XX城物业手册.docx
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XX城物业手册
XX物业手册
目录
一、XX购物中心简介1
1、基本信息：
1
2、项目地址：
1
二、物业服务热线1
三、公共服务设施1
1、服务台1
2、会员中心1
3、育婴室：
1
4、洗手间2
5、清洁间2
6、停车场2
7、卸货平台及内部动线3
8、停车收费标准3
9、后勤通道3
10、货梯及垃圾箱3
11、员工通道4
12、干、湿垃圾房4
13、建筑垃圾清运4
四、环境清洁事物5
1、租户承担的清洁范围及标准5
2、租户日常环境管理标准5
3、租户“四害”消杀处理5
4、公共区域成品保护6
5、餐饮租户油烟管道清洗6
6、租户外摆位区域清洁要求与标准6
7、后勤通道、货梯厅前室7
8、纸皮回收及可回收废品的处理7
五、消防安全事务7
1、消防安全管理7
2、XX安全监控服务9
3、签署并提交《租户消防安全责任书》9
4、消防安全隐患整改9
六、工程事务9
1、店铺施工管理9
2、公共设备工程标准10
3、租户内工程设备管理要求10
4、工程设备检查12
5、物业验收12
6、有偿服务维修14
七、员工证办理16
八、仓库租赁与管理16
九、其他常见费用项目及缴费地址17
店铺提醒通知单18
携物出门单19
XX店铺延时空调/暖通供应申请表20
XX商铺施工审批单21
XX商铺二次装修隐蔽工程验收申请表22
XX店铺整改通知单23
XX竣工验收申请单24
一、XX购物中心简介
1、基本信息：
XX购物中心位于
是集购物、休闲、娱乐、生活、文艺为一体的城中之城，快乐至上、新鲜至上、体现至上的非凡殿堂。
2、项目地址：
二、物业服务热线
部门
服务类别
联系方式
物业服务中心
物业报修派工、物业信息查询、物业服务投诉办理
消防监控中心
火警报警
派出所
民警电话
办事处
办事处
三、公共服务设施
1、服务台
1.1地理位置：
1.2服务时间：
08:
00-22:
00
1.3服务项目：
会员积分、购物咨询、礼品包装、急救药箱、爱心雨伞租借等。
2、会员中心
2.1地理位置：
2.2服务时间：
08:
00-22:
00
2.3服务项目：
会员积分、咨询、会员卡办理、团购等。
3、育婴室：
3.1地理位置：
2F中间西侧
3.2服务时间：
08:
00-22:
00
3.3服务项目：
婴儿卫生护理。
4、洗手间
4.1客用洗手间位置：
4.2员工洗手间位置：
4.3服务时间：
客用洗手间以XX营业时间为准，员工洗手间08:
00-22:
00开放。
4.4注意事项：
严禁在洗手间内大声喧哗、员工聊天。
4.5严禁在洗手间内吸烟。
4.6严禁在洗手间内洗衣服、清洗饭盒、水杯、抹布等物品。
4.7严禁用洗手液清洗饭盒、勺子、清洁巾等物品。
4.8严禁在洗手台及地面堆放杂物。
4.9洗手后请勿将水甩洒在地上，以防滑到摔伤。
4.10自觉养成节约意识，节约使用洗手间提供的厕纸、擦手纸、洗手液等公共用品。
5、清洁间
5.1地理位置：
每层的客用卫生间旁
5.2服务时间：
8:
00-22:
00
5.3服务项目：
租户清洁卫生使用。
5.4注意事项：
清洁间专门用来清洗饭盒、抹布、拖把等清洁用具，严禁在清洁间内清洗衣服等大件物品。
5.5自觉将清洗后的废水倒进清洁池内，杂物清理至垃圾桶内，以免造成下水道堵塞，影响使用。
5.6严禁在清洁痴以外的地方清洗物品，以防人员滑到摔伤。
5.7严禁在清洁间内堆放物品。
5.8盛水器具载水量不准超过2/3，行走在前场公共区域前请将容器底面擦干，以免水滴落在地面，造成人员摔伤。
5.9自觉养成节约意识，节约用水，离开时请随手关灯。
5.10清洁完毕后，应保持地面干净整洁。
6、停车场
6.1地理位置：
B3、B2层，地上1-5F；
