医院药房网.docx

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医院药房网

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篇一:

网上药店历险记

〝我代理了9家医药电商,政策风向这一变,眼看公司就快撑不住了.〞8月的最后一周,在一场医药行业的饭局上,黄筱杰目睹了一个做传统药店电商代运营生意的公司老板在席间的哭诉.

作为康爱多网上药店的战略负责人,黄筱杰知道过去这一个月,国内网上药店领域经历了一场震荡.

事情还要从_年5月下旬的一个下午说起―入驻天猫医药馆的3_多家网上药店同时收到了一封天猫〝小二〞发出的站内信.

仁和药房网医疗事业部担任业务中心副总监的赵松楠看过信件后,马上将信里内容汇报给了公司总经理李洪波.〝下线全部otc（非处方）药品〞〝停止在线交易〞这些措辞强硬的说法,让赵松楠意识到,这绝对不是一件小事―〝医药电商也许要变天了.〞

发出这封站内信,是因为天猫医药馆背后的牌照持有机构―95_5平台,刚刚从其上一级监管机构―河北食品药品监督管理局得到通知:

〝国家食品药品监督管理总局（下称〝cfda〞）要求尽快结束互联网第三方平台药品网上零售试点工作.〞

对于从事b2c药品零售的第三方平台来说,这是一个坏消息.cfda对于医药零售电商的牌照一直控制得很严,目前可供公开申请的牌照仅允许线下连锁药店在网上开立自营电商.对于天猫.京东商城.1号店这样的第三方电商平台,转机出现在_年7月开启的一项试点―cfda同意让一部分原来只能经营药品b2b电商业务的第三方平台,试点b2c零售业务.事实上,这个口子开得很小,整个试点阶段,cfda只批准了3家平台.

很快,参与试点的其他几家平台也都陆续收到相同的通知.自8月1日起,天猫.京东商城.1号店等第三方电商平台上的网上药店,不能再提供在线交易服务,只能保留药品信息展示的功能.某种意义上说,这些第三方平台对于医药电商的价值,一下子倒退回3年前.一些已经习惯网上购药的消费者也遇到了麻烦.

李芸是一个两岁孩子的妈妈,过去一年多,她每隔两个月就要在天猫医药馆给宝宝买几盒〝丁桂儿脐贴〞―这是很多有小孩家庭的常备药.李芸一直习惯在〝已买到的宝贝〞的列表中找回老百姓大药房旗舰店的一个购买链接,直接下单买药.由于之前买过很多次,在质量和售价上,她比较放心.但8月初,当李芸再次顺着交易记录打开药品购买链接,却意外地收到天猫系统的提示:

〝抱歉,您查看的商品找不到了!

〞

李芸通过旺旺向老百姓大药房旗舰店的客服询问原因,被告知,〝系统升级,药品暂时都拍不了,何时恢复还不确定.〞

李芸遇到的购药麻烦,是由于天猫根据监管新政,要求入驻商家8月1日起要先将otc药品一律先下架,重新签署药品信息展示服务补充协议后,方可再次上架,而她选择的店铺,所有otc药品正是处在下架状态.

新政策实施后,若在天猫医药馆选择任意店铺购买otc药品,原来的〝立即购买〞和〝加入购物车〞按键改为〝提交需求〞,此后的交易环节一律改为线下付款―具体办法就是由网上药店先配送药品,再由物流公司的快递员执行货到付款.仅仅这个环节的改变,已经令网上药店紧张起来.

〝那些一直只依赖天猫平台开店的网上药店,政策调整对它们算是致命打击.我估计其中至少有_%的店铺,很快就撑不下去了.〞一位不愿透露姓名的网上药店负责人对>分析指出.新推行的货到付款制度,对于一家网店的it管理系统和仓储要求都非常高,过去这些店铺在天猫平台结算交易的次日就能收到账款,但现在实施货到付款后,回款期至少是_天,现金流的压力陡增,对于那些资金周转能力不强的企业,这一关会很难过.黄筱杰告诉>,自己肩上的压力还不算太大.她盘点了一下,康爱多网上药店业务_年销售额超过_亿元,天猫.京东等平台旗舰店与康爱多官网的销量比例各

占50%,〝所以此次受到波及的,只是一部分业务〞.作为天猫目前的销售额冠军,黄筱杰表示,〝康爱多不会放弃平台业务.〞

但也有一些不乐观的药店,正在犹豫是否放弃在天猫平台经营otc药品生意.

