加强医院文化建设提高医院整体文化素质共5篇修改版.docx

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加强医院文化建设提高医院整体文化素质共5篇修改版

第一篇：

加强医院文化建设提高医院整体文化素质

加强医院文化建设提高医院整体文化素质中共十七届六中全会于10月15日至18日在北京召开。

全会通过了《中共中央关于深化文化体制改革推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》。

《决定》指出，“文化是民族的血脉，是人民的精神家园。

”文化引领时代风气之先，是最需要创新的领域。

文化是一个民族、一个国家的集体记忆，它以物质的和非物质的形态传承，并作为共同财富、公共文化产品和服务，成为公益性文化事业的主体。

国家建设需要文化力量，搞好医院建设同样也需要文化力量，我院是一所集医疗、教学、保健、科研、急救为一体的三级甲等综合性医院，医院院报作为医院文化建设重要组成部分，她承载着记录医院发展历史，宣传国家、卫生信息及医院有关政策，凝聚力量和传递信息的责任，也是加强医院精神文明建设、构建和谐医院的重要载体。

本文就我院院报的的几点做法进行总结。

1头版头条宣传国家政策聆听上级领导的指示和关怀

头版头条处于院报的指导地位，是每期院报的核心内容，始终围绕着医院的党委的工作思路和医院的重大工作事项。

国家的政策、上级领导的关怀及同行的建议等都会出现在头版头。

医院组织比武竞赛、老干部安置工作等都利用头版头条展示。

将上级领导的指示精神及时传达到工作人员当中去，使大家坚定正确的政治方向，紧跟上级领导步伐，保障党的路线、方针、政策和各项制度、规范在医院及时的到贯彻和执行。

院报作为院指导工作、引导舆论的载体，已成为医院贯彻党的路线方针策，引导全院工作人员建设发展医院的重要喉舌和纽带。

2围绕医院工作中心，及时报道医院工作要闻

作为一个文化载体，我院院报作为全院工作人员提供了全院发展和建设的总量信息，结合医院发展的不同时期、不同阶段、不同形势，及时在院报上刊载党委决定、指示、思路，指导医院各项工作，反映全院目标任务完成和各室落实工作情况，对重大理论问题、热点焦点问题跟进引导，用医院精神统一全院工作人员思想和行动，用目标和理念强化人员的归属感、认同感、自豪感，以此凝聚人心，振奋精神，推动全院各项作协调发展。

围绕医院工作中心，及时报道医院工作要闻改革发展动态，使广大医院工作者通过医院院报就能知晓医院大事，自觉朝医院制定的战略目标努力。

为加强抗菌药物应用管理，促进抗菌药物合理使用，医院召开抗菌药物专项整治活动动员及培训大会，院报编辑及时将会议内容、精

神及会议结果报道出来；做模范党表率，打造学习型机关，

3提高医疗服务质量大力宣传学科建设

把医疗质量、服务态度作为医院文化建设的重点，医院形象是医院文化的综合反映，多年来，我院围绕以人为本的思想，坚持“以病人为中心”服务宗旨，从人员素质、服务质量、医疗质量、医德医风、环境设施等方面着手，更新服务观念，提高服务质量。

要牢固树立“以病人为中心”的价值取向和服务方向，把病人满意与不满意，作为衡量医院优良工作的根本标准。

既要经济效益又要兼顾社会效益,，把正确的价值观、服务观贯彻落实到日常医疗工作中去。

做到医院管理围绕着病人，基础设施着眼于病人，业务建设为了病人，后勤保障方便病人，文明服务面向病人。

院报紧紧围绕医疗、保健、教学、科研、护理等中心工作，集中展示了专科特色、技术优势、科技创新、科研成果、设施设备等全面建设的情况。

护理部以考促学，组织全院护理人员理论学习、考核；门诊实行优质护理服务，全程无缝隙陪护，体现了以人为本的人性化、个性化的服务理念；肿瘤一科积极贯彻落实“三好一满意”活动，推行优质护理，提供满意服务，展现了广大医务人员善于探索，努力奉献的精神风貌，扩大了医院品牌形象在医疗行业中的影响。

4提升医院文化品味文艺副刊显神威

作为一个文化载体，医院院报不仅为广大工作人员提供了医院发展和建设的总量信息，更是为大家提供了一个展示自己才华的舞台。

平时大家都忙于工作，虽有一些业余爱好也没想到去做、去实现，为了使广大工作人员积极参与进来，院报给了大家一个很好的平台，将一个版面作为医院文化，立足医院精神文明建设，不断用优秀作品引导读者，传播积极向上的文化精神，营造良好的医院文化氛围，刊登的有医生、护士对患者的关爱，同事之间的帮助，对医务工作者的赞美，有致病友的心里话等，都来至对生命的敬畏、对爱的奉献。

