公共关系答案.docx
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公共关系答案
1【单选题】下列说法中，关于兄弟骑驴故事的道理，正确的是（）。
A、做事情不必过于在意别人的议论，关键是要襟怀坦白，无愧于心,只要认准了，就要义无反顾得去做
Ek做事情果断
G做事情多听取别人的意见
DX做人做事要谦虚
我的答案：
A得分：
25.0分
2【多选题】在社会上要取得一定的成就，以下说法正确的有（）。
A、做事情看的要远
Ek要广泛涉猎，但学有所专
G说话一定要讲究诚信
DX做事情行动要果断
我的答案：
ABC明分：
25.0分
1【单选题】公共关系的对象是（）。
A个人
Bk群体
G公众
以学生
我的答案：
C得分:
25.0分
1【多选题】我国古代的公共关系不能算作严格意义上的公共关系，
其主要原因包括（）。
A没有专门的组织
Ek没有职业的从业人员
G没有平等意义上的双向沟通
口没有达到宣传的目的
我的答案：
AB游分：
25.0分
2【多选题】以下体现我国古代公共关系萌芽的有（）
A孔子周游列国
Ek郑国子产不毁乡校
G孟尝君食客冯谖火烧券契
口刘备三顾茅庐
我的答案：
ABCD
1【单选题】下列行为属于公共关系活动的是（）。
A、因孩子上学给某学校领导送礼
Ek因本单位偷税，请税务征管员吃饭
G出资帮助社区建公园，而通知报社报道
DX考试没考过，去跟老师求情
我的答案：
C得分:
20.0
2【单选题】以下不属于公共关系职能的是（）。
A、采集信息的职能
Ek沟通的职能
G参与决策的职能
DX策划专题活动的职能
我的答案：
B
3【多选题】以下属于公共关系意识的有（）。
A、树立形象的意识
Ek服务公众的意识
G沟通协调的意识
口真诚互惠的意识
我的答案：
ABC明分：
20.0分
4【多选题】在公共关系的活动中，以下属于采集信息的有（）
A产品形象信息
Ek组织形象信息
G组织环境信息
口市场竞争信息
我的答案：
ABC明分：
20.0分
1【单选题】以下不属于社会组织的是（）。
A营利性组织
Ek非营利性组织
G互利性组织
口非政府组织
我的答案：
D得分：
20.0
2【单选题】下列不属于社会组织特点的是（）。
A群体性
Ek导向性
G系统性
口分散性
我的答案：
D
3【多选题】以下属于公共关系特征的有（）。
A、人情性
Ek双向性
G广泛性
DX整体性
我的答案：
ABC明分：
10.0分
1【单选题】关于社会组织的检验能力，下列说法正确的是（）。
A、及时检验出组织内外有利于组织目标的因素，并加以放大
Ek对不符合组织目标的因素视而不见
G及时提出不符合组织目标的因素，并加以放大
DX检验主要是对组织效果的检验
我的答案：
A
2【单选题】下列不属社会组织必须具备的能力是（）。
A应变能力
Ek检验能力
G联想能力
DX协调能力
我的答案：
C得分:
20.0分
3【多选题】社会组织的结构能力包括（）。
A组织设计
Ek组织协调
G组织变革
口组织发展
我的答案：
ACD
4【多选题】社会组织的协调能力主要协调的关系主要包括（）。
A部门关系
Ek组织内外部的人际关系
G各种关系冲突
DX不符合组织目标的因素
我的答案：
AB得分：
10.0分
1【单选题】下列有关公共关系中的传播说法错误的是（）。
A是一种社会现象
Ek是人类在发展过程中所特有的
G是指个人间、群体间或群体与个人之间交换和传递新闻、事实、
意见、感情的信息过程
Dk这种传播是单向性的信息交流与分享
我的答案：
D得分：
16.6分
2【单选题】下列不属于公众的特性的是（）。
A同质性
Ek相关性
G单面性
DX层次性
我的答案：
C得分:
16.6分
3【单选题】下列不属于公共关系传播要素的是（）。
A、信源
Ek信宿
G信息
口信息通道
我的答案：
C得分:
16.6分
4【多选题】下列选项属于公众的纵向分类的是（）。
A非公众
Ek潜在公众
G知晓公众
口内部公众
我的答案：
BCD
1【单选题】公共关系与宣传的区别主要包括哪些方面?
