电子商务作业.docx

电子商务作业.docx

《电子商务作业.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务作业.docx（11页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

电子商务作业

电子商务作业

问题一描述

亚马逊网上商店（A） 为每一位注册会员提供购物清单（ShoppingList）服务。

购物清单类似于消费者为一次上街采购开列的购物单，用来辅助会员购买日常消耗品。

如果一个会员在该网站购买过保健品、美容护肤品、杂货或者食品，这些商品就会自动放入该会员的购物清单，提醒该会员家里可能需要补货了。

在上述四类商品的详情展示页面中，增加了“放入购物清单”按钮,以便让会员向自己的购物清单添加商品。

一个会员在查阅自己的购物清单时，可以选择其中的商品直接订购。

讨论如下问题：

1.从亚马逊公司角度来看，为会员提供购物清单服务的好处有哪些？

2.亚马逊网站的另一项类似服务是渴望商品列表（WishList）。

从网站会员角度来看，购物清单与渴望商品列表在应用方面有哪些异同点？

问题一回答

1、从亚马逊公司角度来看，为会员提供购物清单服务的好处有以下几点：

（1）可以很好的控制库存。

（2）提高广告投放的准确度。

比如你购物清单缺少牙膏了。

网站可以直接为你提供几种牙膏的选择，而不是病毒式营销——没有目的的在消费者能看到的地方大量的投放N多种商品的广告。

（3）可以很好的分析用户的购物行为。

亚马逊的用户数千万，可以很好的分析用户的喜好。

（4）可以很好的控制价格。

需求多就涨，需求少就降价。

（5）提供定制化服务。

基于用户跟踪的个性化服务、在线推荐系统与精准营销；基于用户选择的信息、产品与服务的定制。

（6）一个好的电子商务网站将跟踪客户端行为（在服务器端），以确保每个用户每次访问越来越适合他们的口味和习惯，这增加用户将进行购买的可能性，在某些情况下，将加快采购进程。

2、从网站会员角度来看，购物清单与渴望商品列表在应用方面的异同点。

相同点：

（1）购物清单与渴望商品列表都在恰当的时间，向恰当的、正在浏览网站的人提供的恰当的商品，较为准确的定位顾客的需求，为顾客提供定制化的服务。

准确的定位增加用户将进行购买的可能性，在某些情况下，将加快采购进程。

（2）及时的提示顾客可能尚有需求的商品，一起下单，免去顾客浏览、寻找商品的时间成本。

（3）顾客在购物清单与渴望商品列表中，可以看到和自己有相似生活经历，相似性格的人对于当下商品的需求，相互对比，提升生活品质，使顾客享有更舒适的在线购物体验。

不同点：

（1）购物清单是分析购物者以前的购买行为的，渴望商品列表是用来分析用户未来的购买行为。

对于网站会员来说，购物清单用于提示自己购买没有考虑到，但实际上有需求的商品。

购物清单以更广泛的产品和配合他们感兴趣领域的服务公开给用户。

（2）渴望商品列表:

a）用来帮助我们在亲人、朋友、同事结婚，过生日等有纪念意义的日子时，精确的定位亲人、朋友和同事最近的需求物品或是非常想拥有的物品，省去了我们不知道该送什么的烦恼，重要的是，节省了我们寻找礼物的时间成本。

b）亚马逊的“婚礼清单”WeddingRegistry提供了一个平台，让准备结婚的新人将他们所希望得到的结婚礼物以清单的形式列举在此平台上让亲朋好友们来认领。

有些大件可以多个亲友一起合起来购买。

这样避免了大家送礼时的重复和浪费，也送上了新人真正想要的物品。

c）亚马逊会根据好友在Facebook以及亚马逊的“心愿清单”上表达的对一些音乐、书籍和电影的喜爱，给出送礼物的建议。

同时，亚马逊也会根据好友的喜好，向用户推荐商品。

问题二描述

传统企业开展网上销售时可能遇到销售渠道冲突问题。

在市场营销学中，销售渠道也称为分销渠道。

请回答如下问题：

1.传统制造企业利用互联网开展产品直销，可能遇到的销售渠道冲突是什么？

如何化解？

2.消费品零售企业在保持原来实体店零售的同时开展网上零售，可能遇到的销售渠道冲突是什么？

如何解决？

问题二回答

1．1传统制造企业利用互联网开展产品直销，可能遇到的冲突：

（1）成本方面的矛盾。

网络分销相对于传统分销在产品最终价格上有较大竞争优势，这主要有以下几个原因：

①企业库存成本降低。

网络营销采取了按订单生产的方式，同时采用产品定制化，降低了企业库存的压力，甚至可以实现零库存，从而减少了企业的库存成本；

②流通环节减少。

以前企业的产品从生产者到最后的消费者，一般要经过批发商、零售商等多个中间环节，而每经过一个环节，为了使中间商有一定的利润空间，必然要使产品的价格上升20-30%，这样就使得最终的销售价格大大超过生产成本。

