“全科大网格”治理效能提升工程暨“进民家、听民声、解民忧、汇民智”百日行动实施方案.docx

“全科大网格”治理效能提升工程暨“进民家、听民声、解民忧、汇民智”百日行动实施方案.docx

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“全科大网格”治理效能提升工程暨“进民家、听民声、解民忧、汇民智”百日行动实施方案

为提升我办社会治理现代化水平，统筹推进疫情防控和经济社会发展工作，进一步转变干部作风，密切干群关系，维护社会稳定，决定在全办集中开展“全科大网格”治理效能提升工程暨“进民家、听民声、解民忧、汇民智”百日行动，特制定如下实施方案。

一、工作目标

聚焦群众关注的民政、环保等民生领域，运用现代化社会治理工具，广泛倾听民声、汇聚民意、解决民忧，实现倾听全覆盖、意见全收集、诉求要解决，不断提升“全科大网格”治理效能，全力打造“梨乡网格”治理品牌，为实现“走在前列担当年”工作目标凝聚强大力量。

二、工作原则

（一）坚持分级负责、全员覆盖原则。

充分发挥办事处、村网格全覆盖优势，深入基层了解实情，深入群众听取建议，逐级负责、分级管理，进民家全覆盖，形成无缝隙、网格化的大走访活动网络。

（二）坚持问题导向、实效优先原则。

与信访维稳六项机制相结合，建立“小事不出村、大事不出街道、难事不出县”的长效机制，努力将风险隐患第一时间发现、第一时间稳控、第一时间化解。

（三）坚持资源共享、部门联动原则。

做好与为民服务中心12345热线、群众满意度调查、打赢脱贫攻坚战、复工复产工作的结合文章，形成一次收集、共同享用、共同治理的局面。

（四）坚持接诉即办、急事急办原则。

与“走在前列担当年”工作要求相结合，切实转变工作作风，把群众的事当成自己的事来办，把群众的小事当成自己的大事来办，切实解决群众诉求，提升为民服务水平。

三、工作步骤

（一）宣传发动阶段（3月10日—3月15日）。

实施“网格化+”模式，实行“指导员+网格员”帮包管理。

街道级网格由党工委副书记任指导员，政法委员（综治中心主任）任网格长；各工作片级网格由包工作片班子成员任指导员，工作片书记任网格长；各村级网格由包村干部任指导员，专职网格员和兼职网格员（村支部书记）共同参与。

召开动员会议，通过电视台、手机台等多种形式进行宣传，力争达到人人皆知的效果。

（二）进民家、听民声、解民忧阶段（3月16日—5月31日）。

实施“全科大网格+”模式，实行“全科大网格+居民通”双向运行。

在坚持各村专、兼职网格员利用“全科大网格”手机APP开展日常巡察上报的同时，通过居民通APP用信息化数据手段方便群众随时随地表达诉求，并及时查询办理结果。

街道、工作片、村三级指导员和网格员集中走访入户全覆盖，多渠道收集群众的个人诉求和意见建议。

按照属地管理原则,要切实发挥好第一道防线作用,对群众提出的意见诉求,主动认领、主动解决。

（三）信息汇总，汇民智阶段（6月1日—6月15日）。

各单位及时解决群众反映问题的同时，要进一步梳理分析相关信息，将尊重民意、倾听民声作为决策运行的重要环节。

探索建立“进民家、听民声、解民忧、汇民智”常态化制度机制,深入研究群众不满情绪的来源和成因,坚持工作中找问题,切实把制度优势转化为社会治理效能。

（四）总结评估阶段（6月16日—6月20日）。

认真总结活动开展的经验和不足，进一步完善“全科大网格+居民通”线上收集民意渠道，形成长效的收集、整理、处置联动和矛盾纠纷调处机制，全面提升“梨乡网格”治理效能。

对在百日行动中表现优秀的专兼职网格员予以宣传、表彰。

四、工作要求

（一）加强组织领导。

成立金阳街道百日行动领导小组。

领导小组下设办公室，具体负责活动的统筹协调、督导检查等事项。

（二）严格纪律要求。

把百日行动与县委“走在前列担当年”、全县信访维稳“机制落实年”等活动紧密结合起来，进一步转变干部作风，强化责任担当。

对于群众反映的问题，切实认真解决，严禁出现推诿扯皮、漠然视之的现象。

（三）强化督导检查。

百日行动期间，建立每周督查和漏排通报制度，切实将社会矛盾和纠纷化解到位。

通过电话回访、入户调查等方式，进行督导检查，对在活动中情况不实、走过场、服务不到位，在群众中造成不良影响的，进行通报批评，并严肃追究相关责任人的责任。