医院干部保健工作年度总结.docx
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医院干部保健工作年度总结
医院干部保健工作年度总结
篇一：
人民医院20XX年工作总结
人民医院20XX年工作总结
一、主要工作量及经济运行情况
医院20XX年业务量与经济增长平稳加快，各项指标均较去年同期有新突破。
医院收治门急诊患者万人次，较去年同期增加了人次，增长了；出院患者万人次；住院患者抗菌药物使用率%，临床科室用药费用占业务收入比例（药占比）；入院病人与出院病人诊断符合率，床位使用率，患者平均住院日天；实现业务收入亿元。
二、20XX年重点工作总结
重点围绕“七个中心”开展全年工作：
（一）以硬件发展为中心，重点工程全面推进
医院重点工程建设得到全面推进。
医院综合楼工程已完成总工程量的95%以上，除内部工程尚未全部完成，已基本竣工，待消防验收和竣工验收后，即可筹备搬迁，预定12月底前迁入，搬迁方案待新楼科室布局确定后进行拟定实施。
综合服务楼改扩建项目主体工程已结束，已开始内部装修，争取春节前迁入；医院屋面、排水外网维修改造工程均已完工。
20XX年购入设备大小共计套件，其中dR系统、血液透析机等十万元以上大型设备件；设备总价值约万元。
待外科楼投入使用后将完成所有设备的安装，为患者提供更高精的仪器服务。
（二）以诊疗技术为中心，医疗质量全面提高
1.以质量考评督促制度落实，“多对一”提高医师业务技能
医院十七项核心制度逐步落地见效。
一是在落实三级医师查房制度方面重点监管交接班查房、夜间巡房、危重患者查房、术后查房及65岁以上老年人查房等环节和人群，查房质量大幅提升；二是危重、疑难、死亡病例讨论开展更加规范，参加人员范围更广，涉及高、中、低年资医师，梯队建设和临床经验积累突显成效；三是落实会诊制度上重点监管科间会诊，会诊质量明显提升；四是交接班制度落实情况进一步好转，交接内容细化，交接程序和交接记录明显规范。
20XX年医院以检查考评为抓手，下大力气改善医疗质量。
完善了医疗质量评价和控制体系，建立健全医疗质量管理各级组织，明确职责并加以落实。
坚持医疗质量定期检查考评，并进行全院各临床科室主治医师查房以及电子病历集体点评，组织全院临床科室的专家及外聘专家进行现场打分及点评，进一步规范了教学查房，夯实教学基本功，切实提高医师的诊断水平与业务技能，医疗技术的提高，大大减少了医疗纠纷与事故的发生，保证了医疗安全。
2.立足学科，研究创新，患者享受新技术应用成果积极鼓励和组织开展各级各类科研项目，20XX年职代会通过了《科研管理实施及奖励办法》，医院科研和科技推广
项目的开展更加规划。
20XX年，承担与合作的课题《维生素aE水平与儿童呼吸道感染》正进行中，发表国家级论文篇，创新开展院级新技术项，获省卫生厅新技术推广应用奖三等奖项，卫生厅课题结题项，其中机械血栓切除治疗下肢动脉硬化闭塞症和下腔静脉滤器臵入+溶栓导管溶栓术治疗下肢深静脉血栓形成两项新技术的开展成功填补了医院这方面的技术空白，走在了医院前列，为患者诊疗带去了福音。
3.抓牢人才资源，高素质高水平人才比例加大
通过公开招聘，今年引进临床医学、检验、影像、药学等专业高校毕业生人，引进妇产专业实用型人才人，计划再引进实用型专业技术人员人，为医院医疗服务队伍注入新资源。
全年共组织业务学习次，派送各学科进修学习计人次，短期国内、省内业务学习及管理知识培训人次；对新考取医师资格的名医生进行执业医师培训，做好年轻医师的岗前教育工作；向外派送名医师参加为期三年的住院医师规范化培训，促进其专业理论水平和临床能力扎实提高。
通过加大人才引进与培养力度，医院高素质高水平人才比例不断加大。
4.规范药品使用，临床不合理用药现象减少