而网络营销一般是消费者直接与生产企业联系，商品直接由生产者通过自己的分销渠道或第三方物流公司送达。

这样商品的流通环节就会大大减少，商品的销售成本也随之大大减少，这必将引起商品价格的下降；

③价格竞争的结果。

通过网络，消费者可以在更多的卖家中选择，并且可以获取更多的产品价格信息，在这种激烈的市场竞争中，为了吸引消费者购买，企业和网络中间商不得不制定较低的价格；

④信息对称的结果。

在传统营销中，生产者在定价中处于有利的地位，因为生产者掌握了更多的信息，而消费者根本不清楚商品的生产成本到底是多少，这也导致了成本只有几块钱的商品在市场上可以卖到上百块，而在网络时代，消费者要获得有关产品的制造成本的信息将不会很困难，他们在信息的掌握方面已经可以和企业处于一种平等的地位，这使得企业想再凭借信息优势获得超额利润已不太可能。

（2）效率和效果方面的冲突。

传统的销售渠道有固定的地点和不变的营业时间。

而互联网上的企业没有时间和空间的限制。

传统的营销手段只能提供单项的信息输送，营销部门因无法及时获得消费者的反馈信息而影响企业的盈利。

网络的互动能力为企业提供了高效率，网络可以提供即时的交流，销售商可以根据顾客反馈信息对产品进行改进或推出新品，使得新产品的开发周期大大缩短。

（3）消费者心理方面的反差。

顾客对网络购物这种新生事物的接受要经过一个过程，目前大部分消费者还是习惯到传统的商店去购物。

传统购物心理是眼见为实，消费者可以通过味觉、触觉、听觉等来感受商品，从而影响其购买行为；网上购物方式属于人机交往，网络营销无法适应所有的产品，网络营销因其虚拟性，生产者虽然可以尽情展示其产品的内部结构、功能等，但消费者无法接触到有形产品是它最大的缺陷。

1．2传统制造企业销售渠道冲突的解决方案：

传统制造企业营销渠道的设置应该从分散、独立的过程发展到统一的、协同作用的过程。

为调和多重渠道间的冲突，我们可以根据顾客需求、商品特征和经济标准来重建渠道。

a）与普通的消费者相比，网络顾客更加年轻、收入较高和学历较高，工作生活与电脑网络紧密相关，更愿意通过网络定制产品，对于现实的购物不感兴趣或没有时间去购物，追求廉价、高效、快捷的购物环境。

而传统的销售方式在满足消费者追求社会心理满足的方面更胜一筹，购物对许多人来讲并不完全是一种商品买卖活动，更大程度上是一种体闲娱乐方式，一种社会交往的过程，而这些心理需求只能通过现实的交易方式才能得到有效满足。

b）根据商品的特征进行渠道选择。

随着网民数量的增长，网络销售的产品种类也增加。

据统计，目前网上购买数量最高的商品依次为：

书籍、软件、个人电脑外围设备、旅店预定、玩具、鲜花以及个人电子产品等。

现阶段有许多产品不适合进行网络销售，有很多产品可能并不是理性所能完全决定的，例如服装、工艺品、食品等，更重要的是凭借一种主观感受，而不接触有形产品，这些主观感受就不存在了。

C）根据经济标准进行渠道选择，通过网络渠道分销的商品一般被认为成本较低，但是当消费者购买的商品单位价值很低，数量很少，或者较远距离购买时，其运输成本会超过商品本身价值，这种情况就更适合传统渠道。

d）公司企业可以建立一种混合型的营销渠道，这样企业一方面能够增加市场覆盖面，另一方面能够降低销售成本，并且能够进行定制销售。

顾客也期望得到渠道一体化的服务，例如，在网上定购商品并且在附近最便利的零售点获得该商品的能力；向附近的零售点退还网上定购商品的能力；依据所有在线和离线交易获得折扣的权力。

e）在此给出三种减弱中间商对网络销售排斥态度的方案：

①在互联网上出售不同的品牌或不同型号的商品；②某地区客户网上购买的商品也可视为该地区销售代表的业绩并给与更多的佣金以缓冲网络销售的负面影响；③在网站上受理订单但是由零售商送货和收款。

