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质量月工作总结范文4篇

2018年质量月工作总结范文4篇

　　2018-11-27本文目录2018年质量月工作总结范文质量月工作总结酒店服务质量月工作总结报告全国质量月活动工作总结教育教学质量是学校的立校之本，是高校的生命线，也是一切工作的立足点、出发点和落脚点。

　　提高教学质量是学校工作的永恒主题，是每一个教育工作者的责任和使命，也是高等教育提升人才培养质量的根本途径。

　　基于此精神，xxxx年12月1日至12月29日，学校在全校范围内开展了教学质量月”活动。

　　为落实教学质量月”工作，系部召开了专题工作会议，对教学质量月”进行了周密的安排，制定了详细的实施方案。

　　目前，我系顺利完成了教学质量月”的任务，现将教学质量月”工作总结如下：

一、活动措施及成效1.认真学习提高认识系部非常重视教学质量月”的组织和落实工作，首先从提高认识，统一思想入手，组织教师和教学管理人员认真学习了学院关于开展教学质量月”活动的精神，并开展了广泛讨论。

　　通过学习，全系教职员工对此项工作有了较为全面的认识。

　　全体教职工认识到，只有把提高质量放在更加突出的位置，深刻领会并认真贯彻落实学校关于开展教学质量月”活动的精神，才能更加有效地利用有限的人力、财力和物力，提高教育教学质量，提高办学水平，办人民满意的高等教育。

　　2.领导重视机构健全为配合教学质量月”活动的开展，根据学校通知要求，我系先后成立了以下机构：

由系领导范云霞、李珍、陈沧渊等组成的系教学质量月工作领导小组;由范云霞、李珍等14位教师及李建来、俞晓兰等22学生代表共同组成的师生教学督查小组;成立以刘毓瑾为组长的系教学质量月宣传小组。

　　各机构人员分工明确，责任落实到人。

　　3.宣传到位信息及时教学质量月期间，本系将充分利用网站、宣传栏等方式，由系团总支协助，加强教学质量月宣传活动。

　　通过海报、条幅、理论学习、主题班会、讲座、讨论等多种渠道向全系师生宣传教学质量月活动的重要意义，形成上下互动、师生共识的局面。

　　成立以刘毓瑾为组长的系宣传小组，全面负责教学质量月期间的宣传工作。

　　4.加强督导全面监控为加强督导，规范教学秩序，促进三风建设，我系的教学督导组成员本着认真负责、坚持不懈”的精神，坚守督导岗位，扎扎实实地加强校风、教风、学风建设，在院系领导的带领下，认真做好每天教风教纪与学风的督查与记录，如师生迟到早退现象，课堂点名情况，佩带校徽，课堂纪律，晚自习情况等，并及时做好反馈与沟通。

　　经过一个月教学督察组各成员认真、严格的教学督导，我系教学秩序得到明显的规范和改善。

　　整个质量月没有出现教师上课迟到现象，学生上课迟到人数也大大减少。

　　据督察组成员抽查班级听课结果显示：

各任课教师和学生管理人员，均对学生加强考勤，并做出详细记录。

　　学生上课搭话，接、玩手机的现象比上周大大减少。

　　教师讲课有热情，精神饱满，有感染力，能吸引学生的注意力，对问题的阐述深入浅出，有启发性，对问题的阐述简练准确，重点突出，运用自如，教学内容能反映或联系学科发展的新思想、新概念、新成果。

　　且能给予学生思考、联想、创新的启迪。

　　5.加强交流活跃气氛①学术讲座。

　　教学质量月”活动期间，为活跃学术氛围，我系举办了一系列学术讲座。

　　12月12日下午外语系范云霞老师在亭江校区bt1开展了一场题为《语言和文化》的学术讲座，范老师灵活运用课件，方法新颖，层次分明，受到广大师生的好评。

　　来自顺枫工艺品有限公司董事长、总经理、高级商务师黄小宁女士为全院学生开展题为《人生意味着奋斗》的学术讲座，为学生讲述了一名优秀的外贸业务员应该如何开展工作。

　　我院86级校友中国外贸中心福建华禧进出口有限公司总经理助理，业务部经理陈乃敬为我院学生开展题为《学业、择业、创业的论坛—行业的前景与大学生职业生涯规划》的学术讲座，受到广大学生的热烈欢迎好评。

