员工培训管理.docx
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员工培训管理
员工培训管理
总分：
100
一、单选题（共25题，共25分）
1、将员工培训划分为技能培训、知识与企业文化培训、态度与思维培训的划分标准是（）（1分）
A:
培训的实施者不同
B:
培训方式的不同
C:
培训的内容不同
D:
培训的对象不同
2、由于企业员工所从事的工作不同，所要求的标准也有所不同，因此，员工培训的内容和形式应该结合员工的年龄、知识储备、个人能力等实际情况，考虑个人的工作性质、工作任务、职位特点,根据不同员工的范求进行有针对性的培训。
这一培训原则是（）（1分）
A:
目标导向原则
B:
按需培训的原则
C:
与实践相结合的原则
D:
注重培训效果评估和转化的原则
3、企业提升现有员工素质和能力的主要手段是（）（1分）
A:
招聘与甄选
B:
员工关系管理
C:
绩效管理
D:
培训与开发
4、员工培训管理流程的第二步是（）（1分）
A:
员工培训计划的制定
B:
员工培训需求分析
C:
员工培训的实施
D:
员工培训效果的评估
5、被称为美国科学管理之父的是（）（1分）
A:
梅奥
B:
德鲁克
C:
泰罗
D:
吉尔布雷斯
6、学习者将概括程度处在较低水平的概念或命题，纳入自身认知结构中原有概括程度较高水平的概念或命题之中，从而掌握新学习的有关概念或命题。
这种学习被大卫•奥苏伯尔称为（）（1分）
A:
上位学习
B:
下位学习
C:
并列结合学习
D:
平行学习
7、美国密歇根大学的麦克鲁斯基于1963年首次提出的理论是（）（1分）
A:
余力理论
B:
熟练理论
C:
认知同化理论
D:
社会学习理论
8、将学习应用于相似的情境中的培训迁移被称为（）（1分）
A:
水平迁移
B:
垂直迁移
C:
近迁移
D:
远迁移
9、培训需求分析的主要目的是（）（1分）
A:
提供可供选择的解决问题的方法
B:
了解员工个人需求
C:
决定培训的成本和价值
D:
确认差距
10、目前最为广泛流行的培训需求分析的模型是（）（1分）
A:
Goldstein模型
B:
胜任力特征模型
C:
培训需求差距分析模型
D:
前瞻性培训需求分析模型
11、确定培训计划最重要的依据是（）（1分）
A:
培训对象
B:
培训方式
C:
培训需求
D:
培训费用
12、属于间接培训费用的是（）（1分）
A:
场地费
B:
交通差旅费
C:
外聘教师讲课费
D:
受训人员的工资
13、在培训的预算方法中，根据企业的培训需求来确定一定时限内必须开展的培训活动，分项计算经费，然后加总求和的预算法称为（）（1分）
A:
传统预算法
B:
零基预算法
C:
比例预算法
D:
需求预算法
14、一般认为，人的素质包括政治思想素质、科学文化素质、心理品格素质和身体素质四大方面，其中的关键素质是（）（1分）
A:
身体素质
B:
心理品格素质
C:
政治思想素质
D:
科学文化素质
15、企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌属于企业文化内容中的（）（1分）
A:
企业精神
B:
企业哲学
C:
价值观念
D:
企业形象
16、团队精神的基础是（）（1分）
A:
协同合作
B:
全体成员的向心力、凝聚力
C:
尊重个人的兴趣和成就
D:
个人利益和整体利益的统一
17、企业在选择培训方法时，不能单一地从企业利益方面考虑，还需要切实关注员工个人的需求,达到企业和员工的双贏状态。
这一选择员工培训方法的原则是（）（1分）
A:
以人为本原则
B:
因材施教原则
C:
可行性原则
D:
科学性原则
18、围绕一定的主题，通过向受训者讲授某个特定的案例，引导受训者对其进行讨论、思考和分析，共同探求解决问题的方案的一种培训方法称为（）（1分）
A:
游戏法
B:
模拟法
C:
角色扮演法
D:
案例分析法
19、利用三维体验技术来进行的培训方法被称为（）（1分）
A:
网络培训
B:
计算机辅助培训
C:
虚拟现实培训
D:
远程培训