通过宣教、考核等手段促进医务人员的诊疗行为和用药行为进一步规范；规范高值耗材的申请审批程序，控制过度
使用造成患者经济压力；基本药物使用范围也在逐步扩大，减轻了患者医药费用负担，目前在用基本药物种类余种，基本药物销售额占总药物销售额的%（国家标准三级医院不低于25%）；医院现有临床药师人，积极干预临床不合理用药行为，抗菌药物临床应用专项治理活动四年来得到深入开展，20XX年住院患者抗菌药物使用率控制在%，远低于60%的标准。
医院抗菌药物管理受到省卫计委领导的肯定。
5.优化医疗纠纷防范与化解机制，保障医疗安全
20XX年，医院注重夯实人员基础技能、落实核心制度、改善医疗与服务质量、以及发挥医疗安全预警机制作用，医疗投诉与去年同期相比有明显下降。
为认真做好患者投诉接待与受理工作，进一步畅通沟通渠道，医院特聘请一名退休的正高级职称专家专职负责医疗纠纷调解工作，同时积极发挥医疗（:
医院干部保健工作年度总结）纠纷第三方调解机制作用，认真处理好纠纷调解工作，此项工作受到总局二级以上公立医院巡查组的认可。
6.开展应急演练，提高公共应急处臵能力
医院公共应急方案不断完善，全年开展火灾、院外急救等公共卫生应急演练次，应急能力不断提高，对应急突发事件紧急救援工作完全有能力实施，并能较好地给予救治，对于中毒等事件的应急救治以及大型车祸现场突发事件的救治均能顺利完成。
（二）以患者体验为中心，服务质量全面提高
1.持续推进优质护理，不忽视任何服务细节
从入院、出院、院外咨询等患者感受最深切的方面入手抓服务，落实入院宣教、健康指导、围术期指导、饮食指导、出院指导措施到位。
倡导使用人性化尊称和文明礼貌用语，进一步加强了护患沟通，融洽了护患关系；进一步推进责任制整体护理模式。
重点发挥好责任护士作用，为患者提供连续、全程、全面的护理服务。
开展好体现专科特点的优质护理服务，体现人文关怀。
2.优化门诊服务，让患者触摸到“温度”
医院进一步对医师门诊诊疗行为进行规范与监督，成效显著。
每日出诊医师7点30分准时开诊，缩短了患者候诊时间；医师接诊病人查体更加细致，各科室出门诊医师年资基本在主治医师以上，中高年资医师坐诊，患者认可度高，更好地满足其就医需求。
通过取消门诊午休创建“无假日医院”，真正方便了患者随时就诊就医。
增加饮水机、轮椅平车等多项便民措施。
在门诊高峰时段，弹性调动下夜班护理人员进行分诊，改善了就诊秩序。
20XX年，医院开始为老年公寓老人提供挂号、就诊、化验、检查、交费、取药6个优先；开设的免挂号费“便民门诊”获患者好评，20XX年1月-10月，已为1800名群众提供免挂号直接开具一般性处方药物（口服药）和卫生保健、健康咨询等服务。
3.先诊治后缴费，急诊、无主患者通道更加畅通
篇二：
XX医院20XX年工作总结
XX医院
20XX年工作总结
20XX年是我院全面建设国家二级甲等医院的推进年。
我院在XX区党工委、管委会和社会发展局的领导下，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻党的十八大、十八届三中全会精神和重庆市委四届三次会议精神，紧紧围绕医院五年规划，以党的群众路线教育实践活动和“三好一满意”活动为契机，以“打基础、抓内涵”为主题，以创建“二甲”医院为主线，狠抓年度工作计划落实，较好地完成了年初制定的工作任务，促进了医院的持续健康发展。
一、坚持业务良性发展，主要工作成绩突出
（一）主要业务指标持续增长。
20XX年，医院院部业务收入1.7247亿元，同比增长32%；社区卫生服务站业务收入1017.2万元，同比增长28.7%；门诊病人27.95万人次，同比增长26%；出院病人1.9万人次，同比增长12.6%；手术3223台次，同比增长18.9%；120出车3083车次，同比增长10.5%；药品比例43.4%，同比下降1.9%。
