江西理工大学专升本电子商务专业的考试大纲.docx
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江西理工大学专升本电子商务专业的考试大纲
一、考试性质
“高职升本科”考试是为选拔北京市高等职业教育应届优秀毕业生进入本科学习而组织的选拔性考试。
二、考试科目
《电子商务概论》
三、适用专业
本课程考试适用于报考《电子商务》专业的考生。
四、考试目的
本次考试的目的主要是测试考生在高职阶段是否已掌握《电子商务概论》的基本概念、基本理论和基本技能以及是否具有本科学习的能力。
五、考试内容
根据《电子商务概论》课程大纲的要求，并考虑高职高专教育的教学实际，特制定本课程考试内容。
第一章 电子商务概述
[主要考点]:
电子商务的产生与发展；电子商务的含义；电子商务的分类；电子商务的参与者；传统商务与电子商务的比较。
1．1电子商务系统的基本框架与基本组成
1．2电子商务含义
1．3电子商务与传统商务之间的区别
1．4电子商务系统的流程及电子商务的概念模型
1．5电子商务最基本的分类方法
[考试要求]：
掌握电子商务系统的基本框架与基本组成。
掌握电子商务与传统商务之间的区别、电子商务系统的流程和电子商务的概念模型等。
掌握广义与狭义电子商务概念的不同内容，掌握电子商务最基本的分类方法。
第二章 电子商务模式
[主要考点]：
B2B模式、B2C模式、C2C模式
2．1B2B电子商务以及B2C电子商务的含义
2．2B2B电子商务的功能
2．3B2C电子商务网站的盈利模式
[考试要求]：
掌握电子商务的六种基本模式，掌握B2B电子商务以及B2C电子商务的含义，B2B电子商务的功能，消费者网上购物的类型等。
掌握B2B电子商务的模式，B2C电子商务的基本组成，B2C电子商务网站的盈利模式。
第三章 网上商务信息的搜集与整理
[主要考点]：
网络商务信息定义、特点及作用；网络商务信息的分级；网络商务信息收集的基本要求；网络信息收集的方法；网络市场调查的方法；网络搜索引擎的使用。
[考试要求]：
掌握网络商务信息的定义、特点及分类。
掌握网络商务信息收集的基本要求、搜索引擎的工作原理。
掌握网络商务信息收集和整理的方法、网络调查的方法以及几种常见的网络搜索引擎的应用。
第四章 EDI商务
[主要考点]：
EDI的概念；EDI的工作特点；EDI的作用和优势；EDI贸易的工作步骤；EDI标准三要素；EDI系统的工作过程。
[考试要求]：
掌握EDI的工作特点、EDI贸易的工作步骤以及EDI系统三大技术要素等。
掌握EDI标准。
第五章 电子商务安全技术
[主要考点]：
电子商务系统安全；电子商务信息安全要求：
加密和解密；数字签名和数字证书；
5．1电子商务信息安全要求
5．2电子商务安全技术分类
5．3加密和解密；数字签名和数字证书
[考试要求]：
掌握电子商务系统运行安全、交易安全、密钥密码体制、数字证书等概念，并掌握电子商务系统安全包含的范围、数字签名的原理、数字证书的类型、认证中心的作用。
第六章 电子支付
[主要考点]：
电子货币的概念和分类；电子货币发行和运行的流程；网上银行；网上支付；网上购物流程
[考试要求]：
掌握解电子货币、网上银行、网上支付的概念，掌握电子货币的发行和运行流程，掌握电子货币的分类。
第七章 物流管理
[主要考点]：
物流的定义；物流管理的目标；物流活动的要素；物流配送的概念；电子商务对物流配送的影响；电子商务下的配送中心：
概念及特征。
[考试要求]：
掌握物流的基本概念与物流活动的主要要素，掌握电子商务与物流配送的相互关系，掌握电子商务配送中心的特点及运作情况。
第八章 网络营销
[主要考点]：
网络营销的概念和特点；网络营销对传统营销的冲击；网络营销渠道；网络促销策略；网络定价策略；网络广告
[考试要求]：
掌握网络营销的基本概念和特点，网络营销对传统营销的冲击。
掌握网络营销的渠道及网络广告的概念和特点。
掌握网络促销策略的运用以及网络广告的形式和定价方法。
六、考试形式及试卷结构
考试方式为闭卷考试，笔试时间为120分钟，试卷满分为100分。
试卷结构如下：
序号
项目名称
题数
计分
计划用时（分钟）
一
名词解释
5
15
20
二
单项选择
10
20
10
三
填空题
10
10
15
四
简答题
4
20
25
五
论述题
2
20
25
六
案例分析题
1
15
25
合计
100分
120分钟
七、参考书目
参考书目：
：
