CDMA业务知识学习题库终稿1.docx
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CDMA业务知识学习题库终稿1
CDMA业务知识学习题库
一、CDMA技术题库
1.什么叫CDMA技术？
答：
CDMA是CODEDIVISIONMULTIPLEACCESS的英文缩写。
直译为码分多址。
CDMA是在数字扩频通信技术基础上发展起的一种崭新的无线通信技术,国际电信联盟已将CDMA确定为第三代移动通信的空中接口标准。
2.CDMA最初是应用于哪个方面的技术？
答：
军事方面。
3.为什么说CDMA是高端用户的最佳选择？
答：
CDMA有五个特别适合高端用户、商务人士使用的特点：
A.语音质量高（无线技术，有线品质）。
B.接通率高。
C.更加符合环保要求，是"绿色手机"。
D.保密性能好。
E.通话稳定，掉话率低。
F.符合技术发展潮流，可以平滑过渡到3G，是时尚人士的首选。
4.为什么说CDMA是无线通信潮流发展趋势？
答：
CDMA是继第一代无线模拟技术，第二代GSM无线通信技术之后出现的基于码分多址的扩频第三代移动技术。
由于其强大的优势，国际电信联盟已将CDMA确定为第三代移动通信的空对空接口协议。
是无线通信潮流的发展趋势。
5.CDMA手机与GSM手机相比有什么优势？
答：
通话更清晰，更稳定，辐射更低。
能够支持动态图象传输，视频点播等全新业务。
6.为什么CDMA比GSM的覆盖更广？
答：
由于CDMA技术更先进，相同带宽，比CDMA的容量比GSM系统的容量高4—5倍，CDMA同一个机站的覆盖范围也是GSM的三倍。
7.为什么说CDMA的信号穿透力强，室内覆盖效果更好？
答：
CDMA在建网初期就考虑大覆盖、小容量的策略，采用各种新技术加强覆盖效果，保证市区、室内外的优质覆盖。
8.为什么说CDMA是绿色环保手机？
答：
普通的GSM手机发射功率一般在600毫瓦到2瓦，而CDMA手机发射功率最高仅有200毫瓦，普通通话功率可以控制在零点几毫瓦。
最明显的现象就是普通的GSM手机在电脑旁边接电话发出的电磁波时对电脑屏幕干扰很大，使屏幕不断拨动，而CDMA手机则基本没有任何影响。
9.为什么说CDMA手机的接通率更加高，接通更快？
答：
CDMA的容量比GSM系统的容量高4—5倍，网络阻塞率大大下降,接通率大大提高.
10.为什么说CDMA手机语音更加清晰?
答:
CDMA采取了先进的扩频技术,使通话背景噪音大大降低,通话使基本没有什么背景噪音,语音更加清晰。
11.为什么说CDMA在主要交通干道上无缝覆盖?
答:
CDMA在网络规划时就定位为“精品网络”,充分考虑了商务人士的通话要求,重点保证主要道路的无缝覆盖.
12.为什么说CDMA网络的保密性强?
答:
CDMA码址是个伪随机码，共有4.4亿种排列方式，无法破解密码，窃听通话，因此在防止串话、盗用等方面具有不可比拟的优势。
13.为什么说CDMA是“精品网络”?
答:
A.CDMA技术高起点,可以在软件升级和更新信道板方式下向3G演进;
B.重点保证主要道路的无缝覆盖；
C.进行高起点建设，引进世界知名的有经验的咨询公司作为建设和优化的顾问；
D.同步进行CDMA2001X实验，将会在深圳地区、上海、北京等地区优先享受到3G服务；
E.重视客户服务,专门成立了CDMSA客户维系队伍,保证用户的优质服务。
14.CDMA1X业务与移动GPRS相比的优势在那里?
答:
CDMA1X的数据传输数率更高,最高可达153.6KBIT/S,速度更快.在新业务承载上CDMA1X业务比GPRS更加成熟,可提供更加多的新业务。
15.为什么说CDMA在经营上有GSM无可比拟的优势?