截至目前,在全国480多家获得〝互联网药品交易服务机构资格证书（c证）〞的线下药店企业中,有超过3_家已经入驻天猫医药馆.然而,天猫医药馆的工作人员透露,截至8月28日,从天猫运营后台查询到数据显示,仍有几十家入驻店铺尚未提交并签署相关申请.〝其中一些药店,近期也向小二咨询过如何重新开通.但他们内心估计是很纠结的.〞一位接近天猫医药馆的消息人士对>表示.

>调查发查,老百姓大药房.益丰药房和一心堂3家上市连锁药店所有的otc药品页面信息,目前均未恢复.

一心堂.益丰药房和老百姓大药房,相继于_年年底到_年年初完成a股上市.一心堂出身云南,门店主要集中西南四省,目前旗下拥有近4_0家线下门店;老百姓大药房和益丰药房则是湘军的代表,在门店数量上略逊于一心堂,但覆盖省市更广,全国级别连锁药店的雏形已起.这3家民营药店在业界具有较高声望.但现在,它们成了最犹豫是否还要继续在第三方网上平台卖药的企业.

传统线下药店面对电商渠道的心态一直很矛盾.多一个渠道固然是好事,但这些线下药店的经营者却总觉得自己看不懂电商〝只烧钱.不挣钱〞的门道.老百姓大药房开设了互联网医院.技术介入的分级诊疗,已经可以让医生通过在线视频远程对简单病症完成问诊并开出电子处方,再由当地药店根据药方,完成药品的销售和配送.

线下渠道能力越强的连锁药店,对于电商渠道的投入,心态反而越纠结.倒是那些线下

店铺生意起步晚.竞争实力有限的药店,则更愿意将网上药店视为值得拼一把的新出路.仁和药房网的前身―京卫药房网的创始人李洪波对>回忆说,自己_年在美国考察时,第一次发现美国的网上药店模式―消费者在网上下单后,药店通过邮寄配送.这给了李洪波灵感―如果药房网一直在线下扑腾,忙着开连锁药店,可能一辈子都追不上那些老牌连锁药店的发展速度,〝但如果通过互联网的模式,可以一下子覆盖全国,而每个主要城市开一两家线下店用做药品的配送就可以了.〞

_年年底,仁和药房网果然成为国内第一家拿到c证而设立的医药零售电商.〝中国的药品零售行业,由数万家中小连锁和单体药店组成,它们一家店可能一开就是几十年甚至上百年,总觉得门店数量.销量和净利润才是衡量成功与否的标准.医药电商虽然销量高,却少有盈利,对于很多人来说是有畏惧感的.〞经营药店多年的张衡告诉>.

老百姓大药房入驻天猫医药馆已经3年,但运营状况一直不佳,收藏店铺的用户数刚上_万.相比之下,一直全力投入网上药店业务的康爱多的天猫旗舰店有_2.8万用户收藏.8月底,位于北京市东四环的老百姓大药房电商分公司的办公地点已人去楼空.北京老百姓总经理刘磊表示,电商分公司搬回了长沙总部,北京只剩下少量员工做收尾工作.根据该公司招股说明书披露的业绩数据,_年老百姓电商板块亏损1_0万元.>从其内部获悉,_年以来,老百姓的网店业务至今没有摆脱严重亏损.

一批药店选择退出天猫的另一个理由,是它们与阿里健康之间已经产生嫌隙.

阿里巴巴集团于_年1月联手云锋基金,以_.27亿港元（约合_.44亿元人民币）认购药品信息服务提供商中信_世纪的54.3%股份,实现联合控股.同年_月,中信_世纪更名为〝阿里健康〞.这家机构的主营业务,是帮助cfda运维药品电子监管网.

这笔收购成为阿里与线下药店交恶的起点.阿里巴巴没有想到,自己有一天会站在令线下连锁药企心生畏惧的对立面.

矛盾的激化,始于新版>的实施―_年元旦,cfda强制要求

药品在流通的每个环节都必须实施电子监管码扫码,拒不执行的药店将关门停业.这项规定意味着每一盒药在入库出库.进店出店时都必须扫码,而阿里健康正是这一新政的积极倡导者.

