事业单位量化考核全案.docx
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事业单位量化考核全案
事业单位量化考核全案
医院量化考核图表、模板、制度
医院量化考核制度设计
1．临床科室量化考核制度设计
临床科室量化考核制度设计
制度名称
××医院临床科室量化考核制度
编制部门
执行部门
第1章总则
第1条考核目的
为进一步加强医院临床科室的管理，规范其工作流程，调动临床科室的积极性，强化管理者责任和员工责任，提升员工工作效能，从而全面提升医院整体能力和整体质量，特制定本考核制度。
第2条考核原则
1．对各临床科室的考核要遵循“公正、公平、公开”的原则进行，确保考核的客观公正。
2．考核要遵循简明规范易操作的原则，不要使考核流于形式。
第3条考核依据
对各临床科室的考核依据主要有：
国家卫生、医政、药政、医保等法律、法规；医院的政策规定；医院的各项规章制度；各临床科室的工作小结；医院各项工作检查记录。
第4条考核结果
量化考核的结果主要用于科室绩效工资的发放、培训教育、荣誉评定、奖惩管理等。
第2章考核组织及职责
第5条考核组织
医院成立考评委员会，主要负责各临床科室的考核工作。
第6条考核组织主要职责
1．医院考评委员会负责各临床科室的具体考核工作。
2．人力资源部承担的工作包括：
绩效考核的组织、培训、指导与服务；对绩效考核工作进行监督、检查与协调；对违反规定的进行处罚，并受理部门或个人的申诉；对考核结果进行汇总、分析、总结、通报；建档及结果运用等。
第3章考核周期及程序
第7条考核周期
1．季度考核。
于下季度前10个工作日内完成上季度的考核工作。
2．年度考核。
于下年度前10个工作日内完成上年度的考核工作。
第8条考核程序
1．医院人力资源部在季度初召开考核工作会议，负责考核的组织和部署工作。
2．各临床科室提供上季度的工作报告。
3．医院考评委员会对各科室进行考评。
4．人力资源部统计汇总考核结果，并报医院院务管理委员会审核，审核结果由人力资源部反馈给各科室。
5．若各临床科室没有异议，人力资源部将考评结果报财务中心，财务中心按医院有关规定启动绩效薪酬和奖金程序。
6．若各临床科室没有异议，人力资源部与之沟通调解或走绩效申诉程序。
第4章考核内容及标准
第9条考核内容及标准
对医院各临床科室的考核，考核项目主要包括工作效率、管理效能、医疗质量、医疗安全、服务质量、劳动纪律及医德医风共七个方面，具体指标和标准见附表。
第5章考核纪律
第10条被考评科室有阻碍调查或弄虚作假提供假情况的，视其情节严重程度进行处罚。
第11条考核组成员要自觉做到实事求是、公道正派，能客观、准确地反映考察情况和意见，按时高质量地形成考核材料。
第12条对故意扰乱考核秩序、故意闹事者，一经发现从严处理。
第6章附则
第13条本制度未尽事宜参考医院其他考核制度处理。
第14条本制度最终解释权归医院人力资源部所有。
第7章所需表单
临床科室量化考核内容及标准
考核项目
量化指标
评分标准
工作效率
工作量计划完成率
工作量计划完成率达____%，每降____%，减分
病床使用率
病床使用率不低于____%，每降____%，减分
平均住院日
平均住院日少于天，每延长1天，减____分
管理效能
科室成本与
医疗收入比
科室成本与医疗收入比控制在____，每高出____，减分
药品费用比
药品费用比少于%，每高____%，减分
=
治愈率
治愈率达____%，每降____%，减____分
诊断符合率
诊断符合率达____%，每降____%，减分
违反诊疗规范的次数
每发现1次违反诊疗规范的情况，减分
无菌手术切口感染率
无菌手术切口感染率少于%，每升____%，减分
病历合格率
1．甲级病历合格率达%，每降____%，减分
2．乙级病历合格率达%，每降____%，减分
3．每出现1例丙级病历，减分
重点病例讨论率
重点病例讨论率达100%，每降____%，减分
医疗质量综合分数
以质量管理科检查评分为准，医疗质量综合分数达分，每降____分，减分
医疗安全
医疗纠纷发生率
医疗纠纷发生率控制在%以下，每升____%，减分
医疗事故发生次数
医疗事故每发生1次，减分
