安恒信息医疗行业防统方系统解决方案1doc.docx

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安恒信息医疗行业防统方系统解决方案1doc

安恒信息医疗行业防统方系统解决方案1

医疗行业防统方系统解决方案

1.医院面临的问题

随着医院信息化的迅猛发展，信息的高度集中使得核心数据泄密的隐患也越来越突出，在利益的驱使下非法统方行为时有发生，严重影响了医院的公众形象，也严重损害了患者的利益。

鉴于问题严重性，卫生管理部分也引起了高度的重视，多数医院也采取了“教育为先、制度为主”的管理手段，但还是难以达到预期效果。

通过对多家医院的实际情况调研，目前医院主要面临的问题是：

∙核心数据维护人员越来越多，既有本院相关业务科室信息维护人员，也有系统开发商、第三方运维外包公司；

∙非法统方手段专业化，由早期的手工统方转变成专业的统方软件，只需要在医院任何一台电脑上运行程序，就可以非常快捷的完成统方；

∙非法统方手段多样化，医生统方、药房统方、护士统方、信息科统方、开发商外包人员统方等多种手段并存，且隐蔽性越来越强；

∙医院管理制度难以落实，过分依赖于人员的“自觉性、道德水平”，缺少技术监管手段；

∙缺少专业的、智能化、简单易用的医疗防统方系统，纪监部门过分依赖于信息部门的专业人士进行分析，丧失了主动判断权；

2.安恒解决方案

安恒结合自己多年在医疗卫生、运营商、金融、政府、企业的敏感信息泄漏防护领域的经验，并对数十家医院的实际情况调研、实施经验总结，形成了一套有效的防统方解决方案。

∙风险评估、安全服务、身份认证，保障HIS系统数据库安全；

∙动态建模，轻松、智能识别统方行为；

∙医疗行业规则包，真正贴合用户需求；

∙智能、简单的报表系统，符合纪监、纠风办等使用习惯，解决对信息专业人员的依赖问题；

∙数据库请求和返回结果双向审计，根据准确的定位违规统方行为；

∙分布式部署模式，满足卫生管理部门统一监管需求，实时将各医院违规信息统一发送到卫生管理部门，保障证据的权威性；

3.方案特点

风险评估，建立安全HIS数据库

利用安恒全球首创、拥有完全自主知识产权的数据库弱点扫描器，定期对HIS系统数据库进行安全扫描，可以识别SQL注入、访问权限绕过、提权漏洞、权限过大等几百种漏洞和不安全配置，并提供专业的分析报告和安全加固建议。

防止不法人员破解数据库密码，入侵HIS系统数据库服务器等方式的非法统方行为。

动态建模，智能识别统方行为

动态建模即根据历史的数据库访问情况，建立一套HIS系统数据库的用户访问行为模型，包括帐号、IP地址、客户端工具、SQL语句、返回结果等成千上万个动态元素，而且可以根据数据库的变化情况持续更新。

当有新的行为发生时系统通过高效的算法比对模型的各种参数，然后根据其与模型的偏离情况来智能识别统方行为。

下图中：

发现一个人在非工作时间用一个高权限帐号、通过一个陌生的客户端程序连接了数据库，而且发现查询了“药品名称、药品数量、医生”等敏感统方信息，还导出了几万行敏感信息。

通过与用户行为比较发现，与模型偏离程度非常大，这个很可能就是一个违规统方行为。

医疗行业规则包，真正贴合用户需求

结合数十家医院的实施经验，形成了丰富的防统方知识库，通过强大、细粒度的规则设置功能，形成了医疗行业防统方规则包，准确识别非法统方行为。

解决统方行为特征提取困难、规则设置难度大、规则误告警等问题，帮助客户轻松部署防统方系统。

简易报表、丰富告警，纪监部门及时掌握违规行为

安恒防统方系统内置60多种报表，分为纪监部门、数据库管理员等不同级别的报表，可以通过饼图、柱状图、曲线图等多种形式直观展示。

符合纪监、纠风办等使用习惯，解决对信息专业人员的依赖问题；更关键的是我们可以生成综合性的报告，一键生产的报告就可以直接满足等级保护、塞班斯（SOX）法案等法律法规的要求。

