高效人士的七个习惯学习笔记.docx
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高效人士的七个习惯学习笔记
高效能人士的七个习惯
基本原则
第一部分：
引言
主旨是建立真正有效的生活方式
七个习惯是一个关于个人与人际成长和发展的过程
思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定品格，品格决定命运
习惯定义为知识、技巧和意愿三者的结合
知识层面里面，包括我们“做什么”和“为何做”
技巧属实务方面，即“如何做”
意愿是指具有“想去做”的动机
如要在生活上养成某种习惯，以上三种元素缺一不可。
第二部分：
品格和个性
Personality
Character
自己先被别人信任是互信之本，也是有效的人际关系所必备，最后，我们的为人比我们的言行更能传情达理。
七种习惯注重品格和能力的培养，并在个人、家庭和组织生活中重建诚信和信任，是个人和人际领导之本，也是成功和圆满的基石。
第三部分：
持续成熟的模式
三个层次，依赖、独立、互赖
依赖注重的是“你”
独立是指你已摆脱外间的影响和控制，不需依赖别人的支持，只需按照自己的思想行事，并从内在可定自我，遵从自己的一致，达到自给自足。
但不表示我们可以完全独立。
独立期主要关注“我”
互赖，人们彼此相互依赖，要成为出色的领导和团队成员，互赖是不可缺少，成功的婚姻和家庭也如此。
主要关注的是“我们”
你和我必需先独立才能达成互赖，如果欠缺内在的自主和约束，我们也不会懂得与人合作之道。
前三个习惯：
主动积极、以终为始、要事第一，是强调自我的管理、约束和主宰，它们根植于我们人格的深层部分，属于“个人成功”的范围，也就是成功的驾驭自己。
个人的成功必需先于公众的成功，要领导别人有方，我们必先能有效的管理自己。
前三个习惯带领人从依赖到独立。
后三个习惯：
双赢思想、知彼解己、集思广益使我们致力追求公众成功，即有效与人相处和共事，它们强调团队精神、合作和沟通，这些习惯旨在发挥我们的个性，以训练技巧为主，带领我们从独立迈向互赖，这便是“我们”的观念。
第七个习惯：
不断更新，强调自我磨练，均衡有致从生活各方面磨练自己，它包含了其他六大习惯，督促我们不断精益求精，迈向成长的更高境界。
第四部分：
七种习惯概览
习惯一：
“主动积极”
指生命是取决于价值观而非感觉，个人或组织的生活是取决于主观决定而非客观环境。
基本原则是勇于承担责任，指你我都有能力选择如何回应
习惯二：
以终为始
万物都须经过两次创造过程，习惯二是第一次的创作。
我们的心中早有构思，期望从本次会议，本年度，以至整个生命所希望达到的目标，对公司来说，这代表对远景的展望，以创造远景为我们的目标。
以远景、目的、意义和使命为原则
习惯三：
要事第一
属于第二次创作，习惯二注重决定什么为要是，需要优先处理，跟着便是遵守规则，实践承诺。
（梳理自己的价值观，要事有哪些？
顺序如何？
）
习惯四：
双赢思维
是一种强调互惠互利的习惯，背后的思维或原则，是世上取之不尽的丰富资源，无需因忌才而感到受威胁，大可栽培身边胜过自己的人才，这对你不构成威胁，你可以和别人交流知识、分享赞誉、得益和利润。
基于富足而不是匮乏的原则
习惯五：
知彼解己
着重同理心的沟通方式，表示你必须先设法了解，然后才能寻求谅解，才作出贡献、采取行动，才有足够的基础做判断
习惯六：
集思广益
强调创造性的合作，致力了解，创造前所未有的效益，亦要求更高层次的合作
基本原则是，一加一可以等于三、四、二十以至千计，也就是把两块木板组合起来的力量，远胜于个别木板加起来的总和，这是一项重视差异的原则，并非只是容忍、接收差异，而是为差异感到欢欣和鼓舞
习惯七：
不断更新
注重自我磨练，不断学习，精益求精，时刻进步
原则是人皆能自力更新，同时更新六大习惯。
反对因循荒废
第五部分：
三人教学过程
要义在于学习于教学，领会执教时也是学习的良机。
