员工守则 ktv.docx
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员工守则ktv
员工守则
一.任用与到职
1．新进员工人员决定录用后，应先试用一个月（试用期皆以临时雇员聘用），必要时得呈经、副理核准缩短或延长。
组长以上人员需核签至副总。
2．服务人员到职前七天为培训期，未满七天不予以计薪。
（其他人员亦同）。
3．新进人员于报到时应教验下列证件：
A身份证B二寸照片2张C人事资料卡D其他公司认为有必要之文件。
4．服装：
一律穿着衬衫（统一制订自费）黑色西服裤、黑色皮鞋。
（自备）
A：
干部：
同上加着背心。
（吧台、接待亦同）
B：
服务生：
同上、加着背心。
C：
厨房：
穿着厨师服、黑色西服裤（可着球鞋）。
D：
其他单位：
另行规定之。
公司提供：
A：
外套、领结、背心、围裙、名牌、工作证。
（视工作单位分发）
B：
耳机：
统一自购
C：
公司所提供之物件，于离职时未完整归还公司，一律照原价赔偿。
（请参阅请领表格）
5．仪表：
除着公司统一规定服装、颜色、配件（其余相关规定请参照例会流程）。
A：
任何人员皆不得染发及涂抹指甲油（透明色除外）。
B：
男性同仁不得蓄留长发、胡须、与指甲。
C：
女性同仁留长发者应绑好梳理整齐、并不得留指甲。
D:
女性同仁上班不得浓妆艳抹，淡妆为宜，但需要涂抹口红。
二．假别及请假办法：
1．公休：
正职人员、公司每月给予有薪休假六天，财务，美工人员另行规定。
A:
新进员工满七天后可以开始排休。
凡未满一个月人员：
每月五号前到职者有四天公休。
每月十号到职者有三天公休。
每月十五号到职者有两天公休。
B:
人员每月限排二次连休，每次以二日为限，若超过二日须另行申请并于次月扣公休一天（若需积休，需申请并提出相关证明）。
C:
人员每月迟到超过5次以上则扣除当月或下月公休一天，（旷工亦同）以此类推。
D：
公休日期应于每月20号前通知人事主管、若经排定之公休日需更改，应于7天前提出申请调假。
2.事假：
A:
需于二日前提出申请、若遇突发状况则于当日上班后10分钟内亲自打电话至公司请假，经主管核准并于事后补办请假程序。
B:
事假当日不予以计薪，其他各项奖金、津贴则按比例核发。
C:
年事假不得超过十天，超过部分以年假或以公休抵之。
3．病假：
A:
需于上班前30分钟内亲自打电话至公司请假，并于隔日上班时附上医生诊断证明说正本，办理请假程序。
B:
病假当日公司核发半日薪，其他各项奖金、津贴则按事假核发。
（如连续超过六天以停薪留职处理）
C:
年假病假不得超过25天，超过部分以年假或以公休低之。
4.年假：
依全年度业绩为基准评比而给予。
A:
一年以上未满三年者，每年给予五日年假。
满三年以上每年加给一天年假，至十五天为止。
B:
人员请事假超过十天，病假超过二十天，超过部分以年假抵之，旷工一日则扣除年假二日。
迟到超过五十分钟扣除一日年假，超过一百分钟扣除三日年假。
C:
全年考核、优等者给年假二日、甲等者加给年假一日、乙等者不加不减、丙等者扣减年假二日
D:
人员请年假应于七日前提出申请，不可事后补请，公司得视营业状况予以延缓。
E:
若年度之年假未请满，公司予以补发底薪。
（若本人未申请则无补发）
5．婚假：
本公司正职人员服务满一年以上者公司给予七日婚假（订婚二日、结婚五日）可分次请给之，本薪照给，其余奖金津贴按比例扣除。
（全勤除外）晚婚超过24岁（含）婚假共计九日。
6．丧假：
需于百日内计算之。
A:
父母、养父母、配偶之丧七天
B:
祖父母、子女、或养子女之父母之丧五天
C:
兄弟姐妹、外祖父母之丧三天
D:
配偶之父母或祖父母之丧三天
E:
任职未满一年以上离职者，需于离职当月比照事假办理。
（以上给假须检据证明否则一律以事假论）
7．工假与工伤假：
A:
凡因工作需要人员得视情况申请工假。
B:
工伤假：