（二）主要工作成绩突出。
一是消化内科获得重庆市卫计委第一批医疗特色专科正式批准挂牌。
二是20XX年重庆市卫生局
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批准我院医学科研项目4项，其中有资项目3项。
三是护理团队在“XX区首届护士岗位创新技能竞赛”中荣获团体二等奖，并获得单项一等奖1个、二等奖2个、三等奖6个。
四是在区妇幼健康技能竞赛中，取得了4个单项竞赛项目的8个奖项，作为主力代表XX区卫生系统参加全市竞赛获得分赛区团体4名的好成绩，儿童保健获得个人三等奖。
五是在区卫生系统医疗救援应急技能比赛中获得团体二等奖。
六是我院与重庆医科大学联合举办的第一期研究生班于7月份顺利完成全部课程。
七是汪家桥社区卫生服务站获市卫计委批准为示范预防接种门诊。
八是市卫计委综合管理专项督导检查获得较好成绩。
二、坚持突出抓好党的群众路线教育实践活动，思想政治建设不断加强
（一）群众路线教育取得阶段性成果。
认真贯彻上级决策部署，把党的群众路线教育实践活动作为重大政治任务，围绕党员干部受教育、问题得解决、作风大改善、形象有提升、群众更满意的目标，扎实抓好动员部署、学习教育、征求意见、查摆问题、班子民主生活、民主评议党员及“四风”问题整改等各环节的落实，“四风”和群众反映强烈的一些突出问题得到解决，改选完善了工会、团委等群团组织建设，逐步健全了党组织密切联系群众的制度和机制，取得了活动开展的预期成效。
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（二）医德医风有新的转变。
一是修订并认真落实综合目标考核方案和行风评议方案，将医德医风及行风建设纳入每月综合目标考核及行风评议年度考核，结果与绩效分配挂钩，服务行为进一步规范。
二是修订并完善了《病人投诉管理办法》，细化了投诉处理流程，以设置病人意见箱、意见簿、公开投诉电话等方式畅通了投诉渠道，实行24小时投诉答复制，最大限度地保障了病人合理诉求；增设门诊诊室、药房实行电子叫号系统候诊及取药等便民服务措施10项，服务流程8项，服务质量进一步提升。
三是做好弘扬医德医风先进典型的发现、培养和宣传工作，开展树典型，在院刊开辟医德医风好人好事专栏，报道医德医风典型事例，弘扬正气，促进了行业作风进一步转变。
1名职工获得重庆市“我最喜爱的健康卫士”和XX区“五一劳动奖章”荣誉，5名职工被评选为XX区“技术能手”，收费室获得重庆市巾帼文明岗荣誉称号，药剂科获得XX区青春倡廉示范岗荣誉称号。
着力抓好行风建设“九不准”、医患双方签订不送不收红包协议落实，今年累计好人好事247件、收到锦旗、表扬信94封（面）。
（三）文化建设凝聚力逐步彰显。
组织召开了全院创建“二甲”攻坚动员大会、“二甲”创建总动员大会，开展了“培育内动力.释放正能量”第一届职工艺术节、“感受大自然、健康美丽行”“三八”妇女节主题活动、庆祝“5.12”国际护士节暨推广优质护理服务
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大会，组织职工参加了区总工会、团委主办的单身联谊会、羽毛球比赛获得了男单三等奖和四等奖；人和街道组织的全民健身拔河比赛、101兴趣接力赛获得了一等奖；积极申报创建“青春倡廉”示范岗；组织免费职工体检516人；发行院刊12期，形式多样的文化建设丰富了职工的文化生活，激发职工工作热情，增强了队伍凝聚力。
（四）领导班子建设取得成效。
完成了新一届党委换届，组建了纪委，调整了领导分工，完善了队伍，强化了责任，结合群众路线教育，推动了班子作风转变和能力提升；进一步明确了议事决策流程，“三重一大”集体决策制度得到有效落实，确保了医院法人不在任期间医院的平稳发展，班子核心领导作用充分发挥。