篇幅不大，情真意切，十分感人。

此外还有许多小散文、诗歌、学习心得、观后感等，包含着对祖国、对军队、对医院的热爱之情。

成功之道在于诚信（观《立秋》有感），将“勤奋、敬业、谨慎、诚信”字字句句融入到医院的工作中，激励大家在工作中恪守职责，让诚信助医院腾飞；滔滔江河水，淹不尽浩浩中华魂„„一篇祖国颂，一组九寨风光美美的摄影作品，让人更加了解和热爱祖国的大好河山；一句“都道牡丹倾城国，怎比秋菊傲霜立。

”展现了广大医务人员顽强拼搏，不畏艰难，

勇于攀登的精神，道出了不随波逐流、廉洁奉公的崇高情怀，更加显示出高超医术、高尚医德、全心全意、真情奉献的工作作风。

医院院报在院领导的指导和大力支持下，在全体工作人员共同参与下，逐渐成熟起来了，她不仅宣传了国家对医疗卫生事业的方针政策和法规，传播了科学技术知识，更重要的是培养了我院的人才队伍，使我们这些日常拿惯了手术刀、听诊器、注射器、体温表、翻阅化验单、处方的手，拿起了笔，敲起了键盘，在新闻文化领域展现自己的文化才能，增强了医院的凝聚力，激发了全体医务人员奋发向上的信心，提高了我院的整体人文素质和技术水平，让我们更好的为部队服务，为社会服务，让医院文化更好的适应社会新形势的发展。

第二篇：

加强医院文化建设、提高医院效益

加强医院文化建设、提高医院经济效益

谢松坤

在医院的经营管理中，医院文化总是以一种隐蔽的方式决定着医院经营走势和前途。

医院文化是医务人员在长期的医疗服务实践中逐步形成的一种既与民族文化相关联，又具有医疗行业特点的价值观念、团队精神、伦理道德、规章制度、“生产”工具、就医环境与行为风尚的总和。

优秀的医院文化可以改善人与人之间打交道的方式，从而降低医院的整体交易成本；可以增强职工的敬业精神、上进心，责任感和医院的凝聚力，减少扯皮，使工作更加协调、更具效率，使医疗服务供给所花费的成本大大低于社会平均成本，从而提高了医院的竟争能力；能推动医院以确切的疗效、优良的服务、卓著的信誉和优美的环境服务于社会；优秀的医院文化这一无形资产控制着医院的有形资产，实现医院的可持续发展。

我们可以看到，一些经营管理得法、走向辉煌的医院，其秘密武器是隐含在经济力后面的文化力。

所以医院文化的好坏决定着医院的命运，决定着医院的生死存亡，同志们、以文化论输赢的时代已经来临了。

1、医院文化是医院重要的无形资产。

医院内部规范的制度与和谐的人际关系、领导者以人为本的经营管理思想、赏罚分明的制度、强大的凝聚力和良好的团队精神以及对外部环境的适应能力等、这些“资源”一经医院经营管理者有效的“整合”，就会转化为与医院的设备、技术、人才一样重要的资源，成为推动医院前进的动力。