人员因执行职务受伤时，得检具证明给予工伤假（兼职人员适用之）。
8．产假：
分娩给假四十五日，妊娠三个月以上因意外或病变而流产、经合格医生证明给假十四日。
A:
任职满一年以上可支领本薪，未满一年可支领二分之一本薪。
B:
任职满一年以上男性正职人员之法定配偶得检具证明给予陪产假二日。
9．请假程序：
A:
事前填具（职员请假卡），述明理由、必要时出具证明文件、并且依核决权限将职务交接完成，方可休假（未办妥请假手续者记大过一次）。
B:
遇意外事情、未能先行呈准者、需事后补办、第一时间仍应以电话向权责主管报备核示。
C:
未经准假而擅离职守者、或假满未请者、续假而不到者、除因临时发生重大事故、经证明属实者外，均以旷工论处。
10．停薪留职：
A:
办理停薪留职者需过试用期。
B:
留职期限以一个月为限，超过期限视同自动离职。
C:
获准办理停薪留职人员，其期间之社会保险费用自行负担。
D:
因特殊情况而办理停薪留职者，须出示相关证明文件。
E:
停薪留职期间，第一天前日及最后一天隔日为公休日或者法定节假日时，不予计薪。
三薪资、奖金津贴、福利补助及抚恤金核发办法
1人员薪资项目分为：
底薪+全勤奖金+岗位加班津贴+加班奖金+保障津贴+提成。
A:
底薪：
人员上班时数十小时为一日。
（详请参阅薪资表）
◎人员薪资按月支给、于每月十号二十号支领。
（遇假日顺延）
◎遇病假当日给薪二分之一，事假当日不给薪，旷工一日扣三日薪金。
◎迟到每月累计不得超过二十分钟、超过（含二十分钟）每分钟扣薪二元。
B:
全勤奖金：
◎人员全勤按期支给，整月为六十元整。
◎每月遇事病假给半勤，当月超过三天或旷工则不给全勤。
◎除公休、年假、工伤假其余假情皆按比例扣除。
◎每月迟到一次扣除十元，二次扣除二十元，三次扣除三十元，四次全数扣除。
◎忘打卡者：
上班忘打卡者每次扣全勤十五元，下班忘打卡者每次扣全勤十元，若已无全勤，将扣除底薪。
若未经理以上人员核签，当天视同旷工。
C:
其他任何津贴遇事病假或其他假情按比例扣除
D:
年终、端午、中秋、绩效等奖金参照会计守则。
（公司视营业状况予以增减或取消）
E：
保障津贴于三个月内调整为正式二级，其他津贴则视情况调整。
2.正职人员皆享有补助费：
计结婚、丧葬、抚恤等三种。
A：
结婚补助：
任职满一年者可申请五百元，未满按比例计算。
B：
生育补助：
任职满一年者得检具证明申请三百元。
C：
丧葬补助：
任职满一年者，父母、配偶或子女死亡时得出示申请五百元之
丧葬补助。
※以上补助费申请，若夫妻同在公司任职，限一人申请。
4．加班费：
薪资以十小时为一日，因工延时工作为加班，加班费以时薪1.5倍计算，未满一小时则不得申请。
A:
公司人员均应现场营运状况有义务配合加班。
B:
领班以上人员均不得主动申请加班费。
四升职调薪：
1．新进人员任职满一个月（240小时）胜任工作者，方可正式任用晋升。
A：
每年的六月三十日与十二月三十日为调薪，按其考绩分数考核晋级、考绩优等晋升二级，甲等晋升一级，乙等晋升半级，丙等以下则倒扣一级。
B:
考绩分数：
迟到扣0.5分，事假每九小时扣一分，病假扣0.5分，旷工每日扣三分。
停薪留职之事假扣一分，大过扣三分，小过扣二分，警告一分。
C:
各项职务于代理期间，其本薪不变，岗位津贴则支领其代理职务的津贴。
D:
人员若遇公司无职缺但是技术、配合度、年资经考核通过，可晋级其底薪。
2．考核项目与评分项目如下：
A:
工作绩效：
占百分之四十。
B:
学术技能：
占百分之二十。
C:
出勤情况：
占百分之二十。
D:
工作态度：
占百分之二十（品德思想、服务
精神、人际关系）
3．考绩等级之区分及升迁规定如下：
A:
优等：
九十分至一百分者升二级。
B:
甲等：
八十五分至九十分者升一级
C:
乙等：
七十分至八十五分者升半级。
D:
丙等：
六十分以上未满七十分者不予升级。
E:
不满六十分以上者倒扣一级。
F:
