品质管理部教育训练作业规范.docx

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品质管理部教育训练作业规范

Subject:

品質管理部教育訓練作業規範

Doc.No.:

703-Z027

Rev:

13

EffectiveDate:

2007/5/16

RevisionStatus

Description:

1.目的（Purpose）

2.範圍（Scope）

3.職責（Responsibility）

4.作業流程（FlowChart）

5.作業內容（ActivitiesDescription）

6.核決權限（Authority）

7.附錄（Appendix）

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ReasonforChange:

1.變更附件七

2.應組織變更﹐修訂5.1（共同&專業&自學科目），確定科目滿足當前要求

CopyTo:

B0A,BMQ

PreparedBy/

肖玲2007/5/7

ReviewedBy/

B0A

初炳蔚

2007/5/16

BMQ

高志宏

2007/5/10

ApprovedBy/BM0蔡化民2007/5/16

1.目的（Purpose）

1.1使品管新進人員了解品質概念,檢驗作業流程以及產品中包含的環境和職業健康安全方面的

要求﹐協助其提升工作技能。

1.2確定品管人員之專業技能,以確保產品品質。

1.3新項目投入或人員轉崗時,確保其技能符合工作需求。

2.範圍（Scope）

本作業流程適用於品管部所有人員。

3.職責（Responsibility）

3.1行政部

3.1.1負責新進人員有關公司簡介及規章制度之介紹。

3.1.2協助品管新進人員訓練相關事宜。

3.2品管部

3.2.1各課級單位負責該課相關之檢驗技能訓練。

3.2.2共同科目由主管指定專人負責。

3.2.3其它科目由各課級提出需求,經主管同意後安排訓練。

3.3.4本部門工程師作為講師對各課之直接員工進行教育訓練。

4.作業流程（FlowChart）

5.作業內容（ActivitiesDescription）

品質管理部教育訓練作業內容

流程

過程名稱

權責單位

輸入

作業內容

輸出

備注

制定訓練計划

訓練過程

考核過程

考核判定

BMQ教育訓練窗口

講師

監考員&受訓者

講師

教育訓練項目教材及講師

教育訓練計划表﹑教材及會議室

測試卷

考核測試卷

1.按照新進員工的功能單位﹑確認受訓科目﹑類型和課程內容（參見5.1）

2.非新進員工由部級主管指定相關科目﹐制定年度教育訓練計划.

3.按照確認的受訓科目排定教育訓練計划表.

4.准備相關教材﹐指定并通知相關講師做准備

1.新進人員試用期間必須受過共同科目及各課需求之專業科目訓練.（參見5.1）

2.非新進人員專業科目部分每年需重新訓練并考試鑒定.依年度訓練計划執行.

3.轉崗人員須接受相關訓練并經考核合格方可獨立作業.

*按照教育訓練計划表的安排﹐定時選擇專門會議室對新進人員進行專業科目教育和訓練

1.培訓完畢后對新進員工所學內容進行考核

2.考核時根據教育訓練項目不同分類采取不同的測試方法﹐也可直接由講師指定測試方法

3.考核方法分為三類.（參見5.1）

對考核員工進行結果判定

1.判定考核結果是否合格﹐合格IDL人員可直接上崗工作﹐DL需各課級組長發技能鑒定卡以証明其具備此工作技能

2.判定不合格者﹐可再次培訓后考核,若超過三次不合格者將不予任用或轉崗

1.BMQ教育訓練（公共&專業）科目計划表

2.教育訓練計划表

教育訓練簽到表

1.教育訓練記錄表

2.考試測試卷（BMQ和行政部的測試卷格式方可通用）

1.技能鑒定卡

2.教育訓練記錄表

1.教育訓練計划表格＜參照附件一＞

2.新進員工必須接受的科目內容訓練（公共和專業科目）參見5.1.

.該年新進人員若于下半年度開始任用者﹐不在該年度鑒定范圍.

1.接受考核者需通過測試項目總分之80%方為合格

2.“（科目名稱）測試卷”＜附件三＞

3.凡涉及實地操作方式之考核均需作實地評判﹐并記錄于“實地訓練考核點檢表”﹤附件五﹥

1.工程師每人需有教育訓練卡（參見員工教育訓練程序）

2.檢驗員每人需有品管部訓練記錄卡＜附件二＞將個人訓練考核科目記錄于上.并經課級主管確認方有效.

