售票员承诺书.docx

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售票员承诺书

售票员承诺书

篇一：

客车承诺书

xxxxxxx有限公司

车辆经营承诺书

各班线车辆经营者、驾驶员、售票员：

为规范我公司各线路经营者营运秩序，进一步加强安全行车规范，结合我县道路客运实际情况，制订如下营运性客运车辆安全行车承诺书，请各班线车辆经营者、驾驶员、售票员严格按照此承诺书要求执行：

一、车辆超速行驶行为

严禁车辆超速行驶，发现车辆存在超速行驶的，按照如下标准进行处理：

1、首次发生超速行驶行为的，车辆停业整顿7天，驾驶员参加所属公司安全学习班7天；

2、行车过程中二次超速的，车辆交回所属公司，吊销驾驶员从业资格证，不得再参与营运性客运车辆驾驶。

超速界定标准：

1、城区内行车速度不得超过40km/h；

2、国道、省道行车速度不得超过60km/h；

3、途径村庄、学校门口时，行车速度不得超过40km/h；

4、高速公路行车时，行车速度不得超过90km/h。

行车速度以车载GPS监控系统数据为准。

二、车辆超员运营行为

车辆核定载客人数，以各车《车辆行驶证》规定为准，包括驾驶员、售票员在内，车载人数不得超过《车辆行驶证》规定。

经车载GPS监控系统监控确定、乘客举报、路检路查等方式，落实车辆存在超员运营行为的，按照下列标准进行处理：

1、首次发现超员运营的，车辆停业整顿3天，车辆经营者、驾驶员、售票员参加安全学习班3天；

2、二次发现超员运营的，车辆停业整顿15天，车辆经营者、驾驶员、售票员参加安全学习班15天；

3、三次及三次以上发现超员运营的，收回车辆经营资格，解除经营合同。

三、驾驶员行驶途中接打手提电话行为

车辆运行途中，驾驶员严禁以任何理由接打手提电话，发现有接打电话行为的，按照下列标准进行处理：

1、首次发现驾驶员接打电话的，车辆停业整顿3天，驾驶员参加安全学习班3天；

2、二次发现驾驶员接打电话的，车辆停业整顿15天，驾驶员参加安全学习班15天；

3、三次及三次以上发现驾驶员接打电话的，吊销驾驶员从业资格证，不得再参与营运性客运车辆驾驶。

四、行车途中驾驶员不文明行为

车辆运行途中，驾驶员严禁抽烟、与售票员或乘客交谈等不文明行为，发现驾驶员存在以上行为的，按照下列标准进行处理：

1、首次发现的，对驾驶员进行警告；

2、二次发现存在以上行为的，车辆停业整顿3天，驾驶员参加安全学习班3天；

3、三次及三次以上发现存在以上行为的，车辆停业整顿30天，车辆经营者、驾驶员、售票员参加安全学习班30天。

五、营运车辆非法经营行为

所有班线车辆必须严格按照相关要求，文明经营，发现以下行为的，车辆停业整顿15天，车辆经营者、驾驶员、售票员参加安全学习班15天：

1、私抬票价，节假日、雨雪天气等客流高峰期擅自售卖高价票；

2、车辆拒载、倒客、甩客、卖客；

3、司乘人员拉客、抢客，谩骂、威胁、恐吓旅客。

六、不文明行车行为

车辆运行途中，必须严格按照交通法规规定，发现以下行为的，车辆停业整顿15天，车辆经营者、驾驶员、售票员参加安全学习班15天：

1、强行超车、强行并道、强行会车；

2、进入城区后，乱鸣喇叭；

3、遇行人横穿马路，不主动减速避让。

各班线车辆从业人员若发现其他车辆存在以上行为的，应及时向榆中县公路运输管理所举报。

七、不服从管理

车辆经营应服从所属公司、汽车站、运管部门的监督管理，不得以任何理由拒绝、逃避检查，发现有以下行为的，解除经营合同，收回经营资格：

1、车辆行驶途中遇公司安全管理人员、运管部门检查，拒不停车，逃避检查；

2、辱骂、威胁、恐吓公务人员、稽查人员；

3、拒不接受公司、汽车站、运管部门处理结果。

我公司各线路车辆经营者必须遵守此承诺，违反者将以车载GPS监控系统监控结果、路检路查、乘客举报、新闻媒体曝光等形式为准。

非法经营行为经查属实的，将严格按照本规程处理，

车号：

车主：

驾驶员：

乘务员：

年月日

兰州市榆中公路运输服务公司

车辆经营承诺书

各班线车辆经营者、驾驶员、售票员：

为规范我公司各线路经营者营运秩序，进一步加强安全行车规范，结合我县道路客运实际情况，制订如下营运性客运车辆安全行车承诺书，请各班线车辆经营者、驾驶员、售票员严格按照此承诺书要求执行：

