鼎盛诺蓝杯第十一届全国旅游院校服务技能饭店服务大赛英语口语测试题库.docx
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鼎盛诺蓝杯第十一届全国旅游院校服务技能饭店服务大赛英语口语测试题库
“鼎盛诺蓝杯”第十一届全国旅游院校服务技能（饭店服务）大赛英语口语测试题库
一、客房服务
1.词汇
题号
中文术语
英文术语
1
酸性清洗剂
acid-basedcleaner
2
电源转换插座
adapter
3
警报按钮
alarmbutton
4
闹钟
alarmclock
5
对…过敏的
allergicto
6
服务设施/用品
amenity
7
烟灰
ash
8
烟灰盅
ashurn
9
烟缸
ashtray
10
儿童看护员
babysitter
11
水（台）盆
basin
12
沐浴露
bathgel/lotion
13
地巾
bathmat
14
浴袍
bathrobe
15
浴毯，浴用垫脚巾
bathrug
16
香皂
bathsoap
17
浴巾
bathtowel
18
浴盆（缸）
bathtub
19
浴室
bathroom
20
浴室客用品
bathroomsupply
21
沙滩浴巾
beachtowel
22
床上布草
bedlinen
23
铺床
bedmaking
24
褥子，垫被
bedpad
25
床头灯
bedsidelamp
26
床罩
bedspread
27
床架
bedstock
28
腰带
belt
29
毛毯，毯子
blanket
30
百叶窗
blind
31
女士衬衫
blouse
32
客房送餐服务
roomservice
33
灯泡
bulb
34
书桌
bureaudesk
35
纽扣
button
36
地毯
carpet
37
警告
caution
38
天花（板）
ceiling
39
频道
channel
40
走客房
check-outroom
41
香烟
cigarette
42
烟蒂
cigarettebud/burn
43
化学清洁剂
cleaningchemicals
44
清洁抹布
cleaningcloth
45
清洁
cleanliness
46
壁橱
closet
47
外套，上衣
coat
48
衣架
coat（clothes）hanger
49
咖啡机
coffeemaker
50
不褪色的
color-fast
51
掉色的
color-run
52
梳子
comb
53
补偿，赔偿
compensate
54
走廊
corridor
55
礼貌的
courteous
56
婴儿床
crib/babybed/babycot
57
衣柜
cupboard
58
窗帘
curtain
59
损坏，损伤
damage
60
湿布
dampcloth
61
锁钮
deadbolt
62
清扫
deep/thoroughcleaning
63
送衣
deliverlaundry
64
预离房
departureroom
65
存放
deposit
66
清洁剂
detergent
67
拨号音
dialtone
68
残障客人
disabledguest
69
打扰
disturb
70
请勿打扰
DND=don’tdisturb
71
门把菜单（牌）
doorknobmenu
72
门道，门廊
doorway
73
水滴
drip
74
干洗
drycleaning
75
抹灰
dust
76
垃圾箱
dustbin
77
除尘器
duster
78
羽绒被
duvet/downquilt
79
羽绒被单
duvetsheet
80
电器
electricalappliance
81
电梯
elevator/lift
82
电梯大厅
elevatorbank/foyer
83
安全门
emergencyexitdoor
84
设备
equipment
85
行政楼层
exec.（executive）floor
86
快洗服务
expresscleaning
87
加床
extrabed
88
面巾
facetowel/cloth
89
面巾纸
facialtissue
90
褪色
fade
91
龙头
faucet/tap
92
羽绒枕头
featherpillow
93
火警，防火警报器
firealarm
94
消防通道
fireexit
95
急救箱
firstaidkit
96
平面图
floorplan
97
冲洗
flush
98
乳胶枕头
foampillow
99
折叠
fold
100
冰箱
fridge
101
垃圾
garbage
102
抓杆
grabbar/rail
103
吹风机
hairdryer
104
扶手，手抓杆
handrail
105
方（手）巾
handtowel
106
方便残障人士的
handicapfriendly
107
（带镜子的）梳妆台
vanity
108
床头板
headboard
109
通暖空调
HVAC
110
冰桶
icebucket
111
赔偿
indemnity
112
内线（房内）电话
in-housecall
113
烫熨板
ironingboard
114
项目，一件
item
115
夹克衫
jacket
116
按摩浴缸
Jacuzzi
117
台（油）灯
lamp
118
待洗衣服，洗衣房
laundry
119
洗衣袋
laundrybag
120
洗衣单
laundryform
121
布草
linen
122
本地（埠）电话
localcall
123
锁
lock
124
失物招领处
LostandFound
125
行李架
baggage/luggagerack
126
维修部
maintenancedepartment
127
人造纤维
man-madefiber
128
床垫
mattress
129
褥子，垫被
mattresspad
130
床垫套
mattressprotector
131
缝补
mend/sew
132
用拖把拖，擦拭
mop