把医院的各种资源有机地协调和统一起来，使医院始终处于一种高效的良性运转状态。

2、树立现代医院的价值观。

医院的主导文化，是以人的素质为中心的医院价值观和医院精神。

医院价值观是医院职工在为社会服务的过程中，逐步形成并达成共识的具有群体性的价值标准、价值取向和心理定势的总和。

任何具有医院特质的建设必须让医院职工和社会公众认同才有可能推行，否则，就无法坚持下去，也不可能变成医院职工及社会公众的自觉行动。

所以，医院文化建设工作的非常重要的内容之一就是培养和塑造医院价值观。

3、努力改善就医环境和工作环境。

环境包括硬环境和软环境，硬环境是医院建筑配置、设备配置等；软环境是人力资源配置、语言文化环境、卫生程度、经营管理方针策略等。

硬环境的改善需要大量资金，由于我院目前经济比较困难，我们必须充分利用有限资金，合理规划配置，给病人一个舒适的就医环境；软环境的改善不一定非花钱不可，比如说：

人力资源的合理开发与利用，强化职工提高自身素质，倡导文明礼貌，清洁卫生，集中群众智慧及向外界借脑探索医院经营管理方针策略。

由于精神病专科医院的语言性特点，决定了医疗器械、

药物治疗不是重要手段，因此，精神科医生的业务素质显露而出，容不得滥竽充数。

每个医生应努力使自己成为心理大师。

国内一些精神病医院与高校联姻，在临床中开展科研，在科研中提高临床水平，并实施“研究生工程”等再教育手段，收到了良好的效果。

我们要积极探索新型的精神病院模式，拓宽视野，延伸服务。

目前，许多精神病医院不景气，应该说这与传统的以重型精神病人为主要收治对象的办院模式不无关系。

而另一些精神病院善于挖掘医疗市场，则赢得了强大的生命力，如针对心身疾病、老年性痴呆、睡眠障碍、头痛、儿童多动症等开设一些病区、门诊，让这些在综合病院甚至社会游荡的病人尽快找到适合他们诊治的场所，使人有一种“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”的感受。

同时，要努力改善办院条件，给精神病人以更宽阔的空间，更幽静的环境，更多的娱乐场所。

将工娱治疗、心理治疗和药物治疗等有机地结合起来。

4、培育团队精神。

所谓团队精神是团队成员共同认可的一种集体意识，是团队成员的工作心理状态和士气，是团队成员共同价值观和理论信念的体现，是凝聚团队、推动团队发展的精神力量。

优雅的医院环境、现代化的医疗设备、先进的医疗技术是医院物质文化建设的先决条件，而团队精神是开拓医疗市场和提高病人满意度的必要保障。

要培育良好的团队精神，我们必须直视内部，苦修内功。

努力使职工明确医院发展的目标、培养共同的医院价值观、抓好团队“龙头”、激发职工的参与热情、积极发现职工的共同领域、唤醒职工的危机意识和忧患意识、保持经常性的沟通、加强部门之间和人与人之间的了解。

积极培育团队精神，提高医院凝聚力。

5、发挥领导者的带动作用。

在医院经营管理中，我们不仅重视领导者职权作用，更重视领导者“人格魅力”的影响力。

各级领导的表率作用可以成为职工的楷模，领导的带头作用能潜移默化地影响了职工的行为，增强职工的自觉性，把被动的接受指令变成积极主动的按岗位规范创造性地工作，不仅提高了工作效率，同时也保证了工作质量和服务质量。

6、重视先进示范作用。

如果说医院价值观是医院文化的灵魂，那么先进是这些价值观的人格化，他们是医院的中坚力量。

先进人物是职工学习的楷模，是职工效仿的有血有肉的样板。

客观评选和表彰先进人物和先进科室，不仅是对先进的奖励，同时还可以起到一种示范和鼓励作用，对先进人物和先进集体我们要大张旗鼓地进行宣传，在全院形成一个人人学先进、赶先进、当先进的良好气氛。

这种示范作用的效果可以发挥人的能动作用。

7、充分调动职工积极性。

我们要对每一位职工都给予充分的尊重，不仅在技术发展上创造条件，而且还在政治上给荣誉，物质上给回报，营造一个生活、工作都比较舒心和称心的好环境。

这些都能极大地调动了职工的积极性，使他们

把主要的精力都用到在医院的发展上。

要善于充分发挥和利用每个职工的优点和长处，使其成为医院发展和建设的动力。

8、构筑高尚的医德。

医德是医务人员在为病人进行医疗服务中的技术、态度和个人修养的综合体现，同时也是医院整体形象的反映。

要培养医务人员坚定的医德信念、顽强的医德意志和全心全意为人民服务的思想品德，我们可以编印《医疗服务公约》、《文明礼貌用语》、《服务忌语》以规范医务人员的行为。

向社会开办院长接待日、建立了医患恳谈室，畅通医患双向沟通渠道，努力创建“无红包”医院，使“无红包”真正成为职工的自觉行为，这种自觉行为经过长期的积累，就形成了一种理念和精神，医院也就成为社会公众广泛认可的名符其实的“无红包”医院。

9、注重文化的熏陶作用。

医院通过创办院报院刊，及时报道医院两个文明建设的发展情况以及表彰先进事迹，举办丰富多彩的文化活动，陶冶职工的情操，比如组织庆祝国际护士节文艺汇演、庆“五一”文艺演出、庆祝党的生日以及春节文艺演出、职工摄影比赛、职工文学笔会诗社等提高职工的精神品味。