其考绩等级按各店全年度之业绩达成率配给，优等、甲等、人数。
五离职（人员需亲自办理手续）
1．员工因故辞职，干部应于三十天前提出申请，服务生应于二十天前提出申请。
2．员工离职，未按规定期限三十日、二十日前提报，按日扣薪。
3．辞呈核准后应缴还所领公物，及其工作执掌交接方可离职。
4．薪资及其他奖金于发薪日亲至公司领取或发放到工资卡。
5.员工离职未按规定缴还所领物品，逐件扣薪，若系属工作职务上所保管之公
物，若有损毁、亏空，应于交接时自行补回或说明，否则必诉诸法律途径。
6.凡触犯公司规定经革职者一律放弃一切薪资权益。
7.离职流程：
A:
服务员须签呈到副理B:
领班级干部签呈至经理C:
主任级干部需签呈至副总
D:
其余各单位经该该单位最高主管核准后皆需签呈至经理
六人员出缺勤及注意事项：
1、公司任何人员，年度旷工超过五次、当月旷工超过三次、以革职论。
2、旷工一日扣三日底薪、其他加给、津贴部分比照办理且扣除当月或次月公休。
3、连续旷工三天，视同自动离职，并放弃一切薪资与权益。
4、任何人员皆着公司统一之规定服装、配件整齐方能打卡（上下班皆同）。
5、公司员工不得代打卡，代打卡经查获发现，双方各记二次大过。
6、员工忘打卡（上下班皆同）若未及时找相关主管签核证明，当日则视同旷工。
7、人员请假需觅妥职务代理人，并且请假卡上著明职代。
8、如遇夫妻、情侣、亲属、同在公司任职、均不得同班。
若须同一天休假须经
经理以上人员核准。
9、任何人皆不得以任何理由，无故未经主管同意，拒绝参与公司所召开的会
议与活动，会议每次迟到30分钟内扣10元，未到则比照事假或旷工办理。
10、打卡视同上班，不得任意外出，如因公司需要外出，则应经现场最高主管同
意，否则视同擅离职守记大过一次
11、员工于上班时间严谨接听电话，也不可使用公司电话办理私事。
如遇紧急事
故，可报备其主管，方可接听电话。
12、任何人员皆不得在（动态）时抽烟，并不得在营业场所食用零食、口香糖等（上下班皆同）任何人员于营业场所内皆不可勾肩搭背、嬉闹、怒骂。
13、除经公司核准之人员以外、任何现场人员于上班时间严谨携带手机与现金及
任何优惠券、VIP卡（违者一律开除）。
14、公司内外场人员上班严禁赌博、访客、喝酒与吃带有异味的食品经查获记大
过一次，第二次查获责令开除。
15、各区域工作站除公务使用之标准配备及员工饮料外，皆不得摆设其余东西。
16、禁止于工作场所玩弄、破坏公司内部公共财物。
17、禁止于工作场所大声喧哗、口出秽言、重跑步。
上下手扶梯需一律靠右步行。
18、任何人员皆不得私自调假、调班或换工作区域、视同擅离职守。
（调假一次
扣抵公休一天）
19、任何人员未经主管及单位人员同意严禁进入，各点的管理区域。
（如机房、厨房、吧台、仓库、前台、收银、办公室）。
20、员工不得在非工作时间或休假时无故于营业场所逗留，各班次打完下班卡之同仁最迟请于二十分钟内离开公司。
（除正常消费外）
21、任何员工于公司任职期间，有任何触犯国家相关法律法规的行为一律以革职处理；若在公司从事非法活动，公司除将移送相关政府部门外并将向当事员工提出民事诉讼。
22、任何人员皆需配合公司政策、调动工作岗位、工作地点与工作时间。
23、公司保障休假六天，但一律由公司排定（财物与美工另行规定）。
24、公司将不定时检查更衣室及办公桌；若查到有违反公司规定之物品者，一律严办（人员着装完毕打完上、下班卡后，严禁进入更衣室，如要进入需报备）。
25、非有关公司业务需要，公司人员严禁上外网并且禁止使用内网聊天、玩游戏，
与自带笔记本电脑上网，经查获记大过一次，第二次则令革职。
26、任何人员不得私下收受任何供货商、客人赠与的物品。
倘若在公司拾获任何
物品皆应交与公司处理。
27、员工不得私自给予客人特别服务，或私自赠送公司酒水与食品。
28、以上员工守则的任何一项规范公司皆视情节、惩戒、罚扣，若屡劝不听、犯情重大者以革职论处（违反作业流程比照办理）。