第一个人施教，第二个人经过掌握、了解、检讨其合理性，再考虑应用问题，然后传授给第三个人，然后再辗转相传，这样便可把教材传遍整个机构。
真正的基础学习室来自实践，教学也许会提高思维上的认知，但要把意念融会贯通，就得依赖在实际生活的应用，那属于更高层次的学习。
四个益处：
1、Increaseslearning明显增进你的学习；2、施教可以大大增加应用的范围；3、施教能够明显的改善沟通（人际沟通中的难点在于倾听，准确而全面的掌握，然后才下判断，便能分辨谈话的目的和要点，每一个论点如何获得辩证确认、如何分析、应用和他的价值）；4、做到上述几点，将有助于稳固人际的关系，使关系与日俱增，更超坚固，因为一切交往发自内心，本着挚诚，处处表现同理之心，整个沟通过程边充满创意（保险的交流）。
善用三人教学可以事半功倍。
第六部分：
七种习惯及其原则
七种习惯全是基于一些原则和自然法则
原则、思维和有关效能的定义
原则不仅是自然法则，具有客观、真实、物外的特征，是不证自明的真理。
每一种习惯都是一种原则。
社会价值观和基本原则的差异，灯塔的故事
价值观和原则相符，则可替代，若不相符则要调整原则与价值观之间的关系，犹如灯塔。
第七部分：
原则主导
原则是事实的真相。
心智发展是根据自然法则进行，而不是社会流行价值可以左右。
我们的身心、精神和情绪健康皆受自然法则所管辖，根据原则，而不是社会价值观发展。
我们监督、控制自己的行为，但行为的后果却受原则所控制。
授之以鱼，不如授之以渔。
技巧传授，也要原则传授。
第八部分：
思维
思维源自我们队周遭事物的心智图，我们脑海中对现实世界的影像，是源于个人的背景和经验。
我们把自己的想法向外界投射，包括外在环境和身边的人，还包括我们对自己的看法，我们根据个人有限的经验和背景，把某种象征、模式、期望、假设投射于现实之上，以为那便是客观真相。
思维像一张地图，是你心灵的地图，当你有一张准确的地图，你的行为和态度便显得重要，地图往往是对客观事物的假设，这些假设便代表了客观现实（西雅图地图在纽约找酒店的故事）。
新思维会带来什么态度和行为，为何思维比太对和行为更基本。
第九部分：
思维与社会镜射
人的心智图式受社会镜射所影响，透过它和人类记忆而形成。
人们受社会镜射影响而活（母女的故事，根据女儿的潜质来构建一幅地图，一种你对他深信不移的看法，留意你的思维，看你如何构建她的地图；思维实现，IQ测试误判的事例）我们的心智图、自我思维受神会镜射的影响，两组人的逆转时源自人们做抱持的期望、思维，脑海中的形象和心灵的地图，这边显出思维的重要性。
“行为和态度乃源自我们的看法”
谦逊
第十部分：
效能
高效能是效能倍增（金蛋的事例）
效能的要素：
1、获得你所需；2、让你有能力继续获得所需；
产出和产能的平衡，产出代表预期产出的结果，产能代表生产能力，就是资产持续产出效能的能力。
（只管使用而不养护，只顾着开车而没时间加油，鹅死掉了，短期利益和长期产出/成本上升，产能下降；陈本降低，产能上升）
心灵、身体、家庭
个人和身心的效能是一种产出和产能的平衡
第十一部分：
团体的产出/产能平衡
你想员工怎样对待顾客，你便要怎样对待他们。
要与利益相关承受者保持怎样的关系，才能维持他的产能。
产出/产能平衡的最终目标，提高各方的经济利益和生活质素，若忽视任何一方人士，都会带来负面的骨牌效应。
所以产出/产能平衡是基本要诀。
第十二部分：
情感账户
情感账户是人际关系中的产能
你不能用语言，改善自己种下的后果，没有捷径，没有特效药，一切受自然法则所监督。
第十三部分：
存款和提款
最重要的首项存款：
亲和、有礼；第二项存款：
遵守承诺，使人知道你可信赖。
完全不做承诺也可被视为提款，因为你没有创造任何希望。
第三项存款：
如何处理期望，期望必需是明确和避免含糊，不成熟和缺乏安全感的人会把期望当成一种承诺，所以处理期望时要开宗明义，若感觉别人暗地里对你存有期望，你要说，让我澄清大家的期望，是别人能够安心。
