机关领导干部服务企业接待日活动协调工作方案.docx

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机关领导干部服务企业接待日活动协调工作方案

　　为进一步完善服务企业体系，打造一流营商环境，切实帮助企业协调解决发展中遇到的困难问题，增强企业发展信心，畅通政企沟通平台，促进全方位推动高质量发展超越，特制定本工作方案。

　　一、工作目标

　　建立健全政府部门服务企业长效工作机制，宣传政策、破解难题、促进转型，通过各涉企部门的联动，建立服务企业的协同机制，提高响应速度、流转进度，解企业之难、排基层之忧，以实现服务工作优良化、服务效能快捷化、服务成效最大化的目标。

　　二、组织机构

　　成立县服务企业协调联动工作领导小组，由县政府分管领导任组长，由县工信科技局、县行政服务中心主要负责人任副组长，成员由相关县直单位负责人担任，领导小组下设办公室挂靠在县工信科技局，办公室主任由县工信科技局主要负责人兼任。

　　领导小组主要负责服务企业接待日活动的受理、接待、办理、报告、综合评价过程中的协调处理工作，确保活动各项流程实现闭环。

　　三、受理事项

（一）受理全县经济发展特别是“6+3+3”产业发展的意见、建议。

（二）受理企业生产经营、项目建设过程中遇到的重大困难问题，经主管部门受理并组织协调，但因难度较大尚未得到有效解决的问题；涉及多个部门或单位，需县级统筹协调解决的重大问题。

　　（三）受理其他需要县党政主要领导协调解决的涉企重要问题、重大事项。

　　四、工作程序

（一）受理。

由各行业主管部门（工信科技局、发改局、商务局、农业农村局、文体旅游局、住建局）收集企业困难问题诉求，做好登记、梳理、分办等相关工作，研究需要提请企业接待日接待的企业问题诉求，并于每月15日、25日前将企业问题诉求受理单（附表3）报县工信科技局汇总，由县工信科技局审核把关后，于收到企业问题诉求受理单的5个工作日内提出初步意见，并发送回各办件相关单位做好答复准备，并报县委办公室、县政府办公室。

（二）接待。

由县党政主要领导召集，于每月5日、25日组织县党政主要领导服务企业接待日活动，活动地点设在县行政服务中心。

活动由企业或部门陈述相关事项和诉求，参会单位提出解决意见，县党政主要领导明确具体要求，并责成有关单位落实。

　　（三）办理。

经县党政主要领导协调研究议定的事项，有关责任单位务必认真抓好落实，指定专人按要求及时办结。

县政府督查室要将企业接待日议定事项列为督查内容。

　　（四）报告。

有关责任单位按要求落实议定事项后，应及时填写企业问题诉求处理单（附表4），报县工信科技局汇总。

县工信科技局于每次会后20日内，将企业问题诉求处理及后续回访情况，报送县委办公室、县政府办公室，并呈报县党政主要领导及相关县领导。

　　（五）综合评价。

县工信科技局定期对各乡（镇）、及县直各部门办理企业问题诉求情况（时限、成效、企业满意度等）进行综合评价，并将评价结果报送县委办公室、县政府办公室。

　　五、保障措施

（一）提高思想认识。

各单位要把企业接待日作为改进工作作风、密切联系群众、优化营商环境的重要举措，主要领导要亲自抓，对企业反映问题诉求做到情况明、底子清，对提交研究事项亲自过问、亲自协调、亲自推动，真正帮助企业解决发展和项目建设中存在的困难问题，确保接待日活动有序有效开展。

（二）强化协调推进。

对属本乡（镇）、本单位职责内的事项要加强全过程协调和督促；对不属本部门职能的，要积极与有关部门沟通对接，帮助协调解决。

要多形式与企业家沟通交流，听取企业家对办理工作的满意度，进一步征询对办理工作的意见，争取获得企业家认可。

　　（三）加强督导检查。

县服务企业协调联动工作领导小组要对整个服务过程中所涉及的流程、时效、结果进行督查，对相关责任单位未在规定时间内回复处理或草率应付的，对工作不实、敷衍塞责的，由县政府督查室对相关单位和责任人进行通报。