20、由于企业战略调整而使企业培训回报减少而产生的培训风险叫（）（1分）
A:
企业战略风险
B:
成本风险
C:
质量风险
D:
服务风险
21、特别适用于模拟培训的培训成果转化理论是（）（1分）
A:
同因素理论
B:
认知转化理论
C:
认知转化理论
D:
成人学习理论
22、培训成果转化的中间环节是（）（1分）
A:
培训对象确定
B:
培训项目设计
C:
营造工作氛围
D:
培训项目执行
23、在培训效果评估的层次中，最重要也是最困难的评估是（）（1分）
A:
反应评估
B:
学习评估
C:
行为评估
D:
结果评估
24、评估者在培训结束以后亲自到受训者所在的工作岗位上，通过仔细观察，记录培训对象在工作中的业绩并与培训前进行比较，以此来衡量培训对受训者所起到的作用。
这属于培训效果评估的定性方法中的（）（1分）
A:
目标评价法
B:
工作标准评价法
C:
观察法
D:
比较法
25、培训评估报告中的主要部分是（）（1分）
A:
概述评估实施的过程和方法
B:
阐明评估结果
C:
讨论、分析评估结果
D:
结论
二、多选题（共5题，共5分）
26、新兴的培训需求分析方法主要有（）（1分）
A:
关键事件法
B:
缺口分析
C:
绩效分析法
D:
任务和技能分析方法
E:
问卷调查法
27、企业文化的功能主要有（）（1分）
A:
导向功能
B:
约束功能
C:
凝聚功能
D:
激励功能
E:
辐射功能
28、培训师选择的原则有（）（1分）
A:
择优聘用原则
B:
突出重点原则
C:
双重管理原则
D:
经济原则
E:
公开选拔原则
29、新员工入职培训的目的有（）（1分）
A:
消除疑虑
B:
了解企业
C:
适应环境
D:
顺利工作
E:
信息反馈
30、高尔文提出的CIPP评估模型的架构为（）（1分）
A:
情景评估
B:
投入评估
C:
过程评估
D:
行为评估
E:
产出评估
三、填空题（共5题，共5分）
31、根据企业的战略目标，对员工的薪酬支付原则、薪酬策略、薪酬水平、薪酬结构进行确定、分配、调整的过程被称为（1分）
32、美国学者汤姆•W•戈特将“现实状态”与“理想状态”之间的“差距”称之为（1分）
33、广义上讲，管理技能培训包括管理者素质的培训和管理者的培训两个方面。
（1分）
34、模拟培训可分为模拟设备培训和培训两类。
（1分）
35、柯克帕特里克提出，可以从四个方面来评估培训的效果，它们是：
受训者的反应、学习成果、工作行为和（1分）
四、文字题（共12题，共65分）
36、培训迁移（3分）
37、员工培训计划（3分）
38、工作轮换法（3分）
39、新员工入职培训（3分）
40、培训效果评估（3分）
41、简述员工培训的特点。
（6分）
42、简述培训需求分析的特点。
（6分）
43、简述员工培训内容确定的原则。
（6分）
44、简述培训师选择的标准（6分）
45、简述影响培训成果转化的因素。
（6分）
46、试述我国企业员工培训存在的主要问题与调整对策（10分）
47、试述培训效果评估的原则。
（10分）
1510-江苏省-员工培训管理
总分：
100
一、单选题（共25题，共25分）
1、【考点】按培训内容划分
答案：
C
解析：
按培训内容划分，员工培训划分为：
①技能培训。
②知识与企业文化培训。
③工作态度与思维培训。
2、【考点】按需培训的原则
答案：
B
解析：
按需培训原则指，由于企业员工所从事的工作不同，所要求的标准也有所不同，因此，员工培训的内容和形式应该结合员工的年龄、知识储备、个人能力等实际情况，考虑个人的工作性质、工作任务、职位特点,根据不同员工的范求进行有针对性的培训。
3、【考点】培训与开发
答案：
D
解析：
企业提升现有员工素质和能力的主要手段是培训与开发。
4、【考点】员工培训计划的制定
答案：
A
解析：
员工培训管理流程：
①员工培训需求分析；②员工培训计划的制定；③员工培训的实施；④员工培训效果的评估。
5、【考点】传统理论阶段
答案：
C
解析：
美国科学管理之父是弗雷德里克•温斯洛•泰勒，又译为泰罗。
6、【考点】奥苏伯尔的认知同化理论
答案：
B
解析：
下位学习：