《电子商务实用教程》（第三版），主编：
宋文官，高等教育出版社，2007年
4.2电子商务网站的可行性分析
需求分析包括：
（1）功能需求
（2）性能需求
（3）资源和环境需求（4）可靠性需求
（5）安全保密需求（6）用户界面需求
（7）成本消耗与开发进度需求
（8）预先估计的可扩展性需求
常用的分析方法有：
面向数据流的结构化分析方法（SA）、面向数据结构的Jackson方法（JSD）、面向对象的分析方法（OOA）等，以及用于建立动态模型的状态迁移图或Petri网。
为了明确上述的应用系统需求，从以下3方面考虑：
（1）从含糊的要求中抽象出对信息和信息处理的需求
（2）对各种要求确定定量的标准
（3）对于罗列出来的各种问题及要求分析相互关系
可行性研究
，是指在进行项目投资、工资建设之前的准备性研究工作。
它是经济活动中经常使用的一种决策程序和手段，也是投资前的必要环节。
可行性研究通常可分为四个阶段：
第一阶段，机会可行性研究，也称为投资机会鉴定。
在这一阶段包括粗略的市场调查和预测，寻找某一范围内的投资机会并初步估算投资费用。
第二阶段，初步可行性研究。
在投资机会研究的基础上，进一步较为系统的研究投资机会的可行性，包括对市场的进一步考察分析等。
第三阶段，详细可行性研究，也称为技术经济可行性研究。
这是一个确定投资项目是否可行的最终研究阶段。
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第四阶段，形成可行性研究报告。
可行性研究包括四个方面，
1.运行可行性是对方案在组织中的合适程度的度量，也是人们对该系统的感觉的度量。
运行可行性需要考虑以下两个方面：
（1）问题是否值得解决，问题的解决方案能否实现。
（2）用户和管理人员对问题或问题的解决方案有无要求。
2.技术可行性主要是企业、消费者和公共设施所拥有的技术水平是否可以支持大量规模的电子商务实施。
主要涉及3个问题：
（1）建议的技术或方案在现有技术水平下是否可以实现。
（2）开发系统目前拥有的所需的技术是否足够。
（3）开发系统的技术专家。
技术可行性主要分为通讯网络技术和安全技术两个方面。
（1）通讯网络技术实现
主要有三种不同但又相互关联的网络模式：
Internet、Intranet、Extranet。
（2）安全技术问题
主要面临以下4个安全问题：
a.保密性问题。
b.认证问题
c.完整性问题
d.不可否认性问题
3.经济可行性
从经济上考虑，应预先列出建设电子商务系统所需费用的预算和对效益的估算，如果忽略了，就会造成巨大的损失。
在估算的过程中常常把费用估计低了而把收益估计高了，这是因为用户在考虑问题的时候常忽略一些重要的因素。
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4.社会环境可行性
要考虑各种社会因素，才能确定系统是否可行，由于电子商务应用系统是在社会环境中工作的，除了技术和经济等因素之外，还有许多社会因素对于系统的建设起着制约的作用。
4.3电子商务网站的设计要求
（1）良好的可扩充性
（2）高效率的并发处理能力
（3）强大的管理能力
（4）与企业内部的系统紧密联系
（5）确保每天提供24小时服务
（6）良好的容错性能
（7）支持多种客户终端
（8）安全的运行环境
4.4电子商务网站的基本构件
（1）应用服务器是指通过各种协议把商业逻辑暴露给客户端的应用程序。
应用服务器主要用于较大规模电子商务应用的开发，发布和管理，同时与企业原有系统集成。
（2）工作流和群件子系统
群件是一个网络软件概念，它定义了由一组（群）人使用的应用程序。
群件的思想是希望由网络连接着的用户（组成员）能够通过网络互相操作，作为一个整体来提高整组的生产率。
工作流和群件子系统主要用于使工作人员和商业伙伴通过因特网共享资源，协同工作。
（3）内容管理子系统（CMS），它是一种位于Web前端和后端办公系统或流程（内容制作，编辑）之间的软件系统。
内容管理系统最大的好处是能够使用模版和通用的设计元素以确保整个网站的协调。
它主要是简化网站的产品管理、提高效率，并把筛选后相应内容发给最终用户。
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（4）目录服务器是用于在全球范围内查找用户和山野伙伴的强大的搜索工具。
目录服务器的主要功能是提供资源与地址的对应关系。
它主要用来管理防火墙内外的用户、资源和控制安全权限，同时为用户的通信和电子商务交易提供通道。