（）
A工作的性质不同
Bk工作的方式不同
G传播的目的一致
□公共关系属于双向传播，而宣传属于单向传播
我的答案：
C
2【单选题】公共关系和庸俗关系的区别不包括（）。
A两者广生的基础不同
Bk两者的理论依据不同
G两者的活动方式不同
口两者要达到的目的相同
我的答案：
D得分：
25.0分
1【单选题】下列不属于企业swot析的是（）。
A、优势
Ek前景
G机会
DX劣势
我的答案：
B得分：
33.3分
1【单选题】（）曾被邀请参与了上海卢浦大桥开通仪式，并被授予上海
市形象代言人。
A孙悦
Ek王治郅
G易建联
DX姚明
我的答案：
D得分：
50.0分
1【单选题】下列关于商业服务业的公共关系说法不正确的是（）。
A、确立优待服务、顾客至上的原则
Ek抓住有利时机，开展宣传攻势
G捕捉市场信息，领先占领市场
□抓住时机，追求利益最大化
我的答案：
D得分：
20.0分
2【单选题】下列有关社会性个人公共关系说法错误的是（）。
A、要多参加社会公益活动
Ek要严格要求白己，时时注意维护白己的形象
G要善于与媒体打交道
口要以个人的利益为主
我的答案：
D得分：
20.0分
3【单选题】下列不属于主体的公共关系类型的是（）。
A企业公共关系
Ek商业服务业公共关系
G政府公共关系
DX社区公共关系
我的答案：
D得分：
20.0分
4【多选题】下列关于企业主体公共关系说法正确的是（）。
A、是把树立形象的任务渗透到企业管理中
B＞是广结人缘
G是开拓市场
口是追求经济利益
我的答案：
ABC
1【单选题】有关组织内部的信息沟通，下列说法不正确的是（）
A纵向信息传递
Bk横向信息传递
G立体交叉式信息传递
口逆向信息传递我的答案：
D得分：
20.0分
2【单选题】关于员工的作用，下列说法不正确的是（）。
A、员工是组织的主体，是组织赖以生存和发展的细胞
B＞单个员工的思想和情绪不会影响组织机制的运行
G组织向社会提供的产品和服务都需要员工去实现
DX没有员工就没有组织
我的答案：
B得分：
20.0分
3【单选题】关于雇员关系，下列说法不正确的是（）。
A组织机构中上下级之间的关系
Bk各个职能部门、科室、班组之间的关系
G内部员工之间的关系
DX以上说法都不正确
我的答案：
D得分：
20.0分
1【单选题】关于企业文化“硬”的方面，下列不正确的是（）。
A技术活动
Bk福利活动
G娱乐活动
口员工的思想意识
我的答案：
D得分：
25.0分
2【单选题】关于企业管理者处理员工关系办法，下列说法正确的是（）
A、要制定合理的员工的奖惩制度
B＞要适时吃“大锅饭”
G要注重员工内部公平
口要制定严厉的规章制度
我的答案：
B
1【单选题】关于非正式组织,说法不正确的是（）。
A、是以感情为纽带，以共同利益的追求为目的而白发聚合形成的组
织Bk是白上而下正规化的组织系统
G在组织管理和公共关系中具有积极作用
口是一些白由、松散的人际活动圈子
我的答案：
B
2【单选题】关于与非正式组织打交道需要注意的问题，下列说法不正确的是（）。
A、要重视“意见领袖”的作用
R要避免非正式组织的消极作用和破坏作用，加强同非正式组织成员间的感情联系
G要将非正式组织的管理纳入正式组织管理中
口要注意防止组织内部小道消息的蔓延
我的答案：
C
1【单选题】为保障消费者权利而制定的维护措施，其制定原则不包括
（）。
A安全
Bk陈述
G抉择
口知晓
我的答案：
C得分:
20.0分
2【单选题】关于处理顾客关系，下列说法不正确的是（）。
A、塑造为顾客服务的形象
Ek提供优质的配套服务
G对消费者实行科学管理
口消极处理顾客投诉
我的答案：
D得分：
20.0分