期望也可以是一项提款，好像含糊不清、难于辨认、模棱两可、深藏不露的期望，因为有期望，所以亦有失望沮丧，于是我们尝试控制期望，从而间接控制失望和满足之情；还有一项重要的存款：
对缺席者的忠诚，对不在场者保持尊重，即使是批评，也具积极和建设性。
若想换取在场者的信任，便须对缺席者忠诚。
另一项存款，就是当你违反以上任何一项时，便要勇于道歉，忘记过去，宽恕别人和不再怀恨于心，是一件最自由解放的事情，也是对他人巨额的存款。
习惯一：
主动积极
第一部分：
主动积极：
实践七种习惯的关键
指生命是取决于价值观而不是感觉，个人或团体的生活，也取决于主观决定而不是客观环境。
主动积极的反面是消极被动，意指生命受制于个人的感觉、情绪、外在刺激和人为因素
主动积极的基本原则是勇于承担责任，就是说你我都有能力选择如何回应，代表我们有能力，有意愿，把刺激、心境、情绪和外在环境服赝于原则之下，使本来起伏不定的情绪，逐渐平服下来，虽然偶尔情绪仍会有波涛起伏，但内在稳健，使我们对己对人都能信守承诺，待人以慈厚而无须放弃一己信念,并由此起步实践其余六个习惯。
第二部分：
主动积极与消极被动
人类最终的自由
选择回应得当，我们的回应最终会影响刺激来源。
我们可以控制内在的心境，却无法即时改变外在的限制，在许多但不一定所有情况下，你越是能够控制内在的心境，最终便能影响生活上种种的限制。
对未来的一种憧憬；未完成的工作和要做的贡献中找到生存的意义
别让不能改变的事情，妨碍你去从事大有可为的功业
第三部分：
承担责任
伤害我们的不是别人的所作所为，伤害在于我们选择如何回应，消极被动的人一心想着以牙还牙，他们聚众以求泄心头恨，搜集证据，但求自圆其说，怪罪他人。
主动积极的人吸出毒液继续上路，他们懂得宽恕过失，忘记过去，憎恨只会带来反复不断的伤害，使伤口溃烂恶化，结果只会带来负面消极的影响。
第四部分：
人类的四种天赋潜能
自由选择是人类最高的境界，那空间蕴含人类自种天赋潜能：
自觉意识、想象力、良知和独立意志。
人们说领导的精粹在于目光远大，并能根据宏图愿景建立企业文化，鼓励员工共同承担，运用想象力，齐创新景象，即使员工身处水深火热中。
他们能洞悉自身的处境，抽身而出，进行检讨。
如果我们只活在回忆之中，便受过去羁绊，潜能受到局限，只有凭借想象力来生活，才能突破局限，发挥无限潜能。
因为我们的内在尚有待发掘，在运用独立意志，把想象付诸实行，用良知做引导。
实人类普遍共有的良知，依靠他逆流而上，和主流意识对抗，你需要这四种天赋达致最高效能。
自觉意识，太过注重发掘过去，过分强调心理和社会创伤，作用不足够。
关键在于停步细看，在那空间发掘人类的天赋潜能：
自觉意识、想象力、良知和独立意志，然后再循序渐进从小事做起。
第五部分：
影响范围
你可以选择自己的行为，但后果却不由你选择，他们是受自然法则或原则主宰。
你有能力选择，要把人们当主动积极来看待，他们越是不负责任，便越要教导他们承担责任。
关注内圈，扩大影响。
班恩的案例（专注你的内圈，扩大影响）
第六部分：
当一个转型人
三十天内，对自己说：
每次我把问题归咎于外在因素，那想法本身便是问题所在。
你懂得尊重此人，充分显示你有能力选择如何回应。
转型人的意思是洗心革面，不让坏禀性继续遗传给孩子。
习惯二：
以终为始
第一部分：
心智创作
第一次创作是心智上的创作，是心灵和精神上的创作。
第二次创作则是实体创作
第二部分：
选择生命的重心
眼镜决定了你看到的事物
以不同的重心出发，导致我们对待事物的看法各有不同，每个重心都会导致严重不平衡，不能达致圆满的人生。
我们所需要的重心，是能集其他重心的优点于一身，他会以不变应万变，提供一个稳固根基做抉择，足以让你发挥所长，凝聚心智、情绪和社交的力量，助你成为创造自己生命的核心，你将会发挥导人向善的作用，以身作则，教导别人寻找重心——以原则为重，原则恒久不息。
