评语大全之物业绩效考核评语.docx
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评语大全之物业绩效考核评语
物业绩效考核评语
【篇一：
物业绩效考核建议】
第一节员工日常工作考核制度
第二节考核标准及评分细则
（一）《员工考核标准及评分细则》（适用于公司所有员工的考核）
（二）《保安增加考核标准及评分细则》（适用于公司所有保安的考核）
（三）《清洁工增加考核标准及评分细则》（适用于公司所有清洁工的考核）
第三节常用配套表格
附表：
员工考核记录表
第一节员工日常工作考核制度
一、目的
为客观地评价员工的日常工作表现，提高公司对员工奖惩的准确性，更好调动员工的工作积极性，特制定本制度。
三、适用范围
本考核系统适用于公司内部（除正副总经理外）的所有员工。
四、考核方法公司以部门为单位进行考核，由领班（包括主任、工程师、主管）对员工每天工作表现不定时检查（主管以上的由部门经理考核，部门经理由副总经理考核），部门经理审核，人事行政部每月汇总一次。
公司将根据每月考核的累积成绩奖惩员工。
五、考核内容
1、公司所有员工考核包括：
工作纪律、工作态度、工作质量、工作效果、其它。
2、保安岗位员工增加考核：
岗位工作质量标准。
3、清洁岗位员工增加考核：
岗位工作质量标准。
六、考核步骤
1、领班（包括主任、工程师、主管）每天对下属员工工作表现不定时检查，如发现员工有违规行为者或工作有出色表现者，在【员工考核记录表】上填写考核分，并说明扣分或加分的原因。
2、部门主管检查发现员工不合格的要列明事项并签名，如有不同意见应在备注栏中说明原因。
3、考核员工记录表要每次交员工签名确认。
员工如有不同意见，也可以在备
注栏中说明。
4、领班（包括主任、工程师、主管）由部门主管直接考核。
5、部门每月汇总【考核记录表】，于每月3日前交人事行政部。
6、人事行政部汇总各部门考核的分数并提出奖惩意见。
评分标准
考核与员工当月奖金工资挂钩，当月考核员工的扣、加分数按百分制定，奖金工资是工资总额的20%里体现奖罚。
（例如：
员工工资总额1000元，奖金工资200元，当月扣（加）分10分，等于扣（奖）20元。
）
考核的分类
员工考核常分为日常考核、晋级考核、转正考核、培训考核等。
1、日常考核为了确保工作的落实，及时发现并纠正员工工作中的问题，拟加大员工
考核力度，对员工实行每天考核制，考核实行上级考核下级，部门考核员工的方
法。
每个员工考核内容分为两部分，一是所有员工（包括工作纪律、工作态度、工作质量、工作效果、其它）；二是清洁工、保安岗位增加工作细则的考核，执行中各部门对照考核标准将员工不符合标准的进行扣分，每月汇总员工的扣分
总分。
2、晋级考核是对员工晋升职务前进行的考核，高一级职务对员工有更高的要求，因而必须根据员工日常考核，以全面了解员工能否适应新职务工作的需求进行评定。
3、转正考核一般是指新员工转正时所进行的考核，新员工工作一段时间后（一般为3－6个月），要对其进行全面考核，从而决定是否转正。
4、培训考核指定对现职员工进行培训学习而进行的考核，以检验员工是否掌握培训
要求。
十、考核实行连带责任制
1、负连带责任的范围：
因下列原因之一，员工犯有《员工手册》所指的书面警告，严重警告或因员工造成重大事件，如：
停水、电、空调、爆水管、重大设备事故、治安消防事故、重大投诉、公司财物损失等，该员工直接上级、间级上级直至公司主管、领导均应负连带责任：
应对员工培训的，主管没有培训好，员工工作技能差；
主管责任心不强，没有巡查到位，监管不力；
主管指导无方或指导不当；
一天内两个员工重复犯同样的错误。
2、应负连带责任的，按直接责任人平均被扣金额的30%。
3、管理层级别越高，发现问题时对当事人扣分的分值越高，部门主管加一倍扣分，公
司领导（包括人事行政检查人员）可加2倍扣分（其中书面警告、严重警告、最后
警告分别扣10、20、30分不加倍）。
4、管理层员工如发
现并处理下属违纪或工作失误，其本人不负连带责任。
十一、奖励
1、即时性奖励
如员工有出色表现的，可以给部门加分（所加分数可以冲减被扣分数）。
部门也可以填写“奖励建议书”建议公司给予通报表扬、发奖励金、晋升工资或职位，经行政人事部核实，公司领导批准后执行。
2、半年奖励
公司每半年根据考核员工的积累成绩奖励成绩突出者。
a.优秀员工奖：
公司奖每半年奖励考核成绩突出的优秀员工（比例约占部门人数10%），除颁发荣誉证书并通报表扬外，给予一定数量的奖金（视公司经营状况而定）。
b.表扬奖：