一、车辆超速行驶行为

严禁车辆超速行驶，发现车辆存在超速行驶的，按照如下标准进行处理：

1、首次发生超速行驶行为的，车辆停业整顿7天，驾驶员参加所属公司安全学习班7天；

2、行车过程中二次超速的，车辆交回所属公司，吊销驾驶员从业资格证，不得再参与营运性客运车辆驾驶。

超速界定标准：

1、城区内行车速度不得超过40km/h；

2、国道、省道行车速度不得超过60km/h；

3、途径村庄、学校门口时，行车速度不得超过40km/h；

4、高速公路行车时，行车速度不得超过90km/h。

行车速度以车载GPS监控系统数据为准。

二、车辆超员运营行为

车辆核定载客人数，以各车《车辆行驶证》规定为准，包括驾驶员、售票员在内，车载人数不得超过《车辆行驶证》规定。

经车载GPS

监控系统监控确定、乘客举报、路检路查等方式，落实车辆存在超员运营行为的，按照下列标准进行处理：

1、首次发现超员运营的，车辆停业整顿3天，车辆经营者、驾驶员、售票员参加安全学习班3天；

2、二次发现超员运营的，车辆停业整顿15天，车辆经营者、驾驶员、售票员参加安全学习班15天；

3、三次及三次以上发现超员运营的，收回车辆经营资格，解除经营合同。

三、驾驶员行驶途中接打手提电话行为

车辆运行途中，驾驶员严禁以任何理由接打手提电话，发现有接打电话行为的，按照下列标准进行处理：

1、首次发现驾驶员接打电话的，车辆停业整顿3天，驾驶员参加安全学习班3天；

2、二次发现驾驶员接打电话的，车辆停业整顿15天，驾驶员参加安全学习班15天；

3、三次及三次以上发现驾驶员接打电话的，吊销驾驶员从业资格证，不得再参与营运性客运车辆驾驶。

四、行车途中驾驶员不文明行为

车辆运行途中，驾驶员严禁抽烟、与售票员或乘客交谈等不文明行为，发现驾驶员存在以上行为的，按照下列标准进行处理：

1、首次发现的，对驾驶员进行警告；

2、二次发现存在以上行为的，车辆停业整顿3天，驾驶员参加安全学习班3天；

篇二：

20XX快速公交乘务员春运承诺保证书

20XX快速公交乘务员春运承诺保证书

快速公交乘务员春运承诺保证书

一、按照《乘务员安全服务操作规程》履行工作职责，认真遵守各项规定，不违章指挥，不违章操作。

二、工作时衣着整洁、仪表端庄、配证上岗、举止文明，不穿奇装异服，不留怪异发型，不佩戴造型夸张怪异的饰品。

三、严格遵守职业道德规范，树立良好的敬业精神，尽职尽责，遵章守纪，严格执行运价政策，自觉接受交-警、运政部门以及公司的监督、指导和管理，听从站务人员和公司工作人员的安排和指挥。

四、执行乘务任务前，做好必要的准备工作，做好车厢内清洁卫生、检查座椅、安全带以及应急安全设施和随车药品的完好情况。

五、组织乘客有序上下车，根据检票记录，清查旅客人数，检查旅客行李，防止三品上车，开车前做好安全告知，向旅客介绍注意事项及沿途停靠站点，督促旅客正确使用安全带，主动协助司机倒车、转向等指挥操作。

