秘书职业技能鉴定真题及答案与评分标准三级.docx

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秘书职业技能鉴定真题及答案与评分标准三级

国家职业技能鉴定

秘书三级理论试卷

秘书三级理论知识试卷.................................................................2

一、单项选择题..............................................................................................2

二、多项选择题..............................................................................................4

秘书三级理论知识答案.................................................................1

一、单项选择题..............................................................................................1

二、多项选择题..............................................................................................1

秘书三级操作技能试卷.................................................................2

第一部分案例分析.......................................................................2

1.请看录像,找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（应至少找出

10处。

.........................................................................................................22.请看录像,找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（应至少找出15处。

.........................................................................................................2

第二部分工作实务.......................................................................3

一、（15分.............................................................................................3二、（15分.............................................................................................3三、根据下文提供的材料,拟写一份公文（20分........................................4

秘书三级操作技能试卷答案........................................................5

第一部分........................................................................................5

一、参考答案:

..............................................................................................5

评分说明:

..............................................................................................5二、参考答案:

..............................................................................................5

评分说明:

..............................................................................................6

第二部分........................................................................................6

一、参考答案:

（15分.................................................................................6

评分标准:

..............................................................................................6二、参考答案:

（15分.................................................................................6

评分标准:

..............................................................................................7三、参考答案:

（20分.................................................................................7

评分标准:

..............................................................................................7

―――考―――――生―――――答―――――题―――――不―――――准―――――超―――――过―――――此―――――线―-―

国家职业技能鉴定

秘书三级理论知识试卷

注意事项

1、考试时间:

90分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求,在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画,不要在标封区填写无关的内容。

一、单项选择题

（第1~60题,每题1分,共60分。

每小题只有一个最恰当的答案,请将所选答案填在括号中

1、使用“命令”这一文种时,其发文机关的名称（。

（A使用全称或规范化简称（B使用全称、简称、规范化简称均可（C必须使用规范化简称（D必须使用全称2、（的表述是准确的。

（A出席这次代表大会的有各高等院校的教师及各界青年代表和妇女代表（B本通告自公布之日起实施

（C由于该钉子户的阻挠,影响了搬迁工作无法进行

（D是否实事求是,理论与实践相结合,这是毛泽东思想的基本观点3、“语言平易、通俗,交流具有互动性”,这是（的特点。

（A批答函（B总结

（C讲话稿（D市场调查报告4、对述职报告表述不准确的是（。

（A述职报告是个人对履行岗位职责的情况所做的评价（B述职报告的语言应通俗易懂,富有口语化（C述职报告是干部考核、评价、晋升的重要依据（D述职报告应该下发与会者讨论通过

5、根据《国家行政机关公文处理办法》的规定,不可以使用“决定”的事由是（。

（A严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排（B在太平洋某地区实验运载火箭,使过往船只注意（C大兴安岭森林特大火灾的处理

