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私人定制旅游创业女性分析以无二之旅蔡韵为例
私人定制旅游创业女性分析——以无二之旅蔡韵为例
摘要
随着我国经济的快速发展，人们的物质文化水平不断提高，旅游市场也呈现出前所未有的发展局面，作为一个朝阳产业的旅游行业，吸引了更多的人产生了创业的想法，特别是在近几年，国家出台了一系列的创业政策，这进一步鼓励了越来越多的人加入到旅游创业的行列之中。
通过相关调查我们发现，在众多的创业者中，女性所占的比例呈现出上升的趋势。
本人以旅游创业女性无二之旅联合创始人为研究对象，初步了解了私人定制旅游当前的发展现状，在对无二之旅团队创业过程的分析中，进一步了解到当前的创业环境。
通过对于旅游业女性创业的相关分析探讨，进一步得出结论，给出针对性的建议。
关键词：
私人定制；女性；旅游创业
AnalysisonWomenEntrepreneursofPrivateCustomizedTravel--ACaseStudyofCaiYunfromUniqueWay
Abstract
Withtherapiddevelopmentofeconomyinourcountry,people'smaterialandculturallevelhasbeencontinuouslyimproved,tourismmarketalsopresentsanunprecedenteddevelopmentsituation,asasunriseindustry,attractedmorepeopletocreatetheideaofentrepreneurship，especiallyinrecentyears,thestatehasintroducedaseriesofentrepreneurialpolicies,thishasfurtherencouragedmoreandmorepeopletojointheranksoftourismEntrepreneurship,throughtheinvestigationwefound,amongthemanyentrepreneurs,theproportionofwomenshowedanupwardtrend.ItakethewomenentrepreneursofprivatecustomizedtravelfromUniqueWayasacasestudy,preliminaryunderstandingofthecurrentdevelopmentofprivatecustomtravel,intheanalysisoftheentrepreneurialprocessofUniqueWay,furtherunderstandingofthecurrententrepreneurialenvironment.Basedontheanalysisofthewomenentrepreneursintourism,cometoconclusion,andgivessomespecificsuggestion.
KeyWords:
Privatecustomized；Women；Travelentrepreneurship
一、引言
近几年，旅游业呈现出一种大好的发展趋势，作为国家的朝阳产业，更是给我国经济的发展注入了无限的生机与活力，同时随着人们生活方式的不断改善，越来越多的人从追求物质生活的享受逐渐转变为对于精神层面享受的追求，这为旅游业的发展带来了更为广阔的市场，从而使得越来越多的人投入到旅游创业的大潮中来。
其中在这些旅游创业者中，女性扮演的角色也越来越重要。
（一）选题意义
2015年3月，两会政府报告中提出“大众创业，万众创新”的理念，这一理念的提出调动了全民创业的积极性。
在旅游业的发展过程中更是需要“大众创业，万众创新”。