133
（带把柄的圆形）口杯
mug
134
床头柜
nightstand
135
便条本
notepad
136
通告
notice
137
枕头
pillow
138
枕套
pillowcase
139
枕巾
pillowcover/slip
140
枕芯
pillowshaker
141
插头
plug
142
电源板
powerbar/strip
143
被子
quilt
144
被套
quiltcover
145
收音机闹钟
radioandalarmclock
146
刮须刀
razor
147
遥控器
remotecontrol
148
折叠床
roll-awaybed
149
寄存保险箱
safedepositbox/locker
150
当日洗衣服务
samedaylaundryservice
151
针线包
sewingkit
152
洗发液
shampoo
153
床单
sheet
154
擦鞋套
shoeshinemitten
155
擦鞋海绵
shoeshinesponge
156
擦鞋服务
shoeshine
157
短裤
shorts
158
淋浴
shower
159
浴帽
showercap
160
浴帘
showercurtain
161
淋蓬头
showerhead
162
签单
signthebill
163
指示牌
signage
164
面（台）盆
sink
165
台面
sinkcounter
166
拖鞋
slippers
167
肥皂
soap
168
皂碟
soapdish
169
插座
socket
170
沙发
sofa
171
污（换洗）布草
soiledlinen
172
换洗衣物袋
soiledlinenbag
173
文具
stationery
174
棉花棒（签）
swab
175
毛衣，羊毛衫
sweater
176
打扫
sweep
177
开关
switch
178
泡茶用具
teamaker
179
电话听筒
telephonereceiver
180
行窃，偷窃的事例或行为
theft
181
瓷砖，地砖
tile
182
轮椅
wheelchair
183
纸巾
tissue
184
马桶，厕所，卫生间
toilet
185
马桶池
toiletbowl
186
卫生纸
toiletpaper
187
筒纸
toiletroll
188
牙刷
toothbrush
189
牙膏
toothpaste
190
毛巾
towel
191
变压器
transformer
192
托盘
tray
193
熨裤机
trouserpress
194
开夜床（做晚床）服务
turndownservice
195
吸尘器
vacuumcleaner
196
贵重物品
valuables
197
电压，伏特数
voltage
198
小冰箱/小酒吧
minibar
199
逃生图
evacuationplan
200
洗熨烫服务
valetservice
2.句子翻译
题号
题目
参考答案
1
对不起，我不是有意要打扰您。
我过一会再来。
I’msorry,butIdidn’tmeantodisturbyou.Icancomebacklater.
2
您要换床单而不用换毛巾？
这没问题。
Changethebedbutdon’tchangethetowels?
Noproblem.
3
下午好。
您的房间还需要些什么吗？
Goodafternoon.Doyouneedanythingelsefortheroom?
4
您还需要些什么？
或许我可以帮您把换洗衣服拿去洗一下。
IsthereanythingelseIcandoforyou?
PerhapsyouhavesomelaundryIcantaketobecleaned.
5
米耶克先生，很抱歉。
我来给酒店维修工程师打个电话。
I’mverysorryforyourinconvenience,Mr.Hayek.Pleaseallowmetocallourmaintenanceengineer.
6
我立刻派人上楼来再打扫一遍。
I’llsendsomeoneuprightawayandhaveit
cleanedagain.
7
先生，我马上给您拿一些干净毛巾到您房间。
I’llbringupmoretowelstoyourroomrightaway,sir
8
吸尘器可能会有点吵，会不会打扰您呢？
Thevacuumcleanermaybealittlenoisy.Isthatalright?
9
普特南先生，晚上好！
我现在可以为您开夜床吗？
Goodevening,Mr.Patten.MayIdotheturn-downservicenow?
10
房间有加宽的门廊和走道，而且家具之间预留了更多的空间。
Theroomhasextrawidedoorwaysandcorridors,withextraspacearoundthefurnitureintheroom.
11
对这个问题我觉得非常抱歉，让我来检查一下。
Letmehavealookatit.Ourapologiesfortheproblem.
12
快洗服务需要两个小时，但是价格更贵一些。
Theexpresslaundryservicewilltaketwohoursandwillcostmore.
13
我来给您送洗好的衣服。
我把衬衫挂在您的衣橱衣架上吧。
Iamheretoreturnyourclothes.Iwillhangtheshirtsuponhangersinyourcloset.
14
您的吹风机的电压看上去应该是220伏特，和中国的电压一样。
Itlookslikeyourhairdryeris220volts,thesameasinChina.
15
如果您借一个转换插座，离店前一定要归还。
如果不归还，就会发生费用。
Ifyouborrowedanadapter,pleasegiveitbackwhenyouleave.Ifnot,therewillbeachargeforit.