（五）党风廉政建设扎实开展。
一是在院报开辟“廉政建设”专栏，发送节日廉政短信、制作展板等途径强化廉政教育。
二是实行廉政责任制和公开承诺制，院领导签订了《执行廉政准则承诺书》，科主任与医院签订《科室廉政建设责任书》，医生与病人签署《不收和不送“红包”协议书》，药品、设备供应商与医院签订了《廉洁购销合同》，多形式、多途径实施廉政风险点防控，在XX区纪工委关于开展正风肃纪、提升效能服务市场主体发展及廉政风险点排查专项工作检查中得到相关领导的好评。
三是严格规范购-4-
销行为，强化物资、设施设备采购的管理和监督，筑牢了党员干部拒腐防变思想防线和制度防线。
三、坚持打基础强内涵，管理服务效益不断显现
（一）医院基础建设更加牢固。
及时完成法人变更后的机构许可证、法人证书、组织机构代码证变更登记手续；修订下发《临床医技分级管理办法》等制度规范13个，按“二甲”医院标准做好资料收集、整理及立卷，医院运行更加规范。
加强行政查房、行政总值班，解决临床各类问题近400项（个）。
强化财务管理，顺利通过区审计局的审计和区财政局的专项财务检查，完成了20XX年财务决算、年底盘存及20XX年财政资金预算；落实保障神经外科病区、体检中心、儿保室、骨密度仪室、检验科等业务用房，推进了供应室、胃镜室、口腔科等业务用房的选址搬迁，挡墙工程、污水处理站建设和氧气系统工程顺利推进，初步完成了住院大楼消防环道形成、门诊综合大楼三层以下结构建设。
新购进64排128层螺旋cT、彩色多普勒超声诊断系统等407台件价值2500余万元设备。
推进信息化建设，完成了住院信息系统、电子病历指控系统、oa系统、生育保险实时联网结算、单病种结算等5个系统的运行及调整，并不断优化系统功能，临床保障更加坚实。
（二）人才队伍建设有序推进。
对医务科科长等3个岗位实
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篇三：
医院领导班子工作总结
**县医院**年领导班子工作总结
**年，喜逢建院60周年，二级乙等医院验收挂牌，综合住院楼封顶，是不同寻常的一年。
一年来，我院班子在县委县政府和主管部门的正确领导下，认真贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“五个全局抓”和“双千”考核目标，以项目建设和等级医院创建工作为主线，切实开展创先争优活动，不断加快基础建设和人才培养步伐，着力改善医院环境，加强内涵建设，改善服务水平，各项工作有条不紊，平稳推进，完成了预期目标任务。
截止11月30日，全院门急诊接待11.3人次；收治住院病人4505人次；开展手术1557例。
完成综合收入2638万元，同比增长18%。
一、群策群力，民主集中，班子凝聚力和战斗力不断加强
我院领导班子现有领导成员4人，其中正科2人，副科2人，科室23个，中层领导30人。
班子成员比较年轻，工作热情高，对开创工作新局面充满信心和决心。
今年以来，我院首次被纳入全县综合目标考核范畴，对医院工作提出了新的挑战。
班子深知肩上担子的分量，怎样团结全院230余名职工完成责任目标，是一个严峻的考验。
为此，我们将任务进行细化，根据班子成员的职责合理分工，院长书记各司其职，各负其责，各项工作有条不紊的开展。
医院重大问题我们坚持集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定，决策过程坚持领导、专家、群众三位一体的决策原则。
通过院务公开专栏、职工大会等形式广泛征求意见，有效防止暗箱操作及个人说了算，防止了决策上的失误。
实践证明，我们重大问题的决策是正确的。
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制度建设是管理的基础。