　　12月26日下午14：

30系副教授梁晓玲老师在大t2面向全院学生开了一场题为《中西方文化差异第二讲——语言交际》的讲座。

　　梁晓玲老师从教时间长，教学经验丰富，有深厚的专业理论功底和广博的科学文化知识，讲座深入浅出，针对我校学生实际，充分激发了学生的求知欲，受到广大学生的好评。

　　xxxx年12月28日（周五）下午5-6节课,我系邀请福建闽迈特五矿有限责任公司董事长、副总经理林毅鹏先生开展了题为《外贸业务员必备素质和工作技巧》的学术讲座,林毅鹏先生从用人单位角度，对毕业生应具备的知识、素质和能力提出要求，为学生以后的职业发展指明了方向。

　　②观摩课。

　　根据教务处关于教学质量月活动的安排，我系共有陈白璧、洪慧玲、洪菁、卢成东四位教师参加系级观摩课活动。

　　四位教师的课堂教学表现都相当优秀，采用的教学方法和手段灵活多样、效果显著，教学效果良好，受到师生好评，测评平均得分都在90分以上，最后，我系根据测评平均得分报送洪慧玲、陈白璧两位教师参加院级观摩课评比活动。

　　12月19日下午和12月21日下午，我院举行院级观摩课活动，我系所有专兼职教师听课。

　　我系陈白璧老师在at2面向全院师生开了一场题为《paradiselost》的院级观摩课，洪慧玲老师在bt2开了题为《sportsanddrugs》的观摩课。

　　课后，我系全体教师还对两位教师的观摩课进行集体评课，以进一步提高教师业务水平，两位教师均选用课件教学，备课充分，方法新颖，教学结构严密，层次分明，与学生互动好，两场观摩课都较为成功。

　　学院通过一系列的教学经验交流活动，进一步深化教学内容，提高课堂教学的整体质量。

　　③串讲实践课。

　　12月14日第3、4节，来自福州香格里拉大饭店的人力资源部经理谢莲秀，为06旅游英语的学生上了一堂生动的实践课。

　　课堂生动活泼，内容丰富，学生反响热烈，尤其是香格里拉对员工的选择条件及以后的职业发展之路，更是引起了学生的极大兴趣，为以后的职业发展看清了方向。

　　我系邀请丞心秘书翻译有限公司总经理林梓文为06涉外文秘与翻译班的学生串讲实践课;邀请来自星东方贸易有限公司的吴伟为05涉外文秘、05国际物流1、2班的学生串讲实践课。

　　④听课活动。

　　教学质量月期间，每位专、兼职教师互听本系部其他教师的课程，并按《听课记录本》要求做好听课测评及反馈工作，以备检查。

　　所有教师均能按规定次数听课（系主任6次，教研室主任8次，助教10次，讲师4次，高级讲师、副教授4次，教授2次）。

　　⑤专业建设工作思路研讨会。

　　12月26日下午，我系组织中高级职称教师展开了一场关于专业建设工作思路的热烈讨论，并初步决定，我系商务英语专业可尝试在原进出口业务与涉外文秘与翻译方向的基础上增加电子商务、小语种等方向，形成资源共享、多方向的商务英语专业人才培养模式。

　　6.加强实践提高能力本月我系组织08届毕业班中商务英语专业、商务日语专业的学生于12月份开展单独实训周教学活动，组织教师带班级指导学生根据外贸业务各环节撰写单据、信函，进行模拟谈判，并收集相关单据、照片存档。