急救物品完好率
急救物品完好率达____%，每降____%，减____分
服务质量
病人有效投诉次数
每有1次病人有效投诉，减分
病人满意度
病人满意度达%，每降____%，减分
劳动纪律
缺勤天数
科室员工累计缺勤天数控制在天内，每超过1天，减分
违反工作纪律的次数
每有1次科室员工违反工作纪律，减分
医德医风
按照医院制定的“医德医风考核奖惩制度”实施考核
编制日期
审核日期
批准日期
修改标记
修改处数
修改日期
2．医院医德医风量化考核细则设计
医德医风量化考核细则设计
制度名称
医德医风量化考核细则
编制部门
执行部门
第1章考核目的和原则
第1条考核目的
为了进一步加强我院医德医风建设，做好全院医护人员职业道德考核工作，提高医疗卫生队伍人员素质，对各级各类医师及卫生技术人员的职业道德状况做出较为全面、公正的阶段性评价，激励和督促医务人员履行“医务人员医德规范”，尽职尽责完成各项任务，特制定本考核细则。
第2条考核原则
1．医德医风的考核必须认真贯彻“公开、平等、竞争、择优、罚劣”的原则。
2．医务人员医德医风的考核结果，可作为应聘、提薪、晋升以及评选先进工作者的首要条件。
3．坚持量化考核，对医德医风的评分尽可能采取量化原则，加强考核的可操作性和客观性。
第2章考核实施和方法
第3条各科室医德医风考核，由科室主任、护士长、医德医风监督员组成考评小组，每月按照“院医德医风考核办法”进行考核。
支部书记督促检查，在院综合月考核本上签署意见。
第4条每月底召开医德医风办公室成员及各支部书记会议，根据各科考核情况和医德医风办公室平时接待群众的来信、来访、投诉、反映以及在日常检查中发现问题的通报，对医德医风进行综合评定，评定结果上报各分管领导。
第5条医德医风考核采取百分制的方法进行，按照逐级负责的要求进行考核。
第6条对本科室发生的医德医风问题护短、隐瞒不报或不积极主动处理者，院考核时加重处罚。
而对出现的问题积极调解、化解矛盾，并对当事人严肃处理，达到患者家属满意，得到上级认定和舆论肯定的，可酌情减轻处罚。
第3章考核内容和评分标准
第7条在医疗、护理、保障工作中，做出突出成绩，被院和上级机关及新闻媒体表扬的，每次加____～____分。
第8条有强烈的事业心和责任感，工作认真负责，及时发现和防止医疗差错或事故苗头，为医疗安全做出贡献的，每件次加____～____分。
第9条态度热情、积极为患者排忧解难受到来访来信表扬的，每件次加____～____分；送锦旗的，加____分；新闻媒体表扬的，加____分。
第10条拒收礼、拒吃请、拒收“红包”、廉洁行医，每件次加____～____分。
第11条有拾金不昧、见义勇为等好人好事，且被媒体表扬的，每件次加____～____分。
第12条不佩戴或不规范佩戴胸牌（看不到编号）的，每人次扣____～____分。
第13条与患者发生冷、硬、顶、推现象、造成群众投诉核实无误的每次扣____分。
第14条在医疗中，与病人吵架、谩骂、打架，服务态度恶劣的，每人次扣____～____分。
第15条不使用文明用语的，每次扣____分。
第16条违反4句24字文明服务标准的，每次扣____分。
第17条不坚持首诊负责制，推诿病人，互相扯皮，每人次扣____～____分；延误治疗造成不良后果者，加重处罚。
第18条搭车开药，开具假证明，每人次扣____～____分，并责令责任人退出所开的药品费用，情况严重者追究纪律处分。
第19条以工作之便谋私利、收红包、吃药品回扣的，扣____分。
第20条科室和个人巧立名目，乱收费，私自收费，谋取私利者，除没收全部收入外，每人次扣____～____分。
第21条因服务态度问题，被上级机关或新闻媒体点名批评者，每起扣____～____分。
第22条通过院长热线反映投诉问题，查实的责任人或部门，扣____～____分/次。
第4章附则
第23条本考核细则自发文之日起实行。
第24条本考核细则由医德医风办公室负责解释，并在实践中不断完善。
编制日期
审核日期
批准日期
修改标记
修改处数
修改日期
医院绩效考核量表模板
3．护理部主任绩效考核量表模板
被考核人
部门
考评周期
月/季/年度
考核人
职位
考核日期
考核项目
