江苏省电梯维保单位星级考核细则四星五星.docx
《江苏省电梯维保单位星级考核细则四星五星.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《江苏省电梯维保单位星级考核细则四星五星.docx（14页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
江苏省电梯维保单位星级考核细则四星五星
附件1:
江苏省电梯维保单位星级考核细则（四星、五星）
评定项目
评定主体与方法
评定情况
得分
1、社会公益活动
（总分10分）
评定主体：
评定机构组织专家组
评定方法：
查看维保单位组织、参加相关社会公益活动的证明材料。
如:
1、96333网格救援单位成员；
2、电梯相关知识宣传；
3、参加大型活动保障;
4、采用信息化手段加强维保管理等。
2、电梯维修保养资质
（总分25分）
评定主体：
评定机构组织专家组
评定方法：
查看原件
依法取得电梯维保相关资质。
1、B级资质以下一票否决,不得评为四星、五星；
2、B级资质10分；
3、A级资质20分;
4、有改造资质加5分（加分项）；
3、乘客电梯、自动扶梯、自动人行道维保数量
（总分20分）
评定主体:
评定机构组织专家组
评定方法:
对照监察系统数据，查看维保合同、维保台账，统计客梯、自动扶梯、自动人行道维保数量。
1、800台以下一票否决，不得评为四星、五星;
2、800台5分；
3、800台—2000台之间分值按线性插入法计算:
得分=5+×（台数-800）
4、2000台及以上20分。
4、维保人员与维保电梯数量比例
（总分20分）
评定主体：
评定机构组织专家组
评定方法：
评定机构组织专家查看维保人员作业人员证、工资名录、社保证明（缴费期限不得低于6个月），确定维保人数.结合维保电梯数量,计算人均维保数量.
1、超过人均30台一票否决，不得评为四星、五星;
2、人均30－25台15分;
3、人均25台以内20分。
5、应急救援响应时间
（总分20分）
评定主体:
评定机构组织专家组
评定方法：
评定机构组织专家查询96333当年数据或随机抽取2台不同使用现场电梯,在维保单位不知情情况下，模拟困人故障报修，并考核响应时间，响应时间为抽查2台电梯响应时间的平均值；现场与检查电梯及附件完好情况同时进行,现场填写《电梯维保单位星级评定现场检查表》（附件2）.
1、电话无效、不通或无人接听,市区超过20分钟到达现场一票否决，不得评为四星、五星；
2、市区20分钟到达10分；
3、市区10分钟至20分钟之间到达，得分按线性插入法计算:
得分=10+×（20-响应时间）
4、市区10分钟之内到达20分；
6、维修维保仪器工具
（总分10分）
评定主体：
评定机构组织专家组
评定方法：
维保单位设备库查看大件工具;查看维保人员常用工具配备情况,及需要校验仪器的校验证书或报告。
应当具备仪器、工具:
万用表、钳型电流表、兆欧表、转速表、声级计、照度计、温湿度仪、钢直尺、游标卡尺、水平尺、卷尺、塞尺、线锤、测力计、接地电阻测试仪、激光测距仪、扭力扳手；
1、无或者基本无仪器工具一项否决；
2、配置齐全10分，缺一种上述仪器或工具扣0。
5分,扣完为止;按要求需校验的仪器校验证书过期或无校验证书一份扣0。
5分，扣完为止。
7、备品备件库存
（总分15分）
评定主体：
评定机构组织专家组
评定方法:
评定机构组织专家查看维保单位备品备件库，核查备品备件情况，或备品、备件能及时提供的相应证明.
维保单位仓库应当备有维保的各梯型日常修理类备件,至少含以下日常修理类备件：
门靴、导靴、门挂轮、安全触板、地坎、油毛毡、厅门门套、胶条、油管、电机皮带、灯罩、按钮、行程开关、泊梯锁、厅内外显示、环形灯管、电机风扇、按钮字、警铃、电梯主板、对讲终端、平层感应器、接触器、光幕.
1、无或者基本无备品备件一项否决；
2、备品备件齐全10分，上述备品备件缺一类扣0.5分,扣完为止.
3、与所保养电梯品牌的电梯制造单位签订技术支持协议加5分（加分项）。
8、维保人员技能培训
（总分20分）
评定主体:
评定机构
评定方法:
查看所有维保人员的业务培训考核记录
维保单位按照《电梯使用管理与维修保养规则》或者高于该规范的要求，对所有维保人员进行业务培训考核
1、无业务培训考核记录一项否决;
2、所有维保人员业务培训考核记录齐全或较为齐全10分；缺少相关记录酌情扣分.
