某房地产开发有限公司员工手册.doc

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员工手册

××××房地产开发有限公司

２００９年１０月０1日

总经理致辞

各位员工:

欢迎你们加入××这个大家庭!

值此普天同庆新中国成立六十周年的伟大节日里，我为你们选择××作为自己事业的一个新起点而表示衷心的感谢,你们将在此获得崭新而富有成果的经历，在你们的人生履历中,将会涂抹上具有××文化色彩的浓重的一笔。

××视人才为企业竞争力的核心和源泉,坚持以“宏大事业感召人、优秀文化凝聚人、良好待遇吸引人、创造条件成就人”的人才理念,公司将为你们的成长和职业的发展提供良好的机遇,为你们施展个人抱负提供宽广的平台。

××与其他企业最大的不同点就是：

在这里，人才永远不会被辱没！

××是一个处于成长和发展期的公司，因此你们的勤奋努力和积极奉献是××走向成功的坚实基础，作为公司的一名管理者，我希望得到你们不断的支持与帮助。

同时，公司的发展也必将为你们提供广泛工作经验积累的机会和富有成就感和自豪感的职业经历。

希望大家精诚合作，共同来缔造我们美好的明天。

最后祝你们在新的工作环境里能够顺心如意，并取得更大的进步！

总经理谨启

一、公司文化警示语

（1）财不如义高，势不如德尊。

（2）以质量为生命，以创新求发展。

（3）每个人都靠自己的本事受人尊重。

（4）懒惰会毁灭人的才智。

（5）只有友谊才能认识你的价值。

（6）才者，德之资也；德者，才之师也。

（7）纪律美化集体，自律提升自己。

（8）个人是微弱的，整体就是力量。

（9）真诚是通向荣誉的道路。

（10）阳光扑打在你的脸上，温暖留在我们心里。

（11）傲不可长，欲不可纵，乐不可极，老不可满。

（12）为社会进步尽力，为辉煌人生加油。

（13）居安思危，科学决策，超前谋划，跨越发展。

（14）敬业+忠诚+能力=前途；团结+创新+耐力=胜利。

（15）把数学的细心，物理学的严谨，文学的浪漫，哲学的情怀，实验学的胆识，都用到工作中的每一个细节，事业将会成就一个伟大的人。

（16）高节人相重，虚心世所知。

（17）千里始足下，高山起微尘。

（18）水无源则川竭，人背信则名不达。

（19）居安思危，思则有备，有备无患。

（20）以情恕人，以理律己。

二、公司文化精神

不断学习，求新求变的创新精神。

刚健有为，艰苦创业的奋斗精神；

风雨同舟，共谋发展的敬业精神；

以人为本，高效多能的管理精神；

安全第一，精益求精的质量精神；

用户至上，我为人人的服务精神；

以道制欲，团结互助的自律精神；

扩大联系，诚信合作的和合精神。

三、职员自律准则

（1）高层管理成员的自律准则。

1）坚持以德服人，以真待人，以情感人，以身教人。

2）不断扩大思想视野，培养战略和市场观念。

3）不为琐事缠身，保持头脑的清醒，把握全局。

4）致力于决策研究，多谋善断。

5）决策时务必忌怒（忌激动中行事）、忌疑（忌犹豫不决）、忌急（不可急功近利）、忌暗（情况不明而匆匆作出决定）、忌谀（远阿谀奉承之人，近忠心为企业之士）。

（2）管理层的自律准则。

1）以质量为根本，以信誉求发展，兴企业文化，树品牌精神。

2）正确理解董事会的决定，并创造性地加以贯彻执行。

3）严以律己，宽以待人，最大限度地调动员工的积极性。

4）努力开拓思想视野，精研本行业务，随时掌握业界有关信息和最新商业动向。

5）尽可能多地学习文化知识，尽可能好地体现公司所要求的道德行为，努力提高自己的思想文化素质，使自己培养成为企业发展需要的复合型人才。

6）对企业忠诚不二，努力争取成为公司的功臣而奉献自己的人生价值。

（3）员工自律准则。

1）积极主动地完成上级交付的各项任务。

2）努力学习本职业务所需要的知识。

3）严格遵守公司的各项规章制度，使自己的言行符合道德规范。

4）与同事同心协力，相互谅解，团结互助，共同完成任务。

5）努力提高思想文化素质，为自身觉悟的提高打下坚实的基础。

6）树立较强的进取心和高素质的工作作风。

7）对企业忠诚竭力，为自己是公司一员而荣耀和骄傲。

四、员工行动手册

1、总则

为规范员工行为，提升员工队伍整体素质，特制定本手册。

2、本手册适用于公司全体员工，公司全体员工必须严格遵守。

3、员工义务和权利

1）人事管理不只是人力资源管理部门的工作，而且是全体管理者的职责，各部门负责人有责任记录、指导、支持、激励与合理评价下属人员的工作，负有帮助下属成长的责任，下属人员才干的发挥与对优秀人才的举荐，是对管理者实施考核的重要方面。

2）我们鼓励员工发挥主人翁责任感，争当公司的主人。

每个员工都应当通过干好本职工作，为公司作贡献，都应当努力扩大职务视野，深入领会公司目标对自己的要求，都应当养成为他人作贡献的思维，提高协作的水平。

员工间应遵守岗位之间的制约关系，避免越俎代庖，按照程序解决因职责不清掩盖的管理漏洞。

同时，鼓励员工在紧急突发事件发生时主动应变，并及时向有关上级汇报。

3）每个员工都拥有以下权利，即咨询权、建议权、申诉权与保留意见权。

员工在确保工作或业务顺利开展的前提下，员工必须保守公司的秘密。

4、服务规范：

1）、仪表：

公司员工应仪表整洁、大方。

2）、微笑服务：

在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应答，切不可冒犯对方。

3）、用语：

在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。

4）、现场接待：

遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。

5）、电话接听：

接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。

5、办公秩序

1）、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、上网、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。