公司企业只有保证这些渠道相互配合，并且满足每个目标顾客的交易偏好，实现营销渠道中企业、中间商和消费者的共赢，才能保证整个营销系统顺畅高效运转，实现公司业绩的快速增长。

2.1消费品零售企业在保持原来实体店零售的同时开展网上零售可能遇到的冲突：

客观上：

（1）传统渠道的抵制态度。

当原拥有传统渠道系统的企业引入电子商务渠道时,传统渠道出于对自身利益的维护,惟恐电子商务渠道功能的日益完善会侵占自已最后的生存空间,难免试图将其扼杀于襁褓之中。

传统经销商不合作直接导致了电子商务渠道与传统渠道的冲突,使企业在引入电子商务渠道时举步维艰。

零售业巨子沃尔玛就是传统渠道的代言人,它放言,任何在网上进行直销的企业,沃尔玛都会毫不留情地将其产品撤出自己控制的零售终端。

流通领域许多企业都采取了这种坚决的反抗态度,这就使得两种渠道的冲突不可避免。

相对于以往的渠道冲突而言,新型渠道冲突并不一定缘于对现实利益的争夺,更多地是来自对电子商务渠道带给传统渠道的威胁。

（2）渠道之间的争夺。

主观上：

（1）企业在某一区域市场内未能合理规划使用两类渠道,致使同一客户群在不同的渠道上接触到企业的同类产品。

顾客可能会由于接受到有差异的信息而产生对该产品甚至该企业的怀疑,而渠道间也会因为争夺顾客进行价格战或促销战,产生冲突。

（2）对这两类特性差异极大的渠道没有进行对口的营销组合设计,简单的使用统一的营销策略,渠道的管理与维护也不够“深”,不够“细”。

（3）即使对电子商务渠道和统渠道采用了相应的渠道政策和分销手段,但缺乏在其间进行必要的沟通和说明,导致部分渠道成员的不满。

（4）网络零售商相对于传统零售商来说与企业之间的交易关系更具多样化和灵活性,企业未能及时改进原有的渠道掌控方式,致使两类渠道不能形成强有力的凝聚力,共同协助企业实现分销渠道的价值增值。

2.2消费品零售企业销售渠道冲突的解决方案：

（1）产品策略。

采取在线销售的产品与传统渠道销售的产品不同的策略,比如宝洁就是一个典型的例子,宝洁的网上渠道不销售其传统的美容产品,而是销售全新产品,而这些产品也不会通过传统的商店销售。

a）针对在线顾客的需求设计新的产品线,如雅诗兰黛在其网站（ ）提供化妆品的定期填充、耐久性产品的维修保养、日常用品的会员福利俱乐部。

b）采取措施使得在电子商务渠道与传统渠道中销售的产品存在人为差异,比如予以截然不同的命名、不同型号、颜色差异等,以避免消费者进行价格、特性、品牌等方面的比较。

c）根据产品的生命周期来决定是否采取在线销售,如当产品处于快速增长的阶段时在线销售就不太会干涉传统渠道的销售,然而当产品处于成熟期或衰退期时通过在线销售产品就可能瓜分传统渠道的市场。

这时网络销售与其零售商伙伴销售的冲突将会很大。

（2）价格策略。

对大多数消费者来说,价格仍是做购买决策的一个重要因素。

因此,当消费品零售企业采用电子商务分销渠道时,就需特别注意其价格策略,如在线销售的产品与传统渠道销售的产品极其相似时,在线销售的产品价格应不低于传统渠道销售的产品价格。

（3）促销策略。

鼓励和推动两类渠道间的交叉促销可以促进电子商务渠道与传统渠道的合作,减少新型渠道冲突的产生。

电子商务渠道的采用使得企业拥有了与最终消费者直接接触的宝贵机会,不再受困于强大的分销商有时故意造成其与终端消费者的隔绝。

为了促进渠道间的合作和共同进步,企业在利用网络的优势,为自身产品做好宣传的同时,可以向消费者介绍并推荐更适合的传统渠道中的合作伙伴,或是在网站上辟出专栏让传统分销商进行广告宣传。