3【单选题】关于CS（Customersatisfaction）的经营意识，下列说
法正确的是（）。
A制定严格的规章制度
Ek顾客至上的核心是使顾客满意
G维护消费者权益
DX经济利益至上
我的答案：
B得分：
20.0分
4【单选题】组织与社会公众联系的最主要的渠道是（）。
A新闻媒介
Ek报纸
G杂志
DX传播
我的答案：
A得分：
20.0分
5【判断题】销量好是顾客满意的集中体现。
（）
我的答案：
X
1【单选题】
关于中间商的作用，下列说法不正确的是（）。
A、中间商是企业产品的重要生产者
B,中间斋是践姑生产与消费的桥梁
G企业可以通过中间商，建立横向经济联合，把整个国民经济各部
门、各行业、各企业联结成一个整体
D,中间商是企业和消费者的中介
我的答案：
A得分：
25.0分
2【单选题】下列不属于企业为中间商提供的便利与服务的是（）。
A、消费服务
Bk技术服务
G销售服务
DX售后服务
我的答案：
A
1【单选题】下列不属于公共关系工作的一般程序的是（）。
A调查研究
Bk制定计划
G计划实施
DX效果预估
我的答案：
D得分：
25.0分
2【单选题】关于公共关系调查研究的意义，下列说法不正确的是（）
A、了解组织的公共关系状态
B、揭示公共关系的发展趋势
G提出公共关系的意见或改进措施
DX确定公共关系的主体
我的答案：
D得分：
25.0分
3【多选题】关于公共关系研究，下列说法正确的是（）。
A主要是指公共关系工作人员对白己或服务的组织的公共关系状
态进行的情报搜集和研究工作
Bk公共关系调查研究对于公共关系活动具有决定性作用
G公共关系调查研究是开展公关活动的前提与基础
DX公共关系调查研究具有沟通信息的作用
我的答案：
ACD
1【单选题】一般的讲，一项规模较大的公关调查首先是确定调查课题
下列不属于调查课题的类型的是（）。
A、状态性选题
Bk研究性选题
G开发性选题
□因果性选题
我的答案：
D
2【单选题】在进行公关调查时，强调尊重公众的原则其原因不包括（）
A尊重公众是顺利开展公关调查的前提
Bk尊重公众是建立组织信誉的需要
G公众是公共关系的主体
口公关调查的开展需要公众的配合
我的答案：
C
1【单选题】作调查设计时，一般不需要考虑的是（）。
A、调查的目的和内容
Ek调查的具体对象和范围
G调查表格
口调查的方法
我的答案：
D
2【多选题】制定调查计划时，需要考虑的事项包括（）。
A要做可行性论证
Ek既要全面又要简单明了
G要追求理论的精确性
DX要注重人员的素质
我的答案：
AB
3【多选题】以下属于对调查工作的具体安排的是（）。
A调查的日程安排
Ek调查的经费估算
G调查的组织
DX调查的人员配备
我的答案：
ABD导分：
12.5分
1【单选题】关于原始资料和现成资料，下列说法错误的是（）。
A、二者都属于调查资料的范畴
Ek原始资料需要调查人员进行实地调查，而现成资料则由他人收
集而得。
G原始资料所需成本比现成资料高
口原始资料也叫第一手资料，现成资料是第二手资料
我的答案：
D
2【单选题】资料整理分析不包括（）。
A检查核实
Ek分析论证
G分类汇编
DX实地调查
我的答案：
D
3【单选题】（）不属于调查报告的内容。
A调查的合理性论证
Ek调查采用的方法
G问卷回收率及抽样误差
DX分析结果
我的答案：
A
4【单选题】调查报告与纯理论文章之间的差异是（）。
A用资料来说明问题
Ek要考虑是否有理论价值
G推理合乎逻辑
口资料取舍合理
我的答案：
B
1【单选题】调查的类型不包括（）。
A、普查
Bk实地调查
G典型调查
口重点调查
我的答案：
B
2【单选题】（）不属于访谈法。
A抽查
Ek座谈会
G个别访问