考核指标
考核内容
权重
（%）
考核者
自评
上级
下级
同级
财务类
护理成本
考核对护理成本的控制能力
10
效果类
病人对护理工作满意度评分
考核病人对护理态度、护理水平的满意度评分
10
护理投诉事件数量
考核病人对护理的有效投诉量
10
管理类
病区床护比例
主要考核护理配置情况
15
基础护理合格率
主要考核基础护理质量
15
院内感染发生率
主要考核院内感染事件发生情况
10
护理差错发生率
主要考核护理中发生的差错情况
10
急救物品完好率
主要考核对急救物品的准备情况
10
带教类
“三基”考核合格率
主要考核下属人员的“三基”水平
10
考核得分总计
指标说明
基础护理合格率=
对于护理部主任而言，病区床护比例和基础护理是否合格是最基本的指标，因此本考核中赋予了病区床护比例、基础护理合格率两个指标各自15%的较高权重
Average
权重说明
考核结果核算说明
除了上述量化考核外，还应该加强护理制度、护理操作规程、护理差错报告、护理质量方面的定性考核，考核得分=定量评分×80%+定性评分×20%（可以调整）
在对护理部主任进行定性考核时，由于该指标不能量化，考核评分较难给定，鉴于此可以对定性指标分等级，每个等级进行详细描述，考核主体可以根据这些描述对护理部主任的定性指标进行评价
考核关键
问题说明
被考核人签字：
日期：
考核人签字：
日期：
5．护师绩效考核量表模板
姓名
部门
岗位
直接上级
考核阶段
____年____月____日～____年____月____日
序号
量化项目
考核指标
权重
评分标准
得分
1
护理量
危重患者护理床日
15%
比目标值每少1个工作日，减分
夜班工作日
15%
比规定每少1个工作日，减分
2
护理文件
护理文件差错次数
10%
比目标值每多1次，减分
分管床位护理病历不合格份数
5%
每有1份病历不合格，减分
护理文件归档率
5%
每低于目标值%，减分
3
护理质量安全
消毒监测不合格次数
10%
每有1次消毒监测不合格，减分
分级护理不到位次数
10%
每有1次分级护理不到位，减分
护理差错率
10%
每高于目标值%，减分
病人投诉次数
10%
每发生1次病人有效投诉，减分
4
“三基”考核
“三基”考核分数
10%
每低于目标值分，减分
量化考核得分
指标说明
护理差错率=
权重说明
考核结果核算说明
护师考核得分计算方式如下：
考核得分=直接上级评分×70%+护理病人评分×20%+同事评分×10%（可以调整）
考核关键问题说明
在对护师进行考核时一定要与考核主体进行充分的沟通，尤其是与护理病人的沟通，使其清楚评分的目的和意义，以达到客观公正的为护师评分，增加考核的客观性
考核人签字：
考核日期：
审核人签字：
审核日期：
医院量化考核方案模板
单位负责人
单位级别
评估时间段
____年____月____日～____年____月____日
考核项目
量化指标
绩效目标值
权
重
考核
频率
得分
绩优
目标
考核
目标
实际
达成
财务管理
经费自给率
120%
100%
____%
10%
年度
药品收入占总收入比
行业均值
行业均值
____%
5%
季/年度
内部运营管理
人均门急诊人次数
上期值
上期值
____人
10%
季/年度
治愈率
高于95%
高于90%
____%
10%
季/年度
基础护理合格率
相关规定
相关规定
____%
10%
月/季/年
急危重症抢救成功率
高于95%
高于90%
____%
5%
季/年度
患者人均门急诊费用
____元
____元
____元
5%
季/年度
病床利用率
相关规定
相关规定
____%
5%
季/年度
医疗事故发生率
0
0
____
10%
月/季/年
满意度管理
上级部门满意度评分
95分
高于90
____分
10%
季/年度
病人满意度评分
95分
高于90
____分
10%
季/年度
学习与发展管理
核心人才流失率
3%
5%
____%
10%
季/年度
指标
说明
量化考核得分合计
药品收入占总收入比=
考核结果
核算说明
权重
说明
由于医院更偏重为病人提供医疗和护理服务，具有一定的公益性质，因此在对其考核时，赋予了满意度管理这一项目的权重仅次于运营管理项目的权重，赋予了其20%的权重
