志愿者常见问题题库1.docx
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志愿者常见问题题库1
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世博志愿者常见88问
1.Q:
参观世博会需要通过几道安检？
A:
上海世博会进园参观共设三道安检，须经过预检、安检和票检三关。
2.Q:
哪些东西不能带进园区？
A:
禁带物品——除中国法律法规禁止的爆炸性、易燃性、放射性等危险物质、管制器具等物品外，参观者不得携带下列物品进入园区：
（一）软硬包装饮料、酒精饮品等液态物品，但婴儿所需的液态奶制品、疾病患者所需的液态药品可随身适量携带；
（二）打火机、火柴等点火器具；
（三）横幅、标语、广告牌、传单等宣传物品；
（四）代步工具，包括摩托车、助动车、自行车、电动自行车、机动轮椅车、踏板车、滑板、带轮鞋等，但婴儿车、手推轮椅、电动轮椅除外；
（五）动物，但导盲犬等服务类动物除外；
（六）三角翼、滑翔伞、热气球、航空模型、风筝等可升空物品；
（七）无线电遥控玩具、对讲机等无线电发射设备；
（八）其他可能妨碍他人参观、造成他人人身伤害或财产损失、扰乱园区秩序和危害园区安全的物品。
3.Q:
安检不能带打火机，那么参观者要吸烟怎么办？
A:
根据规定，世博园区除了馆外指定吸烟区外，全面禁烟。
吸烟区设有点火器具，入园禁止携带打火机、火柴等。
4.Q:
安检规定禁止带液体，那么参观者要用防晒霜等化妆品怎么办？
A:
根据规定,对于夏天使用的防晒霜、防蚊水等生活用品，可以带入园区，但有可能因此延长安检通过的时间，建议尽量别带。
5.Q:
为什么世博门票必须经过轧机验票？
A:
只有经过了轧机验票，打过钢印的世博门票才可以接受场馆的预约。
6.Q:
世博园区带伞应该注意点什么？
A:
世博园区禁止带长柄伞进入，因为长柄伞容易造成不必要的伤害。
7.Q:
食品可以进入世博园区吗？
A:
不在“禁区”内的物品，包括食品、水果等都可以随身携带
8.Q:
安检区为什么要设立蛇形通道？
A:
为了有效控制人流，避免不必要的事故。
9.Q:
请问主题馆分别位于在园区的哪些地方？
A:
城市人馆、城市生命馆、城市地球馆位于浦东的主题馆内。
城市足迹馆、城市未来馆位于浦西片区。
10.Q:
我现在在浦东（西）片区，但是我想前往浦西（东）的主题馆进行参观，请问怎么去？
A:
您可以乘坐越江线或者搭乘摆渡前往浦西（东）的园区。
11．Q:
除了已经预约的这个场馆，我怎么样才能参观其他场馆？
A:
您可以选择人流较少的场馆排队入场。
12．Q:
手机票是如何操作的？
A:
将手机放入读卡槽，通过读取SIM卡，进行预约。
13．Q:
预约票上打印的时间是我入场的时间还是参观的时间？
A:
是入场的时间段。
14.Q:
今天都有哪些场馆开放啊？
A:
世博期间，大部分场馆都正常开放，具体的开放时间您可以关注园区内的电子屏或者到咨询处问询。
15.Q:
A片区有哪些场馆？
（说出5个以上场馆）
A:
A片区:
中国国家馆、土库曼斯坦馆、日本馆、中国省区市联合馆、乌兹别克斯坦馆、巴基斯坦馆、以色列馆、卡塔尔馆、印度馆、尼泊尔馆、亚洲联合馆一、马尔代夫馆、东帝汶馆、吉尔吉斯斯坦馆、孟加拉国馆、蒙古馆、亚洲联合馆二、也门馆、巴勒斯坦馆、约旦馆、阿富汗馆、叙利亚馆、亚洲联合馆三、老挝馆、缅甸馆、伊朗馆、沙特阿拉伯馆、阿曼馆、阿联酋馆、哈萨克斯坦馆、香港馆、越南馆、斯里兰卡馆、韩国馆、朝鲜馆、黎巴嫩馆、摩洛哥馆、澳门馆、台湾馆
16.Q:
B片区有哪些场馆？
（说出5个以上场馆）
A:
B片区：
