人力资源管理员模拟题四级理论一套技能两套.docx

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人力资源管理员模拟题四级理论一套技能两套

人力资源管理师（四级）理论知识

模拟考试题

第一部分职业道德知识部分

答题指导：

•　该部分均为选择题，每题有四个选项，其中每题有一个或多个答案正确。

•　请按照题意选择确定正确答案，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

•　错选、少选、多选，则该题不能得分。

1.爱岗敬业的具体要求是（）

 Ａ、树立职业理想 Ｂ、强化职业责任 Ｃ、提高职业技能 Ｄ、抓住择业机遇

2.坚持办事公道，必须做到（）

A、坚持真理B、自我牺牲C、舍己为人D、光明磊落

3.在企业生产经营活动中，员工之间团结互助的要求包括（）

A、讲究合作，避免竞争B、平等交流，平等对话

C、既合作，又竞争，竞争与合作相统一D、互相学习，共同提高

4.关于诚实守信的说法，你认为正确的是（）

A、诚实守信是市场经济法则B、诚实守信是企业的无形资产

C、诚实守信是为人之本D、奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足

5.创新对企事业和个人发展的作用表现在（）

A、是企事业持续、健康发展的巨大动力B、是企事业竞争取胜的重要手段

C、是个人事业获得成功的关键因素D、是个人提高自身职业道德水平的重要条件

6.职业纪律具有的特点是（）

A、明确的规定性B、一定的强制性C、一定的弹性　D、一定的自我约束性

7.无论你从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（）的约束

A、岗位责任B、家庭美德C、规章制度D、职业道德

8.关于勤劳节俭的正确说法是（）

A、消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的

B、勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神

C、勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本

D、勤劳节俭有利于可持续发展

9.下列说法中，符合：

语言规范“具体要求的是（）

A、多说俏皮话B、用尊称，不用忌语

C、语速要快，节省客人时间　D、不乱幽默，以免客人误解　

10、职业道德主要通过（）的关系，增强企业的凝聚力　

A、协调企业职工间B、调节领导与职工C、协调职工与企业　D、调节企业与市场

11、强化职业责任是（）职业道德规范的具体要求。

A、团结协作B、诚实守信C、勤劳节俭D、爱岗敬业

12、党的十六大报告指出，认真贯彻公民道德建设实施纲要，弘扬爱国主义精神，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以（）为重点。

A、无私奉献B、爱岗敬业C、诚实守信D、遵纪守法

13、下面关于以德治国与依法治国的关系的说法中正确是（）

A、依法治国比以德治国更为重要B、以德治国比依法治国更为重要

C、德治是目的，法治是手段D、以德治国与依法治国是相辅相成，相互促进

14、办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到（）

A、原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏

B、奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家

C、支持真理，公私分明，公平公正　，光明磊落

D、牺牲自我，助人为乐，邻里和睦　，正大光明

15、关于勤劳节俭的说法，你认为正的是（）

A、阻碍消费，因而会阻碍市场经济的发展

B、市场经济需要勤劳，但不需要节俭

C、节俭是促进经济发展的动力

 D、节俭有利于节省资源，但与提高生产力无关　

16、以下关于诚实守信的认识和判断中，正确的选项是（）

A、诚实守信与经济发展相矛盾B、诚实守信是市场经济应有的法则

C、是否诚实守信要视具体对象而定D、诚实守信应以追求利益最大化为准则

17、要做到遵纪守法，对每个职工来说，必须做到（）

A、有法可依B、反对“管“、“卡”、“压”

C、反对自由主义D、努力学法，知法、守法、用法

18、下列关于创新的论述　，正确的是（）

A、创新与继承根本对立B、创新就是独立自主

C、创新是民族进步的灵魂D、创新不需要引进国外新技术

19、创新对企事业和个人发展的作用表现在以（）

A、对个人发展无关紧要B、是企事业持续、健康发展的巨大动力

C、是企事业竞争取胜的重要手段D、是个人事业获得成功的关键因素

20、下面关于“文明礼貌”的说法正确的是：

（）

A、是职业道德的重要规范

B、是商业、服务业职工必须遵循的道德规范与其它职业没有关系

C、是企业形象的重要内容D、只在自己的工作岗位上讲，其它场合不用讲

21、职工个体形象和企业整体形象的关系是：

（）

 A、企业的整体形象是由职工的个体形象组成的 B、个体形象是整体形象的一部分

 C、职工个体形象与企业整体形象没有关系 D、没有个体形象就没有整体形象

 E、整体形象要靠个体形象来维护

22、市场经济是：

（）

 A、高度发达的商品经济 B、信用经济 C、是计划经济的重要组成部分 D、法制经济

23、下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（）

（A）市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合时宜

（B）即便在市场经济时代，也要提倡“干一行、爱一行、专一行”