同样的,通过传统渠道来扩大企业网站知名度或宣传企业经由第三方网站提供的网上业务,是一种很好的方式,一方面传统分销商能够利用与消费者的接触机会及其对消费者购买习惯的了解,适时地向理想的目标顾客进行宣传,另一方面还能促进渠道间的合作与交流,避免冲突的产生。

（4）确保传统渠道的利益。

我们知道渠道冲突产生的最基本原因是渠道成员的利益不一致,而企业采用在线渠道就会侵犯传统渠道成员的利益,为了使在线渠道与传统渠道相得益彰,首先确保传统渠道的利益。

如雅芳公司首先向直销员保证公司关注她们的利益,并投入5000万美元的巨资用于重建雅芳网,而且这个网站主要围绕方便直销员以及介绍雅芳产品系列。

雅芳在网站上给客户以这样的选择:

她们可以从雅芳公司直接订货,也可以在网上寻找离她们社区最近的雅芳销售代表。

雅芳规定,直销员只要每月缴纳几美元,便可以成为“电子直销员”,她们可以在网上销售雅芳产品,同时赚取不菲的回扣;如果是客户网上下订单,公司送货,她们将获得20%到25%;如果是她们自己上门送货,将获得30%至50%。

（5）沟通策略。

充分沟通,消除误解。

沟通是消除冲突的桥梁,生产商和中间商必须通过有效的沟通来消除彼此间的误会。

首先,要正确的认识中间商的价值。

中间商是产品销售不可或缺的组成部分,它具有的优势是——资金支付的优势;渗透力强,市场覆盖范围广;可以分担交易和库存风险;拥有较广的人脉;拥有仓储、物流等方面的优势。

它的收入并不是对上下端的盘剥,因为其承担了许多重要的营销职能,创造了新的商品价值，因此其收入是合理的,而不应该视中间商为“寄生虫”而一味的加以淘汰。

其次,正确认识直销渠道和传统渠道之间的关系。

直销和传统分销之间并非只是单纯的存在冲突。

在目前的环境下,厂家可利用它们互相促进、优势互补。

对制造商而言,两者都不可缺少,因为作为一般厂家来说,不可能有雄厚的资金、丰富的市场运作经验和能力来完成自己所有产品的销售,因此,直销等新兴模式不可能、至少在短期内不可能淘汰传统分销模式,两者会在很长一段时间内博弈和共存。

（6）渠道信息系统的运用。

渠道信息系统的运用可增强渠道成员追寻超级目标而非个人目标的意识,这将使整个系统的收益最大化。

如联想集团的营销渠道战略。

联想于1999年6月就正式开通了电子商务系统和专门用于专卖店的信息管理系统,网络的运用提高了联想的竞争力。

联想电子商务系统对其所有签约代理商开通。

无论是电子商务系统还是专卖店信息管理系统,所带来的好处是实现了联想与伙伴之间的互动式交流,使得联想能迅速了解代理商及市场情况。

问题三描述

窦平安老师在他的博士论文中提出了上网就绪包装（OnlineReadyPackaging）思想：

制造商为网上经销商准备产品网上上架需要的各项产品信息，包括数字化的产品介绍、产品性能指标、产品图片等，与经销商电子目录系统无缝对接，并负责自己的产品信息在经销商网站的即时更新。

制造商在原有上架就绪包装基础上增加一层小件货运包装，经销商贴上配送单就可以直接交给物流公司。

这样做可能导致制造商的货运单元包装改变，增大货运单元的体积。

解决问题的办法有两种：

（1）将原有零售包装与小件货运包装一体化，网上销售与传统零售的包装不同；因为网上销售包装不再具有激发购买欲望的功能，只要满足配送要求即可，这样做或许会降低包装成本。

（2）制造商委托自己的物流公司在货运末端增加小件货运包装。

分别从产品制造商和网上零售商角度，讨论上网就绪包装实施的可行性。

问题三回答

问题四描述

消费品零售企业开展网上销售，可以采取自建网上商店形式，也可以选择网上商业街开店方式。

请回答如下问题：

1.从网上消费者角度看，网上商店与网上商业街有什么区别与联系？

2.从零售企业角度看，自建网上商店和网上商业街开店各有什么优势和劣势？

3.什么类型的零售企业更适合采取自建网上商店形式？

什么类型的零售企业更适合采取网上商业街开店方式？

问题四回答

1、

（1）从网上消费者的角度看，网上商店和网上商业街的联系有：

两者都区别于传统的实体店面，都是在互联网上，通过浏览零售商企业在网店发布的商品，选择自己所需要的商品，通过已开通网银的银行卡直接汇款或支付宝等方式向卖家汇钱，接下来，卖家再将顾客拍下的商品邮寄给顾客，完成交易。