学习者将概括程度处在较低水平的概念或命题，纳入自身认知结构中原有概括程度较高水平的概念或者命题之中。
7、【考点】成人学习生活情境理论
答案：
A
解析：
麦克鲁斯基余力理论：
生活余力可因能力增加或负担减少而增加；也可因负担增加能力减少而减少。
8、【考点】影响培训迁移的主要变量
答案：
C
解析：
近迁移是指将学习应用于相似的情境中的培训迁移。
9、【考点】确认差距
答案：
D
解析：
培训需求分析的主要目的是确认差距。
10、【考点】培训需求分析的模型
答案：
B
解析：
确定特定职务的胜任力特征是培训需求分析的新趋势。
11、【考点】企业培训的需求
答案：
C
解析：
根据需求制定计划，根据目的调整计划。
12、【考点】间接培训费用
答案：
D
解析：
直接培训费用：
（a）场地费（b）食宿费（c）培训器材、教材费（d）培训相关人员工资以及外聘教师讲课费（e）交通差旅费。
间接培训费用除了受训人员的工资外，还包括由于培训而带来的机会成本和生产力浪费。
13、【考点】制定培训预算的方法
答案：
D
解析：
需求预算法指，根据企业的培训需求来确定一定时限内必须开展的培训活动，分项计算经费，然后加总求和。
14、【考点】文化素质的含义
答案：
B
解析：
身体素质是物质基础；科学文化素质是核心；心理品格素质是关键；政治思想素质是主导。
15、【考点】员工文化素质培训的途径
答案：
A
解析：
企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。
16、【考点】团队精神构成
答案：
C
解析：
团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。
核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一。
17、【考点】以人为本原则
答案：
A
解析：
以人为本原则，指企业在选择培训方法时，不能单一地从企业利益方面考虑，还需要切实关注员工个人的需求,达到企业和员工的双贏状态。
18、【考点】案例分析法
答案：
D
解析：
案例分析法指，围绕一定的主题，通过向受训者讲授某个特定的案例，引导受训者对其进行讨论、思考和分析，共同探求解决问题的方案。
19、【考点】虚拟现实培训
答案：
C
解析：
利用三维体验技术来进行的培训方法被称为虚拟现实培训。
20、【考点】培训后的风险
答案：
A
解析：
由于企业战略调整而使企业培训回报减少而产生的风险叫做企业战略风险。
21、【考点】同因素理论
答案：
A
解析：
同因素理论特别适用于模拟培训，例如案例研究、商务游戏、角色扮演等。
22、【考点】培训项目设计应关注的环节
答案：
B
解析：
培训成果转化的首要条件：
培训对象确定；中间环节：
培训项目设计；最终途径：
营造工作氛围。
23、【考点】结果层次
答案：
D
解析：
此题考核的是结果层次的评估。
结果层次的评估是最重要也是最困难的评估。
它是从组织的高度进行的评估，即企业是否因为培训而提高了经营效益。
24、【考点】定性评估法
答案：
C
解析：
观察法是指评估者在培训结束以后亲自到受训者所在的工作岗位上，通过仔细观察，记录培训对象在工作中的业绩并与培训前进行比较，以此来衡量培训对受训者所起到的作用。
25、【考点】培训效果评估报告的内容
答案：
B
解析：
培训效果评估报告的内容主要包括：
导言、概述评估实施的过程和方法、阐明评估结果、讨论分析结果并提出参考意见、结论及附录。
其中评估报告中最核心的部分是阐明评估结果，故选B。
二、多选题（共5题，共5分）
26、【考点】新兴的培训需求分析方法
答案：
ABD
解析：
新兴的培训需求分析方法主要有：
①基于胜任力的培训需求分析方法；②任务和技能分析方法；③关键事件法；④缺口分析。
27、【考点】员工文化素质培训的途径
答案：
ABCDE
解析：
企业文化的主要功能：
①导向功能；②约束功能；③凝聚功能；④激励功能；⑤调适功能；⑥辐射功能。
故全选。
28、【考点】培训师选择的要点
答案：
ABE
解析：
培训师选择的原则：