3.技能鑒定卡格式＜參照附件四＞

4.DL人員需有“DL人員科目認証狀況表”＜附件七＞

5.1共同&專業

＆自學科目內容

以下用"v"表示所屬課人員需要通過寫心得或考核評估。

用"◆"表示操作本工種的特定人員必須的技能訓練。

用"Δ"表示需通過自學后再考核。

類型

項目

內容

考核方法

VQA

IQC工程師

進料檢驗員

體系工程師

文件控制中心

品質管制工程師

IPQC檢驗員

OBA檢驗員

SQC檢驗員

QE工程師

QE測試技術員

基本科目

部門職責及運作

考試

v

v

v

v

v

v

v

v

v

v

v

允收抽樣

考試

v

v

v

v

v

v

v

v

v

v

質量管理體系

考試

v

v

v

v

v

舊﹑新QC七大手法

考試

v

v

v

v

v

v

v

v

v

環境﹑職業健康安全管理體系

考試

v

v

v

v

v

品管圈活動（QCC）

考試

v

v

v

v

v

解決問題與分析（8D）

考試

v

v

v

v

v

v

稽核技巧

考試

v

v

v

v

v

統計制程管制（SPC）

考試

v

v

v

v

v

v

v

v

v

故障模式與影響分析

考試

v

v

v

v

v

v

測量系統分析與判定

考試

v

v

v

v

v

v

v

v

v

產品簡介（含產品流程）

心得

v

v

v

v

v

v

v

v

v

v

v

ESD原理及防護介紹

心得

v

v

v

v

v

v

v

v

v

v

v

自學科目

管理手冊

考試

Δ

Δ

Δ

　Δ

Δ

管理評審

考試

Δ

文件管理

考試

Δ

Δ

Δ

Δ

　Δ

Δ

Δ

品質復審

考試

Δ

Δ

Δ

　Δ

Δ

方針目標管理

考試

Δ

Δ

Δ

　Δ

Δ

投訴處理

考試

Δ

顧客滿意度

考試

Δ

糾正預防措施程序

考試

Δ

Δ

Δ

　Δ

Δ

廠商管理

考試

Δ

靜電釋放管制

考試

Δ

Δ

Δ

Δ

Δ

Δ

變更管理

考試

Δ

Δ

Δ

　Δ

Δ

產品技朮管理策划

考試

Δ

Δ

Δ

　Δ

Δ

生產出貨停止

考試

Δ

Δ

　Δ

Δ　

　Δ

Δ

數據分析

考試

Δ

Δ

　Δ

Δ

環境有害物質管制

考試

◆

　Δ

高低溫濕熱箱作業規范

考試

Δ

Δ

步入式高低溫交變濕熱室作業規范

考試

Δ

Δ

電磁式振動試驗機作業規范

考試

Δ

Δ

氣臂式落下試驗機作業規范

考試

Δ

Δ

類型

項目

內容

考核方法

VQA

IQC工程師

進料檢驗員

體系工程師

文件控制中心

品質管制工程師

IPQC檢驗員

OBA檢驗員

SQC檢驗員

QE工程師

QE測試技術員

專業科目

教育

產品質量鑒定作業規范

考試

v

Δ

◆

產品兼容性測試作業規范

考試

v

Δ

◆

產品可靠度測試作業規范

考試

v

Δ

◆

OBA檢驗作業規范

考試

◆

◆

◆

IPQC作業規范

考試

◆

PCBA檢驗規范

考試

◆

◆

進料控制程序教育

考試

Δ

v

v

IQC外觀檢驗教育

考試

v

v

IQC功能檢驗方法教育

考試

v

v

NITON重金屬分析儀作業規范教育

考試

◆

◆

出貨品質管制作業規范

考試

v

◆　

◆

◆

EOS/ESD管制及實施作業規范

考試

v

Δ

◆

儀器設備校驗作業規范

考試

v

Δ

◆

廠區溫濕度管理作業規范

考試

v

Δ

◆

訓練

IQC目前設備保養點檢訓練

實操

v

v

電子編碼規則訓練

實操

v

v

塞規的使用方法訓練