在全院营造了一个积极、健康向上的文化氛围。

以科学的理论武装人，以正确的舆论引导人，以高尚的精神塑造人，以优秀的作品鼓舞人，培育有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义医院职工，提高全院的思想道德素质和科学文化素质。

10、建立优质的人性化服务理念。

中华医院管理学会副秘书长张宝库说，人文关怀是影响医疗效果的重要因素。

我们应引进“五星”级宾馆的服务模式，让护理人员接受“五星”级宾馆的服务模式的培训，实施“星级护理”；全院设立“首问负责制”，为病人提供全程优质服务，建立出院病人电话随访制度，社会和病人评价反馈制度和医德医风社会监督员了解与征求社会各界对医院的服务意见，不断改进服务工作。

使每位职工都坚守“让每一名病人都满意而归”的服务宗旨，倡导人性化的关爱，使优质服务贯穿到了医疗服务的全过程。

如果医院“文化基因”缺失，必然造成内外交易的障碍以及交易成本的上升，对内不能交易表现为内部关系紧张，人心涣散，内耗不止，行为失控等；对外不能交易表现为社会公众形象甚差，声名狼藉，门庭冷落，最终走向失败。

所以加强医院文化建设，能增强医院对病人的吸引力和对职工的凝聚力，促进医院的可持续发展，使医院进入良性循环，最高限度提高两个效益，特别是经济效益。

第三篇：

加强职工文化建设提高职工整体素质

加强职工文化建设提高职工整体素质

————关于加强环卫职工队伍文化建设工作的思考

胡锦涛同志在党的十七大报告中明确提出“要坚持社会主义先进文化的前进方向，兴起社会主义文化建设的新高潮，激发全民族文化创造活力，使社会文化生活更加丰富多彩，人民精神风貌更加昂扬向上”。

在当前步入十二五的发展新形势下，进一步加强职工的文化建设具有更加重要的意义。

这是提高职工文明素质和稳定职工队伍的一种有效方法，是与推进经济建设和加强民主政治建设相互促进和共同发展的有效途径。

实践证明，加强职工的文化建设是促进各项事业发展的精神力量，同时，各项事业的发展又为加强职工文化建设提供了重要的物质基础和保障。

环卫中心党政工一直把坚持加强职工的文化建设，作为精神文明建设的重要内容来抓，既提高了职工的整体素质，又促进了环卫事业的发展。

一、环卫职工文化建设取得的成果

1、职工文化建设促进了行业发展

加强职工文化建设是一个行业或一个单位发展进步的精神力量。

职工文化建设搞得好不好将直接影响着行业的发展与进步，所以，加强职工文化建设是相当重要的，也是非常必要的。

党的十五大和十六大也把建设有中国特色社会主义的文化列入总体布局的重要组成部分，而且认为只有大力发展社会主义先进文化，才能为建设社会经济、政治和社会提供有力的思想保证，精神动力和智力支持，才能保证各项事业的向前发展。

就我们服务行业而言，加强职工文化建设就是加强职工的道德素质建设，树立环卫行业精神。

多年来环卫中心积极开展各类文化实践活动，旨在通过各项活动，潜移默化的提高职工队伍素质，在各项文化教育活动中，把环卫优

良传统在新时期发扬光大，努力建设符合新时期标准环卫职工队伍。

在环卫干部职工的精心培育中，不仅培育塑造了一批素质高，能力强，在行业建设中能挑大梁的岗位能手，也培养了一批有知识，有文化的环卫人才。

如60年代的白忠玉，

7、80年代的崔跃、吴玉花，90年代后的张永江、周富斌等。

正因为有了这些环卫精英为代表的优秀职工群体，环卫几十年经历的飞跃的发展历程。

从简单的“打扫卫生的”成为文明环境的建设者，从体力劳动为主的行业转向现代化、机械化设备为主的现代城市建设大军。

这其中，经济发展和城市文明的进程，无疑为环卫发展创造了条件，同时环卫人思想道德文化素质的提升又为事业发展起到了重要的促进作用。

我们认为加强职工文化建设归根到底就是加强职工队伍建设。

只有提高了广大职工的思想道德素质、科学文化素质和业务技能素质，才能全面促进行业的发展，才能调动广大职工的积极性，才能更好地发挥工人阶段的主力军作用。

2、职工文化建设推进了职工整体素质的提升

我们每年都把职工文化建设列入中心社会主义精神文明建设的重要内容。

特别是面对日益发展的、五彩缤纷的社会环境，职工的文化建设显得更加重要。

我们组织职工经常开展丰富多彩的文化体育活动，以此来陶冶广大职工的思想情操，更增强了职工的身心健康。

近几年来，我们组织全处职工分别开展了爱国主义教育、百年奥运宣传、法律法规学习、文化技能培训和纪念我国改革开放30周年等各种知识竞赛活动，组织职工分别参加摄影、演讲、征文、运动会、文艺汇演和棋类等比赛活动，使广大职工的素质教育工作不断深入。