（C）要做到爱岗敬业就应一辈子在岗位上无私奉献

（D）在现实中，我们不得不承认，“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由

24、在日常商业交往中，举止得体的具体要求包括（）。

   （Ａ）感情热烈       （Ｂ）表情从容 （Ｃ）行为适度    （Ｄ）表情肃穆

25、《公民道德建设实施纲要》提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们必须增强（）。

 （Ａ）个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观念、改革开放意识

 （Ｂ）个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创新精神

（Ｃ）自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新精神

 （Ｄ）自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念、改革开放意识

26、关于办事公道的说法，你认为不正确的是（）。

 （Ａ）办事公道就是要按照一个标准办事，各打五十大板

 （Ｂ）办事公道不可能有明确的标准，只能因人而异

 （Ｃ）一般工作人员接待顾客时不以貌取人，也属办事公道

 （Ｄ）任何人在处理涉及他朋友的问题时，都不可能真正做到办事公道

27、在下列选项中，不符合平等尊重要求的是（）。

 （Ａ）根据员工工龄分配工作  （Ｂ）根据服务对象的性别给予不同的服务

 （Ｃ）师徒之间要平等尊重    （Ｄ）取消员工之间的一切差别

28、在职业活动中，要做到公正公平就必须（）。

 （Ａ）按原则办事            （Ｂ）不循私情

 （Ｃ）坚持按劳分配          （Ｄ）不惧权势，不计个人得失

29、关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（）。

 （Ａ）爱岗敬业是现代企业精神 （Ｂ）现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步丧失它的价值

 （Ｃ）爱岗敬业要树立终生学习观念 （Ｄ）发扬螺丝钉精神是爱岗敬业的重要表现

30、以下哪种情况属不诚实劳动？

（）

 （Ａ）出工不出力            （Ｂ）炒股票 （Ｃ）制造假冒伪劣产品      （Ｄ）盗版

31、维护企业信誉必须做到（）。

 （Ａ）树立产品质量意识 （Ｂ）重视服务质量，树立服务意识

 （Ｃ）保守企业一切秘密 （Ｄ）妥善处理顾客对企业的投诉

32、下列哪一项没有违反诚实守信的要求？

（）

 （Ａ）保守企业秘密 （Ｂ）派人打进竞争对手内部，增强竞争优势

 （Ｃ）根据服务对象来决定是否遵守承诺 （Ｄ）凡有利于企业利益的行为

33、职业道德的价值在于（ ）。

 （Ａ）有利于企业提高产品和服务的质量

 （Ｂ）可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益

 （Ｃ）有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系

 （Ｄ）有利于企业树立良好形象，创造著名品牌

 34、现实生活中，一些人不断地从一家公司“跳槽”到另一家公司。

虽然这种现象在一定意义上有利于人才的流动，但它同时也说明这些从业人员缺乏（）。

 （Ａ）工作技能              （Ｂ）强烈的职业责任感（Ｃ）光明磊落的态度        （Ｄ）坚持真理的品质

35、以下说法正确的是（）。

 （Ａ）办事公道是对厂长、经理职业道德要求，与普通工人关系不大

 （Ｂ）诚实守信是每一个劳动者都应具有的品质