对于一家连锁药店来说,先不论每个门店与之相关的新增软硬件投入及人力成本,一年大约需要2万元,更重要的是,信息化程度更高的全流程监控体系,让各种渠道不明的药品变得无处藏身,这才是传统线下药店业主心生恐惧的最根本原因.

_年1月末,养天和大药房将cfda告上法庭,反对电子监管码全流程全链条入网,理由是cfda和阿里健康〝官商勾结〞,存在行政违法牟利行为.这起民告官的诉讼,获得包括老百姓.一心堂和益丰药房在内的_家传统药店支持.随后cfda很快宣布暂停上述新政,并取消了阿里健康代运营资格.

以cfda为代表的政府相关监管机构,对于互联网渠道卖药一事,多年来始终心存芥蒂的原因,主要是担忧药品质量安全的属地管理机制,无法在互联网范畴内得到有效落实.〝一个西安消费者在网上买了一盒由广州某药店发货的药,吃坏了肚子出了事,你说这案子应该是由西安的食药监局来负责,还是广州那边的食药监局来查办呢?

〞前述接近天猫医药馆的人士,一语道破当下的监管困境.

〝我觉得医药电商的变迁很像打车行业,先由巨头推动,它们走在政策前面,并最终影响政策的转变.回顾整个产业的发展可以用四个字来形容―好事多磨.〞黄筱杰说.

政策风向突变,一切都被推倒重来―这样的遭遇,阿里巴巴从来都不陌生.在过去七八年里,阿里尝试医药电商,前后已遭遇过四五次〝叫停〞和整改._年6月,天猫前身―淘宝商城的〝医药馆〞频道上线,运营仅一个月便遭遇监管部门的整改令,交易环节被禁止,因为彼时的阿里巴巴b2c平台持有的牌照,只能展示otc药品信息,并不具备交易资质.在渡过长达8个月的〝整改期〞后,_年春节,阿里巴巴将淘宝商城医药馆更名为〝天猫医药馆〞,吸引了到包括深圳海王星辰大药房.杭州九州医药公司等一批线下大型连锁药店的入驻.这次阿里巴巴似乎学聪明了,用户点击天猫上的药品信息页面,会跳转到医药零售企业网站完成购买.然而,仅上线十余天,天猫医药馆的新模式还是因为资质争议被监管层叫停,年内两度陷入整改.

直到河北慧眼医药科技有限公司旗下的95_5医药平台,在_年_月获批成为首家〝互联网第三方平台药品网上零售试点资格〞机构.此时的95_5平台还是个〝一片荒芜〞的网站,却手握一张令电商巨头垂涎的牌照.几个月后,阿里巴巴以3_万元的价格收购河北慧眼医药科技有限公司,获得这张试点牌照,借此第四度重启天猫医药馆,并引入交易环节,在之后的两年里,一步步成为国内整个医药零商电商的主角.

京东始终没进入第三方平台从事b2c零售业务的试点名单.彼时,同样受限于牌照的京东商城,也初次试水医药电商,它选择参股医药批发企业九州通,合作重组拥有c证的〝好药师〞,利用好药师官网展开零售电商业务,同时京东商城主站开通药品搜索,为好药师导流.但这个项目在一年半后以失败告终.该项目九州通方面的负责人曾在接受媒体采访时透露,京东其实一直谋求以开放平台身份,吸引更多的药店合作伙伴加盟,从而圈取更大的销售利益.

_年5月京东成立京东医药城,引进医药零售主渠道的大连锁药店为商家.

几乎在同一时间,京东也采取了相似的补救措施―自营的京东大药房业务正式上线,根据京东的官方解读,它是作为京东医药健康行业b2c业务品牌,面向普通消费者主营京东自营otc药品业务.政府至今尚未对这种在第三方平台内置自营网上药店的做法提出异议.新政之后,更大的变化在于,新一轮大规模的结盟与角力,正在整个医药产业和互联网平台之间秘密酝酿.为了跨过牌照的瓶颈,o2o成为下一代医药电商的关键词.

_年5月,阿里健康与65家线下连锁药房建立医药o2o先锋联盟,下辖2万多家门

店,试水线上线下医药渠道融合模式.阿里健康网络医疗事业部总监邓华北介绍说,以第三方服务商的角色,阿里健康正在构思着另外一种解决方案:

消费者在医院看病后,医药电商可直接根据处方将药品送往患者家中.在北京已有几家医院开始参与试点.