六、在工作期间，使用文明用语（请、您好、谢谢、对不起、再见），做到不失礼，不说服务忌语或粗话，态度和蔼，微笑服务。

七、途中照料旅客，维护乘车秩序，协助驾驶员做好应急安全处置，提醒驾驶注意交通安全，遵章驾驶，制止违章。

八、车辆行驶中发生异常情况，及时打120、122、110报告，同时向公司报告。

九、自觉履行本岗位的安全职责，在生产与安全发生矛盾时，坚持“安全第一”的原则。

对以上承诺，本人自觉遵守，如有违反，本人愿承担责任，按照制度接受处罚。

车牌号：

承诺人：

20XX年1月日

乘务员安全承诺书

我作为一名客车乘务员，我深刻认识到安全不仅仅是我的权利，更加是我对公司应尽的义务。

本人在工作中，要认真做到遵章守法、规范操作，安全生产从我做起，并郑重承诺：

1、按照《乘务员安全服务操作规程》履行工作职责，认真遵守各项规定，不违章指挥，不违章操作。

2、工作时衣着整洁、仪表端庄、配证上岗、举止文明，不穿奇装异服，不留怪异发型，不佩戴造型夸张怪异的饰品。

3、严格遵守职业道德规范，树立良好的敬业精神，尽职尽责，遵章守纪，严格执行运价政策，自觉接受交-警、运政部门以及公司的监督、指导和管理，听从站务人员和公司工作人员的安排和指挥。