同时，我们还通过广播电视和报刊杂志等大力弘扬环卫职工立足本岗、无私奉献的主人翁精神，2010年初，王长荣同志为代表广大环卫工人经历了暴雪和低温的严峻考验，我们通过多种渠道广泛开展了环卫行业精神的宣传，向社会展示了环卫职工的高尚品德和奉献

精神。

在社会上和同行业中引起了强烈的反响。

为加大内部的宣传和激励，今年还组织了“展环卫风采，做文明职工”巡回演讲团，深入到班组、工作点等一线职工所在处进行巡回演讲。

把健康的精神传播到每一个职工心中。

每年的两节文化，及五

一、十一等重要时期，我们都抓住机会开展职工文化活动，让职工的才艺和特长得到展示，丰富了职工的文化生活，不仅个人的精神生活的到了丰富，通过活动陶冶情操，更增进了集体的凝聚力和团队精神。

从而也进一步提高了职工的思想道德水平。

文明人、文明事多了，职工争先创优的干劲大了，有效的推进环卫工作整体水平的提升。

二、职工文化建设所面临的新课题

1、加大提升职工队伍的文化技术水平

在新的形势下，加强职工文化建设，满足职工日益增长的精神文化需求，从宏观上看不仅是我们全面实施十二五发展战略的需要，也是进一步加快环卫行业自身发展的需要。

随着社会的进步，职工文化在经济发展和精神文明中的作用愈加凸显。

目前环卫职工的文化结构以从十年前的初高中为主，到目前大专以上学历占职工总数15.6％。

工人中技术工人16.5％。

对于应对未来环卫的发展，这个比例相对较低。

环卫目前各种现代化作业车辆200多部，岗位作业机械设备等操作的技术含量越来越高，对职工的技术水平、文化知识的需求也就越来越大。

因此我们要加快加大对职工队伍文化素质的培养和提升。

通过培养和引进技术人才，不断提高环卫作业的技术含量。

同时要把加强职工文化建设作为一个系统工程来抓，对不同工种不同岗位的职工加强岗位技术培训和科学管理培训，使更多的职工掌握一定的技能和知识水平。

使职工文化建设成为让职工在参与行业建设和管理中发挥更大作用的重要途径，通过不断提高职工素质，加快环卫事业的发展进程。

2、不断实现职工文化建设内容的更新

随着职工整体素质的提高，职工文化建设的内容和形式也需要不断更新换代，特别职工中80后、90后的加入，不仅给环卫队伍带来了勃勃生机，也给职工文化建设工作提出了新的问题，原有的工作水平已远远不能满足新时期、新职工的精神文化需求。

在文化建设工作需求调查中，我们了解到，老职工们热衷于传统的集体活动，如主题教育活动、文艺体育活动，群众自创节目展示、职工运动会等。

大多在集体组织的形式下展示自己的热情和积极性。

而年轻职工更偏重于个人才艺特长的展示。

对传统的集体活动兴趣不大。

喜欢小群体的形式开展符合自己兴趣的活动。

自我意识较强，不愿“被动”的参与自己兴趣不大的集体活动。

因此，这对我们组织者在青年职工的文化建设方面提出了新的课题。

近两年，我们根据职工文化结构的变化，也在不断改进各类教育活动的形式。

如：

职工巡回演讲，从主题到演讲，给职工个人特点的展示提供了空间；对青工中有文艺体育特长的人员进行摸底，组建了篮球队，在今年的东城区联赛中获得冠军；围绕着年轻人热衷的体现时代发展和特色的电子技术及电脑软件的使用等，我们组织了“会声会影”编辑操作、“微博”操作等交流和培训，增加青年职工的兴趣。

