政策与法律法规题库导游管理法律制度测试题题库含答案.docx
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政策与法律法规题库导游管理法律制度测试题题库含答案
政策与法律法规题库-导游管理法律制度练习题
一、判断题（共151题）
1.导游人员导游证由聘请该导游旅行社向旅游行政管理部门申领。
错误
2.导游人员人身权，是指引游人员进行导游活动时，人身自由不受非法限制和剥夺权利。
错误
3.导游、领队在带领旅游者用餐时，需注意提示旅游者适量点用、避免挥霍等。
对的
4.申请人年满20周岁，是申请领取导游证条件之一。
错误
5.导游、领队应当向旅游者告知和解释旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违背社会公德行为。
对的
6.协同接待社实行旅游行程筹划，为旅游者提供旅游行程服务，以及向导、解说服务等，都属于领队人员职责。
错误
7.患有肺结核、麻风病、天花、伤寒、病毒性肝炎、非典型肺炎等传染病人员不得申领导游证。
对的
8.导游、领队宜运用乘坐交通工具时间，将保障交通工具安全有序运营、乘坐交通工具安全规范和基本礼仪等文明旅游规范规定，向旅游者进行阐明和提示。
对的
9.耐心解答游客询问，协助解决旅途中遇到问题，以及负责行程线路安排，都属于导游人员基本职责。
错误
10.游览区域对旅游者着装有规定（如教堂、寺庙、博物馆、皇宫等），导游领队人员应提前两天向旅游者阐明，提示准备。
错误
11.导游、领队人员在出行前，只需要通过向旅游者发送电子邮件、传真或通过电话沟通等方式，将文明旅游有关注意事项和规范规定进行阐明和告知，就可以。
错误
12.在突发紧急状况下，导游、领队人员应及时采用强硬办法，避免损失扩大，事态升级。
错误
13.遇旅游者采用回绝上下机（车、船）、滞留等方式非理性维权，导游、领队人员应与旅游者进行沟通，晓以利害。
必要时应向驻外使领馆或本地警方等机构报告，谋求协助。
对的
14.在有支付小费习惯国家和地区，导游、领队人员应引导旅游者以礼貌方式积极向服务人员支付小费。
对的
15.导游、领队人员宜运用乘坐交通工具时间，将乘坐公共交通工具文明旅游规范规定向旅游者进行阐明和提示。
对的
16.导游向旅游者索要小费，由旅游主管部门责令退还，处元以上1万元如下罚款，情节严重，并暂扣或者吊销导游证。
错误
17.导游、领队人员提示旅游者注意基本礼仪规范有：
仪容整洁，遵序守时，言行得体。
对的
18.被吊销导游证人员，通过1年后，该类人员可以重新申请导游证。
错误
19.导游、领队人员应针对不同旅游者进行不同引导，针对不同不文明行为采用不同解决办法。
对的
20.过错犯罪人虽然也受到过刑罚制裁，但依然可以申请领取导游证，旅游主管部门也可以对其颁发导游证。
对的
21.领队不得委托她人代为提供领队服务。
对的
22.导游、领队应在出行前将旅游文明需要注意事项以恰当方式告知旅游者，并在旅游出发地机场、车站等集合地点向旅游者重申。
对的
23.导游在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就也许发生危及旅游者人身、财物安全状况，向旅游者做出真实阐明和明确警示，并按照旅行社规定采用防止危害发生办法。
对的
24.《导游领队引导文明旅游规范》（LBT039-）属于法律法规范畴，导游领队应当认真遵守。
错误
25.执业导游要行使法定权利，承担法定义务，不具备完全民事行为能力人是不能履行导游职务。
对的
26.《导游人员管理条例》规定学历条件，是参加导游资格考试时正在接受教诲限度，是最基本受教诲限度。
错误
27.传染性疾病涉及肺结核、麻风病、天花、伤寒、病毒性肝炎等。
对的
28.国家实行全国统一导游资格考试制度。
对的
29.通过导游资格考试合格，获得国务院旅游主管部门颁发导游资格证书，是从事导游职业前提条件。
对的