DX电话访谈
我的答案：
A
3【单选题】抽样性调查的优越性不包括（）
A统计方法更科学
Ek科学性更高
G准确性交稿
DX步骤最简便
我的答案：
D
4【单选题】（）不适用于简单随机抽样方法。
A抽签法
Ek直接抽取法
G随机数表法
口等距随机抽样
我的答案D
1【单选题】集体访谈的技巧不包括（）。
A、总结会议经验
Ek充分做好准备工作
G准备好会议提纲
DX精心主持会议
我的答案：
A
2【单选题】主持会议时不需要做到（）。
A要主持好大局
B＞要准备好精彩的发言稿，方便会议发言使用
G要把握会议讨论的方向
DX要制造轻松和谐的会议气氛
我的答案：
B得分：
25.0分
3【单选题】成功的座谈会的表现不包括（）。
A、问题能够引入深层讨论
Ek海阔天空神侃
G主题突出
DX与会者充分发表意见
我的答案：
B得分：
25.0分
1单选题】（）不属于公共关系调查的内容。
A、公关的主体，即组织情况的调查
Ek公关的客体，即公众意见的调查
G公关的主客体之间密切相关的社会环境的调查
□构成公众的个体的全体调查
我的答案：
D
2【单选题】（）不属于公共意见的调查范围。
A对活动效果的意见
Ek企业内部公众的意见
G企业未来的发展情况
DX对组织形象的意见
我的答案：
B
1【单选题】组织管理形象调查不包括（）。
A组织宣传活动效果
Ek调查组织内部成员的精神状态
G对组织内部计划工作进行调查
DX对组织管理人员的职、责、权进行调查
我的答案：
A
2【单选题】对组织拥有的技术力量的调查一般不调查（）。
A组织成员特别是科技人员的技术水平和科研能力
Ek组织在科研方面资金投入
C，组织生产的尖端技术产品
D,组织技术咨询的内容
我的答案：
B得分：
25.0分
3【单选题】组织形象不包括（）。
A、组织的管理形象
Bk组织的产品形象
G组织的领导形象
口组织的实力形象
我的答案：
C得分:
25.0分
1【单选题】大包装的果汁不适合在上海地区销售的原因是（）。
A、理货员被要求将大包装放在架子最高处
Bk不便携不适合上海人的生活方式
G太沉重顾客不愿意购买
DX大包装价钱高不实惠
我的答案：
B得分：
33.3分
2【单选题】类似于在媒体上宣传喝牛奶好处从而促销的手段是（）
A、订奶一年加送三个月
Ek加产品微信送大礼
G写作“牛奶竟然卖不过水”的软文
□买牛奶送进口面包
我的答案：
C得分:
33.3分
3【单选题】限量出售本企业产品的同时赠送其他相对价高的产品,可以获得的后果是（）。
A、本企业的产品畅销
Ek其他的高价产品滞销
G本企业经济亏损
口没有任何好处
我的答案：
A
1【单选题】进见过程中不需要做到（）。
A服饰打扮庄重大方
Ek有条件的尽可能让人引见
G进见时要注意礼节，给人良好的印象
DX要根据进见的人决定白己的态度
我的答案：
D得分：
25.0分
2【单选题】个别访谈中出现不配合现象的原因一般不包括（）
A、被调查者性格怪癖，不善言谈
Ek被调查者不相信调查者有能力解决问题
G被调查者对调查有顾虑
DX被调查者不愿意被占用时间
我的答案：
A得分：
25.0分
3【单选题】个人访谈过程中不需要做到（）。
A要时刻关注白身的外在形象
B＞要提高交流质量
G提高与被调查者建立融洽关系的技巧
DX要提高进见被调查人的技巧
我的答案：
A得分：
25.0分1【单选题】访谈过程中错误的做法是（）。
A、交谈要尽可能抓住要领
Ek当发现交谈者特别健谈，应不露声色的巧妙拉回主题
G交谈者在交谈过程中言辞激烈，应该给予提示和纠正
口交谈过程中要注意问题间的衔接，做到问题的逐渐深入
我的答案：
C得分:
25.0分
2【单选题】正式的交谈阶段不应出现的行为是（）。