　　学生在实训周中了解了外贸相关业务的操作流程;学生们都感到能把学到理论知识与实践相结合，在实践中增强了实际操作能力。

　　二、存在的主要问题和整改措施1.存在的问题①个别教师课堂教学经验不足，水平有待进一步提高。

　　②个别班级学生学习积极性差，课堂纪律急需整改。

　　2.整改措施①对在教学质量月活动中存在问题和各方面反映较大的教师，进行新一轮听课、评课，促使其尽快胜任授课工作。

　　②教师是课堂教学的实施者，是加强和改进课堂教学工作的主体。

　　要继续加强教师的课堂教学责任心，力争全体教师均把提高课堂教学水平和课堂教学质量作为自己义不容辞的义务和光荣职责，以高度的事业心和责任心积极按学校统一要求规范自己课堂教学各个环节的教学活动。

　　③学生是学校的主体。

　　要一方面加强对学生课堂纪律教育与管理，提高学生学习积极性、主动性和学习效果，另一方面也要了解学生的意愿和要求，并将之反映到教学计划的修订和教师的引进培养工作中。

　　④进一步规范课堂教学各个环节的教学活动，建立健全课堂教学监控体系，加强教风、学风建设，提高课堂教学质量和学生学习的积极性、主动性和学习效果。

　　⑤要采取积极措施，建立创新机制，努力提高课堂教学水平和教学质量。

　　要根据学院整体安排认真做好相关工作，要把质量月活动取得的成果融入今后的日常教学工作中，并不断发扬、完善。

　　在教学质量月活动”期间，我系全体师生在学院党委的带领下，坚持以提高教学质量为中心，贯彻学院xxxx-20xx学年的整体工作部署”为活动中心，扎扎实实地开展了一系列活动。

　　我系将进一步巩固此次教学质量活动月”取得的成果，加强教学管理工作的落实，深化教学改革，全面提高全系教师的整体教育教学水平，努力使我系的教学工作再上新台阶。

　　质量月工作总结2018年质量月工作总结范文

（2）|返回目录1．领导重视，精心组织为了更好开展质量月活动，XX年8月3日下午机械厂召开全厂员工会议进行活动动员，罗厂长对开展质量月活动的目的和要求进行了简单的叙述，并宣布质量月活动开始。

　　封厂长对质量月活动的具体实施，活动安排等问题做了简明扼要的评述。

　　苏总对各车间的改善情况做了具体的要求，质量月活动正式拉开序幕。

　　要求要以质量月活动为契机，营造人人关心质量、人人重视质量”的氛围。

　　2.开展各种宣传，提高质量意识在质量月活动中开展了形式多样内容丰富的宣传活动。

　　利用宣传栏进行宣传质量月活动的主题及活动内容，普及质量知识，加大宣传力度，以提高员工的质量意识，宣传标语的形式开展质量宣传活动，营造人人关心质量，人人重视质量的良好氛围。

　　3.加强培训力度在本质量月”活动中掀起了学习的高潮，使员工树立了质量观念，提高了员工的质量意识。

　　各车间通过各种形式，开展对员工的质量培训。

　　机加车间：

对操作工进行言传身教方式的操作培训，要求工人加强自检，严格控制零件质量；对全车间员工进行了量具使用的培训。

　　结构车间：

坚持定期会议，提高员工的质量意识，每天生产结束后，质检员对当天的生产和质量情况进行总结，并定期在车间以予公示；使车间的质量整体有了一定的改观。

　　轻钢车间：

加强了职工的图纸识别培训，逐步开展员工图纸识别能力的培训。

　　4．严格控制生产过程质量为了有效的实现过程质量控制，各车间员工提高自检能力，生产过程中加强了自检。

　　车间检验人员提高了检验的力度和频率，所有尺寸按照公司内控标准严格执行，并详细做好记录。

　　各车间主任严格管理各车间的质量，使产品质量都有了明显的提高。

　　5.召开质量月座谈会XX年8月28日，公司开展了管理人员的质量月”座谈会，对于质量月活动，全体管理人员都深有感触，达成共识：

质量月使公司的产品质量有了明显的提高，加强了员工的管理，提高了质量意识和员工素质，但必须坚持，常抓不懈。

　　部分管理人发言，也指出了质量月活动中很多需要解决的问题，还没有完全彻底的解决，需要不断地努力。

　　苏总最后总结发言，指出质量月的开展，提高了员工的质量意识，收到一定效果，并且要坚持；通过质量月活动，产品返修率明显下降，但也不可回避的出现了一定的质量问题，需要管理人员和员工继续改善，进一步提高了质量意识。

