6Sigma绿带试题精华版.docx
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6Sigma绿带试题精华版
GBDefine-PhaseTest（富士康）
部門：
職稱：
姓名：
工號：
1. 項目選擇可由哪些議題方向來考量,請簡單描述.（20%）
2. 何謂顧客？
你的顧客有哪些？
為什麼？
（20%）
3. 界定階段（Define）的進行步驟有哪些？
其要點為何？
（20%）
4. 請寫出下列名詞解釋：
（20%）
（1）CTQ
（2）SIPOC
5. 下列哪一個是適當的SixSigma問題陳述？
（20%）
a.我們競爭對手的產品功能比我們更強
b.我們的數位相機市場佔有率在最近三年由32%降到20%
c.我們所有產品的不良率越來越高
d.今年的客戶抱怨比以往多出一倍多
GBMeasure-PhaseTest（富士康）
部門：
職稱：
姓名：
工號：
1.請就您參與的6Sigma專案主題說明要收集哪些數據？
為什麼?
考量的緣由為何？
（25%）
2.請解釋下列名詞：
（25%）
（1）DPU
（2）FTY
（3）DPMO
3.請簡述『量測系統分析』之作業目的與時機為何？
（20%）
4.請計算下述制程中每一操作步驟的FTY,並填入表格最後一行？
以及計算TDU、DPMO並估計此制程之Sigma水準為何？
（30%）
步驟
不良機會
DPU
FTY
前處理
3
0.027
噴塗
2
0.050
烘烤
3
0.030
包裝
4
0.065
GBAnalyze-PhaseTest（富士康）
部門：
職稱：
姓名：
工號：
1.分析階段的進行步驟有哪些?
2.用什麼方法可以決定兩個（母體）人是否混雜在一起：
a.直方圖b.直條圖c.雷達圖d.流程圖
3.簡單解釋以下工具與使用時機：
（1）散佈圖
（2）柏拉圖
4.某人想要瞭解改善活動對A產品某個關鍵特性平均值之影響,收集到改善前及改善後之數據;欲瞭解改善前、後A產品的參數平均值有無顯著改變,
（1）請問應該選擇哪些檢定方式進行假設檢定。
（2）請寫出虛無假設、對立假設。
（3）假如平均值檢定p-value=0.07,請問你的決策為何？
5.下圖是由12個客戶服務響應時間繪製而成的一個直方圖：
這圖形顯示什麼？
GBImprove-PhaseTest（富士康）
部門：
職稱：
姓名：
工號：
1.改善階段的進行步驟有哪些?
2.請寫下名詞並解釋：
（1）DOE
（2）FMEA
（3）ECSC
3.某機器設定有切角12度及15度，切銷液粘度300、400及500，進給速度10及15寸/分鐘，利用以上資料進行機械零件表面粗造度實驗。
（1）請問共多少因數？
（2）重複一次全因數實驗，共要實驗多少次？
（3）實驗配置如何，請列出。
4.針對所選取之解決方案，在進行方案活動之前，進行潛在問題分析，所運用之方法為
A.Shouldbe圖B.決策矩陣C.FMEAD.DOEE.標準化
5.FMEA表中，RPN意義為何？
如何計算？
SixSigmaGreenBeltQuiz
SixSigmaGreenBeltQuiz
請在空格寫下你的姓名、工號及部門：
部門：
姓名：
工號：
以下空格僅是為講師使用
項次
評分者1
評分者2
及格分數（至少）
滿分
1
8
20
2
8
20
3
12
30
4
12
30
總分
70（min.）
100
評分者姓名
確認分數
結果（及格/不及格）
SixSigmaGreenBeltQuiz
●SixSigmaGreenBeltQuiz測驗有四個項目，所有項目皆有其目的。
●滿分100分，及格分數70分，而且你必須再每一項目至少要達到40%的分數。
●你的答案必須寫在題目卷上，其他的答案卷是不接受的。
●你可以參考綠帶課程講義，但不允許參考其他書籍。
項目1－20分
選擇題.直接在a,b,c,d選擇圈出最佳答案。
注意：
答案可能是真實狀況的。
單選題。
項目2-20分
簡答其定義或條列出來，答案儘量簡潔扼要
項目3-30分
說明或解釋。
這些答案可以比項目2的答案長一些，但是不能超過空格。
組織你的思考及寫出扼要中肯的解釋，冗長的解釋將不給予額外的分數。