分布式部署，统一监控确保证据权威性

卫生管理部门（卫生厅、卫生局）有需要对下辖的各个医院的非法统方行为进行监管，需要及时准确的掌握各个医院的违规情况。

安恒防统方系统能够支持分布式部署，可以很好的满足卫生部门的监管需求。

首先在各个医院部署一套防统方系统，同时也在卫生管理部门部署一套管理中心。

然后通过管理中心对各家医院的系统进行统一的监管和控制，通过管理中心下发统一的防统方策略，一旦哪家医院发现违规行为，就会通过机密协议立刻上传到管理中心上，邮件、短信等丰富告警方式让纪监部门第一时间掌握非法统方行为。

同理在医院总部也可以采用同样方案，及时监管各分院的违规情况。

4.部分客户案例

∙中日友好医院

∙北京市肿瘤医院

∙北京大学深圳医院

∙浙江省卫生厅

∙解放军307医院

∙北京市佑安医院

∙上海市第一妇婴保健院

∙河南省人民医院

∙武汉市中心医院

∙金华市中心医院

∙杭州市中医院

∙杭州市第三人民医院

∙杭州市第七人民医院

安华金和-电信行业解决方案--CRM系统客户信息保密7

CRM系统客户信息保密解决方案

1.背景

在以“客户信息为中心”的CRM系统中，存储着大量重要客户资料，如客户的姓名、电话账户、余额、资费套餐等，都是电信运营商最重要的核心业务数据。

为保护这些“数字资产”不被泄露，运营商们花费了很大代价，购买并实施了包括防火墙、入侵检测系统、异常流量检测与过滤、集中管控等在内的大量信息安全产品,在边界防护上构筑了一道固若金汤的安全防护“铁闸”。

然而，在近几年电信运营商数据泄密事件仍频频发生，除造成直接的经济损失外，这些泄密事件带来的损失还包括：

被泄密客户诉讼、被客户/潜在客户抛弃、品牌受损失、促进竞争对手的成长。

程序员程稚瀚四次侵入北京移动充值中心数据库盗取充值卡密码，获利达300多万元。

2003年，广东联通7名人员利用内部工号和密码对欠费停机手机进行充值，使联通损失260万元。

今年，3.15晚会曝光了移动、联通及原中国网通三大电信运营商的3个“内鬼”多次向“私家侦探”泄露客户信息、通话记录、手机定位信息共获利300万元，其犯罪手段就是通过应用数据库用户口令获取操作员的工号和口令，再通过业务系统导出各种信息,目前，3人均已获刑。

……

2.CRM系统客户隐私保密需求分析

目前，各大运营商围绕着网络防护、主机防护和应用防护展开了一些列的安全建设，已建立起相对安全的数据应用环境，但由于技术局限和相关安全产品匮乏等原因，数据库安全建设一直未能得到有效开展。

因此，在CRM系统中，至少存在以下数据库安全漏洞，能够导致客户隐私信息泄密的发生：

1）应用系统引起的敏感数据泄密

目前CRM系统是一个统一的应用系统，集中了业务受理、投诉申告、故障受理、欠费催缴管理、流失管理、信用度管理、大客户分析、业务分析、收益分析等核心业务模块，同时

为计费、BOSS等核心系统进行数据支撑，这些模块和系统共用同一个数据库用户。

这种方案存在两个问题：

（1）绕开应用系统直接访问数据库中的敏感数据：

在电信系统内，为便于开发和维护系统，服务外包人员、开发人员往往掌握着应用系统使用的数据库账户，可轻易的接触到数据库中重要客户资料，一旦外泄将导致客户隐私的泄密；

（2）无法进行有效授权：

由于不同模块/系统公用同一数据库用户访问数据，无法有效的限定数据库用户的访问能力，特别是统计分析业务和精确查询的区别管理。

2）数据库高权限人员的泄密风险

DBA等系统维护人员的权限过高，可以访问所有敏感数据。

SYS等超级用户、DBA用户，具备了访问所有数据的权限；从而使毫无业务需要的DBA等维护人员能够访问所有敏感数据，具备窥视数据的最佳途径。

3）明文存储引起的泄密风险

由于数据库中的数据是以明文的形式存储在数据库中，从网络中的文件处理层将数据库文件拷贝走，可以获得所有客户隐私信息。

存储设备丢失、维修，数据文件被窃取都会引起的批量敏感信息泄露。

3.DBCoffer解决方案

1）方案简介

本方案基于数据库保险箱系统（简称DBCoffer），设计实现了应用层、数据库维护层和存储层的全方位客户信息保密解决方案。

数据库保险箱系统（简称DBCoffer）已成功应用于政府、医疗和军队等领域，该产品将对数据库系统进行有效地安全加固，完全可以弥补当前CRM系统的数据库安全“短板”。