作为拉动经济发展的重要动力，政府部门高度重视旅游业在扩大内需，稳定增长，增加就业，减少贫困，惠及民生中的独特作用。
人们的观念不断发生着改变加之创业环境的不断改善，女性的创业活动日趋活跃，越来越多的女性投身到了创业热潮中。
学术界众多的讨论和相关研究结果表明，我国女性创业者的比例呈逐年上升趋势，女性创业在繁荣我国经济的同时，更是为我国的女性提供了更为广阔的发展空间，创造了更多的就业岗位。
特别是由于女性之于男性特殊的社会角色，更加提高了女性创业的成功率。
由以上所述可以看出，我国旅游业呈现高速发展态势，女性创业活动也日趋活跃，由于我国对于旅游业女性创业的研究较少，本文试图从私人定制旅游出发，以无二之旅联合创始人蔡韵为研究对象对旅游业女性创业进行研究，不仅可以增加人们对于私人定制旅游的了解，还可以丰富旅游业女性创业的相关研究。
（二）选题目的
近年来，国家出台了一系列的政策法规，依法有效保障妇女的合法权益，推动了性别平等与妇女事业的发展。
但是，目前的研究中很少有关于旅游业女性创业的相关研究，本文主要以女性创业者无二之旅联合创始人蔡韵为例，基于私人定制旅游的发展现状，以访谈的形式对其创业历程进行分析研究，不仅可以使广大女性了解到女性创业历程，进一步鼓励更多的女性参与到创业活动中来，不断为旅游业中女性创业活动增加活力，而且可以丰富旅游业女性创业的相关理论研究，为以后旅游业中的女性创业提供理论依据。
（三）文献综述
随着女性创业活动的日益活跃，越来越多的学者开始致力于对于女性创业的研究，他们从创业动机、创业环境等不同的角度对女性创业进行分析研究。
国外较早开始了对于女性创业的研究，Sivakumar（2016）认为在全球经济持续发展和社会不断进步的今天，女性在创业活动中扮演着越来越重要的角色，其中，强烈的创业愿望是女性开展创业活动不可或缺的因素[1]。
Sarfaraz（2014）认为影响创业活动成功与否的原因有很多种，其中包括性别差异、创业活动类型以及社会政策等，基于上述原因，主要对创业成功率和性别之间的关系进行研究分析，通过相关分析，认为性别和创业环境并不显著相关[2]。
而以Gupta（2008）为代表的研究团队就性别和创业意愿的关系进行研究，认为当女性创业者的性别认同倾向于男性特征时创业意愿就越强[3]。
基于女性创业者作为母亲、妻子和家庭主妇的特殊角色，如何有效解决创业和家庭之间的平衡也成为研究者的重点研究课题，Shelton（2006），提出女性创业者的创业与家庭平衡管理策略主要有三种，分别是角色消除、角色减少和角色共享，并且认为选择合适的家庭管理策略对于企业效益增长具有显著的影响，女性创业者应当选择与她们内在要求一致的策略，这样不仅可以减少工作家庭冲入，而且还可以获得额外资源[4]。
国内对于女性创业的研究文献较少，部分文献则借助与国外的相关理论研究。
研究课题主要从创业动机，企业盈利情况进行论述。
王旭、邓胜梁（2011），研究表明，在中国，女性企业家占全部企业家总数的百分之二十，但是她们所经营的企业中，更是有百分之九十八的企业在盈利的状态[5]。
蒋海燕（2013），主要以女性创业意向为探讨对象，来间接观察其对发现创业机会的影响，即，将女性创业者创业意向的影响因素进行量化，并根据不同的因素来探测她们如何开发创业机会[6]。
随着网络技术的不断发展，“互联网＋”在企业经营过程中也扮演着越来越重要的作用，这给女性的创业活动提供了更为广阔的空间，同时也带来了发展机遇。
王秀英（2016）的研究表明，在互联网高速发展的今天，大多数的女性能够抓住发展机会，充分利用互联网技术，把企业产品真正与互联网相结合，形成一种积极踊跃的生动画面[7]。
在“大众创新，万众创业”“全域旅游”和“供给侧改革”的时代，以观光探访、风景体验为特色的旅游已经难以满足注重内涵、讲求品质、崇尚个性、多样分层的旅游消费侧需求。