30.《旅游法》规定，导游人员无导游证进行导游活动，由旅游行政管理部门责令改正并予以公示，处元以上0元如下罚款；有违法所得，并处没收违法所得。
错误
31.导游在导游过程中因其过错对第三人导致损害，由导游一人承担。
错误
32.导游从事领队业务应具备三年以上旅行社业务经营、管理或者导游等有关从业经历。
错误
33.国内当前只容许旅行社持有导游证正式员工从事领队职业。
对的34.导游应自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严言行。
对的
35.导游从事领队业务应当具备大专以上学历。
对的
36.导游工作范畴是为旅游者提供向导、解说及有关旅游服务，“有关旅游服务”普通是指代办各种旅行证件和手续、代购交通票据、安排旅游行程等与旅行游览关于各种活动。
对的
37.导游人员可在车上向游客兜售本地旅游纪念品。
错误
38.杨某因过错犯罪曾受过刑事惩罚，因此其不得被颁发导游证。
错误
39.申领导游证有两种途径：
一是与旅行社订立劳动合同；二是在有关旅游行业组织注册。
有关旅游行业组织重要是指各地旅游协会。
错误
40.《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与营者串通欺骗、胁迫旅游者消费，由旅游行政管理部门责令改正，处3000元以上10000元如下罚款。
错误
41.导游是指依照条例规定获得导游证，自由为旅游者提供向导、解说及有关旅游服务人员。
错误
42.获得导游人员资格证书，经与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后，方可向省级人民政府旅游行政部门领取导游证。
错误
43.在旅游活动中，导游擅自增长或减少旅游项目，吊销导游证。
错误
44.依照《导游人员管理条例》规定，申请领取导游证前提必要是报名参加导游人员资格考试。
错误
45.观赏演艺、比赛活动时，只需通过导游批准，可随意离席。
错误
46.导游人员在导游活动中有擅自增长或者减少旅游项目行为，扣除10分。
错误
47.依照《导游人员管理条例》规定，导游证有效期为5年。
错误
48.旅行社安排导游为团队旅游提供服务可规定导游垫付或者向导游收取任何费用。
错误
49.导游人员进行导游活动时未佩戴导游证，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正，处100元如下罚款。
错误
50.《导游人员管理条例》规定：
“导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。
”对的
51.参加导游资格考试必要具备下列条件：
必要是中华人民共和国公民，必要具备高档中学、中档专业学校或者以上学历，必要身体健康，必要具备适应导游需要基本知识和语言表达能力。
对的
52.导游人员进行导游活动，不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。
对的
53.导游人员级别考核评估工作，遵循自愿申报、逐级晋升、动态管理原则。
对的
54.依照规定，由省部级以上单位组织导游评比或竞赛获得最佳名次导游人员，报全国导游人员级别考核评估委员会批准后，可晋升一级导游级别，可多次晋级。
错误
二单选题
当前第55题（共151题）
55.《旅游法》第103条规定，被吊销领队证，自惩罚之日起未逾（C）不得重新申领。
•A1年B2年C3年D4年
56.按照归属关系划分导游人员可以分为（B）导游和（ ）导游。
•A外国语；中文B专职；社会C正式；暂时D初级；中级
57.旅游主管部门应当自收到申请领队证材料之日起（B）内，对符合条件申请领队证人员颁发领队证，并予以登记备案。
•A15日B15个工作日C30日D30个工作日
58.导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇到也许危及（A）紧急情形时经征得多数旅游者批准，可以调节或者变更接待筹划，但是应当及时报告旅行社。