七、兼职人员管理规章：
1、兼职人员试用期为二个月，以时计薪（每小时九元），试用期满则晋级调整。
（上班时数为六至十小时，遇假日则视情况调整之）。
2、兼职人员工作天数未满七个工作天（42H）以上公司不予以计薪。
3、需上满240个小时得以调整工资，每调整一级为一元。
4、兼职人员每月发给全勤奖二十元。
（假日兼职则无）、事、病假则全数扣除。
5、兼职人员迟到一次扣除全勤二分之一，二次则全数扣除。
6、兼职人员每月迟到二十分钟内不扣，超过二十分钟则每分钟扣二元。
7、兼职人员每月可排六天以上休假（公司不给薪）。
假日兼职则无排休。
8、兼职人员遇请假除当天不支薪外，另每次扣除薪资三十元整。
9、兼职人员有任何假别公司均不支付薪资，请假程序及离职办法均与正职人员手续相同。
10、兼职人员遇旷工者扣除当日薪乘以2倍计算。
附记：
大过一次：
三百元大功一次：
三百元
小过一次：
一百元小功一次：
一百元
警告一次：
三十元嘉奖一次：
三十元
（如有功过将影响其年度考核）
业务部工作职责
1、负责收集并提供同业或异业之相关信息与市场调查。
2、负责企划公司文宣、促销之提案。
3、协同公司各单位运作与人员训练。
4、负责制定、调整现场之标准作业流程（SOP）与检验流程（SIP）。
5、负责公司客源开发与业绩之达成。
6、配合现场营运。
维修部工作职责
1、负责公司一切生财器具养护与维修。
2、负责机房、包厢、走道各项电子、灯具、工程设备养护与维修。
3、负责空调消防设备检查与养护。
4、负责各项相关零件、设备之控管与询价。
5、定期盘点各项相关硬件及各项工程之备品。
6、配合现场营运。
财务部工作职责
1、负责统合出纳、成本、财务之控管。
2、负责人员、薪资、社保之审核与发放。
3、负责厂商之进出货品与比价。
4、负责审核，採买限产所需物品。
5、负责公司税务与各项资料、档案、报表承制于建档。
6、配合公司各单位盘点与各项备品之控管。
7、配合现场营运。
人事部工作职责
1、负责人员招募应聘与辞退。
2、负责规划执行公司各项规章制度。
3、安排新进与在职人员培训与辅导，了解员工需求。
4、负责人员出缺勤之追踪与审核。
5、配合财务部各项人事、社保、劳动合同建档与归档。
6、配合现场营运。
例会流程与内容
一、例会功能：
A:
收心作用B:
落实营业前准备C:
工作汇报交接事宜D：
无形广告
二、流程：
A：
集合整队→B:
点名→C:
服仪检查→D：
各单位工作汇报→E：
临时动议→F:
经理训勉与总结→G:
每日演练→H：
公司口号→I：
散会
◎服装仪表检查：
1、人员：
名片、笔、打火机、手表、指甲、制服、店卡。
2、所有人员应着公司规定之制服、裤子、鞋子颜色统一。
3、不得佩戴夸大耀眼的首饰（可戴小耳钉）、制服内不得穿高领毛衣。
4、女性一律涂抹口红、不可浓妆不可涂抹有色指甲油。
任何人员前额的刘海不可遮盖眼睛、皆不可染发，女生应将头发扎好，男生不得蓄留长发、胡须。
◎工作汇报交接事宜：
吧台、出纳、服务生、接待、维修、财务、干部。
（各单位及区域视包厢使用数留守人员，最多不得超过二名员工）
◎每日演练：
A:
应对话术、B:
肢体语言。
◎公司口号：
值星喊：
歌神！
歌神！
队伍呼：
（顾客至上）（健康、安全）。
值星喊：
歌神！
歌神！
队伍呼：
（服务第一）（亲切、礼貌）。
◎散会：
值星喊：
爱的鼓励队伍呼：
加油！
加油！
加油！
三、例会注意事项：
A:
例会于每日____________或____________准时召开（各班人员视情况召开）。
B:
服装仪表不合格者，请干部填写罚扣表。
C:
服装仪表不合格者，或配件漏带，一项罚扣五元整。
累犯另计。
D:
未经值星主管允许，无故不参加组训者，罚扣十元整。
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