公司每半年对考核成绩较突出的员工（比例约占部门人数15-20%）给予通报表扬并发放一定数量的奖金。
c.如某部门成绩突出，该部门奖励比例可适当提高。
十二、抽查考核
除了各部门对员工每日不定时检查，人事行政部每周不少于两次对各部门工作进行抽查，抽查内容包括部门办公室环境卫生、员工考核、员工仪容仪表、员工工作状况、部门工作计划、工作总结，其作用在于帮助、指导、监督各部门工作规范化，及时发现员工工作中的问题等。
十三、考核结果的处理
1、由人事行政部将各考核结果汇总，由财务部核算出各部门的应奖或应罚金额，报公司总经理批准，由财务部向部门发放或扣除。
每月一次，考核分最高的部门在宣传栏通报表扬，并从其部门选一名优秀员工在宣传栏予以通报表扬。
2、连续三个月得分最高者可获适当的物质或精神奖励；连续三个月得分最低且不达标的部门经理自动淘汰；空出的职位将首先实行内部竞争上岗。
通过不断的考核为公司员工提供不断的发展机会，以保留住人才并使其发挥应有的作用，以此建立真正意义上的“能者上，平者让，庸者下”的动态用人机制。
3、对表现突出的部门或个人，在年终可给予其奖金、旅游、培训等的奖励方式，以达到激励先进，鞭策落后的目的。
十四、考核的优点
通过对各部门指标的确定，使各部门的工作朝着公司的整体目标前进，遇到困难
要想办法解决，而不是各干各的。
公司只考核到部门，这就可充分发挥部门经理的作用，并使各员工具有一种团队精神，而不是“事不关己，高高挂起”。
十五、考核的动员、制定和监督工作
1、考核前由公司领导人召开员工大会或在公司例会讲话，强调公司对考核的重视程度和决心。
2、由人事行政部进行考核的目的、意义以及考核指标体系的解释。
3、由各部门负责人组成“绩效考核方案小组”，组长为：
副组长：
，开会制定，由人事行政部、财务部分别和各部门主管级以上人员召开会议，解答考核疑问，并讨论各部门的指标标准，以保证考核的可操作性。
第二节公司员工考核标准及评分细则
（适用于公司所有员工的考核）
（一）
序号违规项目扣分标准备注
轻微（一次）一般（三次）严重（多次）
一、工作纪律
1上班迟到或早退15分钟以内1分
上班迟到或早退16-30分钟2分
上班迟到或早退31-60分钟5分
迟到或早退1小时以上视为旷工一天10分
旷工三天者视为自动离职按自动离职处理
擅自离岗位15分钟5分15分辞退
擅离岗位60分钟以上10分
2外出未经领导批准5分10分
3参加会议或培训迟到5分
4无故缺席会议或培训、不按要求参加公司活动5分10分辞退
5代人签到或打卡、签到虚假提前5分10分辞退
6故意涂改公司重要文件或原始记录辞退
7上班时间做与工作无关的事,如会客、吃零食（含早餐）、睡觉、炒股、打牌、听收音机、看小说读报、织毛衣、利用电脑打游戏等。
5分10分
休息时间进入办公场所从事与工作无关的事情;浪费公司水电及其财物,如下班时间在保安室逗留、扎堆、聊天及打电话等。
8泄露公司机密,打听、谈论他人待遇或散布小道消息使公司利益形象受损辞退
9违反国家法律法规辞退
工作不细心,不认真实施公司制度,领导下达任务无故不完成5分10分辞退
10未经批准,私自外传质量体系文件或公司其它内部文件、资料辞退
二、工作礼仪
11上岗未按规范佩戴工牌、穿着工装（包括衣服、领带、
裤子等）2分8分
上班无精打采,蓄长发、留胡子2分8分
12上班时间接听电话或接待客户时未使用礼貌语言或未使用规范语言2分8分
13工作时举止不文明,如随地吐痰、乱扔烟头、纸屑等2分8分
14在办公区域内大声喧哗、影响他人工作等2分8分
15利用职务之便,谋取私利或向合作单位索取小费、物品、不合理的报酬辞退
公司员工考核标准及评分细则
（适用于公司所有员工的考核）
（一）
序号违规项目扣分标准备注
轻微一般严重
三、工作质量
16阳奉阴违,消极怠工,因主观原因导致工作滞后10分辞退
17公开顶撞领导,对领导交办的工作故意拖延10分辞退
18在公开场合发牢骚，影响他人工作；散布不满情绪10分辞退
19找借口不服从或违抗上级的工作安排和调度10分辞退
20对公司职能部门的工作不予配合或未按时完成2分5分辞退
21被其它部门投诉不积极配合并查实2分5分
22当发生紧急情况且收到通知后,无故拒绝或未及时赶到岗位处理2分5分辞退
23发生事故时不及时向上级汇报、隐瞒记过、降职、降薪辞退
发生事故向上级虚报、捏造事实辞退
24故意损坏公司的设备设施、工作用具辞退
25煽动、指使其他职员违反纪律辞退
26无故拒绝签收公司各类文件及单据5分10分
四、工作效果
27无故损坏公共及私人设备、物品辞退
28发现有人破坏公司所辖小区内公共设施设备时，不制止，不报告辞退