在对医院进行考核时，不仅要考核上述量化项目还要考核定性工作，主要定性指标可以设置为制度建设（占10分）、医德医风（占10分）、流程规范化建设（占10分）
考核关键
问题说明
一定要结合国家或地方的相关法律与法规、行业水平、地区因素、医院所处的发展阶段、医院在考核期发展重点等因素，制定科学合理的绩效目标值，以达到激励和考核的目的
医院各岗位量化考核方案模板
2．护士量化考核方案模板
方案名称
编制部门
执行部门
××医院护士量化考核方案
一、总则
一、考核目的
为加强医院护士管理，提高护士队伍基本素质，保证护理质量和医疗安全，根据国家及地方有关护士考核的相关要求，结合我医院实际，特制定本实施方案。
二、考核原则
1．客观公正原则。
务必本着客观公正的原则对全院护士进行考核。
2．量化原则。
对护士的考核尽量采取量化原则。
3．分析原则。
对考核结果要及时进行分析及应用。
三、考核内容
医院对护士的考核项目包括工作业绩考核、职业道德评定、业务水平测评及继续教育四个项目。
（一）工作业绩考核
护士工作业绩考核具体如下表所示。
护士工作业绩考核表
业绩项目
考核指标
权重
评分标准
评分
护理量
护理人次
15%
比目标值每少1人次，减分
值夜班的次数
10%
比目标值每少1次，减分
指令性任务完成率
10%
每低于目标值%，减分
护理质量
护理违规操作
的次数
10%
每发生1次，减分；累计超过次，不得分
护理差错次数
20%
每发生1次，减分；累计超过次，不得分
护理投诉次数
15%
每发生1次，减分；累计超过次，不得分
接上表
护理资料
病历书写合格率
10%
每低于目标值%，减分
护理记录完整率
10%
每有1处记录不完整，减分
工作业绩考核得分
（二）职业道德评定
护士人员职业道德考核主要考核以下三点内容，具体如下。
1．衣着整洁，严格遵守护士行为语言规范，每发现1次违反行为规范的情况，减分。
2．关心爱护病人、恪尽职守，具有较强的敬业精神，严重违背者，减分。
3．对病人一视同仁，不应因病人病情、经济条件等不同而对病人有所歧视，每违反1次，减分。
（三）业务水平测评
对护士人员的业务水平测试主要有相关法律与法规和基本知识、“三基”考核及临床操作三方面的内容，具体考核如下。
1．医疗卫生管理相关法律、法规考核得分达分，每低分，减分；低于分，不得分。
2．诊疗护理常规考核得分达分，每低于分，减分；低于分，不得分。
3．“三基”考核得分达分，每低分，减分；低于分，不得分。
4．临床操作考核得分达分，每低分，减分；低于分，不得分。
（四）继续发展
1．比规定每少参加1个课时的培训，减分。
2．每发表1篇护理科研论文，视等级情况，加～分。
四、考核结果及应用
1．护士的考核结果分为三个等级，具体如下表所示。
护士考核结果等级表
综合评定等级
优秀
良好
差
考核得分
85～100分
60～84分
60分以下
强制分布比例
10%～20%
70%～85%
5%～10%
2．考核结果主要用于护士绩效工资发放、职位晋升、工作培训三个方面。
编制日期
编制人员
审核人员
审核日期
批准人员
批准日期
学校量化考核图表、模板、制度
教师绩效考核管理办法设计
1．义务教育学校教师量化考核制度设计
义务教育学校教师量化考核制度设计
制度名称
××小学教师考核管理办法
编制部门
执行部门
第1章总则
第1条目的
为进一步推进学校内部管理体制改革，完善教师绩效考核评价制度，为教师的晋升、聘任、奖惩、培训、辞退以及工资待遇调整提供依据，特制定本办法。
第2条原则
1．公平、公正、公开原则
2．激励性原则
3．客观性原则
4．发展性原则
第3条适用范围
本校所有科目任课教师绩效考核管理均依照本办法执行。
第2章绩效考核管理
第4条教师考核内容
1．职业道德（10分）
在考核期内，教师应严格遵守教师职业道德（教师职业道德标准见《教师职业道德考核办法》）。
2．考勤管理（10分）
旷工半天（或一节课，迟到____分钟以上按旷课计）扣考核分3分；迟到1次，扣考核分1分；病、事假，每天扣考核分0.5分；各项活动请假，扣考核分0.5分；无故不到，扣考核分2分。
3．教育教学管理（55分）