而且相对于实体店，商品价格会便宜一些。

（2）网上商店和网上商业街的区别有：

网上商店是一家零售企业单独开设的在线出售商品的网站，商品的品牌单一，种类少，选择范围狭窄，而且，一种商品一般只有一种定价。

网上商业街，比如淘宝，内有非常多的商铺，品牌丰富，可选择的商品的种类多而全，同一种商品可能有从低到高多个价格。

2、

（1）从零售企业角度看，自建网上商店的优势：

自建的网上商店可以不用同时段和其他零售企业相竞争，同时给顾客一种高端，大气，上档次的感觉。

自建网上商店不用向中介网站缴纳保证金。

零售企业自己建的网站可以有自己特立独行的风格，不用遵循中介网站规定的协议条款，可以自成一派。

（2）从零售企业角度看，自建网上商店的劣势：

根据生产运作管理的理论，像网上商业街一样，往往众多同类型、卖相似商品的商铺“集聚”在一起会产生“集聚”效应，极大的吸引顾客的目光，而单独开设网站的企业则可能“门可罗雀“，很少有顾客去特别搜索、浏览其网页。

自建网站需要自己花钱雇请互联网开发的工程人员开发网站，并自行维护网站。

同时，企业网站的广告营销费用需要自己单独承担，增加了企业的成本。

（3）从零售企业角度看，网上商业街开店的优势：

中介网站已经做好了网站的前期工作，零售企业只需在淘宝网里申请开设店铺，淘宝网会自动个零售企业分配一个网址，简单，快捷。

网上商业街中，往往众多同类型、卖相似商品的商铺“集聚”在一起会产生“集聚”效应，极大的吸引顾客的目光。

同时，中介网站会对网上商业街花费大量的广告营销费用，本企业只负责相对于自建网上商店的很少的费用用于网上商业街内部的广告营销。

从零售企业角度看，网上商业街开店的劣势：

众多同类型、卖同质化的商品的店铺排列在一起，需要同时段和其他零售企业相竞争，很难突出自己的特色。

另外，还需向中介网站缴纳保证金，要遵循中介网站规定的协议条款，这对于零售企业自己独特的定位是一种束缚。

3、

（1）更适合采取自建网上商店形式的零售企业类型：

商品差异化，在出售同类型商品的企业中，品牌知名度较高，顾客对其品牌的忠诚度较高，顾客会凭主观意愿直接去搜索本企业网站，企业有独特的目标人群，有明确市场定位的企业。

（2）更适合采取网上商业街开店方式的零售企业类型：

商品同质化，顾客对商品的品牌辨识度不高，具有较低的品牌忠诚度，主要靠打价格战赢得顾客的企业。

问题五描述

浦发银行Email汇款 是其个人网银提供的一种新型资金汇划产品。

汇款人只要填写收款人姓名、Email地址或手机号码等信息，即可将自己的浦发银行账户中的款项汇出。

每笔Email汇款均有一个一次性使用的“动态密码”，随“汇款通知邮件”发送给收款人。

除此之外，汇款人还可为该笔汇款再设定一个“取款密码”。

如果付款人留下了收款人手机号码，浦发银行会将“取款密码”通过手机短信告知收款人；如果未留手机号码，须由付款人自行通知收款人。

如果收款人已经是浦发银行客户，可以使用以下任一方式取得汇款：

∙网上收款。

若收款人持有浦发银行东方卡或存折，但尚未开通网上银行，可直接点击邮件中的收款地址，输入汇款信息，将汇款转入本人账户；若收款人如果已开通网上银行，则可登录网银收款。