以原则为重心不能只靠空谈，你不能只是从你的重心出发来看原则，关键不在于单一项原则，二十一套平衡的原则，足以涵盖你整个生命。
第三部分：
个人使命宣言
以终为始的原则在于发展个人的使命宣言，他代表一套个人的哲学和宪章，是个人目标的宣言，是习惯二最重要的工作。
包含两个基本部分：
我是个怎样的人？
（我要如何度过一生？
）我根据什么原则来生活？
两者相辅相成，重点在我是谁？
透过心灵的力量，把社会镜射的影响过滤，自己选择。
我们要过三种生活：
公众生活/私人生活/内在生活（DeepInnerLife），发掘影响其余两者的内在生活，并同时做出人生最根本的抉择，一切重大的问题来自内心世界，只有自己能进入自己的内心世界，驰骋。
内在生活要求我们闯入心灵深处，检视我们的私人和公众生活，细看我们潜在的动机，许多人除非因为得不到渴望的东西而身陷痛苦之中，否则他们不会进入自我内心深处。
致力于两件事：
愿景和原则。
确立观点，付出时间和耐心
第四部分：
四种处方
1、倾心细听（大自然）
2、尝试追溯过去（深入内在生活）
3、重新检视你的动机（我生命的重心和愿景是什么？
我有什么使命？
我的核心是什么？
我到底是个怎样的人？
）重组组织和辨清方向，栽种新的动机和愿望，以高尚原则为依归。
运用想象而不只是活在回忆中。
当你活在回忆之中，便只会埋首过去，但如果依靠想象来生活，你便能放眼未来，过去的一切远不及内在和未来重要。
4、把烦恼写在沙上
教导我们不要急于写使命宣言，要先做好准备，可能你已经准备了好一段时间，又或者已经做过内在反省的功课，每个人的步伐都不同，请尝试发掘你对未来的理想和愿景，你有什么特殊的才能？
运用对自己的认识，花点时间，聆听那些明白你潜质的人说话，感受他们对你的肯定，研究那些曾启发你的人的生平，还有你所仰慕的英雄人物，找出你希望依随的原则。
你希望缩写的使命宣言历久弥新，内容恒久不变，但当你日渐成熟和意识提升时，便会对他作出修改。
但你执笔时仍然当他是永恒不变，因为正直是源于不变的原则，同时亦是力量之源。
你的刚正不阿，便是建基于一套平衡的原则。
习惯三：
要事第一
第一部分：
你最重要的事
讲求关系建立不注重行事日程的思维方法
传统的时间管理理论以时间、规划、控制、效率为重点。
讲求事半功倍，属于一种强调效率和控制的思维。
Thefirstthingsinourlivesarealwaysrelationships
全神贯注于人生的要事，他们往往是涉及关系的，当人的年纪越长，人生观越开阔和深入，与他人的关系亦更形重要。
高效能的要素，基本上跟人际关系有关，他们又受道德原则、是非对错和正直的品质所规范。
本着开放和谦虚的心，带上这副眼镜，采用这个架构，这种新的思维和这幅新的地图，重视人际关系，而不是行事日程，以原则而不是价值为基础，领导为先，管理为次；先校正方向，然后才规划日程。
可行的方法：
1、把你认为最重要的事写下来，对于你来说，什么最要紧？
在你人生中占最重要的位置？
要事的含义广泛，包括人、关系、家庭、健康、城市正直，什么是最重要的事？
列出五至六项。
2、把他们排列优先次序，你认为哪一项为第一……
3、回答以下两个问题：
有哪件事你可以绝对肯定，如果你表现超卓，并持之以恒，会为你的生活创造奇迹，同样在你的专业或工作上，有哪件事你可以绝对肯定，若你表现超卓，并持之以恒，会产生奇迹般的效果。
换句话，你必须确立你的第一要事，一件在个人生活的范畴、一件在工作或专业的范畴。
第二部分：
优先处理你的要事
这种新思维的实践要诀，它强调关系和原则，而不是工作、日程、效率和控制。
重关系，轻日程（放石头的实例）
第三部分：
偏重第二象限事务的生活
关键字：
重要和紧急
重要是代表你的价值系统，他们应建基于原则，重要也代表你的使命，你追求成就的核心策略，还有实践时所订的目标和计划。
紧急时由环境所决定，加褚于你的身上，眼前迫近的事，紧急之事很常见，而且根植于社会价值体系，你要自己决定什么才是真正重要。