马来西亚馆、太平洋联合馆、文莱馆、公众参与馆、世界气象馆、世界贸易中心协会馆、生命阳光馆、印度尼西亚馆、红十字会与红新月会国际联合会馆、国际组织联合馆、上海合作组织馆、公共交通国际联会馆、世界水理事会馆、世界自然基金会馆、东南亚国家联盟馆、全球环境基金馆、阿拉伯国家联盟馆、国际竹藤组织馆、国际博物馆协会馆、法语国家商务论坛馆、博鳌亚洲论坛馆、国际信息发展网馆、柬埔寨馆、泰国馆、菲律宾馆、联合国联合馆、新加坡馆、新西兰馆、澳大利亚馆
17.Q:
C片区有哪些场馆？
（说出5个以上场馆）
A:
C片区:
土耳其馆、比利时馆——欧盟馆、丹麦馆、乌克兰馆、巴西馆、古巴馆、卢森堡大公国馆、白俄罗斯馆、立陶宛馆、尼日利亚馆、加拿大馆、西班牙馆、匈牙利馆、冰岛馆、安哥拉馆、芬兰馆、利比亚馆、希腊馆、阿尔及利亚馆、阿根廷馆、拉脱维亚馆、英国馆、罗马尼亚馆、委内瑞拉馆、法国馆、波兰馆、波黑馆、挪威馆、南非馆、俄罗斯馆、美国馆、突尼斯馆、埃及馆、荷兰馆、哥伦比亚馆、秘鲁馆、爱尔兰馆、爱沙尼亚馆、捷克馆、洛文尼亚馆、斯洛伐克馆、葡萄牙馆、智利馆、奥地利馆、瑞士馆、瑞典馆、意大利馆、塞尔维亚馆、墨西哥馆、德国馆、摩纳哥馆；
中南美洲联合馆：
厄瓜多尔馆、乌拉圭馆、巴拿马馆、尼加拉瓜馆、危地马拉馆、多米尼加馆、玻利维亚馆、哥斯达黎加馆、萨尔瓦多馆、洪都拉斯馆、巴拉圭馆；
加勒比共同体联合馆：
巴巴多斯馆、巴哈马馆、加勒比共同组织、圣文森特和格林纳丁斯馆、圣卢西亚馆、圣基茨和尼维斯馆、圭亚那馆、多米尼克馆、安提瓜和巴布达馆、苏里南馆、伯利兹馆、格林纳达馆、海地馆；
欧洲联合馆一：
马耳他馆、圣马力诺馆、列支敦士登馆、塞浦路斯馆；
欧洲联合馆二：
、亚美尼亚馆、阿塞拜疆馆、保加利亚馆、格鲁吉亚、黑山馆、摩尔多瓦馆；
非洲联合馆：
几内亚馆、马达加斯加馆、马里馆、马拉维馆、厄立特里亚馆、中非馆、贝宁馆、冈比亚馆、毛里求斯馆、毛里塔尼亚馆、乌干达馆、布隆迪馆、卢旺达馆、乍得馆、尼日尔馆、加纳馆、加蓬馆、吉布提馆、刚果（布）馆、刚果（金）馆、多哥馆、赤道几内亚馆、苏丹馆、利比里亚馆、佛得角馆、纳米比亚馆、坦桑尼亚馆、肯尼亚馆、科特迪瓦馆、科摩罗馆、津巴布韦馆、埃塞俄比亚馆、莱索托馆、莫桑比克馆、索马里馆、博茨瓦纳馆、喀麦隆馆、塞内加尔馆、塞舌尔馆、塞拉利昂馆、赞比亚馆。
18.Q：
D片区有哪些场馆？
（说出5个以上场馆）
A：
上海企业联合馆太空家园馆日本产业馆中国人保馆石油馆中国铁路馆可口可乐馆国家电网馆思科馆韩国企业联合馆震旦馆
19.Q：
E片区有哪些场馆？
（说出5个以上场馆）
A:
·万科馆·上汽集团-通用汽车馆·中国航空馆·中国船舶馆·民营企业联合馆·远大馆·信息通信馆·城市最佳实践区建设案例（北部）·宁波案例馆·西安案例馆·麦加案例馆·温哥华案例馆·上海案例馆·马德里案例馆·伦敦案例馆·汉堡案例馆·阿尔萨斯案例馆·罗阿案例馆澳门案例馆·成都案例馆·欧登塞案例馆·罗阿灯光案例·城市最佳实践区展馆案例（中部）·城市最佳实践区其他展示案例（南部）
20.Q:
世博会结束后哪些场馆不拆的？
A:
一轴四馆（世博轴、中国国家馆、主题馆、演艺中心、世博中心）
21.Q:
70岁以上老人和残障人士入园是否有特殊待遇？
A:
可以从无障碍通道直接进入园区。
22.Q:
残障人士可以使用哪种代步工具游览世博园区？
A:
残障人士可以乘坐电动轮椅入园，禁止机动轮椅车进入园区。
23.Q:
如何租借轮椅？
A：
在浦西园区的第2、3、4号世博专用停车场和浦东的第12、13、16、17、19号停车场，以及世博园区各大出入口，只要游客出示老年人和残障人士相关证明，交200元押金，就可免费租用轮椅入园参观。
24.Q:
租借的轮椅可以异地归还吗？
A:
不能，租借的轮椅只能归还到原出租处
25.Q:
世博园浦西区内共有几个医疗点，各自具体分布在哪里？
A:
共有2个，分别位于L5渡轮码头与综艺大厅之间（靠近鲁班路）；E5片区企业管广场中国航空馆附近。
26.Q:
世博园区内最大的购物点在哪里？
A:
在位于主题馆附近的餐饮购物中心。
27.Q:
在哪里可以容易找到纪念品商店？
A:
大多数纪念品商店主要集中点世博轴附近。
28.Q:
夜票在几点可以入园？
A:
夜票价格90元，一人一票，入园当日单次出入，除指定日外适用于17时之后入园。
29.Q:
如果有儿童与家长走丢，应当去何处认领？
A:
可以去援助楼进行认领
30.Q:
援助楼在哪里？
A:
位于主题馆和世博中心之间的建筑群中（餐饮购物中心附近），有明显标志标识。
31.Q:
在哪里可以找到问询中心？
A:
每个广场都分布有1到2个问询中心，具体位置可以询问该广场的志愿者。
32.Q:
在哪里可以找到ATM机？
A:
每个广场都分布有1到2和ATM机，世博轴上分布着6个ATM机，具体位置可以在询问该区块的志愿者。
33.Q:
世博园区内哪里可以找到工商银行的ATM机
A:
世博园区内的所有ATM机都是交通银行。
34.Q:
世博园区内哪里可以找到银行？
A:
园区内共有两家银行，分别位于主题馆附近的餐饮购物中心附近和D10片区的城市足迹馆附近。
35.Q：
A片区有哪些餐饮店?
（说出2个以上）
A：
中式快餐避风塘粤胜班波青花瓷餐厅
日式快餐吉野家碧安咔味千拉面小川屋柚子
西式快餐肯德基
素 餐功德林
清 真洪长兴巴基斯坦餐厅
36.Q:
B片区有哪些餐饮店 ?
（说出2个以上）
A:
中式正餐采蝶轩
中式快餐鲜而纯捷惠
西式快餐肯德基汉堡王正大美食馆
意 式悠浓湾
37.Q:
C片区有哪些餐饮店?
（说出2个以上）
A:
中式正餐俏江南丰收日浙江餐厅苏浙汇红子鸡鸭王
中式快餐沧浪亭味之都斗香园新雅粤菜馆纽康茶餐厅大娘水饺真功夫老娘舅
日 式天家赛力隐泉之语日本料理
非洲餐厅哈酷娜玛塔塔
啤酒屋 爱尔兰黑啤
西式快餐肯德基必胜客汉堡王保加利亚餐厅喜喜漫土耳其快餐厅 爱莱特
咖啡简餐真锅咖啡星巴克两岸咖啡
美食广场香港美心豫园杏花楼
38.Q:
D片区有哪些餐饮店？
（说出2个以上）
A:
D片区：
中式正餐老丰阁俏江南STEAM蒸店老丰阁品珍轩吾米粥
中式快餐斗香园丽华快餐永和豆浆五芳斋真功夫集集小镇宝钢餐厅丁莲芳沈大成
日式快餐和风村花丸浦快餐啤酒美食朝日啤酒美食馆
清 真洪长兴
茶 饮和盛茶宴茗红坦洋
西式快餐ZAGARA必胜客肯德基
39.Q：
E片区有哪些餐饮店？
（说出2个以上）
A：
E片区：
中式正餐云餐厅俏江南小南国
西式快餐肯德基棒约翰弘奕
中式快餐东方既白
40.Q:
城市最佳实践区有哪些餐饮店？
（说出2个以上）
A:
丰收日云餐厅，东方既白，肯德基，必胜客，小南国，创意大厨
41.Q:
世博轴里有哪些餐饮店？
（说出2个以上）
A:
中式正餐王宝和俏江南TOT美味台湾
中式快餐代官山康师傅牛肉面仙踪林一茶一坐东方既白
西式快餐棒约翰肯德基汉堡王德克士德大欣意
面包西点可颂坊85度C克莉丝汀MU创意餐厅
咖啡简餐美仕唐纳滋午茶风光星巴克真锅咖啡
茶 饮采云间
42.Q:
中华美食一条街在哪里？
A:
座落于世博大道，世博馆路，高架步道及世博轴之间，北临世博中心，南临高架步道，西靠太平洋联合馆，东靠世博轴。
43.Q:
阳光谷除工作人员外，游客可以进去吃饭吗？
答：
可以。
进去后需要在门口花15元买一张饭票，之后就可以选择自己中意的餐饮了。
44.Q:
请问世博大道专线向南开至何处？
A:
后滩广场
45.Q:
请问世博大道专线向北开至何处？
A:
亚洲区站
46.Q:
世博园浦东区内共有几个医疗点，各自具体分布在哪里？
A:
共有5个医疗点，分别分布在位于中国馆附近的中心官场的阿曼馆附近；主题馆附近的餐饮购物中心附近；C片区组团广场6罗马尼亚馆附近。
47.Q:
如果我想要出园换乘9号线，最方便的方法是什么？
A:
走至13号线的长清北路站，坐到马当路站下之后再进行9号线的换乘。