（5）性能优化工具
主要是改善网站服务质量，包括流量管理、动态数据缓存、网络动态负载、知识管理等。
（6）邮件和消息服务器
邮件服务器是指在服务器硬件安装支持SMTP/POP3/ESMTP等标准互联网邮件服务协议的邮件服务器软件，运行有关的配置和操作，来实现一个在Internet/Intranet邮件发送和接受等功能的通信架构。
它的主要用途是发送或中断用户发出的电子邮件。
消息服务器由单个代理或一组协同工作的代理（代理群集）组成，用于执行消息路由和传送服务。
代理是执行下列任务的一个进程：
a.验证用户及其想要执行的授权操作
b.建立与客户机的通信通道
c.从生产者客户机接受信息，然后将消息置于其各自的物理目标中
d.将消息路由并传送到一个或多个消费者客户机
e.确保传送可靠
f.提供用来监视系统性能的数据
邮件和消息服务器主要是为企业员工、合作伙伴和客户提供商业级的通信架构。
（7）个性化信息服务
在网络环境下，个性化服务是一种网络信息服务的方式，这种服务方式的实现主要是根据用户的设定，借助于计算机及网络技术，对信息资源进行收集、整理和分类，向用户提供和推荐相关信息，以满足用户对信息的需求。
个性化服务主要是在实时分析客户数据的基础上提供服务，从而对用户行为更好的理解，使得企业能够跟踪、分析、理解网站用户。
（8）搜索引擎是指自动从网站内外部搜集信息，经过一定整理以后，提供给用户进行查询的系统。
搜索引擎的工作原理大致可以分为：
a.搜集信息b.整理信息c.接受查询
（9）安全服务器是为了保证电子商务系统的数据安全、应用安全和交易安全。
（10）网站服务器
4.5电子商务网站的服务规范
1.服务类服务规范
服务类电子商务网站就是面向企业和个人提供各种服务的网站。
它们应该提供的服务包括：
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（1）完善的消费者帮助中心
（2）完善的隐私权保护政策
（3）优质的客户服务
2.商品类的服务规范
商品类电子商务网站就是通过互联网提供面向企业和个人销售商品的网站。
它们应该提供的服务包括：
（1）保护消费者合法权益
（2）提供优质的客户服务
（3）建立良好的订单处理流程
（4）建立规章制度
（5）安全保障
（6）加强信息监管
（7）保护隐私权
（8）保护知识产权
5.1电子商务网站系统分析
系统分析要研究的主要是：
如何获得需求、如果进行需求分析、以及如何定义和描述需求。
特点
①网站成为信息系统中重要和关键部分。
②将原有的管理变为浏览器/服务器模式。
③扩展到电子商务功能，新的营销管理方式。
④新系统会涉及业务流程的重组。
⑤系统管理方式变化为网络化管理。
系统分析的任务和目标
系统分析的主要任务：
就是在系统规划的指导下,通过对企业各部、各业务的详细调查研究,深入研究现有系统的工作流程,分析用户的需求,得到新系统的逻辑设计方案,以解决系统“能做什么”的问题。
系统分析的任务主要有以下几种：
㈠系统调查星原专升本QQ：
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①系统调查的目的，是通过对原系统自上而下的调查和分析，是系统开发人员全面掌握真实和尽可能完整的信息，数据及其处理过程和对新系统的功能要求，为构建新系统的逻辑模型建立正确的基础。
②系统调查的重点是用户与现行系统的整体情况，现行系统与外部的关系，特别要了解系统的能力，资源及受到哪些条件的限制。
③系统调查内容包括：
组织机构、功能业务、目标和发展战略;外部环境，外部实体，物质信息来往决策方式、过程，管理方式、方法;管理信息渠道，信息需求和获得方法;数据的输入输出、处理过程、存储和流向;现行系统存在的问题和改进意见;网站系统建设的资源情况。
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㈡网上能开展的业务分析
①业务分析是电子商务应用系统和功能模块的基础。
②分析现有的业务流程和模式，仔细研究企业自身的需求，确定上网业务。
根据商品特色、行业特点及所处的行业地位选择可以上网开展的业务。
㈢目标客户调查与分析
①确定网站目标客户，对网上客户实现的以及潜在的各种需求进行分析，有针对性地提供信息，吸引住目标客户网站才能成功。
②目标客户调查与分析方式是在网站建设前，通过网络市场调查，对网站将来的潜在用户进行可能的需求分析，并提交分析报告，对网站功能进行规划和实施。