DBCoffer的核心价值在于，可对最常见的数据库信息泄密威胁，提供安全有效的防护手段：

1）明文存储引起的数据泄密

目前已有很多类似于Dul、MyDul的成熟免费软件，可对Oracle数据文件直接分析，输出清晰的、结构化的数据。

有效解决CRM系统中数据的存储保密问题

DBCoffer通过数据存储加密功能，从根本上保证数据安全，即使反向解析数据文件

仍是乱码。

2）外部非法入侵窃取敏感数据

Oracle安全漏洞已达1000多种，且在持续暴露，一旦被攻击者利用，很容易窃取到敏感数据。

帮助CRM系统抵御外部非法攻击，避免敏感数据泄露

DBCoffer通过增强的用户口令校验强度，独立的密文权控体系，即使Oracle权控体系被突破，也无法访问到敏感数据。

3）内部高权限用户进行数据窃取

局限于Oracle数据库的设计，DBA等高权限用户天然具备访问所有数据的权限。

实现CRM系统中数据库超级权限的三权分立、权责分明

三权分立，DBCoffer增设了安全管理员（DSA），DBA在未经DSA授权时只有密文数据

的维护管理能力，没有查看和修改能力；DBCoffer同时增设审计管理员（DSA），对DSA的密文授权行为和数据库用户密文访问行为进行审计和分析。

4）利用合法用户的身份，进行违规数据访问

对于具备密文访问权限的合法Oracle用户，可能由于人为因素或管理不善，将用户名及口令泄露给第三方，第三方则可以通过命令行或管理工具等直接访问密文数据，批量窃取数据。

将CRM系统中数据库合法用户与自身绑定、提供事后审计

DBCoffer具备真正应用安全能力，可以保证用户和应用系统绑定，同一用户只能通过指定的应用系统访问密文数据，使用命令行等其他方式则无法访问密文数据；

DBCoffer具有敏感数据访问的审计功能，能对密文的访问行为进行事后的追踪和分析。

1）方案介绍

综合分析上述的安全威胁与防范措施，以“保护客户隐私信息”为目标，以“最小代价换取安全提升”的原则，定义出该系统的核心敏感数据，并提出基于安华金和数据库保险箱（DBCoffer）产品的数据保密方案：

系统

A、敏感数据加密存储和传输

对系统中最核心的客户姓名、电话、证件号码、资费套餐等信息进行存储加密和传输加密，保证备份、存储设备丢失或者传输被捕获也不会引起关键信息泄漏。

B、敏感数据访问权限控制与审计

通过独立于Oracle数据库之外的密文权限控制体系，使与业务本身无关的DBA、外包

人员、维护人员不能访问明文的敏感信息，也无从引起企业敏感信息的泄密。

同时开启安全审计功能，对敏感信息的访问进行记录，便于对异常访问行为进行事后追踪分析。

C、应用层防护增强

将数据库维护用户与应用系统访问数据库用户分离，并将CRM系统访问数据库敏感信息的用户与业务系统自身绑定，拒绝使用该用户绕过业务系统的任何访问行为，从而实现防止合法用户违规访问的防护目标。

4.DBCoffer解决方案的价值

⏹使客户隐私信息保护更为安全，提升企业形象

在以“客户信息为中心”的CRM系统中，存储着大量客户隐私资料，如客户的姓名、电话、证件号码等，都是CRM系统中重要敏感数据、核心“数字财产”。

网络防护、主机防护等仅仅是完成了边界安全的目标，而DBCoffer通过存储层、数据访问层以及应用层的数据防护完成了客户隐私保密任务的“关键的最后一公里”，保障了客户隐私信息的全程使用安全，提升客户对电信运营商的信赖。

⏹满足行业相关安全法律法规

满足电信领域数据加密相关安全管理规范；满足国家宪法第38条和40条，对通讯领域中的隐私信息保密要求；满足刑法第252条规定，条款涉及到手机邮件、短信、彩信等业务；满足《民法通则》第106条规定；满足《全国人大常委会关于维护互联网安全的决定》。

5.DBCoffer产品简介

1）产品特点

●透明数据加密

DBCoffer支持国际先进的密码算法，以及我国的密码管理机构认定的加密算法。

对数据库的指定列进行加密，保证敏感数据在存储层为密文存储，防止数据库数据以明文形式暴露，以实现存储层的安全加固。

透明的数据加密有两层含义，一是对应用系统透明，即用户或开发商不需要对应用系统