48.Q:
乘坐大众出租车可以到达世博园区吗？
A:
不能，只有世博专用出租车可以驶入世博管控地区。
49.Q:
哪里可以查到XX馆的国家馆日？
A:
您可以登录上海世博会官方网站查询近期国家馆日、国际组织荣誉日安排。
50.Q:
我现在在C片区的西班牙馆，我要去中国馆应该怎么走？
A:
您乘坐世博大道专线到美食广场站下车后进行步行。
51.Q:
我现在在C片区的南美区，我要去日本馆应该怎么走？
A:
您可以乘坐越江线至中国国家馆站。
然后步行至日本馆
52.Q:
园内的公交车需不需要钱？
A：
园内的公交线路都是免费的。
53.Q:
世博大道专线多长时间一班啊？
A:
1~2分钟就有一班。
54.Q:
园区内共几条轮渡线？
它们的航线、航行区间、运行时间？
A:
5条，每天载运15-20万人往返浦江
1号航线（H1）L1轮渡码头（单）—L2轮渡码头（双）9时—23时2号航线（H2）L2轮渡码头（双）—L3轮渡码头（双）10时—22时3号航线（H3）L3轮渡码头（双）—L4轮渡码头（双）9时—23时4号航线（H4）L4轮渡码头（双）—L5轮渡码头（双）10时—22时5号航线（H5）L5轮渡码头（双）—L6轮渡码头（单）9时—23时
55.Q:
园区内轮渡线航行配备情况？
A:
越江轮渡共配备了16艘500客位的客渡船，每条航线平峰时段安排2艘世博客渡船运行，航班间隔15分钟；高峰时段安排4艘世博客渡船运行，航班间隔7.5分钟，全天班次600班。
56.Q:
我要摆渡去L5轮渡码头，我该怎么走？
A:
行至C片区的后滩广场，到达L6轮渡码头，进行摆渡。
57.Q:
请问夜间离开园区的轮渡是免费的吗？
A:
世博会设置了3条离园航线，分别从世博园区M1、M2、M3码头至十六铺水门，运行时间为18:
00-23:
30，游览时间80分钟，基本票价60元。
58.Q:
请问夜间离开园区的轮渡能不能停靠在东昌路码头？
A:
不能，夜间出园的航班统一停靠在十六铺码头。
59.Q:
请问从中国馆到英国馆怎么走？
A:
沿高架步道一直向西走，到塘子泾路（加勒比共同体联合馆）下高架步道，沿塘子泾路向北走就可以看见。
60.Q:
要坐8号线怎么走啊？
A:
B片：
6号上南路出入口耀华路站沿世博轴可到
E片：
2号西藏南路出入口西藏南路站
61.Q:
要坐7号线怎么走啊？
A:
A片：
5号高科西路出入口云台路站中国国家馆附近
B片：
6号上南路出入口耀华路站沿世博轴可到
C片：
7号长清北路出入口长清路站、8号后滩出入口后滩站
62.Q：
要坐4号线怎么走啊？
A:
D片：
1号鲁班路出入口鲁班路站可乘坐13号线到卢浦大桥站下
E片：
2号西藏南路出入口西藏南路站
63.Q:
怎么去人民广场？
A:
坐8号线到人民广场站即可，人广可以换乘1号线和2号线
64.Q:
怎么去铁路上海火车站？
A:
坐8号线换乘1号线在上海火车站站下;世博31（南广场）路（3号出入口）;世博1（北广场）路（6号出入口）
65.Q:
怎么去铁路上海南站？
A:
4号线或者7号线换1号线到上海南站站下;乘坐144路在上海南站站下;世博2（南广场）路（8号出入口）;世博3（北广场）路（8号出入口）
66.Q:
怎么去虹桥机场？
A:
8号线换乘2号线虹桥2号航站楼站下;世博19路（1号出入口）;世博4路（6号出入口）
67.Q:
怎么去上海浦东国际机场？
A:
4号线或者8号线换乘2号线浦东国际机场站下;世博15路（4号出入口）
68.Q:
志愿者同志，我身体不太好，你能不能帮我去XX馆排一下队？
A:
非常抱歉，我们无法代替您排队，如需要帮助我们可以搀扶您完成排队，或者替您租借轮椅。
69.Q:
浦西园区是否有公交线路？
A:
浦西园区设有龙华东路线站点：