答:
CDMA的投资更少,在同样的覆盖效果的情况下,CDMA比GSM所需基站数少80%,直接地比GSM减少了设备投资、固定资产、场地建设等费用,这就意味着联通的CDMA业务能够更优惠的价格给用户提供更优质的服务。
16.为什么说CDMA更加容易过渡到3G技术?
答:
CDMA能够更平滑在从2.5G过渡到3G技术,第三代移动通信将以CDMA制式为无线空中接口标准已经得到了业界的公认。
因此,IS95A----CDMA20001X-----CDMA20001XEV的演变线路是清晰的,真正意义上的平滑过渡。
17.为什么说CDMA1X的网速更快?
答：
CDMA1X的数据传输数率更高,最高可达153.6KBIT/S.理论上比GPRS快3倍。
18.联通CDMA是一个崭新的通信网络，为什么联通CDMA能够给用户提供稳定的、完善的通信网络？
答：
联通CDMA网络建设速度十分快。
2002年，联通CDMA的二期工程相继完善了网络，到2003年，联通新时空总容量将达到5000万户以上，网络覆盖包括西藏在内的全国31个省、自治区、直辖市的300个以上地级市，经济发达地区覆盖到乡，中等发达地区覆盖到县。
与此同时，中国联通还在全国100个以上主要城市建成的CDMA1X系统，积极推出中高速率的新业务。
这些都使得联通新时空网络一推出就是覆盖广阔、网络质量良好、业务新颖的精品网络。
19.为什么说CDMA网络是年轻人的首选？
答：
CDMA网络是第三代移动通信网络，是移动通信潮流发展趋势。
技术领先的CDMA具有绿色环保的特点及基于CDMA1X系统提供的丰富多彩的游戏和业务表明CDMA就是时尚的代名词，是崇尚个性化的年轻人的首选。
20.CDMA的号码（MDN）和卡数据（MIN）的对应关系是什么？
答：
133用户换卡、补卡时将涉及这个问题，对应关系如下：
1330XXXXXXX――――46003090XXXXXXX
1331XXXXXXX――――46003091XXXXXXX
1332XXXXXXX――――46003092XXXXXXX
1335XXXXXXX――――46003035XXXXXXX
1336XXXXXXX――――46003096XXXXXXX
1338XXXXXXX――――46003098XXXXXXX
21.CDMA的短消息和GSM的短消息设置有何区别？
答：
GSM短消息使用时，首先用户必须在交换机和短消息中心开通短信功能，手机上需要设置短消息中心号码。
CDMA短消息使用时，只需用户在交换机和短信中心开通短信功能，不需要作任何手机设置。
22.CDMA的WVPN用户和CDMA的PPC用户在计费上有什么区别？
答：
WVPN是后付费，PPC是预付费。
23.通过CDMA的无线上网卡上网和通过CDMA的1X手机上网有何区别？
答：
无线上网卡直接插到电脑的网卡插槽中通过在电脑上安装软件，通过电脑上网，用户名card,口令card。
1X手机通过数据线连接到电脑上，通过安装配置端口，通过电脑上网，用户名card,口令card。
24.CDMA的号卡资源为什么比GSM的号卡资源的珍贵？
答：
在号码和卡资源的号卡对应配比上，GSM的卡资源总量是号资源总量的10倍，即1个号可支配10张卡；CDMA的卡资源总量和号资源总量是1:
1的关系，即1个号只可支配1张卡。
所以CDMA的号卡资源比GSM的号卡资源珍贵。
25.CDMA1X上下行物理层速率理论上最大为多少？
答：
153.6kbps（千比特/秒）或163.2kbps（千比特/秒）。
26.CDMA网络主要是通过何种方式同步？
答：
GPS（全球卫星定位系统）。
27.CDMA手机的最大发射功率是多少？
一般GSM手机最大发射功率是多少？
答：
CDMA的最大发射功率是0.2W；GSM最大发射功率是2W。
28.CDMA为什么掉话率比GSM低？
答：
CDMA采用软切换技术，而GSM采用硬切换技术。
29.世界上其他采用CDMA技术的国家有哪些？
答：