（D授予×××全国劳动模范的称号的嘉奖

6、对收文提出初步处理意见的文书处理环节是（。

（A拟办（B批办（C承办（D注办

7、办妥善保护档案,缓解供需矛盾,可采用（的形式开展档案利用工作。

（A印发目录（B提供档案原件（C制发档案复制本（D提供档案证明

8、对信息进行综合分析、概括提练,获得高层次信息的过程是（。

（A信息归纳（B信息分析（C信息开发（D信息摘录9、决策执行中的成绩、经验方面的信息反馈是（。

（A正反馈（B输入反馈（C前反馈（D跟踪反馈

10、压缩信息材料的篇幅,达到主题突出、文字精炼效果的信息开发方法为（。

（A压缩法（B转换法（C概述法（D浓缩法11、公文生效的标志是（。

（A领导签字（B会议通过（C加盖印章（D上级批准12、公文特定格式中的会议纪要格式主要是针对（。

（A国家行政机关的办公会议（B企事业单位所召开的任何形式的会议（C大型会议（D党的系统所召开的会议13、（不属于版记部分的内容。

（A印制份数（B抄送机关（C主题词（D附注

14、由于错误的文件操作,可能会造成硬盘上的文件存储混乱或丢失,这时可以使用Windows的（功能来检查并修复这些错误。

（A清理磁盘（B整理碎片（C检查磁盘（D磁盘备份

15、在Word编辑状态下,要选定大范围的文本,可以在要选定块的起始处单击,按住（。

再单击选定块的末尾。

（ACtrl键（BAlt键（CShift键（DTab键

16、在Excel中,C3单元格中包含公式“=B1+B2+D6”,现将公式复制到E3单元格中,公式将变为（。

（A=D3+D3+F8（B=B3+B4+D8（C=C1+C2+E6（DD1+D2+F6

17、电子邮件的发送必须要通过服务器,将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务器称之为（。

（ASMTP服务器

（BPOP3服务器

―――考―――――生――――

―答―――――题―――――不――

―――准―――――超―――――过―――――此―――――线―-―

（CTCPE服务器（DSLOP服务器

18、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通,都可以称为（。

（A“间接沟通”（B“直接沟通”

（C“团队沟通”（D“语言沟通”

19、不同国家的人们对同一个问题的认识和做法不同,其影响因素主要是（。

（A饮食习惯（B文化背景

（C社会制度（D政治倾向

20、非威胁的交流环境包括（。

（A座位安排、集体空间、光线要求（B秩序安排、私人空间、光线要求

（C桌位安排、私人空间、音像要求（D座位安排、私人空间、光线要求

21、传统沟通对情感和直接的表达要求多,而网络沟通则更加（。

（A注重效率和人机控制中的有效性（B注重成本支出和人机控制的有效性

（C注重效率和团队成员控制的有效性（D注重控制过程的有效性

22、秘书要使自己的建言受到重视,就应该注意在沟通中（。

（A抢准话头、使用否定性的语言（B定准内容基调、见隙发言

（C话中有话,含蓄地否定他人意见（D见隙发话、不给他人留有机会

23、速录是一种运用速录机设备,从事语音信息实时采集并生成（的技术。

（A书面记录（B录像材料

（C电子文本（D录音材料

24、李玲的日工资是80元,2006年10月1日至7日,公司安排她在这7天加班且未安排补休。

根据劳动法的规定,公司除应向王某支付每日80元工资外,还应支付（加班费。

（A800元（B560元

（C1120元（D1360元

25、关于公司组织机构的描述正确的是（。

（A公司的监督机构是董事会（B公司的权力机构是职工代表大会

（C公司的招待机构是监事会（D公司的权力机构是股东会

26、在合同履行的担保方式中,属于法定担保的是（。

（A定金（B留置

（C抵押（D保证

27、某商场设有自动售报机,顾客只要按要求投入硬币,即可得到当天日报一份,此种成立买卖合同的形式为（。

（A书面形式（B口头形式

（C推定形式（D默示形式

28、塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象,这就要要求企业在进行CIS策划时须遵循（。

（A两个效益兼顾原则（B求异创新原则

（C全方位推进原则（D以公众为中心原则

29、我国当前的活期储蓄是（。

（A年利率（B单利（C实际利率（D复利

30、海尔的营销理念是:

