旅游饭店服务技能大赛服务英语比赛规则及评分标准.docx

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旅游饭店服务技能大赛服务英语比赛规则及评分标准

凡参加全区总决赛的选手都需参加服务英语水平测试，按照旅游饭店服务员基本英语交流的要求命题，服务英语比赛成绩满分为5分。

一、测试形式

英语比赛采用考官与选手问答的形式进行。

每位选手需用英语进行自我介绍并回答三道问题，其中中译英、英译中、情景对话各一题。

每位选手测试时间为4分钟，其中自我介绍1分钟，回答问题共3分钟（每个问题1分钟）。

二、评分标准

准确性：

选手语音语调及所使用语法和词汇的准确性。

熟练性：

选手掌握岗位英语的熟练程度。

灵活性：

选手应对不同情景和话题的能力。

三、评分说明

4—5分：

语法正确，词汇丰富，语音语调标准，熟练、流利地掌握岗位英语，对不同语境有较强反应能力，有较强的英语交流能力。

3－4分：

语法与词汇基本正确，语音语调尚可，允许有个别母语口音，较熟悉岗位英语，对不同语境有一定的适应能力，有一定的英语交流能力。

2－3分：

语法与词汇有一定错误，发音有缺陷，但不严重影响交际。

对岗位英语有一定了解，对不同语境的应变能力较差。

1分以下：

语法与词汇有较多错误，停顿较多，严重影响交际。

岗位英语掌握不佳，不能适应语境的变化。

（注：

裁判员评分至小数点后1位数。

）