梁福兴（2016）认为，旅游正朝着文化创意、个性定制、休闲度假、真实体验等多层面转型升级。
2014年，我国旅游业全年旅游总收入突破3万亿元，国内旅游超过36亿人次[8]。
王皓（2015）认为旅游人次在增加的同时，国民旅游消费水平也在不断攀升，我国的旅游行业正全面进入一种“大众旅游”的发展层面[9]。
推动旅游业女性创业的发展关键在于发展人才，郭清霞,樊冬平（2016）指出旅游创业型人才要具备良好的心理素质、敏锐的洞察力、绝不轻言放弃的执著精神以及持之以恒的学习习惯。
这就要求学校应当在培养旅游创业型人才上采取一系列的措施，培养更多旅游创业型人才[10]。
从上述文献研究来看，在我国，女性创业已经成为我国经济的一个新的增长点，特别是在“互联网＋”时代下，更为女性创业创造了一个更加广阔的空间。
同时，旅游业作为发展经济的巨大推动力量，在国家经济的增长中越来越不容忽视，加之，随着人们需求的不断变化，传统的旅游产品越来越满足不了人们多样的旅游需求，这使得旅游行业的专门人才积极投身到旅游创业中，不断推出新的旅游产品，提高旅游供给。
（四）研究方法
本文主要运用访谈法和案例分析法两种分析方法，以无二之旅联合创始人蔡韵的创业历程为案例，直接与访谈对象进行面对面交流。
在访谈开始之前，通过搜集访谈者的相关信息，从访谈需要出发，分别从创业动机、创业环境、创业历程、创业团队等方面列出访谈提纲以使得整个访谈过程有条不紊的进行，这样访谈的形式不仅可以使我们融入到企业环境之中，感受企业的文化，还可以使我们对于创业者有更深层次的认识，由创业者亲自讲述创业的经历，确保了信息搜集的具体性和准确性。
二、私人定制旅游的发展
（一）私人定制旅游的产生
现如今，我国经济快速发展，人们的生活发生着翻天覆地的变化，越来越来的人开始转变观念，追求一种新的生活方式，单一的物质需求再也不能满足人们的需要，精神层面的享受成为了大多数人的选择，这种变化为旅游市场带来了更为广阔的目标客户。
为了顺应时代的步伐，不断满足目标客户日益多样化、个性化的需求，传统旅游产品面临新的挑战，私人定制旅游应运而生。
最早的私人定制旅游出现在欧洲的一些国家，主要是以高端的私人定制旅游服务为主，在各国中产阶级中推行，随着时间的慢慢发展，进而在全国掀起了一股私人定制旅游的热潮。
在巴黎，这种私人定制旅游的方式更是受到了人们的广泛欢迎。
然而在国内，私人定制旅游起步较晚。
2013年冯小刚导演的贺岁新片《私人定制》在各个影院的热播，使得“私人定制”的概念开始广为深入人们的观念。
所谓的私人定制旅游就是一种“一对一”式的个性化旅游服务，旅游机构根据旅游客户自身的需求，为旅游客户量身打造的一种旅游服务。
它避免了传统旅游跟团枯燥的旅行方式，在旅行产品的设计、行程的安排以及各类标准的设定上更为灵活，完全却决于旅游客户的需求，从而使旅游客户在整个的旅行过程中都会有一种更为舒心的体验。
（二）私人定制旅游的发展现状
我国的旅游行业经历了漫长的发展历程，旅游市场也在日趋完善，物资财富的极大提高加之互联网技术的不断进步，旅游客户的成熟程度也在逐年递增，旅游需求也呈现出多元的发展态势，近几年，传统旅游产品的各种弊端在大众媒体上不断曝光，使得人们更加倾向于选择私人定制旅游服务。
现如今，国内的私人定制旅游机构数量不多，但是也是初具规模，如辛巴达旅游网、六人游、无二之旅等，他们以旅游客户为主体，从旅游客户的需求出发，为旅游客户选择适合自身的线路、标准和服务，最终打造一种独具特色的旅游体验活动。
因此，在某种意义上来说，我国的私人定制旅游市场还不够成熟，正处于一种在摸索中前进的局面。
三、联合创始人蔡韵的创业分析
（一）公司简介
北京无二之旅文化传播有限公司，简称无二之旅，是一家成立于2013年的旅游定制公司，主要经营海外旅游定制。
该公司共有旅游定制师50余人，他们凭借着自身多年的工作、学习、生活经历，为有出国旅行意愿的旅游客户提供旅游咨询服务。