我院按照干部管理目标责任制的要求，与中层干部签订责任状，实行考核管理制度和全成本核算制度，将工作职责与工资相互挂钩，把水电、办公用品、消耗等用品纳入成本核算范围，有效降低医疗业务成本，确保经费的正常运行。
通过这些管理措施的实施，增强了职工增收节支意识，有效激发了干部职工的工作积极性和主动性，推进了医院科学化、制度化、规范化管理进程。
二、切实开展创先争优和解放思想、科学发展、爱我**教育实践活动，干部职工政治思想素质不断提高
在政治思想教育中，班子把创先争优和解放思想、科学发展、爱我**教育实践活动放在首位，坚持以“培育医疗创新人才，争做人民健康卫士”为主题，以“弘扬白求恩精神，构建平安和谐医院”为载体，切实加强干部职工思想政治工作和医院文化建设，引导广大党员干部在推进医疗服务中创先争优，在培育优良医德医风中创先争优，在提高医疗质量中创先争优。
活动中，坚持以建设学习型党组织和学习型党员为目标，大力实施三基三严培训和职业道德培训，广泛开展“日读千字、月看一书、季写一文、年学一技”活动，购置并辅导学习了《七个怎么看》和《**特色》等学习读本，组织学习了党的十七届五中全会精神，开办了《学习园地》2期。
各个党员结合等级医院创建、项目建设、“双千”工程、“八访八问八破解八促进”等活动，通过各种方式向群众作出公开承诺，自觉接受群众监督。
积极参与和协办卫生系统创先争优岗位大练兵技能竞赛，具体负责承办了医疗组的比赛，医院代表队在竞赛中成绩优异，李辉勇和邱吉艳获得医疗综合组第一名，周祥桂、万文雅等职工在其他组取得前三名的成绩。
三、实现十项达标，顺利通过二级乙等医院评审验收
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我们带领全院职工经过三年时间的艰苦努力，完成十项达标，获得二级乙等医院称号。
（一）齐动员，齐动手，营造浓厚创建氛围。
院班子多次召开专题会议研究医院评审工作，成立了以院长为组长的创等达标领导小组，下设管理、内科、外科、医技、门急诊五个创建小组。
实行院科二级负责制，分工明确，责任到位。
多次召开职工大会动员布置，加大宣传力度，增强了干部职工的创建意识，强化了工作责任感。
10月份冲刺阶段，全院职工齐心协力，昼夜加班，废寝忘食，呈现出争先恐后、你追我赶的浓厚氛围。
（二）改善办医条件，提高硬件水平。
我们深知，基础建设是事业发展的基础。
一年来，共投资540余万元添置医疗设备和改建科室流程。
门诊楼和供应室改扩建工程如期完成，增加业务用房面积1200平方米。
引进了脉动真空消毒锅、等离子消毒锅、净化水处理、鼻腔内窥镜、细菌室设备、骨动力系统、眼压计、血凝仪、牙科治疗椅等医疗设备，使得医院的检测和治疗手段更上一个台阶。
购买发电机一台，建立了双路供电系统，大网停电时自行发电，保证了业务的正常开展。
（三）加强制度建设，内涵建设上台阶。
严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章以及诊疗常规，做到依法执业行为规范。
建立和完善了医疗质量控制体系，各科均建立了医疗质量控制小组，服务水平逐步提高。
院方成立了医疗质量、护理质量、病案管理、药事管理、医院感染管理、输血管理、继续教育等管理委员会，充实了医务科、质控科和感染办的管理人员，建立完善了首诊负责制、三级医师查房制度、术前讨论制度、医院感染管理制度等管理制度，做到了医疗质量管理制度化、规范化。
（四）狠抓三基三严培训，医护人员整体素质得到提高。
采取多种方法，加强医护人员基本理论和职业技能培训。
定期督查科室的培训工作和规范执业情况，提高了大家对“三基”知识掌握的熟练程度及重视3
程度。