同时在文艺体育竞技活动中，不仅突出体现集体的力量和成就，也积极为职工个人才艺的展示搭台。

下一步还将结合新一年的工作继续在职工文化建设的形式和内容上不断更新，使职工文化建设随着时代的发展而不断创新。

总之，一个单位，一个行业是否具有强大的凝聚力和向心力，是否能充分调动广大职工的积极性、主动性和创造性，大力加强职工文化建设是其中的一个重要因素，特别是随着现代生产力水平的越来越高，职工的文化建设更应该丰富多彩，要千方百计开展一些适合大众职工口味的文化活动，也就是在以增强职工身心健康为主的前提下，更好地提高职工的思想道德

素质、科学文化素质和业务技能素质，为促进行业发展打下良好的基础，为建设新东城作出我们应有的贡献。

东城环卫一中心工会2010年10月

第四篇：

加强医院文化建设,丰富医院文化内涵

**县人民医院

加强医院文化建设，丰富医院文化内涵

为进一步落实县委县政府建设文化宜居山水城市有关精神和县卫生局《关于加强医院文化建设的指导意见》，**县人民医院文化建设实施方案，在医院党总支的领导下，我院开展了一序列文化建设活动，丰富了职工文化生活，丰富了医院文化内涵，促进了医院管理和医疗服务质量的提高。

现将我院文化建设总结如下：

一、开展“抓整改、促发展、保稳定”活动。

医院文化精神是医院文化的核心，而精神文化的关键是医院经营的基本信念，体现医院的价值观。

医院党总支针对医院存在的诸多困难和问题，在认真调查研究的基础上，于2012年6月20日至2012年8月15日利用2个多月的时间开展了一次解放思想，坚定信念、战胜困难、促进发展活动。

通过开展这项活动，是医院管理者在追求成功的无形力量，是医院全体员工一致赞同的对医院行为的价值判断，从而丰富了医院的文化建设，使职工的思想作风、精神风貌、工作效率都有明显改善，达到了预期效果。

（一）抓学习、动员提高职工思想认识。

“抓、促、保”活动。

动员大会后，全院上下积极行动，迅速掀起学习热潮，医院党总支利用板报、橱窗等形式宣传杜院长讲话精神及开展“抓、促、保”活动的重要意义，发放“十八大”工作报告和新党章材料。

党办公室向全院党员干部发出倡议，号召全院党员干部带头学习，做好宣传动员，率先垂范，做坚定岗位、尽职尽责的模范。

各支部分别采取集中学习-1-

与个人自学相结合的方式利用党团活动时间组织学习。

院党总支对各支部学习情况进行了检查，全院所有职工都参加了“抓、促、保”活动学习，撰写了读书笔记和心得体会，保证了学习效果，全院全体党员参加了市委组织部知识竞赛答题。

（二）通过查摆，抓住了医院存在的突出问题。

针对医院在管理、医疗服务、科研教学、整章建制和医疗环境等方面存在的问题。

一是通过自己找查摆，即对照“抓、促、保”活动有关要求和我院相关规定，逐项、逐条进行查摆。

二是科室内部人与人之间相互查，开展批评与自我批评，人与人之间坦诚相待，坚持不护短、不留情面、不避重就轻，不给工作留死角，有矛盾问题不回避，互相提醒，及时纠正。

三是相互帮，医院党政领导班子召开了十八大专题民主生活会，广泛征求意见，归纳反馈，班子成员各自追条落实，加以改正。

四是向患者征求意见，定期向患者发放征求意见表，征求患者的意见和建议，查找服务中存在的问题，不断改进工作。

（三）切实解决了一些长期阻碍医院发展的习惯认识和作法。

在“抓、促、保”活动中，班子集体思想转变较大，工作主动性、积极性得到提高；互相扯皮的事少了，团结互助、齐心协力办事多了，如：

各职能部门的同志义务加班的自觉性增强，体现了职工新的精神状态；中层干部的责任心和使命感加强，在工作中大胆创新，敢有作为的职责意识正在形成。

通过“抓、促、保”活动，一是职工的组织纪律性得到了加强，严格遵守作息时间和请假制度，绝大多数职工能够按时上下班，不迟

到、不早退，坚守岗位、尽职尽责；二是医疗服务质量和意识增强，使用文明用语，规范医疗服务行为，为患者提供热情、周到的服务。

门诊收费处改善服务态度，并向患者承诺在收费窗口排队等候不超过10人，等待时间不超过10分钟，为患者提供方便快捷的服务，得到患者的好评；三是职工的精神面貌发生了变化。

心往一处想，劲往一处使，积极为医院发展建言献策；四是转变工作作风，行政后勤人员为一线服务意识普遍增强，主动下科室了解情况、征求意