美国、加拿大、香港、台湾、韩国、日本、俄罗斯、澳大利亚、印尼、印度、菲律宾、新加坡、泰国、越南、巴西等。
30.为什么采用CDMA技术的定位精度高？
答：
由于CDMA是采用GPS（全球卫星定位系统）定位。
31.CDMA95手机是否可以在cdma20001X网络上用。
答：
可以，只是仅限于话音和短信业务，但不能享受高速数据业务及丰富的增值业务。
32.为什么说CDMA手机是绿色手机
答：
首先，CDMA手机发射功率低，其最大发射功率只有GSM手机的1/10（0.2W），更重要的是，CDMA系统有着非常精确的功率控制，使得CDMA手机在绝大部分时间里以非常小的功率发射，对人体几乎不产生影响。
33.CDMA是什么的缩写？
答：
codedivisionmultipleaccess码分多址。
34.联通CDMA已启用的第一、第二载波分别是多少？
答：
第一载波是283，第二载波是201。
35.CDMA分组域侧设备AAA是什么的缩写？
答：
Accounting，Authentication，Authorization计费、鉴权、授权。
36.PCF与PDSN之间是什么接口？
答：
A10/A11接口，答案为R-P接口也对。
37.CDMA1X比CDMAIS95网络的优点是什么
答：
高速数据，更大的容量和更广的覆盖。
38.CDMA的定位技术是怎样实现的？
答：
GPS技术加上基站时间差技术。
39.CDMA技术采用的是“软切换”技术可以降低掉话率，是什么原因？
答：
CDMA技术采用的是“软切换”，在越区切换时，手机并不断掉与原基站的联系而同时与新基站联系，当手机确认已经和新基站联系后，才将与原基站的联系断掉，也就是“先接后断”，比原来的“硬切换”，即“先断后接”，更为可靠。
40.CDMA手机的一大优点“无线通信，有线效果”是指什么？
答：
CDMA的语言编码器使用最新的数字语言编码技术，保证了在消除背景噪音的同时提供高质量、高清晰度的语言通话服务。
它的话音音质特别好，通话时音质如同打有线电话，因而被誉为“高保真”手机。
41.CDMA20001X中的1X是什么意思
答：
1X指的是无线载波是1个1.23Mhz的带宽。
42.联通的800MHzCDMA网络使用的频段是哪一段
答：
870—880MHz或前向870—880MHz反向825—835MHz。
43.在CDMA网络中应用了许多直放站,这些直放站主要有哪些类型?
答：
无线直放站和光纤直放站。
44.CDMA采用了哪一种扩频技术
答：
直接序列扩频技术。
45.截止至7月1日，联通CDMA网络可以与哪几个国家的什么运营商实现出访国际漫游？
答：
截止至7月1日，可以实现国际出访漫游的国家及运营商名称如下：
香港Hutchison、韩国SK、新西兰Telecom、澳大利亚Telstra、美国Sprint、美国Verizon、加拿大Bellmobility、加拿大Telus、泰国Cat、日本KDDI（因日本手机制式的上下频与我国的相反，实际上，我们的用户去日本是不能漫游的，除非更换日本的手机。
但联通与KDDI在开通协议上签署的是双边漫游协议。
）
46.当联通用户出访上述境外运营商的网络时，呼叫广州本地固话的拨号方式是怎样的？
答：
在香港Hutchison001+86+20+固话号码；
韩国SK007+00+86+20+固话号码；
澳大利亚Telstra0011+86+地区号码＋用户号码；
加拿大011＋86＋地区代码＋电话号码；
新西兰Telecom00＋86＋地区代码＋电话号码；
美国011＋86＋地区代码＋电话号码。
泰国001+86＋地区代码＋电话号码
47.CDMA国际漫游信令转接点名称？
答：
美国TSI。
48.能不能在对方收到手机短信的时候，发送方也收到确认消息？
答：
目前还不能够实现。
49.各种呼叫转移怎么设置？
答：
*68—默认呼转，*72――无条件呼转；＊90――遇忙呼转；＊92――无应答呼转。
50.为什么CDMA的接续时长有时很长？
答：
