单位提出申请，经人力资源部审核批准。
未经批准公司不予报销培训费用；需要签订培训协议（合同）的，必须按程序签订，否则不予报销相关费用。
学历培训原则上是个人行为，应坚持业余学习、费用自理的原则，各部门及直属单位不得擅自批准。
公司鼓励员工业余学习，提高素质，其学习成绩或获得的国家承认的学历证明，须通过单位交人力资源部备案，记入本人培训档案并作为今后岗位聘任的参考条件之一。
员工自学，费用自理。
参加公司组织的脱产培训，时间在#个月内岗薪、岗奖、效益奖照发。
脱产学习超过#个月，岗薪、岗奖不变，效益奖按本单位奖金基数计发。
培训成绩不合格者，培训费用自理。
公派脱产学习、出国进修、取得行业、国家、国际认可证书及一次人均培训费#元以上的员工，要与公司签订书面培训合同；培训合同应明确培训目标、内容、形式、期限、双方的权利和义务以及违约责任。
协议一式两份由公司人力资源部与培训学员签订，一份交与学员，一份由人力资源部存档。
（三）培训档案管理
建立《员工培训管理系统》进行人员培训档案管理，实现对员工培训情况进行动态记录与管理。
其中公司员工的取证培训、岗位适应性培训、转岗培训、技术等级培训、外送培训的结果在此系统中登记，并授予相关部门浏览登记信息的权限，作为员工上岗聘用、晋升等工作的依据。
如以前规定有与本规定不一致之处，以本规定为准。
本规定自下发之日起执行，解释权在公司人力资源部。
成都飞机（集团）有限责任公司
培训效果四层面系统评估表
（一）
（此部分由受训员工填写）
说明：
此表是为了评估员工培训工作的效果，进而为我们培训工作的持续改善提供参照，请完整而诚实地回答，并在相应的数字上划圈。
评分标准：
5=非常同意4=同意3=中立2=不同意1=非常不同意
书面评论：
1、您觉得此次培训最有价值的三点是什么？
2、您觉得此次培训最不喜欢的三点是什么？
3、您建议我们以后的同类培训作哪些调整？
成都飞机（集团）有限责任公司
培训效果四层面系统评估表
（二）
说明：
此表是为了评估员工培训工作的效果，进而为我们培训工作的持续改善提供参照，请完整而诚实地回答，并在相应的数字上划圈。
评分标准：
5=非常同意4=同意3=中立2=不同意1=非常不同意
此部分由人力资源部填写
1．受训员工培训考核笔试成绩：
（）
2．员工绩效考核结果跟踪：
时间
前一季度平均
第一月
第二月
第三月
第四月
员工绩效考核结果
注：
时间基点自员工培训结束起计
此部分由受训员工、上级、同事填写（员工培训＃月后填写）
直接上级
培训后受训人员的工作绩效有较大提高54321
培训后受训人员的能力有较大提高54321
培训后受训人员的态度有较大改善54321
他们在工作上较大程度得使用了在培训中所学到的知识54321
总体评价54321
同事
培训后受训人员的工作绩效有较大提高54321
培训后受训人员的能力有较大提高54321
培训后受训人员的态度有较大改善54321
他们在工作上较大程度得使用了在培训中所学到的知识54321
总体评价54321
受训员工
培训后我的工作绩效有较大提高54321
培训后我的能力有较大提高54321
培训后我的工作态度有较大改善54321
我工作上较大程度得使用了在培训中所学到的知识54321
总体评价54321
成都飞机（集团）有限责任公司
培训效果四层面系统评估表（三）
此部分由人力资源部填写
指标对比表
指标
事故率
生产率
员工流动率
受训员工对课程
总体评价均值
上级总体评价
均值
同事总体评价
均值
受训员工
总体评价均值
上年度
本年度
年度培训工作总结表（尽量提炼要点）
下步培训工作持续改进计划（尽量提炼要点）
成都飞机（集团）有限责任公司员工培训需求调查表
填表日期：
年月日
项目类别
是否需要及可参加培训的时间
具体项目内容
新员工培训
转岗培训
培训
岗位培训
取证
培训
岗位适应性培训
管理知识和素质提升培训
技术等级
培训
其他培训
注：
具体项目内容一栏，由人力资源部填写。
成都飞机（集团）有限责任公司
年度培训计划申请表
填表部门填表日期：
年月日
培训类别
需求人数
培训时间
培训地点
培训师资
培训费用
总计
人力资源部门意见：
签字：
年月日
分管副总经理意见：
签字：
年月日
成都飞机（集团）有限公司
员工外部培训需求申请表
填表日期：
年月日
姓名
部门
岗位
职称
培训类别
培训时间
培训结果
对工作的作用
培训费用
部门经理审核意见：
签字：
年月日
人力资源部审核意见：
签字：
年月日
成都飞机（集团）有限责任公司
部门外部培训计划申请表
填表部门填表日期：
年月日
培训类别
受训员工
培训时间
培训结果
对工作的作用
培训费用
费用总计
人力资源部门意见：
签字：
年月日
人力资源副总裁意见：
签字：
年月日
成都飞机（集团）有限责任公司临时培训需求申请表
申请单位
项目名称
承办单位
授课人
培训地点
申请经费
培训对象
培训人数
培训起止时间
负责人、联系电话
申请原因
培训内容
培训科目及学时安排
序号
培训科目
所需课时
申请单位
意见
年月日
职能部门
审批意见
年月日
公司业务分管领导意见
年月日
备注
升级会员 