铁路馆站（南）、太空馆站（南）、鲁班路出入口站、太空馆站（北）、铁路馆站（北）、船舶馆站、半淞园路出入口站。
运营时间9:
00-24:
00。
由于该线与花车巡游部分路段重合，花车巡游时间该线停止运行。
70.Q:
夜间离园赶不上地铁了怎么办？
A:
从5月1日起上海地铁4、6、7、8、9号线五条涉博线路12个涉博站点将在22:
30常态末班车后，为方便观博乘客离园，将加班延长运营时间。
需要特别提醒的是，这次加班列车与平日列车运行不同，实施“在22：
30常态末班车结束以后，以运行至市中心附近的方式疏散离园客流，从涉博12站定点双向发车，运送到本线指定站点，沿途各站只下客不上客，00：
10为末班”的加班运营时刻表。
71.Q:
世博会哪个馆最好看？
A：
各个场馆都有自己的特色，而且这些场馆里都有值得一看的东西，您可以根据自己的喜好来选择。
72.Q:
学生票可以当场买吗？
需要带好有学生证吗？
A:
上海世博会学生、军人、老人、残疾人有优惠，会期现场也卖,入园须验证通过相应的有效证件。
门票是非接触式IC卡，如还有疑问可致电世博热线021-962010。
73.Q:
世博越江线停靠在哪些站点？
A:
站点：
企业馆站、亚洲区站、中国馆站、主题馆站、美洲区站运营时间9:
00-24:
00
74.Q:
世博大道线停靠哪些站点？
A:
站点：
世博大道站、欧洲区站、国际组织馆区站、美食广场站、亚洲区站、世博文化中心站、世博中心站、宝钢大舞台站、后滩公园站、M3水门码头站和后滩出入口站运营时间9:
00-24:
00
75.Q：
请问1号门在哪里？
A：
您可以行至C片区的后滩广场，到达L6轮渡码头，进行摆渡。
76.Q：
请问2号门在哪里？
A：
位于西藏南路。
77.Q：
请问3号门在哪里？
A：
您可以选择越江线行至企业管站下车后步行；或者从亚洲区的L2轮渡码头进行摆渡，达到浦西园区后步行。
78.Q：
请问4号门在哪里？
A：
可沿白莲泾路向南走到底，位于亚洲联合馆方向。
79.Q：
请问5号门在哪里？
A：
沿云台路向南走到底。
80.Q：
请问6号门在哪里？
A：
沿着世博轴向东走到底。
81.Q：
请问7号门在哪里？
A：
沿着长清北路向东走到底。
82.Q：
请问8号门在哪里？
A：
8号门位于后滩广场附近。
83.Q:
请问哪里可以租借婴儿车？
A:
在世博园区各大出入口，入园后就可看到专门的母婴服务中心，为带着婴幼儿的参观者提供休息、哺乳和尿布更换场所。
参观者可在此免费租借婴儿车，需交200元押金。
84.Q:
园区内有哪些一般公共服务？
A:
一般公共服务包括邮政服务；货币兑换、ATM等金融服务；时点温度、天气预报等气象服务。
85.Q:
请问哪里可以查看当日各大演出的时间？
A:
您可以在园区内的电子屏幕查看，也可以去最近的问讯处询问。
86.Q:
请问园区观光线是否可以免费乘坐？
A:
园区观光线实行上车收费，10元每位的收费制度。
87.Q:
园区观光线可以中途上客吗？
A:
园区观光线中途仅设下客点，不上客。
88.Q:
哪里可以乘坐园区观光线？
A:
两条观光线分别为博成路与高架步道观光线。
博成路观光线在起讫点设置长清北路与高科西路两个站点；高架步道观光线在起讫点设置后滩出入口站与世博轴站两个站点。
两条线运营时间9点至24点，当花车巡游活动和园内客流达一定的密度后，观光线暂时停止营运。
备注：
以上题库由世博志愿者工作站根据志愿者入园实训经历编辑，如有不准确之处敬请指正。
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仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途。
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