什么对你最重要，还有有哪件事你可以肯定，如果持之以恒并表现超卓，便能能成绩可观。
这样你便能确认什么才是重要，我们称之为“时间管理的矩阵”（如上图）
I：
危机、问题
II：
预防工作、准备事项、计划、建立关系、授权、不断更新、发展自我、确立使命宣言，第二限象着重领导才能；
III：
不重要但紧急的事情。
Pressing/Popular/Proximate就在眼前，迫在眉睫
IV：
不重要不紧急的事情
学会对第三象限的事务说“不”，否则他会变成第一象限的事务。
对另一个人重要的东西，就像那人对你一样那么重要
七个习惯都基于第二象限。
第四部分：
六个步骤流程
步骤一：
连接使命
连结你的人生哲学、生命意义，愿景、对自己的看法，想做的贡献，你的品格和价值观，它们应是以原则为重心基础，你首先连结它们，然后其余一切都会互相连结。
习惯二：
以终为始强调个人领导，也就是确立你的人生目标和意义；习惯三着重由你领导本着使命宣言，进行管理，所以你最重要的任务是与你的使命连结，你从中才能热切追求生命的意义，它们给你无限的勇气，对第三、四象限的事说“不”字，特别是第三象限的事务，因为你会受到许多社会价值观念左右，需要莫大的勇气来和他抗衡，所以要不断检视和连结你的使命。
步骤二：
从角色看你的生命（检视角色）
基本上是针对关系而言，研究你在生活上的不同角色，看看你写了些什么，和家庭有关的角色、工作上的关键角色，可能是部门主管，经理级人员，又或是某个工程部门的技术员，或是执行委员会成员，甚至是机构总裁，你也有想及你社会上的角色，在社区内的角色，请注意，这是第二象限的活动，你是根据这些角色来确定目标。
步骤三：
根据角色确立目标（确认目标）
第二象限，在确立角色和目标时，你同时在确认第二象限的事情，再做每周的组织规划，如果做每天组织，就是象限一的事务。
计划应以一周为单位，然后每天再做出调整，甚至是每小时一次调整，依据什么基础来做调整？
正直的基础上。
如果你根据原则来教育你的良知，你便会培养内在的知觉，即时做出应变，你的日程表可富有弹性。
你恪守原则，但行驶日程却富有弹性，人们清楚了解而且懂得尊重你，同时也会尊重你宝贵的时间。
你作抉择时要本着诚实正直，然后予以评估，你再退一步，自己反省。
角色、目标皆依循他们而行。
步骤四：
organizeWeekly组织每周时间表
步骤五：
ExerciseIntegrity诚实正直地作抉择
步骤六：
Evaluate评估
根据长远计划来组织每周时间表，以使命作为导向，基本上这便是一周的日程。
习惯四：
双赢思维
第一部分：
赢输思维的局限
习惯四：
双赢思维是所有关系的核心，双赢思维着重相互的利益，属于金科玉律，是一种强调富足的习惯。
背后的思维或原则便是富足。
无须因忌才而感到受威胁，大可培养身边比自己优胜的人。
你可以和别人交流知识，和别人分享赞誉和利益。
如果人们把自己的价值，建基于和外界的比较，看自己能否符合社会价值观，定会时刻焦虑不安，经常研究世俗的要求，关心自己的衣着打扮和外表，他们擅于摆姿势，也因别人的才华而受到威胁，他们以为分享知识便会失去专利。
如果个人成功是真心诚意的，你便会感到心平气和，你的生活有了重心，而且坚定不移，你有坚固的根基，不会流于自我，因你的内心深处一点也不脆弱，所以不介意在生活上吃亏。
个人成功的根本所在，习惯四：
双赢思维，建立于富足，而不是匮乏的原则。
通过双赢思维的互动过程，我们的本质发生了变化，发掘出更强的创意，更多的资源，更丰富的原创力，更高超的智慧，更成熟的心智。
贯彻于机构之内，深入我们的婚姻和家庭生活，带来集思广益，实现整体大于部分总和的理想，财富、知识和力量也随之增加。
如果你抱着习惯四双赢思维的态度，习惯五的方法和技巧：
知彼解己，便可创造这种互动和相互了解，实行集思广益，新的见解和知识，达致更高的境界。
第二部分：
信赖双赢思想
初期你先要严格要求自己，培养同理心、敏锐触觉、开放心灵、懂得体谅，却不会示弱投降，这种勇气和体谅的平衡代表成熟，成熟又源于正直，以原则为中心和基础。