2）、职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室、总经理室）或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。

3）、职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。

4）、部、室专用的设备由部、室指定专人定期清洁，公司公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作。

5）、发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。

6、人才培养理念

1）、引进贤才与尽力工作是领袖与模范的区别，只有引进贤才和不断培养接班人的人，才能成为领袖，成为各级职务的接班人。

2）、公司的接班人是从集体奋斗中、从员工中、从各级主管中自然产生出来的，任人惟贤。

3）、公司确定人才的标准是：

“德才兼备”。

（1）“德”

A）崇高的敬业精神。

顾全大局、识大体，以公司发展为己任，强烈的事业心、高度的责任感与平稳的心态有机结合。

B）正确的价值观。

正直、无私、公允。

倡导“一分耕耘、一分收获”，鄙视不劳而获、贪得无厌，坚信通过自己的努力在企业获取应有的回报。

C）团队精神。

以大局为重，作为团体的一员采取合作的态度，关心团体的整体目标，而非个人利益。

（2）“才”

A）优秀的专业知识与技能。

这是对人才工作能力的基本要求。

B）目标明确清晰。

在遵守公司各项规章制度的前提下，正确理解董事会决议，创造性地开展工作，围绕企业发展目标开展工作。

C）客观的分析能力和独立处理事务的能力。

在复杂困难的情况下，也能对所要做的事制定出精确客观的评估，并能够独立正确地完成。

D）实用的创造力。

具备独到的见解与完善的思维体系，在工作中积极思索，产生新颖的合

理化建议，并能使之转化为新的切合实际的行动方案。

E）旺盛的战斗力。

活力充沛地将短期和长期目标结合，力求不断改善工作业绩，积极主动，敢于承担风险和压力，用不懈的努力和不断创新的方法确保任务完成。

F）沟通与领导能力。

良好的沟通技巧，开阔的胸襟，通过沟通达到顺利开发工作的目的，进而发展成为个人的领导能力。

能够鼓励下属，使之达成工作及个人目标。

能够制定较高的绩效标准，能使下属对其工作承担责任并协助下属提升职业技巧和技能。

J）学习能力。

从自身或他人实际工作的成功、失败中吸取教训、总结经验，以学习实现进步；能够不断更新知识结构，具备学习新知识与技能的能力。

7、人事规章

１）、员工录用

本公司各部门如因业务需要，必须增加人员时，应按人力资源管理流程提出申请，经总经理核准后，由人事部办理聘用事宜。

新进人员考试或测验及审查合格后，由人事部门输出试用申请表，试用期三个月，期满考核合格者，可转为正式员工；成绩优良者，可缩短其试用时间。

试用人员如有品行不良、工作业绩欠佳或无故旷工者，可随时停止试用，予以解聘，试用不满三日者，不发工资。

试用人员于报到时，向人事部门缴验下列表件：

（1）户口本、身份证及医院体检表。

最后工作单位离职证明；应届毕业生须出具毕业证书、学历证书。

（2）最近三个月内免冠照片一张。

（3）人事档案资料。

（4）其他必要文件。

凡有下列情况者，一律不予录用：

（1）被剥夺政治权利者。

（2）受有期徒刑宣判或通缉，尚未结案者。

（3）受破产宣告，尚未撤销者。

（4）吸食毒品者。

（5）亏欠公款受处罚且未结案者。

（6）患有精神病或传染病者。

（7）品性恶劣，曾因此被开除者。

（8）身体检查经认定不适合者。

员工一旦正式录用，从事临时性、短期性、季节性及特定性的工作，视本公司员工，必须遵守本规定。

２）、劳动纪律

员工应遵守本公司一切规章、通告及公告。

员工应遵守下列事项：

（1）尽忠职守，服从上级安排，不得有阳奉阴违或敷衍塞职的行为。

（2）不得经营与本公司类似及职务上有关联的业务，或兼任其他同业企业的职务。

（3）全体员工应该主动培养自己的工作技能，在工作上精益求精，从而提高工作效率。

（4）不得泄漏业务或职务上的机密，或借职务之便，贪污舞弊，接受招待，或以公司名义在外招摇撞骗。

（5）员工于工作时间内，未经核准不可接见亲友或与来宾谈话，如确实因重要原因必须会客时，应经主管核准，在指定地点指定时间进行。

（6）不得携带违禁品、危险品或者与工作无关物品进入工作场所。

（7）不得私自携带公物离开公司。

（8）未经主管或部门负责人的允许，不得进入变电室、质量管理室、仓库及其他重地；工作时间中不准任意离开岗位，如须离开应向主管人员请示。

（9）员工每天应注意保持工作地点及更衣室、宿舍的环境清洁。

（10）员工在工作时不得怠慢拖延，工作时间应全神贯注，严禁看杂志、电视、报纸，要提高工作效率。

（11）同事之间应通力合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴，不得聊天闲谈、搬弄是非，以维护正常工作秩序。

（12）全体员工必须统一认识，通过努力工作，提高质量，以达到互助合作双赢的目的。

（13）各级主管及各级部门负责人必须注意自身涵养，领导所属员工，同舟共济，同时激发工作热情，使下属在职业上有安全感。

（14）在工作时间内，除主管及外务人员以外，员工不得打电话，如确有重要事项时，应经主管核准后方可使用。

（15）按规定时间上、下班，不得无故迟到、早退。

员工如有