•A旅游者人身安全B旅游者财物安全
•C旅游者利益D旅行社利益
59.经全国统一导游人员资格考试合格，导游人员资格证由组织考试旅游行政管理部门在考试结束之日起（D）工作日内颁发。
•A5个B10个C15个D30个
60.西安市某旅行社欲聘具备特定语种语言能力李某暂时从事导游活动，按照《导游人员管理条例》，应（D）。
•A由李某向西安市旅游局申请领取暂时导游证
•B由李某向陕西省旅游局申请领取暂时导游证
•C由该旅行社向西安市旅游局申请领取暂时导游证
•D由该旅行社向陕西省旅游局申请领取暂时导游证
61.导游人员违法、违规行为计分办法实行年度（A）分制。
•A10B5C100D8
62.下列人员中不符合参加导游人员资格考试条件是（C）。
•A国内我省以外人B具备中专学历人
•C外籍华人D具备大专学历人
63.领队证有效期为（B）年。
•A2年B3年C4年D5年
64.王强与甲旅行社采用旅行社提供格式条款订立了合同，由于对格式条款有两种不同理解发生争议，此时，应当（D）解释。
•A本着公平原则予以B由上级部门做出
•C按照普通理解予以D做出不利于旅行社一方
65.《旅游法》第102条规定，导游员向旅游者索要小费，由旅游主管部门责令退还，处（B）罚款，情节严重，并暂扣或者吊销导游证。
•A1000元如下B1000元以上1万元如下
•C1000元以上3万元如下D3万元以上
66.导游人员进行导游活动，（C），由旅游行政管理部门责令改正，处1000元以上1万元如下罚款。
•A未携带派团单B擅自中断导游活动
•C擅自承揽导游业务进行导游活动
•D擅自变更接待筹划
67.（B）是国家准许从事导游活动法定证件。
•A资格证书B导游证C工作证D计分卡
68.依照《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证，经旅游行政管理部门责令改正，拒不改正，可处（C）如下罚款。
•A100元B200元C500元D1000元
69.导游员在解说过程中有吸烟、吃东西现象，应扣（B）。
•A6分B2分C4分D10分
70.暂时导游证有效期是（B）。
•A3个月B不超过3个月
•C6个月D不超过6个月
71.导游员张某在带团过程中，欺骗、胁迫旅游者购物，并殴打、谩骂不购物旅游者，应扣（D）。
•A6分B8分C4分D10分
72.暂时导游证申领主体是（B）。
•A导游个人B旅行社C导游行业组织D以上任意一项
73.被吊销导游证人员通过（C）可重新申请导游证。
•A1年B2年C3年D5年
74.小李获得导游人员资格证书后，又与旅行社订立了劳动合同，她可持劳动合同向（D）申请领取导游证。
•A县级旅游局B地市级旅游局
•C国家旅游局D省、自治区、直辖市旅游局
75.正式导游证申领主体是（A）。
•A导游个人B旅行社C导游行业组织D以上任意一项
76.导游小王在带团过程中，向游客重点推荐简介了貔貅历史和作用，并在行程单之外带领游客前去一家玉器店购买貔貅挂件，且从中获取了回扣。
小王违背导游执业行为规范是（B）。
•A严格执行旅游行程安排B不得诱导、欺骗、逼迫或变相逼迫消费
•C不兜售物品及索要小费D遵守职业道德、尊重旅游者宗教信奉习俗
77.导游证四个级别分别用如下（B）加以区别。
•A粉米色、灰色、淡黄色、金黄色B灰色、粉米色、淡黄色、金黄色
•C灰色、淡黄色、粉米色、金黄色D灰色、粉米色、金黄色、淡黄色
78.导游证有效期是（C）。
•A1年B2年C3年D5年
79.暂时导游证，是旅行社在聘请（C）时，向省级人民政府旅游行政部门申领导游证。
•A具备特殊身份人B具备某方面专业知识人
•C具备特定语言能力人D具备某种专业技能人
80.下列不属于导游人员资格考试条件是（C）。
•A中华人民共和国公民B具备高档中学、中档专业学校或者以上学历
•C良好应变能力及突发事件解决能力D身体健康
