中国电子商务安全研究报告.doc
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目录
摘要 1
研究方法综述 1
现状 1
网络基础设施安全 2
信息安全 2
物流安全 3
交易安全 3
潜在威胁 4
多电商营销格局 5
总论 9
文献参考 9
姓名：
金彪学号：
11058031
电子商务安全研究报告
摘要
随着21世纪大数据的爆发，电子商务的价值被二次开发，基于移动电商的数据挖掘精准流量推送的O2O等模商业模式开始大放光彩。
与此同时，电子商务安全面临更多的挑战。
经过本次调研，得出以下结论：
电子商务安全现状更为严峻，原因在于，电商服务需求个性化；数据挖掘存储难度增加；新技术不断涌现，信息整合难度增加。
关键词：
电商安全大数据移动电商
研究方法综述
本次电子商务安全研究从网络基础设施安全，信息安全（隐私安全，包括移动电商），物流安全，交易安全（数据交换、存储安全），潜在威胁（用户体验，需求，法律漏洞）五个方面来进行。
研究时段从2008年至2013年，基于数据统计研究。
现状
2011年我国电子商务交易额接近6万亿（单位：
RMB），占GDP比重13%，网络零售额超过7500亿（单位：
RMB），占国民消费4%。
智能手机井喷式的增长以及3G和wifi网络普及，为移动电子商务进一步拓展提供了前提。
2012年移动电商在移动互联网市场中占比近三成，2013年预计达57%以上。
根据CNNIC中国网民行为调查报告显示，虽然电子商务模式已经成为2013年中国网民最为期待的消费方式，消费者的支付习惯还没有完全建立起来，电子安全问题成为亟待解决的问题。
网络基础设施安全
网络基础设施指实现电子商务最底层的基础设施，分为因特网、局域网，增值网。
根据艾瑞数据统计显示，截止2012年底我国用于网络基础设施搭建累计投入6万亿（单位：
RMB），且每年以约30%递增。
20%资金用于基础设施的维护，40%用于道路铺设，40%用于对接国际通信技术费用（引进国外通信技术）。
结论：
随着电子商务模式的不断创新，新技术的不断引进，对于通信网络基础设施的需求日益增长，未来要达到全国全网覆盖，资金和人才将成为首要安全因素。
信息安全
信息安全指用户隐私安全。
根据CNNIC第31次发布的统计数据显示，截止2013年6月，我国网民数量达到5.91亿，手机网民数量达4.64亿，同比增长2%。
日益增长的网民数量首先对网络下用户信息安全提出挑战，2013年3月15，消费者维权日首次对手机APP用户隐私泄露进行调查，根据央视公布的报告显示67%APP不同程度涉及用户隐私泄露。
在移动电商（基于LBS推送服务）即将到来的时代，如何合理保护用户隐私成为电子商务安全商业战略层挑战。
除了PC端出现用户隐私泄露，店家也时常通过各种途径获取用户信息，如：
利用虚假1元秒杀活动来获取买家信息，然后用于贩卖等各种途径，甚至出现以此盈利的职业。
根据CNNIC第31次发布的数据表明，30%被调查对象表示有网购被欺诈的经历，40%被调查对象有不愉快的网购经历远远高于2008年的17%。
如何保障用户信息的独立公开性，规范电商平台，提升国民信心，创造良好的消费平台成为影响电子商务安全一大因素。
物流安全
物流一直以来便是制约电子商务发展的一大瓶颈，关于最后一公里物流的讨论也日趋激烈。
物流行业现状：
劳动密集，服务人员职业素养缺乏，而且电子商务企业愈趋于集中大城市，而越来越多的订单来自于中西部或三四线城市，也使得物流行业面临复杂的局面。
2010年圆通内部调整——取消下线代理商，2011年申通新增272个线下网点，2013年马云进军物流，“菜鸟物流”成立。
结论：
物流行业重新洗牌（行业动荡）将会是未来5年内影响物流安全的重要因素。
快速竞争将导致的从业人员的大幅扩增，技术的更新频率更快，“物流最后的一公里”争夺将更为激烈。