　　6.质量月中出现的问题仍然比较多虽然8月份质量月，我公司的产品质量有了明显的改善，但依然存在很多问题，外观质量尚有待提高，产品打磨不够仔细，部分细节亟待改进，喷漆存在较多质量问题，其中最多的是流痕严重，质量量月后期已有大量改善，但仍存有不足。

　　8月31日本次质量月活动经过全厂人员共同努力圆满结束，，通过本次质理月活动大大提高了质量意识，提高了人员的技能水平和管理水平，达到了预期的目标，并取得了良好的社会效益。

　　质量月使我公司的质量有了很大的提高，希望各车间保持目前的良好形势，对质量常抓不懈，形成月月是质量月，日日抓质量的良好氛围，使我公司的质量不断的上新台阶，树立我公司的质量信誉，创立品牌，在市场中立于不败之地。

　　酒店服务质量月工作总结报告2018年质量月工作总结范文（3）|返回目录从整体上看领导对招待所的服务态度、价格水平、环境卫生以及花色品种都是比较满意的，认为服务态度优的占到了59%，认为差的没有;认为价格水平优的占到了18%，差的占到了6%;认为环境卫生为优的占到了35%，认为差的占到了0%;花色品种优的占到了12%，认为差的占到了6%。

　　从反映情况上看：

职工是比较满意的，但是职工认为服务态度差的占到了16%，卫生死角上不够及时，我们的卫生制度上也需要改进调整。

　　针对以上分析，我们采取了以下措施：

①加强服务员的规范性教育，规范性服务的培训做为今后的重点培训课题;②调整服务员较少的工作时段人员调配的管理规定;③把登记管理规定上墙明示，并做好耐心的解释工作;④改进卫生制度，将大扫除的周期从原来的一个月调整为半个月。

　　餐饮部：

1、从服务态度上看：

①对于经常来店就餐较晚和离店较晚的客人，服务人员可能表现出不满的情绪;②对于发生投诉情况时服务人员的解释工作和技巧不到位，从而引起客人不满;③外卖菜品由于运输、加盖闷放等客观原因，较容易引起客人投诉;2、从价格水平上看：

①店内的主打菜品由于含有各项服务成本在内可能比外卖的家常菜价格高一些，但是与同等饭店的价格比较还是较为合理的;②部分酒品价格客人认为较高，可能由于职工认为我们是内部餐厅，应该利润低一些;3、从环境卫生上看：

①卫生死角清理不及时，设施检修不到位;②房屋装修略显陈旧，显得环境不佳;③餐具破埙更换不及时;④台布清洗坏及时;4、从花色品种上看：

①我们比较注重店内主打菜品的出新，对家常菜品的花样翻新较少;②由于受设备的限制主食的出新较少;针对以上情况，我们采取了以下措施：

1、加强对服务员的素质教育，不论来去早与晚，消费多与少，一样热情接待;2、对服务员尤其是新来的服务员的业务进行强化。

　　全国质量月活动工作总结2018年质量月工作总结范文（4）|返回目录以下提供一篇月工作总结给大家参考！

为进一步落实各项质量法律、法规、技术标准执行力度，深化全员质量意识，努力提高质量管理水平，认真贯彻中共中央宣传部、国家质量监督检验检疫总局、工业和信息化部、住房和城乡建设部、中华全国总工会、共青团中央联合发出的《关于开展xx年全国质量月”活动的通知》文件，和集团公司《关于开展xx年质量月”活动的通知》的精神。