項目4-30分
有一些數據或狀況需要去驗證SixSigma的工具與策略，請展現出其相關內容，包括一些應用的圖形或表格，圖形或表格用手寫畫出，盡可能的整齊、清潔，但你必須畫出恰當的刻度及界限。
SixSigmaGreenBeltQuiz
項目1：
20分
1.01 那一個是適當的SixSigma問題陳述？
a.我們的競爭對手比我們有更佳的行銷策略
b.我們的市場佔有率在這最近三年由32%降到20%
c.我們必須要推出強勁的新產品，重新獲取市場佔有率
d.行銷部門是個差勁的組合
1.02 現況流程圖主要的目的是：
a.展現流程的圖像/圖形
b.以動詞形式顯示所有的活動
c.捕捉與每一個流程步驟有關的議題和週期時間
d.確認流程的最終產出事物
1.03 下面哪一個不是綠帶人員平常的責任？
a.執行改善
b.接受並完成所有指派的工作項目
c.收集資料
d.提供團隊所需求的資源
1.04 從速食店食物輸出之服務顧客流程中，請選擇一個無附加價值的工作
a.油炸漢堡
b.台架的漢堡放在保溫燈下
c.紀錄顧客之訂單
d.將漢堡及薯條放入袋子裡
1.05 初次產出（FTY）與每單位的不良（DPU）之間關係是：
a.DPU=-In（FTY）
b.DPU=exp（FTY）
c.FTY=-In（DPU）
d.FTY=exp（-DPU）
SixSigmaGreenBeltQuiz
1.06QFD矩陣主要的目的是：
a.轉換顧客需求到技術特性
b.敍述顧客到工程人員
c.敍述設計流程到供應商
d.準備品質屋
1.07 在最後組裝後，通訊中繼器是必須經過校正測試。
如果它無法檢驗合格；它將被調整及重測；當允收合格時,則可以出貨，請問檢測費用應該如何算？
a.預防成本，因為他是預防設備在使用中失效
b.鑒定成本，因為他是驗證設備之狀態
c.內部失敗成本，因為當設備沒有校正，將帶來麻煩
d.第一次測試為鑒定成本；在後來的測試為內部失敗成本
1.08 用什麼樣的方法可以判定數據是否取自不同來源：
a.直方圖
b.管制圖
c.趨勢圖
d.流程圖
1.09 針對所選取之解決方案，在進行方案活動之前，進行潛在問題分析，所運用之方法為
a.Shouldbe圖
b.決策矩陣
c.FMEA
d.DOE
e.標准化
1.10Cp及Cpk的要素有什麼不同？
a.Cp通常是三倍Cpk
b.Cp是設計能力，Cpk是過程能力
c.Cp是設計公差與過程能力（σ）的比，Cpk則是展現過程中心點與過程能力（σ）的評價
d.沒有不同
SixSigmaGreenBeltQuiz
項目2：
20分
2.10 簡短的解釋SixSigma的概念
2.02 寫出下列之名稱並定義其意義
1.QFD.
2.CTQ.
3.DPU.
4.FTY.
5.DPMO.
SixSigmaGreenBeltQuiz
2.03請圈出真True（T）或假False（F）:
a.建立衡量系統的第一步是決定數據類型與範圍。
。
。
。
。
。
。
。
。
。
。
TF
b.重視品質將增加成本。
。
。
。
。
。
。
。
。
。
。
。
。
。
。
。
。
。
。
。
。
。
TF
c.展開問題原因的清單，團隊必須與其症狀展開對比與確認。
。
。
。
。
。
TF
d.防呆的意義是防止人員不小心的過失，設法減少過失。
。
。
。
。
。
。
。
TF
e.6Sigma專案之選擇是由黑帶人員與綠帶人員共同選出的。
。
。
。
。
。
。
TF
2.04請寫出改善問題（Improve）階段的流程並簡單的描述之
SixSigmaGreenBeltQuiz
項目3：
30分
3.01 定義量測系統五項基本特性：
3.02 以下的每一個狀況，你將使用何種管制圖
2.5pointsforeachscenario:
1.電腦幫助服務台每天選擇五個電話並紀錄每一通電話回答打電話者問題的時間有多長
2.在使形狀和尺寸改變的油漆表面上油漆汙點。
3.每處理數支票的分類操作方面，每天不能讀支票的數字。
4.每月出貨n批，不正確所佔的比例。
每月出貨的批數n會改變。
SixSigmaGreenBeltQuiz
3.03 解釋DMAIC策略的五個步驟：
2pt.foreachstep.