京东早在_年便与上海医药达成合作,双方共同建设处方药的b2b线上销售平台以及线下仓配网络.与此同时,京东到家平台还尝试对接线下药店,推出o2o送药服务.一位老百姓大药房的内部人士对>表示,该公司并没放弃互联网渠道,未来将加强对自身电商官网的建设,业务重点将转型为与线下门店业务结合更为密切的o2o模式._年5月,老百姓大药房与腾讯微医互联网医院合作,推行药店内的互联网门诊.眼下,老百姓大药房位于北京的广渠门店内,设立了一个_平方米大小的〝乌镇互联网医院〞接诊点―患者可通过一台电脑与三甲医院专家连线,医生可在线开具电子处方,再交由店内的执业药师负责配药并出售给消费者.

送药上门只是这项战略要实现的最简单直接的服务.在此基础之上,阿里巴巴更为长远的计划,是建立一个帮助患者在线就医的医疗网络:

在城市,打通药店.社区医院和三甲医院,利于那些二级医院相对工作量不够饱和的医师资源,通过互联网为病人看病开药,更复杂的病症则交给三甲医院的大夫,而当地药店将负责在网上接单,完成药品的销售和及时配送.

以〝赋能〞思路,让互联网充分对接传统产业,从而提升后者运营效率―这是电商们过去几年最热衷的新事业,但医疗产业的复杂环境和政策困局,却成为其战略布局过程中,遭遇过的最难啃的一块骨头.

阿里巴巴在_年甚至一度考虑将天猫医在线医药业务作价_4.48亿港元（约合_3亿元人民币）,并入阿里健康上市公司,目的是用可观的医药电商交易额,来牵引整个阿里健康加速对于医疗产业的渗透,借助互联网手段推进分级诊疗体系.但在_财年结束时,出于外部环境因素考虑,阿里巴巴决定放弃该笔注入交易.〝现在政策彻底变了,再看当时放弃交易的决定,倒也不觉得太可惜了.〞前述接近天猫医药馆的消息人士感慨道.

篇二:

隆元康药房网的简单介绍

97年的香港回归,99年的澳门回归,到了_年的世纪年_年是个丰收的一年,每年一个世纪新的开始,每年都有大事发生.在北京谁也不知道一个药房新星正在冉冉升起.

5月_日人们刚节日的快乐走出,嘭嘭嘭…丰台区蒲黄榆路28号张灯结彩,锣鼓喧天,鞭炮齐鸣北京药店隆元康药房正式的坐落在北京这个繁华的都市.

大家都知道现在看病难的问题,在医院里病不说治不治问题,先给你开一把单据〝先去交钱〞,交了一项有一项.好不容易把病看好了,买药有成一件问题医院里药品太贵.很多人都不知道去哪里买到实惠药放心药.网上买药的网上药房和网上药店也很多记得我曾经感冒了去一家药房买药买了俩盒药品竟然花了我将近50元.这让我深深的对药品的价格高的离谱感到愤慨.

隆元康药房总经理彭虹超先生一直给我们说〝现在老百姓买药越来越贵,在大环境下我们可以出属于自己的一份力,‘保障药品的质量,在价格上保证优惠’〞这些话一直提醒着我们不要昧着良心赚钱.

现在隆元康药房一直本着为人民服务的原则,打造正品,实惠的品牌药店.为广大的生病的人提供合理优惠的药品,新特药.24小时的药师在线服务,为患者提供时时的服务,实体药店配送覆盖__城市.患者可以通过4_免费电话拨打4_—6_—_36有专业的药师给大家提供咨询.

国内从不缺乏品牌,但是缺的是品牌的文化,实力打造经典,王者绝非偶然,我们打造新的品牌文化,做人人信得过的品牌药房.相信你,相信我相信隆元康

篇三:

网上药房未来购药的领头羊

网上药房未来购药的领头羊

网上药房是指通过现代互联网进行网上药品交易的电子商务企业,网上药房是现代医药电子商务发展的产物.由于药品和药品交易的特殊性,国家对网上药房的监管比一般的电子商务严格许多,所以目前全国具有合法资质的网上药房并不多.