A要把握交谈的主题
Ek应该适时发表个人的意见和观点
G要注意交谈气氛
DX不要发表带倾向性的意见
我的答案：
B
1【单选题】公共策划的意义不包括（）。
A、推动目标管理，实现组织目标
Ek公共关系策划是公共关系价值的集中体现
G提高了企业的整体形象
口提高了信息传播的科学性
我的答案：
C得分:
20.0分
2【单选题】公共策划的一般程序不包括（）。
A、确定目标、辨认公众、主题设计、媒介选择等
Ek策划方案评估
G以公关策划书的形式形成公关策划方案
口信息分析
我的答案：
B得分：
20.0分
3【单选题】公共策划应该遵循的原则不包括（）
A、全面性原则
Bk系统性原则
G针对性原则
口真实性原则
我的答案A
1【单选题】（）不属于创意策划的一般过程。
A、收集资料
Bk策划评估
G艺术化过程
DX诉求点的确立和定位点的选择
我的答案：
B
2【单选题】企业常用的策划不包括（）。
A纯理论构想
Ek活动策划
G公关策划
口产品策划
我的答案：
A得分：
25.0分
3【单选题】（）不属于创意策划的方法。
A、经典创意方法
Ek水平思考的创意方法
G非结构化的创意方法
口“集脑会商思考”的创意方法
我的答案：
C得分:
25.0分
1【单选题】（）不是公共关系活动的基本方法。
A择术
Ek诈术
G审时借时
□度势、运势和造势
我的答案：
B得分：
25.0分
2【单选题】不符合公共策划基本方法中审时的要求的是（）。
A后知后觉
Ek乘机
G后发
口争先
我的答案：
A得分：
25.0分
3【单选题】企业借用热度很高的某一领域的市场进行公关属于公共
策划的（）方法。
A造势
Ek择术
G争先
口乘机
我的答案：
D得分：
25.0分
1【单选题】（）不属于泽术。
A、诈术
Ek以攻为守术
G白扬家丑术
DX以诚换诚术
我的答案：
A得分：
25.0分
2【单选题】（）不是公共关系广告。
A祝贺广告
Ek公益广告
G实力广告
DX礼仪广告
我的答案：
B
1【单选题】下列关于歉意广告的说法不恰当的是（）。
A企业以公开承认白己不当之处并向别人赔礼为“退”
Ek在道歉中谋求别人谅解乃至新的新人和合作为“进”
G其目的是“以退为进”
DX说明歉意广告多带有企业的虚伪性
我的答案：
D得分：
25.0分
2【单选题】观念广告中一般不宣传（）。
A、行为规范
Ek经营哲学
G未来目标
口价值准则
我的答案：
C得分:
25.0分
3【单选题】通过节日庆典时的大型活动增强影响力的广告属于（）
A、观念广告
Ek声势广告
G祝贺广告
口实力广告
我的答案：
B得分：
25.0分
1【单选题】品牌名称中包含代表特定含义的字母组合属于广告宣传的（）定位。
A、价格
Ek效用
C品名
口实体
我的答案：
C得分:
25.0分
2【单选题】（）定位一般用来突出产品的新价值。
A观念
Ek实体
G价格
口品质
我的答案：
B得分：
25.0分
3【单选题】用以标示期盼、表征精神的定位是企业的（）定位。
A、品质
Bk企业
G文化
DX价格
我的答案：
C得分:
25.0分
1【单选题】大型活动的实施流程中，下列说法正确的是（）。
A、先确认经费，后确认领导小组
Bk先确认领导小组，后确认经费
G领导小组和经费需要同时确认
口领导小组和经费没有特定的先后确认顺序
我的答案：
D得分：
25.0分
2【单选题】大型活动宣传资料的准备过程中，需要为（）准备讲演
稿。
A领导
Bk主持
G观众
DX记者
我的答案：
A得分：
25.0分
3【单选题】建立（）系统要求活动过程中发现问题的第一时间进行汇报。
A、机动经费
Ek应急措施
G后备服务
口信息反馈
我的答案：
D得分：
25.0分