 （Ｃ）诚实守信可以带来经济效益 （Ｄ）在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往失败

 36、老陈是企业的老职工，始终坚持节俭办事的原则。

有些年轻人看不惯他这样做，认为他的做法与市场经济原则不符。

在你看来，节俭的重要价值在于（）

 （Ａ）节俭是安邦定国的法宝  （Ｂ）节俭是诚实守信的基础

 （Ｃ）节俭是持家之本        （Ｄ）节俭是维持人类生存的必需

 37、某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理？

（）

 （Ａ）坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求

 （Ｂ）立即向领导汇报

 （Ｃ）对顾客进行适当的批评教育 （Ｄ）不再理睬顾客

38、文明职工的基本要求是（ ）。

 （Ａ）模范遵守国家法律和各项纪律

 （Ｂ）努力学习科学技术知识，在业务上精益求精

 （Ｃ）顾客是上帝，对顾客应唯命是从

 （Ｄ）对态度蛮横的顾客要以其人之道还治其人之身

39、职业道德活动中，符合“仪表端庄”具体要求的是（）。

（A）着装华贵（B）鞋袜搭配合理（C）饰品俏丽（D）发型突出个性

40、下列说法中，符合“语言规范”具体要求是（）

（A）多说俏皮话（B）用尊称，不用忌语（C）语速要快节省客人时间（D）不乱幽默，以免客人误解

41、爱岗敬业的具体要求是（）。

（A）树立职业理想（B）强化职业责任（C）提高职业技能（D）抓住择业机遇

42、企业文化的功能有（ABCD）。

P31（A）激励功能（B）自律功能（C）导向功能（D）整合功能

43、下列说法中，你认为正确的有（）。

（A）岗位责任规定岗位的工作范围和工作性质

（B）操作规则是职业活动具体而详细的次序和动作要求

（C）规章制度是职业活动中最基本的要求

（D）职业规范是员工在工作中必须遵守和履行的职业行为要求

44、办事公道对企业活动的意义是（）。

（A）企业赢得市场、生存和发展的重要条件（B）抵制不正之风的客观要求

（C）企业勤俭节约的重要内容（D）企业能够正常运转的基本保证

45、以下关于“节俭”的说法，你认为正确的是（）。

（A）节俭是美德，但不利于拉动经济增长（B）节俭是物质匮乏时代的需要，不适应现代社会

（C）生产的发展主要靠节俭来实现（D）节俭不仅具有道德价值，也具有经济价值

46、要做到平等尊重，需要处理好（）之间的关系。

（A）上下级（B）同事（C）师徒（D）从业人员与服务对象

47、下列说法中，不符合从业人员开拓创新要求的是（）。

（A）坚定的信心和顽强的意志（B）先天生理因素（C）思维训练（D）标新立异

48、文明生产的具体要求包括（）。

（A）语言文雅、行为端正、精神振奋、技术熟练

（B）相互学习、取长补短、互相支持、共同提高

（C）岗位明确、纪律严明、操作严格、现场安全

（D）优质、低耗、高效

49、（）将员工分为有限的几种类别，但难以对个体表现的差别进行比较

A.横向比较法           B.排序法C.强制分布法         D.成对比较法

50、将各种岗位与事先设定的标准进行比较来确定岗位的相对价值的岗位评价方法是（）。

A.岗位排列法      B.岗位分类法C.要素比较法      D.要素计点法转自学易网

第二部分   理论知识

一、单项选择（题量：

60题）

1．运用电子计算机对数据进行逐级汇总的优点是（  ）

  A 能够提高统计数据的准确性               B 能够提高统计数据的及时性

  C 能够提高统计数据的利用率               D 在发现差错时便于及时查对

2．下列选项中不正确的是（  ）

  A 感染过病毒的计算机并不具有对该病毒的免疫性

  B 计算机病毒不会危害计算机用户的健康

  C 计算机病毒是一种人为蓄意制造、以破坏计算机软硬件系统为目的的程序