全年派出进修医护人员9名，参加业务培训26人次，管理培训8人次。
举办临床医生“三基”理论考试250人次，操作考试160人次，护理理论知识考试110人次，操作技术考核80人次，培训覆盖率达100%，培训考试合格率达90%以上。
（五）增加便民措施，提升服务水平。
门诊部设立了导诊台，并提供了候诊椅、饮水供应、轮椅、担架等便民服务措施。
为规范医务人员服务行为，在全院推行了规范文明用语活动。
医务人员做到了语言文明、态度和蔼、着装整洁、服务规范。
实行院务公开，各科室内旅游标识牌指示明确、醒目、整齐，方便了患者就医。
实行了医疗费用一日清单制和医疗服务信息公示制，在门诊候诊大厅公开了医务人员身份、常用药品价格，各科公示了服务项目收费标准，维护了患者的正当权益。
门诊和住院病人问卷调查满意率97.5%，出院病人随访满意率92.7%。
（六）筑巢引凤，实施人才强院策略。
领导班子把人才工作放在战略高度，加强人才制度建设，加大资金投入，在干部任用、人才引进、人力资源开发、人才创新、绩效考核等方面做了大量工作，取得了显著成效。
今年共接收实习学生20人，免费接收乡镇进修人员4人，见习学生10名。
招聘临床专业本科毕业生21名，招录护理大专毕业生18名，其他学科大专生10人。
临床医师、口腔科、眼科、检验科、放射科、助产等科室的后备力量得到补充，为综合住院楼的投入使用奠定了人才基础。
四、加快项目建设，改善院内环境，综合目标考核任务顺利完成领导班子特别重视“五个全局抓”和“双千”工作。
班子成员分工明确，措施得力，成绩斐然。
（一）抓项目：
由院长刘天贵和书记朱嗣国共同负责。
去年开工建设的门诊楼改扩建工程被列入全县市政工程，建筑面积1160平方米，总投资240万元，整体工程10月20日竣工，同期投入使用
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综合住院楼工程主体于10月封顶，电梯、中央空调和手术室净化空调工程招投标如期完成。
全年完成投资1500万元，累计投资2500万元。
预计20XX年6月竣工。
院内景观设计基本完成，河道治理采用活动式盖板，设计方案经论证批准后，即可开工建设，将与住院楼同步投入使用。
（二）抓招商：
由///负责。
包装策划项目3个。
门诊改扩建工程项目竣工投入使用。
医技培训中心项目已与西安市秦都设计院达成投资意向，投资方经过考察论证，认为项目可行，具备投资价值，有望引进外资200万元。
（三）抓产业：
科级后备干部杜承林参与“双千工程”，负责包抓滔河镇同心村产业建设，漳河乡白鹤村特困村建设，葵花村“一村一品”产业示范村建设。
一年来，组织20名党员与两村的贫困党员达成帮扶对子，争取移动基站建设项目1个。
完成魔芋培育和林下育种260亩，大田栽培示范园100亩，包抓产业大户29户，解决帮扶资金6.5万元，赠送药品及物资2.1万元。
开展义诊活动2次，接诊280人次，健康咨询80人次，免费健康体检28人次。
（四）抓旅游：
积极组织，精心策划，于10月22日圆满举行了建院六十周年院庆暨旅游推介活动，积极对外推介**旅游资源和“**特色”。
为了活动的顺利开展，我们成立了院庆和旅游推介活动小组，印制了4万余字的《院志》和《旅游纪念邮册》。
活动邀请嘉宾600余人，分别来自省市县有关医疗卫生单位和友好单位，仪式分为旅游推介、游览南宫山、《院志》发行、二级乙等医院揭牌仪式、离退休干部座谈会、“健康杯”篮球友谊赛等内容，精彩纷呈，高潮迭起。
300余名嘉宾分别游览了南宫山和千层河等**景区，大家对美丽如画的**风景赞叹不已，对**旅游产业所的呈现出的强劲发展势头给予高度评价，纷纷表示一定会再来**旅游投资。
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