先卖信誉,后卖产品。

这是企业的（。

（A物质文化（B精神文化

（C行为文化（D制度文化

31、2006年7月1日起实施的“交通强制险”是（。

（A责任保险（B保证保险

（C运输工具保险（D健康保险

32、电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式,无法实现文字的同步传输,因此需要（。

（A提前发放会议的日程表（B配置视频设备

（C做好会议报到工作（D做好会议书面信息的分发工作

33、在召开电话会议时,人数较少的单位或个人,可（参加会议。

（A直接使用带有免提扬声器的电话机（B免费

（C使用麦克风（D使用专用视频电话

34、在会议文件审核修改之后,要由（进行终审。

（A主管秘书（B主要领导或主管领导

（C文件起草者（D办公室主任

35、与会人员交费的计算公式正确的表述是（。

（A预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额

（B预期的与会人员人数×交费额+收入项目

（C预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额+收入项目

（D预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额—交费折扣额

36、会议的主题除了要有切实的依据之外,还要（。

（A有细化的议题（B结合本单位的实际情况

（C有充足的讨论余地（D在会上反复协商

37、在对会议经费使用情况进行监督和控制时,通过比较各项成本的预算和实际值的差额,并在结算表中计算出二者差额的方法称为（。

（A损益平衡表法（B比率分析法

（C质量法（D报告和会议法

38、在审核会议文件的具体内容时,首先要审核会议文件内容（。

（A是否做到了层次清晰（B是否与实际相符

（C是否偏离了会议的主题（D是否进行了会商

39、会议文件的归档应（。

（A越简单越好（B放在会议进行过程中

（C自行建立一套文件制度（D遵守档案制度

40、会议纪要的拟写要求是（。

（A忠于会议实际（B确定印发范围

（C面面俱到（D有领导签字确认

41、举办会议既要确保会议质量,又应遵循（的原则。

（A扩大企业影响力（B勤俭节约

（C服务社会（D提高企业竞争力

42、国际礼仪是人们在长期的国际交往中,经过（的遴选而逐渐建立起来的行为举止规范,它是人类文明的体现。

（A各国政府（B求同存异（C入乡随俗（D礼宾部门

43、礼宾次序亦称礼宾序列。

它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾（、平等待人这两项基本礼仪原则,处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。

（A尊重个人（B尊卑有序（C各国平等（D以右为尊

44、会谈是指双方或多方为各自利益,就某些实质性问题交流情况、交换意见、达成协议等。

会谈的内容比较正式,而且（较强。

（A操作性（B事务性（C专题性（D针对性45、应邀赴家宴时,到达时间应该（。

（A早到二十分钟（B晚到二十分钟（C早到三十分钟（D稍晚几分钟46、西式宴会正式开始的标志是（。

（A主人拿起餐巾（B主人拿餐具（C主宾拿起餐巾（D主人坐到餐桌前47、在就餐中,暂时离开的表示方法是（。

（A把餐巾放在餐桌上（B刀叉平行放于餐盘旁（C把刀叉摆放成八字（D把餐巾放在椅子上

48、按新的办公模式要求,一些（不需要与其它员工或客户有太多的接触,因此可安排在家完成工作的部分内容。

（A行政事务人员（B研发部门的科技人员（C销售人员（D财务人员49、目前许多企业,常运用（模式来激励员工。

（A弹性时间工作（B集中工作（C远程工作（D兼职工作50、办公室中适合的温度应该在（为宜。

（A16~20度（B18~22度（C20~25度（D22~28度51、改进办公室日常事务工作流程的正确步骤是（。

（A定义→评价→分析→改进→实施（B评价→分析→改进→实施→评估（C定量→分析→改进→实施→评估（D调查→分析→改进→实施→评估52、任何危机事件的发生和发展过程均可表现为顺序发展的（四个阶段。

（A爆发期、突发期、扩散期、衰退期（B突发期、爆发期、扩散期、衰退期（C突发期、扩散期、危害期、衰退期（D突发期、扩散期、爆发期、衰退期53、秘书要围绕工作中心,突出重点,根据（来确定督查工作任务。