SixSigmaGreenBeltQuiz
項目4：
30分
4.01 實際的案例AcmeCompany生產RedSquamish,並可將其製造成保護車子的臘，這材料是混雜了
兩種不同原料thrumnagle及pakasan,此兩種原料來自兩個供應商。
混合時間與溫度是考慮的重點。
有兩個操作員Xavier及Yolanda操作此流程達兩年。
由3個受過訓練的檢驗員從大而有效的群體中取樣，最後的品質被分成優良（Excellent）、好（Good）、平均（Average）、普通（Fair）及差的（Poor）。
近來，管理階層發現品質有下降趨勢。
資料顯示於下方
供應商
條件
Date
批號＃
操作員
Thrumb
Pak
時間
溫度
等級
Sun3/12
732
X
#1
#1
47
170
E
Sun3/12
733
Y
#1
#2
52
172
E
Mon3/13
734
X
#1
#2
50
168
G
Mon3/13
735
Y
#2
#2
48
166
A
Tue3/14
736
X
#2
#2
45
172
A
Tue3/14
737
Y
#1
#2
52
175
E
Wed3/15
738
X
#2
#1
48
170
F
Wed3/15
739
Y
#1
#2
45
162
G
Thu3/16
740
X
#2
#1
52
168
F
Thu3/16
741
Y
#2
#1
52
167
P
Fri3/17
742
X
#2
#1
47
170
P
Fri3/17
743
Y
#2
#1
45
175
P
Sat3/18
744
X
#1
#1
42
172
E
Sat3/18
745
Y
#1
#1
41
160
G
SixSigmaGreenBeltQuiz
4.02實際的案例﹕瑞肯尼國際食品公司（RDI）是一個受敬重的公司﹐其經營項目為多樣化的餅乾和甜點﹐而每一個操作有檢驗記錄並做成以下表顯出其DPU之數值﹐（所有的單位是以相同的餅乾量來計數）。
有三個競爭對手其操作之sigma水準分別是3.2﹑4.3﹑及4.8。
以同性質最佳之麵包廠的操作sigma水準是5.3。
評估瑞肯尼國際食品公司是否達標標杆?
並結論是否尚有對SixSigma的改善空間。
（請使用下述A到D的步驟）
Table1.DPU估計
步驟
#ofCTQS
DPU
FTY
混合原料
3
0.017
滾麵粉成片狀
2
0.050
餅乾切塊
3
0.030
烘烤餅乾
4
0.075
包裝餅乾
5
0.094
Total
A.請計算每一個操作步驟的FTY並填入表格最後一行﹐請填寫出此計算式﹐証明你知道其原理.
B.計算所有發生的機會﹐全部單位缺點數的總和（TDU）,以及整個過程的首次良率（totalFTY）,然後寫在做後一列.請展示你如何求得此數值.
C.計算DPMO
D.根據上方條件估計Sigma之績效水準
E.與最佳之競爭對手當作企業標杆﹐對於SixSigma有改善的空間嗎?
SixSigmaGreenBeltQuiz
SigmaEquivalentsofDPMO
DPMO
Sigma
DPMO
Sigma
5
5.9
8198
3.9
9
5.8
10724
3.8
13
5.7
13904
3.7
21
5.6
17865
3.6
32
5.5
22750
3.5
48
5.4
28717
3.4
72
5.3
35930
3.3
108
5.2
44565
3.2
159
5.1
54799
3.1
233
5
66807
3
337
4.9
80757
2.9
483
4.8
96800
2.8
687
4.7
115070
2.7
968
4.6
135666
2.6
1350
4.5
158655
2.5
1866
4.4
184060
2.4
2555
4.3
211856
2.3
3467
4.2
241964
2.2
4661
4.1
274253
2.1
6210
4
308537
2
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