4【判断题】大型活动经费多的特点表现在其不需要大量的资金支持
（）我的答案：
X
1【单选题】危机的（）体现在信息时代的危机信息传播比危机白身
发展快得多。
（）
A聚焦性
Ek突发性
G紧迫性
DX破坏性
我的答案：
A得分：
25.0分
2【单选题】影响大型公共关系活动实施的外部因素不包括（）。
A语言文字因素
Ek组织因素
G观念因素
DX文化因素
我的答案：
B
1【单选题】企业信贷危机的产生主要是因为失去了（）的信任。
A政府
B＞行会
G银行
口消费者
我的答案：
C得分:
25.0分
2【单选题】（）危机的产生是因为企业决策失误或管理不善。
A、信誉
Ek素质
G经营
口意外
我的答案：
C得分:
25.0分
1【单选题】危机处理的（）原则要求企业在危机发生后及时承担相
关责任，对相关人员进行处罚。
A实事求是
B＞积极行动
G应急
口预测
我的答案：
B得分：
25.0分
2【单选题】企业应该将与（）放在首位。
A供应商
Bk消费者
G官方
口企业
我的答案：
B得分：
25.0分3【单选题】（）是危机处理一般程序的第一步。
A、针对对象，确定对策
Bk调查情况，搜集信息
G坦诚告知，表明诚意
口采取紧急措施，防止事态发展
我的答案：
D得分：
25.0分
1【单选题】交往环节的（）需要通过鲜明的特质来吸引主体
A适应阶段
Bk相遇阶段
G吸引阶段
DX注意阶段
我的答案：
C得分:
25.0分
2【单选题】确定是否是正式沟通主要取决于（）。
A、沟通涉及的内容
B、沟通进行的时间
G沟通进行的地点
DX展开沟通的人物
我的答案：
A得分：
25.0分
3【单选题】关于人际交往，下列说法错误的是（）。
A主要是指直接沟通
Ek是人与人之间的交往
G需要实现信息交往和思想互动
口是有意识有目的的行为
我的答案：
A得分：
25.0分
1【单选题】在形象塑造的（）方面，内涵是十分重要的
A逻辑严密
Ek形象高雅
G仪表整洁
口谈吐幽默
我的答案：
D
2【单选题】（）不是赞扬的技巧。
A态度真诚
Ek语言考究
G实事求是
DX要与相应的环境相适应
我的答案：
B得分：
25.0分
1【单选题】（）不是道歉的技巧。
A勇于承担责任
Bk善于把握时机
G寻求他人帮助
DX巧于借物传情
我的答案：
C得分:
25.0分
2【单选题】人体语言出现不一致性可能是因为（）。
A、说话者更倾向于肢体语言表达情绪
Ek说话者对事件或真相有所隐瞒
G说话者注意力并未集中
口说话者表达能力有所欠缺
我的答案：
B得分：
25.0分
3【单选题】不是人体语言的一致性。
A、人脑的设想与言说本身的一致性
Bk人体语言白身的一致性
G人体语言与有声语言的一致性
口姿态与姿态之间的一致性
我的答案：
A得分：
25.0分
1【单选题】（）可以用来增强白己的信心和勇气。
A、小幅度的手指动作
Bk举出手掌面对他人
G用手背挥向前方
□握拳
我的答案：
D得分：
20.0分
2【单选题】（）是人际交往过程中需要注意的人体语言
A、目光
Bk语气
G神态
DX走路姿势
我的答案：
A得分：
20.0分
3【单选题】在商务聚餐中，为了表示出对女士的尊重，下列行为恰当的是（）。
A主动帮助女士拎包
Ek主动帮助女士夹菜
G主动与女士打招呼并握手
口主动帮助女士拉开座椅
我的答案：
D得分：
20.0分
1【单选题】从交往行为的特征角度看，咖啡店是否能够迅速发展的主要原因是（）。
A、是否使用了圆桌故而增加了合作意识
Ek品牌效应影响人们的选择
G环境是否私密便于隐私话题的交谈
DX室内布置与座椅位置是否提供了适宜交谈的环境
我的答案：
D得分：
25.0分
2【单选题】（）不是接待宾
升级会员 