他们以“让旅游爱好者的旅行有温度”为出发点，为旅游客户提供专业的线路推荐、精心的旅游设计以及周全的服务安排。
来无二之旅订定制旅行的每一位旅游客户都可以享受到公司为其专门配有的专业旅行顾问和旅行定制师，他们分别属于无二之旅定制系统的前端和后端：
旅行顾问相当于客户经理，主要负责解决客户在整个旅行过程中可能出现的所有问题；旅行定制师主要是为旅行项目做规划的设计人员，同时还负责“路书”的设计。
“路书”是专门为旅游客户行程安排设计的指导书，同时也是无二之旅最具特色的一项服务。
在这本“路书”中包含着旅游目的地的景点、交通、住宿等各个环节的设计，它就像一个“无形的导游”一样陪伴；旅游客户顺利完成每一段的行程。
（二）创业动机
无二之旅的成功并不是偶然，就像是在这世界上，任何事情的成功都需要一个明确的动机，也只有这样才能为后续工作的开展提供源源不断的动力、源泉。
在对无二之旅联合创始人蔡韵女士的访谈过程中，我们可以很清晰的看出无二之旅创业团队成立最初的动机。
1．审视自己，帮助他人
蔡韵出生在一个工薪阶层家庭中，父母双方都是教师，在对待孩子的教育上，他们有着自己非常开明的教育方法。
由于父母本身就非常热爱旅行，所以在蔡韵很小的时候，父母就常常利用寒暑假时间带着蔡韵出去游玩，就这样，在她很小的时候就跑遍了全中国。
小时候的蔡韵学习成绩非常的优秀，曾在15岁的时候获得奖学金并且出国留学的机会，在南洋理工大学学习期间，她曾在电台兼职做DJ，在美国的黄石国家公园工作旅行；她也曾在新加坡电视台做记者编导，在尼泊尔当国际记者，回国后还曾在央视负责海外项目；她还曾一人背包穿越古丝绸之路，历程一万零九百四十二千米，九十二天，她也曾历时一个月前往三大洲拜访二十余个国家。
游历了众多国度的蔡韵，渐渐成为朋友圈中的旅行达人，很多朋友纷纷前来开始向她咨询各种出国旅游的信息，或者拿出自己设计的旅行方案让她修改，有的甚至直接让她设计旅行线路。
在央视工作期间，她的合伙人通过网络了解到她的经历，并将自己想要创立无二之旅的想法告诉了她，犹豫过后，她决定放弃央视的工作开始创业。
对于蔡韵来讲，无二之旅的成立可以说是实现了爱好和工作的完美结合，正是因为正确的审视自己，爱旅行，才帮助她克服了创业路上的种种艰辛，帮助旅行客户，让旅行客户真正体验到旅行的乐趣是蔡韵的不断追求，也是无二之旅的不断追求。
2.合理定位，实现自我
创业不能仅仅是为了创业而创业，功利性的创业动机只会让创业者沉浸在金钱的交易中不能自拔。
热爱旅行是无二之旅创始人们的共同特点，正是由于对于旅游的无限热爱，才有了对于旅游市场的敏锐洞察力。
当今的旅游客户不再局限于国内的旅游市场，走马观花似得传统跟团游自然也不能满足旅游客户的多种旅游需求。
人们对于精神层面的追求让创始人们看到，在中国存在着一个巨大的海外自由行旅游市场。
蔡韵和她的合伙人们，依靠着自己丰富的旅行经历以及专业技能，对当今旅游市场的发展合理定位，他们追求着一种更为有意义的人生，他们把在创业过程中事业上的成功当作是一种自我的实现，不断为企业的进一步发展谋求利益。
（三）创业环境
1.市场环境
目前，我国旅游业处于一种大步稳健的发展势头，人们的生活观念不断改变，互联网技术的快速发展让人们越来越向往一种“走出去看看”的生活，旅游消费在居民消费中所占的比重呈现出逐年递增的发展态势。
中国人口众多，人们的消费水平逐年提升，这为旅游业的发展带来了更大的市场条件。
创业者们悉心观察旅游动向，挖掘旅游市场，为创业活动的顺利开展提供了基本的市场条件，也促成了创业活动的实现。
2.政府环境
近年来，在全国范围内掀起了一股“创业热”，国家出台了一系列的措施鼓励年轻人加入创业行列，特别是近年来，国家提出了“大众创业，万众创新”的口号，更是将创业活动推向高潮。
同时，互联网技术的发展为信息的传递扫平了障碍，国内的创业者可以很轻易的搜索到国际上的各类信息，捕捉到有利于自己的创业信息，整个国内环境呈现出一种活跃的状态。