81.依照《旅游法》第39条规定，获得领队证前提条件是（B）。
•A获得导游人员资格证书B依法获得导游证
•C具备相应学历、语言能力和旅游从业经历
•D与旅行社订立劳动合同
82.导游人员王某，因欺骗、胁迫旅游者购物，情节恶劣，被旅游行政管理部门处以吊销导游证惩罚。
她如果要重新申请导游证，需自惩罚之日起逾（A）年。
•A3B1C2D5
83.对于下列（C）具备导游资格证书人员，申请导游证，应当颁发导游证。
•A无民事行为能力或者限制民事行为能力
•B患有传染性疾病
•C过错犯罪而受过刑事处分
•D被吊销导游证
84.获得导游人员资格证书，经（B），方可向省级人民政府旅游行政部门领取导游证。
•A与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后
•B与旅行社订立劳动合同或者在旅游行业组织注册后
•C在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后
•D在导游服务公司登记后
85.导游进行导游活动，除了如下（D）行为，旅游主管部门不但要惩罚导游，还要对委派该导游旅行社予以警告直至责令停业整顿。
•A欺诈、胁迫旅游者消费B损害民族尊严
•C以明示或暗示方式向旅游者索要小费D不佩戴导游证
86.下列能领取导游证是（C）。
•A已获得导游人员资格证书15周岁高中毕业生
•B已获得导游人员资格证书，但是没有同旅行社订立劳动合同，也没有到导游服务公司登记注册20周岁中专毕业生张某
•C得过肺结核但已治愈，具备导游人员资格证，并与旅行社订立劳动合同21岁赵某
•D已考取了导游人员资格证，因故意伤害罪被判有期徒刑3年，刑期执行完毕后就与旅行社订立劳动合同到28周岁周某
87.某旅行社导游小谢带团去庐山时，路过某地遇到洪水，路面、桥梁均被冲毁，小谢只得调节或变更筹划，但她应（C）。
•A事先征得旅游者批准B征得旅游者书面批准
•C征得多数旅游者批准D征得全体旅游者批准
88.履行职务权，是指引游履行职务时所享有权利，涉及（A）权利。
•A规定旅游者如实提供旅游所需信息B人身自由不受非法限制和剥夺
•C名誉不受损害D获得合理劳动报酬
89.依照《导游人员管理条例》规定，导游人员资格考试学历条件是（D）。
•A初中学历B大专学历
•C本科学历D高档中学、中档专业学校或者以上学历
90.关于导游劳动报酬权，如下说法对的是（A）。
•A旅行社对与其明确了劳动合同关系导游，应当支付劳动报酬、缴纳社会保险费用
•B旅行社对其暂时聘任导游，应当支付劳动报酬、缴纳社会保险费用
•C旅行社对其暂时聘任导游，应当支付包价旅游合同商定带团补贴
•D旅行社对与其明确了劳动合同关系导游，应当支付包价旅游合同商定导游服务费
91.导游出境带团上岗证明是（D）。
•A初级外语导游证B中级外语导游证
•C高档外语导游证D领队证
92.导游小李在带团过程中，发现游客张某言行违背了本地法律与风俗习惯，小李及时制止了张某言行，小李行使了导游（B）权利。
•A人身权B履行职务权
•C申请复议权D诉权
93.如下关于导游行使调节或变更接待筹划权说法错误是（B）。
•A必要在引导旅游者旅行、游览过程中
•B必要是遇到有也许危及人身安全或财产安全紧急情形
•C必要征得多数旅游者批准
•D必要及时报告旅行社
94.下列不属于扣除导游员4分情形有（B）。
•A无端不随团活动
•B因自身因素漏接漏送或误接误送旅游团
•C擅自带人随团游览
•D不尊重旅游者宗教信奉和民族风俗
95.导游小林在带团过程中，未经旅游者批准放弃了两个景点，并向旅游者推荐了行程筹划中没有自费项目，小林行为属于（D）。
•A欺骗旅游者消费B逼迫旅游者购物
•C从旅游者获得不合法利益D擅自变更旅游接待筹划
96.在旅游游览过程中出既有也许危及游客安全状况时，导游人员对的做法是（C）。
•A采用防范办法，但不告诉游客以免引起惊慌
•B及时向本地公安机关或其她部门祈求协助
