街道社区物业服务中心考核办法（试行）.docx

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街道社区物业服务中心考核办法（试行）

为贯彻落实区委、区政府关于以党建引领推动社区物业管理和社区治理深度融合工作要求，助推老旧住宅物业管理等级评价，促进社区物业服务中心全面提升老旧住宅物业管理水平，切实增强辖区居民的幸福感、获得感，根据《**街道老旧住宅“党建+物业”工作实施方案（暂行）》，结合街道实际，特制定此考核办法。

一、考核机构

成立大坪街道社区物业服务中心考核领导小组，由街道党工委书记、办事处主任、人大工委主任任组长，党工委其他班子成员任副组长，相关科室负责人为组员。

领导小组设办公室在规建办，办公室主任由分管城市管理副主任兼任，规建办工作人员为成员。

办公室负责考核办法的制定、成绩统计、考核兑现等与考核相关的统筹协调工作。

领导小组下设4个考核小组：

1.党建工作考核小组。

由党建办负责人任组长，党建办相关工作人员为成员。

负责每季度对各物业服务中心的党建工作进行考核。

2.财务工作考核小组。

由党政办负责人任组长，财务办公室相关工作人员为成员。

负责每季度对各物业服务中心财务制度建立、账务收支情况进行考核；负责每半年聘请专业单位对各物业服务中心账务进行审计。

3.物业服务工作考核小组。

由规建办负责人任组长，物业办相关工作人员为成员。

负责每月对各物业服务中心工作资料及物业管理区域现场进行考核。

4.市容环境卫生秩序考核小组。

由规建办、执法队负责人任组长，相关工作人员为组员。

负责每月对各社区物业服务中心管理的背街小巷市容环境卫生秩序进行现场考核。

二、考核标准及依据

1.《大坪街道老旧住宅“党建+物业”工作实施方案（暂行）》

2.《大坪街道物业服务中心物业服务工作考核标准和评分细则》、《大坪街道背街小巷市容环境卫生秩序考核标准和评分细则》、《大坪街道物业服务中心党建工作考核标准和评分细则》、《大坪街道物业服务中心财务工作考核标准和评分细则》。

3.上级对街道有关工作的检查考核通报以及居民群众相关投诉意见等。

三、考核范围和内容

考核区域包含7个物业服务中心以及由物业服务中心管理的背街小巷和享受政府财政补贴的所有老旧住宅区域。

内容主要包括党建工作、财务工作、环境卫生、市容秩序、绿化管护、接待调解反馈、安防及车辆管理、违章搭建、设施维护、房屋管理及养护、综合管理和物业管理监督公示、物业收费及公共收益管理、居民满意度等。

四、考核形式

月考核:

每月组织一次物业服务工作和市容环境卫生秩序考核，分别采取百分制，分别排名并在次月第一次党政联席会上进行通报。

季度考核:

党建工作和财务工作每季度考核一次，物业服务和市容环境卫生秩序取季度内月平均成绩，按照权重比例综合为百分制，作为季度考核成绩，并在考核次月的第一次党工委会上进行通报。

权重比例：

党建工作20%，财务工作15%，物业服务工作35%，市容环境卫生秩序30%。

各物业服务中心在工作中有重大创新成果，被市级以上媒体宣传报道、获区级以上通报表彰或被区四大家主要领导点名表扬的，在季度考核总成绩上加10分（同一事项只能加一次分）。

对物业服务中心积极拓展业务，依法依规接管原由专业物业服务企业服务管理的物业项目给予一次性奖励。

接管200户以下的物业项目一次性给予1000元奖励，200户以上（含200户）的物业项目一次性给予2000元奖励，400户以上（含400户）的物业项目一次性给予3000元奖励。

对各社区老旧住宅区域内发生火灾（以消防出水为标准）以及影响较大的治安管理事件（以公安立案为标准）的在季度考核和月度物业服务工作考核成绩中分别扣10分（该数据由大平安办公室提供）。

五、考核结果运用

（一）两项月考核成绩平均分作为社区物业服务中心理事会成员绩效考核项目之一。

①低于60分或成绩排名末位的物业服务中心不得向理事会成员发放绩效补贴；②平均分60分以上且排名为第5、6名的物业服务中心别扣除理事会成员绩效奖励100元、200元。

对理事会成员其他考核细则由各物业服务中心自行制定。

（二）各物业服务中心环卫作业和物业服务考核奖励经费的50%作为月考核奖励经费。

根据考核结果，①考核成绩60分以下的当月不发月考核奖励经费；②60分以上且排名为第5、6、7名的分别扣罚月考核奖励经费的30%、40%、50%，并将扣罚的考核奖励经费奖励给考核排名前三名的物业服务中心（排名第1、2、3名的分别奖励扣罚金额总和的50%、30%、20%）；③两项月考核中有任一项考核连续2个月排名末位的由街道分管领导约谈该物业服务中心理事长，连续3个月排名末位的由该物业服务中心所在社区党委向街道党工委做出书面说明。

（三）季度考核采取星级评定制。

①根据季度考核成绩排名，评出五星级物业服务中心1个、四星级物业服务中心2个、三星级物业服务中心3个，季度考核成绩80分以下的物业服务中心不得评级，向五星级物业服务中心授予“大坪街道五星级社区物业服务中心”流动红旗，向排名末位和季度考核成绩80分以下的物业服务中心发放“大坪街道末位物业服务中心”流动黄旗。

②各物业服务中心环卫作业和物业服务考核奖励经费的50%的总和作为季度考核奖励经费。

分别奖励五星、四星、三星级物业服务中心考核奖励经费的30%、20%、10%。

③各物业服务中心各季度考核成绩将作为各社区年度社会治理成效考核的主要依据，纳入星级社区评定考核重要内容。

街道党工委将“党建+物业”工作作为各社区党委书记述职和党建督查的重要内容。

（四）在财务工作考核中发现有社区物业服务中心账务不明、财务收支有问题、虚报冒领、做假账等问题的财务工作考核小组要及时将情况及时报考核领导小组和街道纪工委，由街道纪工委依照有关规定严肃处理。