在外交事业上，国家也与许多国家达成共识，国际间的合作越来越密切，这进一步为创业活动的开展提供了良好的国际环境。
（四）创业历程
无二之旅成立于2012年，在公司刚刚成立之初，无二之旅只是为自己圈子里的朋友们制定个性化的旅游服务。
后来随着影响力的不断扩大，无二之旅走进了越来越多的旅游客户之中，创始人们慢慢的发现，他们的定位是正确的，旅游客户都在寻求着一种省心而自由的旅行方式，相对于自己设计旅行方案，这样的定制旅游性价比也是可以接受的。
随着业务范围的不断扩大，这种“朋友——朋友”的销售方式吸引了一大批的朋友前来定制旅游。
将自己的旅行交给别人定制，这对于旅游客户来说是一个重要的决定，这对于无二之旅来说是一种莫大的信任，对于定制师们来讲更是一个重大的责任。
正是旅游客户的信任才使得无二之旅不断地设计出更好的旅行产品回馈给旅游客户。
五年的时间里，无二之旅团队发展的越来越壮大，从公司成立之初的近十人，发展到迄今为止，拥有一百多位具有丰富的旅行经历，或者拥有长期在海外工作、学习、生活经历的旅行定制师和旅行顾问。
无二之旅的办公规模也在不断的扩大，2015年无二之旅在重庆设立分公司，这进一步证明了无二之旅团队创业的成功。
据蔡韵女士讲公司未来将在成都、上海、深圳设立分公司，以便于为更多的旅游客户提供定制服务。
现如今，无二之旅已为上万名旅游客户定制了属于他们自己的海外自由行，让旅行变得有温度是无二之旅一直的追求。
（五）创业团队
创业的成功与否一方面取决于创业者能否对市场有一个明确的定位，而另一方面则取决于创业团队各位成员之间的相互协作。
无二之旅是由三位创业者联合创办的，他们之中要么本身就是旅行达人，去过几十个国家；要么就是长期居住于海外，对当地的旅游资源及相关情况都非常了解。
无二之旅的核心创始人共有三位。
其中CEO是负责大数据分析，在互联网+时代，只有对大数据进行精准的分析，才能确立目标客户，把握目标客户的各种动向，合理整合公司的资源。
在公司未成立时，他就曾在自己朋友圈中为圈子内的朋友定制旅游线路，这可以说是无二之旅的雏形。
另外一位创始人是计算机专业出身，曾在香港从事对冲基金的工作，初步实现财务自由后他发现，只是纯粹的赚钱并不能实现自身的价值，应该去做更有意思的事情，于是辞去工作，带着爱人环球旅行十三个月，后来加入了无二之旅开始创业。
而蔡韵女士在南洋理工大学主修传播学，加上自己丰富的旅行经验，她也毅然辞去了央视稳定的工作，加入了无二之旅的创业团队。
在公司的日常运营中，她主要负责公关部分，作为资深媒体人，在公司的宣传节目中，她总是以自己拥有的丰富素材，向观众传达着无二之旅。
良好的沟通能力让合作伙伴发展到客户进而发展成为朋友，不断地拓展着市场范围。
（六）创业感悟
1.良好的沟通协作
回顾无二之旅的整个创业过程，良好的沟通协作是促成创业活动成功的关键。
三位联合创始人分别来自不同的领域，对于创业活动都是第一次尝试，并且又有着各自不同的见解，在问题产生分歧的时候，一味的争辩是不能解决问题的，心平气和的沟通才是克服困难的关键。
2.严格的执行能力
无二之旅的成功离不开团队成员的执行能力。
在公司各项任务的分工中，每个人都有每个人擅长的方面，有的人擅长的管理，有的人擅长说IT的架构，有的人擅长定制细节，有的人擅长对外沟通，正是这样才形成一个能力互补的团体。
成立之初的无二之旅只是一个拥有数十人的小公司，但是各成员之间团结协作，齐心协力，向着同一个目标前进，正是因为这样的凝聚力，现如今无二之旅的业务不断扩大，只要一提到海外自由行，人们便会自然的把它与无二之旅联系在一起。
3.清晰的商业模式
在与蔡总的整个访谈过程中，她曾多次提到商业模式的问题。
管理学之父彼得曾经这样说过“在当今，各个企业间的竞争，并非产品与产品之间的竞争，实质上是商业模式与商业模式之间的竞争”。
可见，对于一个即将成立的公司来说，稳固的商业模式在企业自身的成长过程中显得十分紧要。