a、当VPN用户之间或VPN与其他用户之间通信时MSC/SSP需与SCP交互，这时间目前比较长，所以有时接续时长会长。
B、当CDMA用户处于两个MSC边界做被叫时，用户在第一个交换机寻呼不到时会由第二个交换机再寻呼，所以感觉接续时长会长些。
51.为什么接通后听到会自己的声音？
答：
一般是电路问题，电路有环路，造成自己听到自己的声音。
52.为什么接通后听不到对方的声音，也听不到自己的声音？
答：
电路有环路或无线问题。
53.用户反映在漫游问题时无信号？
答：
网络覆盖问题，无信号覆盖。
54.MA用户发送短信是否需要设置短信中心号码？
答：
不需要
55.WVPN和IVPN的最大区别是什么？
答：
WVPN是只包含CDMA的集团用户，IVPN包含CDMA+GSM+PBX的集团用户。
56.CDMA短信最多可以发送多少个字符？
答：
中文70个，英文140个。
57.手机关机或离网后，拨打手机时主叫方听到的提示音却为“该号码未装给用户使用”,为什么？
答：
1）设置呼叫转移时把所要转移的电话号码设置错了；2）该用户做了业务变更后，交换机数据有误；
58.什么用户听回铃音1分钟后再听到”你拨的用户暂时无法接通”的录音通知或断线。
答：
对于久叫不应的时长规定是1分钟,1分钟后就释放或放录音通知。
59.有时在通话过程中会有几个字听不到的原因？
答：
无线环境存在干扰,信号覆盖不全。
这就叫断续
60.为什么手机会经常死机？
答：
手机软件版本低,需要升级.
61.如何确定对方已收到自己发出的短信？
答：
目前短信中心还没有提供当短信接收方收到短信后，通知发送方。
62.为什么短信发出后到对方会有延时？
答：
可能手机,UIM卡和网络配合不好,新的手机没有问题.----短信队列排队的,还要看是否网络问题.
63.有个使用“掌中宽带”的用户在成功拨号上网后，由于有其他事情离开了十几分钟，回来后发觉断线了，请问是什么原因？
答：
使用“掌中宽带”业务，如果用户3分钟没有进行任何数据请求，上网卡或1X手机将会进入休眠状态，再过10分钟，就会自动断线，须重新拨号。
64.在相同的网络环境条件下，使用无线上网卡比使用三星“X199”手机加数据线的上网方式明显更快，请问上述正确吗？
答：
不正确，速度应该差不多。
65.CDMA1X的理论速度是多少？
实际速度是多少？
GPRS的理论速度是多少？
实际速度是多少？
答：
CDMA1X理论、实际速度都是153.6kbit/s；GPRS的理论速度是171.2kbit/s，实际速度是53.6kbit/s。
66.列出用户不能正常使用CDMA1X数据业务的其中4种原因。
答：
1、在没有CDMA1X网络覆盖的地方；2、终端不支持CDMA1X业务功能；3、终端的相关设置有误，例如用户名、密码错误；4、没有向用户开通1X业务功能；5、增值业务平台发生异常；6、无线、交换网络发生异常；7、在同一地点有太多的用户同时使用，使到网络速度太慢，容易发生拥塞。
8、交换数据异常。
等等
67.用户使用中兴无线上网卡拨号时发生异常，错误提示“端口打开错误，请检查端口如果被锁定”，请问什么原因，怎么解决？
答：
原因：
1、上网卡与计算机没有插好；2、计算机PCMCIA插口之前做过不正常的操作，导致系统不能正确认识上网卡端口；3、端口被禁用；4、系统尚未识别上网卡。
解决：
1、2、4重新插拔或计算机重新启动后解决；3手动改动端口设置。
68.用户使用中兴无线上网卡拨号时发生异常，错误提示“指定的端口没有连接”，请问什么原因？
答：
原因：
1、远程服务器没有反映；2、MIN与ESN好在交换侧不配对3、交换没有开通数据功能。
69.无线上网卡连接后在计算机windows右下角有230.4k的速度提示，这个速度是什么意思？
答：
这是上网卡本身的理论最大速度，就如以太网卡通常提示的10m一个意思。
70.无线上网卡怎么查看是否在网络有覆盖的范围内？
答：
在卡的操作界面上有类似“天线”状的提示。
71.无线上网卡能够正常拨号连接，但无法浏览网页，什么原因？