从特定时间来看，2012年11月11，阿里191亿交易，254小时产生2亿订单，2013年11月11日，截止11日13点已突破191亿，预计达到300亿。
阿里官方则表明。
如果“双十一”销售额超过300亿将会超过社会物流系统的承载能力而出现快递爆仓和用户收货延迟问题。
如此来看，物流行业如何应对“节点性消费”快速消化订单，避免爆仓也将为威胁电子商务安全的重要因素。
交易安全
交易安全指交易双方数据交换中的技术安全，就交易安全来看，电子支付安全成为首要挑战。
目前各大银行都将手机号码作为网上银行客户身份的唯一标志，即客户在开通网上银行时需要预留唯一手机号码。
为确保支付安全银行系统在技术层面采用了多种方法，如借助第三方移动支付平台，利用综合移动安全吧加密认证机制（WPKI），或第三方移动支付工具手段。
用硬件方式实现RSA和DES的加、解密算法，而传输过程采用SSL协议。
如此，存在以下安全问题：
1，手机系统安全和手机丢失问题。
客户手机丢失或手机号遗失都会让客户认为账户信息及资金受到威胁而放弃电商消费。
2，手机应用安全（软件应用）问题。
互联网的开放性带来了众多安全问题。
诸如，黑客攻击。
窃取账户信息和密码的木马程序。
而网上银行（电子支付）最大安全隐患在于下载到捆绑了病毒的恶意软件。
虽然，大型软件供应平台提供认证服务，但认证的公开透明性不高将影响用户的使用意愿。
3，加、解密算法过程亦可能遭遇第三方黑手（钓鱼网站），窃取公开信息，伪造身份，盗窃账户资金。
结论：
互联网本身的开放性、变化性特点给电子商务带来了一定的影响。
如何就互联网国民安全教育，提升消费者“网络安全”常识将会是日后需要解决的问题。
潜在威胁
一方面是用户的多样化需求趋势需要基于用户行为进行数据研究分析；另一方面，新技术（大数据）的成长和数据的增长速度超负荷。
如何积极引进大数据分析到电商服务中是应对未来可能到来的变革需要做出的调整。
未来电子商务趋势（o2o或自提电商）都对体验营销提出了需求，如此，在线下和线上间的数据交换中保证数据的真实性见识重要的一环。
最后，规范电子商务法规又是电子商务安全的重要一环。
先是电子商务税法的改革，到如今李克强总理和马云对话中透露中的电商店家的规范公司法，无疑向我们预示，中国电子商务要走向国际平台，相关法律规范必不可少。
就目前来看，4G牌照的发放也会对相关基础网络设施提出新的要求。
多电商营销格局
电子商务市场从来不是一帆风顺的。
自2008年电子商务开始走向兴盛，萌生一大批电子商务企业。
至2012年底统计淘宝网以超过半数的市场份额垄断者电子商务市场，京东商城，，亚马逊，苏宁易购，腾讯B2C紧随其后，其各具特色。
淘宝网采用第三方物流模式，免费服务模式依托强大客户群成功从B2B转向B2C。
亚马逊为外来电商并购本地电商而形成的平台，存在国际物流。
京东靠风险投资起家，自建物流平台，货到付款为其特色。
苏宁易购依托强大的仓储系统，结合线下锐意进军电商。
可以看出，电子商务的竞争主要集中于物流成本，支付平台（绑定用户）。
2008年电子商务市场格局
排名
网站名称
人气值
市场份额
上期份额
涨跌
1
淘宝网
389.81
32.52%
27.38%
2
阿里巴巴
313.52
26.16%
23.46%
3
拍拍网
65.58
5.47%
5.20%
4
铭万网
49.89
4.16%
1.34%
5
中国制造网
23.1
1.92%
1.48%
6
携程网
17.89
1.49%
1.32%
7
支付宝
16.21
1.35%
1.25%
8
当当网
15.93
1.32%
1.67%
（数据来源：
艾瑞）
2010年电商市场格局
排名
网站名称
人气值
市场份额
上期份额
涨跌
1
淘宝网
977.72
54.71%
45.31%
2
阿里巴巴
193.36
10.82%
10.6%
3
支付宝
86.93
4.86%
5.46%
4
拍拍网
58.04
3.24%