實操

v

v

XTRAS5.7e軟件使用說明訓練

實操

◆

◆

三次元儀器影像測試的使用訓練

實操

v

◆

點測規運用訓練

實操

v

v

測試程式應用教程訓練

實操

v

Δ　

◆

包裝介紹訓練

實操

v

Oracle系統功能使用與查詢訓練

實操

v

v

◆

v　

◆

v

RCL操作訓練

實操

v

v

游標卡尺操作訓練

實操

v

v

Barcode使用訓練

實操

◆

IPQC作業操作

實操

◆

OBA作業操作

實操

◆

表面阻抗測試儀操作

實操

Δ

◆

靜電壓測試儀操作

實操

Δ

◆

校驗系統操作

實操

Δ

◆

溫濕度測量計操作

實操

Δ

◆

溫濕度室操作

實操

Δ

◆

氣臂式落下試驗機操作

實操

Δ

◆

電磁式振動試驗機操作

實操

Δ

◆

5.2新項目

有新項目投入量產或使用之前所有QC需接受相關訓練並通過考核,方可開始作業.

注:

新項目包括新產品和新設備.

5.3程序變更﹑SOP變更﹑ECN/PCN

5.3.1若有新的程序變更﹑SOP變更或ECN/PCN時﹐必須由各負責人對相關人員進行宣導﹑教育﹐必要時需進行訓練考核﹐確保所有相關人員都了解變更內容。

其記錄表參見<附件八>。

5.3.2記錄表編碼為教育部門+文件號+版本號﹐如IQC教育文件721-Z002﹐版本號為14﹐則記錄表編碼為IQC721-Z002-14

5.3.3教育訓練的相關教材﹑記錄表由部門負責人指定專人保存﹐歸檔。

每月將記錄表整理交給資料中心保存。

6.核決權限（Authority）

6.1

No.

表格名稱

工程師

課級主管

有效年限

1

品管部訓練計劃表

△

╳

一年

2

品管部訓練記錄卡

△

╳

三年

3

（考核科目）測試卷

△

╳

三年

4

品管部技能鑑定卡

△

╳

三年

5

DL實地訓練考核點檢表

△

╳

三年

6

DL訓練心得調查表

△

╳

一年

7

文件變更教育訓練記錄表

△

╳

一年

△Prepare╳Approve

6.2本作業流程經廠（處）級主管核准後生效,修訂時亦同。

7.附錄（Appendix）

附件一:

品管部訓練計劃表

附件二:

品管部訓練記錄卡

附件三:

（考核科目）測試卷

附件四:

品管部技能鑑定卡

附件五:

DL實地訓練考核點檢表

附件六:

教育訓練教材及測驗卷目錄

附件七：

訓練心得調查表

附件八:

文件變更教育訓練記錄表

附件一:

附件二:

附件三:

PrepareBy:

ApproveBy:

ReleaseDate:

Ver.:

監考

日期

合格標準

受測者

ID

實得分數

講師評語:

合格□不合格□簽名:

受訓者簽名

主管審核

1

FormNo.:

703-Z027-03（20021111）

2

FormNo.:

703-Z027-04（20021111）

附件四:

附件五:

科目考核點檢表

PrepareBy:

ApproveBy:

Rev:

工號:

考核人﹕受測者:

Date:

項目

考核/觀察項目

核准要求

實際完成狀況與評語

判定

判定﹕

合格不合格

判定人﹕

不合格簽定﹕

不予任用再培訓再考核轉崗

主管﹕

說明﹕1.新進人員試用期間必須受過共同科目及各課需求之專業科目訓練﹐試用期滿后需經考試合格方可任用﹐若考試不合格需再訓練或不予任用。

2.轉崗人員須接受相關訓練并經考核合格方可獨立作業,若考試不合格需再訓練或不予任用。

FormNo.:

703-Z027-06（20031118）

附件六:

教育訓練教材及測驗卷目錄

編號

名稱

制作者

審核者

版本

發行日

頁碼

FormNo.:

703-Z027-07（200409021）

附件七

附件八