6.2服务时间：
24小时开放。
6.3服务项目：
顾客及租户车辆。
7、卸货平台及内部动线
7.1卸货平台：
7.2卸货区出入口位置位于
7.3服务时间：
24小时开放；
7.4卸货区设置的卸货平台用于租户临时装卸货物之用，各自货品自行保管，防治物品遗失、损坏。
7.5货物不能长时间堆放在卸货平台，如有特殊情况需长时间堆放，需提前向物业部进行申请。
7.6严禁携带易燃易爆物品及危险品摆放在卸货区，如有特殊情况需临时摆放，必须提前向物业部进行申请，根据物业部意见执行。
8、停车收费标准
8.1白天段：
07:
00-24:
00，具体收费标准以坡道口公费公示牌为准。
8.2晚上段：
00：
00-07:
00收费标准为
8.3铂金卡全免费停车
9、后勤通道
9.1绝大多数租户均有后勤通道；
9.2有后勤通道的店铺24小时内均可运货；
9.3没有后勤通道的店铺一般情况下需在非营业时间运货，如有特殊需求，应事先与XX营业部协商，在不影响XX整体形象的情况下讨论解决方案。
10、货梯及垃圾箱
10.1地理位置：
垃圾房位于B3层西北角；
10.2服务时间：
24小时
10.3货梯尺寸：
10.4商场内扶梯、客梯旁摆放的不锈钢垃圾桶是专供顾客使用的清洁设施，店铺内产生的垃圾不得投入不锈钢垃圾桶内，请租户自觉将日常生活垃圾投放到店铺后勤通道临近的货梯厅前室摆放的塑料垃圾桶内。
11、员工通道
11.1地理位置：
11.2服务时间：
24小时；
11.3租户员工在非营业时间凭员工证走员工通道进出商场。
12、干、湿垃圾房
12.1地理位置：
B3层
12.2服务时间：
08:
00-10:
00,14:
00-16:
00,20:
00-22:
00；
12.3餐饮租户店铺内盛放生活、厨余、餐饮潲水等垃圾的容器须有盖且完好；
12.4餐饮租户的厨余垃圾不得摆放在店铺后勤通道或货梯前室，易造成垃圾变质变味，而引起垃圾虫害问题，影响整体的环境；
12.5餐饮租户厨余垃圾清运过程时，垃圾桶内盛装的垃圾不能超过2/3，避免装满溢出，清运时应注意检查垃圾桶盖是否盖好密封，防止清运泄露，造成地面污染；
12.6餐饮租户厨余垃圾送至指定垃圾房内，请自行将垃圾倾倒入垃圾房内的垃圾桶，地面洒落垃圾自行清理干净；
12.7餐饮垃圾桶运送过程中，严禁穿越营业区域，且在营业结束后进行清运，清运时间为周日至周四21:
30开始，周五、六22:
00开始，特殊节假日根据商场安排调整服务时间；
12.8各租户运送到垃圾房的垃圾要摆放到位，堆放整齐，并接受垃圾房管理人员的监督和管理，不得乱摆乱放；
12.9严禁将有毒、有害、有放射性、有挥发性等有机物投放进垃圾房。
13、建筑垃圾清运
13.1地理位置：
B3层
13.2服务时间：
24小时均可倾倒垃圾；
13.3装修施工包括：
租户装修、撤场施工所产生的废弃材料、施工垃圾等；
13.4租户装修、撤场施工所产生的建筑垃圾进行清运时，首先对清运路线后期通道地面、墙面铺设有效的防护材料，运送建筑垃圾时，为避免垃圾洒落，确保地面清洁，细小垃圾应用蛇皮袋将垃圾密封装好，按先后顺序整齐摆放到指定的垃圾房内，严禁摆放在垃圾房门外或车道上。
四、环境清洁事物
1、租户承担的清洁范围及标准
1.1租户负责租区、LOGO招牌及外滩位区域的全部清洁工作，店铺卫生情况良好，门面（橱窗玻璃/卷帘）、营运区域保持清洁，无灰尘、污渍。
1.2租户店铺外侧墙面改变原XX结构的部位均由租户自行负责聘请有资质的专业清洁公司清洁处理；外墙清洗前，提交专业清洁公司资质证明资料：
1、外墙清洗资质；2、作业人员外墙清洗资格证；3、外墙清洗安全作业文案/措施/应急预案；4、作业人员名单（加盖公章）及保险；提前一周向营运部提出申请。
1.3如租户租用公共区域作为经营延伸区域，则应在租用期内有责任负责保持外摆经营区域的整洁及设施完好。