4、执行乘务任务前，做好必要的准备工作，做好车厢内清洁卫生、检查座椅、安全带以及应急安全设施和随车药品的完好情况。

5、组织乘客有序上下车，根据检票记录，清查旅客人数，检查旅客行李，防止三品上车，开车前做好安全告知，向旅客介绍注意事项及沿途停靠站点，督促旅客正确使用安全带。

6、在工作期间，使用文明用语（请、您好、谢谢、对

不起、再见），做到不失礼，不说服务忌语或粗话，态度和蔼，微笑服务。

7、途中照料旅客，维护乘车秩序，协助驾驶员做好应急安全处置，提醒驾驶注意交通安全，遵章驾驶，制止违章。

8、对中途上车乘客的行李进行检查，防止“三品”上车，严格按照车辆核载人数载客，不超员，不人货混装。

9、在客运站途中休息区组织旅客安全有序上下车，认真清点人数，防止漏乘，并主动协助司机倒车、转向等指挥操作。

10、车辆行驶中发生异常情况，及时打120、122、110报告，同时向公司报告。

11、自觉履行本岗位的安全职责，在生产与安全发生矛盾时，坚持“安全第一”的原则。

对以上承诺，本人自觉遵守，如有违反，本人愿承担责任，按照制度接受处罚。

承诺人签字：

承诺时间：

年月日

乘务员承诺书

1、上班时间着装整齐，不准穿短裤、拖鞋、奇装、异装。

2、接待旅客语言亲切，上车有迎声，下车有送声，积极为旅客排忧解难。

3、杜绝宰客、卖客、甩客等质量事故发生。

4、严格落实“安全告知义务”，发车前告知旅客请系好安全带，行车途中不要随意走动，头手不要伸出车外等安全宣传用语。

5、途中严把“三品”检查关，坚决把“三品”堵在车下、站外，做到谁跟班出了问题谁负责（三品：

严禁携带易燃、易爆、易腐蚀性物品）。

6、严格自律，保证工作中不发生贪污票款行为。

7、严格记码单制度落实，保证认真填写，做到车牌号、发车日期、发车时间、起止站点、人数、票价、金额大小写等填写规范、清楚，不得漏写和涂改。

承诺人：

年月日

乘务员安全服务承诺书

承诺人：

承诺班线：

承诺内容：

在该班线的营运中，将严格按照下列承诺内容开展活动，如有违反，自愿接受分公司的处罚。

（一）准备工作

1、着装整洁，佩带青年文明号绶带及服务标志。

2、准备好票据、票价本、零钱。

3、检查车辆证件、行车路单是否齐全。

4、打开饮水机加热开关，做好其他服务准备工作。

5、挂好旅客意见簿，整理好座套、座帽、安全带。

（二）应乘服务

1、北京班线提前30分钟、右玉班线提前一个班次到岗，站姿端正、笑脸相迎。

2、检查车票、班次是否相符。

3、提示旅客上车注意台阶。

4、核对人数、结算单是否相符,检查行李仓门是否关好。

5、与车站办理好相关交接手续。

6、开车时清点人数，杜绝漏乘、错乘。

7、提醒旅客系好安全带。

（三）随乘服务

1、乘客上车完毕，先关闭车门，再给驾驶员发出行车信号。

2、服务中对不同的乘客用不同的尊称，突出“十字”文明用语。

3、报站语言规范、吐字清楚、语速适中。

4、中途上车旅客，收钱付车票，票面标明乘车日期、起始站点，决不长票短卖，无故不卖及私拉白捎。

5、尊重乘客，态度和蔼，耐心解答乘客的问题。

6、熟练回答乘客关于本线路的著名地理实体名称及本线路相关的换乘咨询。

7、照顾老弱病残孕和其他行动不便的乘客。

8、进站、拐弯、经过繁华地段及能见度较差时，提醒司机注意安全。

9、如遇行动不便的乘客上下车，主动协助其上下。

1

10、车辆倒车时，在车下照看安全，协助指挥。

11、中途上下旅客停稳开门，看好关门，关好车门再给司机信号，防止夹摔乘客。

12、遇突发事件，照章办事，以理服人，得理让人，顾全大局，妥善处理，如实汇报。

13、在车辆行驶中，随时检查乘客安全带使用情况，发现有不系安全带的，及时提醒乘客系好，以保证安全。

（四）送乘服务

1、用标准普通话致欢送词。

2、按要求送迎旅客，照顾乘客下车。

3、车到站，打开行李仓，帮旅客卸行李。

4、清理卫生，补充随车服务消耗用品。

5、收车后，将安全带整理好，擦洗干净后整齐放置于座位下方。

如有损坏，及时向分公司汇报，以便及时修理。

6、整理上缴票款、结算单，做好下次发车准备。

（五）行包托运方面

1、在担任出车任务时，一律不私拉白捎货物。

2、在担任大同—北京出车任务时，托运货物全部送到六里桥小件托运部，决不私自送到其他个体货物托运点。

3、在担任北京—大同头班出车任务时，途中及时与大同站小件快运部联系，通知其到达时间及货物件数等相关信息。

（六）请销假方面

承诺每月最多休息4天，如因特殊情况确需请假的，写出书面请假条，经分公司分管运行经理批准后休息，如分公司人手紧张没有替班乘务员时，决不请假，以免影响生产经营。

（七）稽查管理方面

在担任出车任务中，承诺不论-公司任何单位、任何人在中途拦车稽查时，都停车接受检查并积极配合。

（八）其他方面

1、在担任大同—右玉班线出车任务时，承诺不论是在西门外还是右玉转盘处，都要积极组客。

2、承诺手机24小时保持开机状态，随时待命。

3、积极参加分公司组织的周二乘务员学习及周五安全例会。

4、按时完成公

司领导交办的其他各项工作。

二0一三年一月一日2

报考安全员乘务员承诺书

本人志愿报考重庆航空有限责任公司（以下简称“重航”）空勤乘务员，并对提供的以下资料负责：

姓名：

性别：

出生年月日：

身份证号码：

原工作单位：

生源地（即在读学校入学前的户口所在地）：

毕业院校：

主修专业：

最高学历：

本人就报考重航安全/乘务员，作出以下承诺：

一、本人同意严格对照重航公布的招乘标准和条件，发现自身不符合条件的，愿意自行放弃报考。

二、报名后，自觉遵守乘务员报考纪律，接受重航公平、公正、公开的挑选。

不行不正之风，不四处打听消息、不四处托人情，如有违反上述情况，同意重航取消本人报考资格。

三、愿意服从重航招乘评委组和工作组的报名、体检安排，在招乘的全过程中，不以任何形式干扰、影响招乘评委组、体检队工作，不以任何形式对评委组、体检队施加任何压力，尊重招乘评委组对本人的初试、面试测评结果，尊重体检队的体检结果，并愿意接受该结果。