29对其它职员违纪行为不制止、不纠正、不检举5分10分辞退
30对工作不认真负责，不主动积极，工作经常出错，互相推诿或不能在规定的时间内按质量完成本职工作5分10分降职
降薪
31未经上级领导批准而私自让人代班甚至叫外单位人代接电话5分10分辞退
32日常巡视中未能发现设施异常、管区卫生监管不力，从而导致投诉或事故发生的5分10分辞退33对业主租户投诉解决不及时，影响公司信誉的2分5分10分
34收缴物业管理费、租金、其他规费不及时，或收据与款额不符的2分5分10分
35未能完成邮件派发、邮件不认真保管，造成丢失的2分5分10分
36不严格控制增收节支制度，浪费资源的2分5分10分
37对装修控制失误，发现违规不指正，造成隐患的2分5分10分
38擅自将公共钥匙外借他人,交班或离岗时未交出钥匙或不慎将钥匙丢失等，造成公司损失或导致事故发生辞退
五、其它规定
39宿舍管理规定的执行有效5分10分记过
降职、降薪有具体检验标准的条款按条款执行；个人造成经济损失或危害他人安全予以辞退
食堂管理规定的执行有效
市政及治安管理条例的执行及有效
40文件、资料、合同、档案、公司证件、（含公司资质、营业执照、税务等）丢失或损毁5分10分记过重要经济合同、证件丢失或损毁予以辞退；造成经济损失的追究其经济责任
41所保管的章被盗用、误用或印章丢失5分10分记过个人造成经济损失予以辞退并追究经济责任
公司员工考核标准及评分细则
（适用于公司所有员工的考核）
（一）
序号奖励项目评分标准备注
轻微一般突出
六、奖励
42提出合理化建议,并被公司采纳者2分5分10分
维护公司利益和荣誉，保护公司财产，主动制止犯罪，防止事故发生与挽回经济损失5分10分15分受到业主租户书面表扬、拾金不昧、好人好事5分10分15分
工作成绩突出受公司表扬。
2分5分10分
月、年度被公司评为优秀、最佳员工。
5分
注：
1、本标准适用于对员工个人的考核，同时也适用于作为对各部门考核标准的依据之一。
2、轻微、一般和严重的界定原则是考虑不合格项对服务质量、公司形象、公司发展、公司经济损失、人身安全方面造成损害的程度来区分。
3、本标准适用于员工日常考核（当月奖金工资挂钩），而公司与个人签订的劳动合同、奖惩制度适用行政奖惩。
【篇二：
物业公司员工绩效考核表】
年季员工绩效考核评议书a
（适用于公司部门经理级以上员工）
基本信息
被考核人填写主考人填写
被考核人姓名主考人姓名被考核人公司主考人公司被考核人岗位主考人职务
第一部分：
工作目标
注：
每项满分5分；
5分：
圆满并杰出完成目标－大幅度超出目标要求，并得到客户的高度认可；4分：
合格并有创意完成目标－工作完成情况超过目标要求，主动总结并完善；3分：
按要求完成－工作的完成情况达到目标要求；
2分：
有进展但未达到目标要求－工作未完成，或虽完成但没有达到目标要求；1分：
无进展或远低于目标要求－工作基本没有进展，或存在较大失误；
第二部分：
行为表现评定（a）
行为表现评定评分说明：
（一）序号中1－5项评分标准按以下说明进行：
（二）专业能力的评分选项：
5：
总是如此5：
明显超越了岗位的专业能力要求4：
经常如此4：
胜任岗位的专业能力要求并有余力3：
一般如此3：
基本满足岗位的专业能力要求2：
很少如此2：
低于岗位的专业能力要求
1：
从不如此1：
明显不满足岗位的专业能力要求
第三部分：
绩效面谈
【篇三：
物业公司员工绩效考核表】
年季员工绩效考核评议书a
（适用于公司部门经理级以上员工）
基本信息
被考核人填写主考人填写
被考核人姓名主考人姓名被考核人公司主考人公司被考核人岗位主考人职务
第一部分：
工作目标
注：
每项满分5分；
5分：
圆满并杰出完成目标－大幅度超出目标要求，并得到客户的高度认可；4分：
合格并有创意完成目标－工作完成情况超过目标要求，主动总结并完善；3分：
按要求完成－工作的完成情况达到目标要求；
2分：
有进展但未达到目标要求－工作未完成，或虽完成但没有达到目标要求；1分：
无进展或远低于目标要求－工作基本没有进展，或存在较大失误；
第二部分：
行为表现评定（a）
行为表现评定评分说明：
（一）序号中1－5项评分标准按以下说明进行：
（二）专业能力的评分选项：
5：
总是如此5：
明显超越了岗位的专业能力要求4：
经常如此4：
胜任岗位的专业能力要求并有余力3：
一般如此3：
基本满足岗位的专业能力要求2：
很少如此2：
低于岗位的专业能力要求
1：
从不如此1：
明显不满足岗位的专业能力要求
第三部分：
绩效面谈
升级会员 