县政务服务中心“群众不满意服务窗口”负责清单.docx

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县政务服务中心“群众不满意服务窗口”负责清单

考评种类

考评办法

考评标准

备注

“群众不满意服务窗口”考评

每年第四季度根据在当年四个季度评选的“优质政务服务窗口”总分量化基础上，全年总测评分排在后二名的，且存在如下负面清单情况之一的窗口列为“群众不满意服务”窗口

一、违反“首问责任制”对办事群众态度生冷、爱理不理、能推就推的“懒政”行为。

二、违反限时办结制，存在“怠政”慢作为，久拖不办，影响项目实施或政府部门形象的。

三、存在漠视侵害群众利益，违反相关法律法规的“滥政”乱作为现象。

四、违反上班工作纪律，被督查、巡查、检查发现，且造成较大负面影响的。

五、窗口工作人员的服务态度、服务质量差被新闻媒体批评曝光、被纪检监察部门等有关部门通报或点名批评的。

六、违反廉洁自律规定，存在“吃、拿、卡、要”行为的。

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