择优聘用。
突出重点。
公开选拔。
29、【考点】新员工入职培训的目的
答案：
ABCDE
解析：
新员工入职培训的目的：
①消除疑虑；②了解企业；③适应环境；④顺利工作；⑤信息反馈。
30、【考点】CIPP评估模型
答案：
ABCE
解析：
CIPP评估模型包括：
情景评估、投入评估、过程评估、产出评估。
三、填空题（共5题，共5分）
31、【考点】薪酬管理
答案：
薪酬管理
解析：
薪酬管理是根据企业的战略目标，对员工的薪酬支付原则、薪酬策略、薪酬水平、薪酬结构进行确定、分配、调整的过程。
32、【考点】培训需求分析的模型
答案：
缺口
解析：
培训需求差距分析模型中，美国学者汤姆•W•戈特将现实状态与理想状态之间的差距称之为缺口。
33、【考点】管理技能方面的培训
答案：
能力
解析：
管理技能培训包括管理者素质的培训和管理者能力的培训两个方面。
34、【考点】模拟法
答案：
模拟情景
解析：
模拟培训可分为模拟设备培训和模拟情景培训两类。
35、【考点】柯氏四层次培训评估模型
答案：
经营业绩
解析：
柯氏四层次培训评估模型的四个方面：
受训者的反应、学习成果、工作行为和经营业绩。
四、文字题（共12题，共65分）
36、【考点】培训迁移的涵义及过程
答案：
培训迁移指，接受培训者将在培训的环境中学习到的知识、技能、态度等有效地应用到工作中去的程度。
37、【考点】员工培训计划的定义
答案：
员工培训计划是指从组织的战略出发，在全面、客观的培训需求分析基础上做出的对培训时间、培训地点、培训者、培训对象、培训方式和培训内容等的预先系统设定和安排。
38、【考点】工作轮换法
答案：
工作轮换法：
指受训者需要在规定的一段时间内变换工作岗位，从而获得不同岗位的工作经验的培训方法。
39、【考点】新员工入职培训的重要性
答案：
新员工入职培训，是指企业对新录用的员工，在进入职位之前进行的企业概况和员工须知的教育，以培养新员工应具备的素质、掌握必要的知识和基本工作技能，使之尽快适应工作环境。
40、【考点】培训效果评估的含义
答案：
培训效果评估是一个运用科学的理论、方法和程序，从培训项目中收集数据，了解企业和受训者从培训当中取得的收益情况，以衡量培训是否有效的过程，其目的是为选择、购买、评价和调整各种培训项目，提供科学的决策依据，并为未来举办类似培训活动提供参考。
41、【考点】员工培训的特点
答案：
①目的性；②针对性；③层次性；④灵活性；⑤系统性。
42、【考点】培训需求分析的特点
答案：
①需求分析主体的多样性；②需求分析客体的多层次性；③需求分析的核心在于从差距中确定培训的必要性及培训的内容；④需求分析的方法具有多样；⑤需求分析结果具有指导性。
43、【考点】员工培训内容确定的原则
答案：
①超前性原则；②多元化原则；③技能性原则；④实践性原则；⑤灵活性原则。
44、【考点】培训师选择的要点
答案：
①具备经济管理类的专业理论知识和培训内容方面的行业知识，有较高的学历，通常在硕士以上，如有海外留学或受训经历最佳。
②丰富的实战经验。
③独立的课程研发能力。
④一流的授课效果。
⑤良好的专业形象。
⑥正面的客户反馈。
45、【主考点】培训成果转化的气氛
【副考点1】培训课程的设计
【副考点2】受训者的特性
答案：
①培训成果转化的气氛；②培训课程的设计；③受训者的特性；④培训的时效性；⑤激励机制。
46、【主考点】国内企业员工培训存在的主要问题
【副考点】国内企业员工培训的调整对策
答案：
问题：
①员工培训的观念存在偏差；②培训缺乏针对性，培训项目脱离实际；③培训工作缺乏系统性；④培训效果的转化程度低；⑤培训方法简单，员工积极性不高；⑥忽视员工综合素质培训。
对策：
①认识员工培训的重要性；②提高员工培训的科技含量；③重视培训需求分析；④培训与实践相结合，建立相应的激励机制。
47、【考点】培训效果评估的原则
答案：
①方向性；②相符性；③可靠性；④实用性；⑤连续性；⑥客观性；⑦可行性；⑧突出能力；⑨重视培训结果。
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