1.4店铺开业前完成清洁准备工作，不得在营业时间做清洁工作（如站在梯、櫈上擦玻璃，拖地，提桶穿过公共区域），擦拭柜台玻璃除外。
2、租户日常环境管理标准
2.1餐饮、超市（生熟食品柜）每天必须清理抽油烟机、灶台、砧板，不残留食材碎渣；厨房物品摆放整齐，食材必须封装入柜；下水排水沟必须加装过滤网，每日营业结束后对排水沟进行冲洗及药物消毒处理。
每月不少于一次大清洁处理，重点对高位风口、设施设备彻底清洁。
2.2垃圾桶必须上盖，垃圾日产日清，每天清洗与消毒垃圾桶。
2.3每天必须清洗饮水机存水盘。
2.4水样植物每周更换一次水，盆栽植物底盆每日清理一次。
2.5储物间物品摆放整齐。
2.6未经XX书面同意，不得在商铺外播放音乐。
商品内应严格控制音乐音量，以不影响到其他商铺经营活动及不对顾客产生不愉快影响为宜。
2.7保持店内空气清新宜人。
2.8不得在店铺内或后勤通道进食带刺激性气味的食品。
3、租户“四害”消杀处理
3.1租户自行聘请有资质的专业虫害防治公司，定期对租区内进行“四害”（老鼠、蟑螂、蚊子、苍蝇）灭杀和控制处理并与物业公司签署《XX租户“防四害”承诺责任书》。
3.2租户应及时封堵老鼠活动孔洞，确保控制鼠患。
3.3餐饮、娱乐、百货、超市、食品销售等租户，每月虫害防治频次不低于3次，服饰、皮具等租户及仓库每月虫害防治频次1次以上。
3.4租户负责本店铺“四害”消杀服务工作的跟进，建立虫害消杀服务公司、人员及“四害”防治消杀使用药剂等资料信息，将消杀处理现场作业记录和服务报告建档保存。
3.5XX管理中心物业部每月对餐饮租户清洁协查时针对“消杀检查”项，现场查看各租户消杀作业记录资料，监管并掌握餐饮租户租区内“四害”防治情况。
3.6公共区域及后期通道的虫害消杀处理由物业部负责定期安排每周四、周日进行，为使租区内与公共区域、后勤通道能够同步进行有效消杀、控制处理，建议租户统一消杀时间为每周四、周日营业结束后进行。
4、公共区域成品保护
4.1各租户应自觉保护XX公共区域的成品（包括墙面、天花、地面、机电管道、消防设备设施、电梯）等所有公共设施、设备完好。
5、餐饮租户油烟管道清洗
5.1各租户自行负责本店铺内油烟排放设备及管道的日常清洁工作，每季度一次聘请有资质的专业清洁服务公司，对租区内的油烟排放设备及管道进行清洗处理，检查油烟排放系统清洁状况，并将清洗记录、服务报告建档保存。
5.2厨房操作间的集烟罩和烟道入口处1米范围内，应当每日进行清洗，烟罩及灶台表面清洗，做到表面无油污，光亮整洁。
5.3烟罩内外表面100%无油污，烟罩横烟道清洗后95%以上可以见到烟道原有的内壁铁皮色，不残留块状油污；油烟净化设备净化器极片达到90%以上露出原有的金属颜色。
5.4XX管理中心物业部每月对租户清洁协查时重点检查油烟排放系统清洁状况和清洗记录，对油烟隐患问题及时督促租户整改并在《XX餐饮店铺租区清洁卫生检擦表》中详细记录，以便能够有效监督。
6、租户外摆位区域清洁要求与标准
6.1清洁频次：
每日营业前、后两次使用中性清洁剂（绿水或洗洁精）全面清洗，营业期间随时保洁。
每周聘请专业护理人员使用石材专用晶面护理机，添加石材专用晶粉，对石材地面进行晶面养护处理一次，处理前应先咨询物业部意见，待物业部同意使用后方可处理。
6.2清洁标准：
石材表面无灰尘、无污渍、无明显划痕，地面光洁如新，目测石材晶面物体倒影清晰，与周边公共区域地面保持同样光亮度的效果。
7、后勤通道、货梯厅前室
7.1后勤通道为安全逃生所用，为保证其正常功能，请勿在通道内摆放杂物、垃圾等，以保持后勤通道的整洁、通畅。
7.2严禁各餐饮店铺占用后勤通道择菜、收菜以及堆放桌椅杂物。
7.3严禁将水、油、清洁剂等液体倒在通道地面，以免行人滑到及损伤地面等。
7.4不得安排外来人员占用后勤通道整理纸皮、杂物等。