•C向游客作出真实阐明和明确警示，并采用防止危害发生办法
•D告诉游客服从导游领导，不可擅自行动
97.导游领队人员应注意与旅游者充分沟通，秉承（B）原则。
•A互相监督B真诚友善
•C互帮互助D以身作则
98.（D），经考试合格，旅游行政管理部门对其颁发导游资格证。
•A肺结核病患者B曾以故意犯罪被判处有期徒刑1年人员
•C被吊销导游证未满1年人员D年满18周岁在校学生
99.如游客在旅游过程中遭遇财物被抢事件，领队人员应（A）。
•A沉着应对，冷静解决B原地等待
•C向旅行社报告D让旅游者想开点
100.导游、领队人员应兼具为旅游者提供服务与引导旅游者文明旅游两项职责。
导游领队人员在引导旅游者文明旅游过程中应（D）。
•A体现自己主导地位B让游客跟着自己意愿来
•C两者权利交替D体现服务态度，坚持服务原则
101.下列属于导游履行职务权是（A）。
•A回绝旅游者提出超过旅游合同商定不合理规定
•B人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯
•C对旅游主管部门详细行政行为不服，向人民法院提起行政诉讼
•D有权回绝旅游者提出侮辱其人格尊严不合理规定
102.某旅游团旅游者投诉称，该团导游员进行导游活动时，擅自缩短游览时间，增长筹划外购物。
经查证属实且情节严重。
依照《导游人员管理办法》，由（C）旅游行政部门吊销导游证并予以公示。
•A县级B地市级C省级D国家
103.如下不属于导游权利是（C）。
•A人身权B劳动报酬权C小费获取权D诉权
104.导游人员进行导游活动时，有（A）行为，由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在旅行社均予以惩罚。
•A有损国家利益和民族尊严言行B在解说中掺杂庸俗内容
•C擅自承揽或直接承揽导游业务D擅自调节或变更旅游行程
105.如遇台风、山洪、地震等自然灾害，导游人员做法错误是（D）。
•A执行旅游行政管理部门关于规定B必要以游客利益为重
•C组织游客向安全区域转移D征求旅游者批准后采用办法
106.导游人员在带团旅游时，得知旅游目地发生道路塌方消息，如果团队继续前去，就有也许使旅游者人身安全发生危险，此时，导游人员（B）。
•A可以调节或变更旅游行程筹划，但在此之前，须征得旅行社批准
•B可以调节或变更旅游行程筹划，但须征得多数旅游者批准，并应当及时报告旅行社
•C不可以调节或变更旅游行程筹划，但可以采用安全办法
•D可以调节或变更旅游行程筹划，但须征得所有旅游者批准
107.《导游人员管理条例》规定，导游人员应当不断提高自身（C），这是导游人员法定职责。
•A政治意识和服务意识B服务意识和职业道德水平
•C业务素质和职业技能D服务意识和职业技能
108.下列不属于导游执业规范有（C）。
•A佩戴证件B遵守职业道德、尊重旅游者宗教信奉习俗
•C按照游客规定增长购物点D严格执行旅游行程安排
109.导游郭某接待来自福建旅行团，接团时“因自身因素漏接”，送团时“未按规定期间到岗”。
依照导游人员计分管理制度，可以对郭某做出扣除（A）分惩罚。
•A8B10C6D4
110.导致海外旅游者人身重伤、死亡重大旅游安全事故，必要上报（A）。
•A国家旅游局B省旅游局
•C地（市）旅游局D县级旅游局
111.关于导游员行为规范说法错误是（D）。
•A遵守职业道德B佩戴证件上岗
•C引导文明旅游D不拘小节
112.导游员分海外领队、全陪、地陪和景点导游，这是按（A）原则来划分。
•A业务范畴B技术级别C职业性质D归属关系
113.下列属于导游领队文明旅游规范引导内容是（A）。
•A法律法规提示和阐明B致欢迎词
•C旅游行程简介D行前阐明开展
三、多选题（共151题）
114.下列属于旅游主管部门管理权限是（ACD）。
•A制定导游人员管理关于政策、法规
•B承担导游培训等详细工作
•C依法保护导游人员合法权利
•D通过有关法律制度对导游进行管理
•E接受导游员申请注册