3.51%
5
京东商城
47.27
2.64%
3.11%
6
当当网
40.26
2.25%
2.34%
7
卓越亚马逊
36.48
2.04%
2.23%
8
凡客诚品
35.56
1.98%
2%
（数据来源：
艾瑞）
从数据看，电商市场在三年间成爆发式增长。
支付平台开始显露优势，支付宝从1.25%越升到5.46%，成为电商前三甲。
淘宝网继续引领电商潮流，与腾讯QQ一样，依托的都是其强大的用户数据库和影响力。
苏宁易购转向电子商务市场，依托强大资金进军金融市场，曲线占领电子商务，形成苏宁云商。
饼图显示为：
在B2C市场天猫商城，占47.6%；京东商城名列第二，占据20.5%；位于第三位的是腾讯B2C达到3.8%；后续3-10位排名依次为：
苏宁易购、亚马逊中国、凡客诚品、库巴网、当当网、易迅网、新蛋。
（2012上半年B2C市场份额调查，数据来源：
CNNIC）
对此可以思考电子商务行业以下变化方向：
1、市场规模的几何式增加放缓。
2013年起，市场交易规模会增加但幅度会递减。
由此，催生的结果则是电商的融合度将会越来越大，平台与平台之间的合作也会越来越明显，品牌与品牌之间的差异化，也会越来越明显，品牌与品牌在同一平台的战争则会更加惨烈。
2、整合与并购：
通过数年的电商征战，电商行业通过风险投资使得各平台之间确实确立了独特优势资源——用户忠诚度、细分行业影响力、物流仓储体系和电商行业影响力等。
由此，才会出现当当牵手天猫（当当牵手天猫，只是图书而已）；红孩儿被易购并购（红孩儿是母婴，而妈妈们的购买忠诚度都极高）；乐淘自营品牌的各渠道强势进驻。
而这些，实际上就是整合与并购的开始，彼此之间借力使力。
而目的，则是为了盈利，单打独斗的广告投入时代逐步进行理性调整时期。
3、政府管控：
平台与平台之间的恶斗，出现电商圈内怪像，叫卖叫好，最终留住的只是客户的身子（注册账号），没能留住客户的心（忠诚度）。
这首先是不正当竞争，其次是不利于各行业品牌在电商行业的良心生长，最后因为疯抢抢购所导致的物流不及时也不利于用户体验！
由此，在推广、宣传、引流上，因为有了政府管控，我相信对于电商从业者自身的计划性以及活动的可执行性上，都会是新的挑战！
4、盈利模式拐点：
一方面是新型模式的大量涌现和开发，另一方面是电子商务与金融、物流结合更为紧密，盈利模式向多元化发展。
5、服务性管理：
电子商务将由低价营销逐步进入体验式服务营销，催生电商管理方式的进一步升级。
6、技术驱动“流量”精准服务：
各平台的开放程度越来越大，如，一淘的比价服务；蘑菇街的女性购物社区；动米网的健身行业垂直推荐。
都将催生出新的市场机会，而这些机会带给品牌商的，则是大量的精准用户；对于平台商而言，则是优质的用户流量；对于轻电商的开发者而言，则是大量的用户需求和丰厚的返利回报。
当然，“流量推送“对于品牌商和平台商都是需要支付给轻电商平台费用的，但这些费用，会比起硬广市场投放，更有价值且便宜很多。
6、微社区营销：
“微”的含义，则是碎片化立体营销。
随着社会化快节奏，如何利用用户碎片化时间进行营销将是另一个争夺的高点，即：
移动电子商务服务。
总论
电子商务安全即将面临严峻的挑战。
从技术发展来看，4G牌照发放，电商新技术的不断引入（譬如：
二维码），个性化营销需求，用户隐私保护，互联网开放性特点的克服，都需要我们从技术（系统）层，法律层，知识教育层予以预防。
电子商务安全作为电子商务重要一环，如何保障线上交易信息安全，如何让消费习惯快速被用户接受，在未来将直接影响电子商务的大踏步前进。
文献参考
【1】中国电信移动支付小组，走进移动支付；开启物联网模式之门，电子工业出版社，北京2012-6-1，第1版
【2】吕延杰，移动电子商务，电子工业出版社，北京，2011-6-1，第1版。
【
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