网站开通后，通过对客户对访问和购物情况及提出的需求意见进行分析，并指导改进。
㈣竞争对手调查与分析
①竞争对手调查与分析的目的是了解原来的竞争对手是否开展网络业务，洞察网上已经开展业务的竞争对手情况，分析现有和潜在对手的优势和劣势，研究对手网络运行情况和电子商务效果。
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②确定网上竞争对手
③了解竞争对手的电子商务战略和主要网上业务。
④研究竞争对手网站的设计架构与运行效果
⑤一定要有战略意识地考察对手的网站
㈤电子商务网站的市场定位
①市场定位分析的主要工作：
企业已有和潜在的竞争优势的挖掘与分析，与对手相比有竞争力的产品及服务优势的筛选与确认，决定企业竞争性市场定位。
②竞争性分析，确定本企业优势。
③竞争对手网站内容结构与运行效果分析，确定本企业网站架构。
④新产品市场开拓分析，确定未来发展方向。
系统分析工具
系统分析的顺序：
1、组织结构与功能分析;2业务功能分析;3数据与数据流程分析（每个阶段都有相应的图表和工具）。
㈠组织结构与功能分析星原专升本QQ：
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组织结构与功能分析的目的是调查组织发展目标及其战略规划;了解组织的现状及管理体制;划分组织的各个功能;分清组织内各种流向，包括物资流、资金流、信息流等。
组织结构指的是一个企业的组成以及组成这些部分之间的隶属关系或者管理与被管理关系。
组织结构分析就是将了解和掌握的组织结构用图形式描绘出来，供后续分析和设计参考。
星原专升本QQ：
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组织结构与功能分析提出了以下要求：
①了解组织的目标及其战略规划。
②了解组织机构及其每部分的功能。
③了解相关部门职能上的各种联系。
④分析组织结构的合理性。
⑤分析组织机构设置的合理性。
⑥发现其中的问题。
⑦提出改进的意见。
组织结构与功能分析的基本工具有：
业务关系图、业务功能一览表、组织机构/物流（资金流、信息流）关系图。
组织机构图是综合反映组织状况的图表。
㈡业务功能分析星原专升本QQ：
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企业进行业务流程分析的前提条件是分析人员了解组织的目标;分析人员已经掌握组织的基本业务;分析人员具备一定的管理经验。
业务流程分析的基础是业务流程调查和现有信息载体的相关调配。
业务流程分析的目的是通过剖析现行业流程，经过调整，整合以后重构目标系统的业务流程;
业务流程分析的基本工具是业务流程图。
业务流程分析是数据流程分析的基础，对整个系统分析有基础性的作用。
业务流程调查的主要任务是：
调查系统中各环节的业务活动，掌握业务的内容、作用、以及信息的输入、输出、数据存储和信息处理方法及过程等，为系统建立数据模型和逻辑模型打下基础。
业务流程调查的基本步骤如下：
①通过调查掌握基本情况。
②描述现有业务流程—绘制业务流程图。
③确定现有业务流程。
④对业务流程进行分析—知识和经验支持。
⑤发现问题提出解决方案。
⑥提出优化后的业务流程。
业务流程图是描述系统内各单位、人员之间的业务系统、作业顺序和信息流向的图表。
㈢数据与数据流程分析
数据与数据流程分析的主要任务是绘制数据流图和组织数据字典。
⒈数据流图
数据流图：
是一种描述数据通过系统的流程以及该系统实施的工作或者处理过程的工具。
它主要描述数据流动、存储、处理的逻辑关系，也称逻辑数据流图（DFD）。
①数据流图的组成：
a.外部实体：
指系统以外的与系统存在联系的人或事物。
b.数据流：
是数据处理过程的输入和输出。
c.数据存储：
为数据存放的地方，批数据存储的逻辑描述。
d.数据处理过程：
对数据的逻辑处理功能，即对数据的变换功能。
②数据流图的图例：
③数据流图的基本画法
绘制数据
④绘制数据流图的注意事项
（a）关于层次的划分
（b）检查数据流图的正确性
（c）提高数据流图的易理解性
2.数据字典星原专升本QQ：
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数据字典由人工方式建立，事先印制好表格，填好后按一定顺序排列而成字典。
也可以建立在计算机内，数据字典实际上就是关于数据的数据库，这样使用、维护都比较方便。