7.5租户因特殊需求，需临时占用后勤通道/货梯间的，需提前向物业部申请，待审批后方可使用，在使用过程中严格按照审批要求执行，现场必须有专人负责保管；对于现场无人看管的物品，将作为垃圾予以清理，不再另行通知。
7.6为保持通道整洁，运送海产品、使用冰块等注意做好密封，避免漏水造成地面污染。
7.7店铺进场装修或撤场时，需在搬运物品前做好成品保护。
7.8后勤通道如有异常人员长时间逗留及时知会物业部处理。
8、纸皮回收及可回收废品的处理
8.1为规范XX人员出入管理，加强后勤区域的环境控制，租户店铺内日常产生的废旧报纸、纸箱、木箱以及其他特定行业的商业垃圾应有物业公司制定人员统一收取或处理，乙方不得随意聘用其他人员收取或处理。
8.2各类回收物品、物料回收处理价格以市场指导价格为主，价格上下浮动不超过市场指导价格的5%。
8.3所有待回收或已回收的废品必须摆放在制定区域内，不得摆放在公共区域，一旦发现，则予全部清收，不再通知。
五、消防安全事务
1、消防安全管理
1.1店内区域管理标准
1.1.1店铺营业期间必须保证后勤通道门常开，营业结束后方可锁闭。
如因防盗等原因需关闭后勤通道门，必须使用店内可直接开启的锁具，不得使用需要才能钥匙打开的锁具。
1.1.2保持店铺后门及疏散过道畅通，不得有物品阻挡。
1.1.3电箱、用电设施周边禁止存放易燃物品，易燃、易爆危险物品须独立存放，并报管理中心备案，存放区域必须配备灭火器。
1.1.4安全出口指引标识、应急照明灯等其它消防设施应保持功能正常，发现问题及时修复。
1.1.5严禁在后勤区域抽烟、饮酒、打牌或就餐。
1.1.6严禁前门物品阻挡防火卷帘门。
1.1.7禁止使用大功率电器及私自接拉临时电源。
1.2公共后勤通道管理标准
1.2.1后勤通道在发生火灾时用作逃生通道，因此必须保证通畅。
1.2.2禁止在后勤通道堆放桌椅、货品以及杂物。
1.2.3禁止在后勤通道加工材料理货、乱丢垃圾，确保干净整洁。
1.2.4爱护后勤通道的设施设备，如有损坏照价赔偿。
1.2.5禁止在后勤通道吸烟、阻挡防火门、使用消防电源；
1.2.6违反后勤通道管理标准的店铺，将根据《租户消防安全责任书》进行罚款。
1.3店铺治安管理及治安事件处理
1.3.1店铺须定期组织对店员进行防盗意识、防盗技能的培训工作。
1.3.2要求店员必须知道店铺的盲区所在与管理重点，并要求会使用操作防盗系统（监控、红外报警器等）。
1.3.3店员定期对店铺的物品进行盘点，对店铺商品的数量、摆放位置要铭记于心。
1.3.4营业结束后要检查店铺水、电、气、前后门完全关闭后方可离开。
1.3.5按时参见XX每月的店长会议，听取月度治安事件报告，了解社会最新治安动态，并及时传达店铺每位店员。
1.3.6当发现店铺物品丢失后应及时致电寻求帮助。
1.3.7如有顾客在店铺丢失物品，应及时协助顾客查找，提醒顾客将银行卡挂失，并第一时间致电寻求帮助。
2、XX安全监控服务
2.1XX范围采用闭路电视监控系统，摄像机安排在重要部位，包括大堂入口、主要出入口、停车场出入口、电梯轿厢内部，并配备24小时安全巡逻及在主要出入口设岗，配合XX安全巡更系使用。
2.2XX管理中心负责公共区域的安全防范，并在公共区域布设了监控探头，租户或顾客因正当事由需查询监控录像时，需要店铺出具申请，并于物业部或管理中心联系。
2.3租区内的安全防范由租户自行负责，可自行安装监控设备。
3、签署并提交《租户消防安全责任书》
3.1所有进驻XX营业的租户须与XX商业管理有限公司签署《租户消防安全责任书》。
3.2当租户法定代表人或消防安全管理人有变更时，租户须与XX商业管理有限公司重新签署《租户消防安全责任书》。
4、消防安全隐患整改
4.1租户应做好租区内自查自改工作
4.1.1每半年不少于一次用电设施设备隐患排查。
4.1.2每季度不少于一次排油烟、烟道清洗检查（餐饮用户）。