答：
1、计算机IE浏览器没有正确设置；2、交换侧A-KEY鉴权没有关闭。
72.在智能网开户终端创建WVPN用户时必须填写的内容有哪些？
答：
包括集团名称、手机号码、VPN短号码、用户套餐
73.WVPN用户有哪两种号码？
答：
用户手机号码（11位电话号码）、集团内VPN短号码
74.同一集团WVPN用户的VPN短号码长度是否一致？
答：
同一集团内用户的VPN短号长度必须一致。
75.WVPN集团名称的编码长度是多少？
答：
6位。
76.、WVPN用户在省外漫游时是否有通话优惠？
答：
没有，WVPN用户只有省内优惠，省外漫游时按标准资费收费。
77.如意133的管理接入充值号码是什么？
答：
1013388。
78.如意133的语音业务权限是什么？
答：
国内漫游、国际长途
79.如意133用户设置了通话后余额通知功能，该用户拨打电话后先挂机，用户将怎样获得通话后余额通知？
答：
用户将收到短消息通知通话后余额。
80.如意133用户来话筛选条件包括哪几种类型？
答：
共4种，分别为：
主叫用户号码、来话口令、时间段和用户的漫游状态。
81.来话筛选功能中的来话口令筛选的口令长度是多少？
答：
筛选口令为不超过6位的一组数字
82.使用GSM130电话拨打如意133的管理接入号码可以实现的功能有哪些？
答：
可以实现如意133用户的挂失、解挂功能。
83.如意133的UIM卡的启用有效期为多长时间？
答：
自如意133的UIM卡激活后1年内。
84.如意133是否提供呼叫转移功能？
答：
如意133提供呼叫转移功能。
85.如意133呼叫转移收费标准是多少？
答：
呼叫转移收费标准与普通133后付费收费标准一样，0.1元/分钟＋归属地至前转地的长途费。
86.如意133用户设置呼出限制功能时是否收费，收费标准是多少？
答：
设置呼出限制功能时收费，收费标准为每次设置/修改收费0.1元。
87.用户手机拨不出电话，如何解答？
答：
首先询问用户在手机上是否做了呼入呼出限制，如果没有，则可询问用户是在哪个地方打不了，如在外地，可先查询用户是否有漫游权限。
88.外地用户拨打不了用户手机，可能是哪些问题？
答：
1）外地未做本地用户号段数据。
2）用户已被停机。
3）用户在手机上做了呼入限制等。
客服需问清拨打的提示音及提供外地用户的号码。
89.拨打用户手机提示“空号”，可能是哪些问题？
答：
1）如果是外地用户拨打，应是当地未做用户数据。
2）在交换机内无此用户资料。
3）用户做了呼转至错误的号码上等等。
90.用户收发不了短信，如何操作？
答：
先检查用户是否有短信收发功能、短信中心号码是否正确设置。
91.用户手机无来电显示，可能是哪些问题？
答：
1）用户未开通来电显示业务。
2）对方号码做了“主叫禁显”。
3）交换机未能接收主叫号码等。
客服需先查清用户是否有来显功能
92.用户漫游到异地无法正常使用时，客服人员需向用户了解哪方面的问题？
答：
需了解的问题：
用户的手机类型，手机版本号，漫游的具体城市，手机信号是否正常等。
93.用户投诉异地手机或市话拨不通其手机，客服人员需向用户了解哪方面的问题？
答：
该投诉用户所处位置，对方具体号码及城市，提示音等。
94.什么是机卡合一手机？
答：
机卡合一手机就是不需要插入UIM卡的手机
95.机卡合一手机有哪些问题？
答：
会出现呼叫成功率低的现象。
96.VPN内部通话，拨长号和拨短号有何区别？
答：
没有区别，本地通话均不计费
97.为什么有的用户在省外不能漫游？
答：
可能存在交换机兼容性问题，或者局数据有错误
98.为什么入CDMA网要换手机？
CDMA的UIM卡能放在GSM手机上使用吗？
GSM的SIM卡能放在CDMA手机上使用吗？
答：
因为CDMA网和GSM网是两个不同制式的网络，UIM卡和CDMA手机都与GSM网络不兼容，SIM卡和GSM手机和CDMA网络也不兼容。
所以入CDMA网要换手机和卡。
99.什么是EVDO?