四、本人对向重航提供一切资料的真实性负责。

在招收、政审过程或录用、建立劳动合同以后，如有弄虚作假、虚报瞒报，出现有与本人所提供个人资料不符的，同意重航取消本人的录用资格。

如果情节严重，已经建立劳动合同的，同意解除劳动合同，并愿意承担由此所带来的一切后果和责任。

五、如果隐瞒实情、违反重航招聘安全/乘务员有关规定坚持报名参加应聘的，同意重航取消本人报考招乘资格。

承诺人：

承诺日期：

年月日

篇三：

员工安全承诺书

站长安全承诺书

为了企业的稳定发展，本人向公司安全承诺如下：

（1）贯彻执行安全生产法律、法规和规章及企业安全生产规章制度，对本车站安全生产工作负全面责任；

（2）执行公司安全生产管理目标，建立健全本车站安全生产责任制，组织制定安全生产规章制度和操作规程；

（3）保证本车站安全生产投入的有效实施，检查、监督安全生产投入的使用情况和使用效果，达到保障安全生产的预期目标；

（4）对本车站安全生产工作进行全面安排部署和检查，对检查中发现的问题或生产安全隐患，及时组织整改和处理，对安全管理机构工作的人员、经费、装备等方面予以保证；

（5）定期组织召开安全生产专题会议，分析安全生产形势，制定措施、开展活动，表彰和奖励安全先进工作者，推广安全生产先进典型；

（6）组织制定并实施生产安全事故应急救援预案，发生站场事故，按事故处理程序及时、如实报告，按“四不放过”原则进行事故分析、提出处理意见，并上报上级主管部门。

承诺人签名：

承诺时间：

年月日

安机科长安全承诺书

为了企业的稳定发展，本人向公司安全承诺如下：

（1）贯彻执行安全生产法律、法规和规章及企业安全生产规章制度，协助主管安全副总经理开展安全管理工作，对本科室（岗位）的工作负全面责任；

（2）按照管理规定要求，做好从业人员的管理及培训；根据季节、气候、道路、节假日客流等情况的变化执行安全告诫会制度，对安全运营各个环节进行监督管理，提出防范措施并予以实施；

（3）建立各种基础档案、台账，按时上报各类安全报表，拟写安全工作文稿，记录各种安全会议，收集和保存相关资料；并认真填报各种事故统计报表；

（4）参与安全活动的开展，监督、收集从业人员的各类不安全行为，对存在违法、违章等不安全行为进行登记和处理；完成领导交办的其他安全管理工作；

（5）发生安全事故，赶赴现场、收集资料、查勘损失、统计报告、处理事故等工作。

承诺人签名：

承诺时间：

年月日

为了企业的稳定发展，本人向公司安全承诺如下：

（1）贯彻执行安全生产法律、法规和规章及企业安全生产规章制度，在职责范围内承担相应的安全生产职责；

（2）抓好源头管理，按照“三不进站，六不出站”规定，执行安检合格单和应班通知单报班管理制度；掌握道路情况，遇有险情或恶劣天气及道路情况不明时，不盲目派班和指挥发班；

（3）对营运手续齐全有效的客运车辆，出具“合格单”；对营运单程在400公里以上（高速公路600公里以上）的客车，审核配备2名以上驾驶人的驾驶证和从业资格证；营运手续不齐全或存在安全隐患的客运车辆一律不予报班发车；

（4）掌握车辆动态，与进站客运车辆建立“客车营运调度情况信息”沟通反馈制度，对非正常应班、脱班、停班的客车，查明原因，及时报告，从源头上消除安全隐患；

（5）完成领导交办的其他安全管理工作。

承诺人签名：

承诺时间：

年月日

为了企业的稳定发展，本人向公司安全承诺如下：

（1）贯彻执行安全生产法律、法规和规章及企业安全生产规章制度，在职责范围内承担相应的安全生产职责；

（2）认真落实“三不进站”、“六不出站”规定，认真检查车辆安全技术状况。

查验各班线的车型、车况、车貌、核载座（铺）位数、车载灭火器、逃生锤、三门开启等情况；

（3）车辆检查过程中，严格按照规定的检查项目和标准，对营运班车做到逐车逐项检查登记。

有特殊检查项目要求的，应及时调整检查项目、工作内容；

（4）对发现的安全隐患必须要求经营者进行维修复检，不能达到安全技术标准的车辆不开据安检合格证明；

（5）对车辆安检合格、复验合格后给予签章；检查、复验不合格不予签章。

日检查车辆数量应与进站发车辆数量相符。

如有遗漏应在安检日报表上注明；

（6）正确填写各类检查表、登记表、报表、交班记录。

做好安全检查台帐的保管、日常原始记录交接和移交工作。

承诺人签名：

承诺时间：

年月日

“三品”检查员安全承诺书

为了企业的稳定发展，本人向公司安全承诺如下：

（1）贯彻执行安全生产法律、法规和规章及企业安全生产规章制度，在职责范围内承担相应的安全生产职责；

（2）参加学习培训，提高业务素养，掌握常见易燃、易爆和易腐蚀等危险品性能性；按照设备操作规程使用检查仪；

（3）向旅客做好三品检查宣传工作，引导、监督旅客携带及托运的行包放入“三品”仪过机检查或进行手工开包检查；

（4）对发现的危险物品逐一登记造册，严禁私自保存，按规定及时上缴处理，执行危险品查检记录和交接班制度；

（5）定期对检查仪进行维护保养，发现异常及时报告有关人员进行故障排除，保证设备正常运转；

（6）完成领导交办的其他安全管理工作。

承诺人签名：

承诺时间：

年月日