（A工作性质（B上司的工作习惯和重视程度

（C工作计划（D同级部门的要求54、招标人以招标公告的形式邀请投标人投标的采购方式称为（。

（A公开招标采购（B引导招标采购（C询价招标采购（D计划招标采购55、政府采购的管理机关是（。

（A政府财政部门（B政府物资部门（C政府审计部门（D政府商业部门56、制定采购预算方案首先要（。

（A确定采购产品的种类及型号价格（B编写需求方案（C确定预算的核算基数（D征求技术人员的意见57、承袭上一年度的经费,再加上一定比例的变动的预算方法称为（。

（A传统预算法（B零基预算法（C增效预算法（D比例预算法

58、办公资源的管理方式,依据单位规模大小而有所不同,一般而言,规模较小的单位主要由（来负责。

（A经理（B秘书（C财务主管（D人事主管

59、“××部关于几起重大火灾的（”。

括号里应填的文种是（。

（A批复（B通告（C决定（D通报]60、在公文标题可以使用标点符号的公文是（。

（A规章（B指令（C公告（D决定

二、多项选择题

（61~100题,每小题1分,共40分。

每题有多个答案正确,请将正确答案填写在括号中,错选、少选、多选均不得分

61、上行文应注明签发人。

如果有多个签发人时,应该（。

（A只标注主办单位签发人的姓名（B将主办单位签发人姓名置于第一行

（C其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名下一行,按发文机关顺序依次排序（D其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名之后,按发文机关顺序依次排序62、拟写投标书应注意的事项有（。

（A明确招标要求（B实事求是,不可弄虚作假（C语言简洁,语气谦和（D对标的应全面描述63、（的文书内容具有前瞻性和预测性。

（A总结（B计划

（C调查报告（D可行性研究报告

64、决定可分为指挥性与知照性两种类型,（等事由应使用知照性决定。

―考―――――生―――――答―――――题―――――不―――――准―――――超―――――过―――――此―――――线―-―

（A设置机构（B部署工作

（C表彰先进（D人事变动

65、述职报告的主要特点有（。

（A个人性（B真实性

（C通俗性（D全面性

66、发文处理程序中的审核是指对草拟的文稿进行（。

（A校对（B审查

（C修改（D核对

67、档案利用工作是档案工作的（。

（A根本目的（B影响因素

（C中心任务（D基本条件

68、档案参考资料包括（。

（A全宗介绍（B文件汇编

（C会议简介（D组织沿革

69、信息利用服务的特点有（。

（A周期性（B补充性

（C广泛性（D指示性

70、信息反馈的方法有（。

（A连续型反馈（B程序型反馈

（C协调型反馈（D系列型反馈

71、会议策划方案一般包括会议的（。

（A议程（B筹备方案

（C预算方案（D日程

72、检查会场布置的情况应注意的方面有（。

（A会标是否庄严醒目

（B领导者名签安排是否妥当

（C投票设施是否完善

（D旗帜、鲜花等烘托气氛的装饰物是否放置得体

73、在纠正会议检查过程中所发现的问题时,要努力做到（。

（A必须由领导对问题提出处理意见

（B不扩大问题的影响面

（C在人、财、物等方面为纠正偏差做好相应准备

（D及时将纠偏的结果进行通报

74、提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门,事先要（。

（A进行会商（B广泛征求意见

（C由各部门分别提出意见（D只由牵头部门提出意见

75、会议营销预算内容中一般包括（。

（A宴请联谊的费用（B宣传材料的制作成本

（C宣传广告的花费（D寄送宣传物品的邮寄费用76、会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金,其中包括（。

（A会议场地定金（B展览区位定金

（C视听设备定金（D会议服务定金

77、提出会议预算方案,要拥有（。

（A成本观念（B人文观念

（C效率观念（D时间观念

78、会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持（原则。

（A细致性（B时间性

（C及时性（D全面性

79、会议总结的目的在于（。

（A确定考评标准（B检查会议目标实现情况

（C对会议进程的控制能力（D落实岗位责任制

80、对会议主持人评估的要素包括（。

（A领导能力（B业务水平

（C对会议进程的控制能力（D对会议时间的控制能力

81、涉外礼仪的重要原则是:

不卑不亢、（。

（A依法办事（B内外有别

（C尊重个人（D入乡随俗

82、在多边性商务活动中,人们经常采用的礼宾次序是:

按来宾所在国或地区名称的拉丁字母顺序排列、（。

（A按时间顺序排列（B按来宾身份排列

（C按与东道主的关系远近排列（D不排列

83、在外宾抵达前应做好充分的准备工作,主要包括:

搞清楚来访外宾或代表团的基本情况、来宾的饮食爱好（。

（A宗教禁忌（B拟订来宾访问日程

（C安排购物（D安排食宿

84、涉外会见会谈的准备工作主要有:

背景资料的准备、（。

（A作好记录（B人员安排

（C会见场所的准备（D做好后续工作

85、赴宴前作为客人的准