  D 反病毒软件可以查、杀任何种类的计算机病毒

3．就业服务体系中的核心和主要部分是（  ）

  A 职业介绍                              B 提供就业培训

  C 发放失业救济                          D 组织生产自救

4．在企业发展的（  ）阶段，更能够暴露出组织人力资源结构性失衡的状态。

  A 创立                B 扩张  C 稳定                       D 衰退

5．属于传统人事管理的主要内容是（  ）

  A 发放薪酬                              B 管理人事档案

C 制定培训经费预算                      D 规划员工职业生涯

6．下列选项中没有语病的是（   ）

  A 昨天是转会截止日期的最后一天，中国足协又接到25名球员递交的转会申请

  B 今年春节期间，这个市的210辆消防车、3000多名消防官兵，放弃休假，始终坚守在各自执勤的岗位上。

  C 对于只懂得理论不懂得实际的人，这种调查工作尤有必要，否则他们就无法将理论和实际相联系。

  D 我们的报刊、电视和一切出版物，更有责任做出表率，杜绝用字不规范的现象，增加使用语言文字的规范意识。

7．某企业招用张某为职员，双方签有劳动合同。

在（  ）的情况下，该企业可以提前30日以书面形式通知张某，解除劳动合同。

 A 张某患病住院

 B 张某与某一同事人际关系紧张，影响了工作效率和团队协作

 C 张某患职业病或者因工伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力

 D 张某不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作

8．狭义的人力资源规划实质上是（  ）

  A 企业人力资源开发规划                B 企业人力资源制度改革规划

  C 企业组织变革与组织发展规划          D 企业各类人员需求的补充规划

9．面试中的“晕轮效应”表现为（  ）

 A 面试官根据开始几分钟得到印象对应聘者作出评价

 B 面试官相对于前一个接受面试的应聘者来评价正在接受面试的应聘者

 C 面试官个人的偏爱和过去的经历对面试的影响

 D 面试官从某一优点或缺陷出发去评价应聘者

10．与角色扮演法相比，模拟训练法更侧重于（  ）

 A 角色行为能力的培训                  B 分析问题、解决问题能力的培训

 C 操作技能的培训                      D 晋升前的人际关系训练

11.制约组织结构的因素不包括以下哪个方面？

（  ）

  A 信息沟通和技术因素

  B 管理者及其下属的能力和素质状况

  C 管理体制与经营战略

  D 企业规模、发展阶段和企业所处环境的变化

12．部门结构模式主要有五种形式，较适应大型企业的应是（　　）

  A 事业部制和模拟分权制                 B 直线制  C 矩阵结构制                D 事业部制

13．（ ）是设置岗位的基本原则

  A 因人设岗             B 因人定岗  C 因事设岗                   D 因职设岗

14．“分头预算，总体控制，个案执行”是人力资源管理费用预算与执行的（  ）

  A 指导思想                  B 原则  C 方法                    D 宗旨

15．美国企业史管理学家钱德勒教授通过对美国70家大型公司的研究，发现企业选择一种新的战略以后，现行的组织结构未能立即适应新战略而发生变化，直到行政管理出现问题，企业效益下降，企业才将改变组织结构纳入议事日程。