4.1.3每月定期对燃气设备及仓库用房进行防火检查。
4.2物业针对租户定期开展消防安全检查
4.2.1租户收到《隐患整改通知单》后应如期进行整改。
4.2.2逾期未整改的租户，物业根据《租户消防安全责任书》有权作出处理。
4.3货品离场管理
4.3.1店铺货品离场前需填写《物品放行通知单》，应对物品的种类、数量、放行日期登记清楚，并让其运营人员进行签字确认。
4.3.2物业安全人员核对《物品放行单》内容无误后放行。
六、工程事务
1、店铺施工管理
1.1租户装修
1.1.1租户应提前向营运部提交装修申请及装修效果图，装修申请须说明：
装修原因、计划装修时间、装修的范围、是否闭店等情况。
1.1.2如获准装修，则进入装修流程，按照《XX店铺装修手册》的说明进行下一步工作。
《XX店铺装修手册》将由XX招商部单独提供给需要装修的租户。
1.2店铺装饰局部整改
租户填写《施工申请表》，提供施工方案及图纸供业主审核，聘请国家二级以上资质的装修装饰公司，签署《XX安全施工管理协议》并购买保险，缴纳施工保证金及垃圾清运费，并办理《施工人员出入证》。
2、公共设备工程标准
2.1空调配备，在商场正常营业时间由商场物业公司免费提供中央空调冷冻水。
（合同另行约定的除外）。
2.2营业时间外提供的空调实行有偿收费；建筑面积小于1000㎡的，按300元/小时收费，面积大于1000㎡的，按0.3元/小时/㎡收费。
2.3水电管理，依据政府部门定价标准，结合XX确定电费单价，由物业公司实行代收费。
3、租户内工程设备管理要求
3.1空调系统的维护与管理
3.1.1特别提示：
空调保养不当，容易造成漏水、泡水等问题，严重时可能会影响租户的正常经营。
3.1.2空调盘管机翅片：
每年清洗一次。
3.1.3空调风管、冷冻水管道及阀门的保温：
每半年进行定期检修，发现有保温破损处应及时恢复。
3.1.4空调机电设备：
每个月进行定期检修，主要检查温控器线路、电机运转、电磁阀运行、风扇运转是否正常。
3.1.5空调设备接水盘、冷凝水管道：
每个月内进行清洗、疏通，保持冷凝水管道畅通。
3.1.6空调回风过滤网：
每个月进行清洗保养与维护。
3.1.7有安装VRV及其他分体空调设备的租户：
3.1.8机电设备：
每个月进行定期检修，主要检查温控器线路、点击运转、风扇运转等是否正常；冷凝水管道：
每个月进行清洗、疏通，保持冷凝水管道畅通；室内机的回风过滤网需在每个月进行清洗保养与维护；室外机的翅片需每半年清洗一次。
3.2电路系统及机电设备
3.2.1需聘请有专业资质的电工进行定期检修。
3.2.2配电箱、餐饮租户的动力电源箱：
每半年进行保养与维护，主要是开关元器件的动作灵敏度、开关元器件是否过载和过热等情况进行检查，开关元器件的粉尘进行清理、接线螺丝进行紧固。
3.2.3电源插座、顶棚上的接线盒等：
每季度进行定期检修，电源插座接线、接线盒的接线应牢固，绝缘保护完好，发现问题应及时修复。
3.2.4用电设备（包括收银设备、热水器、咖啡机、电冰箱、微波炉、电气熨斗、冰粒机等）：
租户每个月进行电气检测，主要检测电源线的绝缘性能、开关的防水性、用电设备的接地保护等。
3.2.5照明线路、灯具接线头、灯具变压器：
每月进行检查，主要是检测线路的绝缘性，灯具的接线是否牢固，灯具变压器是否正常工作，灯具变压器散热状况等。
3.3给排水系统（针对餐饮租户或有独立洗手间设施的租户）
3.3.1排水系统中的排水管须每半年进行清理、疏通与维护。
3.3.2洗手盘、洗菜盆存水弯，须每天进行清理、疏通与维护。
3.3.3洗手盆或洗菜盆如采用压力排水，需每星期进行维护与保养，主要检查排水泵是够能正常工作，排水控制电箱内的开关元器件的灵敏度是否完好，开关元器件是否过载和过热等情况。