3、维保人员持有电梯安装维修工技能鉴定证书的按相应级别加分（五级1分、四级2分、三级3分、二级4分、一级5分）,按持证人员数可累计加分,最高10分。
（《“电梯安装维修工”职业技能实训和鉴定设备技术规范》LD/T81。
3—2006）
9、维保人员技能考核
（总分20分）
评定主体：
评定机构组织专家组
评定方法：
由维保单位按不同的四类工种（曳引式电梯或自动扶梯的机械、电气）,每类推荐5人，从中随机抽取3名不同工种的人员,参加省局统一组织的理论与实践操作考试（百分制）。
1、3名考核人员得分总分240分以上,且单人得分不低于70分。
总分低于240分或单人得分低于70分一票否决，不得评为四、五星级；
2、考试总分240分5分；
3、考试总分240分至270分之间，得分按线性插入法计算：
得分=5+×（考试总分—240）
4、考试总分270分及以上20分。
10、维保的电梯及附件完好情况
（总分10分）
评定主体：
评定机构组织专家组
评定方法：
评定机构组织专家组根据维保目录随机抽取5台电梯，检查电梯部件、附件是否完好、齐全、功能有效、三方通话正常。
附件有无明显缺损、脱落、松动、失灵等不完好情况，
1、应急照明和报警装置功能无效一项否决,即该大项得分为0分；
2、总分10分，评分标准按《电梯维保单位星级评定现场检查表》
执行,最终得分为抽查5台电梯得分的平均值。
11、管理制度及执行情况
（总分30分）
评定主体：
评定机构组织专家组
评定方法：
实地检查制度及执行见证材料
建立至少以下制度和记录:
人员职责、维保制度与操作规范、维保计划与方案、维保记录、应急措施和救援预案、人员培训考核制度、自行检查记录、故障记录、保养电梯台账上报监察变更记录等。
各项制度得到落实并有见证资料。
1、制度缺失或者基本得不到执行落实一票否决.
2、制度齐全基本能得到落实,记录基本规范完整10分。
3、制度齐全执行较好,记录较规范完整。
20分。
4、制度齐全内容科学，执行良好，记录规范完整,档案管理规范30分.
12、维保服务质量满意度
（总分20分）
评定主体:
第三方公正机构
评定方法:
省局制定统一格式的满意度调查问卷，根据维保台账目录随机抽取50台电梯，采用现场填表的方式，每台电梯征求三个用户意见。
按客户满意度指数测评分析方法计算该维保单位的服务质量满意度。
1、满意度低于80％一票否决,不得评为四星、五星；
2、80%5分；
3、80%—95%之间分值按线性插入法计算：
得分=5+×（实测满意度-80％）
4、95％及以上20分.
13、故障、事故及投诉情况（一票否决项）
评定主体：
评定机构
评定方法：
监察机构提供数据，查看故障、事故记录和投诉记录.
如有以下任何一种情况评定一票否决,不得评为四星、五星。
1、12个月内被立案查处2次及以上的，或24个月内累计被立案查处3次及以上的；
2、12个月内3次应急救援响应不及时的。
3、2年内因维保单位自身原因导致所维保电梯发生过一般（含）以上责任事故的;
4、故障处理不及时引起群体性事件或被媒体曝光等不良反映的。
综合评定结果
注：
总分220分，评定总分达到160分以上方可评为四星；评定总分达到180分以上方可评为五星.
附件2:
电梯维保单位星级评定现场检查表
维保单位名称：
基本信息
使用单位名称
设备注册代码
设备详细地点
应急抽查
维保电话畅通情况
救援人员是否持证（核对姓名并记录身份证号码）
抽查人员计时开始时间
维保人员到达时间
用时
得分
年月日时分
年月日时分
分钟
维保人员确认签字
使用单位管理人员签字
检查人员签字
设备检查
序号
检查内容
检查情况
1
轿厢
应急照明装置有效。
（否决项）
2
紧急报警装置有效。
（否决项）
3
轿厢内按钮齐全有效、显示正确，张贴有效期内的使用登记标志。
（1分）
4
防止门夹人装置有效。
（1分）
5
机房
清洁,门窗完好,照明正常,装有带有钥匙的门锁。
（1分）
机房内张贴有紧急救援说明和管理制度，机房门上张贴警示标志。
（1分）
6
层站
按钮齐全有效、显示装置正常（抽查）。
（1分）
7
层门紧急开锁功能符合要求（抽查）。
（1分）
8
门锁的有效性（抽查）.（1分）
9
底坑
底坑清洁。
（1分）
10
整机功能
电梯运行无明显异常现象.（2分）
注：
1、根据维保单位目录在全市范围内随机选取2台以上不同使用单位的乘客电梯，在不通知该单位的情况前往现场，并模拟困人故障进行检查；
2、根据维保单位目录随机抽取2个以上不同使用单位的5台乘客电梯，检查电梯及附件完好情况;
3、应尽量选择电梯数量少、无驻点的单位进行检查.
附件3：
电梯维保单位星级评定结果汇总表（三星以下,含三星）
序号
地区
维保单位名称
地址
资质
许可证号及有效期
原星级
评定结果（无星/二星/三星）
备注（降级/保持/升级）
附件4:
序号
地区
维保单位名称
地址
资质
许可证号及有效期
原星级
初评意见（四星/五星）
备注（降级/保持/升级）
电梯维保单位星级评定初评意见汇总表（四星、五星）
升级会员 