资质要求

申请开办网上药房的企业必须是全国性的医药连锁商,有多家实体连锁药房;具备专业的信息化设备,能让消费者在网上方便自主的下单;具备完善的仓储和物流体系;从事互联网药品信息服务和交易服务的网站,需在网站首页显著位置标明>或>的信息,其中向个人消费者提供药品交易时只能销售非处方药.例如盛生网上药房就是一家国家批准的合法网上药房.

优势特色

网上药房与一般的传统药房相比有何特色?

1.不再受困地域和空间的限制,整个互联网用户都是潜在消费群体,上架药品无限化.同时提供了全面.详细的药品购买入口,消费者可以轻松实现快捷购买.

2.可以通过不同药品.不同病症.不同科室分类进行导航,可以十分方便.快捷的找到消费者需要的药品.

3.提供了强大的药品搜索引擎,可以用最快捷的方式满足消费者的药品搜索和购买需求.

4.网上药房一般都聘请了专业的医生.药师,有的还直接在线连接了专业医院,消费者在购买药品时可以咨询医生,用最安全正确的方式用药!

5.网上药房是现代网络技术催生的产物,成本较低,药品的让利空间也相对较大,所以目前网上药房的药价一般较医院和传统药店要便宜!

盛生网上药房为全国首批通过国家认证的网上药房.

据介绍,辽宁盛生药房连锁有限公司网上药店——盛生网,其商品分类与普通药房类似,药品分类中,有西药.中成药.保健品等,还有母婴用品.中药饮片等,购药者可根据自我需要进行选择.

〝我刚在药房买的吗丁啉,_.2元一盒,在网上药店才卖_.5元.〞一位细心的读者对比了药价说.

网店的钙尔奇D比市场价便宜3—4元,白加黑比市场价便宜1元多.盛生网上药店的药品价格要比一般市场价格低_％—_％左右.网站还会根据情况为市民送药上门.解读网上药房付款方式:

盛生网:

A:

付款及退款说明

一.货到付款

送货员将商品送到之后,顾客在支付货款后,及时验收商品,验收合格后由送货员带回货款与送货底单;如客户在符合盛生网相关验收程序的情况下进行验收时,发现商品不合格,可拒收商品,并在送货底单上填写拒收原因,由送货员将送货底单与商品带回.

二.款到付货

1网上支付

盛生网已正式开通首信易网上支付平台（支持多种银行卡）,实现网上支付的快速.方便.安全,操作简单.

2银行转帐,电汇支付

3邮局汇款

将订单金额通过邮政部门汇到盛生网的一种支付方式.收款时间一般为款汇出后的3-5个工作日内.选择此类支付订单货款的用户,请您尽量在下单后即到邮局进行汇款.此类订单在下单_日后,如未收到货款,订单将被系统自动设置为无效订单.

导药网

支付方式:

支持支付宝,银行转账.邮局汇款等方式

配送费用（首重）:

上海市区5元（选择货到付款_元）,预计24_48小时送达;

上海以外地区5__元不等,预计24_72小时送达（选择送货上门）;

国内客户订单金额满3_元免快递费首重.

金象网

支付方式:

支持支付宝,银行转账.邮局汇款等方式

配送费用（首重）:

北京地区5__元（支持货到付款）,订单满5_以上免运费;

北京以外根据配送方式不同5__元不等,订单满_元以上免运费或优惠5元.百洋健康药房网

支付方式:

支持支付宝,财富通,银行汇款等方式

配送费用（首重）:

平邮:

5元,3_元以上免运费

快递:

5__元不等,订单满3_元以上免运费,青岛市区支持货到付款

EMS:

订单满5_免运费,不满5_的_元

对比之下在支付方面,各大网上药店都提供了网上支付,货到付款,银行汇款等方式,差异不大,而在配送费用方面,各网上药店在其所属地区范围内的配送费用都非常低廉,但一旦跨市区或跨省,配送费用就一路高涨.众所周知,配送费用一直是网络销售的一个门槛,消费者在购买商品的同时也需要支付配送费用的情况让很多消费者望而却步,如何为消费者进一步降低这个环节的花费相信也是各大网上药店管理者需要思考的部分.

综上所述,盛生网上药房做为全国首批通过认证的网上药房,更可信;药品方面,盛生网上药房所属的盛生集团不但有实体药店,还有药厂,更全面;与实体店相比价格更优惠.