16
我理解，但是这恐怕不行。
这项服务是不符合酒店规定的。
Isee,butI'mafraidthat'snotpossible.Thatserviceisagainstourhotel’sregulations.
17
您需要我什么时间回来帮您打扫房间呢？
Whattimewouldyoulikemetocomebacktocleanyourroom?
18
女士，没问题。
我们总会按照您的要求提早收拾房间。
有什么需求尽管告诉我们。
Certainly,madam.Wecanalwayscleanyourroom（s）earlieronyourrequest.Justletusknowwhatyouneed.
19
不客气。
先生，夫人，晚安，祝你们晚上过得开心。
You'rewelcome.Goodnight,madam,sir,anddohaveaverypleasantevening!
20
很高兴听到您在我们这住得很开心。
希望很快再能见到您。
I'mgladyouenjoyedyourstayhere.Pleasecomeagainsoon.
3.应景服务
题号
题干
参考答案
1
Theroomattendantisservicingaguest’sroom.Theattendant:
1）greetstheguestandofferstohelp;2）repeatswhattheguestwantsandaskshowmany;3）givesthetowels;4）asksaboutextraservice;5）introduceshisorherownnameandleaveswithgoodwishes.
Attendant:
Goodmorning.Doyouneedanythingfortheroom?
Guest:
Yes,Ineedmorebathtowels.
Attendant:
Bathtowels.Doyouwanttwo?
Guest:
Yes,that’sfine.
Attendant:
Hereyouare.
Guest:
Thankyou.
Attendant:
Isthereanythingelseyouneed?
Guest:
No,that’sgreat.
Attendant:
MynameisGina.Pleaseletmeknowifthereisanythingelseyouneed.Haveagoodafternoon！
2
Theroomattendantknocksatthedooroftheguestroom.Heorshe:
1）askstoentertheroom;2）sayssorryfornotintendingtodisturbandagreestodotheservicinglater;3）repeatstheguest’srequests.
Attendant:
Housekeeping.MayIcomein?
Guest:
Yes.
Attendant:
I’msorry.Ididn’tmeantodisturbyou.Icancomebacklater.
Guest:
Justaminute.Whenyoucleantheroom,wouldyoumindchangingthebed,butnotthetowels?
Attendant:
Changethebedbutdon’tchangethetowels?
Noproblem.I’llcomebacklater.
3
Theroomattendantisservicingaguest’sroom.Theattendant:
1）greetstheguestandofferstohelp;2）tellstheguestwherethehairdryerisplaced;3）repeatstheguest’srequestsandagreestobringtheminquickly.
Attendant:
Goodafternoon.Doyouneedanythingfortheroom?
Guest:
Yes,Ineedahairdryer.
Attendant:
Itshouldbeonthewallinthebathroom.
Guest:
Yes,please.CouldIgetacoupleofmoretowelsandanotherblanket?
Attendant:
Yes,madam,moretowelsandoneblanket.Wewillgetthemtoyourightaway.
4
Theroomattendantknocksatthedoorinresponsetoaguest’srequestfortheturn-downservice.Sheorhe:
1）enterstheroompolitely;2）offershelp;3）agreestodoasrequestedandoffersbedsheetchangingservice;4）offerstohelpwithlaundryservice.
Attendant:
Housekeeping.MayIcomein,madam?
Guest:
Yes,thanksforcomingsoquickly.
Attendant:
Certainly,madam.HowcanIhelpyou?
Guest:
I'dlikesomefreshtowelsinthesuitewhenIgetbackthisevening.
Attendant:
I’llgetthemimmediately.Wouldyoulikemetoalsochangethebedsheets?
Guest:
Yes,thatwouldbenice.Couldyoualsoturndownthecovers?
Attendant:
IsthereanythingelseIcandoforyou?
PerhapsyouhavesomelaundryIcantaketobecleaned.
5
Theroomattendantknocksatthedoorinresponsetoaguest’srequestfortheturn-downservice.Sheorhe:
1）enterstheroompolitely;2）offerstoturndowntheroom;3）agreestochangethefoampillowsformorecomfortableones;4）offerstodootherturndownservices.
Attendant:
Housekeeping.MayIcomein?
Guest:
Comein,please.
Attendant:
Goodevening,Mr.Patten.MayIdotheturn-downservice?
Guest:
Sure.Pleasegoahead.Idon’tlikethesefoampillowsverymuch.
Attendant:
Noproblem.Iwillchangethemformorecomfortableones.
Guest:
Thankyou.Iappreciatethat.
Attendant:
ShallIdrawthecurtainsforyou?
Guest:
Yes,please.Ididn’trealizeitissolate.
6
Theroomattendantisturningdownaguestroom.Sheorhe:
1）agr
升级会员 