这个事实主要向我们传达了这样的信息：

（  ）

  A 战略的前导性与组织结构的滞后性

  B 组织结构服从于组织的战略

  C 组织结构的惯性与管理者的惰性

  D 管理者总是被动地受制于外部环境的变化

16．如果一个企业的规模较小，员工的素质又比较高，，应该怎样来设计部门结构类型呢？

（  ）

  A 以工作和任务为中心              B 以关系为中心  C 以人为中心               D 以价值观为中心

17．（  ）不属于人力资本的项目

  A 从猎头公司购买人力的费用               B 劳动力流动费用

  C 教育培训开支                           D 企业邗登招聘广告费用

18．人力资源配置力图同时使工作的（  ）这三个变量都得最大限度的优化

  A 生产率、人力资源开发、领导满意度

  B 生产率、人力资源开发、个人满意度

  C 人力资源开发、领导满意度、个人满意度

  D 领导满意度、个人满意度、生产率

19．在逐级淘汰的情况下，成本收益较高的招聘流程是（  ）

  A 履历审核——专业知识测验——心理测验——结构化面试

  B 履历审核——心理测试——专业知识测验——结构化面试

  C 履历审核——专业知识测验——结构化面试——心理测试

  D 履历审核——结构化面试——专业知识测验——心理测试

20．“BD”是（  ）面试的简称

  A 集体                     B 压力  C 结构化                   D 行为描述

21．受“晕轮效应”的影响，面试考官可能会在某种程度上倾向于（  ）

  A 在评价当前应聘者的表现时受前一个应聘者表现的影响

  B 根据应聘者的某一优点或缺陷来评价应聘者的整体表现

  C 对和自己在某些方面具有相同（似）特点的应聘者做出较高的评价

  D 根据开始几分钟甚至是面试前从相关资料中得到的印象对应聘者做出评价

22．关于心理测试，表述错误的是（  ）

A 人格测试通常采用自陈量表和投射法

B 心理测试是可信的，但不能全信，要依靠实践经验

  C 人格测试评价人们从事某种工作可能获得成就的能力

  D 对求职者的非生活经验积累形成的能力特征的测试可预测其职业发展潜能

23．以下关于PAQ法的阐述，不正确的是（  ）

  A PAQ法对于工作描述与工作再设计不是理想的工具

  B PAQ法的问卷填写人必须是工作任职者

  C PAQ法不能描述实际工作中特定的、具体的任务活动

  D PAQ法需要的时间成本很高，非常繁琐

24．企业内部招募的主要方法不包括（  ）

  A 推荐法                     B 借助中介法  C 布告法                    D 档案法

25．某企业打算对保安岗位进行岗位分析，岗位分析人员应采用的方法是（  ）

  A 直接观察法                   B 阶段观察法  C 工作表演法              D 观察法

26．情景模拟测试根据测试内容可以分为（  ）

  A 语言表达能力测试、组织能力测试、部门利益协调能力测试

  B 沟通能力测试、组织能力测试、事务处理能力测试

  C 沟通能力测试、组织能力测试、部门利益协调能力测试

  D 语言表达能力测试、组织能力测试、事务处理能力测试

27．在培训需求调查面谈中收集到的资料可以找出他们对培训（  ），从他们的反应中可以预估他们对培训的支持程度

  A 接受程度                     B 态度  C 看法                     D 态度和看法

28．企业防范培训风险，可根据（  ）原则考虑培训成本的分摊与补偿

  A 利益获得原则                B 利益补偿原则  C 利益分摊原则                D 利益均等原则

29．对培训需求信息进行需求分析时，最重要的是确保信息的（  ）

  A 及时性            B 准确性C全面性D一致性

30．现代企业中的企业培训与开发工作的特性是指培训的经常性、（  ）、培训效果的经验性。

  A 培训的预见性               B 培训的知识性  C 培训的经验性               D 培训的超前性

31．培训要取是预期的效果，就必须保证（  ）的合理衔接。

  A 培训时间与受训者的爱好                B 培训要求与受训者的要求

  C 培训内容与受训者的需求                D 培训地点与受训者的需求

32．良好的职业生涯规划应具备可行性、适时性、适应性、（   ）的特性。

A 变动性              B 持续性 C 激励性                  D 挑战性

33．绩效考核包括了许多基本概念，如工作分析，工作要项绩效标准（  ）与在职辅导。

 A 评估考核、评估面谈                   B 评估分析、评估面谈

 C 评估考核、评估分析                   D 评估面谈、评估进度

34．从考评的效标上看，可分为，（  ）

 A 实用性效标，行为性效标和结果性效标

 B 特征性效标、适用性效标和结果性效标

 C 特征性效标、实用性效标和适用性效标

 D 特征性效标、行为性效标和结果性效标

35．小王负责北方区销售渠道管理，上级主管在他的绩效管理目标设计过程中错误的做法是（  ）

 A 由主管直接为他制定绩效目标和要求

 B 主管帮助他确定实现绩效目标的计划

 C 对他的绩效目标制定过程进行及时的指导

 D 主管了解他所在岗位的行为特点，以便对其辅导

36．开放式的绩效考核制度首先应体现在评价上的（  ），借此才能取得上下级的认同，使绩效考核得以推行。

  A 公开和绝对性                B 公开、公正、公平性  C 真实性                       D 标准性

37．“他这个人怎么样？

”属于绩效考核类型的（  ）

  A 效果主导型               B 行为主导型  C 品质主导型               D 一般主导型

38．按顺序选出绩效考核的步骤（  ）

  A 工作说明书→确定工作要项→确定绩效标准→评价实施→绩效面谈→制定绩效改进计划→绩效改进指导

  B 工作说明书→确定绩效标准→确定工作要项→评价实施→绩效面谈→制定绩效改进计划→绩效改进指导

  C 工作说明书→确定工作要项→确