　　我xx分公司结合本公司下属项目部的实际情况，因地制宜，积极配合与开展质量月”的活动。

　　一、领导重视，精心策划，组织落实。

　　分公司领导十分重视xx年质量月活动”，积极组织工程部及项目部各部室、施工队认真开展质量月的活动，充分发挥安全质量部的职能作用。

　　围绕质量月活动的主题全员全过程全方位参与，全面提高质量安全水平”，结合项目的实际情况，有计划、有措施，扎扎实实地开展了活动。

　　成立项目经理为组长的质量月活动领导小组，认真制定并贯彻执行质量月活动要求，使质量月”活动有条不紊地进行。

　　二、采取多种形式，广泛宣传，增强全员质量意识。

　　项目部管理员充分利用现代化的宣传媒介开展宣传活动。

　　通过条幅和宣传画等形式，大力宣传xx年质量月”活动，为质量月活动开展营造了良好氛围。

　　进一步增强了广大干部职工的质量意识。

　　为了使质量月”活动主题深入人心，增强职工的质量意识和法制意识，粉刷施工队结合工程实际，加大舆论宣传力度，领导带头，营造全员参与的气氛。

　　项目部安质部以完善质量管理体系、提高质量保证能力的质量大检查工作，针对业主的质量信誉评价的检查内容进行认真的对照检查，细化了质量管理体系和标准化计量基础工作，通过活动的开展，使我项目部所辖区的工程产品质量、施工质量、服务质量有了一个很大的提高，基本上达到了可控状态，通过检查发现，全员质量意识明显增强，提高了工作的自觉性，质量工作进入了良性循环阶段。

　　三、突出重点，开展专项检查，加强现场管理。

　　1.对质量管理体系进行系统评价，保持体系运行的有效性。

　　项目部安质部在质量月”活动期间，结合贯彻业主质量信誉评价的标准，紧密结合本单位质量工作的实际，制定活动计划，扎扎实实地组织开展活动。

　　使质量月”活动取得了显著成效，达到了预期的目的。

　　项目部安质部以质量信誉评价和标准化工地实施细则为准则，侧重于质量、标准、法律法规等制度执行情况，对质量行为、工程实体及现场文明施工进行一次大检查。

　　检查完全是以逐项检查的方式进行，按照质量标准，使检查目标明确。

　　检查内容包括现场的标识标牌、材料的堆放、材料的检验、配电室的安全使用、特种机械的检测等。

　　现场检查出很多质量问题，对于检查出来的问题立即通报，并当场给予指出并令其立即整改。

　　2.开展第三季度生产大检查，通过此次大检查，更能有效的，深入的配合好质量月”活动的开展，对在检查过程中发现的一些质量、安全问题，我项目部都一一列为重点，并制定出针对性更强的整改措施。

　　依据9月份质量信誉评价检查的问题通报，我部严抓质量管理薄弱环节和工作重点，开展了管理体系及生产过程的排查，坚持做到深挖细找，边检查、边整改，堵塞漏洞，逐步完善质量管理体系建设，增强了质量管理实效，使高起点、高标准、高要求的基础工作落到实处。

　　通过开展质量月”活动和实施贯彻质量信誉评价的标准来看，我部在质量管理方面还存在很大的差距。

　　下一步我部决定从完善质量管理体系入手，进一步夯实各项基础工作。

　　加强质量基础管理，加大质量监督检查力度，重点强化现场质量控制。

　　对质量信誉评价检查中存在的问题进行了系统的分析，均制定了行之有效的改进措施。

　　3、开展质量教育，提高全员的质量意识和法制意识。

　　项目部管理层也采取了多种形式，开展质量培训工作，强化质量教育，收到良好效果。

　　质量管理始于教育，终于教育”的思想得到了较好的体现。

　　粉刷队各工班利用每天班前班后会，组织员工进行质量法律、法规知识的学习，通过学习，增强了员工知法、守法意识，依法维护了企业、自身利益。

　　xx年质量月”虽然结束了，但搞好质量工作是企业永恒的主题。

　　质量工作任重而道远，我项目部通过此次质量月”活动，虽然在某些方面得到了一些改进，但同时也暴露出质量安全方面的不足之处。

　　我分公司工程部及项目部全体职工会继续努力，以质量求生存，求发展，捍卫xx形象。

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