答：
CDMA-EVDO是第三代移动通信的一种技术。
是英文Evolutiondataoptimize的缩写。
100.什么是PDSN？
答：
PDSN：
分组数据服务节点。
PDSN通过R-P接口与无线网络相连，负责建立、维护和拆除对移动终端的PPP会话，是移动终端通过简单IP或移动IP访问Internet、企业局域网或WAP服务器的接入网关。
101.什么是WVPN?
答：
WVPN：
无线虚拟专用网。
本业务只能针对CDMA的用户，网内用户可以组成一个专网，网内用户可以用短号码进行通话，同时享受一定的优惠。
102.什么是IVPN?
答：
IVPN：
综合虚拟专用网。
可以把CDMA、GSM、和PBX用户组成一个专网，网内用户可以用短号码进行通话，同时享受一定的优惠。
103.什么是PPC?
答：
PPC：
预付费业务，又称如意133，只能针对CDMA用户。
用户使用前必须进行充值，充值金额不限，不需交纳月租费，资费跟普通用户不同。
104.为什么会有单通现象？
答：
传输质量不好，传输系统有环路都会导致单通现象。
105.为什么CDMA掉话率低？
答：
CDMA使用软切换技术，是指切换时终端同时和2到3个基站通信，语音信道是先接通后断开，所以CDMA掉话率低。
106.为什么CDMA的时间是最准确的？
答：
因为CDMA是用GPS进行时钟同步的，所以它的时间是最准确的。
107.什么叫PTT？
答：
PTT是指PUSHTOTALK，用户只需按动手机上的一个按键就可以与某人或某几个人进行通话。
这种呼叫连接几乎是同步的，而且接收者也不一定要应答，如同在使用对讲机。
108.什么是软切换？
答：
所谓软切换就是当移动台需要跟一个新的基站通信时，并不先中断与原基站的联系。
它在两个基站覆盖区的交界处起到了业务信道的分集作用。
这样可大大减少由于切换造成的掉话。
实现软切换以后，切换引起掉话的概率大大降低，保证了通信的可靠性。
109.什么叫硬切换？
答：
通话时移动台先中断与原基站的联系，再与新基站取得联系。
110.为什么节假日的电话特别难打？
答：
节假日打电话的人多，互联互通电路、基站信道都会特别拥塞。
111.CDMA的无线同步方式是什么？
答：
CDMA网的无线同步采用GPS同步，当GPS/GLONASS双星同步系统技术和产品成熟以后，可以逐步过渡到GPS/GLONASS双星同步。
CDMA网中所有基站都以公共CDMA系统时标为基准，该时标使用全球定位系统（GPS）时标，它与世界协调时（UTC）保持同步。
112.SIM卡和UIM卡的含义，有什么区别？
答：
SIM（SubscriberIdentityModule）卡，称为用户识别卡，是GSM网用户卡。
UIM（UserIdentityModule），也称为用户识别卡，是CDMA网的用户卡。
两者都是储存的用户信息，只是适用的网络不同。
113.为什么有些手机不能上网？
答：
我们的CDMA网经历了95A和CDMA1X两个阶段。
所以有些手机只能使用95A网提供的电话业务及补充业务，不能使用CDMA1X提供的数据业务。
手机能否上网可以查阅手机说明书。
114.中国联通目前拥有的移动网络系统,按技术划分有哪两种?
答:
GSM网络和CDMA网络.
115.CDMA技术最早运用于何时何地?
答:
CDMA技术的出现源自于人类对更高质量无线通信的需求。
第二次世界大战期间因战争的需要而研究开发出CDMA技术，
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