∙自动入账。

若收款人事先设定了自动入账关系，则汇款将实时汇入与收款人Email地址/手机号码对应的收款卡/折。

同时浦发银行将以电子邮件或手机短信的方式，将汇款信息通知收款人。

浦发银行的自动入账关系，由它的用户自主设定，即建立Email地址/手机号码和收款账号的对应关系，使用Email地址或者手机号码作为收款账号别名。

如果收款人尚未在浦发银行开立卡、折，可在收到Email汇款通知邮件后，记录或打印通知邮件信息（收款人邮件地址、汇款编号、动态密码等），并持本人身份证件，至浦发银行任一营业网点选择如下操作：

∙柜面取现。

∙柜面开户接收汇款。

收款人也可以现场开立东方卡或者存折，然后将收到的款项存入帐户。

请讨论如下问题：

1.浦发银行的Email汇款服务自2006年开通以来一直不收费。

作为一项免费服务，浦发银行期望获得的收益是什么？

2.向任何有电子邮件地址的人免费付款，是PayPal的一项主打服务。

贝宝（中国版PayPal）用户可以向任何有电子邮件地址的中国人付款，参见贝宝相关介绍网页。

收到来自贝宝的付款通知邮件后，收款人按邮件提示开立自己的贝宝帐户用来接收款项。

浦发银行的Email汇款与贝宝的向电子邮件地址付款有何异同点？

3.在中国工商银行中，可以向电子邮件地址汇款的业务是“别名汇款”，参见中国工商银行的向E-mail、手机号汇款网页介绍。

从个人用户角度，比较浦发银行的“Email汇款”与中国工商银行的“别名汇款”异同点。

问题五回答

1、作为一项免费服务，浦发银行期望获得的收益是：

浦发银行服务的差异化战略，宏观上说，浦发银行的创新是为了让我们的客户能够享受到更多的便利，带给客户差异化的服务体验，节约宝贵的时间，提升顾客对浦发银行品牌的忠诚度。

微观上说，没有手续费的汇款服务吸引来的顾客，同时会带来大量的银行存款，给银行注入一笔可观的资金储蓄。

2、

（1）浦发银行的Email汇款与贝宝的向电子邮件地址付款的相同点：

汇款人汇款时只要填写收款人姓名、Email地址，即可将自己的银行账户中的款项汇出。

与普通汇款相比，这两种汇款方式更有利于保护收款人的账户信息，更安全。

（2）浦发银行的Email汇款与贝宝的向电子邮件地址付款的不同点：

a）浦发银行的“Email汇款”方式中，收款人不需要在浦发银行开立卡、折，就可在收到Email汇款通知邮件后，记录或打印通知邮件信息（收款人邮件地址、汇款编号、动态密码等），并持本人身份证件，至浦发银行任一营业网点的柜面曲线或开户接受汇款。

b）贝宝的向电子邮件地址付款给商家或者收款人时，可以分为以下几个步骤：

第一，只要有一个电子邮件地址，付款人就可以登录开设PayPal帐户，通过验证成为其用户，并提供信用卡或者相关银行资料，增加帐户金额，将一定数额的款项从其开户时登记的帐户（例如信用卡）转移至PayPal帐户下。

第二，当付款人启动向第三人付款程序时，必须先进入PayPal帐户，指定特定的汇出金额，并提供受款人的电子邮件帐号给PayPal。

接着PayPal向商家或者收款人发出电子邮件，通知其有等待领取或转帐的款项。

如商家或者收款人也是PayPal用户，其决定接受后，付款人所指定之款项即移转予收款人。

若商家或者收款人没有PayPal帐户，收款人得依PayPal电子邮件内容指示连线站进入网页注册取得一个PayPal帐户，收款人可以选择将取得的款项转换成支票寄到指定的处所、转入其个人的信用卡帐户或者转入另一个银行帐户。

3、

（1）从个人用户角度，比较浦发银行的“Email汇款”与中国工商银行的“别名汇款”相同点。

在以往的汇款体验中，比较繁琐的环节是索要对方的账号，在输入时还要防范数字错漏。

而现在，一旦收款人已进行“Email地址和账号绑定”，或“手机号码和账号绑定”，汇款人汇款时只要填写收款人姓名、Email地址或手机号码等信息，即可将自己的银行账户中的款项汇出。

汇款人在银行开设的银行卡需要开通网银。

与普通汇款相比，这两种汇款方式更有利于保护收款人的账户信息，更安全。

（2）从个人用户角度，比较浦发银行的“Email汇款”与中国工商银行的“别名汇款”不同点。

a）浦发银行的“Email汇款”：

如果收款人已经是浦发银行客户，可以使用以下任一方式取得汇款：