无二之旅的商业模式十分简单，它一直强调从客户的需求出发，为客户定制专属化的旅游体验，其价格与旅游客户花费大量的时间，精心做出来的旅游方案几乎相同，作为一个以盈利为目的的企业，要想继续维持企业的进一步发展必须获得可观的利润，无二之旅就是通过B2B拿到低于散客的价格，而从每组客户身上收取600元的服务费则是无二之旅的利润点。
4.精准的市场定位
无二之旅的成功离不开创始人对于市场的准确定位。
在进入旅游市场之前，创始人们找到了一个很好的切入点，而这个切入点正好符合旅游客户的需求。
在传统旅游市场中，旅游客户并不能真正体验到旅游的真谛，只是简单的走马观花似得游览。
私人定制旅游能够以客户的需求为导向，为其安排合适的旅游线路，这样一种新兴的旅游方式日益受到旅游客户的青睐。
再言之，创始人中均为资深旅游达人，能够从多年的旅行经验中为客户提供专业的旅行经验。
5.庞大的数据系统
互联网技术的飞速发展为企业的发展带来了便捷。
蔡总讲到，无二之旅的成功离不开对于数据库的应用。
在企业刚刚成立的时候，定制师要花费大量的时间、精力去设计旅游线路，形成路书，并且把这些路书都存储在数据库中。
随着订单的不断增多，数据库也在不断的完善，一旦有旅游客户前来定制，定制师就可以利用数据库为旅游客户生成初步方案，这些智能化的应用节省了大量的时间和经历，也为旅游客户节约了不少的成本。
四、结论与建议
本文通过访谈的方式，以无二之旅联合创始人蔡韵的创业历程为案例，对私人定制旅游的发展进行了全面分析，并结合无二之旅的创业动机、创业环境以及创业团队等的介绍使读者更好的认识到创业者相关经历，并得出以下结论。
（一）战略部署
无二之旅创业活动的成功离不开企业创立之初的战略部署，以及合理的创业动机，创业者在进行创业活动准备时，不应该仅仅为了创业而进行创业活动，首先，应当从自身出发，对自己进行合理的定位；其次，应该对市场环境进行合理分析，把握市场动向，从而使得公司的创业成果能满足于大多数的需求。
有了明确的战略部署，创始人们才能够在创业活动中正确把握企业的发展方向，从而保证创业活动在合理轨道上高效运行。
从最初只有近十人的工作室发展成为现在的规模，离不开良好的人际关系网络，从朋友到朋友，从合作伙伴到旅游客户再到朋友的拓展方式，为无二之旅赢得了更为广阔的市场份额。
（二）能力互补
对于联合创始人蔡韵来讲，在创业活动中她表现出女性身上的热情、亲切和负责恰恰与其他两位创始人互补的。
女性创业者由于自身所存在女性特质，在创业活动中，往往受到很多的牵制，如家庭关系的处理上，创业思路不够开阔、魄力不足等方面。
但是，毕竟每个人的机遇不同，把握好机会，时刻保持对创业活动的高涨热情，坚持不懈，就能取得创业活动的成功。
同时，在对于无二之旅的创业分析中，三位核心创始人自身过硬的专业技能和对于旅行的极大热爱是克服创业活动中各类困难的关键。
不足之处在于，在对蔡韵女士的采访过程中，她并未过多的强调“女创业者”这样的概念。
她认为，在创业活动中，每个人都有每个人所擅长的领域，女性创业者应该找到协调家庭问题的平衡点，这样就可以避免创业活动中的各种不必要的困扰。
通过以上的研究分析，我们可以看出，在对于创业者的分析中，女性的因素只是具有一个表象的特征，我们不能把它当作是取得创业活动成功与否的关键因素。
正确审视自己，合理定位市场，在创业活动中坚持不懈，才能够促成创业活动的成功。
同时，通过无二之旅文化传播有限公司的研究，我们还可以看出，传统的旅游行业越来越不能满足人们多样化的旅游需求，私人定制旅游行业作为一种新兴的旅行方式正在大力冲击着传统旅游行业，也越来越受到广大旅游客户的青睐。
在未来旅游业的发展过程中，出境游将会是更多旅游客户的选择，私人定制旅游也将占据更大的市场份额。
参考文献
[1]SivakumarA.WomenEntrepreneu
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