①数据字典中有两类条目：
数据元素和数据结构。
不同类型的条目有不同的属性需要描述。
现分别说明如下：
（a）数据元素又称基本项，是最小的数据组成单位，也就是不可再分的数单位，例如姓名、性别等。
（b）数据结构又称组合数据项，它重点描述数据之间的组合关系，级说明此数据结构包含哪些成分。
5.1.3系统分析报告
①市场分析
②竞争对手分析
③产品技术构架
④项目决策和组织方式
⑤项目发展规划及关键要点
⑥融资需求与投资说明
5.2电子商务网站系统设计
系统设计的步骤
1，确定电子商务网站功能定位
2，确定网站的收费对象和收费规则
3，确定网站栏目的功能
4，确定网站的信息流和控制流
5，网站的后台管理
6，网站的数据库设计
系统设计的任务和目标星原专升本QQ：
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（1）系统设计又称为物理设计，系统设计通常可分为两个阶段进行，首先是总体设计，其任务是设计系统的框架和概貌，并向用户单位作详细报告，在此基础上进行第二阶段—详细设计，这两部分工作是相互联系的，需要交叉进行。
（2）系统设计的主要任务是进行总体设计和详细设计。
①总体设计包括系统模块结构设计和计算机物理系统的配置方案设计。
（a）系统模块结构设计
在系统设计过程中必须优先考虑以下几个问题：
●如何将一个系统划分成多个子系统
●每个子系统如何划分成多个模块
●如何确定子系统之间、模块之间传送的数据及其调用关系
●如何评价并改进模块结构的质量
（b）计算机物理系统配置方案设计
②详细设计
③编写系统设计说明书
2，系统设计的目的是在保证实现逻辑模型功能的基础上，尽可能提高目标系统的简单性、可变性、一致性、完整性、可靠性、经济性、系统的运行效率和安全性，将分析阶段获得的系统逻辑模型，转换成一个具体的计算机实现方案的物理模型，包括计算机物理系统配置方案报告和一份系统设计说明书。
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3，系统设计的主要工作
①总体设计
②代码设计和设计规范的制定
③系统物理配置方案设计
④数据存储设计
⑤计算机处理过程设计
4，系统设计应遵循的原则
⑴系统性⑵灵活性
（3）可靠性（4）经济性
系统设计的方法
1，结构化设计的方法星原专升本QQ：
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结构化设计方法是使用最广的一种设计方法，由美国IBM公司的W.STEVENS、G.MYERS和L.CONSTANTINE等人提出。
（1）相对独立、功能单一的模块结构
（2）“块内联系大、块见联系笑”的模块性能标准
（3）采用模块结构图的描述方式
2，模块结构图
⑴模块的概念
一个模块应具备以下四个要素：
①输入和输出②处理功能
③内部数据④程序代码
前两个要素是模块的外部特性，即反映了模块的外貌;后两个要素是模块的内部特性。
⑵模块结构图的基本符号
①模块②调用③数据
④控制信息⑤转接符号
3，系统流程图是用来描述系统物理模型想一种传统工具。
⑴系统流程图的符号
⑵用系统流程图描述现行系统工作流程
⑶信息系统流程图
⑷处理流程图
4，IPO图是对每个模块进行详细设计的工具，它是输入加工输出图的简称，它是由美国IIBM公司发起并完善起来的一种工具。
目前用于描述模块内部处理过程有如下几种方法：
结构英语法、决策树方法、判定表方法、算法描述语言。
⑴结构化英语关键词是：
IF、THEN、ELSE、SO、AND、OR。
⑵决策树是一种自上而下生成的。
每个决策或者事件（即自然状态）都可能引出两个或多个事件，导致不同的结果，把这种决策分支画成的图形像一棵树的枝干，故称决策树。
⑶判断表是一种表达判断逻辑的工具，它以表格的形式给出各种条件的全部组合以及在各种组合下应采取的行动。
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⑷算法描述语言
①语法形式②控制转移语法
③循环语句④其他语句
5.控制流图（FC）又称框图，它是历史最悠久、最常使用的程序细节描述工具。
框图的三种基本成分
①处理步骤（用矩形框表示）
②条件判断（用菱形框表示）
③控制流（用箭头表示）
框图的主要缺点在于，它
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