（1）教学工作量（10分）
根据学校规定的课时，每减少一节，扣除0.5分，依此类推，分数扣完为止。
（2）教学成绩（15分）
教学成绩依据本区域教管办统一组织的期末考试成绩为准，排1～3名，得15分，每降2名，减1分；依次类推。
若担任两科考试科目，在折合平均分的基础上增加5%的权重。
没有考试科目的教师，取全体教师平均分。
（3）课堂教学（10分）
教师课堂教学情况由本教研组教师及主管领导进行评议，优秀记8～10分，合格记5～7分，基本合格记为3～5分，不合格记为3分以下。
期间以每档0.5分计。
（4）教案管理（5分）
根据备课格式的规范性，备课内容、板面及书写综合评分，每有1处不规范，减0.5分。
（5）作业检查及辅导（5分）
学校教务处每月对教师作业布置和批改情况做检查登记，扣合成最后成绩，体育课允许无作业，依据两操一课活动的开展情况，平时的各种活动开展情况和成绩记录等项目进行考核。
（6）评教管理（10分）
学校教学管理人员和教研组组长组成评教小组听课查课，了解各科教师教学能力、教学态度、教学效果，收集学生反映并作好记录，期末对各任课教师进行综合评定打分。
优秀记为9～10分，合格记为7～8分，基本合格记为5～6分，不合格记为4分以下，期间以每档0.5分计。
4．教研活动（15分）
（1）活动人数
因学校安排其他工作而不能参加教研不扣分，请假每人扣除0.5分。
（2）优秀教研（备课）组评比
①优秀教研（备课）组每年评比一次。
考核内容分教研活动、优质课评比、组内教师参加省市比赛情况、教研计划总结四项内容。
具体评分细则见学校相关制度。
②该组的教研活动所得分值占“优秀教研（备课）组”评比权重的50%；本组教师参加学校组织的优质课比赛所获得平均成绩，占“优秀教研（备课）组”评比权重的40%；本组的教研计划或总结是否按时完成、内容是否详细周到占权重的10%。
教师参加国家、省、一等奖分别给以5、4、3分的加分（二等奖相应减0.5分）。
5．加减分（10分）
在考核期内，教师考核的加减分内容参照《教师奖惩管理实施细则》执行。
第5条考核组织和领导
学校成立以校长为组长的绩效考核管理领导小组，对本校教师绩效考核实行动态管理，跟踪考核。
第6条考核时间和方式
教师绩效考核工作分为平时绩效考核、学期绩效考核和学年度绩效考核，平时绩效考核重点考核教师履行岗位职责、完成学校规定的教育教学工作任务以及出勤情况。
平时绩效考核每月一次，在月末进行。
学期和学年度绩效考核以平时绩效考核为基础，分别在学期末和学年末进行。
第7条考核等级划分
绩效考核结果等次分为优秀、合格、基本合格、不合格。
对做出突出贡献的教职工各学校要进行奖励，比例一般控制在参加考核教职工总数的10%左右。
第8条考核结果应用
1．绩效考核结果作为本校教师绩效工资发放、岗位聘任、职务晋升和评模评先的主要依据。
考核期内，绩效考核结果为不称职的教师，不予发放当期奖励性绩效工资。
2．发生以下情形之一的教师，考核期内绩效考核结果不能评为合格及以上等次。
（1）考核期内，歧视、侮辱学生、体罚、变相体罚学生，造成恶劣影响的。
（3）违反规定进行有偿家教。
（4）违反法律法规或规章被追究责任的。
（5）在绩效考核中弄虚作假的。
（6）有损害教师形象或声誉等其他行为的。
第3章附则
第9条本办法依据上级的有关规定和广泛征求全校教职员工的意见制定，经学校领导班子集体研究后报教育局批准，在本校公开实施。
第10条本办法自公布之日起实施。
编制日期
审核日期
批准日期
修改标记
修改处数
修改日期
义务教育学校岗位绩效考核量表模板
2．义务教育学校教务主任绩效考核量表模板
被考核人
部门
考评周期
月/季/年度
考核人
职位
考核日期
考核项目
考核指标
考核内容
权重
（%）
考核者
自评
上级
下级
同级
教学管理
在校学生巩固率
考核现有在校学生巩固情况
20%
升学率
考核毕业班学生升学情况
15%
考试合格率
考察各年级学生考试及格情况
10%
考试优良率
考察各年级学生考试优良情况
10%
教学
设备管理
教学仪器
设备总值
考察学校教学器材和教学设备的购置情况
15%
科研工作
优秀教研课题数量
考核学校科研课题的发展情况
15%
升级会员 