先听你说，了解你的想法，然后再寻求你的谅解，无交易也可以是一种选择，我可以保持开放，无须操控他人，由此可保持良好的人际关系。
用集思广益的方法来解决问题，在文化中培植寻求共识的精神，还有共同协作，以终为始，并不是我行我素或他有他做，如果我奉行双赢或无交易的思维，本着开放和诚实的态度，便不用暗地里借助谈判技巧，只须说，我不认为这算是赢，但我愿闻其详我明白了，然后他尝试了解我，相互沟通后，产生极为神奇的效果，使我们的心灵活跃，充满生机，逐渐我们会认定无交易是最好的，我们达到比预期更理想的后果。
第三部分：
改写双赢剧本
个人学到了什么？
团队学到了什么？
第四部分：
双赢的四个特征
一、品格
1、正直，结合原则和自然法则
2、成熟，是正直的成果，本着勇气并辅以体谅精神，充满自信辅以对别人的尊重，重视自我力量辅以同理之心，有我也有你，这便是成熟
3、富足，一种富足的心态，不会把人生视为一场竞争或比赛
成熟和富足两者相辅相成，富足心态乃源于正直
二、关系（情感账户）
如果你已经付出个人的代价，养成了正直、成熟和富足的态度，你正不断的在进账存款了，不然的话，即使你表明要双赢，人们也不一定感受到。
如果你维持一段输赢的关系，便肯定会影响第三个特点，第三个特点关系到你和某人的协议。
三、协议
你们相互之间做出的承诺，也成为双赢的交易
四、双赢系统和流程
关于系统和流程，也属于双赢系统吗？
你有没有确立一个双赢的取向来培养品格、关系和协议，或以赢输方式加诸双赢的素质上？
你说过重视合作和奖励竞争吗？
致力缔造无须比较也能赢的精神，要实践这点并不容易，但能做到这点的人，其效能比研究曲线图和只奖励精英的人要超出千百倍。
第五部分：
双赢协议
孩子打扫花园的事例
如果他的工作方法是要有你来监督的，你反而不能要求他对结果负责。
订立协议和重新确认需要付出时间，普通的倾向是看到错误便想回头走，我们应该坚持对别人的信任，要求他们对协议负责。
习惯五：
知彼解己
第一部分：
处方前先诊断
了解先于行动，了解也先于判断
每个人都希望获得别人的了解，即使先做了解，动机也只在于怎样去回应，企图在某方面发挥影响作用，说服他人，只为达到个人的目的，而不是为了了解对方。
如果我们用心倾听，便会受人影响，特别是对那些忠实自己是对的人；如果你用心去了解他人，便要冒着改变自己的风险，明白为什么要以“个人成功”做前提吗？
你的自信和安全感，是来自你对正直和原则的坚持，不是自己的对和错，你可以第一个说，我错了。
许多人未经诊断便忙着配眼镜，担心与他人深谈的话，便很容易受到他人的影响，这种想法揭示了他们的自大和自以为是，满足了他们好为人师的需要，去塑造他们的子女、雇员和顾客。
他们常说，你不知道自己需要些什么，我们才清楚你的需要，让我们告诉你吧。
（戴他人眼镜的事例）
第二部分：
倾听的五种层次
1、忽视某人
最底层是完全不用心倾听，心不在焉，只沉迷在自己世界
2、假装在听
你可能学会用身体语言假装在听，甚至复述别人的语句当做回应
3、选择性倾听
4、留意地倾听
全心全意凝神倾听，但都是从自己的角度出发
5、运用同理心倾听
撇下你的观点，进入他人的角度和心灵，你不用表示同情、同意或者不同意，更不必表明立场。
你真的急于想了解他人吗？
奇妙之处来自人类相互肯定的过程。
人类心灵最深处的饥渴，给与他人心灵的空气，便会使人对你难以抗拒，他们提供养分，让人精神饱满，变的开明和不设防。
没有人拥有相同的经历，每个人的生命都是独一无二的，谁会用心倾听那独特之处？
第三部分：
自传式的回应
留意你在发问时的效应，探察、提供建议时所产生的效应。
我们从小被训练成用发问来寻求了解，但你根据什么来提出问题呢？
是谁的自传？
你自己的，提出的问题反映了你的思想架构，还有价值观，虽然本意良
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