115.旅行社对聘任导游人员管理重要是通过订立劳动合同确立，两者之间存在（BCE）关系。
•A社会关系B劳动合同法律关系
•C内部管理关系D协作关系E法人与工作人员之间关系
116.从事导游职业应遵循原则有（ACD）。
•A依法进行导游活动受法律保护原则
•B求真务实原则
•C自觉维护国家和民族尊严，遵循职业道德原则
•D引导和监督旅游者文明旅游原则
•E游客利益第一原则
117.依照《旅游法》第39条规定，如下属于申请获得领队证条件有（ABCD）。
•A获得导游证B与旅行社订立劳动合同
•C具备相应学历、语言能力D具备一定旅游从业经历
•E在导游行业组织进行注册
118.从事导游工作需具备如下条件：
（ABCE）。
•A获得导游资格B具备一定导游实践经验和技巧
•C良好心理素质D与旅行社订立劳动合同
•E胜任导游工作语言表达能力
119.依照《导游人员管理条例》第2条规定，下列属于导游人员工作范畴是（ABDE）。
•A向导、解说B代办旅行证件、手续
•C招徕、接待旅游者D代购交通票据E安排旅游行程
120.依照《旅游法》第37条规定，参加导游资格考试成绩合格，通过如下（AC）途径可以申领导游证。
•A与旅行社订立劳动合同B接受旅行社委托从事导游活动
•C在有关旅游行业组织注册D从事景点解说活动
•E为旅游者提供向导、解说及有关旅游服务
121.申请领取导游证条件有（ABCE）。
•A获得导游员资格证书B与旅行社订立劳动合同
•C参加岗前培训考核D具备较强应变能力
•E在有关旅游行业组织注册
122.如遇台风、山洪、地震等自然灾害，导游人员必要（ABC）。
•A执行旅游行政管理部门关于规定B必要以游客利益为重
•C组织游客向安全区域转移D征求旅游者批准后采用办法
•E履行告知和警示义务即可
123.导游领队引导文明旅游规范引导基本规定有（ABCD）。
•A应兼具为旅游者提供服务与引导旅游者文明旅游两项职责
•B应掌握基本专业知识和业务技能
•C在工作期间率先垂范
•D合理、分类引导，对的沟通
•E诚信善意引导
124.患有如下疾病人员不得颁发导游证（CDE）。
•A糖尿病B高血压C伤寒D病毒性肝炎E非典型肺炎
125.导游、领队引导文明旅游规范引导重要内容有（ABD）。
•A法律法规提示和阐明B风俗禁忌提示
•C旅游行程简介D礼仪规范提示
•E旅游目地国家概况描述
126.按技术级别划分，导游人员可以分为（BCDE）。
•A普通B初级C中级D高档E特级
127.如下情形不得颁发导游证是（ACD）。
•A因故意犯罪受过刑事惩罚B因过错犯罪受过刑事惩罚
•C无民事行为能力或者限制民事行为能力
•D患有传染性疾病E被吊销导游证已满3年
128.申请导游人员从业资格核准需提交材料有（ABDE）。
•A导游人员资格考试报名表B居民身份证
•C护照D符合规定学历证明E县级以上医院出具健康证明
129.下列属于领队人员职责是（ACDE）。
•A维护旅游者合法权益B为游客提供导游解说
•C自觉维护国家利益和民族尊严D尊重旅游者风俗习惯和宗教信奉
•E协同接待社实行旅游行程筹划，协助解决旅游行程中突发事件、纠纷
130.导游人员权利具备如下特性（BCDE）。
•A具备强制性质B是保障权利人利益法律手段
•C得到国家确认和保证D具备不能容易放弃性质
•E权利与义务对立统一、相辅相成、缺一不可
131.如下属于领队人员特性是（ABCD）。
•A必要依法获得领队证B是旅行社正式员工
•C接受组团社委派D工作地点重要在境外
•E服务对象重要是入境游客
132.《导游人员管理条例》第13条第2款规定，遇紧急情形时导游人员依法享有调节或变更接待筹划权利。
导游人员行使此权利时应当特别注意如下限制条件（ABCE）。
•A必要是在引导旅游者旅行、游览过程中
•B必要是遇到有也许危及旅游者人身安全紧急情形
•C必要征得多数旅游者批准
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