3.3.4给水管、水龙头及给水管道阀门需每天进行检查，主要检查给水管道是否变形、渗漏，检查水龙头和给水管道阀门是否能够正常开启。
3.3.5租户内的地面地砖、厨房排水沟盖板，须每半年至少进行一次维护与保养，防止地砖破裂没有进行维护而破坏防水层，引起漏水到下层及相邻租户。
3.4餐饮租户：
3.4.1电机及控制箱每半年进行检查和维护。
3.4.2油烟系统，包括油烟净化器、静电净化器、活性炭过滤等设备：
聘请环保部门指定的有专业资质的单位进行定期检修、保养与维护。
油烟管道定期进行清洗。
3.4.3隔油池需每天由专业资质的单位进行清掏。
3.4.4燃气管道阀门及燃气报警装置：
每天依照燃气手册及指引检查；每天营业时间结束后关闭燃气阀门；每月聘请燃气公司指定的有专业资质的单位进行定期检修、保养与维护。
3.4.5厨房排水沟需每天清理、疏通，主要是清理排水沟内的杂物，清理排水沟过滤网等，保持排水管道畅通。
4、工程设备检查
4.1租户须配合物业公司抽查租户内的消防烟感、手报、广播、消防卷帘等消防设施，并进行消防测试。
4.2如出现消防故障，租户需聘请专业公司修复。
5、物业验收
5.1进场验收
5.1.1XX物业验收是物业管理方与承租方就物业的现状进行清点、检验、验收、记录和交接工作。
5.1.2参与人员：
运营TC人员、工程人员、承租方。
5.1.3验收内容：
设施设备完好、地面无垃圾、无余留胶印及石材无划痕，验收完毕后将租区钥匙移交租户。
5.2二装验收
5.2.1隐蔽验收：
是指隐蔽在装饰表面内部的管线工程和结构工程的验收。
管线工程包括电气回路、给排水管道、燃气管道、空调系统等，结构工程指用于固定、支撑房屋荷载的内部构造。
5.2.2隐蔽验收流程：
A）租户/施工方检查租区施工进度，是否符合隐蔽验收条件。
B）检查内容：
空调打压、卫生间及厨房墙面、地面防水、天花隐蔽。
C）工程人员出具隐蔽工程验收单，照单验收。
D）验收合格完毕后，双方签字确认。
E）如验收不合格，工程部通过邮件将验收内容发至租户，租户进行不合格项整改，整改完毕后再次预约验收时间。
F）验收合格，检验关闭。
G）参与验收人员：
物业工程人员、租户、租户装修施工负责人。
5.3竣工验收
5.3.1竣工验收：
是施工全过程的最后一道程序，也是租户开店前最重要的工作。
验收重点是审查店面装饰效果是否符合装修前申报的审图批复要求，以及竣工后的各工程系统设施是否符合规范要求或装修是否符合国家强制性法律法规。
5.3.2竣工验收流程：
A）租户向营运提出申请；
B）租户提供全套施工图纸；
C）租户提交材料合格证、检测报告；
D）营运部将全套施工图交予工程验收人员；
E）营运部向物业服务中心预约验收时间（第一验收由营运部预约，第二次、第三次由租户自行预约）；
F）物业工程人员、营运人员、租户装修施工负责人三方在场验收。
G）严格按照竣工验收单内容验收。
H）如验收不合格，营运通过邮件将验收内容发至租户，租户进行不合格项整改，整改完毕后再次预约验收时间；
I）验收合格，检验关闭；
J）参与验收人员：
物业工程人员、营运人员、租户、租户装修施工负责人。
K）注意事项：
提交施工图纸的同时必须提交施工材料合格证以及检测报告。
5.4退换装修押金
5.4.1工程整改
租户应在收到发出的《店铺装修竣工验收意见函》的30天内，根据其中要求的整改内容完成装修遗留问题整改，并申请复验收。
否则XX商业管理有限公司有权采取相应的处罚措施。
5.4.2如有公共区域破坏成品的情况，须修复；不能修复的，须支付赔偿金或照原价赔偿。
5.4.3提交全套竣工图纸：
打印版2套（每页图纸盖竣工出图章和租户公章）及电子版刻录光盘1套（AUTOCAD）。
图纸包括：
装修效果图、室内装修、空调、消防、机电、给排水（图中应包括所有更改的隐藏管路等，以便与日后维护和存档备查）。
5.4.4以上全部合格后由相关部门组织进行会签，
升级会员 